2021-2022年河南省駐馬店市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）

2021-2022年河南省駐馬店市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.社會(huì)工作者小黃在街道社區(qū)服務(wù)中心工作已滿(mǎn)一年，中心的陸主任一直擔(dān)任她的督導(dǎo)。在一次督導(dǎo)會(huì)談中，小黃表示自己很苦惱，因?yàn)閬?lái)中心活動(dòng)的多數(shù)社區(qū)居民都不了解社會(huì)工作。部分領(lǐng)導(dǎo)和同事也對(duì)社會(huì)工作缺乏認(rèn)識(shí)。她要反復(fù)解釋。這時(shí)陸主任作為督導(dǎo)應(yīng)該發(fā)揮（）功能幫助小黃。A.支持性B.教育性C.行政性D.咨詢(xún)性

2.阿華是一所大學(xué)的大四學(xué)生，面臨嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，他有些不知所措，對(duì)于找工作有些茫然和忐忑，此時(shí)他最需要的是學(xué)校社會(huì)工作者為他提供（）方面的服務(wù)。

A.生活輔導(dǎo)B.學(xué)業(yè)輔導(dǎo)C.就業(yè)輔導(dǎo)D.技術(shù)輔導(dǎo)

3.兒童中期之后，強(qiáng)調(diào)人格特征的自我概念形成，兒童開(kāi)始嘗試從他人的視角來(lái)看待問(wèn)題，（）成為生活的重要組成部分。

A.朋輩群體B.學(xué)校C.幼兒園D.社會(huì)

4.開(kāi)展工作的步驟是怎樣的？工作中投入了多少人力、物力、財(cái)力和時(shí)間？這些資源是如何在不同工作部門(mén)和工作環(huán)節(jié)之間分配的？對(duì)以上問(wèn)題的詢(xún)問(wèn)和回答屬于社區(qū)社會(huì)工作的（）。

A.效益評(píng)估B.成果評(píng)估C.過(guò)程評(píng)估D.內(nèi)容評(píng)估

5.某小區(qū)為新建小區(qū)，由于新入住的居民之間不熟悉，在社區(qū)組織的動(dòng)員工作中參與的人較少，有些居民看到這種情況，就更沒(méi)有信心去參與了。以下不屬于社會(huì)工作者可以使用的工作技巧是（）

A.向?qū)Ψ浇忉屍渌罕娮罱驗(yàn)檩^忙或其他原因而參與較少，希望能夠體諒

B.表示很快會(huì)吸納更多的人來(lái)參與

C.用其他付出更多的群眾的事跡鼓勵(lì)持猶豫態(tài)度的居民

D.通過(guò)例子向?qū)Ψ秸f(shuō)明參與社區(qū)事務(wù)可以獲得能力的提升

6.王爺爺早上起床后感覺(jué)有點(diǎn)不舒服，老伴李奶奶為他量了體溫，未發(fā)現(xiàn)異常。照顧王爺爺吃完早餐后，李奶奶便出門(mén)買(mǎi)菜，回家后發(fā)現(xiàn)老伴已經(jīng)離世。為此，李奶奶非常自責(zé)：“如果當(dāng)時(shí)我?guī)厢t(yī)院，或者早點(diǎn)回家，他就不會(huì)走了，都是我的錯(cuò)，都是我不好?！贝藭r(shí)，社會(huì)工作者首先要為李奶奶提供（）服務(wù)。

A.生命教育B.哀傷輔導(dǎo)C.喪葬安排D.健康照顧

7.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)最近結(jié)束了為期兩年的社區(qū)發(fā)展服務(wù)項(xiàng)目。下列內(nèi)容中，屬于該項(xiàng)目結(jié)果評(píng)估的是（）。

A.服務(wù)人數(shù)的變化B.服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況C.項(xiàng)目的推進(jìn)方式D.志愿者的配置情況

8.高先生在小組中交流自己的經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)高先生的家庭內(nèi)部溝通存在問(wèn)題，但高先生對(duì)自身的原因認(rèn)識(shí)不清，因此，社會(huì)工作者請(qǐng)高先生與另一組員模擬其與家人的對(duì)話(huà)過(guò)程。這一做法的主要目標(biāo)在于（）。

A.增強(qiáng)高先生的社會(huì)意識(shí)B.使高先生與這位組員形成緊密關(guān)系C.促進(jìn)高先生的表達(dá)D.幫助高先生自我澄清

9.

