3.15消費者權(quán)益日知識競賽試題及答案

3.15消費者權(quán)益日知識競賽試題及答案 一 、單項選擇題1、使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者 提供商品或者 服務(wù)，損害消費者 合法權(quán)益 的，消費者 可以向其要求賠償，也可以向（A）要求賠償。A、營業(yè)執(zhí)照的持有人B、生產(chǎn)者 C、供貨商2、《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的"依法追究刑事責(zé)任"指的是依據(jù)法律。A.中華人民共和國刑法B.民法通則3、消費者 有權(quán) 就產(chǎn)品質(zhì)量問題 ，向（C）查詢。A、工商管理部門；B質(zhì)量協(xié)會；C、生產(chǎn)者 、銷售者4為A。A.死刑B.無期徒刑C.沒收財產(chǎn)5、國家根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理制度，推行（B）種質(zhì)量管理制度。A、全面質(zhì)量管理；B、企業(yè)質(zhì)量體系認證制度；C、計量管理認證6、生產(chǎn)者、銷售者依照（A）規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A、產(chǎn)品質(zhì)量法；B、民事訴訟法；C7、消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向（C）查詢。A、工商管理部門B質(zhì)量協(xié)會C、生產(chǎn)者、銷售者8修理、更換、退貨的。經(jīng)營者應(yīng)當承擔(dān)（C。A、所有費用B、消費者因修理、更換、退貨而造成的實際損失C、運輸?shù)群侠碣M用9、某消費者因產(chǎn)品質(zhì)量問題，造成了財產(chǎn)損失，他向商家提出賠償要求，但卻遭到商家的拒絕。商家的這種行為侵害了消費者的（ ）權(quán)利。 A、公平交易權(quán) B、求償權(quán) C、安全權(quán)10、某消費者180的價格購買了雙皮鞋系假冒產(chǎn)品，按照《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當賠償消費者損失（C）。A、180元B、540元C、360元1、在保修期內(nèi)（）次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營應(yīng)當負責(zé)更換或者退貨。A、一次B、二次C、三次12、消費者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向（B）的企業(yè)要求賠償。A、原來的 B、變更后承受其權(quán)利 義務(wù)C、分立、合并后13《消費者權(quán) 益保護法》規(guī)定，展銷會結(jié)束或者 柜臺賃期滿后、也可以向展銷會的（ C）、柜臺的 出租者 要求賠償。A、參展者B、組織者C、舉辦者、141200元的臺燈，要求售貨員拿過來看一下。售貨員不僅不拿，還對其冷嘲熱諷。售貨員這種行為違反了（C。A、接受消費者監(jiān)督的義務(wù)B、提供商品和服務(wù)真實信息的義務(wù)C、不得侵犯消費者人格權(quán)利的義務(wù)15、經(jīng)營者向消費者提供的商品質(zhì)劣價高、缺斤短兩，侵害了消費者的（A）權(quán)利。A、公平交易權(quán)B、知情權(quán)C、獲知權(quán)16、"百挑不厭"的商業(yè)口號，與消費者行使（A）權(quán)利相吻合。A、自主選擇權(quán)B、人格尊嚴受尊重權(quán)C、知情權(quán)17、使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費者合法權(quán)益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向（A）要求賠償。ABC、供貨商1、下列哪些產(chǎn)品可以不附加產(chǎn)品標識（AABC、瓶裝醬油19、3月15日是（C）被國際消費者聯(lián)盟組織定為國際消費者權(quán)益日的。（A）1980（B）1981（C）1983（D）1984起成立的（A。AB、美國，加拿大，澳大利亞，英國，荷蘭C、美國，德國，加拿大，英國，荷蘭D、德國，英國，比利時，荷蘭，澳大利亞21實施的（B。（A）1993年1月1日（B）1994年1月1日（C）1995年1月1日（D）1996年1月1日22、新修訂《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》自（C）起施行。A、1993年2月22日B、199391C、200091D、2000年7月8日2、我國消費者協(xié)會的性質(zhì)是什么（B。A、是保護消費者權(quán)益的法定組織B、是對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的全國性社會團體C、是對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的法定組織D、是對商品和服務(wù)進行和會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的依法設(shè)立的政府機關(guān)24、銷售者承擔(dān)產(chǎn)品侵權(quán)賠償責(zé)任實行（C）的歸責(zé)原則。