新華信新天葡萄酒管理提升咨詢報(bào)告10m五期員工行為

第1篇總 公司的服 銷售人員的職業(yè)信念 第2篇銷售人員素質(zhì)與職 銷售人員的能 銷售人員的職 第3篇銷售人員注意事 銷售人員的行為舉止（供銷售人員參考 基本用 禮 企業(yè)的形 效 互相檢 自我檢討（總結(jié) 第4篇銷售人員內(nèi)部作業(yè)行為規(guī) 銷售人員對(duì)企 銷售人員對(duì)銷售人員（平級(jí)之間 銷售人員對(duì)主管（上下級(jí)之間 溝 第5篇客戶服務(wù)規(guī) 堅(jiān)持公司作業(yè)的原則（對(duì)額外要求的態(tài)度 耐心解 客 第6篇應(yīng)收貨款的回 催收帳款的重要 對(duì)待應(yīng)收貨款的態(tài) 應(yīng)收貨款回收方 第1 總公司的服 提高效率，迎 ，客戶至上，求實(shí)創(chuàng)銷售人員的職業(yè)信念 第2 銷售人員素質(zhì)與職銷售人員的能力銷售人員的職責(zé) 指定每天的推銷計(jì)劃和客 日通過書信 聯(lián)系，尋找和選擇推銷客進(jìn)行試 從公司的角度出發(fā)對(duì)公司 管理提出自己的建 第3 銷售人員注意事 規(guī)、法懂得運(yùn) 、法日常業(yè)務(wù)中 法律 的義銷售人員的行為舉止（供銷售人員參考多 不要勾肩搭介 時(shí)應(yīng)該用手勢(shì)指握手要區(qū)分與男士握手和 握手的區(qū)基本用語禮儀企業(yè)的形象效率互相檢討自我檢討（總結(jié)第4 銷售人員內(nèi)部作業(yè)行為規(guī) 銷售人員對(duì)企業(yè) 生 時(shí)，應(yīng)先離 境地，再進(jìn)行處銷售人員對(duì)銷售人員（平級(jí)之間溝通信任、和諧相處、團(tuán)結(jié)協(xié)作 奮競(jìng)爭(zhēng)的公平性（能力的展現(xiàn)方式銷售人員對(duì)主管（上下級(jí)之間尊重主服從主管的工作安排和指必須要有充分的理 形式并簽名為須預(yù)先告知上級(jí)直屬主可以多次進(jìn)應(yīng)逐漸轉(zhuǎn)向以主管為第一發(fā)言不要現(xiàn)場(chǎng)表達(dá)與主管相反的意以主管的姿態(tài)為參迅速處理主管要求，并及時(shí)回什么問題是什么原因?qū)е聠栴}的出現(xiàn)有那些辦法可以解決我認(rèn)為最好的方法是關(guān)心幫助、培養(yǎng)鼓勵(lì)、充 、帶動(dòng)提的責(zé)原以身作則、親臨現(xiàn)場(chǎng) 觀察 信發(fā)揮部 ，良好的溝通、慶賀部屬的成功、接受錯(cuò) 任務(wù)追任務(wù)應(yīng)適合任務(wù)接受預(yù)先準(zhǔn)備監(jiān)督、指導(dǎo)與控制的方在可決定和把握范圍明確說 的范圍和如何使不要包攬權(quán)而不越給予自由裁量的弧員工當(dāng)作工作的機(jī)樹立下隨時(shí)支持并提供指經(jīng)常詢問“如果……會(huì)怎樣鼓勵(lì)下屬記下新方提供創(chuàng)新討論的機(jī)提供創(chuàng) 的條對(duì)任何問題都保持追索根源的習(xí)溝通讓 得自己的地位重述說對(duì)方的失語時(shí)避 對(duì)關(guān)于工作意見或建議 方式提出為判 的原因及性如因?qū)?引起，則提交主管或采取處第5 客戶服務(wù)規(guī)堅(jiān)持公司作業(yè)的原則（對(duì)額外要求的態(tài)度遵守公司制度 （業(yè)務(wù)）方面的規(guī)定和政 （貴重或帶有商務(wù)目的性的耐心解說準(zhǔn)備可 問題的解客戶客 程明 目創(chuàng)造一個(gè)與客戶交流的機(jī)會(huì)，聯(lián)絡(luò)感向用戶傳達(dá)資料、樣品等無法表達(dá)的信誘導(dǎo)客戶的決對(duì)對(duì)方的信用政策作出判對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格和個(gè) 進(jìn)聽取對(duì)方的要求和條設(shè) 方確定分客戶 計(jì)劃（計(jì)劃的內(nèi)容重預(yù)計(jì)定貨的品種、數(shù)量和金頻率（一定時(shí)間內(nèi)重 的客戶時(shí)定期進(jìn) ，方便與客戶的溝通，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的乘虛而制 計(jì)一定時(shí)間內(nèi)需要拜訪的客路線，消除重復(fù)、迂回、交合理安 的時(shí)確定洽談、收回貨款、建議 的重點(diǎn)內(nèi)容和對(duì)說什在何什么時(shí)的目的是什如何進(jìn)至少提前一天告之對(duì)方拜訪計(jì)劃，并預(yù)約上門的時(shí)在拜訪時(shí)（當(dāng)天 確若有改變，應(yīng)該及時(shí)通知并道守時(shí)；避免誤時(shí)，應(yīng)該 道談話時(shí)應(yīng)該盡量避免離題太力求每次拜訪有作好拜訪記拜訪結(jié)束的時(shí) 記道如果有必要預(yù)約下次拜訪的時(shí)整 報(bào)告，定期匯合理化建議（信息） 認(rèn)真作好記錄，上報(bào)公司并注明要求反饋的時(shí)間（給顧客 第6 應(yīng)收貨款的回催收帳款的重