2021-2022年山西省朔州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）預測試題(含答案)

2021-2022年山西省朔州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（初級）預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.挑食以及沉迷于電視等問題是()階段面臨的主要問題。

A.嬰幼兒B.學齡前期C.學齡期D.青少年

2.激勵是指促使員工有意愿地追求組織目標，其策略包括選擇適當?shù)募罘椒ǎǎ?、降低員工的疏離感、提升員工的工作滿足感、將報酣與績效相結(jié)合以及處理員工抱怨等。A.工作描述B.工作分析C.工作規(guī)范D.工作再設(shè)計

3.社會工作者在與服務(wù)對象接觸過程中盡可能多地了解服務(wù)對象所面對的處境，把自己置于服務(wù)對象的位置上體會服務(wù)對象面對的壓力和挑戰(zhàn)。這種會談技巧是（）。A.感同身受B.忠告C.對質(zhì)D.自我披露

4.為了解上班族的需要，社會工作者對社區(qū)內(nèi)的上班族家庭進行了問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，他們對家政服務(wù)的要求最大，根據(jù)布賴德肖對社區(qū)需要的分類，上班族對家政服務(wù)的需要屬于()。

A.安全需要B.規(guī)范性需要C.歸屬需要D.感覺性需要

5.社會工作得以發(fā)生的前提是（）。A.服務(wù)信念的存在B.行政權(quán)力的存在C.服務(wù)對象或受助者的存在D.社會發(fā)展的需要

6.《老年人權(quán)益保障法》第四章“社會服務(wù)”規(guī)定，地方各級人民政府和有關(guān)部門應當采取措施，發(fā)展城鄉(xiāng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，鼓勵、扶持專業(yè)服務(wù)機構(gòu)及其他組織和個人，為居家的老年人提供的服務(wù)不包括（）A.精神慰藉B.醫(yī)療護理C.文化教育D.生活照料

7.根據(jù)《婚姻法》的規(guī)定，下列屬于第二順序繼承人的是()。A.父母B.配偶C.非婚生子女D.兄弟姐妹

8.下列關(guān)于電話勸募的說法，錯誤的是（）

A.成本較低

B.招募志愿者或者雇用專門人員，在緊湊的時間內(nèi)密集電話拜訪

C.是一種在較短時間內(nèi)快速籌款的方式

D.是一件較私人的、注重人際關(guān)系的籌款方式

9.紅光社區(qū)部分居民代表認為本社區(qū)居委會規(guī)模較小，建議與一路之隔同屬某區(qū)某街道辦事處的陽光社區(qū)居委會合并，并建議兩個居委會的居民戶代表會議通過投票表決作出兩個居委會合并的決定。根據(jù)《城市居民委員會組織法》，下列關(guān)于兩個居委會合并的說法。正確的是()。A.兩個居委會分別組織召開居民會議，均表決通過后即可合并

