施工隊(duì)選擇原則及考核標(biāo)準(zhǔn)

2010年12月施工隊(duì)伍選擇原則一、要選擇有相關(guān)部門(mén)核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和建筑裝飾企業(yè)資質(zhì)證書(shū)的企業(yè)，檢查營(yíng)業(yè)執(zhí)照公司，正規(guī)的辦公地點(diǎn)，出具合格的票據(jù)，建委頒發(fā)的“建筑裝飾施工企業(yè)資質(zhì)等級(jí)”的裝飾公司，在家庭裝飾市場(chǎng)上承攬家庭裝業(yè)務(wù)的，一般都是這些公司派生出的子公司和經(jīng)營(yíng)部，而在這些子公司和經(jīng)營(yíng)部中，“掛靠”也不在少數(shù)，所謂“掛靠”就是一些小型企業(yè)和個(gè)人，向大型裝飾施工企業(yè)每年上繳管理費(fèi)，運(yùn)用這些公司的名義來(lái)承攬工程，其次，考察這家裝飾公司所做過(guò)的工程，評(píng)價(jià)它的施工水平，二、裝修質(zhì)量很大程度上取決于施工隊(duì)的素養(yǎng)，所以在裝修施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)之前，要考察施工隊(duì)，工人和籍貫和他們運(yùn)用的工具，機(jī)械設(shè)備狀況推斷施工隊(duì)是否具有相應(yīng)的素養(yǎng)。三、施工單位施工業(yè)績(jī)的考核施工業(yè)績(jī)的考核通過(guò)對(duì)施工隊(duì)伍在施工程、竣工工程的各1-3個(gè)考察，判定裝修施工隊(duì)伍的施工實(shí)力和工程質(zhì)量水平，施工隊(duì)伍的實(shí)際實(shí)力，是在工程作品上，通過(guò)正在施工工地的考察，可以發(fā)覺(jué)隊(duì)伍的現(xiàn)場(chǎng)管理水平和文明化程度，通過(guò)已經(jīng)完工的作品，可以判定隊(duì)伍的施工質(zhì)量和服務(wù)水平，成熟的施工隊(duì)伍應(yīng)具有豐富的施工閱歷，能夠比較自如地應(yīng)付工程中出現(xiàn)的各種急難險(xiǎn)情，到該隊(duì)伍的施工工地和完工工程處進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察，并填寫(xiě)驗(yàn)收表格。四、施工單位專(zhuān)業(yè)實(shí)力的判定施工專(zhuān)業(yè)實(shí)力主要是指履約實(shí)力和應(yīng)變實(shí)力的水平，應(yīng)變實(shí)力的判定在家庭裝修中更顯重要，應(yīng)具有較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)實(shí)力和敏捷的現(xiàn)場(chǎng)指揮機(jī)制。施工專(zhuān)業(yè)實(shí)力的考察除對(duì)以往工程圖紙和作品之間差異進(jìn)行分析外，提出合理建議，還應(yīng)具備現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、設(shè)計(jì)交底時(shí)判定，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量，并提出設(shè)計(jì)方案、預(yù)算中的不同看法。五、遵守政府相關(guān)法令法規(guī)，遵守公司有關(guān)規(guī)定，規(guī)范施工單位自己的行為。六、施工隊(duì)實(shí)力考核，有墊付實(shí)力，交納履約金5-10萬(wàn)元。施工隊(duì)考查流程項(xiàng)目經(jīng)理的簡(jiǎn)歷表、個(gè)人資料表（學(xué)歷、學(xué)問(wèn)水平）。所做工程的明細(xì)表（項(xiàng)目地址，數(shù)量，規(guī)模）。工程部填寫(xiě)考查狀況表，技術(shù)質(zhì)量及施工實(shí)力。工程部考核后，做出綜合評(píng)定，并向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，擇優(yōu)錄用。交納履約金5-10萬(wàn)。接受公司的培訓(xùn)，熟識(shí)了解公司管理制度，通過(guò)公司的問(wèn)卷考核，考核合格者方可承接施工項(xiàng)目。供應(yīng)施工發(fā)票。