售樓部銷售人員的工作心得體會

第第頁售樓部銷售人員的工作心得體會

工作中每天生活得都很充盈，由于每天都有不同的面孔涌現(xiàn)在我們的售樓部，人與人之間的溝通其實是一門很大的學(xué)問，在這種環(huán)境下自然學(xué)到了許多的東西。剛從事這個行業(yè)，我做的很吃力。作為一名銷售人員，售樓看似簡約，但做好也不簡單。我們要不斷的加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，從工作中總結(jié)閱歷。現(xiàn)在的售樓人員要求更加全面了，除了把房子賣出去后，還要完成后續(xù)的幾項工作：簽定購房合同——收集資料辦理銀行按揭——房子竣工后，通知客戶辦理交房手續(xù)；帶領(lǐng)客戶驗房，如有問題立刻通知工程部整改。在這幾個環(huán)節(jié)中，都會有或多或少的遇到一些問題。所以我們這些銷售人員需要很有耐煩的跟客戶進(jìn)行溝通，時刻保持熱忱的微笑，把客戶當(dāng)作自己的伙伴，拉近與客戶的距離，讓客戶有種備受關(guān)注的感覺，許多問題就自然解決了。那時候我的業(yè)績很差，我們經(jīng)理不但沒有責(zé)罵我反而還斷鼓舞我，交我怎么做好一名銷售置業(yè)顧問，分別有以下幾點：

1.鍥而不舍，不放棄任何一個客戶，在銷售中針對客戶提出的各式各樣的異議，要耐煩傾聽，不放棄對客戶說明的機(jī)會，使客戶對我們更加信任。往往盼望就在于多一次溝通，多打一個電話，同時鍥而不舍的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心的打動客戶。

2.、學(xué)會傾聽，把握時機(jī)，我認(rèn)為一個好的銷售置業(yè)顧問應(yīng)當(dāng)是個好聽眾，通過傾聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的閱歷來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導(dǎo)致一些客戶流失，應(yīng)當(dāng)通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌控客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當(dāng)時機(jī)，一語道破的，點中要害，直至成交。

3、對工作保持長期的.熱忱和積極性，辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我們進(jìn)入公司的那一刻起，就應(yīng)當(dāng)一貫保持仔細(xì)的工作立場和積極向上的進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都應(yīng)當(dāng)努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先需要要先充分的熟識自己的產(chǎn)品，喜歡自己的產(chǎn)品，保持熱忱，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累才能造就優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，由于他們是對我們仔細(xì)的工作和熱忱的立場都抱以確定的，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮覀兊墓ぷ鞒晒芨弦粚訕恰?/p>

4、保持良好的心態(tài)，每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人技能、閱歷的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，而消極、悲觀的銷售員那么歸咎于機(jī)遇和運氣，總是埋怨、等待，然后放棄！我覺得一個好的銷售置業(yè)顧問肯定要實時的調(diào)整自己的狀態(tài)和心情，以一個積極的，飽