B.兩個居委會應當聯(lián)合召開居民會議，并經(jīng)2/3以上居民表決同意后方可合并

C.兩個居委會均可提出建議.但應得到街道辦事處審核批準方可合并

D.兩個居委會的合并.應當由區(qū)人民政府決定

10.《未成年人保護法》規(guī)定，學校應當()，根據(jù)未成年學生身心發(fā)展的特點，對他們進行社會生活指導、心理健康輔導和青春期教育。

A.實施素質(zhì)教育B.關(guān)愛與尊重學生C.對學生開展成長教育D.確保學生的健康與安全

11.在小組目標已經(jīng)達成，小組進入結(jié)束期后，工作者應（）。A.自行果斷地結(jié)束小組

B.聽任小組自行發(fā)展

C.向組員許諾小組結(jié)束后再次相聚

D.安排好小組結(jié)束后的轉(zhuǎn)介和追蹤探訪

E.安排小組的一切事宜

12.道德發(fā)展的最高階段是（）。

A.天真的享樂主義階段B.好孩子定向階段C.維護權(quán)威或社會秩序階段D.普遍的倫理準則階段

13.社會工作者計劃在小組工作中進行一次小組討論，以下做法中最合適的是（）

A.介紹小組討論的參與者

B.運用其他方式讓小組成員相互認識

C.引出將要討論的主題，或者討論提綱

D.讓小組組員自己內(nèi)部討論

14.社會工作的靈魂是()。

A.科學理論B.專業(yè)方法C.專業(yè)價值D.實務(wù)技巧E.助人自助

15.心理社會治療模式認為，在收集服務(wù)對象資料的過程中，只有把服務(wù)對象目前的內(nèi)心沖突與（）聯(lián)系起來，才能準確揭示服務(wù)對象困擾產(chǎn)生的真實原因。A.身體狀況B.以往的經(jīng)歷C.人生觀D.價值觀

16.我國法律規(guī)定年滿（）周歲的即為成年人。A.15B.16C.17D.18E.19

17.根據(jù)《城市生活無著的流浪乞討人員求助管理辦法》，應由流浪乞討人員救助站提供的救助服務(wù)是()。

A.提供乘車憑證，幫助流浪乞討人員返回其住所

B.提供符合食品衛(wèi)生要求的基本食物，每日餐費標準不得低于20元

C.提供符合基本條件的住處，并按性別分室住宿

D.提供職業(yè)技能培訓

18.下列關(guān)于社會工作的說法正確的是（）。A.社會工作是一個專業(yè)，具有特殊的工作技巧

B.只要有愛心，就可以從事社會工作

C.助人自助的基本含義是幫助別人也就幫助了自己

D.社區(qū)工作人員是專業(yè)社會工作者

19.《勞動法》規(guī)定，休息日安排勞動者工作又不安排補休的，支付不低于工資的（）的工資報酬。A.100%B.150%C.200%D.300%

20.在小組工作計劃書的內(nèi)容中，“理念”的基本內(nèi)容不包括()。

A.機構(gòu)的背景B.小組的概念框架C.組成小組的原因D.小組建立的程序

21.中國的民政部、勞動社會保障部都屬于（）。

A.社會福利與其他公共行政職能混合的行政主管機構(gòu)

B.社會福利與衛(wèi)生合并的行政主管機關(guān)

C.社會福利與勞工合并的行政主管機關(guān)

D.社會福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機關(guān)

22.小組工作的方案或計劃就是一份詳細的小組計劃書。在計劃書中，包括組員的來源的主要環(huán)節(jié)是（）

A.組員B.小組的特征C.需要的資源D.招募計劃

23.社會工作者小李為區(qū)內(nèi)的企業(yè)家開辦小組活動，希望通過宣傳殘疾人的權(quán)益保障法、展示殘疾人的各種能力，消除企業(yè)家長期形成的“殘疾人無能”的觀念，達到促進殘疾人就業(yè)的目標。上述案例中，小李運作的幫助殘疾人的措施屬于()的范疇。

A.醫(yī)療康復B.教育康復C.職業(yè)康復D.社會康復

24.劉佳從小成績優(yōu)異，又考試了名牌大學，并以優(yōu)異的成績畢業(yè)，但在找工作過程中，屢次碰壁，情緒十分低落，甚至對生活感到絕望，無奈之下，向社區(qū)社會工作者求助。從危機介入模式看，此時劉佳所經(jīng)歷危機的發(fā)展階段是()。A.危機萌芽期B.危機應對期C.危機恢復期D.危機解決期

25.在操作層面，社會工作價值觀不包括（）。A.尊重B.個別化C.接納D.社會公正

26.了解社區(qū)文化特色不僅有利于激發(fā)社區(qū)居民的參與熱情，而且有利于更加深入地了解社區(qū)。下列內(nèi)容中最能體現(xiàn)社區(qū)文化特色的是（）。A.居民的總體特征B.居民的生活習慣C.社區(qū)的社會服務(wù)D.社區(qū)的自然環(huán)境

