商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融問題探討

商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融問題探討隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用的普及，傳統(tǒng)商業(yè)銀行也不得不轉(zhuǎn)型升級(jí)，積極拓展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，以適應(yīng)市場和客戶需求，提高自身競爭力。但是，在商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)拓展過程中，也會(huì)面臨些許問題，需要深入探討解決。

一、互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展趨勢

隨著科技的不斷推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)逐漸成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能，也成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的熱門領(lǐng)域，國際上各種互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)層出不窮。英國的Zopa、螞蟻金服、京東金融等公司都是互聯(lián)網(wǎng)金融的典型代表。

二、商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)中的應(yīng)用

1.積極響應(yīng)國家政策，進(jìn)一步加大互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的投入，按照國家互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管等政策制定相應(yīng)的規(guī)章制度。

2.與第三方合作，并不斷推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，延伸服務(wù)鏈條，開拓市場，滿足廣大客戶的個(gè)性化需求。

3.加強(qiáng)信息保密和賬戶安全管理，防范因信息泄露、身份欺詐等引起的風(fēng)險(xiǎn)。

4.進(jìn)一步完善積分體系，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提高客戶黏性，增強(qiáng)自身競爭力。

三、商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)中所面臨的問題

1.確定風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任分配必不可少

銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)中面臨的主要問題之一是風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任的分配。銀行承諾為用戶提供安全的金融產(chǎn)品和服務(wù)，但若出現(xiàn)泄露、欺詐等問題，銀行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任并給予客戶賠償。

2.安全防范措施應(yīng)該更加完善

銀行作為大額交易的代理，必須加強(qiáng)安全優(yōu)化，防范信息泄露和釣魚詐騙等風(fēng)險(xiǎn)，在保證用戶信息的安全的同時(shí)，還需加強(qiáng)身份認(rèn)證和電子簽名等手段，防范銀行業(yè)務(wù)的不良安全事件。

3.需要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展

商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的拓展中，必須保持積極，把握時(shí)機(jī)，對新技術(shù)、新模式、新產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)掌握、開發(fā)和推廣，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展。

四、商業(yè)銀行應(yīng)該采取何種應(yīng)對策略

1.制定科學(xué)的規(guī)章制度

銀行在開展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)該參照國家制定的相關(guān)政策及規(guī)章制度，避免違法經(jīng)營，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，確保銀行的資金安全。

2.推進(jìn)科技創(chuàng)新

商業(yè)銀行應(yīng)積極探索、研究和應(yīng)用新技術(shù)，引入先進(jìn)的信息技術(shù)和金融科技，打造出先進(jìn)的金融科技和產(chǎn)品，增強(qiáng)客戶基礎(chǔ)的維護(hù)和市場開拓，提高商業(yè)銀行的盈利能力和競爭力。

3.提高服務(wù)品質(zhì)

銀行在開展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的過程中，應(yīng)該注重服務(wù)品質(zhì)的提升，提高客戶的滿意度，激發(fā)客戶的忠誠度，增加消費(fèi)者對銀行的長期信任度，增加銀行服務(wù)品質(zhì)的口碑效應(yīng)。

4.精準(zhǔn)定位產(chǎn)品策略

銀行在開展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的過程中應(yīng)該做到針對性準(zhǔn)確，根據(jù)不同的用戶需求，精準(zhǔn)定位產(chǎn)品策略，滿足用戶個(gè)性化需求。

總結(jié)：商業(yè)銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展中，應(yīng)該充分考慮市場的發(fā)展和客戶的需求，積極拓展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)。但是銀行在開展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)時(shí)，也會(huì)面臨很多的問題和挑戰(zhàn)，需要采取合理的策略和規(guī)章制度，積極得參與互