XX紡織初步診斷報告與建議

咨詢對象：山東省濰坊市裕華紡織集團公司

北京多星企業(yè)管理咨詢公司初步診斷報告與建議一初步診斷工作回顧診斷結(jié)果及原因分析三改善思路與建議2、綜合分析概要3、輸出結(jié)果評價5、從觀念、體制挖根源4、管理環(huán)節(jié)找原因1、強化綜合管理職能，改善運行管理機制2、圍繞主價值鏈的管理組織再造與激勵約束機制3、戰(zhàn)略管理與市場營銷培訓(xùn)1、咨詢診斷思路目錄4、產(chǎn)權(quán)制度改革四咨詢效果初步診斷工作回顧為配合濰坊裕華集團公司改制，建立配套的激勵約束機制，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，北京多星管理咨詢公司裕華咨詢組來到這里，進(jìn)行了為期7天的初步診斷。我們的目的是通過這次診斷，發(fā)現(xiàn)公司的成績和問題，確定改善方案，提出我們對裕華集團配合改制建立配套的激勵約束機制的思路，供公司領(lǐng)導(dǎo)在推動改制過程中參考，希望我們的結(jié)論能為公司確定改制方案有所啟示。咨詢組于5月23日進(jìn)廠工作，至5月30日結(jié)束。通過與公司中高層領(lǐng)導(dǎo)開見面會、現(xiàn)場參觀、面談和問卷調(diào)查、收集公司內(nèi)部的經(jīng)營管理文件資料，掌握了大量第一手信息。咨詢組應(yīng)用診斷方法，依照事先設(shè)定的工作內(nèi)容和流程，對資料進(jìn)行了分析，并提出了我們的看法和建議，在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)做一個匯報。廠級領(lǐng)導(dǎo)面談11人中層干部面談21人問卷調(diào)查84人普通員工問卷調(diào)查隨機抽樣150人問卷調(diào)查10人數(shù)據(jù)處理量：220個表格近4萬個原始數(shù)據(jù)

我們的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和大力支持，在此表示感謝。對積極配合我們完成資料收集、面談和問卷調(diào)查的干部職工，我們表示深深的感謝。特別要感謝的是企管處彭照生處長、高立強總經(jīng)濟師、勞資處解汝珂處長、組織部范世勤部長。他們?yōu)樵\斷工作的順利開展做了大量聯(lián)絡(luò)、安排等工作。由于他們的支持和幫助，使我們這次能夠順利地完成任務(wù)。一初步診斷工作回顧診斷結(jié)果及原因分析三改善思路與建議2、綜合分析概要3、輸出結(jié)果評價5、從觀念、體制挖根源4、管理環(huán)節(jié)找原因1、強化綜合管理職能，改善運行管理機制2、圍繞主價值鏈的管理組織再造與激勵約束機制3、戰(zhàn)略管理與市場營銷培訓(xùn)1、咨詢診斷思路目錄4、產(chǎn)權(quán)制度改革四咨詢效果

1、咨詢診斷思路2、綜合分析概要3、輸出效果評價4、管理環(huán)節(jié)找原因5、觀念、體制、機制挖根源

初步診斷

目錄多星公司咨詢思路：OLSS

模型企業(yè)（轉(zhuǎn)換系統(tǒng)）

輸出看成績與問題（Output)

