2021年甘肅省平?jīng)鍪袑?dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）

2021年甘肅省平?jīng)鍪袑?dǎo)游資格政策與法律法規(guī)重點匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第

13

題

導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列（）情形的，扣除10分。

2.李某赴宴飲酒，請持有駕照的孫某代駕其車，孫某違章撞傷游客王某，交管部門認(rèn)定孫某負全責(zé)。以下假定情形中對王某的賠償責(zé)任表述正確的是()A.如孫某是與李某一同赴宴的好友，孫某不承擔(dān)賠償責(zé)任

B.如孫某是代駕公司派出的駕駛員，該公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任

C.如孫某是酒店雇傭的為飲酒客人提供代駕服務(wù)的駕駛員，則孫某承擔(dān)賠償責(zé)任

D.如孫某是出租車公司駕駛員，公司明文禁止代駕，孫某為獲高額報酬而代駕，則承擔(dān)賠償責(zé)任

3.國家對導(dǎo)游人員實行年度審核制度，由（）負責(zé)對導(dǎo)游人員年審的初評。

A.縣級旅游行政管理部門B.旅行社或?qū)в畏?wù)機構(gòu)C.市、州旅游行政管理部門D.省旅游行政管理部門

4.《旅游飯店星級的劃分與評定》規(guī)定，凡在一年內(nèi)接到警告通知書不超過()的飯店，可繼續(xù)保持原星級。

A.4次B.1次C.2次D.3次

5.

第

49

題

根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》，我國旅游飯店星級評定實行（）。

6.

第

13

題

憲法是法治的（）。

7.導(dǎo)游員小王利用工作之便，擅自從事文物商業(yè)經(jīng)營活動，尚不構(gòu)成犯罪。對此行為，根據(jù)《文物保護法》規(guī)定，由()予以處罰。

A.工商行政管理部門B.文物行政管理部門C.旅游行政管理部門D.公安行政管理部門

8.申請設(shè)立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可審定意見書》后再持相關(guān)文件和資料向國務(wù)院()提出設(shè)立外商投資企業(yè)申請。

A.國家旅游行政部門B.國家工商主管部門C.國家公安主管部門D.國家對外經(jīng)濟貿(mào)易主管部門

9.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定，臨時導(dǎo)游證的有效期為（）。A.30天B.3個月C.6個月D.3年

10.經(jīng)查實符合娛樂場所設(shè)立條件的，由文化主管部門頒發(fā)“娛樂經(jīng)營許可證”，并根據(jù)國務(wù)院文化主管部門的規(guī)定，核定娛樂場所

A.容納的消費者數(shù)量B.最低使用面積C.安全責(zé)任制度D.消防安全設(shè)施

11.

第9題我國已分三批共公布了（）座國家歷史文化名城及（）座增補城市。分兩批公布了中國歷史文化名鎮(zhèn)（）處、中國歷史文化名村（）處。

A.99，4，44，36B.103，0，46，24C.112，4，46，36D.96，6，44，24

12.

第

20

題

以下各項屬于旅行社不遵守旅行社經(jīng)營規(guī)范的是（）。

13.

第

43

題

社會和諧是中國特色社會主義的（）。

14.

第9題定金作為違約責(zé)任的承擔(dān)方式，如果收取定金方違約，則（）。

A.返還10%的定金B(yǎng).支付定金10%的違約金C.支付定金2倍的違約金D.雙倍返還定金

15.小王參加了導(dǎo)游人員資格考試，成績合格，由()在考試結(jié)束之日起30個工作日內(nèi)頒發(fā)導(dǎo)游資格證。

A.國家旅游行政管理部門B.所在地旅游行政管理部門C.縣級旅游行政管理部門D.組織考試的旅游行政管理部門

16.尊重消費者的人身權(quán)利是經(jīng)營者的義務(wù)，其內(nèi)容不包括()。

A.不得對消費者進行侮辱、毀謗

B.不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品

C.對消費者提出的商品或者服務(wù)質(zhì)量、使用方法等問題，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)

D.不得侵犯消費者的人身自由

17.社會主義文化就要以培養(yǎng)有理想、有道德、()、有紀(jì)律的公民為目標(biāo)。

A.有思想B.有目標(biāo)C.有文化D.有感情

18.甲公司與乙公司訂立一書面合同，甲公司簽字蓋章后郵寄給乙公司簽字蓋章，該合同的成立時間為()A.甲公司與乙公司口頭協(xié)商一致時B.甲公司簽字蓋章時C.甲公司簽字蓋章后交付郵寄時D.乙公司簽字蓋章時

19.

