2022-2023年廣東省潮州市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)

2022-2023年廣東省潮州市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者給予或者收受賄賂的，由()依照有關法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。

A.國務院B.工商行政管理部門C.旅游主管部門D.政府

2.第

21

題

在我國，不對外國人開放的地區(qū)是（）。

A.甲類地區(qū)B.乙丙丁類地區(qū)C.丙丁類地區(qū)D.丁類地區(qū)

3.8周歲以上的未成年人、不能完全辨認自己行為的成年人是

A.完全民事行為能力人B.限制民事行為能力人C.相對民事行為能力人D.無民事行為能力人

4.

第38題根據(jù)《鐵路旅客意外傷害強制保險條例》，由鐵路運輸企業(yè)原因造成的旅客死亡事故，死亡繼承人可獲得賠償及保險費共計（）元

A.2萬B.4萬C.6萬D.8萬

5.《消費者權益保護法》是調(diào)整（）三者之間在保護消費者權益過程中發(fā)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。A.國家機關、生產(chǎn)者、消費者B.國家機關、經(jīng)營者、消費者C.管理者、經(jīng)營者、消費者D.管理者、生產(chǎn)者、消費者

6.旅游主管部門和有關部門依法實施監(jiān)督檢查，其監(jiān)督檢查人員不得少于兩人，并應當出示

A.身份證件B.工作證件C.執(zhí)法證件D.合法證件

7.某當事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導致合同無法履行，某當事人

A.因不可抗力，不承擔責任B.因不可抗力，責任得以減輕C.不能免除責任D.責任雙方分擔

8.在國內(nèi)航空運輸中，對托運行李的賠償責任限額，承運人按照每千克()元人民幣承擔責任。

A.50B.100C.150D.200

9.

第

43

題

;下列外國人中，（）可以進入我國邊境。

10.國家和省級()負責旅游區(qū)(點)等級評定工作。

A.旅游部門B.建設部門C.文化部門D.環(huán)保部門

11.造成多名旅游者輕傷且經(jīng)濟損失15萬元的旅游安全事故屬于()事故。

A.一般B.重大C.特大D.輕微

12.涉外旅游糾紛仲裁的原則不包括()。

A.獨立自主原則B.先行調(diào)解原則C.參照國家慣例原則D.平等互利原則

13.下列不屬于導游人員基本職責的是

A.根據(jù)旅行社與游客簽訂的協(xié)議，按照接待計劃提供導游服務

B.負責向游客講解中國地方文化和旅游資源

C.陪旅客購買當?shù)靥禺a(chǎn)

D.耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題

14.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，下列關于旅游者所享有的權利的說法中，不正確的是

A.旅游者有權自主選擇旅游產(chǎn)品和服務

B.旅游者有權要求旅游經(jīng)營者按照旅游市場情況提供產(chǎn)品和服務

C.旅游者有權拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為

D.旅游者有權知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務的真實情況

15.地陪在執(zhí)行導游工作任務時，雖然沒有正式委托，但根據(jù)其職務，旅游者可以判定他是代表旅游企業(yè)在進行導游講解和處理旅途中遇到的問題。這屬于旅游代理關系里的()。

A.委托代理B.法定代理C.指定代理D.職務代理

16.旅行社應當按年度將規(guī)定資料，在次年3月底前，報送()。

A.市工商行政管理部門B.原許可的旅游行政管理部門C.縣人民政府D.省工商行政管理部門

17.旅游安全管理工作應當遵循()的原則。

A.“安全第一，統(tǒng)一指導，以救助為主”

B.“政府主導，企業(yè)為主，安全第一”

C.“安全第一’分級管理，以企業(yè)為主”

D.“統(tǒng)一指導，分級管理，以基層為主”

18.公安機關出入境管理機構應當自收到申請材料之日起（）日內(nèi)簽發(fā)普通護照。

A.10B.15C.20D.30

19.依據(jù)《娛樂場所管理條例》，娛樂場所營業(yè)時間為每日上午8點到（）。

A.次日凌晨零點B.次日凌晨1點C.次日凌晨2點D.次日凌晨3點

20.

