2023年員工年終總結(jié)和計(jì)劃2023年字通用

2023員工年終總結(jié)和計(jì)劃2023字通用

1酒店員工年終總結(jié)及工作規(guī)劃

20xx年轉(zhuǎn)瞬已逝，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們?cè)陧槷?dāng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)有力推廣xx品牌、不斷擴(kuò)大酒店社會(huì)影響。值此辭舊迎新之際，有必要回憶總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、閱歷及缺乏，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮勉進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。

一、經(jīng)營(yíng)狀況

20xx年酒店主營(yíng)業(yè)務(wù)收入共計(jì)xx萬(wàn)元，發(fā)生本錢費(fèi)用xx萬(wàn)元，盈利xx萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。客房部實(shí)現(xiàn)收入xx萬(wàn)元，月均收入xx萬(wàn)元。其中：客房收入xx萬(wàn)元，占客房收入的xx%;客房部20xx年初有客房xx間，5月份對(duì)酒店客房進(jìn)展改造增加為xx間，10月份投入使用，本年共出租入住房xx次，出租率為xx%。餐飲部實(shí)現(xiàn)收入xx萬(wàn)元，月平均收入xx萬(wàn)元。其中：主餐收入xx萬(wàn)元，占餐飲總收入的xx%;婚宴收入(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))xx萬(wàn)元，占餐飲總收入的xx%;散客收入(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))xx萬(wàn)元，占餐飲總收入的xx%;協(xié)議單位(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))xx萬(wàn)元，占餐飲總收入的xx%。

二、治理狀況

(一)外聘經(jīng)理人，理清經(jīng)營(yíng)思路。酒店3月份聘請(qǐng)xx賓館專業(yè)治理團(tuán)隊(duì)入駐，在經(jīng)營(yíng)方法和理念上對(duì)酒店上下做相應(yīng)調(diào)整，成為酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)好的關(guān)鍵點(diǎn)。

(二)引進(jìn)本地從業(yè)人員，拓寬酒店影響力。通過(guò)本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作閱歷，使酒店對(duì)外工作得到有力提升。

(三)內(nèi)部人員整合，實(shí)現(xiàn)人盡其能。通過(guò)營(yíng)銷經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任，有效提升營(yíng)銷工作力度;工程部專人負(fù)責(zé)，確保工程問(wèn)題得到準(zhǔn)時(shí)解決;客房部經(jīng)理由具有專業(yè)學(xué)問(wèn)治理人員擔(dān)當(dāng)，提升客房效勞質(zhì)量、統(tǒng)一效勞流程。

(四)順當(dāng)完成三星級(jí)酒店市級(jí)評(píng)定工作。20xx年酒店圍繞評(píng)三星開(kāi)展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、物品購(gòu)置、制度完善等多項(xiàng)工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店根本到達(dá)三星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)并得到評(píng)定專家的認(rèn)可。

三、其他方面

(一)提高產(chǎn)品質(zhì)量。首先，推出廣受環(huán)縣人民寵愛(ài)的五碗席，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升;其次，大量購(gòu)置客房客用物品，滿意來(lái)賓需求，實(shí)現(xiàn)人性化效勞。

(二)提升效勞。培育員工開(kāi)口意識(shí)，做到“來(lái)有問(wèn)聲，走有送聲”合理接受來(lái)賓意見(jiàn)，針對(duì)性解決問(wèn)題，使xx效勞成為對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的著力點(diǎn)。

(三)優(yōu)化選購(gòu)方式，降低本錢。本年多樣物品通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物方式進(jìn)展比照并購(gòu)置，通過(guò)較低價(jià)格購(gòu)得質(zhì)量合格產(chǎn)品。

(四)提高員工待遇，增加員工福利。20xx年人均工資較前一年增加xx元左右;采納獎(jiǎng)金、聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福利，關(guān)懷員工生活。

(五)開(kāi)展培訓(xùn)。培訓(xùn)是酒店永恒的主題，本年度酒店組織開(kāi)展酒店意識(shí)培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、效勞技能實(shí)操培訓(xùn)等，實(shí)行上大課、分部門、外出學(xué)習(xí)等方式不斷強(qiáng)化各崗位員工工作技能。

四、缺乏之處

(一)經(jīng)營(yíng)方面

客源市場(chǎng)不科學(xué)，大型接待所占比例較低;效勞治理不達(dá)標(biāo)，效勞意識(shí)不深厚;各項(xiàng)優(yōu)待活動(dòng)未收到預(yù)期效果。

(二)治理方面

團(tuán)隊(duì)缺乏分散力及執(zhí)行力;治理人員力量有待提高，治理方法欠佳;上傳下達(dá)工作不到位。

(三)員工隊(duì)伍建立

人員流淌性較大;效勞技能欠缺;員工隊(duì)伍文化建立缺失。

五、工作目標(biāo)

(一)狠抓治理。中層人員執(zhí)行力打算酒店運(yùn)轉(zhuǎn)力量，17年酒店將連續(xù)選派部門中層人員外出溝通、學(xué)習(xí)，從思想上斷絕工作惰性，強(qiáng)化執(zhí)行力度。

(二)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。17年將連續(xù)在菜品質(zhì)量及營(yíng)銷工作上推陳出新，做到菜品的人無(wú)我有、人有我優(yōu);營(yíng)銷部結(jié)合南區(qū)開(kāi)發(fā)進(jìn)度及現(xiàn)階段實(shí)際狀況提出銷售方法，爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)新突破。

(三)提高效勞。以三星級(jí)酒店效勞標(biāo)準(zhǔn)及流程為依據(jù)，對(duì)員工效勞和流程進(jìn)一步統(tǒng)一，同時(shí)加大力度吸納來(lái)自員工及來(lái)賓的珍貴意見(jiàn)及建議，在人性化效勞上狠下功夫。

(四)深化培訓(xùn)。由行政部牽頭，由具有相關(guān)專業(yè)技能人員對(duì)各部門員工進(jìn)展效勞意識(shí)、效勞技能培訓(xùn);通過(guò)集中學(xué)習(xí)的方式宣講酒店相關(guān)制度及理念，明確崗位職責(zé)。

(五)開(kāi)源節(jié)流。挖掘收入新增方式，合理利用后院場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)停車費(fèi)收取;基于目前酒店各項(xiàng)開(kāi)支較大的狀況，連續(xù)推動(dòng)節(jié)能減排工作，強(qiáng)化員工節(jié)省意識(shí)。

(六)提高待遇。落實(shí)酒店關(guān)于與局部員工簽訂相對(duì)固定勞動(dòng)合同并購(gòu)置保險(xiǎn)事宜;在酒店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)在員工伙食、節(jié)日福利發(fā)放、舉辦各類文藝活動(dòng)等方面有所提升。

成績(jī)是對(duì)過(guò)去的確定，新的挑戰(zhàn)已然降臨，我們滿懷著收獲的喜悅，迎來(lái)了布滿盼望、催人奮進(jìn)的20xx年。風(fēng)正濟(jì)時(shí)，正值揚(yáng)帆遠(yuǎn)航;任重道遠(yuǎn)，仍需激流勇進(jìn)。讓我們統(tǒng)一思想，堅(jiān)決信念，團(tuán)結(jié)奮斗，再接再厲，以更加昂揚(yáng)的斗志、更加扎實(shí)的作風(fēng)，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創(chuàng)輝煌！