A、無過錯責(zé)任B、絕對責(zé)任C、過錯責(zé)任D、嚴格責(zé)任25會監(jiān)督的是（A。A、消費者協(xié)會B、工商行政管理局C、行業(yè)協(xié)會D、任何單位和個人26額擔(dān)保，最終由責(zé)任方承擔(dān)（A。A、消費者、經(jīng)營者BC、經(jīng)營者、消費者D、經(jīng)營者、消費者協(xié)會27、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有（A）行為的，應(yīng)當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的一倍。ABCD、強迫消費者消費28、《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)時，應(yīng)當聽取（A）的意見和要求。A、消費者協(xié)會B、消費者C、有關(guān)行政部門D、經(jīng)營者29、消費者對侵害消費者權(quán)益行為所進行的批評、檢舉和控告的行為，是其行使（B）權(quán)利的表現(xiàn)。A、批評權(quán)B、監(jiān)督權(quán)C、檢舉權(quán)D、控告權(quán)30、保健品生產(chǎn)企業(yè)要落實"健康、維權(quán)"的主題，必須著重把握好企業(yè)的四關(guān)，下列哪一項不屬于這"四關(guān)"？（C）A、信譽關(guān)B、質(zhì)量關(guān)C、品牌關(guān)D、價格關(guān)這"四關(guān)"分別是：信譽關(guān)、質(zhì)量關(guān)、價格關(guān)、服務(wù)關(guān)31、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門辦理案件，一般應(yīng)當在（B）結(jié)案。A.2個月B.3個月C.4個月D.6個月3（D。A、市和區(qū)、縣依法成立消費者協(xié)會B、消費者協(xié)會的理事會由消費者代表和有關(guān)行政管理部門指派的代表等組成C、市消費者協(xié)會可以根據(jù)工作需要設(shè)立專業(yè)工作機構(gòu)D、消費者協(xié)會不履行法定職能3（A）可依法查處。A.縣級以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門B.產(chǎn)品質(zhì)量認證機構(gòu)C.縣級以上計量檢定部門D.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所34照消費者權(quán)益保護法向有關(guān)部門舉報或向經(jīng)營者提出退貨、索賠等。這是因為假冒奧運吉祥物的行為侵犯了消費者的（C）ABCD、處分權(quán)3（D。A、市和區(qū)、縣依法成立消費者協(xié)會B、消費者協(xié)會的理事會由消費者代表和有關(guān)行政管理部門指派的代表等組成C、市消費者協(xié)會可以根據(jù)工作需要設(shè)立專業(yè)工作機構(gòu)D、消費者協(xié)會不履行法定職能3、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的主要方式（C。A、產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)一監(jiān)督檢查B、產(chǎn)品質(zhì)量定期監(jiān)督檢查C、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查D、產(chǎn)品質(zhì)量日常監(jiān)督檢查3、國際消費者聯(lián)盟組織是在那一年成立的（CA、1958B、1959C、1960D、19613、下列哪項不是消費者權(quán)益保護法的立法宗旨（C。A、保護消費者合法權(quán)益B、維護社會秩序C、維護社會弱勢群體D、促進社會主義經(jīng)濟健康發(fā)展39、國際消費者聯(lián)盟確定每年3月15日為"國際消費者權(quán)1962315A、林肯B、羅斯福C、肯尼迪D、里根40或者應(yīng)當知道自己的權(quán)益受到侵害超過（C）年的，工商行政管理機關(guān)不予受理。A、3個月B、6個月C、1年D、2年41、在廣告中對產(chǎn)品質(zhì)量作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費者的，依照（A）的規(guī)定追究法律責(zé)任。AB、中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法CD、中華人民共和國消費者權(quán)益保護法4、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門是指（A。A、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門B、工商行政管理部門C、質(zhì)量檢驗協(xié)會D、消協(xié)43、《零售商品稱重計量監(jiān)督規(guī)定》所涉及的商品品種為A。A、食品、金銀飾品B、食品C、食品、化妝品D、食品、化工原料44（。ABC45、中國消費者協(xié)會于何時被國際消費者協(xié)會接納為會員。