第

16

題

在自然保護區(qū)內(nèi)可以進行旅游活動的是（）。

21.旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循自愿、平等、公平、（）的原則，提高服務質(zhì)量，維護旅游者的合法權益。

A.公正B.公開C.誠信D.誠實

22.對于重大安全事故的處理原則是由()牽頭協(xié)調(diào)有關部門以及事故責任方及其主管部門負責處理。

A.國家旅游局B.文化部C.事故發(fā)生地的人民政府D.建設部

23.獲得導游人員資格證（）年未從業(yè)的，資格證自動失效。

A．1

B．2

C．3

D．4

24.《治安管理處罰法》第二十二條規(guī)定，違反治安管理行為在()個月內(nèi)沒有被公安機關發(fā)現(xiàn)的，不再處罰。

A.1B.3C.6D.12

25.旅行社接待入境旅游發(fā)生旅游者非法滯留我國境內(nèi)的，應當及時向以下部門中除（）以外的部門報告，并協(xié)助提供非法滯留者的信息。

A.旅游行政管理部門B.公安機關C.旅游者所在國家駐華使領館D.外事部門

26.

第

19

題

;旅游突發(fā)事件處理的原則不包括（）。

27.外國人旅行證的有效期最長為（），但不得超過外國人所持簽證居留證件的有效期限。

A.1年B.2年C.3年D.5年

28.根據(jù)文物保護法的規(guī)定，下列不屬于國家所有的文物是

A.在自家的宅基地挖出的文物

B.趙某捐贈給河北省博物館的祖?zhèn)魑奈?/p>

C.張某從文物商店購買的文物

D.某鐵路施工隊在施工過程中發(fā)現(xiàn)的文物

29.旅游者購買、接受旅游服務時，應當向旅游經(jīng)營者如實告知與旅游活動相關的（），遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定。

A.個人信息B.個人健康信息C.家庭信息D.家族健康信息

30.根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，關于消費者協(xié)會履行的公益性職責說法錯誤的是

A.向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式

B.不參與制定有關消費者權益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準

C.投訴事項涉及商品和服務質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見

D.就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議

二、多選題(20題)31.法人應具備的條件是()。

A.有自己的名稱B.有自己的組織機構C.有自己的經(jīng)營場所D.依法成立E.有一定學歷

32.旅行社的基本特征是()。

A.以營利為目的的企業(yè)性質(zhì)B.游客旅行計劃的實施者和組織者C.提供與旅行有關的服務D.國家和地區(qū)旅游形象的宣傳者

33.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社應當依法設立，并應當具備下列條件

A.五名以上具有資格證的人員B.有固定的經(jīng)營場所C.有必要的營業(yè)設施D.有不少于30萬元的注冊資本E.必須有領隊

34.鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中應該讓游客

A.看得見山水B.記得住鄉(xiāng)愁C.留得住鄉(xiāng)情D.玩得高興E.吃得開心

35.根據(jù)《旅行社條例實施細則》規(guī)定，旅行社對服務網(wǎng)點實行（）服務規(guī)范。

A.統(tǒng)一接待B.統(tǒng)一管理C.統(tǒng)一咨詢D.統(tǒng)一財務E.統(tǒng)一招徠

36.下列關于保險人的說法中，正確的是（）。

A．保險人又稱承保人

B．在保險合同成立時有權收取保費

C．保險事故發(fā)生時，承擔賠償責任的人

D．可以是保險公司

37.以下關于法的說法正確的是（）。

A.法是統(tǒng)治階級意志的體現(xiàn)

B.法是以國家意志表現(xiàn)出來的統(tǒng)治階級的意志

C.統(tǒng)治階級意識的內(nèi)容是由統(tǒng)治階級的特定的物質(zhì)生活條件決定的

D.被生產(chǎn)力水平制約的生產(chǎn)關系對統(tǒng)治階級意志卻具有決定意義和直接作用，地理環(huán)境、人口狀況對統(tǒng)治階級意志也有一定的影響

E.生產(chǎn)力和生產(chǎn)關系制約著、影響著統(tǒng)治階級的意志

38.《旅游法》規(guī)定旅游者的權利有（）。

A.自主選擇權B.知悉真情權C.要求履約權D.被尊重權E.索賠權

39.