施工隊(duì)伍考核標(biāo)準(zhǔn)施工隊(duì)評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：A級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、A級(jí)施工隊(duì)：項(xiàng)目經(jīng)理具有很強(qiáng)的組織實(shí)力以及豐富的施工閱歷和與客戶(hù)溝通解決問(wèn)題的實(shí)力，有很強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)；固定的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人和施工人員比較穩(wěn)定，且有肯定的規(guī)模和數(shù)量；與公司合作2年以上，且無(wú)重大投訴；回頭客率10%以上，客戶(hù)滿(mǎn)足率95%以上，廣泛得到質(zhì)檢、分部經(jīng)理和設(shè)計(jì)師的認(rèn)可，并有較為突出的業(yè)績(jī)；季度綜合評(píng)比名次始終在前————名；收款率100%B級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、B級(jí)施工隊(duì)：項(xiàng)目經(jīng)理具有肯定的組織實(shí)力和施工閱歷，能與客戶(hù)溝通，處理解決一般問(wèn)題；施工人員的規(guī)模、數(shù)量一般，但現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人必需相對(duì)穩(wěn)定；與公司合作2年以下，1年以上，無(wú)重大投訴；回頭客率20%以上，客戶(hù)滿(mǎn)足率95%以上，收款率95%能得到質(zhì)檢和設(shè)計(jì)師的認(rèn)可。施工工程定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：分優(yōu)質(zhì)，合格，不合格，3個(gè)級(jí)，按“質(zhì)量考核管理標(biāo)準(zhǔn)”綜合進(jìn)行評(píng)比；由工程部、設(shè)計(jì)部、業(yè)務(wù)部，依據(jù)質(zhì)檢、客戶(hù)、設(shè)計(jì)師的評(píng)價(jià)進(jìn)行考核；綜合指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)為優(yōu)質(zhì)級(jí)，達(dá)標(biāo)者為合格級(jí)，不達(dá)標(biāo)為不合格級(jí)，。項(xiàng)目經(jīng)理季度考核/評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)（考核評(píng)比表）總分起評(píng)分為80分；以每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理所承接的每個(gè)工程為基本單位；1）“文明施工達(dá)標(biāo)”；由質(zhì)檢員按“文明施工保證程序”進(jìn)行初評(píng)，共六項(xiàng)；1、上崗前參與工程部定期進(jìn)行的三級(jí)培訓(xùn)6、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生保持整齊，油漆桶剛好封蓋，垃圾廢料剛好清運(yùn)，不得野蠻剔鑿。2、施工現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一著裝并佩帶胸牌7、各種工具應(yīng)集中存放，衣物鞋帽放在專(zhuān)用更衣柜內(nèi)，3、成品設(shè)施愛(ài)護(hù)到位，貼好窗貼和愛(ài)護(hù)膜。8、施工中各項(xiàng)成品愛(ài)護(hù)到位。保證施工質(zhì)量。4、各種標(biāo)識(shí)牌安裝齊全到位，管理手冊(cè)在現(xiàn)場(chǎng)并填寫(xiě)完好、施工現(xiàn)場(chǎng)清潔清潔。9、文明用語(yǔ)，禮貌待人，維護(hù)與業(yè)主關(guān)系，聽(tīng)從公司管理，保守公司隱私。5、進(jìn)場(chǎng)材料分類(lèi)分區(qū)碼放整齊，下腳料剛好歸類(lèi)存放。10、工程尾聲時(shí)，剛好清場(chǎng)保潔，盡力完善業(yè)主的要求，做好收尾工程。其中一項(xiàng)不合格則扣10分，80分為合格，合格的工程2）“工藝規(guī)范達(dá)標(biāo)”；由質(zhì)檢員以“瓦工、木工、油工、水電工施工工藝標(biāo)準(zhǔn)”為準(zhǔn)，以施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況和巡檢記錄為依據(jù)，評(píng)出達(dá)標(biāo)工程；五大工種檢查記錄中有2處以上違反規(guī)范記錄者，既為不達(dá)標(biāo)工程。