2酒店員工年終總結(jié)及工作規(guī)劃

20xx年悄然走來(lái)，新年的鐘聲馬上敲響，驀然回首，20xx年勞碌而充實(shí)。播種、耕耘、收獲的事業(yè)鼓勵(lì)著我們奮勉前進(jìn)，激情燃燒的冬天，我們滿腔熱忱地沿著新的藍(lán)圖，揚(yáng)起世紀(jì)的風(fēng)帆，明天等待著我們?nèi)ナ斋@。過(guò)去的一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、分店相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的支持協(xié)作下，質(zhì)檢部在酒店各部門的大力協(xié)作下，通過(guò)監(jiān)視檢查，對(duì)酒店效勞質(zhì)量的提升起到了積極的作用。20xx年質(zhì)檢部在公司行政辦領(lǐng)導(dǎo)下更是積極探究新的工作方式方法，使質(zhì)檢工作更上了一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年質(zhì)檢部工作做如下總結(jié)。

一、加大檢查力度，深化檢查內(nèi)容。在12年工作的根底上，質(zhì)檢部進(jìn)一步探究工作方式方法，深化了工作范圍，加大了對(duì)各部門的檢查

力度。比方

①通過(guò)組織各店廚師長(zhǎng)、出樣人、海鮮坊組長(zhǎng)、選購(gòu)人員到分店溝通學(xué)習(xí)樣品菜出品，之后根據(jù)公司的要求對(duì)各店的樣品出樣和海鮮銷售進(jìn)展檢查，通過(guò)努力，各店的樣品出品有很大提高。

②落實(shí)分店中份、小份菜點(diǎn)標(biāo)價(jià)牌，同時(shí)，對(duì)更換重量后的菜點(diǎn)配比重新制作切配量化牌懸掛在切配臺(tái)上，使切配人員一目了然。

③專項(xiàng)對(duì)分店隔油池、垃圾房、樣品菜、冷菜間、菜點(diǎn)加蓋、廚房使用托盤等工作事項(xiàng)進(jìn)展檢查。

④3月上旬以鎮(zhèn)海店為試點(diǎn)單位對(duì)分店綻開(kāi)“動(dòng)態(tài)五常”活動(dòng)，此項(xiàng)工作有效的強(qiáng)化“順手清”意識(shí)。

⑤(1)組織開(kāi)展夜查工作;

(2)落實(shí)員工食堂光盤行動(dòng)檢查工作;

(3)統(tǒng)一公司與分店的質(zhì)檢格式化表單;

(4)通過(guò)監(jiān)控中心和現(xiàn)場(chǎng)形式，開(kāi)展同崗位同時(shí)間段的質(zhì)量檢查;

(5)開(kāi)展廚房備料1.5天制治理工作;

(6)幫助分店頂峰期間的經(jīng)營(yíng)工作;

(7)組織開(kāi)展分店質(zhì)檢人員聯(lián)合工作會(huì)議。

⑥為了降低會(huì)議本錢，自7月份起實(shí)行無(wú)紙化會(huì)議模式。

⑦導(dǎo)入色標(biāo)治理，深入實(shí)施商品索證標(biāo)準(zhǔn)化治理工作。

二、嚴(yán)格自我標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)刻以身作則。

作為效勞質(zhì)量督導(dǎo)部門，質(zhì)檢部更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自我要求，時(shí)刻按酒店各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)操作。在加大檢查力的根底上，我們也更加嚴(yán)格了對(duì)自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)的要求。利用各種時(shí)機(jī)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，深入酒店各個(gè)崗位，跟崗學(xué)習(xí)(如：10月份對(duì)部門人員水平及實(shí)際開(kāi)展質(zhì)檢過(guò)程中存在的缺乏，開(kāi)展了一期質(zhì)檢員的專題培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)提高日常監(jiān)管力量，確保五常、五鉆、五葉工作持續(xù)開(kāi)展并取得實(shí)質(zhì)性效果);利用業(yè)余時(shí)間，翻閱各種酒店治理、技能培訓(xùn)等方面的專業(yè)書(shū)籍;不斷把握酒店專業(yè)學(xué)問(wèn)(目前我部門有職業(yè)經(jīng)理人證書(shū)1人、高級(jí)效勞員技能證書(shū)1人，中級(jí)效勞員技能證書(shū)3人、中級(jí)烹調(diào)師1人);在日常工作中，時(shí)刻不忘按標(biāo)準(zhǔn)要求操作。通過(guò)質(zhì)檢部嚴(yán)格的自我要求，在酒店范圍內(nèi)，肯定程度上起到了榜樣帶頭的作用。

三、加強(qiáng)日常溝通協(xié)調(diào)，轉(zhuǎn)變質(zhì)檢工作作風(fēng)。

12年的質(zhì)檢工作與指導(dǎo)思想以檢查為主，在12年年底，我們意識(shí)到這種作風(fēng)的局限性，準(zhǔn)時(shí)提出了16年從檢查為主轉(zhuǎn)向整改為主的設(shè)想與規(guī)劃(如：幫助狀元樓會(huì)館參與國(guó)家五葉級(jí)綠色飯店、百丈店安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作、萬(wàn)達(dá)店市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審工作等)。16年伊始，我們的工作就嚴(yán)格根據(jù)這條思路進(jìn)展，發(fā)覺(jué)問(wèn)題，第一時(shí)間與各部門溝通，重大問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)向酒店領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，爭(zhēng)取盡快解決。通過(guò)這種方式，提高了質(zhì)檢工作效能，促進(jìn)了效勞質(zhì)量的螺旋式提升。在詳細(xì)工作方法上，我們盡量少觸皮毛，多挖根源，積極與各部門合作，找出解決問(wèn)題的最正確方案。對(duì)于崗位標(biāo)準(zhǔn)方面的問(wèn)題，以限期整改為主;個(gè)別問(wèn)題以及初次發(fā)覺(jué)的問(wèn)題以口頭提示為主;對(duì)于沒(méi)有明確規(guī)定，我們又認(rèn)為不合理的問(wèn)題，以建議為主;固然，對(duì)于明顯違反勞動(dòng)紀(jì)律，造成不良影響的行為，我們直接予以罰款或上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)，絕不姑息。

20xx年質(zhì)檢部工作在行政辦領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下取得了肯定的成效，但我們要做的工作還有許多，離我們的期望值還有很大的差距。酒店質(zhì)檢工作任重道遠(yuǎn)，不是一朝一夕就能完成的，而是必需長(zhǎng)抓不懈的，只有這樣才能真正起到質(zhì)檢應(yīng)有的作用。為此，在20xx年，我們將本著創(chuàng)百年石浦的愿景，全面圍繞“弘揚(yáng)光大非遺文化，創(chuàng)新進(jìn)展綠色效益”的公司使命，樹(shù)立“超越、和諧、嚴(yán)謹(jǐn)、優(yōu)質(zhì)”的企業(yè)核心價(jià)值觀，連續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕困難的作風(fēng)，積極探究，深入工作實(shí)際，切實(shí)為酒店效勞質(zhì)量的提升奉獻(xiàn)我們自己的綿薄之力。

結(jié)合20xx年工作實(shí)際，20xx年質(zhì)檢部規(guī)劃重點(diǎn)做好以下工作。

一、加強(qiáng)與各部門溝通，轉(zhuǎn)變質(zhì)檢工作職能。在20xx年工作的根底上，新的一年我們將連續(xù)加強(qiáng)與各部門的溝通，質(zhì)檢工作以整改為主，通報(bào)為輔，以培訓(xùn)教育為主，以懲罰為輔，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作職能，積極與各部門親密協(xié)作，促進(jìn)各部門日常治理，不斷提高酒店效勞質(zhì)量。

二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)。質(zhì)檢工作對(duì)從業(yè)人員自身要求較高，必需具備較為全面的業(yè)務(wù)素養(yǎng)及良好的個(gè)人修養(yǎng)，同時(shí)，為響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，質(zhì)檢部20xx也將積極向職業(yè)化轉(zhuǎn)變，力爭(zhēng)不斷提高質(zhì)檢工作水平。