27.某小組活動即將結(jié)束，下列屬于社會工作者在最后階段安排的工作是()。

A.應組員要求延長小組，直到組員愿意離開為止

B.請同事接替自己的工作，以免自己舍不得離開組員

C.鼓勵和幫助有需要的組員尋找支持網(wǎng)絡(luò)

D.告訴組員以后不要再來向自己尋求幫助

28.關(guān)于社會工作的內(nèi)涵，下列選項中理解錯誤的是()。

A.是社會建設(shè)的重要組成部分

B.堅持"助人自助"的宗旨

C.是一種和志愿者活動相同的慈善活動

D.體現(xiàn)社會主義核心價值理念

29.下列工作模式中，（）屬于小組工作模式。A.互動模式B.地區(qū)發(fā)展模式C.社會行動模式D.危機介入模式

30.在某小組最后一次活動中，組員小王說：“我覺得咱們挺好的，能夠相互信任?，F(xiàn)在的社會上可不是這樣，咱們能延長幾次嗎?一想到回到現(xiàn)實生活，我就特別緊張，最近都失眠了?！泵鎸M員的離別情緒，社會工作者最宜采用的做法是（）。

A.按原計劃結(jié)束小組，將小王的問題擱置不予處理

B.更改計劃加開小組，將小王的問題及時妥當處理

C.更改計劃延長小組，將小王的問題將由組員討論

D.按原計劃結(jié)束小組，將小王的問題通過跟進解決

二、多選題(20題)31.羅夫曼將社區(qū)工作的目標分為（）。A.發(fā)展目標B.具體目標C.任務(wù)目標D.過程目標E.長遠目標

32.社區(qū)康復是殘疾人康復的重要方法。下列屬于社區(qū)康復的活動是()。

A.做好社區(qū)的計劃免疫工作

B.為社區(qū)公共廁所加裝扶手和防滑墊

C.為有需求的殘疾人提供法律援助

D.建立社區(qū)康復中心針對不同人進行康復訓練

E.利用“全國助殘日”在社區(qū)開展為殘疾人服務(wù)的活動

33.社會服務(wù)機構(gòu)的經(jīng)費來源主要有()。

A.社會捐助B.國際援助C.經(jīng)營所得D.政府財政撥款E.社會服務(wù)基金

34.農(nóng)村醫(yī)療救助的對象包括（）。A.農(nóng)村五保戶，農(nóng)村貧困戶家庭成員

B.地方政府規(guī)定的其他符合條件的農(nóng)村貧困農(nóng)民

C.城鎮(zhèn)低保戶

D.農(nóng)村老年人

E.農(nóng)村少年兒童

35.心理學家發(fā)現(xiàn)，構(gòu)成人際吸引的因素有()。A.空間的接近B.相似性C.互補性D.性格E.能力

36.社會工作理論在社會工作實務(wù)中的作用主要包括()

A.解釋B.描述C.發(fā)展新的理論D.確定干預的方法和模式E.預測

37.目標優(yōu)先次序的界定要考慮的因素有（）。A.可擁有和可動員的資源B.服務(wù)對象的發(fā)展階段和特點C.機構(gòu)的目標D.問題的急迫程度E.社會工作者的能力和素質(zhì)

38.對已編碼的調(diào)查數(shù)據(jù)的正確性進行檢查的常用方法有（）。A.代碼檢查B.邏輯檢查C.關(guān)系檢查D.幅度檢查E.正負檢查

39.某社區(qū)屬老舊小區(qū)，社區(qū)居民中下崗工人多，經(jīng)濟收入低，社區(qū)內(nèi)青少年初中畢業(yè)輟學在家或讀職業(yè)中專的比較多，他們經(jīng)常出沒網(wǎng)吧或游戲廳。社會工作者走訪了幾個青少年家庭，發(fā)現(xiàn)親子沖突較多，不少家庭擔心孩子學歷低，將來找不到好工作，整天無所事事，也可能會被某些不懷好意的人帶壞走上犯罪的道路。針對這一現(xiàn)狀，社會工作者適合開展的服務(wù)有()。A.開展改善親子關(guān)系的教育活動