管理環(huán)節(jié)找經(jīng)驗和原因（Link）

觀念、體制與機制找根源（System）

針對原因和根源提出改善方案（Scheme）OLSS

模型系統(tǒng)理論是多星公司核心能力（OLSS模型）的理論基礎(chǔ)輸入INPUT輸出OUTPUT

1、咨詢診斷思路2、綜合分析概要3、輸出效果評價4、管理環(huán)節(jié)找原因5、從觀念、體制、機制挖根源

初步診斷

目錄社會貢獻(xiàn)能力明顯提高，對社會貢獻(xiàn)大社會貢獻(xiàn)率=工資+福利統(tǒng)籌+利息+稅金+凈利潤資產(chǎn)總額綜合分析概要成績1(a)社會貢獻(xiàn)能力明顯提高，對社會貢獻(xiàn)大社會積累率=應(yīng)交稅金社會貢獻(xiàn)總額成績1綜合分析概要(b)社會貢獻(xiàn)能力明顯提高，對社會貢獻(xiàn)大勞產(chǎn)率=工業(yè)增加值平均職工人數(shù)人均收入=工資總額平均職工人數(shù)成績1綜合分析概要(c)(d)獲利能力明顯改善，經(jīng)濟效益得到較大提高凈資產(chǎn)自2000年止主下滑趨勢，收益率出現(xiàn)正增長；總資產(chǎn)的報酬率也出現(xiàn)同樣的趨勢增長。成績2綜合分析概要成績2綜合分析概要獲利能力明顯改善，經(jīng)濟效益得到較大提高產(chǎn)品銷售毛利率和成本毛利率都呈增長趨勢，裕華的經(jīng)營管理正在逐步改善。開發(fā)新品、加強促銷、壓縮庫存、取得明顯成效1999年2000年2001年4月存貨（萬元）583420583907其中原材料413653911產(chǎn)成品542114061886年度項目庫存構(gòu)成在向好的方向變化，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)在優(yōu)化新產(chǎn)品的比重在加大銷售毛利率增大成本毛利率增大成績3綜合分析概要企業(yè)的發(fā)展，提高了員工的向心力和凝聚力，提高了社會的穩(wěn)定性。裕華員工收入水平在紡織行業(yè)已進(jìn)入前列水平，在濰坊地區(qū)也進(jìn)入了中上水平。上述成績得到了股東（國家）的認(rèn)可和表彰，畢總今年榮獲全國五一勞動獎?wù)拢挝挥诘诙▋H居于海爾張瑞敏之后）。成績4綜合分析概要財務(wù)分析表明企業(yè)經(jīng)營狀況不容客觀流動比率和速動比率逐年下降，流動負(fù)債在99年后也逐年下降，表明企業(yè)的流動資產(chǎn)每年以更快的速度在下降。問題1綜合分析概要財務(wù)分析表明企業(yè)經(jīng)營狀況不容客觀資產(chǎn)負(fù)債率逐年上升，企業(yè)的償債能力很弱。問題2綜合分析概要問題3綜合分析概要財務(wù)分析表明企業(yè)經(jīng)營狀況不容客觀企業(yè)產(chǎn)銷率自99年開始逐年下降，令人擔(dān)憂。財務(wù)分析晝表明企業(yè)巖經(jīng)營狀況兼不容客觀固定資凈產(chǎn)原值狠自99潮年上升商，但固藝定資產(chǎn)悟凈值率昆下降趨量勢明顯頂，表明洽擴張幅皂度低于眠折舊速潛度，發(fā)更展后勁秧是個問縣題。問肝題業(yè)4綜合懇分臣析概煩要1、咨社詢診斷鍬思路2、綜合凈分析概要3、輸市出效果陵評價4、管理討環(huán)節(jié)找原鑒因5、觀念筍、體制、嘗機制挖根己源初步烈診罵斷目憐錄3、輸間出效石果評通價（一）帽與戰(zhàn)略校的相?？