第

13

題

20世紀(jì)60年代之前，（）主導(dǎo)了社會(huì)工作治療的方向，對(duì)社會(huì)工作有著極大的影響力。

10.社會(huì)工作在分析困難群體的困難和問(wèn)題時(shí)的基本觀點(diǎn)是（）。

A.“人在群體之中”B.“人在環(huán)境之中”C.“人在家庭之中”D.“人在社區(qū)之中”

11.促進(jìn)社會(huì)參與，消除貧困、犯罪等目標(biāo)屬于（）。

A.總目標(biāo)B.具體目標(biāo)C.服務(wù)性目標(biāo)D.支持目標(biāo)

12.格蘭諾維特提出了人際連接的強(qiáng)度概念可以由互動(dòng)時(shí)間多寡，對(duì)彼此的情緒強(qiáng)度、親密度和相互援助表現(xiàn)出來(lái)。下列對(duì)該概念的描述中說(shuō)法正確的是（）。

A.“強(qiáng)連接”對(duì)自我的社會(huì)心理活動(dòng)有重要作用

B.“強(qiáng)連接”是連接個(gè)人更廣泛的社會(huì)圈

C.個(gè)人從弱連接中更容易獲得表達(dá)性支持

D.個(gè)人從強(qiáng)連接則更容易獲得工具性支持

13.社會(huì)工作是隨著工業(yè)化、現(xiàn)代化、社會(huì)問(wèn)題的日益復(fù)雜化和社會(huì)進(jìn)步而不斷發(fā)展的。下列屬于社會(huì)工作早期服務(wù)對(duì)象的是（）。A.無(wú)家可歸的流浪乞討人員B.患職業(yè)病的員工C.極度貧困的農(nóng)村社區(qū)D.遭受工業(yè)污染的社區(qū)

14.社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域通常引入項(xiàng)目化運(yùn)作方式開(kāi)展服務(wù)，下列關(guān)于項(xiàng)目基本特征的說(shuō)法中，正確的是（）。

A.項(xiàng)目需有明確而具體的目標(biāo)

B.項(xiàng)目需在實(shí)施過(guò)程中確定目標(biāo)

C.項(xiàng)目不需明顯的時(shí)間周期特征

D.項(xiàng)目運(yùn)行是單個(gè)主體主導(dǎo)運(yùn)作的結(jié)果

15.老陳是社區(qū)里的獨(dú)居老人，子女因工作原因居住在城市的另一個(gè)區(qū)。老陳由于性格原因，不愿意參與社區(qū)老年活動(dòng)，但是，在交談中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)老陳感到孤獨(dú)，內(nèi)心還是希望能與他人交往。如果運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論來(lái)幫助老陳，社會(huì)工作者應(yīng)該（）

A.與老陳的子女聯(lián)系，告知老陳的狀況

B.借助回憶鼓勵(lì)老陳參與社區(qū)老年活動(dòng)

C.幫助老陳聘請(qǐng)保姆

D.由老陳自主決定是否參與社區(qū)活動(dòng)

16.

17.小李大學(xué)畢業(yè)后開(kāi)了一家網(wǎng)店，其父母一致反對(duì)并要求他考公務(wù)員，小李為此非常煩惱，前來(lái)尋求社會(huì)工作者幫助，社會(huì)工作者的適當(dāng)做法是（）。

A.勸說(shuō)小李接受父母的意見(jiàn)B.支持小李開(kāi)網(wǎng)店C.促進(jìn)小李與父母溝通D.說(shuō)服父母支持小李的決定

18.社會(huì)工作理論在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的預(yù)測(cè)作用不包括（）。

A.對(duì)求助者可能發(fā)生的變化作出預(yù)測(cè)

B.對(duì)影響求助者的各種因素的作用作出猜測(cè)

C.對(duì)社會(huì)工作者所提供的服務(wù)對(duì)求助者可能產(chǎn)生的效果的預(yù)測(cè)

D.對(duì)社會(huì)工作者提供服務(wù)期間的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形式變化的預(yù)測(cè)

19.

第

12

題

社會(huì)工作教師觀察一線(xiàn)社會(huì)工作者的實(shí)務(wù)過(guò)程，進(jìn)而提出優(yōu)化實(shí)務(wù)過(guò)程的思路，這個(gè)案例說(shuō)明，社會(huì)工作研究（）。

20.

第

30

題

隨著社會(huì)工作的發(fā)展，社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象不斷拓展。下面（）不是我國(guó)社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象。

21.優(yōu)勢(shì)視角要求社會(huì)工作者應(yīng)該做到（），從而真正從信任服務(wù)對(duì)象的角度出發(fā)去建構(gòu)專(zhuān)業(yè)關(guān)系。

A.懸置懷疑B.完全信任C.治愈整合D.增強(qiáng)權(quán)能

22.

第

15

題

研究報(bào)告應(yīng)該體現(xiàn)完整的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，除了標(biāo)題、研究問(wèn)題、目標(biāo)和意義之外，下列（）不屬于研究報(bào)告的主要內(nèi)容。

23.

