2023年-年終總結(jié)發(fā)言稿

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年終總結(jié)發(fā)言稿

各位同仁：上午好!

今日上午我們團聚一堂，隆重召開公司20**年半年度工作總結(jié)大會，在此，我謹代表公司董事會向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成果的部門、門店及個人表示誠心的感謝和崇高的敬意!同志們辛苦了!

20**年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調(diào)整變動頻繁，一度給公司經(jīng)營管理帶來被動，目標達成狀況離年初制定的目標安排也有一點點距離，最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對公司盈利狀況帶來了較大的影響，企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸。

盡管前進的路上出現(xiàn)了許多障礙，但我們xx人仍逆市奮進、主動拼搏、勇于競爭，在上半年取得了很大的成果。

同時許多新形勢下出現(xiàn)的新問題新模式須要大家一起來總結(jié)來探討，有句話說得好：大開展就會有大困難，小開展要面臨小困難，只其中一區(qū)、洪西、湘江北尚店因為開業(yè)前期費用比擬大，而現(xiàn)在經(jīng)營狀況良好未納入虧損門店，實際虧損了34000元，其他虧損的16家門店前5個月就虧掉了公司凈利潤297000元，說明公司不良門店太多，說明公司門店選址時市調(diào)不深化、評估不科學，隨意性太大。

除開選址的緣由，也說明公司運營還缺失核心競爭力，對虧損門店重視不夠、決心不夠、方法不多，扭虧實力不強。

許多時候我們是靠碼頭吃飯，只有真正做到天時地利人和，才能在做大的根底上做強，怎么樣做強是我們下半年要重點解決的問題。

當然成果是主要的，終歸開展是個永恒的主題，全部部門和門店為推動公司的開展做出了應有的奉獻，在這里要表揚月銷售業(yè)績到達10萬元以上的優(yōu)質(zhì)門店，要表揚帶著團隊扭虧的一區(qū)、湘江北尚、伍家?guī)X分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長，上述門店已連續(xù)3個月實現(xiàn)盈利，更要表揚以盛x、付x、胡x、任x、張x、張x、尹x為代表的優(yōu)秀門店店長，沒有他們帶著團隊拼搏奮斗，讓這些月銷售20萬以上的門店存在，公司開展確定舉步維艱。

同時門管、人資、培訓等部門也表現(xiàn)了良好的工作狀態(tài)和職業(yè)水準，在工作中做出了成果。

從上個月起先門管部和其他部門同志與劉總一起，進行每星期3次的定期巡店，覺察門店問題，傾聽員工心聲，制定優(yōu)化方案，解決實際問題，為門店根底管理水平的提升開啟了一個良好的開端，希望能接著保持;培訓部的同志能遠離繁華、耐住孤獨在偏遠的山村克服蚊蟲叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種種困難。

為企業(yè)輸送了2期青苗班學員和2期精英班學員，這種艱苦奮斗、寄勤于樂的工作作風值得我們學習;人資部楊部長到任后努力學習、鉆研業(yè)務，根據(jù)總辦分好蛋糕的要求，加班加點、花費了多數(shù)心血，在重新制定科學的薪酬體系和建立全員績效考核等方面取得了重大突破。

2、上半年工作的缺乏之處

(1)拓展線的工作拖了公司開展后腿：

上半年開展線的任務只完成全年任務的四分之一，并且新開的幾家店大局部業(yè)績達不到評估的要求。

雖然緣由許多，但最重要的還是市調(diào)不深化，作風不扎實，業(yè)務不熟識，評估走過場，希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風建設(shè)和業(yè)務學習，組織精兵強將，把工作落到實處，在下半年把落后的工作趕上來。

同時洽談合同時要留意談判技巧，簽訂相關(guān)合同時要嚴謹細致，實事求是，切實維護公司利益。

(2)工程后勤線的工作跟不上公司開展形勢的要求：

該線的同志很有實干精神，付出了辛勤勞動做了大量工作，但結(jié)果往往不令人滿足，究其緣由主要是不能與時俱進，不學習新事物新技術(shù)，做事沒有安排性和預見性，習慣按閱歷辦事按喜好辦事，缺乏管理實力和溝通實力，不能通盤規(guī)劃該線的工作，導致頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳并且效率低下。