第69題我國的不可移動文物，根據(jù)它們的歷史、藝術、科學價值劃分為（）。

A.國家重點文物保護單位B.全國重點文物保護單位C.省級文物保護單位D.市縣級文物保護單位

40.導游員吳某在陪同游客就餐時，游客提出食品中添加了藥品，下列各項中根據(jù)我國《食品衛(wèi)生法》的規(guī)定可以添加的藥品是（）。

A.按照傳統(tǒng)既是藥品又是食品的物品

B.以治療為目的的藥品

C.作為營養(yǎng)強化劑的藥品

D.作為食品原料、調(diào)料用的藥品

E.能夠起到保健、滋補作用的藥品

41.旅游消費者的求償權的范圍包括（）。

A．健康權受到侵害

B．財產(chǎn)權受到侵害

C．人格權受到侵害

D．因人身權受到侵害所造成的精神痛苦

42.某旅行社組織省內(nèi)三日游旅游團，由導游員田某擔任導游。行程第二天，田某因擅自減少旅游景點，且講解中吸煙，被旅游執(zhí)法人員查處。旅游執(zhí)法人員應對田某()。A.扣除8分B.扣除10分C.屬累計扣分D.屬一次扣分

43.

第60題旅游行政管理部門的檢查包括（）。

A.日常檢查B.專項檢查C.個案檢查D.年度檢查

44.事故造成人身傷亡，鐵路運輸企業(yè)應當承擔賠償責任，但是人身傷亡是（）造成的，鐵路運輸企業(yè)不承擔賠償責任。

A．鐵路企業(yè)

B．第三者原因

C．不可抗力

D．受害人自身原因

45.導游服務在旅游接待服務體系中的紐帶作用體現(xiàn)在()。

A.統(tǒng)領全局B.承上啟下C.溝通內(nèi)外D.協(xié)調(diào)左右

46.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者的安全義務有

A.安全防范、管理和保障義務

B.建立旅游目的地安全風險提示制度

C.安全救助、處置和報告義務

D.安全說明或警示義務

E.統(tǒng)計分析本行政區(qū)域發(fā)生旅游安全事故的情況

47.下列合同中屬于可撤銷合同的是

A.游客張某因?qū)贤瑑?nèi)容發(fā)生重大誤解而與旅行社訂立的合同

B.導游員李某與某商店經(jīng)理惡意串通而訂立的損害國家利益的合同

C.某旅行社以欺詐手段與游客訂立的上海五日游合同

D.導游員王某與游客訂立的直接承攬導游業(yè)務的合同

E.游客魏某誤將仿冒品當成真品定購的“古畫”買賣合同

48.

第

57

題

對于旅游投訴案件的處理方法正確的是（）。

49.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，以下屬于協(xié)助他人非法出境入境的處罰有

A.處1000元以上5000元以下罰款

B.處2000元以上1萬元以下罰款

C.情節(jié)嚴重的，處10日以上15日以下拘留，并處5000元以上2萬元以下罰款

D.情節(jié)嚴重的，處5日以上10日以下拘留，并處5000元以上2萬元以下罰款

E.有違法所得的，沒收違法所得

50.《消費者權益保護法》明確規(guī)定，最終承擔損害賠償責任的主體包括

A.變更前的企業(yè)B.服務者C.變更后的企業(yè)D.營業(yè)執(zhí)照的持有人E.營業(yè)執(zhí)照的使用人

三、判斷題(20題)51.旅行社在銀行存入保證金的，應當設立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于1年。

A.是B.否

52.

第119題《浙江省旅行社管理辦法55規(guī)定，對市場信用和經(jīng)營業(yè)績優(yōu)良，連續(xù)兩年內(nèi)未發(fā)生違法行為的旅行社，旅游主管部門可以返還其所繳納額度50％的質(zhì)量保證金。（）

A.是B.否

53.旅行社每設立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的分社，應當向其質(zhì)量保證金賬戶增存質(zhì)量保證金5萬元。

A.是B.否

54.風景名勝區(qū)詳細規(guī)劃，應當符合風景名勝區(qū)總體規(guī)劃。

A.是B.否

55.經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應明確告示孕婦，小孩，未成年人，殘疾人不宜參加。

A.是B.否

56.《旅游法》規(guī)定，導游人員無導游證進行導游活動的，由旅游行政管理部門責令改正并予以公告，處2000元以上20000元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得。