3）“工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)”；由質(zhì)檢員進(jìn)行評(píng)定，要求工程竣工時(shí)質(zhì)量驗(yàn)收合格率達(dá)到95%，客戶(hù)評(píng)價(jià)：滿(mǎn)足和“樣板間”工程可做為“優(yōu)良工程”4）“按期完工率”（合同歸檔率）；按合同工期規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完工交驗(yàn)，并以到工程部報(bào)單歸檔為準(zhǔn)，達(dá)到98%5）“供應(yīng)樣板間”以質(zhì)檢部統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)，其標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合北京市家裝質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；便于公司客戶(hù)參觀的工地，6）“回頭客”以工程部統(tǒng)計(jì)為準(zhǔn)，達(dá)標(biāo)20%以上，嘉獎(jiǎng)合同額1%。7）“客戶(hù)投訴率”以客服部投訴記錄為準(zhǔn)，1%以下。8）“客戶(hù)滿(mǎn)足率”以客戶(hù)回訪為準(zhǔn)，客戶(hù)評(píng)價(jià)為依據(jù)，達(dá)標(biāo)100%四、工程派單標(biāo)準(zhǔn)：由工程部統(tǒng)一派單為原則，設(shè)計(jì)師不得點(diǎn)派工長(zhǎng)；A級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理、A級(jí)施工隊(duì)優(yōu)先的原則；分區(qū)域的原則；以施工隊(duì)居住地離施工現(xiàn)場(chǎng)近為基本原則；客戶(hù)指定施工隊(duì)的原則；以客戶(hù)參觀施工工地（樣板間）后，指定該項(xiàng)目經(jīng)理為原則；（但指定施工隊(duì)的居住點(diǎn)應(yīng)與施工現(xiàn)場(chǎng)近為原則）按實(shí)際狀況為原則；依據(jù)實(shí)際狀況按上述原則進(jìn)行互補(bǔ)和調(diào)整。對(duì)于挑肥揀瘦，不聽(tīng)從派單的項(xiàng)目經(jīng)理，不予支配，直至解除合作關(guān)系。項(xiàng)目經(jīng)理回頭單工程，優(yōu)先支配該項(xiàng)目經(jīng)理承接五、工程審核管理標(biāo)準(zhǔn)1）申報(bào)與審批；由設(shè)計(jì)師結(jié)合客戶(hù)和分部的須要依據(jù)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，定向設(shè)計(jì)。由設(shè)計(jì)部經(jīng)理批閱后，上報(bào)總部。由客服部、工程部聯(lián)合審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。2）工程報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；公司奧貝特報(bào)價(jià)北京修繕定額市場(chǎng)價(jià)格議價(jià)價(jià)格外加工訂貨，材料選購(gòu) 合同單3）設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)；圖紙必需符合國(guó)家有關(guān)現(xiàn)行規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；報(bào)價(jià)符合公司現(xiàn)行的規(guī)定和報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；滿(mǎn)足施工條件和業(yè)主的要求；（交通、物業(yè)進(jìn)出便利）滿(mǎn)足房屋結(jié)構(gòu)平安六、項(xiàng)目經(jīng)理崗位責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理接單后，馬上審核圖紙報(bào)價(jià)，到現(xiàn)場(chǎng)與設(shè)計(jì)師進(jìn)行技術(shù)交底和溝通；計(jì)算材料用量，做出材料領(lǐng)用支配，做出材料進(jìn)場(chǎng)日期表，依據(jù)合同工期排出施工進(jìn)度支配；到場(chǎng)參與設(shè)計(jì)交底、放線驗(