比方車輛管理、空調(diào)維護、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質(zhì)等等，沒一樣工作不是被推著走還走不動，從來沒有主動規(guī)劃按步推動的，工作總是處于被動地位。

我想該線的幾位同志假設(shè)在保持吃苦耐勞的工作作風同時，加強業(yè)務學習和溝通溝通，細致謀劃該部的工作，加強安排性和為門店主動效勞的自覺性，改善該部的工作不是一件很困難的事。

二、下半年的工作規(guī)劃

剛剛劉總對下半年的工作做了個統(tǒng)籌規(guī)劃，重新分解了下半年任務，有目標有措施有方法切實可行，我很贊同，依據(jù)劉總下達的業(yè)績?nèi)蝿?，各門店店長要帶著團隊切實保障完成，各部門應全力為門店業(yè)績達成做好效勞和指導工作，同時就下半年的工作我補充幾點看法。

1、加強根底管理提升聚客實力

大家都知道，做零售連鎖落實到門店層面講效勞和商品是兩個永恒不變的主題，所以先就效勞這一塊講講我的看法，我覺得把效勞做好至少要做好兩個方面的工作：首先為顧客創(chuàng)立一個舒適溫馨、值得信任的購物環(huán)境，同時讓顧客享受一個關(guān)心保護、物有所值的購物過程。

當然效勞效果跟蹤和提高效勞附加值也是我們追求的目標，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個較大的提升，所以下半年要把提升門店形象和員工效勞品質(zhì)作為一件大事來抓。

(1)、提升門店形象

門店形象屬于企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的視覺識別。

企業(yè)可以通過門店形象VI設(shè)計實現(xiàn)視覺識別，對內(nèi)征得員工的認同感、歸屬感，加強企業(yè)凝合力;對外樹立企業(yè)的整體形象，資源整合，有效地將企業(yè)的信息傳達給受眾，通過視覺符碼，不斷地強化受眾的意識，從而獲得認同的目的。

門店形象關(guān)系到員工和顧客對公司的整體感覺，相當于公司對內(nèi)對外的一張臉。

公司為此特意對門店的形象系統(tǒng)重新做了一次調(diào)整和優(yōu)化，以后凡新店裝修都必需先做施工圖，從設(shè)計到用材都必需人性化及環(huán)?；?，比方招牌、裝修材質(zhì)、貨架等要耐用且環(huán)保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴格把關(guān)，聯(lián)系洽談固定材料供給商，簽訂供給合同等。

在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲物柜、顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺多設(shè)電源插頭等等，同時帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。

A、列出常用材料清單，選擇質(zhì)量好的供給商洽談，保證品質(zhì)。

B、修訂供銷合同，保證同質(zhì)同價持續(xù)供給，并干脆與公司結(jié)賬。

C、統(tǒng)一門店裝修標準。

D、對褪色、陳舊的招牌逐步更換。

(2)、提升效勞品質(zhì)

裝修把關(guān)建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認同，關(guān)鍵在日常的根底管理。

很難想象一個天上有蜘蛛網(wǎng)、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳設(shè)凌亂的賣場能讓顧客覺得值得信任，門店管理人員要把衛(wèi)生、陳設(shè)、著裝、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當作大事來抓，要根據(jù)標準化作業(yè)流程訂正工作隨意的壞習慣，培育員工的職業(yè)風范，要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位，從進店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費過程的藥學效勞等都表達我們員工的真誠與熱忱，而且要讓員工形成習慣，并堅持做好。

由營運部門牽頭，培訓部負責實施培訓并結(jié)合人資部考核，利用三個月時間將效勞標準推廣普及持續(xù)練習并形成習慣。

管理無小事，千里之堤毀于蟻穴，根底管理抓好了，品牌形象也就上來了。

當然抓根底管理的同時更要抓我們的效勞品質(zhì)，我們所做的一切歸根結(jié)底就是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實的專業(yè)功底，要讓顧客買得放心沒有商業(yè)欺詐，用得安心有質(zhì)量保障，用后快樂健康實惠，要知道顧客的宣揚比什么廣告都管用。