B.組織提升青少年社會交往能力的交友小組

C.開展提升青少年職業(yè)意識和技能的職業(yè)交流

D.組織減少青少年偏差行為的小組

E.建立預防青少年犯罪的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)

40.社會政策的政治功能主要有（）。A.社會管理功能B.調(diào)節(jié)群體利益矛盾的功能C.增強執(zhí)政黨執(zhí)政基礎(chǔ)D.維護政治穩(wěn)定E.激勵勞動積極性

41.社會工作專業(yè)倫理守則的國際慣例，主要規(guī)范了社會工作者對（）的倫理責任。

A.政府部門B.社會工作者的家庭成員C.服務(wù)對象D.同事E.社會服務(wù)機構(gòu)

42.李某正處青春期，一直覺得父母不理解自己，尤其是母親處處跟他找茬，社會工作者協(xié)助其回溯了他的成長經(jīng)歷，最終使其認識到父母是愛自己的。同時社會工作者與其父母進行了交談，指出他們的某些不恰當行為所帶來的后果，使他們了解到自己孩子的所思所想，教給他們對處于青春期的孩子的教育方式，使李某與父母的關(guān)系得到改善。在這一案例中，社會工作者運用了（）治療技巧。A.反思性直接治療技巧中的現(xiàn)實情況反思技巧

B.反思性直接治療技巧中的心理動力反思技巧

C.反思性直接治療技巧中的人格發(fā)展反思技巧

D.非反思性直接治療技巧中的直接影響技巧

E.間接治療技巧

43.社會工作者的直接服務(wù)的角色主要有（）。A.服務(wù)提供者B.資源籌措者C.支持者D.使能者E.倡導者

44.社區(qū)工作在啟動階段的工作重點是（）。A.行動方針和主要任務(wù)B.介入策略和工作方法C.階段性工作目標的實現(xiàn)D.注意事項E.評估總結(jié)

45.鄭州市現(xiàn)行的最低生活保障制度對改善全市貧困群體的生活狀況具有()。A.正功能B.反功能C.顯功能D.淺功能E.負功能

46.下列關(guān)于人本治療模式的描述中，正確的是（）。A.以人本主義心理學為理論假設(shè)基礎(chǔ)

B.注重社會工作者自身的品格和態(tài)度

C.強調(diào)個案輔導關(guān)系

D.認為個案工作的中心是全面扎實的專業(yè)技巧

E.認為個案工作的中心是創(chuàng)造有利于服務(wù)對象自我發(fā)展的良好環(huán)境

47.下列屬于社會工作專業(yè)倫理守則內(nèi)容的有（）。A.增進公共福利B.充實社會工作知識和能力C.約束個人行為D.嚴守受助者秘密E.維護社會正義

48.關(guān)于使用定量研究方法開展研究，下列做法正確的是（）。A.完成合理的研究設(shè)計

B.發(fā)現(xiàn)研究問題的變化過程

C.進行科學的隨機抽樣

D.探討多個變量之間的關(guān)系

E.注重變量的操作和測量

49.ERG(生存一關(guān)系一成長)理論對人類需要的分類不包括（）。A.關(guān)系需要B.生存需要C.物質(zhì)需要D.精神需要E.成長需要

50.下列各項中，()屬于社會服務(wù)機構(gòu)中的群眾團體組織。

A.工會B.民政部C.婦女聯(lián)合會D.紅十字會E.中華慈善總會

三、案例分析題(2題)51.某小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵。社區(qū)熱心人士陳阿姨出面組織幾位居民當志愿者進行交通疏導。但讓陳阿姨沒有想到的是，第一次開會的場面就非?；靵y，大家七嘴八舌：有的認為志愿執(zhí)勤活動應仔細安排，明確分工；有的認為執(zhí)勤活動需要占用很多時間，而且還要產(chǎn)生一些額外費用，自己心有余而力不足；有的提出執(zhí)勤萬一出了事兒怎么辦，應當購買保險……在隨后的交通疏導過程中，也出現(xiàn)了不少問題，甚至還出現(xiàn)志愿者與居民發(fā)生沖突的情況。陳阿姨為此頭疼不已，不知如何是好，于是找到了社會工作者。