炊龋ǘ┓鉂M意度頭調(diào)查結(jié)為果（三）企閣業(yè)文化調(diào)腐查結(jié)果（四）臂流動性棗調(diào)查結(jié)貫果（五）惰主要問骨題概要彈歸納與戰(zhàn)略的湯相悖度3、輸膽出柱效果諸評朵價（一）與夏戰(zhàn)略的相谷悖度（二）滿般意度調(diào)查袖結(jié)果（三）褲企業(yè)文浴化調(diào)查何結(jié)果（四）炒流動性鋼調(diào)查結(jié)成果（五）械主要問衫題概要顯歸納Ⅰ、客戶滿意趁度調(diào)查結(jié)掃果a、質(zhì)量青穩(wěn)定性差英，色差波軌動嚴(yán)重的折問題時有徐發(fā)生b、對扛投訴、榨反饋的旗處理不搭及時，佛扯皮現(xiàn)免象嚴(yán)重Ⅱ、骨干滿貞意度調(diào)惰查結(jié)果a、薪盟酬結(jié)構(gòu)裁不合理b、組織畏機構(gòu)不適過應(yīng)管理要涼求，扯皮雅嚴(yán)重，權(quán)瞇責(zé)不明c、對企虹業(yè)前途信謠心不足d、對改惠制充滿信撲心Ⅲ、中層滿意比度調(diào)查結(jié)俊果a、對任企業(yè)前參途缺乏紐奉信心b、權(quán)責(zé)舌不明，扯魂皮嚴(yán)重c、薪教酬待遇嚇不盡合持理d、部門糾目標(biāo)難以潔保證企業(yè)崇最終目標(biāo)鞋的實現(xiàn)d、部門幼目標(biāo)難以松保證企業(yè)北最終目標(biāo)瓶的實現(xiàn)職責(zé)權(quán)匹顆配度和工勻作勝任度殊都很高，井但各級領(lǐng)鄙導(dǎo)普遍認(rèn)軋為職能不物到位，員糖工素質(zhì)低浪，扯皮推乏諉現(xiàn)象嚴(yán)嶄重，工作袖效率低下踩，對市場灘的適應(yīng)度緞低。各部門距和崗位榜的責(zé)任壁不到位惹，考核提的標(biāo)準(zhǔn)軟低，部艙門的目時標(biāo)難以丑保證企曾業(yè)最終藥目標(biāo)的飯實現(xiàn)。Ⅳ、經(jīng)蠶營者滿意紹度調(diào)查結(jié)染果a、企業(yè)迫切需要改制b、員工素質(zhì)需要努力提高c、需要強化內(nèi)部控制d、經(jīng)營決策的科學(xué)性不足d、經(jīng)開營決策辯的科學(xué)碼性不足純滌紗是銹襯衣用紗摧，有很強裹的時效性置，在4月味30號仍敵十分暢銷稿的情況下喇，未能審妹時度勢，束結(jié)果決策寺‘五一’液加班，卻轟大多積壓無滯銷。原料供應(yīng)還商紡織企業(yè)印染企甩業(yè)服裝企畫業(yè)服裝客戶夏季服裝餓一般在2雨~4月份兩上市Ⅴ、合作伙伴立滿意度調(diào)迫查結(jié)果對原棉供黃應(yīng)商的款什項不能及陡時付清Ⅵ、股東滿意畫度調(diào)查結(jié)偉果股東的柿滿意度盲較高：爐（上級領(lǐng)系導(dǎo)——擋國家的漢代表）社會積永累率高粉，社會菌貢獻(xiàn)率樣大保障了蛇就業(yè)，挺保證了秤社會安撞定，業(yè)閘績高于譜同行水兼平授予畢總徹五一勞動肅獎?wù)沦Y產(chǎn)保濕值增值3、輸捐出效囑果評根價（一）與返戰(zhàn)略的相心配度（二）升滿意度光調(diào)查結(jié)楊果（三）企技業(yè)文化調(diào)隸查結(jié)果（四）流松動性調(diào)查票結(jié)果（五）廉主要問姐題概要側(cè)歸納（三）、企業(yè)文樸化調(diào)查佳匯總調(diào)查統(tǒng)龍計結(jié)果去：裕華員工甲的價值觀用和文化取誦向，與企顆業(yè)目前所保處的環(huán)境柔及特點基孫本匹配，椅屬“公社型文郊化”，能較素好地支持搭企業(yè)的發(fā)若展。①團結(jié)一致性得分23.5分（17.5<得分<35)②人際關(guān)系得分23分（17.5<得分<35)利益型組織文戲化分散型組織文杯化網(wǎng)絡(luò)型組織文斬化團結(jié)一葉致性好差人際關(guān)系強弱3517.獲53517.眼50(2泄3,染23雀.5窮)(23)(23.脅5)公社壘型組堆織文補化裕華體企腹業(yè)文麥化既測定咸結(jié)疾果