yàn)線、材料驗(yàn)收、開(kāi)工儀式、水電預(yù)算、中期驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收；主動(dòng)與項(xiàng)目部聯(lián)系，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、落實(shí)公司主材的進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、集成產(chǎn)品測(cè)量、安裝等協(xié)作事宜，盡量削減客戶(hù)的麻煩；合理支配人力資源，嚴(yán)格按進(jìn)度支配支配施工，爭(zhēng)取按期完成；常常到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工人進(jìn)行“規(guī)范工程”的宣揚(yáng)教化，對(duì)各工種的施工質(zhì)量、平安文明施工進(jìn)行監(jiān)督和檢查，發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好處理解決；協(xié)作財(cái)務(wù)部督促客戶(hù)將各項(xiàng)款項(xiàng)按時(shí)交納到公司。七、回頭單的嘉獎(jiǎng)與懲罰：1）每完成3個(gè)項(xiàng)目就要有一個(gè)回頭單，全年回頭單率不小于20%。簽約日期順延一個(gè)月后計(jì)提獎(jiǎng)金，嘉獎(jiǎng)金額為合同價(jià)款的7%.2）未按公司要求完成回頭單任務(wù)的，每缺少一個(gè)回頭單處于2000元罰款。3）回頭單率以精裝部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)?；仡^單的確認(rèn)：施工單位駕馭第一信息，并經(jīng)由公司業(yè)務(wù)部主管領(lǐng)導(dǎo)審批確認(rèn)后，將客戶(hù)介紹至公司，并與公司所跟蹤的項(xiàng)目無(wú)沖突。施工隊(duì)人員行為規(guī)范準(zhǔn)則施工隊(duì)任何人員在與公司合作期間嚴(yán)禁與公司所屬任何人員以任何理由在任何狀況下發(fā)生吃、請(qǐng)、消遣消費(fèi)、贈(zèng)送有價(jià)禮品、贈(zèng)送金錢(qián)等涉賄行為。施工隊(duì)每一名工作人員在現(xiàn)場(chǎng)工作期間，必需隨時(shí)無(wú)條件聽(tīng)從當(dāng)值質(zhì)檢員及工程部其他相關(guān)管理人員所下達(dá)的工作指令（包括現(xiàn)場(chǎng)懲罰確定）。在施工現(xiàn)場(chǎng)任何人員不得壓、坐、倚靠工程制品（包括半制品、購(gòu)買(mǎi)成品），或在上放置，吊掛、粘貼物品。嚴(yán)禁運(yùn)用尚未交工驗(yàn)收的甲方潔、衛(wèi)具、其他甲方用品?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員不得接觸甲方人員放置或攜帶的私人物品。任何現(xiàn)場(chǎng)工作人員不得以冷漠的看法躲避客戶(hù)（包括外來(lái)參觀人員）。當(dāng)與客戶(hù)面對(duì)面談話時(shí)必需以標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài)站立，手中不得持物。不得主動(dòng)與客人握手。面對(duì)女性客戶(hù)時(shí)如現(xiàn)場(chǎng)條件允許，應(yīng)與客戶(hù)保持兩米以上距離。不得干脆稱(chēng)呼客人姓名。嚴(yán)禁與客戶(hù)爭(zhēng)吵。地面、墻壁在清掃過(guò)程中應(yīng)盡量削減揚(yáng)塵，甲方在場(chǎng)狀況下尤其留意。工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)任何地方不得擺放與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人用品（包括衣物、食品、日用品等）。當(dāng)工程完成驗(yàn)收后，施工人員最終撤離現(xiàn)場(chǎng)前必需清理施工場(chǎng)地，不得留下明顯遺棄物和明顯污跡。施工隊(duì)工作人員不得隨意進(jìn)入工程部辦公區(qū)域，不得私自翻閱、攜取辦公文件。施工隊(duì)任何人員（包括施工隊(duì)長(zhǎng)）要求約見(jiàn)工程部領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，需通過(guò)辦公文員遞交書(shū)面申請(qǐng)報(bào)告或口頭申報(bào)，經(jīng)理允許后方可面見(jiàn)部門(mén)部長(zhǎng)（部門(mén)部長(zhǎng)主動(dòng)約見(jiàn)的人員除外）。