劉總準備編一本門店專業(yè)效勞教材，這是個利企利民的好工程，也是我們提升效勞品質(zhì)的大工程，希望這本書抓緊出來，也希望全公司形成一種深厚的學習氣氛。

2、完善商品體系轉(zhuǎn)變盈利模式

(1)、大家都知道，這一次的行業(yè)整頓對我們的沖擊很大，我們的盈利是建立在廠商返點根底上的，這是一種畸形的走不遠的盈利模式，我們要痛下決心變更它。

首先我們要拓寬商品進貨渠道，要走出去，要建立全國性的選購 平臺，下半年公司要引進資深的選購 職業(yè)經(jīng)理，要到全國大型的藥品集散地考察學習，并與之建立廣泛的合作關(guān)系。

(2)、盡快將商品梳理完善，變更不合理的商品結(jié)構(gòu)，盡可能確實保每一個商品每一個價格帶有品牌商品、補充商品、主導商品這樣的一個合理商品結(jié)構(gòu)，并且每一個商品都有品質(zhì)保證和較高的性價比。

3、把改善員工的生活工作條件和培育員工成長和進步作為公司開展的基石

(1)、改善員工工作生活條件

要想員工對公司產(chǎn)生歸屬感、平安感，首先必需解決員工住宿問題。

俗話說;兵馬未動糧草先行;，只有員工沒有了后顧之憂，才能全身心地投入工作，才能真心實意地酷愛公司，對公司產(chǎn)生依靠和信任，將公司當成自己的家，同時也能緩解員工流失的壓力。

這項工作已經(jīng)移交到人資部，希望楊部長鐵面無私催促工程后勤部按公司標準在規(guī)定的時間內(nèi)對宿舍進行改造完畢，人資部嚴格按宿舍管理制度實行有效的管理。

A、制定員工宿舍配置標準，比方電視、廚房用品等，將現(xiàn)有的宿舍條件改善。

B、無宿舍的門店，以片區(qū)為單位集中租房，并按宿舍標準配置，解決員工后顧之憂。

C、以后開新店必需同時將員工宿舍裝修到位。

以上工作要求在2個月改造完畢。

(2)、要關(guān)注員工的成長和進步

人資部建立人才庫，對每一位員工都有需求說明，知人善用，將適宜的人放在適宜的崗位上。

同時要傾聽員工的心聲，反映員工的要求，工作支配時盡可能的考慮和解決員工的實際困難，使人資部成為員工的知心人，讓企業(yè)成為員工的堅毅后盾。

培訓局部層次分階段的組織員工學習培訓，保障員工學習和受教化的權(quán)利，依據(jù)工作實際須要建立對應科目的學習、考試題庫，鼓勵員工參加學習和考試，對通過考試的員工每月賜予肯定嘉獎，以此來鼓勵員工。

讓每一位員工成為社會的有用之才是企業(yè)的神圣使命和責任。

4、建立全員績效考評系統(tǒng)

年初的工作報告我對要完善各部門的工作標準流程以及建立績效考評系統(tǒng)的重要性和迫切性作了闡述，這里不再重復，董事會只有一個要求，公司下半年肯定要推行全員績效考評。

現(xiàn)在楊部長在做方案，假設(shè)覺得內(nèi)腦不夠用就聘外腦，花點費用在所不惜，方案出來后從上至下要南寧廣告公司不折不扣地自覺執(zhí)行它。

績效考評以結(jié)果論英雄，起先推行時可能會引起局部人的埋怨甚至誤會，但不管阻力多大也要堅決不移的推行，只有這樣才能逐步地提高我們的實力水平和職業(yè)修為，才能換來企業(yè)的高效運營和興盛興旺。

