現(xiàn)代管理學教學案例

管理學教學案例--現(xiàn)代管理概述第一章現(xiàn)代管理概述案例1-1回到管理學的第一個原則案例1-2索尼公司進入歐洲與美國市場的成功經(jīng)驗第二章管理原理案例2-1

海鹽襯衫廠的興衰案例2-2通用電氣公司的情感管理第三章決策案例3-1新任廠長的產品決策案例3-2艾琳·格拉斯納的化妝品公司第四章組織案例4-1通用公司的組織結構變革案例4-2AB公司的組織變革第五章領導案例5-1

劉俊卿的用人之道案例5-2“閑可釣魚”與“無暇吃魚”第六章激勵案例6-1大陸航空公司走出經(jīng)營低谷越溜居案例社6-2顯宏基公司的午人員管理與乖激勵仰冷第七章炸妹發(fā)控制買啊虜剝案例7-1啊虎鄂爾多斯的半“筋四統(tǒng)一分躁”責財務控制覆滑勁軋案例7-2吸冷格雷格廠長籍的目標與控青制仇織化亮案例詞7-3

給繞戴爾公司與捎電向腦膽顯示屏供應杏商美超第八章研可文化斯掃截揪案例橋8-1逗

思科憑勺什么超越微摟軟情傻鴿案例8-2診海爾文化本研究孤授第一章級所現(xiàn)代管理概同述矛切案例池1-1較回到管理學真的第一個原是則咽仙紐曼公司的芬利潤在過去宵的一年來一季直在下降，決盡管在同一陶時期，同行灣們的利潤的卵不斷上升。令公司總裁杰電克先生非常議關注這一問積題。為了找刊出產生利潤盤下降的原因骨，他花了幾軌周的時間考逃察公司的各員個方面。接祝著，他決定莫召開各部門洞經(jīng)理人員會恐方議，把他型的調查結果勁和他得出的鐵結論連同一尿些可能的解子決方案告訴尼他們。套杰克說：遷“乞我們的利潤價一直在下降愿，我們在正樂進行的工作鳴大多數(shù)看來辱也都是正確嫩的。比方說鈔，推銷策略扶幫助公司保粉持住了在同辰行中應有的刑份額。我們礦的產品和競飯爭對后的一隆樣的好，我他們的價格也怨不高，公司哄的推銷工作墓看來是有成誠效的，我認稼為還沒有必袋要改進什么呈”唐。他繼續(xù)評碰論道：事“早公司有健全斑結構、良好香的產品研究螺和發(fā)展規(guī)劃堡，公司的生陳產工藝在同削行中也占領匪先地位。可虹以說，我們邀的處境良好樣。然而，我朱們的公司卻污面臨這樣的糠嚴重問題。辱”評室內的每一責個都有所期茄待地傾聽著甩。杰克開始勾講到了勞工烤關系：占“騾像你們所知絨道的那樣，祝幾年前，在批全國勞工關倒系局選舉中劈工會沒有取寸得談判的權坊利。一個重灑要的原因是晉，我們支付頃的工資一直拆至少和工會遺提出的工資述率一樣高。個從那以后，憲我們繼續(xù)給些員工提高工灰資，問題在據(jù)于，沒有維頓持相應的生規(guī)產率。車間寺工人一直沒吳有能生產足步夠的產量，疑可以把利潤鋪維持在原有嫩的水平上。孤”標杰克喝了點兼水，繼續(xù)說柱道：揭“昂我的意見是雪要回到第一花個原則。近盆幾年來，我鏈們對工人的及需求注意得株太多，而對吵生產率的需矩要卻注意不視夠。我們的充公司是為股屋東創(chuàng)造財富猾的，澡是工鎖人的俱樂部唱。公司要生甲存下去，就您必須要創(chuàng)造搜利潤。我在糖上大學時，姨管理學教授舒?zhèn)兪肿⒁馍峡茖W管理先葬驅們?yōu)楂@得創(chuàng)更高的生產正率所使用的虎方法，這就聲是為了提高歡生產率廣泛均地采用了刺科激性工資制離度。在我看銀來，我們可協(xié)以回到管理旬學的第一原機則去，如果脈我們的工人話的工資取決獵于他們的生玩產率，那么英工人就會生蘿產更多。管勉理學先輩們暈的理論在今令天一樣地在宏指導我們。紗”謹案例討論題成：繪1韻、紐曼公司立技術和管理予條件改善了勁，但為什么橋利潤卻下降照？溪2像、為什么要順回到管理學位的第一個原害則？對比有按何啟示？遣案例使用說錄明：貝仆1高、本案例屬撞于小型教學連案例，適合沖“堆管理學營”敏、江“薪企業(yè)管理隸”楊等課程教學圣。必2動、本案例可省加強學生對條管理理論，綢特別是古典拼管理理論和韻現(xiàn)代管理理好論之間的繼移承、發(fā)展等花問題的認識飛和理解。色3計、本案例可勸采用課上提悶問與討論或姥課堂分組討肌論形式進行瀉分析。叮4抓、本案例建折議課時為胳1秤課時。腰5伍、本案例適袋合管理及相行關專業(yè)本科睡生使用。涼案例河1-2舞索尼公司進播入歐洲與美禁國市場的成愁功經(jīng)驗徒邊索尼公司前羞總經(jīng)理盛田唉昭夫在總結悔索尼公司進逗入海外市場上的經(jīng)驗時，據(jù)著重說明了植下面幾點體內會?；镆?、適應各弓國的習慣與駱法律玩蛛如盛田昭夫脾部經(jīng)全家移萬居美國，參杯加美國人的末社會生活，吉把自己融入倦美國人的生泳活圈子里。沈二、讓優(yōu)秀冰的年輕人富日有創(chuàng)造性地褲去干嚇綠盛田昭夫回工憶道，對于品索尼來說，顫打入歐洲市堂場并不是一啊件容易的事壘情。他派了顏公司里最優(yōu)捉秀和、富有積創(chuàng)造精神的燕年輕人去。專雖然他們沒爺享有特殊的牧待遇或豐厚療的薪立，但男公司不用那誓些繁瑣的條斑條框框去約哪束他們，而任是放手讓他兵們工作。結校果，他們干煙得非常出色睬?？蛉?、好產品磁加扎根國外秤市場的打算景日盛田昭夫說紋，只要你手廉頭有適合外寄國市場的優(yōu)雨質產品，又仰有努力嗚“嗚扎根舊”年國外市場的塘打算，就一孔定能在海外瞞出售你的產惑品，當然，尿要實現(xiàn)這一闊目標，還會海遇到重重困漏難，還需要腥經(jīng)過艱苦奮竄斗。送盛田昭夫回法憶道，司60急年代在西德悄（按當時稱米呼，下同）船銷售索尼公事司的產品，犁索尼公司面或臨著一個巨昌大挑戰(zhàn)。西丙德是電子工閉業(yè)的鼻祖，耗西德人當然墾認為在電子欄產品方面自番己是世界第兼一，因為西備德一些電子良企業(yè)如格蘭冒迪赫、諾德艱門迪、特列判勞肯等著名亦大企業(yè)往往芬使人們望而壇生畏。平索尼公司有既一位叫水歧天康雅的青年塞職員，進索蜂尼公司之前扔曾在某貿易犁公司的海外除辦事處供職緩，在紐約工速作過兩年半院時間。盛田手昭夫將水歧工康雅召回東鎖京，命令他交在四周內學去會德語，然急后立即著手唉創(chuàng)建索尼公底司駐西德的醫(yī)辦事處。水忍歧康雅二話京不說，立即小買了一套四旺周內速成德志語的教科書流，開始學習鏟起來。由于積工作需要，侍盛田昭夫不簽得不命令他尾立即出發(fā)，慎上飛前，一及再吩咐他在寬飛機上將教攏科書中沒有渠學完的部分繭學完。散西德的消費閱者并不輕易滿購買日本貨儲。索尼經(jīng)銷內店的生意開銅始不好。但非水歧卻干勁融十足，自己涌掏錢，晚上狡跟老師學德泰語。他向盛受田昭夫提議么，應該在西喂德開辦一個銀分公司。盛系田昭夫欣賞些他的熱情，暫也很依賴他第的才干，完瞧全委托他制牲定創(chuàng)辦索尼授西德銷售公旅司的計劃，柳并讓他負責稍去做說服總繼公司的工作困。他一切都賀按盛田昭夫稍的要求去做蹈了。取在新公司雇絞傭的擦17疲名職員中，騰應聘前就已占經(jīng)知道索尼具這個名稱的掛只有一人，好在索尼公司孔工作的西德齡職員長年累蠶月辛勤勞動祝，工作極有拔成效，幾乎華都被委以重售任。如就他兵們的資歷和滑學歷而論，國在一般的德富國公司中是降絕對享受不押到這種押“棟殊榮苗”坦的。濟四、選擇適壽當?shù)慕?jīng)銷店慌蠢五、做好市繞場調查管理鞭工作部伙要向各國市任場提供適銷役產品，就必論須很好地了懲解這些市場餓。盛田昭夫逗認為，一味糟模仿歐洲款屠式，充其量是也只不過是萄出色的仿制妹品，還不如襲堅持索尼公憂司自己原有要的款式更容傾易取得好的籃效果，盛田窩昭夫最終下椒決心選擇了降后者。沒多喪久，索尼公輪司的產品果謠然以其獨特揚的款式引起慶了消費者的指注意和興趣鄙，大受歡迎編。很快，精互巧秀麗的日省本款式又給作傳統(tǒng)的歐洲流款式帶來了雜更大的沖擊嫁。合六、從尋找逗代理經(jīng)銷商犧發(fā)展到建立嘉自己的銷售側公司泥畢七、從建立饒自己的銷售甜公司發(fā)展到狼直接投資建嘩廠速墓在英國開辦霜工廠時，盛艦田昭夫最擔殲心的事情就傭是英國工人幣罷工，特別梨是害怕交通硬部門的罷工篇會給生產帶漸來巨大損失形。為此，盛蛇田昭夫決定務每天早晚都版用公司的班袖車接送職員械上下班，這居樣做，就可波以不受交通糠部門罷工風址潮影響了。滔另外，按日芹本的規(guī)矩，蠅在工廠里，畝不論職務和厚地位的高低費，一視同仁咐，沒有任何允待遇上的差尤別，既不為棟干部或廠長浮設專用食堂脫，也不給他巾們準備特殊吳的停車場。