2021-2022年四川省巴中市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）

2021-2022年四川省巴中市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

第

33

題

風(fēng)景名勝區(qū)一般應(yīng)同時(shí)具有（）。

2.省級(jí)旅游主管部門應(yīng)當(dāng)于每月（），將本地區(qū)上月發(fā)生的較大旅游突發(fā)事件報(bào)國(guó)務(wù)院旅游主管部門備案，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因及事件類型和傷亡人數(shù)等。

A.5日前B.10日前C.15日前D.20日前

3.下列關(guān)于公民的平等權(quán)基本內(nèi)容說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A.法律面前一律平等B.反對(duì)特權(quán)和歧視C.禁止任何差別對(duì)待D.守法、司法平等

4.

第

21

題

對(duì)外開放是我國(guó)的一項(xiàng)長(zhǎng)期的（）。

5.合同()，是指合同成立以后，尚未履行完畢之前由合同當(dāng)事人雙方依法對(duì)原合同的內(nèi)容進(jìn)行的修改。

A.變更B.轉(zhuǎn)讓C.解除D.終止

6.

第6題旅行社對(duì)保險(xiǎn)公司請(qǐng)求賠償或者給付保險(xiǎn)金的權(quán)利，自其知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起（）不行使而消滅。{Page}

A.6個(gè)月B.9個(gè)月C.1年D.2年

7.患有以下()病的人不給予頒發(fā)導(dǎo)游證。

A.冠心病B.傷寒C.糖尿病D.高血壓

8.《中華人民共和國(guó)護(hù)照法》規(guī)定，普通護(hù)照的有效期為（）。

A.未滿十六周歲的五年B.未滿十六周歲的十年C.十六周歲以上的五年D.十八周歲以上的十年

9.國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)的總體規(guī)劃，由省)自治區(qū)、直轄市人民政府審查后，報(bào)()審批。

A.文化行政管理部門B.當(dāng)?shù)厝嗣裾瓹.國(guó)家旅游局D.國(guó)務(wù)院

10.從法律方面分析，對(duì)旅游糾紛特征描述不正確的是

A.法律關(guān)系復(fù)雜化B.訴訟主體多元化C.訴訟內(nèi)容廣泛化D.合同內(nèi)容復(fù)雜化

11.甲旅行社在報(bào)紙登廣告，宣傳“北京雙飛四日游，超低價(jià)1800元”，乙看廣告后到旅行社表示要是旅行社降價(jià)到1700元?jiǎng)t愿意按旅行社報(bào)的行程參團(tuán)，甲旅行社同意乙的降價(jià)要求。此時(shí)甲旅行社是（）。

A．要約人

B．受要約人

C．既是要約人，又是受要約人

D．甲、乙都是要約人

12.

第

13

題

我國(guó)因私護(hù)照有效期為（）年，可申請(qǐng)延長(zhǎng)。

13.根據(jù)《中華人民共和國(guó)評(píng)定旅游(涉外)飯店星級(jí)的規(guī)定》，()。

A.同一飯店的不同建筑物可以被評(píng)為不同的星級(jí)

B.同一飯店的不同建筑物不可以被評(píng)為不同的星級(jí)

C.同一飯店的建筑物可以被評(píng)為不同的星級(jí)，但必須使用同一名稱

D.同一飯店的建筑物不可以被評(píng)為不同的星級(jí)，且必須使用同一名稱

14.《旅游投訴處理辦法》已經(jīng)在2010年1月4日國(guó)家旅游局第1次局長(zhǎng)辦公會(huì)議審議通過(guò)。自（）起施行。

A.2010年6月1日B.2011年7月1日C.2010年7月1日D.2011年9月13日

15.導(dǎo)游人員對(duì)旅游行政管理部門的具體行政行為不服時(shí)，有權(quán)依據(jù)（）向上一級(jí)旅游行政管理部門申請(qǐng)復(fù)議或者依據(jù)（）向人民法院提出訴訟。

A．《行政復(fù)議法》《行政訴訟法》

B．《行政訴訟法》《行政復(fù)議法》

C．《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》《行政訴訟法》

D．《行政復(fù)議法》《旅游投訴暫行規(guī)定》

16.甲公司與乙公司訂立一書面合同，甲公司簽字蓋章后郵寄給乙公司簽字蓋章，該合同的成立時(shí)間為()A.甲公司與乙公司口頭協(xié)商一致時(shí)B.甲公司簽字蓋章時(shí)C.甲公司簽字蓋章后交付郵寄時(shí)D.乙公司簽字蓋章時(shí)

17.