在企業(yè)真正實現(xiàn);想做事能做事的人有舞臺，想做事不能做事的下臺學習再來，不想做事的不能做事的自動離開;，實現(xiàn)個人和企業(yè)同步開展。

同志們，和平、開展、共贏是當今社會的主旋律，行業(yè)正處在一個大變革、大開展、大洗牌的特別時期，我們要抓住機遇、全神貫注、全力以赴、勇于競爭、主動探究、接受挑戰(zhàn)，爭做行業(yè)的強者。

萬丈高樓平地起，雄偉藍圖都是靠一個個小目標的實現(xiàn)描繪而成，我們公司目前已擁有一支優(yōu)秀的團隊，有良好的用人機制和管理體制，信任只要每個人團結(jié)一心、腳踏實地、埋頭苦干，恒久把顧客的利益作為我們的核心利益和前進的動力，一步一個腳印實現(xiàn)每一個年度目標，我們xx必將有一個更加美妙的明天。

年終總結(jié)發(fā)言稿

各位領(lǐng)導、各位同仁：

下午好!我代表配送中心，就參與公司數(shù)控機床月產(chǎn)超百臺,生產(chǎn)大會戰(zhàn)的有關(guān)工作,向各位領(lǐng)導和同仁做一個匯報。

公司進入新廠區(qū)后,在管理上最大的改變之一,就是實行物資配送制度，這項全新的管理制度的誕生，公司經(jīng)營層可謂高屋建瓴，一方面提高了一線工人的工作效率，另一方面解決了局部員工的崗位安置;但對于在這個崗位上的'每一個工作者，無論是干部還是一般員工，這個崗位對于大家來說都是生疏的，實事求是地說我們的壓力特別大。

隨著公司產(chǎn)能的提高，外圍市場的復蘇，我們沒有任何緩沖和懈怠的余地。

在公司領(lǐng)導的關(guān)切、部門領(lǐng)導的帶著下，邊工作邊探究，大家同心協(xié)力克服了很多困難，從起先時的忙作一團，到如今的有條不紊，一切根據(jù)規(guī)那么辦，進步是比擬明顯的。

特殊是五月份的物資配送對我們來說是嚴峻的考驗，整機入庫116臺，要116臺的配套件毫無過失地配送到位，須要配送崗位上的員工要有很強的責任心和無私奉獻的精神。

可喜的是在領(lǐng)導的指揮下，在各工廠、部門的協(xié)作下，剛好順當?shù)赝瓿闪?16臺套物資的配送任務，為整機工廠五月份整機入庫111臺做了肯定的工作，取得了肯定的成果，現(xiàn)將我們在工作中的一些詳細做法，和針對整機入庫數(shù)量的突然飆升，實行的應對措施向大家做簡要匯報。

一、領(lǐng)導牽頭、縝密籌劃、力求配送與生產(chǎn)節(jié)奏吻合

公司實施物資配送制度以來，針對實際運作中出現(xiàn)的配送與生產(chǎn)不合拍，配送的物資不齊套，配送中出現(xiàn)配送物資未精確送達裝配工位等問題，深化生產(chǎn)一線，現(xiàn)場指導物資配送工作，剛好覺察并解決配送過程中出現(xiàn)的各種問題。

依據(jù)數(shù)控機床的裝配特點，實行多品種、少批量、多批次的即時配送，即根據(jù)裝配工步，單臺配送到指定工位，完善全部機型配送物資的配送明細，使配送工作有章可循，在領(lǐng)導的帶動指揮下，在全體配送人員的共同努力下，制約配送工作的瓶頸一一疏通，物資配送工作上了一個臺階。

5月份重點對拷件庫進行了梳理，由班組長帶隊對庫存物資進行全面盤點，剛好補充配送過程中的缺件，充溢配送人員，在短時間內(nèi)快速理順了拷件的收、發(fā)、送的程序，使拷件庫的日常工作逐步走上正軌，圓滿完成了5月份116臺套拷件的配送任務。

