做珠寶的銷售說話方式

第頁做珠寶的銷售說話方式1.問對(duì)問題。只有問對(duì)問題才干聊的開心。你是賣珠寶的，自然主要是聊珠寶的話題，目的性不能太強(qiáng)，你引導(dǎo)客戶自已思索和決定就可以了。所以問對(duì)問題很關(guān)鍵，你工作態(tài)度也要襯的上你商品。一般銷售問：'你想買什么珠寶?'高級(jí)銷售會(huì)問：'先生，你是想買鉆戒還是項(xiàng)鏈?"最后這個(gè)問題有針對(duì)性的把范圍縮小了而且也幫客戶做了隱性的決定。這時(shí)客戶一般會(huì)有三種回答：'一，我隨便看看。二，直接告訴你他的答案，三，直接依據(jù)你的提示進(jìn)行二選一。不管客戶的答案是哪個(gè)?都能幫你制造話題。

2.專心傾聽。不管是銷售員還是其它工作人員大都沒有聽的能力，而聽恰恰是建立信任感的基礎(chǔ)而且也有助于幫你更深入的了解客戶，這樣他們才會(huì)買你的珠寶。假設(shè)進(jìn)店是位先生，告訴你他想挑一枚戒子送給未婚妻。假設(shè)你會(huì)聽?wèi)?yīng)該不會(huì)急于推戒子而是應(yīng)夸贊他說：'你未婚妻真幸福啊!'這也間接夸他是個(gè)好男人。這樣就拉近了距離，也順利開啟了話題之旅。

3.買給誰?買珠寶不是犒勞自已就是送給別人。上面的先生已明確的告訴你："買戒子送給她的未婚妻。'前面你已鋪墊好，這時(shí)你應(yīng)該重點(diǎn)聊他的未婚妻，聊他未婚妻時(shí)客戶是一邊回憶美好一邊在尋找合適的戒子。這時(shí)你要問："你未婚妻一定是位很迷人的女性吧?用迷人不容易出錯(cuò)，因?yàn)榍槿搜劾锍鑫魇＿@時(shí)話題就打開了，假設(shè)他告訴你她未婚妻確實(shí)很迷人，那這時(shí)你可嘗試性的推舉一款〔制定〕新穎別致的戒子給他。

4.說珠寶。戒子的材質(zhì)有很多，有鉆石，有鉑金，有七彩寶石或水晶等。只是鉆石和鉑金是最常見的，正因?yàn)槭浅Ｒ娀蛟S對(duì)其它戒子更感興趣。有些珠寶店有提供私人訂制。假設(shè)你推舉的戒子客戶沒有接受，你應(yīng)該問他："曾買過什么珠寶?這也可以間接了解客戶的支付能力，還可以直接了解他的實(shí)際必須求。假設(shè)他告訴你我曾給我未婚妻買過一對(duì)七彩寶石耳環(huán)，她很喜愛。這時(shí)你的話題應(yīng)該放在珠寶及制定理念上。如，我們店新上市一款紅寶石戒子是由意大利著名制定師某某制定的，這款戒子叫某某，是他專門為他妻子制定的，中間是3克拉的紅寶石旁邊用黃水晶點(diǎn)綴，要重點(diǎn)說寓意，說寓言要多用形容詞讓客戶有畫面感。讓他感覺這枚戒子很配他未婚妻。

5.說鑒定?？蛻魧?duì)款式很滿意，這時(shí)你要聊鑒定，關(guān)于珠寶消費(fèi)者來說最在乎的是真假。這時(shí)你應(yīng)該很自信的告訴他你家店是珠寶老店，有最高級(jí)的鑒定師坐鎮(zhèn)，這顆紅寶石戒子是產(chǎn)自新西蘭的天然紅寶石，非常的稀有，僅此一顆。這是我們的鑒定證書，可隨時(shí)查詢，也可以找專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定。

6.說支付。假設(shè)你鋪墊做的很完美，卻不會(huì)臨門一腳，那就是瞎忙活?？蛻魧?duì)你家的戒子很滿意，也有一定的購(gòu)買能力，這時(shí)你應(yīng)該自然的脫口而出:我們這里可以接受刷卡和支票'這枚紅寶石戒子會(huì)讓你的未婚妻閃耀全場(chǎng)的，我?guī)湍阊b起來。

2做珠寶的銷售說話方式一

1.讓客戶第一時(shí)間知道你的品牌，有些銷售員看到客戶進(jìn)店，一開口就說：歡迎光臨，請(qǐng)隨便看看"諸如此類。客戶一句話就能打發(fā)了你：好的。其實(shí)這時(shí)候，最應(yīng)該說出自家珠寶品牌的名稱。比如：歡迎光臨**專柜。因?yàn)樯虉?chǎng)里同類店有很多家，顧客可能并不知道你家的品牌，你要先給客戶一個(gè)印象。處于好奇，顧客先進(jìn)去看看也沒有損失。