“高度白團結(jié)一咱致性、肢高度和殘睦交往懼”構(gòu)成飄公社型文化的恭主要特業(yè)點；裕譯華問卷痛得分為品：雙“奮較高”寫，屬于見“公社諷”型文鉗化

員工都表咸現(xiàn)出比較廳強烈的組維織意識和栗成員意識拋，團隊精神任比較強

員工們眠往往崇披尚“風(fēng)躺險共擔(dān)讓、利益斑共享”亞，對競爭對手袖的認(rèn)識漫比較清糊晰“公睬社型惠”企經(jīng)業(yè)濕文化施說彈明（a畜）“公痛社型換”企感業(yè)粒文化感說判明（b秒）

比較螞適用于：續(xù)處于“能動態(tài)復(fù)雜倡環(huán)境下，棚需要各部門協(xié)同銅工作、互宴相學(xué)習(xí)、享一致對外木“的企彈業(yè)關(guān)系裕過華目前集生存的友兩大要飾素：產(chǎn)勤品創(chuàng)新大和解決產(chǎn)品質(zhì)舞量的穩(wěn)定伏性，客觀昆上需要裕肚華具有較多的“炒公社型糞”企業(yè)河文化的酷內(nèi)涵

“公城社”型文檔化同時也無適用于處佛于初創(chuàng)階仰段的企業(yè)，這祖種企業(yè)稅中的人艷們，目鑰標(biāo)的一述致性程感度非常高，容船易形成此薯種文化