第

10

題

張亮是一個(gè)弱智兒童，他跟爺爺和奶奶生活在一起，看著張亮早過(guò)了t學(xué)年齡，張大爺很著急，他找到了社區(qū)作者小王，希望小王幫忙聯(lián)系一所學(xué)校。好讓張亮也去上學(xué)。小王了解具體情況之后開(kāi)始為張亮尋找特殊學(xué)校．使其接受教育。在此,小王扮演的角色是()。

24.

25.在社會(huì)工作督導(dǎo)的功能中，強(qiáng)調(diào)效率的是（）。

A.行政的功能B.教育的功能C.支持的功能D.監(jiān)督的功能

26.

第

7

題

對(duì)于那些立即需要幫助而機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者無(wú)法給予及時(shí)必要幫助的服務(wù)對(duì)象，需要提供（）服務(wù)。

27.

28.

29.

第

58

題

下列關(guān)于杜會(huì)工作的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

30.根據(jù)埃里克森的人類(lèi)心理——社會(huì)發(fā)展階段論，個(gè)體在成年中期需要處理的沖突是（）。

A.勤奮還是自卑B.親密還是孤獨(dú)C.繁殖還是停滯D.主動(dòng)還是內(nèi)疚

二、多選題(20題)31.

32.為及時(shí)發(fā)現(xiàn)并救助生活無(wú)著落的流浪兒童，某市社會(huì)救助站啟動(dòng)了“流浪兒童救助月”項(xiàng)目。項(xiàng)目結(jié)束后，救助站社會(huì)工作者對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行了評(píng)估，下列內(nèi)容中，屬于效果評(píng)估測(cè)量范圍的有（）。

A.項(xiàng)目推進(jìn)的方法與技巧

B.社會(huì)對(duì)流浪乞討救助工作的關(guān)注度

C.救助資金使用的安全有效性

D.救助站參與實(shí)施救助項(xiàng)目的人數(shù)

E.累計(jì)發(fā)現(xiàn)并救助流浪兒童的人數(shù)

33.精神分析治療過(guò)程分為（）。

A.治療情境B.治療關(guān)系C.治療性對(duì)話(huà)D.治療方式的選擇E.治療時(shí)間的確定

34.精神分析社會(huì)工作遵循的原則有（）。

A.堅(jiān)持個(gè)別化原則

B.采用的基本方法是自由聯(lián)想

C.強(qiáng)調(diào)要與服務(wù)對(duì)象簽訂治療協(xié)議

D.治療者要為服務(wù)對(duì)象提供一個(gè)安全與支持的環(huán)境

E.服務(wù)對(duì)象要傾聽(tīng)和感受治療者的想法與感受，要給予支持、接納和理解

35.改革開(kāi)放三十年以來(lái)，我國(guó)社會(huì)福利行政體系運(yùn)作方式不斷發(fā)展，正在形成政府與社會(huì)合作的社會(huì)福利行政模式。這一模式的特點(diǎn)有()。

A.鼓勵(lì)社會(huì)力量參與社會(huì)政策實(shí)施

B.吸收政策對(duì)象參與政策效果評(píng)估

C.政府全面主導(dǎo)政策實(shí)施過(guò)程

D.政策落實(shí)采用自上而下的考核方式

E.講究政策實(shí)施的科學(xué)程序和專(zhuān)業(yè)方法社會(huì)工作行政---->我國(guó)的社會(huì)福利行政體系---->我國(guó)社會(huì)福利行政體系的運(yùn)作方式及特點(diǎn)

36.

37.拓展個(gè)案法是反思性科學(xué)原則（即干預(yù)、過(guò)程、結(jié)構(gòu)化、重建）的具體運(yùn)用，其對(duì)個(gè)案研究的“拓展”體現(xiàn)在（）。

A.拓展方法B.拓展對(duì)于時(shí)空的觀察C.拓展理論D.從過(guò)程拓展到力量E.從觀察者拓展到參與者

38.

39.大志在與社會(huì)工作者初次面談時(shí)說(shuō)，與結(jié)婚3年的妻子經(jīng)常吵架，希望社會(huì)工作者協(xié)助改善夫妻關(guān)系，還要求社會(huì)工作者切勿告訴其他人。該面談過(guò)程中，社會(huì)工作者宜采用的面談技巧有（）。

A.限制B.專(zhuān)注C.傾聽(tīng)D.同理心E.忠告

40.一般來(lái)說(shuō)，影響個(gè)人社會(huì)支持程度的因素有（）。

A.心理因素B.發(fā)展因素C.個(gè)人因素D.環(huán)境因素E.他人因素

41.在社會(huì)工作督導(dǎo)中，（）強(qiáng)調(diào)的是實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量。

