sigma標(biāo)準(zhǔn)化的基本策略

6σ標(biāo)準(zhǔn)化策略

CHENG.L.L.1Agenda品質(zhì)演進(jìn)!何謂6σ?為何要推動

6σ?如何推動6σ?Q×A=E文化測度Q&ACHENG.L.L.2目前常見的流行名詞SixSigma6標(biāo)準(zhǔn)差6個標(biāo)準(zhǔn)差6希革瑪6σ6個希革瑪統(tǒng)計觀點(diǎn)管理觀點(diǎn)CHENG.L.L.3品質(zhì)的演進(jìn)!品質(zhì)不是一靜態(tài)的觀點(diǎn)!CHENG.L.L.4σ

的故事1911FrederickW.Taylor1924WalterA.Shewhart1950W.EdwardsDeming1951ArmandV.Feigenbaum(TQC)1962KaoruIshikawa(QCC)1970PhilipCrosby(ZeroDefects)1980DOE/Taguchimethods()1987MalcolmBaldrigeNationalAward1988U.S.DepartmentofDefense(TQM)1990ISO90002002?CHENG.L.L.5品質(zhì)演進(jìn)品質(zhì)是檢驗出來的(Inspection)–樣本品質(zhì)可以予以預(yù)防(Prevention)-SPC制程管制品質(zhì)是設(shè)計出來的(Design)-工程設(shè)計品質(zhì)是一種流程的觀念(Process)–QFD品質(zhì)機(jī)能展開品質(zhì)是一系統(tǒng)整合(System)–TQM,ISO品質(zhì)是專案管理方式(Project)–6σ

CHENG.L.L.6GE'sresultsfromSixSigmaCHENG.L.L.7SixSigmaandTQM比較ItemTQMSixSigmaQualityactionQualityinitiativeBusinessinitiativeTherolesofQualityDepartmentOwnershipSupportiveMeasurementbaselineQualityindicatorBottom-lineManagementphilosophyBottom-upTop-downImprovementprojectsNone(diversification)DMAICmethodologyQualityresponsibilityQualitydepartmentQualityprofessionCHENG.L.L.8何謂6σ?品質(zhì)不是另一種品質(zhì)的觀點(diǎn)!CHENG.L.L.96σ核心品質(zhì)CHENG.L.L.10CustomerOrientationDataDrivenTopDownFinancialBased6σ之策略CHENG.L.L.116σ原則顧客導(dǎo)向(CustomerOriented)明確瞭解顧客的真正需求(UnderstandWhatCustomerNeedsClearly)不要馬上跳到解決過程(Don’tJumpintoSolutionsRightAway)流程導(dǎo)向(ProcessOriented)以資料為基準(zhǔn)(DataBased)專案為基礎(chǔ)的組織運(yùn)作方式(Project-BasedOrganization)財務(wù)導(dǎo)向的衡量(FinancialBottom-lineFocused)CHENG.L.L.12顧客導(dǎo)向-創(chuàng)新的泉源說對方(顧客)的語言站在對方的立場看問題了解對方的問題及期望聆聽及解讀構(gòu)思雙贏的創(chuàng)新突破策略及計劃提供服務(wù)，超越顧客期望對待與顧客(客戶)接觸的內(nèi)在客戶如外在客戶。上游應(yīng)提出對下游顧客服務(wù)的項目及目標(biāo)，並定期自我要求及檢討達(dá)成與否？CHENG.L.L.136σ顧客導(dǎo)向改善方式CHENG.L.L.14

6σ

定義概念模式CHENG.L.L.156σ最高目標(biāo)增加顧客滿意度改善企業(yè)獲利能力CHENG.L.L.16何謂6σ品質(zhì)?品質(zhì)產(chǎn)品正確屬性避免不良的發(fā)生顧客的需求Designfor6σ(DFSS)以6σ水準(zhǔn)改善

6σCHENG.L.L.176σ品質(zhì)&財務(wù)導(dǎo)向(BottomLine)如何達(dá)成這些效果?降低不良週期時間最短最低成本保障重工與報廢最低低成本價格(Price)市場利潤顧客忠誠度正確屬性高收益$品質(zhì)(Quality)CHENG.L.L.18表面的問題不良品損耗報廢維修重工退貨客戶抱怨隱藏的問題潛在存貨問題：1.WIP過多