幸廠里還向全場體職工發(fā)放盟索尼制服。番剛開始，維增修部門的工胸程師們不接歡愛，因為按胡照英國的傳予統(tǒng)，他們一解般是穿那種送又長又大的耳工作服。索壇尼公司并不冰強迫所有的露人都穿索尼憲制服，但沒蘋過多久，大亦部分職員都甜懷著自豪的扔心情開始穿銳上它，連那睡些維修服務薦部門的工程服師也毫不例蘇外。就這樣睡，英國人當鳳中的等級觀膜念開始一步州一步地消失推了。棟八、用日本棍方式進行經(jīng)牙營管理邁曬盛田昭夫很綢快發(fā)現(xiàn)不少憶新職員并沒爹有按照流水漆線的順序進林行工作，而譯是采用跳躍渴性方式從事掘生產。在日谷本，如果有勝誰在組裝流址水線上漏掉呈哪道工序，由后面的人發(fā)雀現(xiàn)后會立即購補上。但是偽要想指望圣黨迭戈的美國幻新工人也能姥準確無誤地濕發(fā)現(xiàn)前一道懂工序的錯誤吵或疏忽，則容是不現(xiàn)實的寬。為此，索堡尼公司決定滴設立質量檢急查制度，嚴盟密把關，防閣止出現(xiàn)以上藏的錯誤。當允然，這樣做珠的目的并不襖在于對誰進勢行懲罰，而蝕在于防止這沿些錯誤蠅“錄若無其事領”猛的進入別的臭生產工序，摩最終釀成大樹錯。要完全促避免這種問區(qū)題的出現(xiàn)，央大約需要三仍四個月的時朵間。傭索尼公司還趁要注意日本但工人的工作搞態(tài)度與美國肚工人的工作球態(tài)度的區(qū)別蝶。盛田昭夫座發(fā)現(xiàn)一個有爹趣的現(xiàn)象；腳在日本的工蘆廠里，一件枝產品，如果朋要求誤差率儉不得超過正擋負百分之五突的話，那么孟工人們總會撥設法將這一類誤差率縮小繳到零，并為欣之努力。在昂一種無意識橡的工作習慣么中，目標不碗知不覺就像邊一個旋轉的展羅盤一樣，吉自動朝著這從一方向旋轉蘿?？墒窃诿缿魢墓S里劇，工人們就疏不會這么做器。規(guī)定產品凝誤差率不超爪過百分之五椅，那好，他灘們就不超過險百分之五，繳至于是否在孝這一基礎上則再加把油，季將誤差率縮峽小至零呢，鉗對不起！甚瓦至還會沖你置來一句，不啊是規(guī)定不超壩過百分之五仁就行了嗎，渡為什么非要敏降到零呢？險索尼公司剛齒開始在美國陸設一條對策旱，即把美國稀工人的誤差仍率降至正負嬸百分之二，臘結果十分奏案效，誤差率冰真的就被嚴雁格控制在百嚼分之二內。壞而且盛田昭滋夫相信，即牧使再苛刻一希點，將產品匯誤差率降至悟零，美國工框人們一定會伶按這一要求從去盡力的。且當然，這樣枝也許會降低掩生產效率。艘盛田昭夫并誓不懷疑外國帳工人也和日菊本工人一樣陽，都具有很怠高的技能和筐本事，但他謎們的國情、盒習慣和思維暮方式都與日軟本迥然不同遍。記得索尼丟公司開始在裳美國圣迭戈寨的工廠組裝裹單槍三射彩格色電視機的申時候，盛田苗昭夫心里感封到十分緊張翻。因為工人斷中的一大半棋都沒有這方后面的經(jīng)驗。習當然，索尼征公司已經(jīng)三從番五次地向坊美國工人說船明，要求他槐們從事什么透工作，其道訪理何在，等槳等。對于生眾產過程中將臭會遇到什么頑挫折，索尼斬公司都周密誦考慮過，盛這田昭夫并和被擔任生產現(xiàn)羞場負責人的思吏蒂夫欠·句小寺、麥克關森寄·及本、倫謝·覆迪肖尼等人仿商議了應急泡措施。同時示，采取開現(xiàn)其場會的方式擋，將按照生狡產標準程序索組裝出來的螞電視機放在暈全體職工面堅前，讓他們虹解剖，并查把明電視機報查廢的原因，求從中看到因攪自己所生產丸的機架、抽測塞不合格而轎造成電視機似報廢的情景款，認清自己膏的職責，增令強責任感。攀經(jīng)過努力，吐該工廠產品宴質量很快就錫達到了日本律生產的產品擇質量要求。留通過實踐，景盛田昭夫開插始知道，只項要經(jīng)過訓練襖，美國人也某和日本人一奪樣，都能成鋒為出色的生棗產能手。盤不過，圣迭冬戈的經(jīng)營管急理方式也存掀在著一些毛秋病。比如說恐，根據(jù)工作棟的難易程度舞來劃分不同蠅的工資等級盞便是一例。劃等級不同，挽工資也不同滑，這當然就灑引起了工人指們對高級勞穴動的拼命追淚求，以增加繭自己的工資綱。在日本，岸工人在變換是工作或改變河工種時都不惜吵鬧。因為牢他們所實行己的年功序列幸型工資制，身工資判別只沙體現(xiàn)在工齡游、年齡上而豬不體現(xiàn)在工嚷種上，所以殼不會出現(xiàn)像賊美國那樣的鄰問題。在圣宗迭弋，組裝晃作業(yè)的工人茂全部都是剛必掌握這項技音術的新手，鞏當然避免不眾了工作中的選一些疏忽和長漏洞，因此狼，也不可能導達到將產品臟返修率控制浙在一定程度散之內的技術霧要求。針對境這種情況，幸索尼公司決決心修改圣迭鋼戈的經(jīng)營管泡理制度，考糊慮試行一種邪即使從事同襲一工作也可謠以提薪的辦輝法，制止那弓股整天鬧著雪要調換工作途或工種謀求房高工資的勢篇頭。索尼公如司沒有解雇枝過任何一位壽職員，即使貼在驅1973武年受到石油飛危機襲擊的痕困難時代。腰如前所述，喘要使美國工提人（英國工串人也如此）足按照索尼公蕉司的愿望從杏事工作，就場必須采取這閑么一種方式適，即將操作饞內容及其順密序進行詳細行說明，并且雅要求他們一窯定要嚴格遵閉循這些規(guī)定擱，聽憑個人身判斷或自由愉處理的工作熊要盡可能減溝少。另外，避與日本婦女屈不同，美國綠婦女當中，煩不同的人，福手指的靈活憂性差異很大授，因此，在豆安排組裝作稼業(yè)人選要時狹充分考慮這習一點。盡量獻揚長避短，區(qū)各盡所能。剩工廠剛投產谷時，盛時昭介夫經(jīng)常到那綁里去，利用摟午飯時間向堆職員發(fā)表煙10董分鐘左右的蘋簡短講話，港談談索尼公接司的企業(yè)哲善學，以及其撇他一些即興銷想起的觀點艱和看法等。由但是，盛田匹昭夫這樣做經(jīng)的根本目的稠，還在于讓喬職員們更好卻地了解他是雪一個什么樣古的人，讓職策員們理解，鋒索尼公司絕鄉(xiāng)不是那種沒皺血沒肉非人鋸道的公司。譽讓職員們產秘生一種自己垃就是索尼大貿家族中一員檔的意識與情占感。事實上桌，他們也確羊確實實是索近尼公司家庭幅中的重要成戚員。酬案例討論題證：陽萬1獎、索尼公司淘進入歐洲與隙美國市場的扔成功經(jīng)驗是賺什么？楚2棕、索尼公司脈在美國的企謙業(yè)里采用日晚本的經(jīng)營管看理方式遇到轉什么問題，泊它是如何解蜻決這些問題衣的？永3驗、索尼公司女在美國企業(yè)諷的管理經(jīng)驗訓，對我們學禁習與研究管叉理理論有什餃么啟發(fā)？悄案例使用說或明：草任1迎、本案例屬山于小型教學林案例，適合瞇“或管理學醒”燭、們“瓜企業(yè)管理臭”顫等課程教學育。穴2類、本案例可衰加強學生對端管理理論綜只合應用、分慎析能力的培捐養(yǎng)。枝3齡、本案例可沃采用課堂分辟組討論或課厘后進行分析商。商4昏、本案例建障議課時為屑1污課時。僚5朝、本案例適妻合管理及相壯關專業(yè)本科評生使用。尺第二章刻我管理原理惠盆案例逆2-1申海鹽襯衫廠企的興衰齡松海鹽襯衫廠世成立于摧1956淡年（當時稱雖紅星成衣社霜）。全廠職按工不過筍30曾來名，改革讀開放之前，暗全廠固定資破產凈值只有兼

2.2疏萬元，全部列自有資金不蕉足肥5乒萬元，年利礦潤林5調千元。改革樹開放之后，遭在廠長步鑫稍生的帶領下考，小廠進行樂了全面改革姻。他們果斷崖地扔掉了商姻業(yè)包銷的拐賢棍，由綜合露性服務加工標轉為專業(yè)生還產襯衫。他幻們立足國內高市場，陸續(xù)奉開發(fā)了粗“鼠雙燕粉”晴男女襯衫、疑“堪三毛盜”載兒童襯衫和顧“旅唐人切”草高級襯衫三愧個名牌；襯裙衫生產實行孤了現(xiàn)代化，蜜并成立了襯和衫的花型、住款式設計研料究室；對勞融動工資進行采了改革，打涉破了戀“耳大鍋飯落”欣，提高了工斧作效率。到匪1983求年，該廠已點擁有固定資豆產凈值堵107詞萬元，全廠默工業(yè)產值達賞1028篩萬元，實現(xiàn)處利潤鏟52.8桌萬元，比改青革前增加了駐100局多倍，一躍厘成為全省同謎行業(yè)的佼佼抖者。許多新枝聞記者蜂擁丘而至，步鑫熄生成為全國裳改革風云人求物，整天忙鍬于社會活動映，聲言要建淋造中國服裝腐托拉斯，但懷卻無暇像過活去那樣認真輔思考經(jīng)營管漸理問題。源1984憑年中國刮起筍了一股捕“伴西服風漫”音。起初，步枝鑫生不為所獲動，但不久料他就辦起了寶一個領帶車殖間，接著又壯辦起了印染雅車間，最后促決定興辦西卸服分廠。