2.引導(dǎo)客戶做選擇，客戶知曉你家品牌之后，如果他并沒有明確的選擇，作為銷售員，你無妨做個(gè)引導(dǎo)。比如："這幾款是最近的新品，很美麗，可以看看。'讓顧客在眼花繚亂中有了方向，如果你家珠寶的新款正好款式新穎，讓人眼前一亮，更能吸引顧客。

3.說出具體的活動(dòng)內(nèi)容，常常有銷售員說：我們店在搞活動(dòng)。搞活動(dòng)三個(gè)字已經(jīng)被用泛濫了，可能客戶也已經(jīng)麻木了，不如直接說：買這款項(xiàng)鏈，可以贈(zèng)送一個(gè)***。拿在手里的心頭之愛，與耳邊的具體優(yōu)惠，容易讓客戶心動(dòng)。

4.當(dāng)客戶覺得東西太貴，不要直接回答。不要與客戶糾結(jié)價(jià)格，因?yàn)殄X在顧客手里，而我們的優(yōu)勢(shì)就是是產(chǎn)品，我們比顧客了解產(chǎn)品。因此要先多花心思，讓客戶非常喜愛這款產(chǎn)品。你可以說：您試戴下這款項(xiàng)鏈，如果不好看，再便宜你也不會(huì)要的'。然后幫助客戶試戴，并適當(dāng)?shù)乜滟?，她和這款產(chǎn)品有多合適。當(dāng)客戶心理天平傾向產(chǎn)品，銷售員的額勝算就更大了。

5.客戶說：老顧客了，便宜點(diǎn)吧!你可能并不記得這個(gè)顧客，也可能店里確實(shí)沒有額外優(yōu)惠。但是有個(gè)原則：要給足對(duì)方面子，但不降價(jià)。你可以說："感謝您一直以來的信任，只是我暫時(shí)沒有這么大權(quán)利，下次公司搞活動(dòng)，我一定幫您留個(gè)名額。'以此淡化話題內(nèi)容。

3做珠寶的銷售說話方式二

1.我在逛珠寶店的時(shí)候一進(jìn)店就聽到營(yíng)業(yè)員說：歡迎光臨，請(qǐng)隨便看看。實(shí)際上這是打發(fā)了你。按照我的想法，顧客一進(jìn)店，應(yīng)該這樣說：歡迎光臨**專柜，讓顧客一進(jìn)店就知道賣的是什么品牌的珠寶。

2.如果客戶說你們的款式太少了，營(yíng)業(yè)員可以這樣說：小姐，很感謝您對(duì)我們提出的寶貴看法。您說的沒錯(cuò)，我們公司產(chǎn)品的款式確實(shí)少，因?yàn)槲覀児疽恢北３仲F精而不貴多的理念，每款制定都有它的特別之處。請(qǐng)問您是要什么樣的產(chǎn)品呢，我?guī)湍榻B幾款吧。

3.碰到客戶說我只是隨便看看，這個(gè)時(shí)候營(yíng)業(yè)員可以這樣說：小姐，現(xiàn)在買不買沒關(guān)系，你可以先試戴，多試戴幾款，像珠寶類的東西就是要精挑細(xì)選，畢竟珠寶是戴一輩子的嘛，萬一你試戴了有滿意的，你也買的開心。

4.客戶看到一款珠寶說：6000元，太貴了。這個(gè)時(shí)候營(yíng)業(yè)員可以告訴客戶為什么會(huì)這么貴，介紹這款珠寶的質(zhì)量、材料、功能、款式、特點(diǎn)。

5.客戶說，這款珠寶你能便宜點(diǎn)嗎?營(yíng)業(yè)員不能直接拒絕她，和客戶講商品，不要在價(jià)格上打轉(zhuǎn)，讓客戶覺得這款珠寶物超所值。

4做珠寶的銷售說話方式三

1.掌握所銷售珠寶的具體資料和意義。有些時(shí)候還是必須要真誠(chéng)和耐心來闡述珠寶的對(duì)客戶的意義和各種優(yōu)勢(shì)，滿足客戶的要求。

2.禮貌待人。銷售就是一個(gè)〔溝通〕交流的過程，一定必須要堅(jiān)持足夠的〔禮儀〕，微笑對(duì)待客戶，具體解答客戶每一個(gè)問題。

3.合適的時(shí)候選擇合適的話術(shù)。話術(shù)很多，怎么能恰如其分使用每一話術(shù)才是關(guān)鍵。比如，客戶提出要合計(jì)一下，這時(shí)候銷售人員就必須要拿出真誠(chéng)，拋出"擔(dān)心品質(zhì)'"漏講了'等話術(shù)來了解客戶的疑點(diǎn)。

4.技巧和話術(shù)應(yīng)該還