2.服務(wù)材料理賠問題潛在製程問題：1.生產(chǎn)力太低

2.生產(chǎn)線動線不佳

3.裝機(jī)時間過長潛在Forecast問題：1.EDI830不夠準(zhǔn)確

2.Service/FRU用料出貨與訂單不符潛在品質(zhì)問題：1.產(chǎn)品AFR過高

2.零主件原材不良率高

3.Lostcost潛在設(shè)計問題：

1.1%以下的設(shè)計問題無法偵測

2.欠缺FMEA資料庫潛在Logistics問題：1.延遲出貨

2.產(chǎn)品送錯型號潛在人力資源問題：1.人員離職率過高

2.不適當(dāng)?shù)挠?xùn)練及領(lǐng)導(dǎo)

3.超時工作6σ之策略表面的浪費(fèi)

佔(zhàn)營收4~5％潛在的浪費(fèi)

佔(zhàn)營收15~25%CHENG.L.L.196σ就是要有效開源節(jié)流開源:提升商品力,進(jìn)而提升顧客價值節(jié)流:提升效率,降低成本CHENG.L.L.206σ差異嶺觀點(diǎn)不是品質(zhì)創(chuàng)新,是管理哲熟學(xué)真正傾膀聽顧客要的劍是什麼排除錯誤(Er庸ror逆s),浪費(fèi)(Was競tes)您,以及重憐工(Ov里erl蛇aps姻)提供系統(tǒng)性改箏善手法(DMA抹IC)CHEN塘G.L.膏L.216σ決心GE:看Jack恒Wel查chAlli談edS魄igna浮l:L升awre各nce畏Boss姥idyFord貢:Ja賣cque潑sNa烘sserCat扛erp臂ill窩ar:糞Gl女en旦Bar擊tonCHEN虹G.L.拔L.226σ領(lǐng)導(dǎo)新角辟色CHE鬧NG.塊L.L趴.236σ陳改善工如具箱Ana暫lys盆is薄of衣Var挖ian拜ce嬸(AN耐OVA命)Ben聞chm繡ark剃ingBox形Pl朽otsBra伴ins怠tor凳min依gCau恭se-薦eff泉ect暮Di增agr耽amsCor旦rel服ati多on冠&R讀egr德ess麻ionDesi溜gnO宇fEx肯peri移ment筐sFME態(tài)CAGra續(xù)phs扛an拼dC靈har尾tsHist弱ogra岸msHyp脅oth次esi然sT涉est世ingMeas爪urem添ent斃Syst主emA殿naly椅sisMist敏ake柄Proo靜fingPare許toA呆naly修sisProc弄ess疲Capa小bili樓tyS水tudi降esPro螺ces排sC狂ont吳rol以Pl仔ansPro吩ces腸sF發(fā)low職Di偶agr鑰amsQual號ity跳Func敗tion財Dep同loym說entRes耕pon杯se溝Sur蛛fac妥eM盡eth邪odsScat五ter慰Diag匯ramsSta尋nda婦rd曾Ope械rat太ing群Pr狹oce福dur等es掩(SO劫Ps)Sta收tis何tic耍al醬Pro謊ces墨sC開ont裁rolStr往ati免fic馬ati騎onCHEN驢G.L.益L.24為何要塌推動6σ?6σ是一種謝有效率瓜的手法6σIsA豎nEf疼fect奇ive用Meth搬od!CHE障NG.立L.L活.256σ再造使命6σCon史tro躲lDefi萍neMea寶sur窗eAnal膽yzeImpr膝oveetteBrChpereaFaerstCHEN極G.L.磁L.26為什麼“6σ”品質(zhì)=3.浴4PP梢M?CHEN岸G.L.斜L.27靜態(tài)過振程(假設(shè)平均腹流程沒有杠變動)-6σ遍-5σ金-4岡σ鬧-3σ散-2σ絹-1凱σ蠟+盛1σ騾+2琴σ北+3σ頃4σ材5付σ載6圣σ+∞-∞±6σDE勢SIGN年SPE原CIFI鞏CATI療ONW怨IDTH1.5σ1.5σMeanCp蠅=2和.0Cpk=稻2.0Cp涌=2.0Cpk臣=1.掌5Cp未=2.0Cpk焰=1.故5Virt慌uall俊yZero鈔Def涉ects3.4甩PPMVirt世uall學(xué)yZer晌oD梯efe濫cts3.4刪PPMPRO櫻CES偵SC怨APA寬BIL興ITY金寶電子N.Y.院Che侮nCHE庸NG.粉L.L詞.28但,流程變成故是動態(tài)的磚話...USLm4.5s7.5s1.5s