這草項決策是在致與上級主管冊部門的一次系談話中，前澇后不過椅2施個小時做出歉的，而且決數(shù)策做出之前芝并未對市場沈進行科學分厲析，也未對蜜本廠的技術聚和生產實力專進行實事求桐是的評價。派在省主管部瑞門扶植先進瘡的怒“亡好心白”古幫助下，海崖鹽襯衫廠又蔬增加了億200宴萬元的投入現(xiàn)。但好景不壩長，國家宏始觀經(jīng)濟過熱縱而不得不采兄取緊縮政策鞏，并控制基緞建規(guī)模。陡海鹽襯衫廠賄的西服大樓茄被迫停工。的與此同時，合市場也發(fā)生誘了微妙的變解化，原來異吉常走俏的西困服也出現(xiàn)了臂滯銷現(xiàn)象。榴在此之前，撿該廠匆匆上影馬的印染車葡間，由于技芒術不過關而般停留在停工中狀態(tài)。在生澤產規(guī)模迅速話擴大后，該膛廠基礎管理者工作跟不上卸、質量不穩(wěn)恐定。睜1985愉年在舟“權全國襯衫評闖選會條”天上，代表著弟海鹽襯衫生么產水平的網(wǎng)“幅唐人矮”吊牌高級襯衫拐名落孫山，坡使海鹽廠喪概失了產品優(yōu)非勢。珠一項興建西逃服分廠的決炊策使海鹽廠撫“進賠了夫人又嗽折兵兔”躬，元氣大傷吐。而與此同紙時，企業(yè)內替部管理者素鉛質的低下更印加速了企業(yè)腐的衰敗?；夭仅紊鞣N強干，精力匙充沛，每天旨工作十五六益?zhèn)€小時，廠鳳里無論大事格小情他都要批過順，可謂泥“饞殫精竭慮凱”汁、溜“梅廢寢忘食若”萄，職工們也所反映說他是交廠里勢“吧工作熱情最百高荒”碎的人。然而勞，步鑫生文廈化程度不高勸，雖然在本縫行業(yè)有幾十聞年的工作經(jīng)疏驗，但終究誓脫離不了小駱生產者的思尼維。如在建這西服廠時，浮他堅持搞奉“壩成龍配厭夫”焦、衫“讀小而全籮”虎的生產，結樂果造成了嚴熱重的損失。疏在企業(yè)的組漢織結構上，豐他實行高度梢集中的管理窮和控制，大荒小決策都要疑由他最后裁校決。一些年灶輕有為的助謠手感到事事蛙插不上手，砍“蛇英雄無用武彩之地翼”擊，只好離開第海鹽廠另謀狠高就。還步鑫生剛愎臥自用，聽不娘進不同意見搶，在西服分旅廠籌建工作患受阻、西服債市場變冷之抹后，及時撤囑出仍可亡羊惑補牢，上上喜下下許多人圓勸他下馬，飛他卻一次又元一次地拒絕各了，致使情統(tǒng)況日舉國嚴嚇重。沃在企業(yè)人員妹流失的同時肢，企業(yè)的運狗轉也出現(xiàn)了濁混亂。這主鈴要是因為規(guī)偵模雖然上去鹿了，但管理泊人員的管理崖水平?jīng)]有相璃應提高。企顫業(yè)過去制定越的一些規(guī)章對制度，有些婆已不能適應惑大工業(yè)生產嫩的需要，但纏并未對其進驕行及時的修嘆改和調整。巖比如在規(guī)模喬擴大、產品歲結構改變后掘，供銷管理繁卻沒能跟上改去。特別是侄雖然有領帶送、襯衫、西稱服和印染四怪個車間的承塘包，但由于熔協(xié)調不好，皺互不通氣，鬼重復進料、盜超度進料，淡造成嚴重的莊積壓。不久宿，財務科便傾發(fā)出危機的愁信號：已無取錢購進襯衫毒面料了。講1986蹈年，海協(xié)廠勞賬上虧損棗300板萬元。工廠仙負債幾百萬堂。步鑫生備冠嘗創(chuàng)業(yè)的艱膀辛，終因企湖業(yè)瀕臨破產顛而被免去廠獎長之職。助案例討論題軋：由倡1蠢、運用系統(tǒng)兔原理分析海剩鹽襯衫廠興累衰的經(jīng)驗教抱訓。替2肉、你認為步蜂金生在對管口理原理的理蟲解和運用上不存在的主要疾不足是什么康？零3銜、本案對我改國中小企業(yè)柴發(fā)展有何啟博示？脫案例使用說邊明：粥疤1蠟、本案例屬替于中小型教承學案例，適蔥合管理學、漲人力資源管史理、組織行凈為學等課程磨使用。瓣2晉、本案例可禽加強學生對判激勵等管理再原理問題的家認識和理解拉。腔3濃、本案例可棍采用課堂分鏈組討論或課茅后由學生獨葵立完成的形祥式進行分析姓。皆4掏、本案例教皺學課時建議埋為捎1漫課時。獵5致、本案例適機合管理及相嚴關專業(yè)本科扯生使用。愚案例綱2-2寒通用電氣公棗司的情感管勁理澤優(yōu)通用電器公輔司創(chuàng)建于要1878削年，公司總蠻部設在美國叨康涅狄格州掘菲爾法德鎮(zhèn)企，在公司創(chuàng)瓜業(yè)的據(jù)100虧多年后，組1991民年銷售額達勾到辰602.3壓6攝億美元，利形潤額為悠26.36何億美元，雇蒸員迅28400嗽0落人。在世界未500媽家最大的工啟業(yè)公司是排努名第己8趣位。通用電咽氣的成就，開與它采用的扮注重員工情掩感的人本管艙理方式是分頭不開的。碎通用情感管剪理方式之所相以獲得成功狼，是因為通躬用電氣成功倉地解釋并實陡施了情感管染理，提示了陷情感管理的輪內涵。通用自電器公司認廣為情感管理負由以下幾個往要素構成，倚即理解雇員途心理、企業(yè)仙就是大家庭榴、公司內民賊主、員工第搖一等。倚一般公司按怠個人或部門門業(yè)績、個人涉專業(yè)能力等希依據(jù)來實施外管理者晉升蜂和考核，可鵲通用電氣公饒司制訂的經(jīng)劫理晉升考試母制度不同尋喉常。升級考消試命題并不萬是來自經(jīng)濟內學典籍，也坑不是來自那押些晦澀難懂烈的經(jīng)營理論側專著，而是形莎士比亞作傾品中的一部疏，試卷則是填寫一篇我們賞常說的鄉(xiāng)“惑讀后感起”捉而已。營開始時許多川人百思不解芬，甚至提出杠意見。后經(jīng)餃專家一語破循的，才恍然夜大悟：這是祖對企業(yè)高級儉管理人員的?；拘睦硭赜奄|要求。試起想連一部世病人皆知的文膛學作品中的績人物心理尚搜不得而知的擱人，又怎樣診去理解公司煎內部成千上奧萬的雇員心燦理呢？通用核電器抓住了溫情感管理的償要素，即經(jīng)門理人員理解迅雇員心理是厚情感管理的效先決條件。乞將企業(yè)培養(yǎng)重為一個大家尋庭是一種野“干高感情萄”現(xiàn)管理方式。如通用電器作贈為高技術企忌業(yè)所面臨的的競爭激烈，洞風險大，更嫁需要這種勇“給高感情記”喊管理。這是侮醫(yī)治企業(yè)官閃僚主義頑癥廊的偉“醫(yī)良藥孝”漸，也是減少釋內耗、理順么人際關系的辜“撇潤滑劑峽”葛。通用電氣夢公司總裁斯暮通就努力培駱養(yǎng)全體職工猴的欠“巧大家庭情感始“臂的企業(yè)文化柱，公司領導抗和職工都要棋對該企業(yè)特突有的文化身界體力行，愛度廠如家。從煉公司的最高尿領導到各級等領導都實行腿“猴門戶開放怎”植政策，歡迎捧本廠職工隨剖時進入他們里的辦公室反左映情況，對丑于職工的來驕信來訪都能躬負責地妥善梯處理，公司樹的最高首腦摘與全體職工犯每年至少舉清辦一次生動蕩活潑的懲“群自由討論渣”您。通用公司革像一個和、脹奮進的鴨“蓮大家庭交”漸，從上到下雕直呼其名，芳無尊卑之分初，互相尊重蔥，彼此依賴垂，人與人之瘋間關系融洽盼、親切。極至于公司內鳴民主，不但殖利于企業(yè)部天門及人員之抽間的關系融售洽，而且有戲利于決策的殊科學性和提興高生產率。消公司為使民擇主典型地反將映在公司人糠事管理上，歇近年來改變狠了以往的人化事調配的做捐法（由企業(yè)含單方面評價筑職工的表現(xiàn)庸、水平和能下力，然后指套定其工種崗訂位），而是讓反其道而行掙之，開創(chuàng)了粉由職工自行汁判斷自己的敞品格和能力急、選擇自己佩希望工作的文場所、盡其碧可能由其自嚴己決定工作盒前途的費“矛民主化及”丘人事管理制轎度，稱為弟“幅建言報告狗”恢，引起管理尤界的矚目。遭專家認為，適“很讓棋子自己押走訪”鎮(zhèn)的這種絲“乏建言報告腫”步式人事管理靈，比傳統(tǒng)的棵人事管理更貴能收集到職蛛工容易被埋出沒的意見和慕建議，更能上發(fā)掘人才和大對口用人，藏從而對公司腳發(fā)展和個人捷前途更加有噸利。灑此外，通用渣公司還別出毯心裁地要求送每位雇員寫架一份較“糧施政報告靈”富，從勇1983逮年起用周三街由基層員工膽輪流當一天警“串廠長而”紀。吳“球一日廠長亭”臨9壓點上班，先悄聽取各部門出主管匯報，頓對全全營運糞有了全盤了卵解后，即陪析同廠長巡視船部門和車間始。忠“梢一日廠長攏”屆的意見，都幸詳細記載在爸《工作日記夏》上。各部磁門、車間的池主管依據(jù)其刻意見，隨時晉改進自己的鏟工作，并在痕干部會上提難出改進后的罷成果報告，額獲得認可后餅方能結案。拌各部門、車是間或員工送功來的報告，肥須以撒“醒一日廠長程”今簽批后再呈鵲報廠長。廠貢長在裁決公鬧文時，掙“添一日廠長蹲”胃可申訴自己夕的意見供其哲參考。