A.是B.否

57.合同變更是對已經(jīng)成立的合同部分內(nèi)容的變動或者修改,主體不變。

A.是B.否

58.《旅游法》規(guī)定，將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格不得高于各單項門]票的價格之和，且旅游者有權選擇購買其中的單項票。（）

A.對B.錯

59.司法職權的優(yōu)化配置主要體現(xiàn)在制約和配合兩方面。（）

A.是B.否

60.五星級飯店的評定與復核工作由省級星級評定機構負責。（）

A.是B.否

61.承運人對旅客的責任范圍主要包括旅客的人身傷亡和由此造成的精神痛苦。（）

A.是B.否

62.因當事人一方的違約行為，侵害對方人身、財產(chǎn)權益的，受損害方有權選擇要求其承擔違約責任或者要求其承擔侵權責任。

A.是B.否

63.我國《旅游法》適用于在中國境內(nèi)參加旅游活動的外國旅游者。

A.是B.否

64.在中華人民共和國境內(nèi)從事導游活動，必須取得導游證。

A.是B.否

65.飯店為住店客人提供的貴重物品保管服務應當按照規(guī)定的時限提供，但可以收取一定費用。

A.是B.否

66.因同一行為應當承擔侵權責任和行政責任、刑事責任，侵權人的財產(chǎn)不足以支付的，先承擔刑事責任。

A.是B.否

67.旅行社與旅游者簽訂旅游合同時，旅行社不得要求旅游者必須參加旅行社安排的購物活動或者需要旅游者另行付費的旅游項目。

A.是B.否

68.將非國有不可移動性文物轉(zhuǎn)讓或抵押給外國人的，須由省級以上文物主管部門給予處罰。()

A.是B.否

69.經(jīng)國務院特別許可，外國人或外國團體可以在中華人民共和國境內(nèi)進行考古調(diào)查或發(fā)掘。()

A.是B.否

70.國際旅行社的經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務和邊境旅游業(yè)務。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

6

題

從我國歷史和現(xiàn)實的國情出發(fā)，社會主義道德建設要以_______為核心、以______為原則，以愛______、愛______、愛______、愛_______、愛_______為基本要求，以_______公道、_________道德、_______美德為著力點。

72.

第

2

題

旅游行政管理機關及其公職人員的違法行為引起的旅游糾紛，在性質(zhì)上，屬于__________糾紛。

73.

第

9

題

旅行社申請經(jīng)營邊境旅游業(yè)務的，適用__________的規(guī)定。

74.

第

2

題

仲裁指由旅游糾紛雙方當事人將其爭議交付第三者居中評斷是非并做出裁決，該裁決對雙方當事人均具有__________。

75.第

2

題

國家針對我國作為發(fā)展中國家的國情及其經(jīng)濟實力，參照國際上的一般做法，對開辦公民自費出國旅游采取“（）、（）、（）”的指導方針。

五、簡答題(3題)76.2．簡述導游員的社會經(jīng)濟權利．

77.什么是承諾?承諾應符合哪些條件?

78.3．簡述消費者組織對消費者權益的保護．

六、案例分析題(2題)79.

第

56

題

2007年8月，李某等參加了杭州HZ旅行社組織的德國、法國、奧地利12日游。8月9日全團乘坐飛機準備啟程時，由于天氣原因在機場延誤了4個小時左右，致使錯過前往慕尼黑的航班，由此8月10日慕尼黑的游覽行程被迫取消。回國后，他們與旅行社多次協(xié)商未果，逐向當?shù)芈糜钨|(zhì)量監(jiān)督部門投訴，要求旅行社退還慕尼黑一地景點、住店、用餐的費用并賠償同額賠償金及精神損失費每人3500元，承擔共計66000元的賠償責任，同時提交了出境旅游合同書、團款發(fā)票、旅游行程等證據(jù)材料。旅行社辯稱：首先，李某等前往慕尼黑的行程被取消是天氣原因延誤，屬于不可抗力，旅行社不承擔違約責任；其次，旅行社只應退還未發(fā)生的旅游費用(餐費)；第三，安排慕尼黑一地游覽的景點均不收門票，所以無費可退；第四，按照歐洲酒店行業(yè)規(guī)定，在72小時內(nèi)通知取消預訂的，不退還房費；旅行社未能在72小時之前通知取消預訂，且交了100%的違約金，所以不能退還任何房費；第五，不承擔精神損失費賠償責任。