第

32

題

消費者對國家機關(guān)工作人員在保護消費者權(quán)益過程中的違法失職行為進行檢舉和控告屬于（）。

20.合同違約責(zé)任屬于

A.民事責(zé)任B.刑事責(zé)任C.行政責(zé)任D.經(jīng)濟責(zé)任

21.“一國兩制”是()原則的創(chuàng)建性運用和發(fā)展，為解決國家爭端提供了范例。

A.獨立自主B.和平共處C.平等互利D.一個中國

22.《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護國家安全法》規(guī)定，不具有香港特別行政區(qū)永久性居民身份的人實施本法規(guī)定的犯罪的，（）。

A.可以獨立適用或者附加適用驅(qū)逐出境B.應(yīng)當(dāng)附加適用驅(qū)逐出境C.應(yīng)當(dāng)獨立適用驅(qū)逐出境D.不適用驅(qū)逐出境

23.旅行社在現(xiàn)代旅游接待業(yè)的三大要素中處于核心地位。()

A.正確B.錯誤

24.旅行社組織中國內(nèi)地居民出境旅游的，應(yīng)當(dāng)為旅游團隊安排()全程陪同。

A.地陪B.導(dǎo)游員C.領(lǐng)隊D.全陪

25.即使消費者購買后尚未食用不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，沒有造成實際損失，仍可要求生產(chǎn)經(jīng)營者支付價款（）的賠償金。

A.2倍B.3倍C.5倍D.10倍

26.王某在酒店住宿時，將客房內(nèi)提供的閱覽圖書彩圖撕下，因損毀圖書較多，酒店向法院提起訴訟，并向法院提交損毀圖書以證明其受到的損失，損毀圖書屬于的證據(jù)類型是（）。

A.圖書資料B.影像資料C.書證D.物證

27.小吳取得導(dǎo)游人員資格證書后，與一家旅行社簽訂了勞動合同，她可持勞動合同向（）申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。A.國家旅游局B.省級旅游局C.地市級旅游局D.縣級旅游局

28.歷史文化名城由（）公布。

A.國際文化行政管理部門B.國家建設(shè)行政管理部門C.國務(wù)院D.國務(wù)院旅游行政主管部門

29.可以進行教學(xué)活動、旅游以及馴化、繁殖珍稀瀕危野生動植物活動的自然保護區(qū)是

A.實驗區(qū)B.緩沖區(qū)C.核心區(qū)D.考察區(qū)

30.國務(wù)院旅游行政主管部門指定的作為旅行社存人質(zhì)量保證金的商業(yè)銀行，應(yīng)當(dāng)提交的書面承諾的內(nèi)容，不包括下列選項中的（）。

A.同意與存人質(zhì)量保證金的旅行社簽訂符合旅行社條例實施細則規(guī)定的協(xié)議

B.同意旅游行政管理部門由質(zhì)量保證金賬戶中劃撥處罰款項

C.當(dāng)縣級以上旅游行政管理部門或者人民法院依據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，劃撥質(zhì)量保證金后3個工作日內(nèi)，將劃撥情況及其數(shù)額，通知旅行社所在地的省級旅游行政管理部門，并提供縣級以上旅游行政管理部門出具的劃撥文件或者人民法院生效法律文書的復(fù)印件

D.非因《旅行社條例》規(guī)定的情形，出現(xiàn)質(zhì)量保證金減少時，承擔(dān)補足義務(wù)

二、多選題(20題)31.已成立的國際旅行社未經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，不得經(jīng)營()業(yè)務(wù)。

A.國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)B.出境旅游業(yè)務(wù)C.入境旅游業(yè)務(wù)D.港澳臺旅游業(yè)務(wù)E.邊境旅游業(yè)務(wù)

32.特別行政區(qū)享有高度的自治權(quán)，主要指享有

A.外交權(quán)B.立法權(quán)C.行政管理權(quán)D.獨立的司法權(quán)和終審權(quán)E.國防權(quán)

33.