三、探究新的工作方法，提高質(zhì)檢工作效能。作為監(jiān)視檢查的職能部門，質(zhì)檢部工作是富于挑戰(zhàn)性與肯定的工作難度的，沒(méi)有好的工作方法，很難保證工作的有效開(kāi)展，20xx年，我們將連續(xù)探究新的工作方法，提高質(zhì)檢的工作效能。

3酒店員工年終總結(jié)及工作規(guī)劃

回憶一年的學(xué)習(xí)工作，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)和賓館各部門的大力支持下，餐飲部團(tuán)結(jié)全都，集思廣益，圓滿完成了年度規(guī)劃?，F(xiàn)將一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、經(jīng)營(yíng)狀況

1：各種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成狀況

全年餐飲部實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入：20xx.1.1—11.31，共：2110000元比去年的：2162175元，下降：52175元，今年平均值104.28，年上座率：0.029%，完成了酒店公司和其他會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待任務(wù)，重大投訴率為0。

二：日常治理

1、部門標(biāo)準(zhǔn)治理

由部門治理人員于20xx.8.17.組成，每天中午11：17分對(duì)部門各區(qū)域進(jìn)展檢查，對(duì)查出問(wèn)題逐一整改落實(shí)，并按制度規(guī)定獎(jiǎng)罰清楚，衛(wèi)生穩(wěn)步提高。

2、本錢掌握和節(jié)能降耗

1、結(jié)合后廚部制定了新的餐具治理方法。餐具分挨次，分類，分框收放，2分類清洗，3易碎品自己清洗，4每日定時(shí)開(kāi)關(guān)燈，空調(diào)，熱水器，5合理利用邊角余料不鋪張，6嚴(yán)格掌握低值易耗品，做到領(lǐng)用有記。

3、做到抓“銷售”抓“內(nèi)務(wù)”

1發(fā)動(dòng)部門全員營(yíng)銷，主要以口碑式宣傳。2標(biāo)準(zhǔn)了倉(cāng)庫(kù)和布草治理倉(cāng)庫(kù)，布草由領(lǐng)班專人負(fù)責(zé)整理和清點(diǎn)，2小方巾由部門定人清洗存放。3建立出品估清供給監(jiān)視制度。

4、抓“培訓(xùn)”抓“落實(shí)”。

培訓(xùn)1禮節(jié)禮貌和效勞意識(shí)，2鋪臺(tái)布，托盤，擺臺(tái)，上菜，斟酒，口布疊花，3親自參加效勞工作并定時(shí)檢查。

5、做到漂亮酒店，安全酒店。

做好環(huán)境衛(wèi)生，護(hù)好外圍綠化，重點(diǎn)防火防盜，注意食品安全，保證自身安康。

6、制度面前人人公平。

三、餐飲工作中仍存在一些缺乏

1、仍有一些員工的主觀能動(dòng)性較差，機(jī)械性地去工作，局部員工自律性較差，如：站位紀(jì)律，效勞禮貌用語(yǔ)，餐中效勞等。

2、局部員工仍缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

3、個(gè)別治理層在執(zhí)行力方面仍需要進(jìn)一步加強(qiáng)。4個(gè)別員工仍缺乏節(jié)省意識(shí)。

針對(duì)20xx年的工作特制定規(guī)劃如下：

一：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

今年元，明年?duì)幦〈虻皆覀儗⑦B續(xù)保持重大投訴為0

二、日常治理

連續(xù)加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工的綜合素養(yǎng)，在每個(gè)月底向酒店質(zhì)檢部上交下一月的培訓(xùn)規(guī)劃，便利酒店質(zhì)檢部準(zhǔn)時(shí)賜予監(jiān)視指導(dǎo)。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)吧臺(tái)餐飲預(yù)訂的嫻熟性以及包廂效勞員的酒水推介意識(shí)和技巧。

2、加強(qiáng)員工思想教育，利用一切時(shí)機(jī)向員工灌輸顧客就是上帝的理念鼓勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助精神，樹(shù)立集體榮辱觀。

3、開(kāi)拓經(jīng)濟(jì)進(jìn)展增收渠道，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入，如旺季推出外賣。

4、全員公關(guān)，爭(zhēng)取更多的回頭客。

三：轉(zhuǎn)變措施及方法

1、增加員工效益意識(shí)，做好節(jié)能降耗。

(1)嚴(yán)抓日常消耗品的節(jié)省、如餐廳紙，牙簽，布草，餐具等。

(2)降低設(shè)備運(yùn)行的消耗，如空調(diào)合理開(kāi)啟準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉。

(3)嚴(yán)格把好菜品驗(yàn)收關(guān)，合理使用邊角余料。

(4)完善“原材料收、付、存制度”“辦公用品領(lǐng)用制度”“物品申購(gòu)制度”。

2、突出以人為本，酒店無(wú)大事酒店無(wú)小事的理念

(1)保持與員工溝通的習(xí)慣，增進(jìn)彼此的了解，便于工作的開(kāi)展。

(2)開(kāi)展聯(lián)營(yíng)活動(dòng)，餐飲部和客服部相互溝通，相互改良。

(3)增加監(jiān)視機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，逐步改觀個(gè)別治理人員執(zhí)行力度不強(qiáng)的局面。

(4)建議酒店多組織員工業(yè)余活動(dòng)，如田徑，籃球，乒乓球等。

20xx年是一個(gè)新的起點(diǎn)，我決心一如既往的視酒店的進(jìn)展為己任，視部門的進(jìn)展為己任，視員工的進(jìn)展為己任，視自己的進(jìn)展為己任，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，全體員工團(tuán)結(jié)一心努力工作下，酒店的明天更加輝煌。

員工年終總結(jié)和規(guī)劃篇2

時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20-年已經(jīng)接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同時(shí)的悉心關(guān)心指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作中取得了肯定的成績(jī)，但也存在諸多的缺乏。回憶過(guò)去的一年，現(xiàn)將本人任材料員一職以來(lái)，在工程材料選購(gòu)、供給方面的工作粗淺的總結(jié)如下：

一、選購(gòu)人員必需做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟識(shí)市場(chǎng)行情，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)

在選購(gòu)詳細(xì)材料前首先要向供料單位索取產(chǎn)品合格證或出廠質(zhì)量證明單，并對(duì)證明單上所列各種材料、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格仔細(xì)審查，將證明單、合格證或試驗(yàn)單送交驗(yàn)收人員和資料員。選購(gòu)、調(diào)撥人員在選購(gòu)中發(fā)覺(jué)的質(zhì)量問(wèn)題和解決狀況要作具體記錄以便備查，對(duì)各種材質(zhì)證明要有登記和簽收手續(xù)。

二、把好材料選購(gòu)關(guān)

要建立以領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，由財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)及選購(gòu)人員組織的審查小組，嚴(yán)格審查材料選購(gòu)合同，對(duì)選購(gòu)物資實(shí)行“三比照”的方法，即比材料質(zhì)量、比運(yùn)距，堅(jiān)持“質(zhì)量擇優(yōu)而選、價(jià)格擇廉而買、路途擇近而運(yùn)”的原則，增加材料治理的嚴(yán)厲性和透亮度。統(tǒng)計(jì)各種材料的使用狀況及分包單位使用材料的數(shù)據(jù)，并反應(yīng)給工程經(jīng)理，確保工程的順當(dāng)進(jìn)展。

