國家電網(wǎng)公司員工行為規(guī)范

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡整理，如有侵權，請聯(lián)系刪除，謝謝！國家電網(wǎng)公司員工行為標準下面是特地為大家提供的國家電網(wǎng)公司員工行為標準，歡送大家?！秶译娋W(wǎng)公司員工》是公司全體員工應共同遵守的根本行為準那么。(一)遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。(二)忠誠企業(yè)，奉獻社會，共塑國網(wǎng)品牌。(三)愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責。(四)團結協(xié)作，勤奮學習，勇于開拓創(chuàng)新。(五)以人為本，落實責任，確保平安生產。(六)弘揚宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質效勞。(七)勤儉節(jié)約，精細管理，提高效率效益。(八)努力超越，追求卓越，建立一流公司?！豆╇娦凇笆棾兄Z”》是公司對客戶作出的莊嚴承諾。公司視信譽為生命，弘揚宗旨，信守承諾，不斷提升客戶滿意度，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。(一)城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率不低于96%;農村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各省(市、區(qū))電力公司公布承諾指標。(二)供電營業(yè)場所公開電價、收費標準和效勞程序。(三)供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。(四)城鄉(xiāng)居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電裝置檢驗合格并辦理相關手續(xù)后，3個工作日內送電。(五)非居民客戶向供電企業(yè)申請用電，受電工程驗收合格并辦理相關手續(xù)后，5個工作日內送電。(六)當電力供給缺乏，不能保證連續(xù)供電時，嚴格執(zhí)行政府批準的限電序位。(七)供電設施方案檢修停電，提前7天向社會。(八)提供24小時電力故障報修效勞，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘;農村地區(qū)90分鐘;特殊遙遠地區(qū)2小時。(九)客戶欠電費需依法采取停電措施的，提前7天送達停電書。(十)電力效勞熱線“95598”24小時受理業(yè)務咨詢、信息查詢、效勞投訴和電力故障報修?！丁叭闭{度“十項措施”》是公司堅持開放透明、依法經(jīng)營，正確處理與合作伙伴關系的根本準那么。公司主動承受監(jiān)管和監(jiān)視，依法合規(guī)經(jīng)營，不斷提高效勞發(fā)電企業(yè)水平。(一)堅持依法公開、公平、公正調度，保障電力系統(tǒng)平安穩(wěn)定運行。(二)遵守《電力監(jiān)管》，每季度向有關電力監(jiān)管機構“三公”調度工作情況。(三)公布《國家電網(wǎng)公司“三公”調度工作管理》，標準“三公”調度管理。(四)嚴格執(zhí)行購售電及并網(wǎng)調度協(xié)議，科學合理安排運行方式。(五)統(tǒng)一標準調度信息內容、形式和周期，每月10日統(tǒng)一更新網(wǎng)站信息。(六)建立問詢答復，對并網(wǎng)發(fā)電廠提出的問詢必須在10個工作日內予以答復。(七)完善網(wǎng)廠聯(lián)系制度，每年至少召開兩次網(wǎng)廠聯(lián)席會議。(八)聘請“三公”調度監(jiān)視員，建立外部監(jiān)視機制。(九)建立責任制，嚴格監(jiān)視檢查，將“三公”調度作為評價調度機構工作的重要內容。(十)嚴肅“三公”調度工作紀律，嚴格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力調度機構工作人員“五不準”規(guī)定》?！秵T工效勞“十個不準”》是公司對員工效勞行為規(guī)定的底線、不能逾越的“紅線”。(一)不準違反規(guī)定停電、無故拖延送電。(二)不準自立收費工程、擅自更改收費標準。(三)不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。(四)不準對客戶投訴、咨詢推諉塞責。(五)不準為親友用電謀取私利。(六)不準對外泄漏客戶的商業(yè)秘密。(七)