A、19869B、19859月C、19879D、1984年946、我國消費者協(xié)會的法定職能有幾項（B）A、6項B、7項C、9項D、10項4、下列哪項不是消費者權(quán)益保護法的特點（DA、向消費者傾斜B、加重賠償金制度C、強調(diào)經(jīng)營者于消費者處于平等地位D、暗示消費者的地位比經(jīng)營者高48、就產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者可向（C）及有關(guān)部門申訴，接收申訴的部門應(yīng)當負責(zé)處理。A、質(zhì)量管理協(xié)會B、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門C、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門D、工商行政管理部門49、在手機銷售三包有效期內(nèi),因修理者自身原因，使修理超（B）日未修好的，銷售者負責(zé)免費為消費者更換同型號、同規(guī)格主機。A、15B、30C、60D、905、承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體不包括（D。ABC19605起成立的。下列哪國不屬于5（）A美國B澳大利亞C比利時D中國3.15（。A、1994年B、1995年C、1996年D、1997年5、下列哪項不是消費者保護法的基本原則（CA、國家對消費者特別保護原則B、國家保護與社會監(jiān)督相結(jié)合原則C、經(jīng)營者無須承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任的原則D、及時充分有效保護原則54明書所列性能故障，經(jīng)（B）次修理，還不能正常使用，銷售者負責(zé)為消費者免費更換同型號、同規(guī)格的主機。A、一BC、三D5、顧客滿意是指（C。A、顧客對組織的滿意或抱怨的意見。BC、顧客對某一事項已滿足其需求和期望的程度的意見。D、顧客對所購產(chǎn)品及體系已滿足合同要求的程度的意見。5、下列哪些產(chǎn)品屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整范圍（C。A.BC57、在我國（D）部門是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的主管部門。A、各級人民政府B、工商行政管理總局和地方各級工商行政管理局C、中國消費者協(xié)會和各級地方消費者協(xié)會D、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局和地方各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局59、2004年全國節(jié)能宣傳周活動的主題是(C)。依法節(jié)能，持續(xù)發(fā)展（B）節(jié)能與全面建設(shè)小康社會（ C）節(jié)約用電，緩解瓶頸制約（ D）加強電力需求側(cè)管理 60、我國主要一次能源為(B)。（ A） 石油（ ） 煤炭（ C） 水力（ ） 核能61、(C)年在巴西里約 熱內(nèi)盧召開聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展世首腦大會， 使可持續(xù)發(fā)展成為世界各國的共識。（ A） 1972（ ） 198（ C） 199（ ） 20006《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》于何時頒布實施？（ A、1994年10月30日B、1995年1月1日C、1995年10月30日D、1996年1月1日63、某超市地下營業(yè)廳內(nèi)張貼了一份顧客須知， 其下列哪一項違反了《消費者權(quán)益保護法 》。（ C）A、提醒消費者 注意保 管好自己的財B、要求顧客存包C、超市在必要時有權(quán) 對顧客所帶的物品進行檢D、要求顧客在其指定的交款處付款6、我國消費者 協(xié)會是什么時候成立的（ A、1984年12月B、1985年1月C、1992年1月D、1993年12月6、2008年的3.15消費 主題是什么（ D）。（ A）消費（ ）消費（ C）消費（ ）消費 、責(zé)任66、某醫(yī)院為擴大影響，吸引更多的消費者 ，舉辦上街"義診"，護 者 某"蛋"。 。 哪些觀點是正確的（ A）。本案的侵權(quán)行為人是某醫(yī)院 B．本案的侵權(quán)行為人是張某 本案的侵權(quán)行為人是某醫(yī)院和張某 李某沒有財產(chǎn)上的損失，只能要求被告賠禮道歉 6、下列關(guān)于產(chǎn) 品責(zé)任的 表述中錯誤的是（ C）。缺陷產(chǎn) 品的 生產(chǎn) 者應(yīng)對因該產(chǎn) 品造成的 他人人 身、產(chǎn)損 害承擔(dān)無過錯責(zé)任缺陷產(chǎn) 品造成他人人 身、財產(chǎn)損 害的， 該產(chǎn) 品的 銷者和 生產(chǎn) 者承擔(dān)連帶責(zé)任因缺陷產(chǎn) 品造成損 害要求賠 償?shù)?訴訟時效為 1年銷售者不能 指明缺陷產(chǎn) 品的 生產(chǎn) 者也不能 指明其供者的， 應(yīng)承擔(dān)賠 償責(zé)任68、2005年3．