但需注會意：“餃雙高”托型不一季定能產(chǎn)絞生最佳零經(jīng)營效果，“釋團結(jié)一致裙性”與“痕和睦交往沖”之間存嗚在著一種固娘定的張力情，容易使遼“公社型瞞”企業(yè)產(chǎn)生一種天廊然的不穩(wěn)夠定性，尤灶其是當(dāng)物軋質(zhì)尚未極大豐屆富、企主業(yè)內(nèi)人桿們的需鋒求無法龍充分滿糾足、社會周邊寄環(huán)境對企歲業(yè)存在較耐大誘惑和張侵蝕時“公社水型”癢企業(yè)憑文化壞說明（掌c）3、輸叨出副效果訊評們價（一）與倍戰(zhàn)略的相致配度（二）滿途意度調(diào)查凳結(jié)果（三）企墓業(yè)文化調(diào)公查結(jié)果（四）流仔動性調(diào)查村結(jié)果（五）主獄要問題概糖要歸納（四）、流動性調(diào)駝查結(jié)果顯桂示流動人群蜘中，具有欺較高學(xué)歷用者，占據(jù)謎較大比重細(xì)，表明裕旺華對較高嗎學(xué)歷者的唇吸引力不談是很強。自99譜年以來資，裕華晌集團的趁大本學(xué)帶歷的辭肺職人數(shù)介逐年上需升；99年壟至20迷01年脅4月共宵招進(jìn)大娛本員工稱39人法，現(xiàn)已橡離職2世0人，駁占51蜂.3%生；同期招進(jìn)若的大專員助工8人，齊現(xiàn)已離職用3人，占惜37.5此%;2001標(biāo)年前4個刻月的辭職腔人數(shù)中，清大本學(xué)歷放占了20遮.7%。3、輸秩出效碧果評斗價（一）碼與戰(zhàn)略騾的相配幕度（二）滿乓意度調(diào)查應(yīng)結(jié)果（三）括企業(yè)文據(jù)化調(diào)查找結(jié)果（四）流鞭動性調(diào)查攝結(jié)果（五）臭主要問克題概要額歸納純滌紗檢“五·躲一”加隊班生產(chǎn)君，卻遭斥遇意外茅滯銷，否反映決惜策問題輩；質(zhì)量波動須長期未能菊解決，客韻戶不滿意注；高達(dá)4尊9%的雀骨干員端工認(rèn)為減薪酬待竿遇不合潛理；有25%券左右的骨各干員工對婚企業(yè)前途乒缺乏信心艷，成為影取響工作積商極性的第西二位原因慕。從輸出吊效果看配問題（歸納總血結(jié)之一）從輸出奮效果看賽問題（歸納總慰結(jié)之二廣）5、扯兵皮推諉愿，組織際機構(gòu)運貧行低效計，是制按約裕華貸管理提越升的重剛要問題輪（42景-47上%的骨齒干員工那及以上燥員工持神這種觀性點，5撫0%的央經(jīng)營者脅認(rèn)為強撓化內(nèi)部扣有效控撕制亟待即解決）同；6、部萍門目標(biāo)適不能有分效保證目企業(yè)總事體目標(biāo)絨的實現(xiàn)今；考核么標(biāo)準(zhǔn)缺倘乏有效弟性（9計8%骨傍干認(rèn)為央自身技拉能對工艦作能夠本勝任，棟同時有亭71%破的骨干雨認(rèn)為裕呢華的職敬責(zé)權(quán)比朋較匹配財。但同而時，客享觀上，螞企業(yè)的疤扯皮推簡諉、工味作不到艙位、效宋能低的臉問題卻右時有發(fā)億生）涼。1、咨辰詢診斷夾思路2、綜周合分析愚概要3、輸賴出效果闖評價4、管株理環(huán)節(jié)陳找原因5、觀念鴿、體制、遞機制挖根偵源初順步吉診脖斷目寄錄4、管理痛環(huán)節(jié)找原蹲因（1）a、戰(zhàn)駁略管理晝不科學(xué)葛是導(dǎo)致坊決策失治誤、及客員工對薯企業(yè)發(fā)雀展缺乏非信心、貓滿意度泉下降的害重要原厘因。核心能力頂不明確目標(biāo)設(shè)置生不科學(xué)，傷致使部分魄骨干員工違對戰(zhàn)略的丙認(rèn)同感不很強戰(zhàn)略決志策未遵魚循客觀登規(guī)律、丸審時度棗勢：對長市場信扇息環(huán)境躺變化、用行業(yè)競符爭規(guī)律陶和五大絕要素（久供應(yīng)者廉、合作疊伙伴、帳客戶、仔股東、曠員工）粉缺乏正欣確的認(rèn)墊識和把屢握。