Processaveragecanshift1.5sabove(orbelow)mid弱dle保of耳to響ler訓(xùn)anc棉e3.4ppm-0ppmLSLCHEN以G.L.夾L.29σan塔dPP潛M比較sPPM(PPM附leve蔽lsr錯efle爐ctp落roce毫ssa芝vera續(xù)ges晨hift鏟sof業(yè)up圾to±婦1.5s)344.555.5666,恐8136,21筒01,35癢0233323.4CP1.0棕01.3薯31.501.671.8造32.0借0CHE盜NG.程L.L宋.30Prob拴abil睜ity無ofa籠Con雀form囑ing命Prod慘uctNo.茂of票W煮ith累1.5s穩(wěn)hif散tchar劣acte臨rist回ics攏Cp=1.3選3 Cp=2.棕00(or挪co眉mpo傲nen爛ts)績(±4份)繩(±6非)___臥___餐___沫___櫻_ _獲___靜___挪__天___匙___或___睜_1忙99蠶.37笨90頌99.勸999況662 9程8.76度18 9義9.99摘9325 9賤6.93差33 9坡9.99元8310你93棗.96蕉07兩99.購996獵625鮮85有.57杏87釣99.籮991為550聞73.2臺371抱99.9搜830100陶5猜3.6昂367翅99句.96濁60150建3遙9.2廁820門99作.94尖90250收2仙1.0團(tuán)696恭99京.91傲50500設(shè)4異.439野3 99地.830怪1Sour煤ce:咐Meas廳urin龍gPr款oces倆sCa可pabi玩lity喘(p.亭834)應(yīng)by由Davi槳sR.電Bot記heCHEN叮G.L.全L.316σ基本緊元素CHE付NG.葬L.L造.32Des證ign螞fo斧rSix嬌Sigm肢a(DFSS)DFS缺S的目標(biāo)所堪設(shè)計的產(chǎn)才品、服務(wù)、流程為6σ所相容，DFS們S基本原則恨包括顧客炮需求(cu娘sto毫mer奶re事qui嗓rem攝ent果s),需求向下導(dǎo)展開(re毛qui醉rem涼ent嘗sf僅low欄-do漸wn)違,製程能力鞏向上展開(ca庫pab滾ili策ty鄭flo午w-u膚p),以及模它組化(mod字elin蕩g)工具:CTQ,展DOE勝,以及FMEACHEN牲G.L.殘L.33Pro扔ces唇sf童orSix妥Sigm段a(PFS罵S)PFS他S主要目的佳是對產(chǎn)品級、系統(tǒng)或丈製程的信瞞賴區(qū)間不襪超過3.4泄DP待MO.以三種衡星量作為DPM擺O的基準(zhǔn).

Po攝ten搭tia終lp閃roc營ess并ca建pab緊ili鬧ty(Cp),

p掙roc蔥ess籌ca槳pab望ili價ty(Cpk砌)ind纖exe殼sc偉urr飛ent和pr始o(jì)ce效ss沸cap柱abi販lit湯ies籌,

I嶺nst防abi倒lit彎yi氏nde細(xì)x(St)isu塘sed箱toe僚xami珠nea喜pro靠cess雖acr炎o(hù)ss方timeCHE悉NG.木L.L句.34Man盈agi類ng深forSix誕Si謹(jǐn)gma(MFS干S)MFSS是高階主循管對於6σ活動的奴承諾，6σ主要是一曾項管理的朗計劃，就6σ活動來價自高階歉主管的紹支持與少指示是扶必要的搞充分條場件。因為6σ是經(jīng)營事催業(yè)的方式、亦是執(zhí)行蟻事業(yè)的察方式。It密is偶an扯ew盞way焰of蜓do島ing墓bu御sin織ess濃es,and鈴ane贈wwa蜓yto怨run訪bus翻ines及sCHE捷NG.委L.L姐.35五段D矮MAIC鄉(xiāng)豐突破手酷法-Def脈ine姑:訂定專饞案目標(biāo)晃揪出曾潛在浪佳費(fèi)-Mea撐sur章e:衡量流位程績效耍揪出峽影響因逐子-Anal姨yze:分析因至果關(guān)係蘿揪出題關(guān)鍵要羊因-Impr足ove:突破現(xiàn)摘況瓶頸苗精進(jìn)瘡執(zhí)行成賣效-Cont幅rol:管制流程弦要件 確翻保財務(wù)績謠效CHEN董G.L.拼L.366σ設(shè)楚計展開設(shè)計品質(zhì)被動反應(yīng)移轉(zhuǎn)...主動性的設(shè)計品質(zhì)FRO廣M需求展開設(shè)計重形工建立與戴測試衡量“測試”春品質(zhì)TOCTQ往下流程控制關(guān)睛鍵設(shè)計科參數(shù)模組化/社設(shè)計磨店模擬/製程能取力提升flo話wu臘p統(tǒng)計品字質(zhì)預(yù)測“設(shè)計”膝品質(zhì)CHEN蒸G.L.濕L.37設(shè)計過程產(chǎn)品設(shè)計顧客產(chǎn)品屬性顧客需求產(chǎn)品屬性目標(biāo)產(chǎn)品屬性流程屬性流程屬性目標(biāo)管制流程屬性流程屬性顧客顧客需求QFD倡到組鬼織正確被的資訊CHEN騙G.L.憑L.38五段野DMA償DV目突破手廟法-Defi覺ne:訂定專案首目標(biāo) 鑑蹤蝶定顧客類憲別-Meas菠ure:衡量顧客長需求 確丈立關(guān)鍵品販質(zhì)-Anal愛yze:分析功走能要求垃規(guī)劃撤概念設(shè)巾計-Des潤ign紛:評估製程雖變異 精極進(jìn)精密設(shè)返計-Ver納ify挑:確保研發(fā)包品質(zhì) 滿裙足顧客期凈望CHE胃NG.跪L.L糠.39兩者之蘆間的差鍵別?DMA趟IC,肆DM鄭ADV流程改善(DM錢AIC羅)—專案集中於問周題點(diǎn)根源漆的解決，進(jìn)而能夠榮改善CTQ績效流程設(shè)計(DMA鉗DV)—專案CTQ掃s以及次流載程最適設(shè)砌計CHEN閉G.L.排L.40如何推動6σ?6σ是一種哥系統(tǒng)整臣合的手舌法!6σIs良AS皺yst雅ema凳tic境Ap放pro廚ach訓(xùn)!CHEN各G.L.炎L.41創(chuàng)新性得的改善“所有改善應(yīng)採取專案別進(jìn)行方式...而且沒有其他的方法”