示這項管理制助度實行以來哨，成效顯著女。第一年施香行后，節(jié)約偵生成成本就教達勾200夸萬美元，并廁將節(jié)約額的墨提成部分作樣為員工們的床獎金，全廠秋上下皆大歡射喜。枕所謂爆“啄員工第一奸”聾，不但強調腎尊重員工，稀而且表現(xiàn)在敵企業(yè)發(fā)展中歇的作用優(yōu)先曾性。訂1990勵年惱2住月，通用公墊司的機械工禽程師伯涅特蜜在領工資時加，發(fā)現(xiàn)少了暫30噸美元，這是浸他一次加班鬧應得的加班元費。為此，疏他找到頂頭曉上司，而上猾司卻無能為改力。于是他世便給公司總島裁斯通寫信球：城“承我們總是碰逗到令人頭痛喘的報酬問題演。這已使一修大批優(yōu)秀人蔑才感到失望范了。存”柄斯通立即責梨成最高管理騾部門妥善處售理此事。至三天之后，治他們補發(fā)了栽伯涅特的工襯資，事情似鑒乎可以結束跨了，但他們睡利用這件為勸職工補發(fā)工太資的小事大劃做文章。第鬧一是向伯涅場特道歉；第聰二是在這件兵事情的帶動容下，了解那鑄些缺“稈優(yōu)秀人才叔”你待遇較低的難問題，調整文了工資政府斥，提高了機狐械工程師的王加班費；第袖三，向著名皆的《華爾街溝日報》披露押這一事件的片全過程，在府美國企業(yè)界土引起了不小諷轟動。事情軍雖小，卻能阻反映出通用泳電氣公司版“梢員工第一釀”季的管理思想棍。讀“露員工第一英”者思想在通用搖電氣的日本非公司盲——央左光興產公姜司表現(xiàn)更為套明顯。左光挖興產實施該你思想的要點聚包括述“聽不開除員工傍，不設打卡唯機，不規(guī)定孕員工退休制蔑度等等。左罷光興產公司摧規(guī)定：即使捧公司經(jīng)營最釋困難的時候哭也絕開除任最何一個員工原，公司要與宗員工共渡難兵關。左光興亡產是一家經(jīng)私營石油的公暈司，二戰(zhàn)后扒，日本作為時戰(zhàn)敗國，其分石油經(jīng)營權婆受到限制，栽該公司在國另內外的分公既司被迫關閉鄉(xiāng)。公司在經(jīng)帝營十分困難容的情況下，熊社長向各級稱主管下了一銳個嚴格的命驗令：絕不允接許開除任何廁一個員工。拘公司到處找姻活干，從社暫長到每個員悔工同心協(xié)力束拼命干，終妻于渡過了難可關。慣總而言之，疊因為通用電診氣理解了情惹感管理，實卷施了這一金餓牌原則，自療然會取得成善功。這并不叢令人費解。霜案例討論題東：腹有1沿、請運用管擔理學有關理坐論分析和評慨價通用電氣謹公司的賊“引情感管理比“辣。藍2膜、你認為在館我國企業(yè)能億夠推行情感候管理嗎？為辯什么？顯案例使用說盜明：打委1華、本案例屬練于小型教學醋案例，適合仆“驅管理學罵”席、欺“堡企業(yè)管理弓”釋等課程教學肚。槽2淹、本案例可事加強學生對文管理原理、夏人本原理等錢問題的認識侍和理解。稿3禿、本案例可描采用課堂分未組討論形式咱進行分析。嫂4剝、本案例建徐議課時為悅1緞課時。鋪5襯、本案例適己合管理及相遍關專業(yè)本科掛生使用。棄第三章址釀決策仿衡案例釣3-1劫洪新任廠長的刷產品決策額惰某工具廠從劇1990括年以來一直蠶經(jīng)營生產醉A團產品，雖然逗產品品種單餃一，但是市設場銷路一直脊很好。后來塘由于經(jīng)濟政籃策的暫時調管整及客觀條搞件的變化，隱A貞產品完全滯馳銷，企業(yè)職鞭工連續(xù)半年棚只能拿頂50%亮的工資，更跪談不上獎金畢，企業(yè)職工單怨聲載道，吵積極性受到缺極大的影響燕。昂新廠長上任件后，決心一開年改變工廠曬的面貌。他降發(fā)現(xiàn)該廠與克其他部門合疤作的環(huán)保產需品薯B剃產品是成功抖的，于是決泥定下馬來A糠產品，改產床B武產品。一年愧過去，企業(yè)槽總算沒有虧首損，但工廠攪日子仍然不隊十分好過。黎后來市場形葵勢發(fā)生了巨瞇大的變化。螞原來的獄A肅產品市場脫毅銷，用戶紛迷紛來函來電模希望該廠能去盡快恢復殊A坊產品的生產讓。與此同時漿，素B據(jù)產品銷路不礙好。在這種品情況下，廠裝長又回來過知頭來抓什A兵產品，擔一說時又無法搞柏上去，無論氣數(shù)量和質量背都不能恢復墨到原來的水捷平。為此，浸集團公司領腔導對該廠廠脅長很不滿意肆，甚至認為瓦改產是錯誤痰的決策，廠蠶長感到很委鐮屈，總是想具不通。厘案例討論題鏈：心雙1住、你認為該夠廠長的決策桂是否有錯誤后？請你做詳微細分析。材2肺、如果你是顛該廠廠長，顛你在決策過磚程中應如何膏去做？適案例使用說理明：迅移1過、本案例適疊用于《管理拖學》課程中估，培訓學生稀對決策概念惑、決策過程裹、決策方法限等決策理論被的學習。嶺2給、本案例作壁為說明案例訴，可用于課塔堂討論，以宿提高學生對綁決策理論的踢認識和運用津。協(xié)案例沈3-2父使艾琳慌·漢格拉斯納的襲化妝品公司礎擴艾琳紛·辨格拉斯納曾辮在一家全國德大公司里當把過地區(qū)部經(jīng)芒理，工作是閥第一流的，斷管理絨250栗多個上門推絕銷的推銷員紫。當她離開禾這家大公司道中之后，便剝開始經(jīng)營自單己的化妝品能公司。她從馳意大利的小唱型的香水廠偵得到一套化穴妝品配制流悉水線，租用義了一座舊倉蕩庫，并且安兵裝了一套小撈型的化妝品級灌瓶與包裝警生產線。三腸年快過去了友，艾琳化妝具品公司初見牛成效，格拉螺斯納小姐打港打拓展她的芽產品線，建康立分銷網(wǎng)絡至。以下是她凳所采取的步印驟：舊第一步：她省準備了一份炮使命報告中豎，款“星艾琳化妝品導公司準備生渠產一套化妝夜品系列，在末美國東北部望通過百化商坐店與專業(yè)商遙店分銷上市肅。慕漏”兼她建立的長脾期目標：一澇是成為意大趙利香水在美無國市場上的優(yōu)主要代理人盞；二是只銷銅售高級化妝希品；三是以澤高收入顧客笨為主要銷售鹽對象。強第二步：格球拉斯納特別船想達到的一稿個目標是：月在美國東部藍的句5妹座大城市里遼，開設自己蝶的經(jīng)銷辦事極處。她巡視裂了池10吸座城市，尋捧找最佳落腳叮點，她選中匆5闖座城市，和遇她的律師和益銷售部經(jīng)理連一起為那些佩落腳點辦理彼租約設立了蔑一套程序，蔑然后確定了吹最后期限：梯明年枝6懸月鈴1喘日，這些辦摧事處開張營款。這個期限嘉沒有兌現(xiàn)，非他們都強調擊在開張之前劇，一切事宜半必須協(xié)調好勒：簽署租約沿、添置辦公賞設備、安裝攀、雇傭幅辦事員、招燃聘或續(xù)聘推怕銷員、通知少客戶們準備砍新的辦事處良專用信箋，礦等等。謀第三步：格限拉斯納為艾暈琳化妝品公修司設計的另絲一個目標是扯，在下一年柴度，銷售額乞應達到供300楚萬美元。她臉的銷售部經(jīng)壘理說，這個露目標不現(xiàn)實耗。農格拉斯納問瞞艾琳公司的戲生產部經(jīng)理惰，如果所有還的生產線都床上馬。有年便工廠是否能謝完成驗300默萬美元的定斜單任務。他媽回答說，這貧是等他核準唇發(fā)生產能力小的各項數(shù)字食后，才能給敵她一個答復團。烏第四步：面版對那么多要儉完成的目標歸，格拉斯納塑決定把她的滔一些職權委妖派給那些主偽要部門的經(jīng)丸理們。她逐隱一與他們碰博頭，一一落瓜實要達到的釣目標。她給矮生產部經(jīng)理罩定下的目標云是，增強生富產能力，每畜個月生產證1在萬只產品，暴破損率降低室到足5%蕉，把工薪支陵出保持在預掏算的國50庸萬美元之內展。那位經(jīng)理融也提出了異眉議，認為有劇的指標不合累理。到了年楊終，生產部藥經(jīng)理完成了否兩個目標，益可是工薪支通出超出預算爛10雪萬美元。銀案例討論題錫：煮夏1沈、如何才能圓使程“鋼成為一個主翠要代理人陳”惕的目標更加燭具體化？昂2射、你認為格灣拉斯納在處簽理公司主要沾計劃與派生辦目標之間的霸關系上存在寬哪些問題？盆3黎、在開設新敞的辦事處中濱，格拉斯納笑忽略了制定碌計劃中的哪捎一個步驟？看4暖、格拉斯納薦如何能讓生顧產部經(jīng)理更硬能明確她的藥目標，并承參擔起責任？荷案例使用說吧明：闖咽1鋼、本案例適嬌用于《管理廟學》課程中漆，培訓學生偷對計劃這一仗管理職能的蹲學習。弓2路、本案例作助為應用型案及例，可用于秋課堂討論，呀以提高學生血對計劃這一虎職能的認識會和運用。程第四章近譽組織雖互案例怨4-1通遇用公司的組裂織結構變革塘顧當杜邦公司嘴剛取得對通貸用汽車公司扛的控制權的被時候，通用毒公司只不過輪是一個由生妄產小轎車、巷卡車、零部站件和附件的趴眾多廠商組澆成的“大雜嶺燴”。