A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢(xún)式督導(dǎo)E.科層式指導(dǎo)

42.社會(huì)工作者小章在與某社區(qū)居委會(huì)主任的交流中，了解到社區(qū)居民中有一些癌癥患者，居委會(huì)主任希望小章能運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法幫助這些居民。于是小章推動(dòng)成立了癌癥病人自助小組，協(xié)助他們建立支持網(wǎng)絡(luò)。小章擬采用“聯(lián)結(jié)”技巧發(fā)展小組，其應(yīng)做的工作有（）。

A.建立交流治療和康復(fù)階段的經(jīng)歷尋找共同點(diǎn)，協(xié)助組員建立關(guān)系

B.通過(guò)個(gè)別接觸，提供適當(dāng)鼓勵(lì)，發(fā)掘個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)，激勵(lì)其多方嘗試

C.通過(guò)角色扮演，重現(xiàn)自己面對(duì)疾病的心路歷程，學(xué)習(xí)建立新的價(jià)值觀

D.通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)、釋放情緒，提供信息，營(yíng)造相互關(guān)懷的氛圍

E.通過(guò)協(xié)助界定共同需要，增加小組凝聚力，確定小組的功能和未來(lái)發(fā)展方向

43.人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境之間的關(guān)系是（）。

A.個(gè)體必須適應(yīng)環(huán)境

B.社會(huì)環(huán)境影響個(gè)人

C.社會(huì)環(huán)境對(duì)人類(lèi)行為的影響不受遺傳稟賦的制約

D.人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境相互影響的力度是相同的

E.人類(lèi)行為也能夠改變社會(huì)環(huán)境

44.某青少年控?zé)熜〗M臨近結(jié)束，社會(huì)工作者對(duì)組員在認(rèn)知和行為上的積極變化予以肯定和鼓勵(lì)；同時(shí)與組員家長(zhǎng)溝通，指導(dǎo)家長(zhǎng)協(xié)助保持組員的積極變化；還計(jì)劃在未來(lái)六個(gè)月，到組員家中進(jìn)行家訪(fǎng)。上述做法中，社會(huì)工作者協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)的方法有（）。

A.模擬練習(xí)B.樹(shù)立信心C.尋求支持D.處理情緒E.跟進(jìn)服務(wù)

45.關(guān)于公共關(guān)系的特點(diǎn)，下列說(shuō)法正確的有（）。

A.公共關(guān)系工作要依據(jù)事實(shí)

B.公共關(guān)系工作需要自我修飾和包裝

C.公共關(guān)系是全面和長(zhǎng)期的傳播策略活動(dòng)

D.公共關(guān)系需要根據(jù)對(duì)象選擇合適的溝通媒介

E.公共關(guān)系的對(duì)象也包括社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部人群

46.社會(huì)工作者采用治療模式開(kāi)展小組工作時(shí)，實(shí)施的原則包括（）。

A.綜合運(yùn)用社會(huì)學(xué)、心理學(xué)知識(shí)和臨床社會(huì)工作的實(shí)務(wù)方法設(shè)計(jì)小組計(jì)劃

B.帶領(lǐng)小組組員發(fā)展社會(huì)性治療關(guān)系，替代原來(lái)的有缺陷的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

C.設(shè)定針對(duì)每個(gè)組員的干預(yù)計(jì)劃，尋找小組共同成長(zhǎng)目標(biāo)，實(shí)施整體工作計(jì)劃

D.致力于培養(yǎng)并提升小組組員改變社會(huì)環(huán)境的能力

E.促使組員之間、組員與小組和社會(huì)系統(tǒng)之間相互開(kāi)放

47.個(gè)案研究是社會(huì)工作中一種常用的研究方法，它的特點(diǎn)包括（）。

A.研究步驟不甚嚴(yán)格，可不拘時(shí)地、用多種方法進(jìn)行研究

B.技術(shù)和資料多元，研究者可以進(jìn)行多角度測(cè)量，針對(duì)多類(lèi)相關(guān)主體，運(yùn)用多種工作技術(shù)，記載多方面資料

C.對(duì)個(gè)人生活史及有關(guān)文獻(xiàn)都加以考慮，常使用歷史視角把握資料，并在此過(guò)程中注重調(diào)查對(duì)象的主觀感受

D.調(diào)查程序嚴(yán)格，必須在特定的時(shí)間和地點(diǎn)、用特定的方法進(jìn)行研究

E.凸顯研究的“對(duì)象”維度

48.社會(huì)工作者小章在與某社區(qū)居委會(huì)主任的交談中，了解到社區(qū)居民中有一些癌癥患者，居委會(huì)主任希望小章能運(yùn)用專(zhuān)業(yè)方法幫助這些居民。于是小章推動(dòng)成立了癌癥病人自助小組，協(xié)助他們建立支持網(wǎng)絡(luò)。小章擬采用“聯(lián)結(jié)”技巧發(fā)展小組，其應(yīng)做的工作有（）。