三、嚴(yán)格材料進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收制度

大宗材料和三材一律由現(xiàn)場(chǎng)收料員、工種施工員和班組長(zhǎng)共同驗(yàn)收，做好試驗(yàn)并建立臺(tái)帳，其它材料由保管員驗(yàn)收入庫(kù)。報(bào)支發(fā)票時(shí)，發(fā)票、驗(yàn)收單和各種小票必需簽章齊全、手續(xù)完備，先由材料會(huì)計(jì)審核而后由領(lǐng)導(dǎo)審批。

四、加強(qiáng)材料規(guī)劃治理

施工工程材料規(guī)劃是對(duì)施工工程所需材料的猜測(cè)、部署和安排，是指導(dǎo)與組織施工工程材料的訂貨、選購(gòu)、加工、儲(chǔ)藏和供給的依據(jù)，是降低本錢、加速資金周轉(zhuǎn)、節(jié)省資金的一個(gè)重要因素。材料規(guī)劃可依據(jù)其內(nèi)容和作用分為：材料需要規(guī)劃即供給規(guī)劃、選購(gòu)規(guī)劃和節(jié)省規(guī)劃。

五、加強(qiáng)周轉(zhuǎn)材料治理，提高利用率。

周轉(zhuǎn)材料價(jià)值高、用量大、使用期長(zhǎng)。對(duì)周轉(zhuǎn)材料治理的要求是在保證施工生產(chǎn)的前提下，削減占用，加速周轉(zhuǎn)，延長(zhǎng)壽命，防止損壞。周轉(zhuǎn)材料應(yīng)由隊(duì)或工程部統(tǒng)一治理，準(zhǔn)時(shí)做到隨拆、隨收、隨清理、隨修理、隨保養(yǎng)，包干到人，堆放整齊，對(duì)于手持小型周轉(zhuǎn)材料列戶到人，以損換新。對(duì)喪失或愛(ài)護(hù)不善賜予照價(jià)賠償。在工作中，我始終嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。對(duì)專業(yè)和非專業(yè)不懂的問(wèn)題，虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，為公司做出更大的奉獻(xiàn)。固然也有許多地方自己馬虎出錯(cuò)，這些經(jīng)受也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕同類錯(cuò)誤的發(fā)生。

20-年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力在新的一年中將工作做到最好，為公司的進(jìn)展盡一份力，讓自己成為一名優(yōu)秀的員工。

員工年終總結(jié)和規(guī)劃篇3

20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)特別有意義，是我到公司工作的第一個(gè)整年。也是我職業(yè)生涯的一個(gè)新起點(diǎn)，我對(duì)此非常珍惜，也盡自己最大的努力來(lái)適應(yīng)這份工作。通過(guò)這一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫忙，我己經(jīng)完全融入到了公司這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。雖然工作中還有這樣那樣的缺乏之處，但應(yīng)當(dāng)說(shuō)這一年多來(lái)付出了不少，也收獲了許多，感覺(jué)自己在工作中明顯的成熟進(jìn)步了。現(xiàn)在就20xx年的工作狀況以及20xx年的工作規(guī)劃作一個(gè)總結(jié)報(bào)告。

一、年度總結(jié)

1.辦公室現(xiàn)狀：辦公室是公司的一個(gè)樞紐部門，是一個(gè)效勞性質(zhì)的部門。對(duì)公司內(nèi)外很多事情和工作進(jìn)展協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就打算了辦公室工作繁雜、重復(fù)性強(qiáng)的特點(diǎn)。要求工作人員保持好的心態(tài)來(lái)開(kāi)展工作。

辦公室人手少，工作量大，每天除了本職工作外，還常常有規(guī)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比擬緊急，從而不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)一般占用許多工作時(shí)間，常常是忙勞碌碌的一天下來(lái)，原本規(guī)劃要完成的卻沒(méi)有做，但手頭的工作也不能耽擱。但是我們積極協(xié)作做好工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干得多，干得少，只盼望把工作圓滿完成。仔細(xì)做好各項(xiàng)效勞工作，以保障公司工作的正常開(kāi)展。部門之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，準(zhǔn)時(shí)辦妥。職工遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)詢問(wèn)或者要求幫忙，都會(huì)第一時(shí)間解答和解決，以一顆真誠(chéng)的心去為大家效勞。

2.個(gè)人存在的缺乏之處：雖然個(gè)人在學(xué)習(xí)、工作方面取得了明顯的進(jìn)步，做出了肯定的成績(jī)，但是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有肯定差距，主要表現(xiàn)在：

一是文字表達(dá)力量和字跡工整程度有待于提高，不能滿意各級(jí)政府部門檢查時(shí)的要求，還需要進(jìn)一步提升；

二是沒(méi)有想在前，做在先。工作熱忱和主動(dòng)性還不夠，有些事情沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)頭動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。

三是工作細(xì)心度有所欠缺。在日常工作中，常常由于不夠細(xì)心而消失一些低級(jí)的錯(cuò)誤，從而鋪張時(shí)間或者是重做一次，在接下來(lái)的工作中，會(huì)努力改正這個(gè)毛病。

四是收集各部門人員資料始終存在的問(wèn)題。由于各部門崗位流淌性較大，要收集的資料又比擬多且繁雜，再加上與其它部門對(duì)人員的調(diào)動(dòng)和崗位的變動(dòng)不夠重視，所以在收集人員資料時(shí)難免會(huì)發(fā)生忘交或漏交等狀況。在政府部門檢查時(shí)始終是一個(gè)難題。所以，盼望在新的一年里各部門能夠積極和協(xié)作這一項(xiàng)工作。

五是有的時(shí)候不能得到同志們的認(rèn)可。在肯定程度上對(duì)工作都造成了肯定的影響，今后必需引起重視并加以克制。在完成工作方法上還需要更加扎實(shí)、更加細(xì)致，一絲不茍，提高工作質(zhì)量。

六是工作閱歷有待進(jìn)一步提高。公司接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查頻繁，不同的政府部門對(duì)待同一檢查事項(xiàng)的方法不同。這給材料的預(yù)備方面帶來(lái)了很大難題，另外由于工作閱歷的欠缺，辦公室預(yù)備的材料還和政府部門要求到達(dá)的水平相差甚遠(yuǎn)，有許多明明己經(jīng)下大力氣做好的工作不被認(rèn)可。我會(huì)將這一點(diǎn)作為新一年工作的重點(diǎn)，努力做到更好。

二、20xx年工作規(guī)劃

1.進(jìn)一步完善整理公司各項(xiàng)制度、操作規(guī)程。公司現(xiàn)存的制度及其它，80%都是以往員工為了應(yīng)付檢查從網(wǎng)上或是其它途徑獲得，沒(méi)有進(jìn)展認(rèn)真整理。其中最大的問(wèn)題就是這些制度與公司實(shí)際狀況不付，且內(nèi)容相差甚遠(yuǎn)，有些文檔中的消失的公司名稱還是xx公司等等。而且現(xiàn)存檔案數(shù)量浩大，光現(xiàn)存制度就有470多條。規(guī)劃在20xx年對(duì)這些制度逐一進(jìn)展梳理，并制定成冊(cè)。

2.對(duì)現(xiàn)存證件重進(jìn)展一次梳理，對(duì)公司五大員、安全檢查工、安全員、特種作業(yè)證等人員進(jìn)展重新整理，現(xiàn)存證件有50%的人己離職，遇到上級(jí)具體的檢查時(shí)經(jīng)不起核實(shí)和推敲。盼望公司明年可以找一批能干的住的、能干久的人來(lái)進(jìn)展證件的培訓(xùn)，并且對(duì)這些人員進(jìn)展適量的補(bǔ)助或加薪等。避開(kāi)人員流失的為難局面；