１.從參與能力的角度，列出本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素。

２.為推動該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會工作者應開展哪些工作？

52.案主方女士，42歲，小學文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟負擔一下子變得沉重起來，整個家庭經(jīng)濟收入只靠低保維持。方女士整日精打細算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場去尋找工作，可是，她的年齡和學歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時工，可她認為這些都是外地人干的活，作為一個土生土長的上海人，總要找一些稍微體面而且報酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來，貧困和失業(yè)使她越來越自卑，同時她也變得越來越絕望。問題：１.請用社會工作相關(guān)理論來分析方女士為什么會陷入如此境地？２.針對方女士的困境，社會工作者應采取哪些介入策略幫助她走出這個低谷？

參考答案

1.B學齡前兒童在各方面得到迅速發(fā)展的同時也面臨一些問題，主要包括挑食偏食、攻擊行為、電視依賴及自閉癥等問題。

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2.D激勵是指促使員工有意愿地追求組織目標，其策略包括選擇適當?shù)募罘椒?、工作再設(shè)計、降低員工的疏離感、提升員工的工作滿足感、將報酬與績效相結(jié)合以及處理員工抱怨等。

3.A

4.D當個人被問及是否需要某一特定服務(wù)時，其反應就是感覺性需要。這是假定從個人受訪的自我陳述中可以反映出個人期望的需求和想要的服務(wù)。在社區(qū)中，當大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時，那便是居民的感覺性需要。題中，上班族對家政服務(wù)的需要屬于感覺性需要。

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5.C

6.C《老年人權(quán)益保障法》第四章“社會服務(wù)”規(guī)定，地方各級人民政府和有關(guān)部門應當采取措施，發(fā)展城鄉(xiāng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，鼓勵、扶持專業(yè)服務(wù)機構(gòu)及其他組織和個人，為居家的老年人提供生活照料、緊急救援、醫(yī)療護理、精神慰藉、心理咨詢等多種形式的服務(wù)。

7.D父母、配偶、子女均屬于第一順序繼承人，兄弟姐妹屬于第二順序繼承人。故選D。

8.D電話勸募是招募志愿者或者雇用專門人員，在緊湊的時間(通常2-4周)內(nèi)密集電話拜訪，傳達簡單易懂的籌資信息，并在較短時間內(nèi)快速籌款的方式這種方法相對而言成本較低，尤其是讓志愿者通話交談，使?jié)撛诰杩钊烁械叫睦锸孢m，并認為志愿者也是為公益事業(yè)付出時間參與籌資，而不是為了賺錢而打電話。D項屬于私人懇請。

9.D居民委員會的設(shè)立、撤銷、規(guī)模調(diào)整。由不設(shè)區(qū)的市、市轄區(qū)的人民政府決定。

10.C根據(jù)《未成年人保護法》，學校保護屬于保護未成年人合法權(quán)益的一種保障方式。學校保護對學校提出了五項要求，其中，開展成長教育指學校應當根據(jù)未成年學生身心發(fā)展的特點，對他們進行社會生活指導、心理健康輔導和青春期教育。

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11.D

12.D道德發(fā)展的最高階段是普遍的倫理準則階段。

13.C在小組討論開始之前，社會工作者應介紹參與者，或運用其他的方式使組員相互認識。如果組員之間已經(jīng)相互熟悉，社會工作者則要引出將要討論的主題，或者討論提綱。如無特定提綱，社會工作者要介紹討論的背景、意義與目標，另外還要介紹討論的規(guī)則及要求。