未經(jīng)工程部經(jīng)理允許，不準(zhǔn)擅自進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室和其他特定區(qū)域。與公司有合作關(guān)系的每一名施工隊(duì)長(zhǎng)每天9：00點(diǎn)------18：00點(diǎn)必需開(kāi)通手機(jī)。在此期間內(nèi)不得拒絕客戶(hù)和公司管理人員的來(lái)電。全部施工隊(duì)人員均有義務(wù)向公司進(jìn)柬合理化建議、舉報(bào)不良行為。并有權(quán)干脆書(shū)面呈報(bào)至工程部經(jīng)理或工程部其他相關(guān)管理人員。施工隊(duì)獎(jiǎng)罰條例為提高工程質(zhì)量，加強(qiáng)工程施工管理力度，增加施工人員素養(yǎng)，樹(shù)立澤輝公司良好形象，特制定本條例以示督促：罰則：施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)交底，分階段驗(yàn)收要提前1-2天通知質(zhì)檢員，違者罰款100元；不按公司指定工藝做法施工的，罰款200元，并限期整改；不按公司規(guī)定工藝標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)要求施工的罰款200元并限期整改；成品愛(ài)護(hù)不利，成品柜內(nèi)堆放雜物的，罰款200元，當(dāng)場(chǎng)清理；現(xiàn)場(chǎng)未擺放公司展板或沒(méi)張貼開(kāi)工證的，罰款400元，限期整改；現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生臟亂、材料碼放無(wú)序的，罰款400元，當(dāng)場(chǎng)清理；現(xiàn)場(chǎng)做飯的，罰款500元，沒(méi)收其用具；現(xiàn)場(chǎng)不按規(guī)定配備合格滅火器的，每次罰款500元；施工人員未整齊穿著公司統(tǒng)一服裝的，每人每次罰款50元；施工人員未按公司要求佩帶胸卡的，每人次罰款50元；工程完工后未交回或丟失的，每個(gè)證扣罰30元；“工程施工證”不得私自轉(zhuǎn)借、涂改，如有違反，后果由施工隊(duì)自負(fù)；材料進(jìn)場(chǎng)未提前通知質(zhì)檢員，客戶(hù)未驗(yàn)收私自開(kāi)工的罰款200元；違章用電的，罰款500元；沒(méi)收其用具；現(xiàn)場(chǎng)有吸煙現(xiàn)象的，罰款1000元；施工現(xiàn)場(chǎng)賭博、酗酒、傳播淫穢物品、打架斗毆的，罰款500元，停工整頓；與客戶(hù)發(fā)生口角、不聽(tīng)從質(zhì)檢員管理、或打罵質(zhì)檢員的，罰款1000元，停工整頓；不按工藝流程施工的，罰款500元，停工整頓；轉(zhuǎn)包工程的罰款1000元，停工整頓；做私單者罰款30000元并賜予開(kāi)除處分；（私單：利用公司資源私自承接的完全單方利益的施工項(xiàng)目。）未簽定“甲方授權(quán)施工責(zé)任書(shū)”私自改動(dòng)結(jié)構(gòu)或改動(dòng)原有管道施工的，罰款500元并擔(dān)當(dāng)后果；發(fā)生平安、質(zhì)量事故的，罰款500元，停工整頓；公司組織施工隊(duì)開(kāi)會(huì)缺席的，罰款100元，未請(qǐng)假遲到的罰款50元；施工隊(duì)對(duì)公司工作人員有行賄現(xiàn)象的，罰款500元，停單整頓；有客戶(hù)投訴的，依據(jù)每次詳細(xì)狀況扣罰評(píng)比分2-10分；并視情節(jié)罰款500-2000元；因施工問(wèn)題而被懲罰，每200元扣罰評(píng)比分1分；因施工緣由造成的修理，費(fèi)用每增加1000元扣1分；季度考核評(píng)比后10名從最終一名起先分別扣罰500、480、460、440、420、400、380、360、340、320元，計(jì)入嘉獎(jiǎng)基金；季度評(píng)比無(wú)樣板工程者，每隊(duì)扣罰100元，計(jì)入嘉獎(jiǎng)基金；在巡查抽檢中評(píng)出“最差施工班組”淘汰；每個(gè)施工隊(duì)有三成“最差施工班組”即成為“最差施工隊(duì)”予以淘汰。罰款單由工程部質(zhì)檢人員簽發(fā)，屢教不改者加倍懲罰。罰單經(jīng)工程部經(jīng)理核實(shí)，簽字后生效。獎(jiǎng)則：施工隊(duì)所做工程在一年