15消費者權(quán)益日的主題"健康.維權(quán)"。"健康：著重體現(xiàn)了消費者的(A)A．安全保障權(quán)B．公平交易權(quán)C．自主選擇權(quán)D．依法求償權(quán)69、2005年"3。15"消費者日的主題是"健康、維權(quán)"。據(jù)此，某班同學(xué)設(shè)計了主題班會的四個題目，你認為不符和"3。15"主題精神的題目是（A）A、"生命健康權(quán)--以人為本的體現(xiàn)"B、"知悉權(quán)、自主選擇權(quán)、求償權(quán)--讓我們運用權(quán)利C、"讓我們充分運用公民最基本的權(quán)利"D、"健康--和諧--維權(quán)--和諧"70、2005年"3.15消費者權(quán)益日"的主題是（B）A誠信.維權(quán)B健康.維權(quán)C科學(xué)消費D綠色消費71、2007年的3.15消費者權(quán)益日的主題是（B）A誠信 .維權(quán) B消費和諧 C綠色消費 D安全健康消費 72、消費 者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，合法權(quán) 益受到損害的，可以向（A）要求賠償。A、經(jīng)營者B、廣告經(jīng)營者C、廣告制作人D、發(fā)布廣告的媒體73、以下事項中不是產(chǎn)品責(zé)任的免除事項的是（C）A、生產(chǎn)人尚未將該產(chǎn)品投入流通B、產(chǎn)品缺陷在產(chǎn)品投入流通時并不存在C、受害人正常使用產(chǎn)品D、損害的發(fā)生是由于受害人故意造成的74的金額不得超過（C。A、3000元；B、4000元；C、5000元；D、6000元。75、銷售者在產(chǎn)品中摻雜、摻假，銷售金額（B）萬元以上的，應(yīng)移交司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。A、2；B、5；C、10；D、1576、對于消費者申訴，工商行政管理部門應(yīng)在（B）日內(nèi)決定是否受理。A、3B、5C、7D、10。77A．半年 B．1年 C．2年78、劉先生家中的熱水器因天氣寒冷造成水箱凍裂，向廠家特約維修部報修維修人員將其水箱拆除說要返廠維修，一直修了兩個多月也沒有修好。根據(jù)《部分商品修理、更換、退貨（三包）修理者自身原因使修理期超過30日的，消費者可要求修理者 (C)。免費修理 退貨，按發(fā)票價格一次退清貨款 C.免費調(diào)換同型號同規(guī)格產(chǎn)品。 79、在中國境內(nèi)市場銷售的 進口食品， 必須使用（B）標識。BC80、因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償請權(quán)損害的缺陷產(chǎn)品交付最初消費者滿（C）喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。A.2年B.5年C.10年D.15年81《消費者 權(quán)益保護法》調(diào) 整的 對象是下列哪項？（C）A．消費者 為生產(chǎn) 需要 購買， 使用商品 或接受服務(wù)時所發(fā)生的 法律關(guān)系各商家為經(jīng)營需要而發(fā)生的購銷關(guān)系 消費者為生活消費需要購買，使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生的法律關(guān)系消費者為營利而進行的購銷活動 82、下列是某超市的 四個廣告牌， 其中內(nèi)容合法的 是A、商品 一經(jīng) 售出， 蓋不退還B、損一賠三， 偷一罰十C、自由選購， 謝絕咨詢D、女性特區(qū)， 男性免進83、現(xiàn)在的手機外觀精美，功能齊全，但也有一些中看不中用的"繡花枕頭"。自動關(guān)機，非正常關(guān)機、通話質(zhì)量差、雜音、掉線、顯示亂碼、外殼破裂等，引發(fā)了大量的投訴。對上述材料理解正確的是（B）A、質(zhì)量差的手機嚴重侵犯了公民的生命健康權(quán)，應(yīng)嚴格禁止使用B、國 家 應(yīng)及時制定措施 ， 切實 保障 消費者的 合法 權(quán) 益C、只要打擊不法生產(chǎn)經(jīng)營者，就能保障消費者的合法權(quán)益D、消費者購買劣質(zhì)手機，說明我國公民道德素質(zhì)較低84、下面有關(guān)消費者合法權(quán)益的認識中，正確的是（A）A、消費者依法享有權(quán)利，但不能濫用B、消費者有權(quán)選擇商品或服務(wù)、并確定價格C、消費者有權(quán)利監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營管理者的決策過程D、消費者有權(quán)要求生產(chǎn)經(jīng)營者提供產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)秘密85、生產(chǎn)者必須依法嚴格規(guī)范自己的行為，下列不屬于約束生產(chǎn)者經(jīng)營行為的規(guī)定有（D）A、不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品B、限期使用的產(chǎn)品，要標明生產(chǎn)日期、安全使用期或失效日期C、產(chǎn)品不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好D、不得以有獎促銷手段推銷質(zhì)次仿高商品86、2004年的3.15消費主題是什么（D）A、安全健康消費B、綠色消費C、消費與責(zé)任D、誠信、維權(quán)8（A）A.