14.C

15.B

16.D

17.CA項是對沒有交通費返回其住所地或者所在單位的，提供乘車憑證，A錯誤；B項是提供符合食品衛(wèi)生要求的食物，并沒有規(guī)定每日餐費標準，B錯誤；C項提供符合基本條件的住處，按性別分室住宿，女性受助人員應當由女性工作人員管理，正確；D項并非救助站的服務(wù)內(nèi)容。

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18.A社會工作是現(xiàn)代社會的產(chǎn)物，它是一種有鮮明價值理念、強調(diào)專業(yè)方法、以助人為目的的職業(yè)。社會工作的領(lǐng)域十分廣泛，它對有困難、有需要的人實施有效的服務(wù)，而要做到這一點需要社會工作者具有良好的專業(yè)素質(zhì)。社會工作者面對服務(wù)對象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難，即“助人自助”。

19.C《勞動法》第四十四條第二項規(guī)定“勞動法勞動者第二休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工休息日勞動者補休資的百分之二百的工資報酬”。

20.D在小組準備期，社會工作者要理清思路，詳細考慮各個方面的要求，形成可以實施的工作方案。小組工作計劃書中的“理念”的基本內(nèi)容包括：①機構(gòu)的背景；②組成小組的原因；③小組的理論或概念框架。

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21.A

22.D小組工作計劃書的內(nèi)容主要包括理念、目標、組員、小組的特征、明確的目的、初步確定的程序計劃和日程、招募計劃、需要的資源、預料中的問題和應變計劃、預算和評估方法等。其中，組員的來源是招募計劃的基本內(nèi)容。

23.D

24.B危機的發(fā)展一般可以分為四個階段：①危機發(fā)生；②危機應對；③解決危機；④恢復期。其中，危機應對是指在危機出現(xiàn)后，服務(wù)對象就會尋找其他的途徑和方法解決面臨的困難。

25.D在操作層面，社會工作價值觀可以概括為以下原則：（1）接納；（2）尊重；（3）個別化；（4）自決權(quán)和知情同意；（5）保密；（6）不批判。

26.B每一個社區(qū)都有它的發(fā)展歷史，并在發(fā)展過程中形成文化特色。最能體現(xiàn)社區(qū)文化特色的是居民的生活習慣。

27.C社會工作者要組織好結(jié)束期的活動，包括樹立信心、尋求進一步的支持、鼓勵獨立等。所以，只有C項正確。

【命題點撥】本題考查的是小組結(jié)束期的工作程序。

28.C

29.A小組工作模式主要包括社會目標模式、治療模式和互動模式。故選A。

30.D在小組結(jié)束階段最后一次聚會之前，社會工作者有必要告知每一位組員小組結(jié)束的日期，讓組員做好心理準備，逐漸接受即將離開小組的事實。同時，社會工作者還應該與組員一起討論并處理他們此時內(nèi)心的矛盾與傷感，以幫助他們認識到離開小組、進入現(xiàn)實生活的必要性和積極意義。題中，D項為社會工作者最宜采用的做法。故本題選D。

【命題點撥】本題主要考查在在結(jié)束階段小組工作的任務(wù)，需要了解的內(nèi)容。

31.CD

32.ABDE社區(qū)康復的內(nèi)容包括：①開展殘疾的預防。殘疾預防是在發(fā)生傷、病、殘之前，預防其發(fā)生或減輕其功能障礙程度的措施。修建方便殘疾人日常生活的無障礙設(shè)施，并保證這些設(shè)施能安全使用。開展全面康復服務(wù)。利用“全國助殘日”、“國際殘疾人日”、節(jié)假日、雙休日為殘疾人服務(wù)，如何利用社區(qū)資源以及“志愿者”開展工作等。②開展康復評定。③開展全面康復服務(wù)。故本題選ABDE。

【命題點撥】本題主要考查社區(qū)康復的主要內(nèi)容，重點掌握內(nèi)容。

33.ABD社會服務(wù)機構(gòu)是非營利機構(gòu)，經(jīng)費來源主要是：①政府財政撥款；②社會捐助；③國際援助。宗旨是為服務(wù)對象謀取幸福和促進社會進步。