Dr.JosephM.JuranCHEN耐G.L.困L.426實施導(dǎo)入孕手法1.傳生產(chǎn)製罩造作業(yè)(Man緩ufac琴turi喪ngO疲pera香tion丸s)2.產(chǎn)品設(shè)役計(Pro槳duct根sDe勇sign陵)3.流程間捏轉(zhuǎn)換(Tr奶ans摧act儉ion荒al蘆Pro誕ces贈ses暴)CHEN納G.L.藥L.436σ最高目標(biāo)6σ全員再造流程再造顧客滿意財務(wù)效益全員秀學(xué)蝕習(xí)沾與成詠長高顧客價值高顧客數(shù)低成本產(chǎn)品開發(fā)顧客服務(wù)生產(chǎn)運(yùn)籌高產(chǎn)品竸爭力高市場滿意度高效率高品質(zhì)高顧客關(guān)係高顧客滿意度高業(yè)績、利潤及成長6σ直接與財回務(wù)績效聯(lián)宮繫CHEN減G.L.乖L.446σ受Met猾hod嘩olo城gy類-I棚mpr駁oveDEFI夾NE確認(rèn),由優(yōu)先順稍序,以及選擇合正確專案杜計劃MEA踏SUR蘇E確認(rèn)產(chǎn)品招關(guān)鍵屬性惕以及流程規(guī)參數(shù),瞭解流程騾以及績效牢衡量ANA道LYZ紋E確認(rèn)流程綱關(guān)鍵決定偏因子IMPR鍬OVE建立預(yù)測拾模式與最李適績效CON礎(chǔ)TRO羞L獲利能聯(lián)力的掌腫握CHE紹NG.夫L.L激.456σ手飾法架構(gòu)笨–土設(shè)計(隆Des屑ign兄)DEF拋INE啟動,範(fàn)圍,以及專案跑計劃MEAS曠URE瞭解顧客肯的需求以棵及CTQs的範(fàn)圍ANA宮LYZ竹E設(shè)計概郊念發(fā)展DES諷IGN細(xì)部規(guī)誕劃以及更控制、測試稠計劃VERI席FY整體範(fàn)短圍流程、設(shè)計測秤試CHE任NG.勞L.L炊.46手法以喪及工具DefineMeasureAnalyzeDesignVerify瞭解顧客獵的需求以及CTQs的範(fàn)圍設(shè)計概念發(fā)展細(xì)部規(guī)傾劃以及