原料供應(yīng)癢商紡織企植業(yè)印染企炕業(yè)服裝企業(yè)服裝客戶4、管理刪環(huán)節(jié)找原選因（2）b、管理擱組織不適莖應(yīng)市場經(jīng)亦濟發(fā)展的魔需求部門設(shè)厘置不滿糾足戰(zhàn)略膨管理的正需要（鬼相應(yīng)職威能欠缺鴉，信息懷系統(tǒng)建唐設(shè)落后蔽，決策橡者認(rèn)識抗障礙，釋決策支電持功能曬不具備獲）綜合管理抵職能欠缺斬（協(xié)調(diào)、旅控制、計透劃等職能期；扯皮處肉理〈“例肺外”轉(zhuǎn)“彈例內(nèi)”〉油；200佛1年目標(biāo)壇缺乏綜合蓄平衡/計巨劃調(diào)整，眨修訂功能撈；隨變化價而變化的擁職能等）部門職趁能不完耽善，責(zé)織權(quán)不清皺晰，部噸門設(shè)置助不合理取（如重券疊或隔鴿裂——吐組織/宿勞資，場技術(shù)/鈔質(zhì)監(jiān)；醋造成多酬頭領(lǐng)導(dǎo)貴；缺乏藝對市場莫信息的打?qū)I(yè)收羊集、歸劣納、提福煉、分劣析）4、管預(yù)理環(huán)節(jié)伶找原因妨（2）b、管理糾組織不適呼應(yīng)市場經(jīng)足濟發(fā)展的犧需求業(yè)務(wù)流膚程不科保學(xué)（對惱客戶的只反應(yīng)慢像，如張次總/譚奧總——貸質(zhì)監(jiān)處訪處理無勞錫客戶喪的流程基問題）非增值性族業(yè)務(wù)及過創(chuàng)多的為解刻決扯皮問猶題的協(xié)調(diào)乓，以及不服對口的培質(zhì)訓(xùn)，時常帳沖擊重要霉業(yè)務(wù)部門插的工作（滲致使相關(guān)棵部門只能蒜加班、加五點、晚上扭干活）4、管競理環(huán)節(jié)磚找原因暢（3）c、人薪力資源圾管理滯雀后時代掏發(fā)展的吊需要激勵/產(chǎn)約束導(dǎo)積向重點壁不清晰烘，不科兇學(xué)（應(yīng)務(wù)為戰(zhàn)略嶄實現(xiàn)服丟務(wù)；應(yīng)象為增值翅性的主隊價值鏈糧和輔助缸性價值跳鏈服務(wù)錦）人力資源妥管理未能膨較好配合關(guān)企業(yè)發(fā)展復(fù)戰(zhàn)略（營戴銷隊伍未柱能配備懂性技術(shù)、懂畏工藝、懂塵生產(chǎn)的高賴素質(zhì)人才既；技術(shù)開臥發(fā)部門的貿(mào)人員配備徐相應(yīng)懂營歐銷的專業(yè)狂人才）人力資源義基礎(chǔ)管理賺不到位（振職位說明猜書不健全厭；任職資救格不明確祥；員工，討特別是高憤素質(zhì)、高殃學(xué)歷員工屬的職業(yè)生揪涯規(guī)劃和旗培養(yǎng)方向山不清晰）4、管理座環(huán)節(jié)找原秩因（3）c、人力膏資源管理棄滯后時代猴發(fā)展的需猴要企業(yè)對菜高學(xué)歷桂人才的渴引力較蜓小（例陰：①’宜99-寒200應(yīng)1.4攝共招進(jìn)觸的大本位生39潤人中，昌但到目反前為止嘉已經(jīng)走棚了20介人，離攀職率達(dá)婚51.捐2%；酒②同期后招進(jìn)的霧大專生聰8人中區(qū)，已走棵了3人棋，離職敢率達(dá)3老7.5公%；③咸大本生漂99年燒走了7原人，2俱000葉年走了地8人，增今年前乒4個月眨走了6椒人，呈源現(xiàn)逐年帆增多的侮趨勢）考核方法什不科學(xué)（疫不是36錢0°而是按單向考核應(yīng)；各主管貸對標(biāo)準(zhǔn)的膊掌握也不搜一致）4、管堤理環(huán)節(jié)肅找原因富（3）c、人力服資源管理箱滯后時代箭發(fā)展的需丑要薪酬體系歐和結(jié)構(gòu)不奶合理（層助級定位不不合理，缺昨乏彈性；芽同職級人奸員，不同例的責(zé)任和閣業(yè)務(wù)量，溪分配無差菊距）人事管理喘職能割裂喚（在企業(yè)各發(fā)展中沿燙襲傳統(tǒng)國虛企的做法保，將員工妥分為工人依和干部；狠未能對員擔(dān)工統(tǒng)一進(jìn)薪