縣級以上質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門產(chǎn)品質(zhì)量認證機構(gòu)縣級以上計量檢定部門產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所88、下列哪項不是消費者權(quán)益保護法的特點（D）A、向消費者傾斜B、加重賠償金制度C、強調(diào)經(jīng)營者于消費者處于平等地位 D、暗示消費者 的地位 比經(jīng)營者 高89、2002年的3.15消費 主題是什么（C）費 （費 （C費 （誠信、維權(quán)90、我國消費者 協(xié)會的性質(zhì)是什么（B）A、是保護消費者 權(quán)益的法定組織B、是對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者 合法權(quán)的全國性社會團體C、是對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者 合法權(quán)的法定組織D、是對商品和服務(wù)進行和會監(jiān)督的保護消費者 合法權(quán)的依法設(shè)立的政府機關(guān)91、2006年的3.15消費 主題是什么（C）（ A）、營造放心消費環(huán)境（ B）、綠色消費（ C）、消費與境（ D）、誠信、維權(quán)9、下列交易行為中，違背誠實信用原則的是（ A、對將要過期的食品，趕快降價銷售B、出售緊俏商品時搭售滯銷商品C、在鴨子肚子中塞入大量沙子，然后送到市場上出售D、開展有獎銷售活動，借以吸引顧客93、某醫(yī)院為擴大影響，吸引更多的消費者，舉辦上街"義診"，護士張某當眾罵患者李某"混蛋"。李某提起訴訟。下列哪些觀點是正確的？（A）A．本案的侵權(quán)行為人是某醫(yī)院B．本案的侵權(quán)行為人是張某CD． 李某沒有財產(chǎn)上的損失，只能要求被告賠禮道歉 94、下列關(guān)于產(chǎn) 品責(zé)任的 表述中哪些是錯誤的 ？（C）缺陷產(chǎn) 品的 生產(chǎn) 者應(yīng)對因該產(chǎn) 品造成的 他人人身、產(chǎn)損 害承擔(dān)無過錯責(zé)任缺陷產(chǎn) 品造成他人人身、財產(chǎn)損 害的， 該產(chǎn) 品的 銷者和生產(chǎn) 者承擔(dān)連帶責(zé)任因缺陷產(chǎn) 品造成損 害要求賠 償?shù)?訴訟時效為1年銷售者不能 指明缺陷產(chǎn) 品的 生產(chǎn) 者也不能 指明其供者的， 應(yīng)承擔(dān)賠 償責(zé)任95、消費者對購買的整件商品（不含食品、藥品、化妝品）保持原樣的，可以在（）日內(nèi)提出退貨；經(jīng)營者應(yīng)當退回全部貨款，（C）A、5-9B、1-10C、1-7D、3-109、下列情形中， 適用三包的 是（C）A、因用戶使用保管不當而損害的`B、自行拆動產(chǎn)品的C、有包修單和發(fā)票的D、保修單上填寫的產(chǎn)品號與送修的產(chǎn)品號不符或涂改的97、甲購買一輛汽車，在開回家的路上因剎車失靈而翻車受傷。在此情形下，他可以要求誰承擔(dān)何種責(zé)任？(A)A．請求商家承擔(dān)違約責(zé)任B．請求廠家同時承擔(dān)違約責(zé)任和侵權(quán)責(zé)任C．請求廠家承擔(dān)違約責(zé)任D98、就產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者可向（）及有關(guān)部門申訴，（C）A、質(zhì)量管理協(xié)會；B、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門C、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門D、工商行政管理部門A、各級人民政府B、工商行政管理總局和地方各級工商行政管理局C、中國消費者協(xié)會和各級地方消費者協(xié)會D、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局和地方各級質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局100、某廠商出售家用電腦時，向消費者聲明：本店對機內(nèi)預(yù)裝軟件是否有合法版權(quán)概不負責(zé)，機器售出后發(fā)生任何版權(quán)糾紛，概與本店無關(guān)。廠商所作上述聲明的做法屬于什么行為.(C)Ａ、產(chǎn)品侵權(quán)行為Ｂ、有效民事行為Ｃ、單方免責(zé)聲明行為Ｄ、民事欺詐行為1、英國于國際金融危機后頒布了（A，賦予英國金融服務(wù)監(jiān)管局更多的權(quán)限來監(jiān)管金融機構(gòu)的行為。A:《英國金融服務(wù)法案》B:《金融服務(wù)改革法令》C:《金融交易法》D:《消費者保護法實施令》2、英國金融政策委員會的簡稱是（BA:FSAB:FPCC:PRAD:FCA銀行辦理假幣收繳業(yè)務(wù)的工作人員應(yīng)當取得（ C）。