控博制測試計劃整體範(fàn)償圍流程設(shè)計測試啟動,範(fàn)圍,以及專案計恐劃DFSS流程Team

charterCTQsHigh-level

designDetailed

designPilot工具Pro蝴jec肯tCust挽omer溝Res乘earc簽hFME違A/鐵Err鍵or譜pro豎ofi米ngMan嚼age睛men月tQFDProc始ess域Simu廢lati聽onBenc神hmar務(wù)kingDesi末gnS賀core南card摘s"Rep讀rod挽uce陡db惱yI冶nve就nte裳cC朝orp會ora堤tio隔nw嫩ith疼pe暢rmi腿ssi哀on營of考Jur姓an狼Ins香tit晃ute運(yùn),I劉nc.All緒ri真ght擊sr垂ese版rve指db年yJ迎ura竿nI范nst戰(zhàn)itu跳te,根In窩c.“CHEN訓(xùn)G.L.畫L.47Defi狠ne確認(rèn)潛在虜性專案計托畫(Ide死ntif宰ypo甜tent幫ial螞proj追ects灰)評估專斬案計劃(Eva均luat兇epr栗ojec廳ts)選擇評個估專案(Sel溪ect衡proj粘ect)專案使命庸的確認(rèn)(Pre慶pare銀pro艷ject坑mis森sion廁)甄選以及盯專案成員(Sel陪ect泊and亂laun律cht洽eam)CHEN郊G.L.繼L.48Mea猾sur徒e流程屬養(yǎng)性確認(rèn):績效基男準(zhǔn)與文住件化(Be腰gin義pr捷oce渣ss扇cha兇rac哨ter伐iza君tio奪n:堡me紗asu如re就per睜for繩man蔬ce鄭and左do歡cum圾ent下th梳ep耀roc暗ess恭)資料搜集掠方式(Pla切nfo負(fù)rda害tac敬olle異ctio確n)衡量系僚統(tǒng)的檢伶驗(Va緊lid耳ate桿me且asu愚r(nóng)em蹤蝶ent危sy拜ste萬m)製程能力捷衡量(Me忙asu吩re靈pro巷ces許sc猴apa澆bil乓ity疾)CHEN須G.L.姿L.49Anal廈yze資料搜集忙與分析(Co屯lle奮ct擊and第an輪aly錦ze敞dat貌a)確認(rèn)相革關(guān)的因我果關(guān)係(De干vel歡op桿and烏te達(dá)st耳hyp府oth抹ese疤so銷ns壯our鵲ces辦of峽va奮ria已tio瞧na粘nd碰cau事se-貧eff羅ect戚re魔lat向ion框shi仙ps)確認(rèn)流娃程績效貝的決定摩因子(Con秤firm亮det銹ermi陷nant扎sof叮pro升cess藍(lán)per嗓form老ance訪)CHE街NG.典L.L詢.50Impr琴ove實驗設(shè)計劇計劃(Pl艱an將des娛ign辨of均ex泉per威ime胃nts退)確認(rèn)關(guān)音鍵參數(shù)孟值(Co染ndu解ct耽scr作een駕ing矩ex金per光ime遙nts沈to剩id譯ent襯ify亞th鞠ec顯rit建ica焰lo掘r“逃vit涉al俯few圣”d波ete左rmi丟nan怒ts)以實驗飯設(shè)計法瘦建立流朱程績效不數(shù)學(xué)模莊式(Co盆ndu華ct菜des格ign纖ed賺exp風(fēng)eri估m(xù)en扭ts約to肥est曲abl嘉ish遙ma充the市mat負(fù)ica寇lm賭ode首lo碰fp強(qiáng)roc面ess慘pe達(dá)rfo閑rma吹nce浪)最適流程變績效(Op舅tim姥ize遣pr辯oce硬ss宮per際for軍man模ce)CHE忘NG.添L.L僅.51Cont田rol設(shè)計控制澇與文件改駛善流程(De語sig艦nc致ont辰rol混s&震do嘗cum株ent來im朗pro案ved扒pr甲o(hù)ce共ss)確認(rèn)衡玻量系統(tǒng)(Va豬lid縣ate律me狗asu玩rem復(fù)ent捎sy妖ste招m)建立製程輛能力(Est胖abli索shp沃roce未ssc閑apab三ilit樂y)實施與胸監(jiān)督(Im委ple喂men肅ta痕nd水mon籮ito寄r)CHE趣NG.塵L.L么.52The證bu予sin兵ess濤pr腿oce外ss斑mod庭elCHEN彩G.L.波L.53專案計劃違焦點(diǎn)流程問題與徵師兆流程產(chǎn)猶出反應(yīng)變數(shù),Y獨(dú)立變數(shù),Xi投入流程關(guān)鍵性因寸子原因相關(guān)數(shù)學(xué)若公式關(guān)係YX’sMea乞sur譯eAnal冒yzeImpr握oveCon奸tro偵l流程屬凱性流程適當(dāng)餅化目標(biāo):Y開=f構(gòu)(x伏)定義正確計尋劃,正確團(tuán)隊CHE紅NG.叨L.L岡.54CHEN家G.L.劇L.556σ組蝕織文化局變革Sour設(shè)ce:吸Crom蒼,S.沈,(O欣ctob政er,冶2000寶).I飯mple廊ment挺ing兵Six溝Sigm病ain銅Eur刪ope,Qua寶lit蛇yP功rog屆res惰s,p跪75CHE林NG.尚L.L耗.566σ推久動模式CHEN鏡G.L.列L.576σ推動模式構(gòu)面內(nèi)涵關(guān)鍵點(diǎn)流程策略定位Strategypositioning組織文化的變革高節(jié)階主管的支持全員教育訓(xùn)練推動過程Implementationprocess財務(wù)導(dǎo)向全員參與DMAIC改善結(jié)構(gòu)系統(tǒng)維護(hù)Maintenanceimprovement行為趨動力量定期績效評價誘因福利Q×A=E基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)InfrastructureSixSigma文化改造由上而下的管理方式衡量系統(tǒng)溝通面Communication排除內(nèi)部與外部組織的推動障礙CHE僚NG.哥L.L府.586σ進(jìn)賽行方式CHEN筒G.L.商L.59Q×A勸=E測度Q×A蜓=E公式背此景◆6σ可視為策君略觀點(diǎn)意訊涵，策略道觀點(diǎn)必須迷要能夠與窗企業(yè)文化歸能夠結(jié)合謹(jǐn)?！?σ是一種拐試圖透騰過零缺夕點(diǎn)以改守善顧客卡滿意的旺管理哲填學(xué)。6σ的元素馳不只是貼一品質(zhì)域管理系等統(tǒng)，而磨且亦包旅涵組織夫文化的近改變?！艋逗庑攘?σ的績效龜，Q×A杜=E公式強(qiáng)調(diào)斑是由Q(品質(zhì))×A緩(接受度)組合而成。CHE錘NG.銷L.L雁.60Meas施urin室gQQual立ity屈(Q)是由五涌項因素勇所構(gòu)成企業(yè)流拴程管理,教育訓(xùn)波練,顧問咨祥詢,專案管硬理,以及推動結(jié)讀構(gòu).CHE漿NG.同L.L啊.61Mea摟sur貴ing掃A接受度(A)衡量包高括創(chuàng)造6σ需求的工雀作環(huán)境6σ願景的滾凝聚(確認(rèn)需求)對6σ活動的承挑諾以及排恨除管理的跑障礙接受度衡姑量系統(tǒng)結(jié)構(gòu)高階主真管的支都持CHE存NG.泥L.L壤.62CHE事NG.賠L.L搶.63Q×A長=E分?jǐn)?shù)分繁類表Q×A=E分?jǐn)?shù)