A.通過(guò)交流治療和康復(fù)階段的經(jīng)歷尋找共同點(diǎn)，協(xié)助組員建立關(guān)系

B.通過(guò)個(gè)別接觸，提供適當(dāng)鼓勵(lì)，發(fā)掘個(gè)人專(zhuān)長(zhǎng)，激勵(lì)其多方嘗試

C.通過(guò)角色扮演，重現(xiàn)自己面對(duì)疾病的心路歷程，學(xué)習(xí)建立新的價(jià)值觀

D.通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)、釋放情緒，提供信息，營(yíng)造相互關(guān)懷的氛圍

E.通過(guò)協(xié)助界定共同需要，增加小組凝聚力，確定小組功能和未來(lái)發(fā)展方向

49.小組工作由社會(huì)工作者策劃與指導(dǎo)，通過(guò)小組活動(dòng)過(guò)程及組員之間的互動(dòng)與經(jīng)驗(yàn)分享，幫助小組組員改善社會(huì)功能，促進(jìn)轉(zhuǎn)變和成長(zhǎng)，以達(dá)到解決社會(huì)問(wèn)題的目標(biāo)。下列哪些是小組工作的特點(diǎn)？（）

A.組員問(wèn)題的共同性或相似性B.強(qiáng)調(diào)小組成員的民主參與C.注重團(tuán)體的動(dòng)力D.強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作者的權(quán)威E.組員問(wèn)題的差異性

50.

三、多項(xiàng)選擇(10題)51.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)每年已核實(shí)的財(cái)政報(bào)告應(yīng)（）。

A.在機(jī)構(gòu)的網(wǎng)頁(yè)上公布B.向社區(qū)公示C.提交上級(jí)主管部門(mén)D.刊登在報(bào)紙期刊上E.以機(jī)構(gòu)的年報(bào)出版

52.

第

100

題

個(gè)案管理的實(shí)施原則包括（）。

53.

第

91

題

接案階段要做的（）。

54.

第

88

題

作為社區(qū)工作實(shí)務(wù)理論的一種模型，地區(qū)發(fā)展模式的優(yōu)點(diǎn)在于能夠（）。

55.

第

98

題

下面關(guān)于人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系表述正確的有（）。

56.家庭教養(yǎng)模式中，不良教養(yǎng)模式主要有()。

A.嬌縱型B.專(zhuān)制型C.民主型D.支配型E.沖突型

57.

第

79

題

反思性直接治療技巧主要包括（）。

58.

第

96

題

發(fā)展模式小組工作的實(shí)施原則包括（）。

59.

第

88

題

案主張先生，今年43,歲，最近因婚姻問(wèn)題來(lái)機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢(xún)。據(jù)張先生講，一年多來(lái)他與妻子之間多次發(fā)生沖突、爭(zhēng)吵不斷?，F(xiàn)在妻子和他關(guān)系很緊張。在最近的會(huì)談中，張先生的情緒異常沮喪和激動(dòng)，他告訴社工，前兩天他發(fā)現(xiàn)妻子有了外遇，因而非常憤怒，感到自己被愚弄和背叛了，還說(shuō)真想殺了那家伙。社工在會(huì)談結(jié)束前，還是不能確定他是否真的會(huì)采取行動(dòng)。你覺(jué)得本案例涉及的倫理問(wèn)題與處理原則是（）。

60.

第

61

題

認(rèn)知行為治療模式的特點(diǎn)有（）

參考答案

1.A支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容主要有四個(gè)方面：(1)協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來(lái)的挫折、不滿(mǎn)、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能；(2)給予關(guān)懷和支持，讓被督導(dǎo)者在工作過(guò)程中有安全感，并愿意嘗試新工作；(3)協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，能自我欣賞，激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對(duì)機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感；(4)給予被督導(dǎo)者從事專(zhuān)業(yè)的滿(mǎn)足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身社會(huì)服務(wù)工作。

2.C

3.A

4.C

5.D有時(shí)候被動(dòng)員的居民會(huì)因?yàn)槟壳皡⑴c的人數(shù)太少而沒(méi)有信心，社會(huì)工作者可以用贊賞對(duì)方、體諒他人、盡力改變現(xiàn)狀、動(dòng)之以情等策略回應(yīng)對(duì)方。贊賞對(duì)方主要是表?yè)P(yáng)對(duì)方積極參與的行為，肯定對(duì)方的付出；體諒他人指的是向?qū)Ψ浇忉屍渌罕娮罱驗(yàn)檩^忙或其他原因而參與較少，希望能夠體諒；盡力改變現(xiàn)狀則是表示很快會(huì)吸納更多的人來(lái)參與；動(dòng)之以情是用其他付出更多的居民的事跡鼓勵(lì)持猶豫態(tài)度的居民。