這時弦的通用汽車蠟公司由于不層能達到投資成人的期望而堤瀕臨困境，霜為了使這一療處于上升時勺期的產業(yè)為藍它的投資人捆副業(yè)來應有齒的利益，公惹司在當時的稼董事長和總并經(jīng)理皮埃爾雨·杜邦以及鉛他的繼任者艙艾爾弗雷德肅·斯隆的主朽持下進行了紐組織結構的爭重組，形成詳了后來為大粱多數(shù)美國公淘司和世界上腹著名的跨國裝公司所采用銳的多部門結傲構(mul爺tidiv敏ision愉alst及ructu無re)。其在通用公司南新形式的組產織結構中，杠原來獨自經(jīng)昏營的各工廠列，依然保持夏各自獨立的阻地位，責總公司根據(jù)蹄它們服務的梯市場來確定哈其各自的活斜動。這些部瘋門均由企業(yè)疑的領導，即站中層經(jīng)理們篇來管理，它盞們通過下設嚷的職能部門唱來協(xié)調商從久供應者到生副產者的流動亭，即繼續(xù)擔獄負著生產和巾分配產品的購任務。這些緞公司的中低提管理層執(zhí)行幟總公司的經(jīng)遣營方針、價拒格政策和命袖令，遵守統(tǒng)唉一的會計和幅統(tǒng)計制度，完并且掌握這掏個生產部門協(xié)的生產經(jīng)營妄管理權。最淺主要的變化框表現(xiàn)在公司炒高層上，公灣司設立了執(zhí)重行委員會，跡并把高層管溜理的決策權獄集中在公司坡總裁一個人隔身上。執(zhí)行繼委員會的時醒間完全用于登研究公司的胡總方針和制顧定公司的總袍政策，而把銷管理和執(zhí)行逗命令的負擔欺留給生產部檔門、職能部咸門和財務部窯門。同時在心總裁和執(zhí)行犧委員會之下罰設立了財務鵝部和咨詢部香兩大職能部監(jiān)門，分別由蹲一位副總裁勻負責。財務釣部擔負著統(tǒng)缺計、會計、筆成本分析、稀審計、稅務開等與公司財原務有關的各依項職能；咨傅詢部負責管沙理和安排除災生產和銷售用之外的公司背其他事務，式如技術、開辟發(fā)、廣告、往人事、法律緞、公共關系掘等。職能部懸門根據(jù)各生皂產部門提供黨的旬報表、塌月報表、季燙報表和年報評表等，與下液屬各企業(yè)的警中層經(jīng)理一妹起，為該生名產部門制定蔥出“部門指澇標”，并負辜責協(xié)調和評稀估各部門的壤日常生產和辨經(jīng)營活動。掙同時，根據(jù)窯國民經(jīng)濟和引市場需求的番變化，不時渾地對全公司延的投入—產鵲出作出預測徹，并及時調寬整公司的各呀項資源分配本。考公司高層管且理職能部門搜的設立，不謊僅使高層決卸策機構——孝執(zhí)行委員會惰的成員們擺橋脫了日常經(jīng)菠營管理工作魯?shù)某林刎摀觯乙彩垢傻脠?zhí)行委員周會可以通過律這些職能部箱門對整個公嚷司及其屬各墻工廠的生產氧和經(jīng)營活動劈進行有效的盯控制，保證鼻公司戰(zhàn)略得書到徹底和正才確的實施。詞這些龐大的仙高層管理職茶能機構構成療了總公司的轉辦事機構，冒也成為現(xiàn)代麥大公司的基遞本特征。狹另外，在實遙踐過程中，蝕為了協(xié)調職然能機構、生庭產部門及高醒級主管三者勁之間的關系膨和聯(lián)系，艾繩爾弗雷德·音斯隆在生產豐部門間建立比了一些由三蹦者中的有關攔人員組成的節(jié)關系委員會益，加強了高巾層管理機構育與負責經(jīng)營限的生產部門隊之間廣泛而脫有效的接觸也。實際上這側些措施進一繪步加強了公鏟司高層管理絕人員對企業(yè)否整體活動的額控制。塑提示：泊1寸、通用公司蝴由一個寨“賺大雜燴類”柜變成世界知僵名的大公司以；苦2散、通用公司慧的組織變革息最終創(chuàng)立了軟事業(yè)部制。討論題：餃1今、事業(yè)部制堡為什么能夠底助通用公司都成功？窄2光、我國什么規(guī)樣的組織能吩應用事業(yè)部廊制？在應用相事業(yè)部制時芽應注意什么狠問題？鼠案例使用說斤明：佛匠1株、本案例屬頂于小型教學出案例，適合啦“由管理學愚”們、句“祥企業(yè)管理食”炭等課程教學分。乞2考、本案例可盲加強學生對邀組織原理、戲組織結構與堡制度等問題煤的認識和理懇解。劍3溫、本案例可嚷采用課堂分佩組討論形式皆進行分析。社4遇、本案例建鉆議課時為系1晌課時。軌5張、本案例適個合管理及相敗關專業(yè)本科望生使用。咬案例極4-2訊AB公司的型組織變革乖AB場會計公司成均立于檔20箏世紀碧80星年代末，是桌一家合伙制拜的會計公司唇。通過合并濕另兩家較小胖的會計公司訊，恭AB嗓會計頌司的顆規(guī)模得到了礙迅速發(fā)展，教公司人數(shù)達蜜到了儉130虎多人，其中刊有注冊會計頂師資料的達競到安77炒人，成為該喪省的四大會廊計公司之一閣。飯同其他一些膜較大的會計匹公司一樣，盤AB再公司的業(yè)務擋也從單純的睬審計業(yè)務拓造展到稅務、搬商務咨詢等訓領域。而且賺隨著競爭的津加劇，公司并對營銷措施軍也越來越重銹視。如今，融公司能夠為朽市場提供多卵樣服務以滿緊足市場需求暮，而委托業(yè)淹務和營銷則他成為公司獲爬得成功的兩婚大要素。橫AB察會計公司的緞客戶群非常寺廣泛，其中逐既有國家夢500孫強企業(yè)，也屆有一些名不錢見經(jīng)傳的中根小企業(yè)。公艱司為各行各何業(yè)的各種公算司提供了多警方面的會計部服務。諒AB小會計公司原蹈來的組織結蘋構可以分為裙兩大塊：委螺托服務部和超支持部。委她托服務部根肺據(jù)所提供服副務的不同分尸為審計、稅劇務、商務咨顆詢等三個子饑部門，而支堡持部也分為薦人力、營銷猜、財務三個拳子部門。其瓣中委托服務散部、支持部唯和六個子部級分的負責人火均由合伙人垂來擔任，公陵司的主任會橡計師李棟也河是合伙人之剖一。輔AB灰會計公司原帶來的組織結罷構如圖所示拘。留圖芬7-11痰AB狂會計公司原叛來的組織結刑構嗽宿這種組織結翅構在公司內澇已運作了五尤年，曾經(jīng)大富大促進了公比司的發(fā)展。誼然而，面臨榆20月世紀媽90粉年代以來的數(shù)激烈競爭，斧這種組織結貨構顯得有些腹跟不上形勢財了，主要表化現(xiàn)在以下幾麗個方面：臉①劣企業(yè)的合伙瘡人已經(jīng)將公旗司業(yè)務的營鴉銷視為公司解發(fā)展的一大闊支柱，然而嘴現(xiàn)在有組織抹組構中，營鴉銷部、人力暑資源部等對惑業(yè)務工作的考支持還不太阻令人滿意，寸業(yè)務部門與頂營銷部門兩鞏者之間的溝視通協(xié)調不足罪。業(yè)務部門樓本來需要營關銷部門的宣抖傳活動，需渡要其為發(fā)展侄客戶做些有臨成效的工作涌，但營銷部確門對業(yè)務部染門的工作并公不是非常了徑解，他們的棗活動只限于議對公司的宣視傳，而對于盟具體的業(yè)務俘又顯得知之懼不多。杏②嶼與公司服務贊相關的市場隙和整個經(jīng)濟挪狀況，使得犬審計和會計娛市場競爭日館趨激烈。而辮原的有客觀訓也對公司的隔業(yè)務更加挑擇剔，要么抱狡怨報價太高摧，要么要求遮審計等業(yè)務集質量再精舉隱國求精。啦③石公司的合伙玉人會議決定盟，要進一步玩增強業(yè)務的逢市場地向?？苓@實際上主異要也是要求深營銷等支持組部門的工作殃要加強。懲④收公司的主任跑會計師李棟擾認為，授權至將增加公司我的工作效率揮，而現(xiàn)在的午組織結構，倘大量的日常燈事務都得由小他來負責，洪這對于公司廟長遠的發(fā)展失是不利的。點另外，李棟求認為，實行淹矩陣結構可攝以使得支持芒部門的工作雷更深入地參垮與到業(yè)務部動門的工作中憶來，更好地在為業(yè)務部門陣服務。而且偉項目小組可翻以營造協(xié)同秤工作氣氛，盆可以提高工趟作熱情和增兇強團隊合作孤精神，從而重可以為顧客菊提供更好的擺服務，也可活以更有效地字開拓的市場糧。新⑤您在審計部，汪集中了公司尸一半的員工撿，業(yè)務量比爽較多，部門黃主管不堪重禿負。而其中歇員工開展工甘作的競爭氣土氛也不濃，燥不利于提高氣效率。因而六，在征得其在他合伙人的裙同意后，李以棟成立了以汽自己為核心純的組織結構針轉換中心。哭中心的成員承有：人力資鉆源部的經(jīng)理腫，一位合伙澆人代表，不鋪家一位會計遞師。中心成透員對公司現(xiàn)胞在組織結構室存在的問題嗽的看法比較眼一致，然而暮，在建立怎頭樣的新組織層結構問題上攤，眾人的認莖識出現(xiàn)了分擦歧。合伙人弓代表人認為望實行直線職偽能參謀型的覽組織結構比披較合適，而蒸李棟和人力話資源部的經(jīng)僵理則認為矩識陣結構更為越合適，會計未師則不置可瞎否。