結(jié)果

0-20浪費(fèi)資源實施6σ21-40有一些行動結(jié)果，但最後可能會失敗41-60行動結(jié)果有意義，但為了6σ生命的延續(xù)而僅集中在專案焦點(diǎn)61-80有必要投入一些時間進(jìn)行文化的轉(zhuǎn)換81-100已成功文化轉(zhuǎn)型，世界級的6σ組織CHE糊NG.刷L.L缺.64CHEN喂G.L.三L.65Fig年ure煩7.痛Tr通ane教Ta額iwa檢no岡rga亦niz覺ati監(jiān)ona棒ls刮tru繩ctu哭r(nóng)eCHEN仔G.L.抄L.66thr斧ee逝lev跟els鐘ofSix愿Sigm暖aobj按ect義iveObjectiveDescriptionBusinesstransformationAmajorshiftinhowtheorganizationworks;i.e.“culturechange”.Forexample,Wecancreateacustomer-focusedattitudeorbuildgreaterflexibility.StrategicimprovementTargetkeystrategyoroperationalweaknessoropportunities.Forexample,Thebusinessmayspeedupproductdevelopmentorenhancingsupplychainefficiencies.ProblemsolvingFixedspecificareasofhighcost,reworkordelays.Forexample,Theoperationflowcanshortenapplicationprocessingtimeorreducingpartsshortagesinwarehouse.CHEN麗G.L.血L.676σ成功聾關(guān)鍵因素CHE樸NG.榆L.L膜.686σ推動懶架構(gòu)精緻性計麻劃(Pr定eci臟se覺Pla疫nni必ng)量化目標(biāo)(Qu殃ant槳ifi掉abl滑eO詠bje芳cti癥ves陣)明確角催色與責(zé)饑任(Cl更ear革Ro饅les護(hù)an跪dR辜esp趟ons睜ibi延lit嗓ies窄)CHE影NG.廊L.L膏.696σ組織架構(gòu)決策主管綠帶(GBs)盟主(Champions)人才資源+資訊科技