6.B李奶奶面臨的是喪親問(wèn)題，直接面對(duì)瀕臨死亡和喪親的現(xiàn)實(shí)是做老年人社會(huì)工作不可避免的一部分。個(gè)人在接受自己不可避免的死亡或他人的死亡時(shí)會(huì)經(jīng)歷一個(gè)由否認(rèn)期——憤怒期——討價(jià)還價(jià)期——抑郁期——接受期組成的心路歷程。哀傷輔導(dǎo)是針對(duì)近期喪失親人的人，協(xié)助他們完成哀悼的任務(wù)。首先要提供情感支持，協(xié)助老人和家人處理伴隨死亡而帶來(lái)的多種復(fù)雜情緒。故選B。

\r\n

7.B

8.D社會(huì)工作者為了幫助組員對(duì)自己和他人有更清楚的認(rèn)識(shí)，他可以利用角色扮演的方式，幫助組員認(rèn)識(shí)自己的感覺(jué)，增進(jìn)自我了解和體會(huì)他人的處境。這是澄清自我感覺(jué)。題中，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)高先生的家庭內(nèi)部溝通存在問(wèn)題，社會(huì)工作者通過(guò)角色扮演幫助高先生進(jìn)行自我澄清。

9.A

10.B

11.A\n【答案】A

\n【解析】方案策劃者首要的工作是從目標(biāo)人口中找出要介入提供服務(wù)的“求助者、受影響人口”，并制訂要達(dá)到的總目標(biāo)和影響性目標(biāo)。其中，總目標(biāo)是指機(jī)構(gòu)在社會(huì)服務(wù)方面希望達(dá)到的一些總體狀態(tài)，如提高社會(huì)福利水平，滿(mǎn)足社會(huì)需求，促進(jìn)社會(huì)參與，消除貧困、犯罪等。

\n

12.A

13.A對(duì)于無(wú)家可歸的流浪者、失依兒童和老人及殘疾人、失業(yè)者和貧困家庭基本上是未能適應(yīng)工業(yè)化、城市化的劇烈社會(huì)變遷，基本生活（特別是物質(zhì)生活）陷入困境的人群。或者說(shuō)，社會(huì)工作的早期對(duì)象是由于生理、心理原因，或者由于個(gè)人無(wú)法抵御的社會(huì)和自然原因而陷于生活極度困難的群體。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作發(fā)展的不同階段對(duì)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)。

14.A社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的特征有以下幾點(diǎn)：①明確而具體的目標(biāo)；②具有明顯的時(shí)間周期特征；③多個(gè)行動(dòng)主體共同協(xié)調(diào)的活動(dòng)；④多種資源的動(dòng)員和整合。項(xiàng)目管理對(duì)于社會(huì)服務(wù)的意義包括以下幾個(gè)方面：①明確目標(biāo)使服務(wù)活動(dòng)更趨理性化；②合理使用資源；③激發(fā)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員的能力；④更加客觀地跟蹤檢查各項(xiàng)社會(huì)服務(wù)的進(jìn)程、質(zhì)量、效果和存在的問(wèn)題。在社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目組織實(shí)施體系可能與機(jī)構(gòu)的原組織結(jié)構(gòu)是一致的，也可能會(huì)因?yàn)閷?shí)施全新項(xiàng)目而建立新的結(jié)構(gòu)。

15.B生態(tài)系統(tǒng)理論的關(guān)鍵在于將服務(wù)對(duì)象放在一個(gè)有層次的系統(tǒng)之中，將服務(wù)對(duì)象與其所生活的環(huán)境作為一個(gè)完整的整體來(lái)看待，通過(guò)改變系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人需要的滿(mǎn)足。生命周期是生態(tài)系統(tǒng)理論的主要觀點(diǎn)之一，指的是用時(shí)間線(xiàn)方法重現(xiàn)影響個(gè)人發(fā)展的相關(guān)社會(huì)結(jié)構(gòu)和生活事件的意義。

