康佳物流整合項目咨詢?nèi)?00m5day2barriers idelimination bilingual

識別并排除障礙目標(biāo)介紹如何識別障礙，為障礙排序的方法以改善流程理解發(fā)生在障礙周圍的替代流程障礙的種類文化障礙業(yè)務(wù)流程障礙專業(yè)障礙替代流程障礙會相互糾結(jié)在一起文化障礙會限制業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)題材的表現(xiàn)文化、業(yè)務(wù)流程、專業(yè)障礙導(dǎo)致了替代流程，只有障礙消除了，替代流程才能結(jié)束。障礙和替代流程往往相互交錯，相互加強如果利用或?qū)嵤┨娲鞒虒T工進行獎賞，則無法打破現(xiàn)有障礙和思維習(xí)慣112232文化障礙替代流程業(yè)務(wù)流程障礙專業(yè)障礙障礙的辨別及特征描述專業(yè)障礙需要特殊產(chǎn)業(yè)、業(yè)務(wù)或功能性專業(yè)技術(shù)的障礙或者事情消費者喜好產(chǎn)品原材料及規(guī)格說明特殊技術(shù)流程要求設(shè)備要求障礙的辨別及特征描述專業(yè)障礙無縫式流程的障礙批量過大瓶頸情況制定計劃不當(dāng)工藝流程設(shè)計及(或)流程實施不當(dāng)大量返工審核的綜合問題障礙的辨別及特征描述文化障礙已成為當(dāng)前思維定式一部分的障礙阻止公司變革的思維定式100XSP10XSP1XSP基準(zhǔn)流程SM專家BP/C專家排除障礙/替代流程的能力目標(biāo)流程SM-專業(yè)障礙,BP-業(yè)務(wù)流程障礙,C-文化障礙參考:3008aUS是什么擋了路？文化障礙的影響重大排除障礙困難程度相對影響高中低高中低專業(yè)障礙業(yè)務(wù)流程障礙文化障礙少多障礙數(shù)量普遍存在的業(yè)務(wù)流程障礙BP1

工作包、批量大小不當(dāng)BP2

瓶頸情況BP3

靈活性差BP4

計劃不當(dāng)BP5

工藝流程設(shè)計/流程實施不當(dāng)BP6

首次通過率低/返工過多BP7

知識/技能不足(請參考C5)BP8

檢查、審核問題BP9

溝通不夠BP10

決定權(quán)不明確普遍存在的文化障礙C2

將業(yè)務(wù)視為無相互關(guān)聯(lián)的功能組合C3

缺乏合適的衡量標(biāo)準(zhǔn)、控制力及激勵機制C10

定式轉(zhuǎn)換能力不足C11

數(shù)據(jù)的完整及真實性不足C12

缺乏責(zé)任感C13

缺乏領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、管理權(quán)授予機制C14

按想像而非專業(yè)知識來解決出現(xiàn)的問題C16

缺乏解決問題根本原因的能力C17

缺乏解決沖突解決能力BarriersAreInterrelatedCulturelimitsbusinessprocessperformance-subjectmatterperformance.C,BPandSMBarrierscreateSubstituteProcesses,thatcannotberemoveduntilthebarrierisremoved.Barriers&SubstituteProcessesoftenoverlapandaremutuallyreinforcing.RewardingemployeesusingorimplementationofSubstituteProcessestendstolock-intheexistingculturebarrierorparadigm.112232CultureBarriersSubstituteProcessesBusinessProcessBarriersSubjectMatter障礙導(dǎo)致問題大爆發(fā)Ref:3009aUS一個文化障礙引起…十個業(yè)務(wù)流程障礙導(dǎo)致…一百個專業(yè)障礙替代流程由于沒能及時排除障礙而導(dǎo)致的流程及停滯不前它們通常是由“手上有什么就做什么”的思維方式引起的普遍存在的替代流程SP1

針對所做工作沒有成果的情況進行處理SP2

為了防止意外事件出現(xiàn)而進行投資SP3

認(rèn)同于改進速度緩慢的情況，并針對其進行處理SP4

為掩蓋出現(xiàn)的問題而進行投資替代流程–庫存庫存通常都是替代流程的最主要組成部分，這是因為：它好像沒什么壞處處理它似乎也不算困難它能夠掩飾錯誤BE質(zhì)量問題庫存需求的波動預(yù)測不準(zhǔn)確不可靠的供應(yīng)商瓶頸庫存的海洋中暗藏著礁石質(zhì)量問題庫存需求的波動預(yù)測不準(zhǔn)確不可靠的供應(yīng)商瓶頸海水降，礁石現(xiàn)！EB湯瑪士集團咨詢公司的魚骨圖

魚骨圖可以為兩個目的而進行使用：第一點：為得出障礙產(chǎn)生的根本原因第二點：為了組織大家進行頭腦風(fēng)暴式的討論，從而找出一系列的障礙產(chǎn)生原因、替代流程以及文化束縛“魚骨圖”(又稱因果圖)“脊椎”導(dǎo)致的結(jié)果“上層魚骨”“下層魚骨”障礙原因1替代流程2替代流程1原因2根本原因是決策樹的完結(jié)點企業(yè)文化束縛導(dǎo)致的結(jié)果原因替代流程魚骨圖模板再次檢驗尋找工藝更改要求要求改變等待要求供貨商再次提供相關(guān)文件要求改變在采購時尋找進貨訂單部件不合規(guī)格工藝改變要求過晚供貨商不在合格供貨商名單上等待改變發(fā)生入廠檢驗時部件不合標(biāo)準(zhǔn)文件丟失進貨訂單不在系統(tǒng)中系統(tǒng)停滯計量停止接受訂單原因?qū)е碌慕Y(jié)果：收貨的周期過長替代流程/方法替代流程/方法魚骨圖–做為根本原因特征描述的工具將業(yè)務(wù)看做是互不相關(guān)的職能部門畫出一幅魚骨圖–集體討論會議共兩個業(yè)務(wù)小組，一個小組來自電視部，另一個小組來自手機部以一個在自己業(yè)務(wù)小組中出現(xiàn)的主要“結(jié)果”，準(zhǔn)備魚骨圖進行分析…以小組的方式進行工作!…運用魚骨圖的形式。做10分鐘的陳述障礙根本原因的排除比起排除障礙的根本原因來，實施替代流程更容易些但是，替代流程會消耗資源，這會阻礙有益處的障礙排除流程排除障礙各種障礙常常共同出現(xiàn)所以，這些障礙也應(yīng)當(dāng)同時被排除在業(yè)務(wù)中反復(fù)出現(xiàn)的障礙說明，在它背后，有