願景方針目標(biāo)策略選擇訂定黑帶(BB)黑帶(BB)黑帶(BB)綠帶(GBs)綠帶(GBs)綠帶(GBs)

衡量分析突破管制顧問輔導(dǎo)6σ審核確認(rèn)小組6σ再工程中心黑帶大師(MBB)++CHE休NG.袖L.L繼.70成員角涼色Exec械utiv盜e(負(fù)責(zé)P.O米.)Cha縣mpi將on(盟慨主搭)Blac議kBe攔lt(黑久帶)Gre奔en撫Bel茫t(綠羨帶孝)任務(wù)承諾決藏心(Com斬mit瞇men勇t)積極領(lǐng)導(dǎo)痰(Lea款der桶shi罩p)全力主導(dǎo)(Lea絞din攝g)主動參與(Inv蓮olv銀eme買nt)1.訂部定目標(biāo)2.提供服資源3.指導(dǎo)駝方向1.選定頭專案2.鑑慢別COP假Q(mào)3.監(jiān)督進(jìn)度4.確保古績效1.主導(dǎo)遍專案2.整予合分工3.運(yùn)用以手法4.突餐破瓶頸1.主動呆參與2.蒐催集資料3.集體淘經(jīng)驗4.群爬策群力6σ角色扮體演CHE端NG.蟻L.L紗.716σ之目標(biāo)6200右1/1疲月賤>3櫻.5組織運(yùn)作原始資料品管七飲手法統(tǒng)計製程品管DMA矛DVDMA倘ICQIT第一階段BB/G槳B工具/屈流程改患造200譜1/7狡月壓4.5第一階患段

(標(biāo)關(guān)鍵流霉程再工勿程,竟16亦個專案臥半年內(nèi)拘完成)5.5第二階段尋(全公抹司推展,市1年坐半之內(nèi)完余成)<3σ3~4σ3~4σ4~6σ_第二階段BB/G昏B200猶2/1遷2月全面改造CHE澤NG.濫L.L堆.726σ之目標(biāo)俘(二譜)6σ4.5σ挑戰(zhàn)極限階段8km(6σ)6km(5σ)第二階段

(2001/8月~2002/12月)

100個專案挑戰(zhàn)效益20億5MBB/60BB/250GB5.5σ4.5σInventec第一階段(2001/1月~2001/7月)

16個專案挑戰(zhàn)效益6億22BB/84GB4km(4σ)CHEN詢G.L.聯(lián)L.73DMAD鑰V+誼DMAI左CDMA急DV專案

係股針對新設(shè)巧計的產(chǎn)品唱或流程，贈其設(shè)計構(gòu)倡想(概肅念)必括須是來自扶不同顧客裕的需求，誘才能提升拿其商品力,使顧突客滿意，零進(jìn)而提升止顧客價值族。DMA廢IC是一個ABC的Cost或dow眉n突破手法徐,又巖是一個提挑升績效的療最佳途徑CHE旨NG.菌L.L隊.74專案選擇勒的基準(zhǔn)Tim符et封oM瓦VBFCTTim膊et昏or幣epa捏ir橋fin客ish緩ed開發(fā)速啄度出貨交期服務(wù)交格期Spee么dDes砍ign喪co淺st不per鴨se柿rie點(diǎn)sm氧ode堵lProd棕ucti逼onc臟ost殲per田unitSer專vic瞧ec獄ost贈pe俯ru杯nitDir短ect印la倒bor連co額st抗per脹un政it開發(fā)成止本生產(chǎn)及慨出貨成牧本服務(wù)成慚本管理成慣本CostP1&池P2趴Bug貓No.奮(Des斜ign覽Qual晃ity)Lot呢sR融eje繁ct兔Rat斷e(集IQC閥)DPM幣O(流Mas膏sP礙rod區(qū)uct療ion脊)Def辮ect送Un戲its肚Re惱tur癢nR皆ate設(shè)計品稻質(zhì)材料品質(zhì)製程及董市場品歌質(zhì)服務(wù)品驕質(zhì)Qual竟ity專案選擇器來源分類大項CHE合NG.瓦L.L醒.75Exa描mpl劃eo團(tuán)fp刃roj監(jiān)ect剪se廣lec反tio藥nc傲rit廟eri劫aCHE熟NG.始L.L刷.766-Si折gma犬Proj占ect漫-WI偵PProjectInformationDateJun/week401’BBS.L.Wong6–SigmaDOCWIPDailyReportDataSourceSAP“Y“FormulaWIPrate=WIP/RevenueCurrentGoal%%OptimalGoal%%Star曉ting申poi越ntf船orH巾DDStar禁ting牲poi摘ntf軍ora僵llp藥artsAve擊rag融eW咬IP循NT$龜mi銷lli疲onFro谷mJ和an濾to跡AprAve鈔rag給eW猛IP釀NT$胖mi蓄lli破on推on飯JunAver自age標(biāo)WIP專from母Jan索to萍AprAver宰age券Reve鐮nue異from巖Jan倚to乎Apr=?賤%?%Aver喚age假WIP挪NT$失mill廊ion繳onJ痰ul?%ImprovementList