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34.AB農(nóng)村醫(yī)療救助的對象主要有兩類：一是農(nóng)村五保戶，農(nóng)村貧困家庭成員；二是地方政府規(guī)定的其他符合條件的農(nóng)村貧困農(nóng)民。故選AB。

35.ABCDE

36.ACDE

37.ABCD目標優(yōu)先次序的界定主要需要考慮的是可擁有和可動員的資源，另外要思考以下因素：服務(wù)對象的發(fā)展階段與特點、機構(gòu)的目標、問題的急迫程度、社會正義等。故選ABCD。

38.BD

39.ACDE社會工作者針對社區(qū)內(nèi)處于失業(yè)狀態(tài)的青少年群體，開展整合社區(qū)資源，促進青少年就業(yè)的服務(wù)計劃。通過整合政策資源、信息資源，建立社區(qū)內(nèi)不同組織和群體間的溝通交流機制，使得社區(qū)成員間的資訊分享以及知識、技能學習和價值觀的培育成為現(xiàn)實，創(chuàng)造和重新整合了社區(qū)成員間的關(guān)系，使新的或潛在的資源得以運用。A項，社會工作者走訪了幾個青少年家庭，發(fā)現(xiàn)親子沖突較多，因此需要開展改善親子關(guān)系的教育活動；C項，社區(qū)青年輟學在家、學歷低、沒有工作、無所事事，需要提升這些青少年的職業(yè)意識和技能水平；D項，社區(qū)青年流連網(wǎng)吧或游戲廳，屬于行為偏差，需要糾正；E項，要建立預防犯罪的社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，防患于未然。故本題選ACDE。

40.ABCD

41.CDE社會工作專業(yè)倫理守則的國際慣例：1.社會工作者的態(tài)度和行為；2.社會工作者對服務(wù)對象的倫理責任；3.社會工作者對同事的倫理責任；4.社會工作者對專業(yè)的倫理責任；5.社會工作者對機構(gòu)的倫理責任；6.社會工作者對社會的倫理責任。

42.CDE人格發(fā)展反思是社會工作者幫助服務(wù)對象重新認識和評價自己的以往經(jīng)歷、調(diào)整自己人格的技巧，案例中社會工作者協(xié)助李某對其成長經(jīng)歷所做的回溯應用了這一技巧。直接影響技巧是社會工作者通過直接表達自己的態(tài)度和意見促使服務(wù)對象發(fā)生改變，案例中社會工作者指出李某父母的某些不恰當行為所帶來的后果體現(xiàn)了這一技巧；間接治療技巧是通過改善周圍環(huán)境或者輔導第三方來影響服務(wù)對象的技巧，案例中社會工作者與李某父母的交談體現(xiàn)了這一技巧。

43.ACE社會工作者的直接服務(wù)角色包括服務(wù)提供者、支持者和倡導者。故選ACE。

44.ABCD

45.AC最低生活保障制度對改善貧困群體的狀況具有積極的影響，為正功能。同時，全市貧困群體的生活狀況的改變是一種顯而易見的結(jié)果，為顯功能。

46.ABCE人本模式強調(diào)工作關(guān)系和社會工作者的素質(zhì)，不重視工作技巧。

47.ABDE綜觀各國(或各地區(qū))的社會工作專業(yè)倫理守則，主要包括以下12項內(nèi)容：①尊重受助者利益；②嚴守受助者秘密；③公平服務(wù)大眾；④重視同僚工作；⑤恪守公私界限；⑥維護社會正義；⑦信守機構(gòu)政策；⑧充實社會工作知識和能力；⑨促進專業(yè)發(fā)展；⑩約束不當行為；⑩增進公共福利；⑥共同執(zhí)行守則。

48.ACDE選項B是定性研究的理論觀點。

49.CD

50.ACD我國社會服務(wù)機構(gòu)類型中的群眾團體組織主要是指共青團、婦女聯(lián)合會、工會、老齡工作委員會、殘疾人聯(lián)合會和紅十字會。B項屬于政府組織；E項屬于社會服務(wù)類民間組織。