16.C

17.C社會(huì)工作者在實(shí)踐中應(yīng)堅(jiān)持個(gè)別化和非評(píng)判的原則。①個(gè)別化原則是指充分理解服務(wù)對(duì)象之間存在的差異。每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機(jī)會(huì)發(fā)展個(gè)性，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，不應(yīng)當(dāng)使用統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要，要充分考慮到服務(wù)對(duì)象在性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、政治信仰、宗教以及精神或生理等方面存在的價(jià)值差異及其與社會(huì)主流價(jià)值之間可能存在的沖突，尊重個(gè)性化需求，充分挖掘個(gè)人潛能。②非評(píng)判原則是指社會(huì)工作雖然是一種價(jià)值主導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐，但社會(huì)工作者仍要避免將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行與價(jià)值觀，更不應(yīng)將自己的負(fù)面情緒發(fā)泄在服務(wù)對(duì)象身上。題中，小李與父母的意見(jiàn)不一致，社會(huì)工作者適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ谴龠M(jìn)小李與父母溝通。

18.D社會(huì)工作理論對(duì)社會(huì)工作具有預(yù)測(cè)作用，預(yù)測(cè)包括幾個(gè)方面，首先是對(duì)求助者可能發(fā)生的變化作出預(yù)測(cè)，然后是對(duì)影響求助者的各種因素的作用作出預(yù)測(cè)，再次是對(duì)社會(huì)工作者提供的服務(wù)對(duì)求助者可能產(chǎn)生的效果的預(yù)測(cè)。D項(xiàng)不包括在內(nèi)。

19.B社會(huì)工作研究可以獨(dú)立于實(shí)務(wù)過(guò)程之外。

20.C

21.A懸置懷疑是指專(zhuān)業(yè)人士總是以不同的方式表現(xiàn)自己的專(zhuān)業(yè)權(quán)威，這就常常將服務(wù)對(duì)象置于不合作、不友好的位置。在權(quán)威意識(shí)的唆使下，社會(huì)工作者會(huì)不自覺(jué)地將自己的理論、價(jià)值觀強(qiáng)加給服務(wù)對(duì)象，以特定的診斷語(yǔ)言或以疑問(wèn)的方式進(jìn)行評(píng)估，懷疑服務(wù)對(duì)象的訴說(shuō)和判斷，以一種父愛(ài)主義的姿態(tài)關(guān)懷服務(wù)對(duì)象。這都是社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的懷疑。優(yōu)勢(shì)視角社會(huì)工作要求社會(huì)工作者懸置這樣的懷疑，真正從信任服務(wù)對(duì)象的角度出發(fā)去建構(gòu)專(zhuān)業(yè)關(guān)系。

22.D研究報(bào)告的主要內(nèi)容包括：

(1)標(biāo)題。

(2)引論。

(3)研究問(wèn)題、目標(biāo)和意義。

(4)文獻(xiàn)回顧。

(5)研究方法。

(6)研究發(fā)現(xiàn)。

(7)論淪和建議。

(8)附錄。

(9)參與文獻(xiàn)。

23.C

24.C\r\n

25.A督導(dǎo)的行政性功能要求督導(dǎo)在被督導(dǎo)者的招募與選擇、被督導(dǎo)者的引導(dǎo)與安置、工作計(jì)劃與分配、工作總結(jié)與評(píng)估、工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通等方面擔(dān)負(fù)指導(dǎo)責(zé)任。所以，行政性督導(dǎo)的功能中強(qiáng)調(diào)的是效率。

26.C

27.C\r\n

28.B\r\n

29.E

30.C

31.ABDE\r\n

32.AB

33.ABC精神分析社會(huì)工作的治療過(guò)程是服務(wù)對(duì)象痛苦經(jīng)驗(yàn)的自我揭露過(guò)程，主要包括以下三個(gè)部分：①治療情境；②治療關(guān)系；③治療性對(duì)話(huà)。

34.ABCD精神分析社會(huì)工作遵循的原則包括：①在治療過(guò)程中要堅(jiān)持個(gè)別化原則；②精神分析理論強(qiáng)調(diào)要與服務(wù)對(duì)象簽訂治療契約；③治療者要為服務(wù)對(duì)象提供一個(gè)安全與支持的環(huán)境，以保證以能夠順利地了解他隱藏在潛意識(shí)中的經(jīng)驗(yàn)，并保證治療過(guò)程中產(chǎn)生的負(fù)面情緒不會(huì)給服務(wù)對(duì)象造成新的傷害；④精神分析治療采用的基本方法是自由聯(lián)想；⑤在治療過(guò)程中治療者要傾聽(tīng)和理解服務(wù)對(duì)象的想法與感受，要給予支持和接納。