A:《假幣收繳 資格證書》B:《貨幣 真?zhèn)舞b定資格證書》C:《反假 貨幣 上崗資格證書》D:《反假幣 崗位從業(yè) 資格證書符合銀行 規(guī)定條件的（ A） 有權(quán)自主申辦 一張銀行 卡A:自然人B:法人C:中國境內(nèi)公民D:18歲以上的 成年人申辦 信用卡的 ，發(fā)卡銀行 在征得（ B） 書面同意的 前提下，有權(quán)通過人 民銀行 征信信息查詢系統(tǒng)查詢其信用狀況，評估消費者資信狀況，確認是否發(fā)卡及授信額度 。A:中國人民銀B:消費者 C:監(jiān)管機構(gòu)D:征信 機下列的物品中可以存放在保管箱內(nèi)的是 （BA:槍B:有價證券C:香水D:酒投保人申報的被保險人年齡不真實， 致使投保人支付保險費 多于應(yīng)付保險費 的， 保險人應(yīng)當將多收的保險費 退還（A。A:投保人 B:保險人 C:被保險人 D:受益人 8（ C）中規(guī)定 “個人 不得以分拆等方式規(guī) 避個人 結(jié)匯境內(nèi)個人 購匯年度總額管理。A:《中 華人 民共和國外匯管理條例》B:《個人 外匯管理辦法》C:《國家外匯管理局關(guān)于進一步完善個人 結(jié)售匯業(yè)務(wù)管的通知》D:《國家外匯管理局關(guān)于印發(fā)〈個人 外匯管理辦法實施則〉的通知》王先生是某銀行的私人 銀行客戶，他兒子曾急需預(yù)約在一家?？漆t(yī)院住院病進行手術(shù)治療。得知這一消息后該行私人 銀行部第一時間開啟貴賓服務(wù)通道，為消費者完成了床位及手術(shù)專家醫(yī)生的預(yù)約工作。這種做法屬于銀行在財富管理與私人銀行業(yè)務(wù)中的哪項義務(wù)？（C）A:提供財富管理和私人銀行服務(wù) B:提供專屬服務(wù)渠道 C:提供各類尊貴、專享、增值服務(wù) D:組建專業(yè)化的團隊 以下哪項不是 “減費 讓利”的 優(yōu)惠對象？（ A:小微企業(yè)B:政府機關(guān)C:三農(nóng)D:弱勢群體銀行業(yè)金融機構(gòu)在接到法人監(jiān)管機構(gòu)關(guān)于消費者權(quán)益保 護工作考核評價考核結(jié)果的通報后，如果對考核評價結(jié)果持有 異議，應(yīng)當在（ C）提出反饋意見。 A:5個工作日內(nèi) B:7個工作日內(nèi) C:10個工作日內(nèi) D:15個工作日內(nèi) 在銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作考核評價中，因為銀行業(yè)金融機構(gòu)制度及規(guī)范缺陷，導(dǎo)致消費者在購買產(chǎn)品和服務(wù)時難以及時、真實、完整獲得信息，并導(dǎo)致消費者作出錯誤的交易決定，扣減（D）分。A:1B:3C:4D:5金融消費者的維權(quán)意識 、維權(quán) 能力以及銀行業(yè)對消費者 的 保護意識 根植于社會對金融的 了解，有賴于全社會金融 素的 提高。從長期和根本的 角度來看（A）是決定性因素。A:金融 知識 普及B:早期的金融 教C:持續(xù)宣傳教育D:系統(tǒng)性的金融 教育銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當設(shè)立或指定（A）負責(zé)銀行業(yè)消費者權(quán)AB:銷售部門C:業(yè)務(wù)部門D:法律部門銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)當積極開展員工（C化銀行業(yè)消費者權(quán)益保護意識。A:受理投訴能力培養(yǎng) B:思想道德教育 C:教育和培訓(xùn) D:技能培訓(xùn) C根據(jù)《銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作考核評價辦法（試行）》，銀行業(yè)金融機構(gòu)在監(jiān)管機構(gòu)發(fā)起的各類金融知識宣傳教育活動中受到通報表彰，或者自主發(fā)起金融知識宣傳教育活動且表現(xiàn)特別突出，可在（）（含）以內(nèi)加分A:1分B:2分C:3分D:4分17.（ A） 是銀行消費者作 為消費主 體享有的 首要和 必不少的 基本權(quán) 利。A:安全權(quán)B:隱私權(quán)C知情權(quán)D:監(jiān)督權(quán)C銀行從業(yè)人員在辦理授信、資調(diào)查、融資等業(yè)務(wù)中，如遇涉及親屬關(guān)系或利害關(guān)系人時，應(yīng)（C。A:自覺保密B:規(guī)范操作C:主動回避D:廉潔自律韓國的《消費者保護法》頒布于（C）年。A:1975B:1977C:1979D:1981消費者根據(jù)自身需要，在開立整存整取定期存款賬戶時， 可以要求銀行為其辦理定期存款（ C）業(yè)務(wù) 。A:提前支取B:貸款C:到期 約定 轉(zhuǎn)存D:協(xié)議上浮利消費者憑（C）提供的由稅務(wù)部門統(tǒng)一印制的《正在接受非義務(wù)教育的學(xué)生身份證明》一次性支取教育儲蓄存款本金和利息時，可AB:公安局C:學(xué)校D:銀行 消費者向外匯儲蓄賬戶存入外幣現(xiàn)鈔，當日累計超過等值（）美元的，憑本人有效身份證件、經(jīng)海關(guān)簽章的《中華人民共和國海關(guān)進境旅客行李物品申報單》或本人原存款銀行外幣現(xiàn)鈔提取單據(jù)在銀行辦理。