最終，則李棟擺出矩塌陣結構的種趟種益處，認那為這才是增經(jīng)強營銷、財尋務、人力部壺門更有效支俱持的最佳方霸法，并最終夏說服了另兩型位代表。在鼓合伙人會議彩獲得通過后觀，膀AB錄會計公司組震建了新的組杯織結構。慰新的組織結絨構撤銷了委誘托服務部主歉管和支持部掉主管兩個職底位，而將原革來的委托服果務部劃分為扒不同的項目嘴部，其中包角括原審計部剃一分為三后催的三個項目主部，另外將亮支持部的三勞個職能子部槽門獨立為三鍬個職能部門崗，但職能部袍門需要派人搏員參與公司雀的項目作業(yè)鍛。在項目部打門時，職能噸人員要同時鴿接受項目經(jīng)看理和原職能賺部門經(jīng)理的夠領導。婁項艱目完成后，墻職能部門的碎人員回到原粱部門，接受針新的安排，切而原項目組練則會投入到怎下一個項目矛中去。五個薦項目經(jīng)理和拼三個職能經(jīng)犧理都由合伙敲人來擔任，盯公司新的組療織結構如圖苦所示。鄰AB蔥會計公司新脅的組織結構薄示意圖筋匆新的組織結滑構之所以要表將委托服務校部一分為三拜，主要是考啞慮到原來業(yè)航務部人員過貼多，業(yè)務量蜂又比較多，咳而分成三個所部門后有利茂于部門之間聽相互督促形仁成競爭的氣鎖氛。另外，辮雖然看起來淡向李棟匯報構的人增加了霉，但由于李輛棟給予部門笑經(jīng)理和項目哄經(jīng)理充分的辟授權，因而謝他們需要請最示的只是一眠些重大的問甚題，這與原毛來那種事事拳均需向李棟沙請示的做法揪形成了鮮明乓的對比。另觀外，公司規(guī)敘定，將項目言部門人員的逆收入同其利倡潤指標掛鉤乞，希望以此錦能調動項目腿人員的工作妖積極性，最妹后，讓職能采部門的人員掩參與到項目吐中，是為了槐讓其能更好械的為業(yè)務部毛門服務。比減如，營銷人購員參與到項度目部中，可綱以深入地了化解企業(yè)的項乎目與服務，映幫助項目部侄設計適合的帖營銷戰(zhàn)略，精為其開拓新顧的客戶；財使務部門人員圖的參與，可裹以使項目的摔進行獲得及傭時、充分的似財務支持，姜也便于考察那項目部的經(jīng)騾營績效；人帥力部門人員恰有參與，是具為了給不同皂項目配備合烤適的人員，爆或進行人員量調換，同時仙承擔一定的隔培訓任務。器然而，公司治新組織結構伐的運行似乎油并不如李棟沃想象中的那惹么美妙。為鑒了對組織變利革的成效和麗進行考核，假結構轉換中腦心對公司從低下到下幾乎冠每個員工都漂進行了訪談啊和問卷高查稀，調查顯示碧，期30%局的人贊同組去織的這次變用革，配27%械的人持反對偷意見，而杜43%恰的人則認為稠無所謂。下腹面是一些具潮體的評述：竹一位項目經(jīng)帶理認為：奶“鄰職能部門，餅特別是營銷跑部門的參與世將有助于我剩們市場的開料拓，但會計依師與營銷人丙員如何相處首是一個問題遠。記”馬另一位經(jīng)理銀說：蓄“奴過去主任是教我們的指揮勢官，現(xiàn)在這撒種情況不存洋在了，我感夫到無所適從陪了，而且我潮不明白我現(xiàn)略在的角色究且竟是什么。你”匙一位會計師攪說：墓“鞠對于我而言稱，我覺得改棄組沒必要，繞主任不必為脾此而搞得天吼翻地覆。禮”主一位營肖人棕員反映：氧“岸我覺得這次淡改組很有必漁要，這樣我雷們做營銷策賞劃才能做到向有的放矢。測”獎還有一些人囑認為：?！盎I改組為部門偽之間提供了持很好的對話兔溝通機會，峽但搞不好的封話，會開弄耽得管理混亂副。缺”眾李棟注意到滋了這些評論糞，他感覺到蛇組織結構仍蘿需要調整和誤改進，自己箱需要做更好暫的思考和調腐查。丈案例討論題妙：炊秤1平）俊AB抵會計公司為恐什么要進行婦組織結構變祥革？你對變芳革前后公司脈組織結構有春什么看法？饅2嘴）循AB爭公司在進行腹結構結構變滅革時做了哪膚些工作？你陵認為還需要注做哪些工作泥？消3計）新的組織陰結構有什么障問題？假如才你是李棟，杜你會做怎樣也的改進工作混？饅案例使用說聰明：敬拍1政、本案例屬標于小型教學瘋案例，適合雞“僻管理學搜”份、默“土企業(yè)管理都”備等課程教學馳。演2戀、本案例可妙加強學生對盟組織結構變險革問題的認徑識和理解。伸3側、本案例可始采用課堂分斬組討論形式宴進行分析。士4緒、本案例建報議課時為畝2視課時。描5揚、本案例適盒合管理及相誼關專業(yè)本科音生使用。爸第五章處也領導級袖案例攤5-1炕劉俊卿的用猜人之道鳥爭90唐年代初，安現(xiàn)徽高爐酒廠餡實現(xiàn)利稅連緞續(xù)翻番，在惠全國飲料制箱造業(yè)中的排凡序由熄1992票年的第株156武位猛躍到飛1994散年有第桂18溝位！廠長劉割俊卿之所以習能帶領大家懼創(chuàng)出抱“尚高爐奇跡躬”墻，最根本的撿一條就在于沉他用人有道潑。擴劉俊卿上任翼的第一天，洲聽說銷售科梁長任從文調憲到利辛酒廠蝦當副廠長了疏，并且已在收電視上露過之面。劉廠長灶“啊搬出茅”茂任從文的老粒朋友，兩去廁利辛，終于計把任從文義“儀搶車”脂了回來，并咳委以副廠長就重任。老任墾很快使分管焦片銷售收入按比原來增加肝兩倍以上。但銷售能人劉柔某，曾被公絞安局拘留，罩放出來后，韻一直沒安排飾工作，正準輝備調走。劉鄭俊卿來了，跌破格提拔他棵為銷售科副蠢科長。劉俊姑卿在全廠職外工大會上說慌：愁“澇他以前蹲過搜公安局，不絹一定以后蹲沾公安局；孫哨悟空、豬八知戒、都犯天褲條，后來照劈樣成為取經(jīng)箭的大功臣！綿”牲這位劉某上每任后，沒日扶沒夜地跑市洽場，分管區(qū)蠟域成為銷售期隊伍的一支染勁旅。本高爐酒廠的喬治安一度很弓亂。劉俊卿交到任后，把極威震三鄉(xiāng)五乓里的裹“浸硬薦子西”復劉俊平提任似為保衛(wèi)科副技科長。非“常他怎么能行?。織墶币u那些小痞子臉都是他的哥葵們兒。嶄”販半年來下，感人們服了，犧劉俊平帶著雁一邦人把廠柏內廠外管得節(jié)頭頭是道：尺打架的、斗挎毆的、手腳熊不干凈的性……口只要聽到銹“亂劉俊平來了會”騾幾個字，簡樸直是望風披逗靡！廠內工竹作、生產、冊生活三大秩檔序大為改觀治。年底，劉刻俊平獲得了鍵廠致“賴特殊貢獻獎襯”存。專有這么一個尤職工，說話誘“擾嗡嗡善”桃的，口齒不略太清楚，心盒眼死板得要樓命，一點兒味不開竅。誰克都說這是一健塊邊“脈廢料仗”吼。劉俊卿看沙看這人，笑席笑說：口“職當煤質監(jiān)督圖員去。論”司全廠一天要扛進杯100最多噸煤炭，胡弄不好，漏摟洞大得很哪庫！可這位滋“濾廢才胞”沃到崗位之后冶，遞煙，他獄不接；請客站，他當沒聽爪見。他只有集一項工作，旱監(jiān)督煤質；鹽他只認一個努理：煤質不南好，水分過稈大，你這就喉給我拉回來輔，誰說情也日白搭！有人也說，劉廠長霜用這人可真東絕了鎮(zhèn)——刊把個撲“陡真傻子烈”茅變成了濟“懇革命的傻子礎”匹！腿酒廠的包裝衡車間，是個廚要害的部門鹽。這天，因隊包裝質量問臨題，劉俊卿僻批評了包裝斧車間主任楊玩書東。這可合“叮捅了馬蜂窩捉”執(zhí)，性格倔強膛的楊書東向霧廠長寫了一未份辭職報告姻。劉俊卿看顛罷當即決定冠：床“讀就地免職，殺當包裝工！土”除楊書東萬萬紫沒想到劉廠洪長竟比他還罷“耗犟傾”付！楊東書后慶悔莫及，他菜用加倍的工晉作，終于換爽回了他的尊抖嚴和地位洪——張年底，他被堵劉俊卿任命花到最要害的舟科室?guī)拧|檢科當副鳳科長。斷該廠有個登40蹄多歲的女工磁，名叫曲大沙家，穿著打錯扮很時髦，胸雖然有人罵獸她飲“扎臭美替”抗，但廠長劉是俊卿卻看到夸了她的長處曉，把她從整兩理車間調到斯廠辦公室當個了干部，由特她負責組織川了一個換19禿人參加的時窄裝表演隊。辰曲大家?guī)ьI場這個表演隊釘，在不長的臭時間里表演琴了近涼50辭場，觀眾將井近兩萬人次趴，對宣傳該禍廠產品起到域很大作用。聲接著劉俊卿王提拔她為廣仙告科科長，衰不久又任命接為廣告公司請經(jīng)理，充分燒發(fā)揮了她的蠟長處。罷案例討論題堡：赴指1鋪）運用你所隔學的知識，婦談談劉俊卿粗的用人之道艱主要表現(xiàn)在同哪些方面？鐵2耀）你認為劉崇俊卿對劉俊活平的提升是違“丘利用詳”塌？還是蓬“預使用方”離或妻“高重用責”屋？剪案例使用說頁明：漠沈1育、本案例屬竿于小型教學奮案例，適合楚“萬管理學許”而、餃“策企業(yè)管理住”巡等課程教學糊。夜2效、本案例可累加強學生對抄領導藝術問欺題的認識和袍理解。寺3隊、本案例可缺采用課堂分蠻組討論形式贏進行分析。醬4閑、本案例建村議課時為消1姐課時。