3.催促監(jiān)管好各工程部資料的預(yù)備工作。現(xiàn)在的工程部辦公室在日常材料的預(yù)備上己經(jīng)完全與公司脫鉤，工程部辦公室職工閑置、難以治理，并且對(duì)交待給他們的工作持反對(duì)態(tài)度。認(rèn)為這些工作是公司強(qiáng)加給他們的，完全不認(rèn)為這些工作是他們應(yīng)當(dāng)做好的。工作純粹是應(yīng)付，連日常的會(huì)議記錄都是千篇一律的復(fù)印，一旦上級(jí)對(duì)采區(qū)工程部資料進(jìn)展檢查，后果不堪設(shè)想。盼望20xx年公司可以對(duì)這一點(diǎn)進(jìn)展重視，賜予辦公室肯定的領(lǐng)導(dǎo)和懲罰執(zhí)行權(quán)力，加強(qiáng)對(duì)各下屬辦公室的治理，并要求未設(shè)置辦公室的采區(qū)必需設(shè)置辦公室，對(duì)公司負(fù)責(zé)；

4.總結(jié)今年工作閱歷，對(duì)新的一年接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)的資料重新規(guī)劃整理，盡可能的滿意不同部門的不同檢查要求，避開(kāi)像今年一樣消失“做了白做”的現(xiàn)象；

5.個(gè)人建議把公司網(wǎng)站做起來(lái)，并且把公司全部分公司參加進(jìn)去，一來(lái)可以更好的向社會(huì)展現(xiàn)企業(yè)面貌，二來(lái)假如網(wǎng)絡(luò)部門人手夠、推廣做的好，知名度高的話，也可能利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售、人材聘請(qǐng)等。

三、總結(jié)

少說(shuō)話、多辦事，當(dāng)好“效勞員”。扎實(shí)做好接待、文秘、檔案、衛(wèi)生和重大檢查、重要會(huì)議的后勤保障工作，為公司進(jìn)展做奉獻(xiàn)。

員工年終總結(jié)和規(guī)劃篇4

敬重的各位xx鍋?zhàn)宇I(lǐng)導(dǎo)，總經(jīng)理及股東，你們好。

我是xx鍋?zhàn)記r前任職的涼菜總監(jiān)及紀(jì)律總監(jiān)，謝先義。

我現(xiàn)在的主要工作是負(fù)責(zé)涼菜的出品治理與監(jiān)視，廚房出品監(jiān)視及菜品創(chuàng)新，廚房紀(jì)律治理，貨源監(jiān)視及維護(hù)與執(zhí)行xx鍋?zhàn)拥牡昙o(jì)店規(guī)。在此辭舊迎新，告辭往日，展望今朝之際，我首先恭祝xx鍋?zhàn)痈魑患胰思肮蓶|，總經(jīng)理；新年歡樂(lè)，財(cái)源廣進(jìn)，身體安康，萬(wàn)事如意。與此同時(shí)我要感謝各位股東及總經(jīng)理對(duì)我的信任與器重，感謝總經(jīng)理對(duì)我的栽培與提拔，賜予我擔(dān)此重任的時(shí)機(jī)，我在此表示真誠(chéng)的致謝。雖然我不敢枉言自己做好了完全的預(yù)備，更不敢斷定自己做的有多優(yōu)秀，但我敢說(shuō)我肯定會(huì)一如既往，堅(jiān)持究竟的秉行我的職責(zé)，以xx鍋?zhàn)拥倪M(jìn)展為己任，將此歸結(jié)為我最榮耀的使命，不辜負(fù)xx鍋?zhàn)拥暮駩?ài)及各位家人的期望。

在作總結(jié)之前，讓我們來(lái)回憶一下xx年末，記得總經(jīng)理曾說(shuō)過(guò)，xx年對(duì)于我們xx鍋?zhàn)舆€是任何一家餐飲行業(yè)都是一道困難的坎，會(huì)有許多民企在這一年倒閉，事實(shí)上也確實(shí)如此，xx鍋中屢次面臨各個(gè)政府部門的挑釁，社會(huì)的變革與動(dòng)亂，但如今xx鍋?zhàn)右琅f還是矗立不倒，我們最終在總經(jīng)理的帶著及各位家人的不懈努力下，咬緊牙關(guān)的跨過(guò)了這道理坎，挺過(guò)了這個(gè)難關(guān)。并且在xx年的8月19日成立了我們xx鍋?zhàn)拥牡谝患曳值辍竞怅?yáng)市xx鍋?zhàn)友惴迤炫炛睜I(yíng)店】，成為衡陽(yáng)市首家與CCTV廣告的合作伙伴，成就了衡陽(yáng)市餐飲業(yè)的領(lǐng)軍品牌。種種的風(fēng)雨洗禮就已經(jīng)在證明我們xx鍋?zhàn)邮且粋€(gè)有進(jìn)展的企業(yè)，我們已經(jīng)邁向一個(gè)更高的企業(yè)領(lǐng)域。我很慶幸xx鍋?zhàn)佑忠淮稳〉昧巳绱溯x煌的成就，慶幸各位xx鍋?zhàn)蛹胰说男燎诟冻鰮Q來(lái)了今日傲慢的成績(jī)。但即便如此我們依舊不行松懈，不行怠慢，更要一鼓作氣，全力以赴的做到我們的工作，學(xué)會(huì)逆中取進(jìn)，穩(wěn)中求勝，讓xx鍋?zhàn)幼呦蚋甏蟮暮铰贰?/p>

接下來(lái)我要為xx鍋?zhàn)觴x年度的進(jìn)展?fàn)顩r作以總結(jié)，就xx年度xx鍋?zhàn)拥娜孢M(jìn)展的核心問(wèn)題作出以下的具體分析與結(jié)論。

1，團(tuán)結(jié)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神雖然有局部的提倡，但仍未能引起更高度的重視。

對(duì)任何一個(gè)企業(yè)而言，團(tuán)隊(duì)都是企業(yè)的一種武裝力氣，是企業(yè)最堅(jiān)實(shí)的根底，團(tuán)結(jié)的力氣是企業(yè)是一種核心力氣，推動(dòng)著企業(yè)的治理進(jìn)度及進(jìn)展前景。團(tuán)隊(duì)精神是一種名貴的思想，高尚的品德，能不斷升華我們的職業(yè)道德，提高我們的個(gè)人素養(yǎng)及修養(yǎng)。但這是一個(gè)巨大的工程，需要每一個(gè)人都能深切的了解團(tuán)隊(duì)的重要性，并且觸發(fā)出這種思想，由于只有當(dāng)一個(gè)人產(chǎn)生了這種思想，才會(huì)有這種觸動(dòng)，有這種觸動(dòng)才能進(jìn)展出行為。所以我們需要讓這種思想都深入到每個(gè)人的骨髓，融入到每個(gè)人的工作行為中。才能不斷推動(dòng)xx鍋?zhàn)拥倪M(jìn)展力度，提高每個(gè)人的工作效率，及思想程度。

2，節(jié)能節(jié)省意識(shí)有所初步的改觀，但仍未能全部的貫徹落實(shí)到每一個(gè)的身上，需要更進(jìn)一步的加強(qiáng)意識(shí)。

節(jié)能節(jié)省這種意識(shí)，它鑒定了一個(gè)人責(zé)任心的強(qiáng)度，同時(shí)也是基于我們的職業(yè)道德上的一種品質(zhì)。節(jié)能節(jié)省意識(shí)是需要從一些毫不起眼的細(xì)節(jié)，一些無(wú)關(guān)緊要的小事中表達(dá)出來(lái)的，那些看不見(jiàn)的無(wú)形鋪張中所提煉出的，是我們對(duì)于所在職業(yè)所必需具備的一種素養(yǎng)。