35.ABE

36.ACDE

37.BCDE對(duì)個(gè)案研究的“拓展”體現(xiàn)在：①?gòu)挠^察者拓展到參與者，參與可以作為一種干預(yù)。這不是制造紊亂，而是使得社會(huì)秩序通過(guò)對(duì)壓力的反應(yīng)方式來(lái)表現(xiàn)自己。②拓展對(duì)于時(shí)空的觀察，觀察者通過(guò)將延伸的時(shí)空加人參與者系統(tǒng)，整合關(guān)于個(gè)案的諸多情景信息，將其聚集為個(gè)案的社會(huì)過(guò)程。③從過(guò)程拓展到力量，觀察者將個(gè)案與其他個(gè)案聯(lián)系起來(lái)，從社會(huì)過(guò)程出發(fā)，發(fā)現(xiàn)形塑外部力量的共同因素，并探討個(gè)案與這些共同因素的關(guān)系。④拓展理論。在不觸動(dòng)既有理論核心框架的前提下，謹(jǐn)慎地吸收反常的事務(wù)從而對(duì)理論進(jìn)行反駁，并運(yùn)用想象力提供新穎視角和重建理論。

38.ABCD

39.BCD

40.BCD一般來(lái)說(shuō)，影響個(gè)人社會(huì)支持程度的因素有如下：1、發(fā)展因素：一個(gè)人對(duì)關(guān)系的內(nèi)在呈現(xiàn)是自出生以來(lái)就不斷發(fā)展的。2、個(gè)人因素：個(gè)人因素主要是指?jìng)€(gè)人的人格因素，包括自尊程度、社會(huì)性和控制場(chǎng)域?qū)Πl(fā)展和使用社會(huì)支持的影響。3、環(huán)境因素：環(huán)境因素在個(gè)人的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)形成中的作用體現(xiàn)于不同類(lèi)型的生活環(huán)境中。

41.CD管理式督導(dǎo)是指督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級(jí)或主管，具有“上司與下屬”的關(guān)系。管理式督導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中于特殊議題。咨詢(xún)式督導(dǎo)是指督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者及其工作沒(méi)有直接關(guān)系和責(zé)任，是純粹的咨詢(xún)角色。咨詢(xún)式督導(dǎo)同管理式督導(dǎo)較為一致的是強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)工作的完成及其服務(wù)質(zhì)量，焦點(diǎn)集中在特殊議題上。

42.ACE

43.ABE人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系為：人的行為要適應(yīng)社會(huì)環(huán)境；社會(huì)環(huán)境影響人的行為；社會(huì)環(huán)境和生物遺傳共同對(duì)人類(lèi)行為產(chǎn)生影響；人類(lèi)能夠改變社會(huì)環(huán)境；人類(lèi)行為與社會(huì)環(huán)境關(guān)系的非平衡性，故選ABE。

44.BCE社會(huì)工作者協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)的主要方法有：（1）模擬訓(xùn)練；（2）樹(shù)立信心；（3）尋求支持；（4）鼓勵(lì)獨(dú)立；（5）跟進(jìn)服務(wù)。題干中，社會(huì)工作者對(duì)組員的積極變化予以肯定和鼓勵(lì)，意在使組員樹(shù)立信心；與組員家長(zhǎng)溝通，指導(dǎo)家長(zhǎng)協(xié)助保持組員的積極變化，意在尋求支持；計(jì)劃在未來(lái)六個(gè)月到組員家中進(jìn)行家訪(fǎng)，意在跟進(jìn)服務(wù)。

45.ACDE公共關(guān)系的特點(diǎn)包括：①公共關(guān)系是通過(guò)策劃富有創(chuàng)意的活動(dòng)，運(yùn)用不同的渠道將信息傳達(dá)給特定對(duì)象的過(guò)程，是全面和長(zhǎng)期的傳播策略和活動(dòng)，借此可以獲得公眾的了解、接受和支持；②公共關(guān)系工作要依據(jù)事實(shí)，而不是盲目地夸大或曲解事實(shí)；③公共關(guān)系需要根據(jù)對(duì)象選擇合適的溝通媒介，以便與公眾和社會(huì)進(jìn)行直接和有效的溝通；④公共關(guān)系的對(duì)象除了服務(wù)對(duì)象、社會(huì)大眾、傳媒等社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)外部人群外，還包括社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部人群，如員工、會(huì)員、志愿者、董事會(huì)或委員會(huì)成員等。

46.ABC社會(huì)工作者在開(kāi)展治療小組工作時(shí)必須堅(jiān)持和實(shí)施這樣一些原則：綜合性原則，即綜合運(yùn)用精神病學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和臨床社會(huì)工作的知識(shí)和實(shí)務(wù)技巧，明確治療的方向，設(shè)計(jì)和實(shí)踐小組治療的計(jì)劃并控制小組的發(fā)展；建構(gòu)型原則，即帶領(lǐng)小組組員建構(gòu)和發(fā)展社會(huì)性的治療關(guān)系，以替代原來(lái)的有缺陷的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并運(yùn)用各種治療方法幫助小組組員學(xué)習(xí)新的行為，適應(yīng)新的社