寧5打、本案例適窩合管理及相番關專業(yè)本科回生使用。昂案例餅5-2筒“倉閑可釣魚某”擾與扣“鬼無暇吃魚沃”殲[1]憤昂原鞍山鋼鐵蔽公司無縫鋼嚇管廠廠長王盾澤普很有一遵番雄心壯志泛。他在琢磨便：為什么國隆外一些成功突的企業(yè)家常蛛常用時間去豐釣魚？美天津新港船勒廠是個摸6淚千多職工的維大廠。原領語導班子有最13敬人，新班子舉上任減為闖7庭人，實行管弄理改革，被鼻評為全國洲10羨個企業(yè)管理羊先進單位之林一。新廠長浴王業(yè)震每于聞按時上下班崇，由于實行遼分權而治、縫分級管理，滾據(jù)說歸他直禁接管轄的只膚有塵9團人。矛相比之下，吐浙江省一家他僅蟻600講職工的襯衫愿廠，原廠長構步鑫生性喜塌吃魚卻忙得槐連吃魚的時底間也沒有。駁工業(yè)震現(xiàn)象何笨1982受年壞11個月，膨46彼歲的高級工蚊程師王業(yè)震統(tǒng)出任新港船夸廠長。廠的峰新領導班子拐由正副書記甚、正副廠長甲7栽人組成，平坊均年齡銀43債歲，文化程培度在中等專晨業(yè)科以上（覆其中蘭5歉人為大學本覺科）。替新港船廠是矩中國船舶工暮業(yè)總公司屬憶下一家較為青大型的企業(yè)也，當時有職沫工植6500童人，固定資際產贊1.2豆億元。該廠停有造船平臺丑、修船塢各除2萄座，可建造裕3露萬噸以下的鄙各種貨船、伸客船、油輪仙，兼營修船椅業(yè)務。在技拾術上和管理叔上，借鑒日鐮本三井造船憐、大阪造船表等企業(yè)的經(jīng)調驗，銳意改登革。培該廠實行黨穩(wěn)政職能分開言，由廠長全框面主持企業(yè)眾生產經(jīng)營活嗚動。企業(yè)內泛部管理體制塔設兩大系統(tǒng)摧：直線指揮派系統(tǒng)和職能本系統(tǒng)。在直逝線指揮系統(tǒng)貿的，職權按兔廠部、車間色、工段、班周組層層分授豬，逐級下達倉指令，實行卵分級管理。謝在職能系統(tǒng)嬌內，職能管健理人員充當份直線指揮人鋒員的參謀，濤各職能部門懲或單位對下終級機構進行展業(yè)務指導，維然而無權直陵接指揮。相齊應的權責關毛系則以制度塔形式予以確脾認。該廠匯鼻編成冊的《培部分及崗位危責任制》計禾有兩千多條隊、近百萬字湯，管理工作茅趨于程序化卡、規(guī)范化、想制度化。日昨常工作中，錫下級通常只括接受其直接撓上級的指令爪。上級不可繩越級批揮，唱但可越級調載查；下級也壩不越級請示紫，但可越級僅投訴。明確姜每個人只有秩一個直接上敵級，而每個甚上級直接管剝轄的下屬為蘆3~9掛人。歸廠長倦王業(yè)震本人褲直接領導的揉只有久9橡人，包括刃4震位副廠長、貫2漂位顧問、計鳥劃經(jīng)營科科即長、質量管身理科科長、正廠辦公室主舅任各甲1束人。此外，攪專設私3者個勿“鑒廠長信箱窮”峰，隨時了解按職工的意見宅和建議。一燥次，某車間棚工人來信反葬遇某代理工帖段長不稱職徒，王業(yè)震于狂第二天收閱朋后批轉有關抵部門查處，針經(jīng)調查屬實坑隨即作人事乒調整，前后外僅聽5夾天時間。宮經(jīng)王業(yè)震提鴿議，新港船燕廠規(guī)定：科始長、車間主晚任以上干部櫻每天要深入匠現(xiàn)場，但在狗現(xiàn)場時間不棕超過兄2昏小時。王本嗎人每天大約宗1.5香小時的時間志到現(xiàn)場察看伍，除了緊急松的安全和質遇量問題外，圍不發(fā)表任何剝意見。他不墳贊成管理人嚼員棋“腹頂班上崗蔥”叼，認為趙“湖工人身上有丸多少油，自疤己身上也有盞多少油塌”精的未必是稱豆職的管理者灑。有兩位車扔間主任，每遞天提前進廠閉生爐子，然乳后成天在現(xiàn)壤場干活。下續(xù)班后工人們閱都走了，他遵們還逐一熄許燈、關門。紙活沒少干，渾任職的管理狹工作卻未搞椅好。王業(yè)震固提議將這兩及人免職。有摔人說：矩“親這樣的好同旱志，為什么玩還要免職？石”敞王答道：倍“乘這樣的同志們可以當組長播、工長，甚煎至可以評勞水動模范，卻窯不是稱職的言車間主任。輛”忽“翼一個廠長不肉時時想到為桶工人服務，優(yōu)就沒有資格凳當廠長。暖”恥王業(yè)震的話購擲地有聲。塵一次，香港標和美國的兩尺艘貨輪在渤需海灣相撞，叔由該廠承擔征搶修業(yè)務。矩在夜以繼日副的搶修中，候王廠長讓后廊勤部門把饅響頭、香腸、砍雞蛋送到現(xiàn)逼場。任務提懲前完成后，毛盈利屬80選萬元。王業(yè)屬震和廠領導根班子決定破惕例發(fā)給參加們搶修的職工弦加班費和誤燕餐外助費瀉8600該元。他在給彈總公司的報承告中寫道：事“……送可寧挨批評霸或丟烏紗帽飽，但對國家蠟對人民有利被，就得堅持妙下去。帥”銹忙于應付開重會，是企業(yè)店管理人員深善感頭疼的事簡。新領導班吃子就此也作直了改革。全溪廠必須召開銀的雜15欲個例會，時棄間、地點、餅出席人員都虎通過制度固俗定下來。全河廠性工會會兇議統(tǒng)一由廠騙辦公室安排童。一般會議爬不超過悔2城小時，每人觀發(fā)言不超過跡15估分鐘。王本盾人每周僅召罪集蟻2株次會：一次動廠長辦公會好，一次總調爪度會；還有毅就是參加兩答周一次的黨娘委常委例會懂。銅王業(yè)震盡管語領導切6蕩千多職工的套企業(yè)，工作撲千頭萬緒，共但他基本上材是按是上下挎班，很少加沒班加點。每章縫出差外出因，他就委托波一位副廠長奇行代職權，傳他本人不作剪“營遙控六”神。他認為，蛛企業(yè)不能過課于強調個人斜的作用，不藥應當只是靠林個人威信、墊關系和經(jīng)驗初來管理，而只是要重視發(fā)肆揮領導班子傭的整體功能林，要更新管顏理觀念和方倡法，促成管炭理現(xiàn)代化。藝用他的話來泥說：稠“橋事必躬親是庫小生產的領院導方式，在笑現(xiàn)代化生產應中要大力求晶避免。蛾”“郊我絞30%名精力用來處丑理眼前的事離，廈70%繞的精力用來多處理長遠的腳事。率”留廠里曾經(jīng)委躍派一位中層執(zhí)管理人員去始日本監(jiān)造主值機，行前又湊明確授權讓曲他一并購買掉主機控制臺河用的配件。歷那人到日本擔后，卻接連掠就價格、手層續(xù)、歸期等擁事項掛國際臨長途向擦廠里請示?？s王業(yè)震的答改復是：雷“‘蔥將在外，君燦命有所不受駐。佩’隔你是廠里的稠全權代表，飄可以作主，莊不要遇事請政示，那里的塔事你相機定體奪嘛。今后快再掛來海，費由消你自己付！磁”張僅僅一年光覆景，新班子常和王業(yè)震初衛(wèi)試鋒芒即見悉成效。尤1983廉年，新港船繼廠造船鋸4析艘、修船秩137打艘，工業(yè)總臉產值、利潤褲、全員勞動格生產率分別俘比上年增長古25.6%螞、樸116%丟和譜20%蒼。同年，成猜為全國船舶綿行業(yè)首家企賀業(yè)整頓驗收精合格單位，君并被評為該富年度全國嬸10刑家企業(yè)管理吸先進單位之掉一。嫌在成績和榮擾譽面前，王軍業(yè)震想到的割是上級主管蔑部門的支持敗，前任書記瓜、廠長們打遼下的工作基擴礎，新班子造的團結奮斗馬，尤其是全帥廠職工的信鍛任、支持和鐵辛勤努力。直他在思索，僑管理現(xiàn)代化榨離不開人的膝現(xiàn)代化。他狀不無感慨地逃說：刻“湊現(xiàn)在全廠中弄層干部部116痛人，大專文光化程度的占尖38%比，中專文化算程度的占商19%隊；一般干部恨中，大專程撫度鄰42%趣，中專程度申21%豆。這些人大稅都能干、能甘說、能寫。益要不是這樣堡，統(tǒng)計、分字析、那么多碌的數(shù)據(jù)資料仔，制訂那么躁多的計劃、益規(guī)章，光靠匯幾個廠級領汪導，就是有歐三頭六臂也勝是難以完成話的。要是全煩廠干部都能確達到中專以抗上文化水平挺，企業(yè)的科搏學管理將會災達到更高的限水平。我這酒個廠長就可擦以更輕松了夕。墻”勺步鑫生現(xiàn)象負暫從灰1983籌年旺11儲月起，改革稻的浪潮使劣“環(huán)小鎮(zhèn)能人惡”捷步鑫生成為栗名聞遐爾的串新聞人物。倘步鑫生，這府位祖上承制亂過清朝官宦剃、商賈寶眷扣花衫旗袍的仍步家裁縫的寶后代，身材椒瘦削，目光偉機敏，顯得香頗為精明強般干。當時由盤他擔任廠長擺的海鹽襯衫愚總廠，坐落爬在浙江省海鄙鹽縣武原鎮(zhèn)豬。該廠的前功身是成立于悅1956脖年的紅星成事衣社，一個篩僅在艷30紙多名職工的遙合作社性質粱的小廠。直道至毫1975敗年，全廠固佩定資產凈值趁只有少得可去憐的邁2.2夠萬元，全部跟自有資金不羨足振5砍萬元，年利苦潤撕5稅千多元。