3，對(duì)于石鍋文化的認(rèn)知度，我們對(duì)其的領(lǐng)悟仍不夠深入，需要更為深刻的認(rèn)知。

對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，文化都是它的一種影響，一種思想，一種獨(dú)有的魅力，一種價(jià)值力氣，也是一個(gè)企業(yè)的人文精華，所以當(dāng)一個(gè)企業(yè)有了獨(dú)特的文化就等于有了靈魂。打造自己的企業(yè)文化就是在開(kāi)闊自己的企業(yè)領(lǐng)域，好的企業(yè)或許只是幾度春秋，好的企業(yè)文化卻可以流傳千古。所以由此可見(jiàn)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性，而這種重要性在于企業(yè)員工的深切認(rèn)知，高度的領(lǐng)悟，才能讓企業(yè)的文化光線四射，恒久流傳。

4,對(duì)自身的工作職責(zé)，及個(gè)人使命感的認(rèn)知度是我們?cè)谝粋€(gè)企業(yè)為求得進(jìn)展最而需要熟悉的意識(shí)。

工作職責(zé)與崗位職責(zé)不同，它指的是從你進(jìn)入了這個(gè)企業(yè)，承受了這份工作時(shí)就要履行的職責(zé)，在工作中所擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任。是其個(gè)人在企業(yè)的一種所應(yīng)具備的道德觀，這來(lái)源于你對(duì)這個(gè)企業(yè)是否有崇高的致敬，有遠(yuǎn)大的憧憬及無(wú)止境的追隨。說(shuō)到職責(zé)，深刻的說(shuō)也是企業(yè)給予你的一種使命，我們有義務(wù)為企業(yè)的進(jìn)展作出不懈的努力，尤其是我們治理者。有劇烈的使命感，才能促使我們有良好的職業(yè)心態(tài)，不斷力爭(zhēng)上游，不斷進(jìn)取，為企業(yè)不斷爭(zhēng)取更好的進(jìn)展成績(jī)。

5，對(duì)個(gè)人的職業(yè)精神及人生坐標(biāo)，我們有著怎樣的認(rèn)知，我想這是我們目前最需要明確的，何為職業(yè)精神，它是職業(yè)的一種道德，是我們對(duì)職業(yè)的一種敬重，對(duì)工作的一種態(tài)度。職業(yè)精神打算著我們?cè)谄髽I(yè)的個(gè)人價(jià)值觀。所以高尚的職業(yè)精神是我們要具有的一種品德，一種財(cái)寶價(jià)值，同樣我們以一種怎樣的態(tài)度，一種怎樣的價(jià)值觀去去從事我們的職業(yè)，打算著我們?cè)谄髽I(yè)將成為一個(gè)怎樣的角色，當(dāng)我們?cè)趶氖乱粋€(gè)職業(yè)中的任何一項(xiàng)工作，我想我們都有一個(gè)同樣的想法，那就是不斷的爬上更高的臺(tái)階，不斷提升自己的工作力量，不斷的爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)，直至做到了自己想做的事，坐上了自己想坐的位置，成為了自己想要成為的那個(gè)人，那么我們一開(kāi)頭是否就在以我們想要成為的那個(gè)人的那種工作態(tài)度與思想去執(zhí)行自己的每一項(xiàng)工作呢，這也就是我們的人生坐標(biāo)。

6，對(duì)于作為一名治理者，我們要對(duì)我們所具備的品德，個(gè)人素養(yǎng)及修養(yǎng)，職業(yè)心態(tài)，思想格局要作以全新定位，賜予我們自身的治理水平及力量作以更高標(biāo)準(zhǔn)，就目前而言，我們治理者的確在治理水平上還需要一個(gè)大幅度的提升，治理力量也需要更進(jìn)一步的提高，不斷加強(qiáng)治理的執(zhí)行力是我們的首要標(biāo)準(zhǔn)，其次提高自身治理力量也是特別重要的，由于我們只有治理好了自己才有力量去治理別人，以自己的行動(dòng)表現(xiàn)才能去說(shuō)服別人，讓別人信服于你，正所謂；己所不欲，勿施于人。假如自己都不能治理好自己，我們拿什么去治理別人。

7，企業(yè)文化的宣傳力度不在于其表，而在于其內(nèi)涵，那我們?nèi)绾握_的理解企業(yè)文化，并且如何加大我們對(duì)企業(yè)文化的宣傳力度呢。

企業(yè)文化不是一種外表的光環(huán)，而是一個(gè)企業(yè)最實(shí)質(zhì)性的內(nèi)涵，是企業(yè)最深入根源的精華。它是任何一個(gè)企業(yè)到無(wú)法復(fù)制的一種特質(zhì)，是我們經(jīng)過(guò)日積月累而沉淀的一種企業(yè)品質(zhì)，醞釀去的一種思想。是需要我們每個(gè)人的傳承與發(fā)揚(yáng)。但無(wú)需我們的吹捧與多么華美的語(yǔ)言去贊美，而是需要我們向身邊的人傳遞，例如我們的親朋好友，同事，家人等等。傳遞我們的企業(yè)文化也是一種自我推銷，是一種自身價(jià)值的表達(dá)，更是在無(wú)形的打造企業(yè)品牌，提高企業(yè)的知名度，建立企業(yè)的社會(huì)影響力。

8，對(duì)企業(yè)的社會(huì)形象我們是怎樣對(duì)待，又該如何作以重視。

說(shuō)到此處，我們對(duì)顧客的效勞的效勞質(zhì)量打算企業(yè)的社會(huì)形象，也就是各界社會(huì)人士到我們企業(yè)的一種認(rèn)可，評(píng)價(jià)及關(guān)注。所以我們效勞的流程細(xì)節(jié)與企業(yè)的社會(huì)的社會(huì)形象是有著何必等重要的關(guān)聯(lián)，由于對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)講，成敗都在于其細(xì)節(jié)。也就是說(shuō)在工作的流程中消失的細(xì)節(jié)問(wèn)題，而我們處理的完善度將打算著企業(yè)的進(jìn)展高度與趨勢(shì)。固然在工作中消失細(xì)節(jié)問(wèn)題是無(wú)法避開(kāi)的，但要看我們是否準(zhǔn)時(shí)的處理，以及我們是怎樣去處理，又處理的夠不夠完善，這才是至關(guān)重要的。由于顧客對(duì)我們企業(yè)的評(píng)價(jià)局部都是來(lái)自于他們?cè)诒恍诘倪^(guò)程中所遇到的不便時(shí)所需要的對(duì)待，或者顧客的一些非常的要求，我們是否準(zhǔn)時(shí)的回應(yīng)又是怎樣的回應(yīng)，并且能否到達(dá)，又到達(dá)了多少。顧客所留意到的往往就是我們的細(xì)節(jié)。在我們一系列的效勞流程中，顧客的滿足度就是一種最好的評(píng)價(jià)，而要得到這種評(píng)價(jià)，是在于我們良好的效勞品質(zhì)，細(xì)致的效勞流程，優(yōu)秀的效勞態(tài)度，及我們應(yīng)對(duì)效勞程序中消失的細(xì)節(jié)問(wèn)題時(shí)實(shí)行的處理方法。

就以上我對(duì)xx年度的核心問(wèn)題作出的分析與結(jié)論，我想在作規(guī)劃時(shí)我應(yīng)當(dāng)思索一些問(wèn)題，而以下是我所思索的一些問(wèn)題

1、我該向哪個(gè)方向前進(jìn)？沒(méi)有方向感，是最要命的。不管起點(diǎn)有多低，都要坦然承受；做自己最擅長(zhǎng)的事。從最簡(jiǎn)單實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)開(kāi)頭做起。