A:5B:1C:2D:3萬個貸消費者合同約定期限償還貸款，銀行有權(quán)向個貸消費者收?。˙）。A:滯納金B(yǎng):罰息C:違約金 D:手續(xù)費 消費者的個人貸款利率 、貸款金 額、貸款 期限等貸款 件以（D）為準。A:客戶經(jīng)理在受理貸款 申請時所告知的B:客戶經(jīng)理在對貸款 申請進行調(diào)查時所告知的C:審查人 員在對貸款 申請進行審查時所給出的 意D:銀行最終審批結(jié)果下列貴金 屬業(yè)務(wù)中，采用保證金 方式交易的 是（CA:銀行品牌實物貴金 屬B:熊貓金 銀幣C:上海黃金 交易所貴金 屬D:銀行紙黃金在辦理各類外匯業(yè)務(wù)時，消費者應(yīng)按照（D）的要求，準確真實填寫相關(guān)申請文本（免填單業(yè)務(wù)除外），提供真實有效的身份證件及相關(guān)業(yè)務(wù)證明文件并簽名確認。A銀行外匯管理政策B:銀行文本管理政策C:監(jiān)管部門監(jiān)管政策D:國家外匯管理政策在為消費者提供貴金屬產(chǎn)品或服務(wù)時，銀行應(yīng)給予消費者什么提示？（）A:充分認識貴金屬的投資風(fēng)險B:貴金屬報價在一個交易日內(nèi)是浮動的 C:實物貴金屬產(chǎn)品要注重其品牌、發(fā)行人 D:以上全部 28(C)“根據(jù)銀行產(chǎn)品 與服務(wù)的 性質(zhì)、 特點和市場競爭狀況， 商業(yè)銀行 定價分 別實行政 府指導(dǎo)價、政 府定價 和市場調(diào)價 ”是指銀行定價 的（C）原則。A:合規(guī)經(jīng)營B:科學(xué)管理C:分類定價D:服務(wù)C（A:首問負責(zé)制B:客觀公正C:投訴到我為止D:客戶至上B式等信息告知客戶，并且（ B）。A:通過銀行收費項目表進行公示B:在提供給消費者的確認單據(jù)中明確標注上述信息 C:向消費者口頭說明D:以上皆是(C)銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作考核評價的（ ）。在中國境內(nèi)外依法設(shè)立的向自然人提供金融產(chǎn)品或服務(wù)的銀行業(yè)金融機構(gòu)B:在中國境內(nèi)外依法設(shè)立的向法人提供金融產(chǎn)品或服務(wù)的銀行業(yè)金融機構(gòu)C:在中國境內(nèi)依法設(shè)立的向自然人提供金融產(chǎn)品或服務(wù)的銀行業(yè)金融機構(gòu)D:在中國境內(nèi)依法設(shè)立的向法人提供金融產(chǎn)品或服務(wù)的銀行業(yè)金融機構(gòu)D主要考察消費者權(quán)益保護職能部門的（D），以及部門配置的人員是否具有相應(yīng)的（）A:獨立性；專業(yè)能力B:權(quán)威性；綜合能力 C:獨立性；綜合能力 D:獨立性和權(quán)威性；專業(yè)能力和綜合工作能力 (C)銀行業(yè)應(yīng)盡快梳理 、整合和 補充散落于各類監(jiān)管規(guī)章之中的有關(guān)消費者權(quán) 益保護的相關(guān)規(guī)定（C提出政策要求，制訂操作 規(guī)章，使銀行業(yè) 消費者權(quán) 益保護工作 有章可循； 在（，積極主動推動銀行業(yè) 消費者權(quán) 益保護法律法規(guī)建設(shè)爭取出臺銀行業(yè) 消費者權(quán) 益保護條例或銀行業(yè) 公平交易法A:1-3年內(nèi)； 3-5年內(nèi)B:3-5年內(nèi)； 5-7年內(nèi)C:2-3年內(nèi)； 3-5年內(nèi)D:1-5年內(nèi)； 5-7年內(nèi)(C)消費者有權(quán) 接受在權(quán) 益受到侵害時如何維權(quán) 等識的教育，這體現(xiàn)了銀行 消費者的（。A:知情權(quán) B:損害賠償權(quán) C:受教育權(quán) D:監(jiān)督權(quán) 35.（ B）是世界上最早提出消費者權(quán)益保護的國家 A:中國B:美國C:英國D:日本36.C（含），無論存期多長，一律按（）A:B:支取日同檔次整存整取利率打六折C:支取日定期整存整取一年期存款利率打六折 D:支取日定期整存整取一年期存款利率 37.（C）支票的提示付款期限自出票日起（）日，超過提示付款期限提示付款的，持票人開戶銀行不予受理，付款人不予付款。但中國人民銀行另有規(guī)定的除外。A:3C:10D:15(A)消費者在使用銀行 卡過 程中， 應(yīng)積極配合發(fā)卡銀行 及其合作機構(gòu)（ 如特約商戶） 按國家法律法規(guī)及相關(guān)行 業(yè)定 對消費者（ ）的 核查。A:身份B:收入水平C:消費習(xí)慣D:家庭情況C在個人貸款業(yè)務(wù)中，銀行應(yīng)按（）約定，向消費者發(fā)放借款。A:貸款合同B:融資合同C借款合同D:租賃合同B)代收代付業(yè)務(wù)一般屬于銀行機構(gòu)業(yè)務(wù)，涉及（）三個相關(guān)方。A銀行、貴賓客戶、普通客戶B:銀行 、機構(gòu) 客戶、個人 客戶C:銀行 、委托收款 單位、付款 單D:單位、收付 指令的執(zhí)行 對象41.（ A） 對于代收代付 出現(xiàn)的錯漏，消費者應(yīng) 首先向（ 進行 查詢， 主張相關(guān) 權(quán)利，銀行 配合 提供相關(guān) 查詢。