51.１.從參與能力的角度，本案例中影響居民參與志愿者服務(wù)的主要因素有：

（１）時間因素。如材料中有的人認為執(zhí)勤占用了很多時間。

（２）金錢因素。材料中有居民認為會產(chǎn)生一定的費用。

（３）知識與技巧因素。居民缺乏相關(guān)的知識和技巧會妨礙其參與社區(qū)事務(wù)。本案例中，在交通疏導過程中出現(xiàn)的志愿者與居民發(fā)生沖突的情況表明開展活動需要一定的技巧。

（４）制度因素。志愿者活動應該有明確的執(zhí)勤分工，做好志愿者之間的時間協(xié)調(diào)與配合。針對可能發(fā)生的意外情況，活動的組織者要有清晰明確的判斷，制定措施應對意外情況。這些也會影響居民決定是否參與志愿活動。

２.為推動該社區(qū)志愿服務(wù)發(fā)展，社會工作者應開展以下幾個方面的工作：

（１）策劃社區(qū)志愿服務(wù)項目，帶領(lǐng)志愿者開展服務(wù)。案例中，就該小區(qū)門口早晚出入車輛多，常常造成交通擁堵的情況，社工可以策劃相關(guān)的服務(wù)項目，借助小區(qū)活躍的志愿者力量，開展交通疏導工作。社工還可以根據(jù)小區(qū)內(nèi)居民的其他需求，發(fā)掘和策劃出多種多樣的志愿服務(wù)項目，拓寬志愿服務(wù)的項目領(lǐng)域。

（２）發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織。社工可以根據(jù)此前該小區(qū)居民參與志愿活動的情況，發(fā)掘出像陳阿姨這樣熱心的居民重點培養(yǎng)。注重發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，形成社會工作者帶動志愿者骨干，志愿者骨干帶動普通志愿者的模式。有條件的話還可以引導志愿者自發(fā)成立社區(qū)志愿服務(wù)組織，并在發(fā)展中予以多方位的支持。

（３）組織開展志愿者培訓，提升培訓水平。根據(jù)該小區(qū)志愿者學習接受的程度和此前在實際活動中暴露的缺點，開展服務(wù)態(tài)度、權(quán)利義務(wù)、服務(wù)技能等多方面的培訓，引導志愿者改進服務(wù)態(tài)度，增強技能，提高服務(wù)質(zhì)量，促進社區(qū)志愿服務(wù)隊伍向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。

（４）做好志愿者者管理，推動志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展。一方面設(shè)立靈活多樣的表彰項目，使志愿者的服務(wù)行為及時得到社會的肯定，對社區(qū)表現(xiàn)突出的志愿者給予激勵和表彰；另一方面，根據(jù)相關(guān)管理辦法，積極推廣“志愿服務(wù)銀行時間”“互助服務(wù)”等有效形式，使志愿者在自身需要幫助時能夠得到社會的回報。條件允許的情況下，還應該為社區(qū)志愿者就業(yè)、兼職提供廣闊的空間，切實維護志愿者的合法權(quán)益。１.本題主要考查的影響社區(qū)居民參與的因素。影響社區(qū)居民參與的因素，包括參與價值、參與意愿、參與能力。參與能力可能受兩個主要因素的影響，第一個是時間和金錢。社區(qū)居民參與是要付出代價的，如，參加居民大會、小組會議或研討會，他們都要利用業(yè)余時間，有時甚至是上班時間參與各項工作或活動，并且需要餐費和交通費支出。居民是否有能力付出這些時間和金錢，會影響其參與行為。第二個是知識與技巧。參與各種會議是需要有關(guān)開會的知識和參與討論的技巧，如果社區(qū)居民沒有參與經(jīng)驗，又缺乏有關(guān)的組織技巧、決策的相關(guān)知識等，就會妨礙其參與社區(qū)事