2，我要做哪些預(yù)備？要過(guò)語(yǔ)言關(guān)，。要有一樣看家本事。把握工作的全部。把學(xué)問(wèn)變成力量。向勝利的人學(xué)習(xí)。走在時(shí)代的最前沿。隨時(shí)登記一閃即逝的靈感。

3，我要培育哪些力量？會(huì)大會(huì)小會(huì)來(lái)事。抓住問(wèn)題的關(guān)鍵。不放棄，不拋棄。掌握自己的心情和行為。站在對(duì)方的位置上

4，我該熟悉到哪些的問(wèn)題？用精彩的業(yè)績(jī)樹(shù)立自己的品牌，世上的事，最怕仔細(xì)二字。任何時(shí)候，都保持一顆正直的心。用雙肩扛起自己的責(zé)任。讓更多的人記住你。工作不僅僅是為了賺錢。進(jìn)入勝利人的圈子。

5，我應(yīng)當(dāng)珍惜哪些東西？抓住生活中的點(diǎn)滴空閑。專心善待身邊的每一個(gè)人。把每份工作都當(dāng)成歷練自己的舞臺(tái)。端好信譽(yù)那個(gè)碗。抓住擦身而過(guò)的時(shí)機(jī)。節(jié)省每一分錢

6，我該把進(jìn)展重心放在什么位置？抓住當(dāng)下，做好手邊的工作。在細(xì)節(jié)上下功夫。把時(shí)間和精力用在最能制造效益的地方。注意個(gè)人的成長(zhǎng)和積存。勝利之前做該做的事，勝利之后做想做的事。始終圍繞自己的核心目標(biāo)做事。

思索了這些問(wèn)題也就是我規(guī)劃的前沿，就xx年降臨之際，為促進(jìn)xx鍋?zhàn)拥墓餐M(jìn)展，全面提高企業(yè)的品牌形象，也讓我們的治理團(tuán)隊(duì)能走向一個(gè)更高的進(jìn)展平臺(tái)，那么我們首先得給自己一個(gè)新起點(diǎn)，要以方才所述的核心問(wèn)題為動(dòng)身點(diǎn)。以xx鍋?zhàn)拥倪M(jìn)一步進(jìn)展為重心。為尋求更大的進(jìn)展突破，不斷開(kāi)拓企業(yè)的進(jìn)展道路為目標(biāo)。改革創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)是我們成就品牌的堅(jiān)決理念。就此我作出xx年工作部署與進(jìn)展規(guī)劃。

1，現(xiàn)在我在治理的各個(gè)方面力量都比擬缺乏，沒(méi)有足夠的治理閱歷，所以我要更加充實(shí)自己的治理學(xué)問(wèn)，給自己在治理上更深度學(xué)問(wèn)的初階段訓(xùn)練

2，更加嚴(yán)格的把關(guān)出品的質(zhì)量關(guān)，貨源的質(zhì)量關(guān)，讓產(chǎn)品的質(zhì)量得以更有效的保障。

3，就目前而言我對(duì)人際關(guān)系的處理及我的社交力量的確特別的欠缺，所以我要努力學(xué)習(xí)人際關(guān)系學(xué)，培育自己的社交力量。

4，我現(xiàn)在還不夠具備一個(gè)治理者該有的成熟心態(tài)，沉穩(wěn)性格，及良好的語(yǔ)言表達(dá)力量，所以我要更加改善自己的心態(tài)，不斷修飾自己的性格。更深入的學(xué)習(xí)治理學(xué)問(wèn)，讓自己的治理力量步入一個(gè)新的臺(tái)階。

5，讓自己的潛力空間得到更寬闊的開(kāi)發(fā)，讓自己的思想格局邁向一個(gè)更高的領(lǐng)域。

6，為xx鍋?zhàn)拥臎霾碎g培育第一個(gè)精英，并讓其成為xx鍋?zhàn)拥墓歉扇藛T。

7，給自己的進(jìn)展格局作以更高的定位。

8，每月給自己各方面的治理力量作以針對(duì)性的全面考核，以便于發(fā)覺(jué)自己的缺乏，提高自己的工作力量及綜合治理力量。

9，抓好紀(jì)律，由于xx鍋?zhàn)拥倪M(jìn)展與勝利離不開(kāi)健全完善的治理制度，公正嚴(yán)明的店紀(jì)店規(guī)。

10，建立好xx鍋?zhàn)拥娜穗H關(guān)系，由于我們需要進(jìn)展就都需要有最和諧的溝通平臺(tái)。樹(shù)立好自己的工作形象，由于我的影響力都來(lái)源于我的工作形象，我的正能量。

11，就在今日我要開(kāi)頭轉(zhuǎn)變自己，向世界綻開(kāi)雙臂。

員工年終總結(jié)和規(guī)劃篇5

回首去年一年我的工作，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，固然也會(huì)有碩果累累的喜悅?？梢哉f(shuō)，新年是一個(gè)公司推動(dòng)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)進(jìn)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下：

一、樹(shù)立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹(shù)立安全效勞意識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)效勞也不例外。我認(rèn)為效勞工作的全局就是，樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿足度和忠誠(chéng)度化。限度的客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成局部。做好效勞工作，同時(shí)也是對(duì)公司的宣傳。

二、擅長(zhǎng)溝通溝通，強(qiáng)于幫助協(xié)調(diào)

現(xiàn)場(chǎng)效勞人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)，還應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通溝通力量，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們和客戶進(jìn)展溝通，標(biāo)準(zhǔn)操作，從而避開(kāi)對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿足就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀看

隨著物流行業(yè)的不斷進(jìn)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化，如何做好客戶效勞，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)效勞人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀看、獨(dú)立思索、多與同事溝通，努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的效勞，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

四、實(shí)際操作嫻熟

在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)效勞的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順當(dāng)，在效勞工作中要有好的方法與推斷力才能使工作順當(dāng)。

在一年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷把握方法積存閱歷?？偨Y(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了很多新學(xué)問(wèn)、新閱歷，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際動(dòng)身，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。

員工年終總結(jié)和規(guī)劃篇6

光陰如梭，XX年馬上完畢，在過(guò)去的一年里我深深感到企業(yè)的蓬勃進(jìn)展與壯大，同仁們努力拼搏上進(jìn)的精神。作為xx財(cái)務(wù)部的一名一般員工我有種劇烈使命感和責(zé)任感。XX是布滿挑戰(zhàn)與收獲的一年，這一年在周教師的幫忙、支持、悉心指導(dǎo)與同事們的共同努力下我的思想覺(jué)悟、工作力量有了進(jìn)一步地提高。但工作中也存在諸多缺乏和問(wèn)題?，F(xiàn)將總結(jié)

XX年4月份之前我還處理著三陽(yáng)運(yùn)輸隊(duì)，百利達(dá)等小公司的賬務(wù)，之后，一次小小的工作調(diào)動(dòng)給了我一次很大的工作機(jī)遇，我接過(guò)集團(tuán)公司的賬務(wù)，感到榮幸的同時(shí)壓力也來(lái)了，榮幸是由于自己能接觸到更廣泛的新學(xué)問(wèn)，能更深入的了解大公司的賬務(wù)處理，漸漸向大會(huì)計(jì)邁進(jìn)。意味著自身的進(jìn)展有了一個(gè)更大的平臺(tái)對(duì)自己布滿信念。壓力也是必定的，本身專業(yè)學(xué)問(wèn)薄，閱歷少，對(duì)于一些賬務(wù)處理沒(méi)有更好的工作方法。但我認(rèn)為這一切都是次要的，遇到疑難雜癥周教師、蔡姐等師父總能悉心的指導(dǎo)，只要肯學(xué)、好好總結(jié)閱歷與教訓(xùn)我信任壓力會(huì)變成動(dòng)力的。