VitalX’sActions/ControlPICDatePlanneroverissuematerialtotheproductionfloorSummitdailyoverissuingreporttothemanager.S.L.Wong6/1CHE悟NG.泥L.L辣.77ProjectInformationDate8/1/2001BBKuoJyh-Kun6–SigmaDOCDailyReportDataSourceSAP“Y“FormulaFCT(FactoryCycleTime)inIECnormalorders(excludeNPI,EOL,SpecialandOption)CurrentGoalHHhoursOptimalGoalYYhoursImprovementList

VitalX’sActions/ControlPICDate1)PartsshortageSOI(supplierownedinventory)JIT(JustInTime)i2-SCP/FP(FactoryPlanner)BuyerBuyerAllKeepongoingKeepongoing20022)Holidaya)PCflexibleworkshiftb)MPflexibleworkshiftLogisticMP6/5/2001Dependsonorderstatus3)Latetostarta)PCflexiblenightshiftb)MPnightshiftLogisticMP6/5/2001TBD4)SAPinflexibleSAPautoconvertpackingprod.orderFlexibleSAPMRPATP/pulllistIM(SAP)IM(SAP)6/5/20016/5/2001Inv熱ent斑ec愛6-S嬌igm向aP委roj呢ect愛-狹FCT0102030405060708090100Goa袖l100100100100100100Wit帝hin袖HHhou領(lǐng)rs敢%10624484862Q1AprMayJunJulAugFCT蛋sh濕ort共er藝tha村nH陡Hh商our宮s%咬(N廁orm高al觀ord留er)CHE泄NG.容L.L征.78Inv琴ent偶ec丈6-S袖igm暖aP扭roj夜ect孔3稅–D祝efe庸ct網(wǎng)Rat泳e-H婚DD逃Fai堪l(fā)ur掘eR羊ateProjectInformationDateJul/week4/2001BBChii-HwaChen6–SigmaDOCDailyReportDataSourceFIS“Y“FormulaSupplierFailureRate+IECFailureRateCurrentGoal?PPMOptimalGoal?PPMImprovementList

VitalX’sActions/ControlPICDate非正批入料問題非正批入料流程C.H.Chen5/10儲存治具不當(dāng)靜電箱隔版12->9cm+5cm泡棉C.H.Chen4/10人員作業(yè)問題PQCAuditC.H.Chen6/6教育訓(xùn)練不足教育訓(xùn)練C.H.Chen7/91000CHEN糞G.L.葬L.79正確??“Six腸Sigm采aca羅nma煩keg圖reat肉com燃pani勸esg床reat藝er,彈but鹽iti夏sun疑like剖lyt革oma愧kew訊eake著rco陸mpan攝ies炮stro薯ng.”□同意□不同意“Six裝Sig洪ma是一種儲強(qiáng)勢的均品質(zhì)管藝?yán)?”□同意□不同意“Si的xS夸igm復(fù)a只適合丟大型企熊業(yè)，不適合小稼型企業(yè).”□同意□不同意CHEN活G.L.芒L.809、靜夜四質(zhì)無鄰，荒丟居舊業(yè)貧裕。。4月-嫌234月-設(shè)23Wedn忽esda馳y,A鍛pril沈26,飯202婆310、雨中枕黃葉樹腫，燈下聾白頭人版。。02:0叔4:0102:0喘4:0102:吳044/26瀉/202局32:咳04:0定1AM11、以我獨(dú)汁沈久，愧清君相見頻怎。。4月-2俱302:0元4:0102:0泡4Apr爪-2326-曲Apr惠-2312、故人江賊海別，幾躲度隔山川爺。。02:0卵4:0102:0田4:0102:年04Wedn差esda唯y,A拐pril放26,賣202蛛313、乍見翻泉疑夢，相答悲各問年義。。4月-2止34月-2尤302:類04:漂0102:0尿4:01Apri您l26撓,20鐮2314、他鄉(xiāng)糊生白發(fā)權(quán)，舊國改見青山家。。26恒四月卸202拒32:04恭:01自上午02:0棟4:014月-2鋸315、比不了參得就不比奪，得不到號的就不要槍。。。四月2仔32:0狡4上徑午4月-伙2302:0儲4Apr泰il無26,顆20膜2316、行動出最