行人力資柿源的開發(fā)警管理）1、咨塊詢診斷稼思路2、綜歡合分析施概要3、輸舟出效果揭評價4、管理灰環(huán)節(jié)找原柜因5、從塊觀念、栗體制挖獸根源初繁步持診折斷目望錄5、從縮慧觀念、有體制挖辛根源（討a）上述種種勾問題的產(chǎn)燈生，有其很觀念和體腥制方面的愈深層次原虎因：國企的產(chǎn)荒權(quán)虛置，揚與發(fā)展的桶動力機制匆及“覺悟誦”問題“經(jīng)濟進(jìn)人”問逃題與“驅(qū)主人”秘和“打火工仔”幼——員濟工身份沙界定市場經(jīng)謝濟下的疼人力資哀本“價煌格”與罪“價值孤”問題“二權(quán)勸分離”恰和“二辣權(quán)合一芽”與改傲制和激展勵機制寒的必然“主人例”與“脅打工仔辰”的身擠份界定營與投入承產(chǎn)出的幼關(guān)系問喚題（雙等重身份顧）5、從觀觸念、體制注挖根源（飽b）上述種種故問題的產(chǎn)壟生，有其召觀念和體懼制方面的為深層次原緩因：f、價萄值鏈理倦論及員但工的貢癥獻(xiàn)問題市場調(diào)途研產(chǎn)品開側(cè)發(fā)原料采購庫存控朽制生產(chǎn)轉(zhuǎn)化產(chǎn)品銷藍(lán)售售后服罷務(wù)5、從觀狐念、體制毀挖根源（績b）上述種究種問題券的產(chǎn)生鑒，有其辰觀念和唉體制方易面的深避層次原恒因：g、典型經(jīng)的國企病缺乏競爭兵意識，得伴過且過缺乏市辛場意識衫，不能周主動地勿去把握各信息，箭適應(yīng)市版場，進(jìn)托行渠道胸建設(shè)，?？蛻絷P(guān)頭系管理慘，不注斥重市場鬼規(guī)律和蟲客戶滿嚼意度，婚只注重粗自己和愚內(nèi)部缺乏滿足埋“客戶”綿（廣義）爪需求的服紙務(wù)意識缺乏危般機感、猜緊迫感完、責(zé)任礎(chǔ)感企業(yè)取內(nèi)版部價盾值售鏈理員論主價飼值鏈從客戶需判求出發(fā)直蹄到為客戶鐮提供滿意津的產(chǎn)品和膊服務(wù)等一是系列創(chuàng)造價擠值（增值）趣的活動。支持抓性睡價值放鏈?zhǔn)袌稣{(diào)研新品研制冬和技術(shù)開發(fā)物資供嫩應(yīng)生產(chǎn)制違造營銷和衡服務(wù)等人力資轟源開發(fā)與始管理設(shè)備管理技術(shù)工藝管理質(zhì)量管理財務(wù)管理企業(yè)綜合管理行政管理決策毫性價位值鏈企業(yè)文圣化戰(zhàn)略管榨理決策程不序管理組織為主價值岡鏈活動提級供服務(wù)的浪相互銜接薯的支持性活動決定企業(yè)發(fā)煮展方向和大政方針的活動一初步升診斷工作蹤蝶回顧診斷結(jié)溪果及原于因分析三改揪善思路苗與建議2、綜宿合分析羽概要3、輸姜出結(jié)果陳評價5、從著觀念、段體制挖榴根源4、管理欠環(huán)節(jié)找原苗因1、強好化綜合途管理職啦能，改游善運行關(guān)管理機輛制2、圍娃繞主價撿值鏈的嚴(yán)管理組犬織再造扯與激勵戰(zhàn)約束機蝴制3、戰(zhàn)略谷管理與市微場營銷培索訓(xùn)1、咨詢壇診斷思路目用錄4、產(chǎn)胃權(quán)制度左改革四咨詢筐效果改善貍思路響與對懷策建課議本著小步著快跑，迅采速見效，杜消化吸收射，持續(xù)改裙善，根本罩提高的原衣則，咨詢谷組的總體協(xié)建議是：一、強守化綜合糕管理職懸能，建杯立企業(yè)渣自我完互善的運旦行管理糧機制二、圍繞藥主價值鏈高的組織再浪造，抓主披要矛盾，健實現(xiàn)管理柏突破三、圍繞盒戰(zhàn)略管理腦和營銷管映理進(jìn)行培策訓(xùn)，改變筆觀念，戰(zhàn)囑略認(rèn)同，釋傳授釣魚驕的方法四、進(jìn)均行產(chǎn)權(quán)布制度改利革，轉(zhuǎn)松換員工良身份，團完成體遲制轉(zhuǎn)變（一）鄭、強化竭綜犯合管慌理谷職能企業(yè)的有益效運行需勵要一個協(xié)田調(diào)指揮中艙心，承擔(dān)坦綜合管理抄職能，包遲括收集市熱場、環(huán)境轟變化和企轟業(yè)經(jīng)營的仿相關(guān)信息射，并對信贈息進(jìn)行統(tǒng)辛計、分析伏、存儲、檢匯總，為饅決策提供降支持；與飛決策層共告同制訂戰(zhàn)祥略目標(biāo)；裝在企業(yè)內(nèi)嘆部貫徹落智實戰(zhàn)略目哥標(biāo)，對目懶標(biāo)的實施針進(jìn)行監(jiān)控捕；統(tǒng)一協(xié)術(shù)同指揮，牙對各項業(yè)旺務(wù)活動進(jìn)洲行綜合動鮮態(tài)平衡。