第44題某公司組織一次去未經(jīng)審批的旅游目的地國家進行商務(wù)考察，實際上是去旅游的，每個考察人員與公司訂立合同，向公司支付一定的“考察費”，關(guān)于此事說法正確的是（）。

A.公司的行為是違法行為B.考察人員與公司訂立的合同是無效合同C.公司超范圍經(jīng)營D.工商部門應(yīng)予以處罰

34.下列行為不符合《中華人民共和國文物保護法》的是（）。

A．設(shè)立中外合資文物拍賣企業(yè)

B．文物商店從事文物拍賣經(jīng)營活動

C．文物拍賣企業(yè)從事文物購銷經(jīng)營活動

D．設(shè)立外商獨資的文物商店

35.《國民旅游休閑綱要》中規(guī)定，應(yīng)落實對下列人群實行減免門票等優(yōu)惠政策

A.未成年人B.高校學(xué)生C.教師D.老年人E.記者

36.以下屬于旅行社組團合同中應(yīng)當(dāng)載明的事項有（）。

A．旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話

B．簽約地點和日期

C．旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地

D．旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)

37.《旅游法》規(guī)定，旅行社組織出境旅游的旅游者非法滯留境外，旅行社未及時報告并協(xié)助提供非法滯留者信息的，旅游行政管理部門應(yīng)該()

A.責(zé)令改正

B.對旅行社處5000元以上5萬元以下的罰款

C.對導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊人員處4000元以上2萬元以下的罰款

D.情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令旅行社停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證

E.對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，處2000元以上2萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證

38.風(fēng)景名勝區(qū)應(yīng)具備如下()條件。

A.具備觀賞、文化和科學(xué)價值B.自然景觀、人文景觀比較集中C.可供人們游覽D.可進行科學(xué)文化活動

39.我國政治體制改革的主要內(nèi)容有（）。

A．進一步完善人民代表大會制度

B．完善共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的多黨合作和政治協(xié)商制度

C．堅持和完善民族區(qū)域自治制度

D．推進機構(gòu)改革，完善民主監(jiān)督機制

40.

第

40

題

（）等因素是影響人生價值實現(xiàn)的主要條件。

A.社會思想文化條件B.個人經(jīng)濟條件C.個人的知識修養(yǎng)水平D.個性心理品質(zhì)

41.

第

53

題

旅游法的調(diào)整對象有（）。

42.《中華人民共和國刑法》屬于

A.國內(nèi)法B.實體法C.程序法D.成文法E.不成文法

43.旅行社變更()等登記事項或者終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)?shù)焦ど绦姓芾聿块T辦理相應(yīng)的變更登記或者注銷登記。

A.名稱、B.經(jīng)營場所C.出資人D.法定代表人E.固定電話

44.通常情況下，問候的基本順序是()。

A.年輕者先向年長者問候B.身份高者先向身份低者問候C.身份低者先向身份高者問候D.男性先向女性問候

45.黑名單的列入程序包括（）。

A.相關(guān)失信信息獲取B.履行事前告知或者公示程序C.申辯與受理時限D(zhuǎn).列前對比“紅名單”，是“紅”否“黑”E.書面告知

46.《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求()。

A.履行約定B.退回預(yù)付款C.必須支付的合理費用D.承擔(dān)預(yù)付款的利息

47.下列有關(guān)旅行社責(zé)任保險的說法中不正確的有()。A.旅行社責(zé)任保險的投保人是旅行社

B.旅行社責(zé)任保險的被保險人是旅游者

C.旅行社責(zé)任保險的受益人是旅行社

D.旅行社責(zé)任保險的受益人是旅游者

48.下列關(guān)于旅行社分社的說法中，正確的有()。

A.不具有法人資格B.獨立承擔(dān)民事責(zé)任C.不受地域限制D.經(jīng)營范圍不可以超過設(shè)立社的經(jīng)營范圍

49.違約責(zé)任承擔(dān)方式主要有

A.繼續(xù)履行B.返還財產(chǎn)C.采取補救措施D.賠償損失E.解除責(zé)任關(guān)系

50.外國旅游者入境的有效證件主要有()。

A.護照B.旅行證C.人出境通行證D.簽證

三、判斷題(20題)51.旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋；對格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出有利于旅行社的解釋。（）

A.是B.否

52.旅游合同的標(biāo)的是旅行社提供的旅游服務(wù)行為。（）

A.是B.否

53.在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動，必須取得導(dǎo)游證。

A.是B.否

54.娛樂場所應(yīng)當(dāng)與保安服務(wù)企業(yè)簽訂保安服務(wù)合同，配備專業(yè)保安人員，同時可聘用其他人員從事保安工作。

A.是B.否

55.旅游者在住宿時出示合法身份證件、填寫住宿登記表是其合法權(quán)利。（）

A.是B.否

56.建設(shè)社會主義和諧社會，根本上就是要形成動力機制與平衡機制相互協(xié)調(diào)的有機統(tǒng)一的社會運行機制。

A.是B.否

57.經(jīng)營者不得以格式合同等方式限制消費者權(quán)利。()

A.是B.否

58.中國公民出境、入境必須從指定的口岸通行，并接受邊防檢查機關(guān)的檢查。()