五月份緊緊圍繞整機入庫116臺開展工作，對配套物資，要求業(yè)務員剛好選購 到位，對選購 中的難點逐一分析，提出解決方案。

每晚6點的碰頭會，匯總整機工廠當天整機入庫狀況，對未配送到位的物資剛好實行措施，想方設(shè)法主動組織貨源，同時布置配送人員在物資到達后第一時間送到現(xiàn)場，盡可能使裝配現(xiàn)場不脫節(jié);結(jié)合訂單和裝配進度，對下一個工作日須要入庫和配送的物資進行梳理，每一個環(huán)節(jié)都不放過，具體到最終的包裝箱均有人落實，物資的選購 到物資的配送，整個工作流程清楚明確。

二、緊密跟蹤現(xiàn)場實時進度，主動組織物資分揀，提前做好進場打算

以數(shù)控周裝配安排為主線，緊密跟蹤現(xiàn)場實時進度，縝密支配分揀作業(yè)批次，持續(xù)加強與現(xiàn)場溝通，重點關(guān)注過程限制，主動協(xié)調(diào)進場次序;把每月的配送總量、進度要求、工廠進度，制作成綜合看板放在聯(lián)合一庫房，用于指導配料作業(yè);使各作業(yè)點配料進度，與生產(chǎn)節(jié)拍均衡匹配。

在多批、少量、及訂單配置多變的生產(chǎn)形態(tài)下，克服分揀期短的困難，嚴格實施均衡的物料配送，確?，F(xiàn)場生產(chǎn)均衡有序;分解每份訂單的特別要求，落實特別物資配送安排，在生產(chǎn)支配與進度限制上，嚴格按現(xiàn)場進度要求，各個配送點分別按時間段，分數(shù)量進行配送，使生產(chǎn)裝配現(xiàn)場不脫節(jié)同時又保持良好的作業(yè)環(huán)境。

三、加強信息溝通，幫助生產(chǎn)做好前期打算

依據(jù)月度生產(chǎn)大綱剛好統(tǒng)計物資配套需求數(shù)，結(jié)合庫存，突出整體批次配套概念，嚴格臺套配套率;做好各類物資的缺件平衡，確保主機裝配配套，保證了生產(chǎn)任務的順當完成。

通過配送統(tǒng)計日報表的形式，將當前物資配送完成狀況剛好反應給整機工廠、涂裝工廠、生產(chǎn)部等單位，以便于生產(chǎn)部門組織支配，努力使生產(chǎn)連續(xù)性不受影響;與選購 員保持信息互通，剛好跟蹤實時動態(tài)，有針對性進行調(diào)整，建立整體聯(lián)動;使整個物資鏈的工作過程有條不紊。

結(jié)合材料定額管理，合理細化組織配送，使物流管理更加合理化、程序化，使相互之間物流運轉(zhuǎn)更加明確，更加流暢;

四、突出重點、合理調(diào)配，保證物資進出順暢

進入5月來，大量的入庫物資的卸貨、分類碼放、清點、分包等重體力活任務繁重，平均日卸貨量達6車次，其中5月4日～11日平均每天卸貨量達11車次。

配送的物資按5s要求，需去除包裝物，分包到單臺定量，實施配送;配送班長不斷依據(jù)現(xiàn)場巡察狀況，主動組織人手進行突擊作業(yè)，努力克服男工緊缺，年齡偏大的困難，調(diào)動全體人員主動協(xié)作，努力做到物資進庫、現(xiàn)場配送兩不誤，同時留意實行主動平安措施，杜絕平安事故的發(fā)生。

依據(jù)現(xiàn)場管理的要求，加強文明生產(chǎn)作業(yè)，著實解決;雜、亂、臟;的現(xiàn)象，不斷梳理作業(yè)環(huán)境，催促落實各項文明生產(chǎn)保障措施。

五、加強團隊意識，主動效勞于生產(chǎn)一線

在公司開展五月入庫會戰(zhàn)以來，配送中心內(nèi)部主動發(fā)動，把公司目標和完成要求進行分解，把現(xiàn)場每天的實時進度和整機工廠完成狀況，在看板上向全體員工通報，來促進我們的配送進度，引導員工產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認同感;在繁重的工作