問題：

①旅行社違約嗎？

②旅行社不退還房費有法律依據(jù)嗎？

③旅行者要求精神損失賠償責任，會得到支持嗎？

80.第

55

題

2007年7月，G國際旅行社組織了一個西藏探險旅游團，委派諸葛為全程導游陪同隨團服務。當該團進藏將赴那曲地區(qū)時，諸葛聽過往司機講，那曲地區(qū)已發(fā)生暴風雪，道路已斷，遂與地陪陳某商議，決定取消那曲行程改道返回拉薩。當諸葛將此決定通知該團后，全體團員大嘩，認為僅憑道聽途說，無真憑實據(jù)就輕率取消那曲行程不妥，應得到確切的消息后再定行止。由此，旅游者與諸葛發(fā)生爭執(zhí)，最終諸葛以不可抗力為由，將團帶回拉薩。為此，該團投訴該國際社，要求提供那曲確實發(fā)生暴風雪的證明，否則該社承擔賠償損失責任。該國際社認為取消那曲行程是導游諸葛的個人行為，與旅行社無關，拒絕承擔證明及賠償責任；諸葛則以法律沒有規(guī)定不可抗力必須證明為由拒絕承擔證明及賠償責任。

問題：

①該國際社認為取消那曲游程屬諸葛個人行為，與旅行社無關的說法是否正確?有何依據(jù)？

②諸葛認為不可抗力無須證明的說法是否正確?有何依據(jù)?何謂不可抗力?

參考答案

1.B

2.D

3.B

4.C

5.B《消費者權益保護法》是調(diào)整國家機關、經(jīng)營者、消費者三者之間在保護消費者權益過程中發(fā)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。

6.D

7.C根據(jù)《合同法》第117條規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。當事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。由此可見，不可抗力是法定的違約責任的免除條件或免除事由之一，但不可抗力作為免責事由是有時間限制的，即它只有在合同訂立之后、履行完畢之前發(fā)生不可抗力的，可以部分或者全部免除責任；當事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。

8.B在國內(nèi)航空運輸中對托運行李的賠償責任限額，承運人按照每千克100元人民幣承擔責任；對每名旅客隨身攜帶的物品，承運人的賠償責任限額為每人3000元。

9.D

10.AA

[解析]國家旅游部門負責風景名勝區(qū)的等級評定工作，國務院建設主管部門負責全國風景名勝區(qū)的監(jiān)督管理工作。

11.B重大事故，是指一次事故造成旅游者死亡，或旅游者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在10萬至100萬(含10萬)元之間。

12.B涉外旅游糾紛仲裁的原則：獨立自主原則、平等互利原則、參照國家慣例原則，所以該題選B。

13.C導游人員是旅游活動的組織者，其基本職責主要有：(1)根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃，安排和組織游客游覽、參觀;(2)負責向游客導游、講解，介紹中國地方文化和旅游資源;(3)配合和督促有關單位安排游客的交通、食宿等，保證游客的人身和財產(chǎn)安全;(4)耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題;(5)反映游客的意見和要求，協(xié)助安排會見、座談等活動。

14.B

15.D職務代理是指旅游企業(yè)事業(yè)單位的業(yè)務人員根據(jù)其所擔任的職務而產(chǎn)生的代理。題干所述屬于職務代理。

16.B根據(jù)《旅行社條例實施細則》第47條規(guī)定，旅行社應當按年度將下列經(jīng)營和財務信息等統(tǒng)計資料，在次年3月底前，報送原許可的旅游行政管理部門：(1)旅行社的基本情況；(2)旅行社的經(jīng)營情況；(3)旅行社組織接待情況；(4)旅行社安全、質(zhì)量、信譽情況。故選B。

17.D做好旅游安全管理工作，應當遵循“統(tǒng)一指導，分級管理，以基層為主”的原則，故本題選D。

18.B公安機關出入境管理機構應當自收到申請材料之日起15日內(nèi)簽發(fā)普通護照；對不符合規(guī)定不予簽發(fā)的，應當書面說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權利。