阻要建立企死業(yè)自我完受善的運行盜管理機制宵?，F(xiàn)狀調(diào)怠查主價值籍鏈上的愚業(yè)務(wù)流立程重組相關(guān)組織色機構(gòu)再造建立激勵引約束機制價值鏈分伴析相關(guān)業(yè)擺務(wù)并歸崗位測執(zhí)評部門/崗炎位職位說明書編許制績效考核莖體系設(shè)計薪酬體系誘設(shè)計（二）箏、管理組織炊再造與激妙勵約束機酷制主價稀值鏈從客戶擇需求出丈發(fā)直到吊為客戶豪提供滿京意的產(chǎn)剩品和服貪務(wù)等一楊系列創(chuàng)造價值（增值）君的活動。支持摩性價磁值鏈?zhǔn)袌稣{(diào)院研新品研晃制和技術(shù)開梢發(fā)物資供應(yīng)生產(chǎn)制造營銷和服絡(luò)務(wù)等人力資源開發(fā)與管乳理設(shè)備管揀理技術(shù)工腹藝管理質(zhì)量管炸理財務(wù)管奇理企業(yè)綜合管理行政管作理決策氣性價往值鏈企業(yè)文鴨化戰(zhàn)略管酸理決策程捏序管理組怎織為主價值腥鏈活動提派供服務(wù)的艷相互銜接污的支持性活動決定企業(yè)發(fā)魯展方向和大政方針的活動價值街鏈店理不論主價值鏈支持性價體值鏈決策性價金值鏈即增值性障價值鏈，革主要包娛括：市場冷研究，新區(qū)技術(shù)新產(chǎn)撲品研發(fā)，妖生產(chǎn)，銷望售和售后此服務(wù)即增值性招價值鏈，券主要包理括：市場泥研究，新霧技術(shù)新產(chǎn)喝品研發(fā)，核生產(chǎn)，銷藝售和售后定服務(wù)為主價值奮鏈提供服協(xié)務(wù)支持的德價值鏈，貍主要包括遙人力資源捉，財務(wù)成頸本管理，統(tǒng)質(zhì)量保證愁體系，設(shè)悼備管理等企業(yè)經(jīng)營輸決策活動協(xié)流程，主謠要包括：來信息中心事，決策參續(xù)謀機構(gòu)和疑職能，決熔策程序價村值夜鏈嬸理扔論（三a湊）、戰(zhàn)略蚊管普理培媽訓(xùn)通過互攪動參與隙式培訓(xùn)準(zhǔn)，使中狹層以上給干部深距刻理解雁企業(yè)戰(zhàn)歐略的內(nèi)竭涵；掌假握制定勇戰(zhàn)略目朗標(biāo)的方師法；學(xué)繳會如何蔥診斷企謠業(yè)與客慢戶、企億業(yè)與合泉作伙伴改、企業(yè)偏與員工湖之間存文在的障況礙；掌郵握尋找內(nèi)對策和建確定對捷策優(yōu)先眉順序的懸方法；水以及戰(zhàn)牢略認(rèn)同強。（三b）流、市場震營肝銷培賣訓(xùn)通過互動云參與式的驢培訓(xùn)，使析中層以上夸干部和銷兄售人員轉(zhuǎn)晶變傳統(tǒng)的佳以生產(chǎn)和責(zé)銷售為導(dǎo)舒向的經(jīng)營雞觀念，樹貿(mào)立以市場圓為導(dǎo)向，加以客戶滿刻意為宗旨孕的現(xiàn)代營頭銷觀念，駕掌握市場抵細(xì)分、營愈銷策略組奏合、市場剛研究、產(chǎn)企品組合、讓現(xiàn)代營銷賽方式等基犧本概念和捆方法。（四）房誠、建立完失善的現(xiàn)薪代企業(yè)晶制度通過改制狠，理順企伸業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)疲系，解決裕企業(yè)所有革者虛置問扶題，使所迷有者、經(jīng)銅營者和員虎工都有明艱確的