A:委托單位 B:銀行 C:受托方 D:委托單位和受托方 42（A）證券投資基金是指通過發(fā)售（），將眾多投資者的資金集中起來，形成獨立財產(chǎn)，由基金托管人托管，基金管理人管理，以投資組合的方法進行證券投資的一種利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的（）方式。A基金份額；集合投資B:獨立投資C人投資D:份額；機構(gòu)投資43.（C）下列關(guān)于貴金屬報價的描述中，錯誤的是（）。A:在一個交易日內(nèi)，報價并不固定 B:在一個交易日內(nèi)，可能產(chǎn)生 3次報價 C:在一個交易日內(nèi)，有 2個固定的調(diào)價時間 D:根據(jù)市場行情，消費者可以自主決定何時買入賣出 44.（ A）開辦實物貴金屬買賣的銀行網(wǎng)點，下列不是必 須配備的是（ ）。A:保管箱業(yè)務(wù)B:安全保衛(wèi)設(shè)施C:監(jiān)控設(shè)施D:貴金屬 鑒定 設(shè)備（ C）銀行 個 以 的（ 個 月內(nèi)（ 含） 本行 對賬單的 收費 。B:6C:12D:2446.（C）除規(guī)定實行政府指導(dǎo)價、政府定價的商業(yè)銀行服務(wù)價格外，商業(yè)銀行服務(wù)價格實行（）。A:B:行業(yè)調(diào)節(jié)價C價D:定價47.（B）銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作考核評價結(jié)果為（），表明銀行業(yè)金融機構(gòu)的消費者權(quán)益保護工作開展B:二級C:三級D:四級 48.（D）根據(jù)《銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作考核評價辦法（試行）》，消費者二次投訴的突出程度可以按照三個等級把握，程度由重到輕相應(yīng)依次扣減（）。A:10分 、5分 、3分B:5分、3分、1分C:4分、3分1分D:4分、3分、2分49.（ C）根據(jù)《銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作考 核評價辦法（試行 ）》，銀行業(yè)金融機構(gòu) 就消費者權(quán)益保護工作 組織架構(gòu) 和運行機 制制定全面詳細的 制度 規(guī)定， 特別是對消費 者權(quán)益保護 職能部門所應(yīng) 發(fā)揮的作 用及其權(quán) 責(zé)進行 科學(xué)界定，可 操作 性強，并根據(jù) 監(jiān)管要求市場變化和行業(yè) 發(fā)展不斷更新，不再增減分 數(shù)；否則，可 在（ ）（ 含）以 內(nèi)扣分。 A:1分B:2分C:3分D:5分50.（D）根據(jù)《銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作考核評價辦法（試行）》，（）主要考察銀行業(yè)金融機構(gòu)是否針對不同消費群體開展系統(tǒng)、持續(xù)、深入的金融知識教育，從而幫助消費者提升金融素質(zhì)。A:內(nèi)部學(xué)習(xí)與培訓(xùn)B:崗位既能測試C:銀行 從業(yè) 資格考試 D:公眾宣傳教育51（A）在銀行業(yè)金融機構(gòu)未能與消費者就投訴處置達成一致的情況下，（）接受消費者的再次投訴，并將調(diào)查處置意見反饋消費者。A:銀行業(yè)監(jiān)管機構(gòu) B:地方信訪辦 C:仲裁委員會 D:中國消費者協(xié)會 5（ D）由銀監(jiān)會聘請的金融 、法律和社會 學(xué)等方 面的專家組成，作為銀監(jiān)會消費者 權(quán)益保護工作的 后援團隊，負重大投訴事件的 定性分析，對疑難事件提出專業(yè) 建議，對消費 者 權(quán)益保護工作提出評估意見。A:銀行業(yè)消費者 權(quán)益保護工作聯(lián)席會 B:金融 交易行 為監(jiān) 督委員會 C:金融消費 糾紛調(diào)解與訴訟協(xié) 調(diào)委員會 D:銀行業(yè)消費者 權(quán)益保護工作專家委員會 53.（ C）銀行業(yè)金融機構(gòu) 應(yīng)當在營業(yè) 網(wǎng)點和門戶網(wǎng)站醒目位置公布投訴方式和（）。A:投訴部門B:投訴要求C投訴流程D:投訴54.（A）A:2000B:2001C:2002D:200355.（ B） 我國大陸地區(qū)銀行消費者權(quán)益保護的工作原中以（ ） 為主。A:預(yù)防B:教育 C:維權(quán) D:協(xié)調(diào)處置 56.（D）在國債消費者權(quán)益保護中，消費者在辦理提前兌付等業(yè)務(wù)時，需向承辦機構(gòu)繳納相關(guān)（）。A:費B:費C費D:57.（B）消費者向外匯儲蓄賬戶存入外幣現(xiàn)鈔，計等值（）美元以下（含）的，可在銀行直接辦理。A:5B:1C:2萬D:3萬58.（ B）消費者發(fā)現(xiàn)他人持有偽造 、變造 的人 民幣的應(yīng)當立即向（ ） 報告。A:中國人 民銀行B:機關(guān)C:辦理人 民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機構(gòu)D:中國銀監(jiān)會5（ D） 未經(jīng)消費者（ ） 的信用卡，消費者有 權(quán)拒付卡銀行就該卡收取的任何費 用。A:B:使用C:授權(quán)D:激活60.（A）在辦理個人