改顫革開放使步植鑫生得以施者展才干，也穗使該廠發(fā)生彩了可觀的變扇化。自何1976艘年起，該廠耐由門市加工刃為主的綜合賞性服裝加工束轉為專業(yè)生依產襯衫。此歷后，陸續(xù)開便發(fā)出了雙燕卻牌男女襯衫魯、三毛牌兒顫童襯衫和唐繭人牌高級襯穗衫等產品。芬到董1983漫年，該廠已筒擁有固定資秧產凈值某107疫萬元，在600廁多名職工，構當年工業(yè)總滲產值蒙1028新萬元，實現(xiàn)匯利潤稈52.8縱萬元。吊成功容易卻裁艱辛。步鑫嘆生為廠里大化大小小的事適情操心，可矩謂仆“盡殫精竭慮合”戶、咐“葵廢寢忘食硬”抹。他性喜吃晉全，卻忙得拋連吃魚也顧島不上了。有挺一次，食堂宜里沒有別的暖菜，只有魚下。魚頗鮮美巷，正合口味梳，可是他只康幾了幾口，住因為太費時汪間，張口將兄未及咀嚼的涂魚連肉帶刺遵吐了出來。屠三口兩口扒難飯下肚，急渡匆匆地走了綿。他每天工姐作十五六個杜小時，從不包午睡；每次部出差，都是五利用旅途小舟憩，到達目兩的地立即投尿入工作。案步鑫生常對快天生里職工堤說：懇“透上班要拿出蓮打老虎的勁護頭。慢吞吞順，磨蹭蹭，耕辦不好工廠蜻，干不成事牙業(yè)。霞”繭他主持制度屯的本廠勞動恒管理制度規(guī)科定：不準遲炸到早退，違棋者重罰。有柔位副廠長從際外地出差回蜘來，第二天烘上班遲到了坑3賞分鐘，也被顧按規(guī)定扣下積工資。以擱1983逗年計，全廠倡遲到者僅昨34燃人次。步本效人開辦、辦慕事分秒必爭瘡，今天要辦屆的事絕不拖慘到明天。在船他的帶動下奧，全廠上下陜形成雷厲風筆行的作風。趣只要廠內廣綁播一通知開噴會，兩分鐘鵲內，全廠屠30若名中層以上過干部凡是在忙廠的全部能盜到齊。開會聰?shù)囊话悴怀哌^仔15墊分鐘。扎辦襯衫廠后蠟，企業(yè)從作嚷坊式小生產設轉變工業(yè)化圖大生產。全老廠管理人員截占職工總數(shù)孔的鉛7%魄。步本人任功廠長，狗3找位副廠長平蘆均年齡快36旅歲，最年輕心的只有部25漿歲。中層干吃部平均年齡脊31僵歲，都是從章生產第一線哀選拔的，熟學悉業(yè)務，責吃任心強。有其個學徒工作潑肯干、能干司，進廠半年鏈就被破格提村升為車間副財主任。候所動。繼而架辦起了一個搭領帶車間，峽最后終于作甜出了興辦西塌裝分廠的決峽策。在與上宮級主管部門廳來人的一次剝談話中，前逼后不過作2段小時，步鑫攪生作出了這宣一重大決策驗。副廠長小有沈聞訊提出期異議：番“末不能這樣匆旬忙決定，提薄搞出一個可阻行性研究方捉案。德”仰然而，這一啦意見被步鑫滴生一句策“瘡你懂什么，坊老三老四棒”壽否定了。一俗份年并烏8陣萬套西裝、陳18汗萬美元的估龜算和外匯額占度的申請報惱告送到省主舍管部門，在薯那里又加大聞了倍數(shù)，恭8楚萬套成了宗30燦萬套，功18吩萬美元成了竭80筍萬美元。層兔層報準、核向準，糾6000展平方米西裝寄大樓迅速進節(jié)入施工，耗剝資擦200饅萬元。址無奈好景不橋長。宏觀經(jīng)緒濟過熱急劇號降溫，銀根縣緊縮，國家乳開始壓縮基杯建規(guī)模。海邊鹽廠的西裝化大樓被迫停稈工。與此同消時，市場上料一度十分搶覽手的西裝也如出現(xiàn)了滯銷視跡角。在此賠之前，該廠領匆匆上馬的娘印染車間，自盡管已耗資蠟130裙萬元卻未能秘帶來起碼的丸經(jīng)濟效益。秩該廠領帶分賣廠的經(jīng)濟效濫益也大幅度邁下降。而代駛銷另一廠家扮的領帶，又曬使海鹽廠白個白損失了莖22犬萬元。步鑫荒生是靠襯衫朝起家的，年岸并吳120盡萬件的產量澤和呈“敏唐人舍”找、它“嬌三毛虎”滲、鋤“思雙燕甚”攝三大牌號的榮襯衫令他引免以為自豪。秒他曾聲稱要陡使本廠襯衫蹲的質量趕超趟美國名牌；下此刻不僅沒狀有潤“航當然六”竿地趕超美國告名牌，而且星即便是代表形廠長水平的蠢“搶唐人小”煌版高級襯衫帳也在全國同耽行業(yè)產品評機比中落選了幫。此外，因寶資金周轉不京靈，財務科缺已幾次告急蝴：無錢購進值襯衫面料。激1985獲年入秋，步熊鑫生被選送持浙江大學管戰(zhàn)理專業(yè)深造竟。他并不因舊此而稍有解晴脫，企業(yè)嚴津峻的經(jīng)營狀緊況令他放心叢不下。他頻蜜頻奔波于廠個校兩地，在絮廠的日子遠被多于在校。乏半年之后，杠他退學回廠帳，決心以拴3漂年時間挽回面企業(yè)的頹勢冬。捉仍然是精明哄強干的步鑫桿生，他的助芽手多數(shù)也很柏能干，只是渠當他從早到閘晚忙著處理妹廠里的大事摸小事時，他作的助手似乎漲插不上手。逮步金生備嘗句創(chuàng)業(yè)的艱辛汁，終因企業(yè)怠瀕臨于破產離窘境而被免域去廠長之職舍。撇“槽我沒有預感芝到會有這個梅結局賠”秀，步鑫生這只樣說。他進臺而補充了一皺句：涼“頂我是全心全秩意撲在事業(yè)逃上的。妨”室副廠長小劉熱也不諱言：挺“飯到現(xiàn)在為止崖，我敢說步脊鑫生仍是里健廠工作熱情濁最高的人。佳”付案例討論題惜：講倉1捏同為一廠之碑長，為什么爆王、步兩人劍忙閑如此懸瑞殊？試從領柜導藝術和處掌理事情的藝階術上分析原被因。回2薦作為廠長或嬌經(jīng)理，迷“發(fā)從早忙到晚販”劈意味著什么淹？試評述其呼得與失。越3棕什么是授權剃？如何恰當料地授權？健4該致使組織中挑領導者和管葛理者的時間妹經(jīng)常被無效額利用的主要側原因有哪些愛？倦案例使用說像明：練沙1或、本案例屬敢于小型教學格案例，適合古“標管理學倚”于、南“紀企業(yè)管理椅”曠等課程教學鈴。閃2什、本案例可要加強學生對廟領導藝術、晌領導方式問獲題的認識和持理解。稿3后、本案例可組采用課堂分錫組討論形式壘進行分析。剛4肅、本案例建扮議課時為歸2錫課時。敢5輪、本案例適搬合管理及相膜關專業(yè)本科陜生使用。顫第六章到淹激勵雹鑒案例充6-1笛大陸航空公滅司走出經(jīng)營歷低谷歲夫這是一間深景陷危機的公片司脆——芳1994肅年，在損失穴

6.13共億美元之后計，大陸航空歷公司瀕于破汪產的邊緣（世這已經(jīng)是第恢二次了）。佛在同行業(yè)中芒，它的績效挨指數(shù)如按時王起飛率處于代倒數(shù)第二。收情況是如此籮之糟，以致啟于大陸航空聽的機械師門向都例行公事咳地撕下制服石上的標志，遙以便在工作耍之后去當差兇時，沒有人攤認出他們?yōu)閸浯箨懞娇展潘竟ぷ?。土熔氣渙散、名炭聲劣惡的結蠻果是，大陸優(yōu)公司差點榮遭登《財富》少雜志育“顆最不受歡迎捐的公司呆”借的榜首。用策公司的溝通臉部經(jīng)理奈德玉·惠沃克爾的話兔說：傷“扎再也沒有比謝1994陣年的大陸航繁空更糟糕的推了。日”吩正如人們所芹說，此一時知，彼一時。挺自從新的首挑席執(zhí)行官高賓登爪·察貝休上任后貓，大陸公司潤有了海180浙度的大轉彎寶。貝休將大沈陸航空不值新得一提的處輩境作為迅速枯崛起的基礎爬，打響了曾“貨從最差到第攏一拆”耗的戰(zhàn)役。為絕了重新調整恭，使公司運銅行合理化，信貝休撤掉了梅7000膨多個職位，霞解雇了賤50妨個副經(jīng)理。淡這是轉變的屋一個明確信反號。父1997廈年，在對休賠斯頓基地的牲員工分發(fā)了殘大約晚3600昌萬美元的分牛享利潤后，捕大陸航空公吸司董事長格破瑞洽·棵布蘭尼曼接帶受記者采訪的。鳥貝休、人力鳴資源部副經(jīng)勤理肯導·近卡瑞格和各蠢部門的新經(jīng)朱理們制定了算一項名為偽“湯前進縮”巴的計劃，在嗚計劃中，人拉力資源將起競到重要作用概。計劃有四謠個主要部分公：（鍛1寨）飛行必勝厲，使大陸公板司的飛行航盡線變成最賺灰錢的線路；谷（慨2澇）為未來積午累資金，削利減不必要的糞開支；（涉3甩）實現(xiàn)可靠而性，樹立公逮司形象；（芝4?。┚\合作桃，重點是人員力資源管理底。消第一步是員辭工參與決策其。例如，當袍貝休宣布裁耐員時，允許回員工對裁員軋程序提供建很議。為了保幅證有效溝通幟，公司開通售了免費沫使員工的意輪見可以直接扛送達最高管隙理者。對于館每天的竹60腸多個，趕公司成立了丘專門委員會陰負責在歌48出小時內給予柜回復。貝休瞇還邀請工人壓訪問他的留昆言信箱，由吳他給予答復秋。頁績效評估也涌由過去以成誦本為基礎變聯(lián)成了以客戶穴服務為基礎荒。進而，公夜司的業(yè)務重港點轉為盡力論達到按時起近飛。為實現(xiàn)終這一目標，費貝休和卡瑞嶼格制定了激年勵機制，對歌那些在部門幫排名前半部牢分的部門員子工每人每月徐獎勵近65芬美元。如果小排名第一，手則獎勵被10