A.是B.否

59.在理賠案件發(fā)生后，旅行社應(yīng)及時將理賠情況報當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T備案。()

A.是B.否

60.構(gòu)成違約賠償損失的要件是行為人主觀上有過錯。

A.是B.否

61.《國民旅游休閑綱要》確定的發(fā)展目標(biāo)是：到2020年，職工帶薪年休假制度基本得到落實，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費水平大幅增長，健康、文明、環(huán)保的旅游休閑理念成為全社會的共識，國民旅游休閑質(zhì)量顯著提高，與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代國民旅游休閑體系基本建成。

A.是B.否

62.導(dǎo)游違反合同或旅游計劃，擅自增加購物次數(shù)，旅行社每次退還旅游者購物價款的20%。()

A.是B.否

63.鐵路運輸企業(yè)對無票乘車或持失效車票乘車的應(yīng)當(dāng)補收票款，并按照規(guī)定加收票款。()

A.是B.否

64.

第

49

題

最低的保險金額標(biāo)準(zhǔn)分為三個限額，分別是每人責(zé)任賠償限額，每次賠償責(zé)任限額，每年賠償責(zé)任限額。

A.是B.否

65.各級人民政府應(yīng)建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機制，對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調(diào)。（）

A.對B.錯

66.旅游突發(fā)事件一般分為5級。

A.是B.否

67.設(shè)立娛樂場所，應(yīng)當(dāng)向所在地縣級人民政府公安部門提出申請。（）

A.是B.否

68.法不是從來就有的，也不是永恒不變的；它是人類社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，私有制、階級和國家的出現(xiàn)而出現(xiàn)。（）

A.是B.否

69.生產(chǎn)力是最活躍、最革命的因素，是社會發(fā)展的最終決定力量。（）

A.是B.否

70.“一元兩級多層次”中的“多層次”是指中央、省、市三個不同效力的層次。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

8

題

《民用航空法》規(guī)定，旅客隨身攜帶物品的毀滅、遺失或者損壞，完全是由于行李本身的自然屬性、質(zhì)量或者__________造成的，承運人不承擔(dān)責(zé)任。

72.

第

8

題

民族自治區(qū)必須以（），領(lǐng)土完整為前提。

73.

旅游職業(yè)道德的主要規(guī)范有（）；真誠公道、信譽第一（）；一視同仁、不卑不亢；（）；遵紀(jì)守法、廉潔奉公；（）；（）。

74.

第

5

題

旅游投訴管轄是指（）和（）之間受理旅游投訴案件的（）。

75.

第

7

題

管理條例規(guī)定：“國家對導(dǎo)游人員實行等級考核制度。導(dǎo)游人員__________和_________，由國務(wù)院______________部門制定。

五、簡答題(3題)76.

第

82

題

簡述參加導(dǎo)游資格考試的條件。

77.

第

53

題

旅游法律關(guān)系的產(chǎn)生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內(nèi)容？

78.

第

51

題

可持續(xù)發(fā)展的核心思想。

六、案例分析題(2題)79.按照《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，旅行社應(yīng)向王某支付()等費用。

A.醫(yī)療費B.誤工收入C.治療期間的護理費D.治療期間的交通費

80.旅游糾紛的處理方式主要有()。

A.旅游糾紛的協(xié)商B.旅游糾紛的調(diào)解C.旅游糾紛的仲裁D.旅游糾紛的訴訟

參考答案

1.D

2.B

3.B

4.C根據(jù)相關(guān)規(guī)定，凡在一年內(nèi)接到警告通知書不超過2次(含2次)的飯店，可繼續(xù)保持原星級；凡在一年內(nèi)接到3次警告通知書的飯店，旅游飯店星級評定機構(gòu)將降低或取消其星級，并向社會公布。所以該題選C。

5.C

6.C

7.A根據(jù)《中華人民共和國文物保護法》第72條規(guī)定：“未經(jīng)許可，擅自設(shè)立文物商店、經(jīng)營文物拍賣的拍賣企業(yè)，或者擅自從事文物的商業(yè)經(jīng)營活動，尚不構(gòu)成犯罪的，由工商行政管理部門依法予以制止，沒收違法所得、非法經(jīng)營的文物，違法經(jīng)營額五萬元以上的，并處違法經(jīng)營額二倍以上五倍以下的罰款；違法經(jīng)營額不足五萬元的，并處二萬元以上十萬元以下的罰款?！?/p>