19.C《娛樂場所管理條例》第28條規(guī)定，每日凌晨2時至上午8時，娛樂場所不得營業(yè)。

20.D

21.C

22.C對于重大安全事故的處理原則是由事故發(fā)生地的人民政府牽頭協(xié)調(diào)有關部門以及事故責任方及其主管部門負責處理，必要時可成立事故處理領導小組。

23.C

24.C

25.C

26.A

27.A

28.C從文物商店購買的文物屬于民間收藏文物的范疇，其余各項屬于國家所有的文物。

29.B《旅游法》第15條規(guī)定，旅游者購買、接受旅游服務時，應當向旅游經(jīng)營者如實告知與旅游活動相關的個人健康信息，遵守旅游活動中的安全警示規(guī)定。

30.B《消費者權益保護法》第37條規(guī)定，消費者協(xié)會履行下列公益性職責：(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式;(二)參與制定有關消費者權益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準;(三)參與有關行政部門對商品和服務的監(jiān)督、檢查;(四)就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議;(五)受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解;(六)投訴事項涉及商品和服務質(zhì)量問題的，可以委托具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見;(七)就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;(八)對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。各級人民政府對消費者協(xié)會履行職責應當予以必要的，經(jīng)費等支持。

31.ABCD

32.AC

33.BCD具備的條件：有固定的經(jīng)營場所;有必要的營業(yè)設施;有不少于30萬元的注冊資本。

34.ABC

35.BCDE第二十五條設立社應當與分社、服務網(wǎng)點的員工，訂立勞動合同。

設立社應當加強對分社和服務網(wǎng)點的管理，對分社實行統(tǒng)一的人事、財務、招徠、接待制度規(guī)范，對服務網(wǎng)點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務規(guī)范。

36.ABCD

37.ABCDE

38.ABCD《旅游法》規(guī)定旅游者的權利有：自主選擇權；知悉真情權；要求履約權；被尊重權；特殊群體的便利和優(yōu)惠權；救助請求權；其他權利。其他權利包括旅游者的安全保障權、合同的任意解除權、合同的替換權、協(xié)助返程權、投訴舉報權等權利。

39.BCDBCD

[解析]我國的不可移動文物劃分為全國重點文物保護單位、省級文物保護單位和市縣級文物保護單位三類。

40.ACDE

41.ABCD

42.BD導游人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除8分：拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的；擅自增加或者減少旅游項目的；擅自終止導游活動的；講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的；未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務的。導游人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除2分：未按規(guī)定時間到崗的；1o人以上團隊未打接待社社旗的；未攜帶正規(guī)接待計劃；接站未出示旅行社標識的；儀表、著裝不整潔的；講解中吸煙、吃東西的。因田某擅自減少旅游景點，且講解中吸煙，故一次扣除10分。

43.ABCD

44.CD

45.BCD

46.ACD

47.ACE

48.ABCDE

49.BCE

50.BCDE

51.Y

52.N條件之一是旅行社在經(jīng)營中確實有資金困難的。

53.Y

54.Y

55.Y

56.N

57.Y

58.Y

59.Y

60.N

61.N

62.Y

63.Y

64.Y

65.N飯店應當按照規(guī)定的時限免費提供住店客人貴重物品的保管服務。

66.N

67.Y

68.N×

[解析]將非國有不可移動性文物轉(zhuǎn)讓或抵押給外國人的，由縣級以上人民政府文物主管部門給予處罰。

69.Y

70.N國際旅行社的經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務和國內(nèi)旅游業(yè)務。

71.為人民服務、集體主義、祖國、人民、勞動、科學、社會主義、社會、職業(yè)、家庭

72.行政

73.《邊境旅游暫行管理辦法》

74.約束力

75.有計劃有組織有控制發(fā)展

76.2．導游人員的權利是指法律對導游人員在執(zhí)行職務的過程中賦予的某種權能，也就是能夠做出一定行為或不做出一定行為，以及要求他人做出一定行為或不做出一定的行為的許可和保障．導游員的社會經(jīng)濟權利是指具有物質(zhì)財富內(nèi)容，直接與經(jīng)濟內(nèi)容相聯(lián)系的權利，主要有以下幾個方面：

(1)私人財產(chǎn)所有權；