經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的做賬，對(duì)集團(tuán)公司的賬務(wù)也漸漸熟識(shí)了，存在的問(wèn)題是對(duì)賬難，六大往來(lái)的核對(duì)及準(zhǔn)時(shí)清理是一大塊，例如，應(yīng)付賬款的核對(duì)，有的供給商掛賬時(shí)間比擬長(zhǎng)，對(duì)賬的時(shí)候有肯定難度，需要拿出的時(shí)間核對(duì)，但這些問(wèn)題也是年前必需解決的。做本錢時(shí)遇到的困難是：與實(shí)際接觸的少，領(lǐng)用幫助材料（如：硅錳、高鉻）的投入產(chǎn)出比不清晰，此問(wèn)題有待解決。銀行4389戶與建偉的核對(duì)、每月定稅負(fù)的多少在周教師的幫助下都會(huì)解決的。

一年來(lái)對(duì)自身的工作態(tài)度，工作水平有了進(jìn)一步的熟悉，提高工作效率，提升工作力量乃當(dāng)務(wù)之急。在日常的工作中我在以下方面還有待于進(jìn)步、加強(qiáng)。

首先，工作態(tài)度。態(tài)度打算高度。蓋房子的例子都知道。在工作中要以積極向上的心態(tài)面對(duì)，不能心情化工作快樂(lè)時(shí)好好干，不快樂(lè)時(shí)不愿干。不良的心情將影響工作質(zhì)量。假如把心情帶到工作中工作將不會(huì)進(jìn)步，反而給以后的工作埋下的隱患。有時(shí)覺(jué)得自己腦海中會(huì)有一種想法，總感覺(jué)心里不平衡，認(rèn)為自己和一伙的同事做的工作一樣多，為什么工資比他們少。其實(shí)多方面想想也就想通了，來(lái)一個(gè)企業(yè)或公司首先要了解它的文化，再有工作的目的不是為了掙錢，而是更好的工作提升人生價(jià)值。

其次，工作要慎重、仔細(xì)。選擇了會(huì)計(jì)這一行就選擇了慎重、細(xì)心。會(huì)計(jì)每天與數(shù)字打交道，是千萬(wàn)不能馬虎的。在以后的工作中肯定要更加堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把關(guān)、做好每一份憑證。保證根底的工作環(huán)節(jié)不出漏洞。

凡事不能拖拉、提高工作效率。會(huì)計(jì)本身就是一項(xiàng)繁瑣的工作。遇到問(wèn)題要準(zhǔn)時(shí)解決，找不到解決方法的要準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。一個(gè)月下來(lái)總感覺(jué)自己從月初忙到月底，其實(shí)把工作規(guī)劃列出來(lái)，并沒(méi)有這么忙綠。緣由在于沒(méi)把工作分好主次，沒(méi)把時(shí)間安排好，困難的工作應(yīng)當(dāng)先做。要做到前緊后松。上班時(shí)就認(rèn)仔細(xì)真的工作，消遣時(shí)就痛痛快快的玩。這也是明年需要加強(qiáng)的技能。

增加學(xué)習(xí)力。作為專業(yè)人員要不斷地學(xué)習(xí)，只有學(xué)習(xí)才能跟上潮流。來(lái)到xx，深感公司積極向上地文化，我們部門已作出了關(guān)于組織班組學(xué)習(xí)的打算，我作為學(xué)習(xí)委員肯定積極幫忙講授人員組織班組學(xué)習(xí)，收集整理學(xué)習(xí)檔案。把此項(xiàng)工作做好。12下一頁(yè)

員工年終總結(jié)和規(guī)劃篇7

一年來(lái)，我的工作發(fā)生了很大的變化。一開(kāi)頭我是從事的__，后來(lái)轉(zhuǎn)變成了客戶經(jīng)理。我深知，無(wú)論在什么崗位上，我們都要發(fā)揮出自己的實(shí)力去完成任務(wù)。我立足本職，敬業(yè)愛(ài)崗，為自己的事業(yè)奉獻(xiàn)了許多。在做客戶經(jīng)理期間，我主動(dòng)搜集客戶資料，做到全面進(jìn)步。我知道自己作為客戶經(jīng)理，每一言一行都很重要，都代表著公司的形象，所以，無(wú)論在工作中還是生活中，我都嚴(yán)格要求自己。做到一切都為客戶著想，讓全部人對(duì)我的工作滿足。下面是我的詳細(xì)陳述：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)

一年來(lái)，我能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參與行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。特殊是后來(lái)到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶經(jīng)理后，多問(wèn)、多學(xué)、多練，通過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別引導(dǎo)流程”能勝利的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。

作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)，還要勤于思索。_月我做為客戶對(duì)__銀行、__銀行等_家商業(yè)銀行進(jìn)展了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和效勞質(zhì)量，回來(lái)后深有感慨。從__銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)效勞、__實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品、__銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個(gè)人學(xué)問(wèn)的欠缺，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和理論學(xué)問(wèn)的規(guī)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位，既效勞客戶又起到好的營(yíng)銷效果。

二、勤奮務(wù)實(shí)，為我行事業(yè)進(jìn)展盡責(zé)盡職

一年來(lái)，我先后從事儲(chǔ)蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)進(jìn)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表__份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在__所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)把握的學(xué)問(wèn)，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和修理，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)展，營(yíng)業(yè)前全面清掃所內(nèi)衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平常有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清晰，最終使顧客滿足而歸。所里常常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要囑咐他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝。

三、開(kāi)拓市場(chǎng)，查找新的增長(zhǎng)點(diǎn)

只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，_先生是大客戶，但公司帳戶卻開(kāi)在建行，知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái)，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶專享的效勞，在我和朋友的督促下，其次天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開(kāi)了一個(gè)一般帳戶，說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶，以后漸漸把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái)。為搞好營(yíng)銷，擴(kuò)大宣傳力度，我通過(guò)電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。

四、新一年的規(guī)劃從

1、道德方面：做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必需要有較高的道德修養(yǎng)，劇烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛(ài)。

2、心理方面：客戶經(jīng)理心理要成熟、安康。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通力量，語(yǔ)言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱忱開(kāi)朗，在語(yǔ)言上要幽默幽默，在處理麻煩問(wèn)題上要敏捷變通，在業(yè)務(wù)操作上要慎重負(fù)責(zé)。

3、業(yè)務(wù)方面：客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。首先要熟識(shí)銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)。既要把握主要業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，又要熟識(shí)較為冷門的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn);既要有較高的政策理論水平，又要能詳細(xì)介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟識(shí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要準(zhǔn)時(shí)把握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律學(xué)問(wèn)、經(jīng)濟(jì)學(xué)問(wèn)，特殊是要具備綜合運(yùn)用多種學(xué)問(wèn)為客戶供應(yīng)多種可供選擇的投資理財(cái)方案的力量。

員工年終總結(jié)和規(guī)劃篇8

20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門的支持下，我依據(jù)公司的工作精神與工作部署，結(jié)合生產(chǎn)部經(jīng)理的崗位職責(zé)與工作實(shí)際，創(chuàng)新工作思路、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，仔細(xì)踏實(shí)努力工作，較好地完成了各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù)，取得肯定成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年工作狀況詳細(xì)總結(jié)如下：

一、生產(chǎn)任務(wù)完成狀況

20xx年，我?guī)еa(chǎn)部干部員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，仔細(xì)努力工作，較好地完成了生產(chǎn)任務(wù)，生產(chǎn)運(yùn)行正常，無(wú)生產(chǎn)安全事故，全年完成xx生產(chǎn)任務(wù)。

二、全年實(shí)行的主要工作措施