8.DD

[解析]2009年1月21日國務(wù)院第47次常務(wù)會議通過《旅行社條例》第二十二條規(guī)定，設(shè)立外商投資旅行社，由投資者向國務(wù)院旅游行政主管部門提出申請，國務(wù)院旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起30個工作日內(nèi)審查完畢。同意設(shè)立的，出具外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書；申請人持外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務(wù)院商務(wù)主管部門提出設(shè)立外商投資企業(yè)的申請。

9.B

10.A

11.A1982年、1986年、1994年，國務(wù)院分三批公布了99座國家級歷史文化名城。排除BCD三項。

12.A

13.C社會和諧是中國特色社會主義的本質(zhì)屬性，故選C。

14.D定金作為違約責(zé)任的承擔(dān)方式，如果收取定金方違約，則雙倍返還定金。

15.A

16.C對消費者提出的商品或者服務(wù)質(zhì)量、使用方法等問題，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)是經(jīng)營者提供商品或服務(wù)的真實信息的義務(wù)。

17.C

18.D書面合同成立的時間，有兩種情況：一是法律或者當(dāng)事人對合同成立的程序無特別規(guī)定或約定的，當(dāng)事人采用合同書形式訂立合同的，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章時合同成立。當(dāng)事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同的，可以在合同成立之前要求簽訂確認(rèn)書。簽訂確認(rèn)書時合同成立。二是法律或者當(dāng)事人對合同的成立的程序有特別規(guī)定或者約定的，完成規(guī)定或者約定的時間，是合同成立的時間。

19.D

20.A

21.B

22.A《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護國家安全法》第34條規(guī)定，不具有香港特別行政區(qū)永久性居民身份的人實施本法規(guī)定的犯罪的，可以獨立適用或者附加適用驅(qū)逐出境。

23.A

24.C

25.D即使消費者購買后尚未食用不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，沒有造成實際損失，仍可要求生產(chǎn)經(jīng)營者支付價款10倍的賠償金。

26.D書證是指用文字、符號或圖畫所表達的思想內(nèi)容來證明案件事實的證據(jù)。物證是指能夠證明案件真實情況的一切物品痕跡。其特點是以物品的外部特征、物質(zhì)屬性以及它所處的位置，來反映一定的案件事實。

27.B導(dǎo)游證由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發(fā)。

28.C

29.A實驗區(qū)可進入從事科學(xué)實驗、教學(xué)實習(xí)、參觀考察、旅游以及馴化、繁殖珍稀、瀕危野生動植物活動等。

30.B

31.BDE國際旅行社的經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務(wù)、出境(出國、港澳、邊境)旅游業(yè)務(wù)。國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。并不是所有的國際社都能經(jīng)營出境游業(yè)務(wù)，未經(jīng)國家旅游局批準(zhǔn)，任何旅行社不得經(jīng)營中國境內(nèi)居民出境旅游業(yè)務(wù)和邊境旅游業(yè)務(wù)。

32.BCD

33.ABCD

34.ABCD

35.ABCD

36.ABCD

37.BDE

38.ABCD風(fēng)景名勝區(qū)是指具有觀賞、文化或者科學(xué)價值，自然景觀、人文景觀比較集中，環(huán)境優(yōu)美，可供人們游覽或者進行科學(xué)、文化活動的區(qū)域。選ABCD。

39.ABCD

40.ACD

41.ABCD

42.ABD

43.ABD根據(jù)《旅行社條例》第12條的規(guī)定，旅行社變更名稱、經(jīng)營場所、法定代表人等登記事項或者終止經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)?shù)焦ど绦姓芾聿块T辦理相應(yīng)的變更登記或者注銷登記，并在登記辦理完畢之日起10個工作日內(nèi)，向原許可的旅游行政管理部門備案，換領(lǐng)或者交回旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

44.ACD

45.ABCE黑名單的列入程序包括：①相關(guān)失信信息獲??；②履行事前告知或者公示程序；③申辯與受理時限；④列前對比“紅名單”，是“黑”否“紅”；⑤書面告知；⑥跨區(qū)通報。

46.ABCD根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者以郵寄方式、預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)按照消費者的要求履行約定或退回貨款、預(yù)付款，并應(yīng)承擔(dān)消費者必須支付的合理費用、預(yù)付款的利息。

47.BD旅行社責(zé)任保險的投保人、被保險人和受益人均是旅行社。

48.ACD旅行社分社是以旅行社的名義開展旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動、不具有獨立的法人資格、其民事責(zé)任由設(shè)立社承擔(dān)的分支機構(gòu)。旅行社分社的設(shè)立不受地域限制，分社的經(jīng)營范圍不得超出設(shè)立社的經(jīng)營范圍。故選ACD。

49.ACD根據(jù)