第30題旅客或其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償?shù)恼?qǐng)求，應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起（）內(nèi)提出

A.15日B.30日C.90日D.1年

18.仲裁調(diào)解是指()在處理旅游糾紛案件時(shí)，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當(dāng)事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。

A.行政機(jī)關(guān)B.仲裁機(jī)關(guān)C.司法部門D.人民法院

19.導(dǎo)游員李某在帶團(tuán)期間擅自增加購(gòu)物項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)受到旅游行政管理部門暫扣導(dǎo)游證（）的處罰。

A.1至3個(gè)月B.3至6個(gè)月C.6個(gè)月至1年D.1年

20.某導(dǎo)游員在導(dǎo)游活動(dòng)中，向旅游者兜售物品，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》，由旅游行政管理部門對(duì)()進(jìn)行處罰。

A.某導(dǎo)游員及其所在的旅行社B.某導(dǎo)游員所在的旅行社經(jīng)理C.某導(dǎo)游員所在的旅行社部門經(jīng)理D.某導(dǎo)游員所在的旅行社

21.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)10人以上30人以下或者重傷，50人以上100人以下，屬于旅游突發(fā)事件中的()級(jí)別。

A.特別重大B.重大C.較大D.一般

22.到()年，依法治國(guó)基本方略全面落實(shí)，法治政府基本建成。

A.2018B.2019C.2020D.2025

23.領(lǐng)隊(duì)備案信息不包括

A.身份信息B.導(dǎo)游證號(hào)C.語(yǔ)種D.工資

24.在訂立合同時(shí)，一方不得將自己的意志強(qiáng)加于另一方，體現(xiàn)了()。

A.平等原則B.自愿原則C.公平原則D.誠(chéng)實(shí)信用原則

25.()作為一種基本人格權(quán)利，是指公民享有私人生活安寧與私人信息依法受到保護(hù)，不被他人非法侵?jǐn)_、知悉、搜集、利用和公開的一種人格權(quán)。

A.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)權(quán)B.公平交易權(quán)C.隱私權(quán)D.人格尊嚴(yán)權(quán)

26.

第

16

題

下列闡述中，不符合《中華人民共和國(guó)民用航空法》規(guī)定的是（）。

27.因（）被列入黑名單的，在人民法院將其失信信息刪除后10個(gè)工作日內(nèi)由列入機(jī)關(guān)移出旅游市場(chǎng)黑名單。

A.人民法院認(rèn)定的失信被執(zhí)行人

B.在旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中因妨害國(guó)（邊）境管理受到刑事處罰的

C.旅游市場(chǎng)主體發(fā)生重大安全事故，屬于旅游市場(chǎng)主體主要責(zé)任的

D.受到文化和旅游行政部門或者文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、導(dǎo)游證處罰的

28.

第38題下列不屬于旅行社設(shè)立條件的是（）。

A.規(guī)定的任職資格人員B.規(guī)定的質(zhì)量保證金C.固定的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所D.不得有兼職導(dǎo)游

29.旅行社安排的旅游活動(dòng)及服務(wù)檔次與合同不符，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社應(yīng)退還旅游者合同金額與實(shí)際花費(fèi)的差額，并支付()違約金。

A.10%B.20%C.30%D.同額

30.《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》提出，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益基本達(dá)到世界旅游強(qiáng)國(guó)水平。該目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時(shí)間為()年。

A.2020B.2025C.2030D.2050

二、多選題(20題)31.下列()屬于飯店經(jīng)營(yíng)者權(quán)利。

A.向旅客收取費(fèi)用的權(quán)利

B.拒絕接待旅客的權(quán)利

C.制止旅客在飯店內(nèi)不良行為的權(quán)利

D.要求旅客遵守飯店規(guī)則的權(quán)利

E.要求旅客賠償損失的權(quán)利

32.

第54題以下對(duì)我國(guó)構(gòu)建和諧社會(huì)的總體目標(biāo)的表述正確的是（）。

A.擴(kuò)大社會(huì)富裕階層，減少低收入和貧困群體

B.理順收入分配秩序，嚴(yán)厲打擊腐敗和非法致富

C.加大政府轉(zhuǎn)移支付力度，把擴(kuò)大就業(yè)作為發(fā)展的重要目標(biāo)

D.努力改善社會(huì)關(guān)系和勞動(dòng)關(guān)系，正確處理新形勢(shì)下的各種社會(huì)矛盾

33.證明標(biāo)準(zhǔn)的“高度蓋然性”具體表現(xiàn)在

A.證據(jù)認(rèn)可規(guī)則B.證據(jù)反駁規(guī)則C.明顯優(yōu)勢(shì)證據(jù)規(guī)則D.證據(jù)模糊性規(guī)則E.證據(jù)最高性規(guī)則

34.旅游突發(fā)事件發(fā)生后，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)立即采取必要措施，內(nèi)容包括（）。

A.向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告

B.救助或者協(xié)助救助受困旅游者

C.根據(jù)旅行社、旅游主管部門及有關(guān)機(jī)構(gòu)的要求，采取調(diào)整或者中止行程、停止帶團(tuán)前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域、撤離風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域等避險(xiǎn)措施

D.情況緊急或者發(fā)生重大、特別重大旅游突發(fā)事件時(shí)，可以直接向發(fā)生地、旅行社所在地縣級(jí)以上旅游主管部門報(bào)告

E.立即中止行程，再匯報(bào)給旅行社相關(guān)部門

35.外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)只能從事（）。A.旅游咨詢B.旅游宣傳C.旅游聯(lián)絡(luò)D.旅游接待

36.工商行政管理部門可依法對(duì)經(jīng)營(yíng)者處以（）等處罰。

A．罰款

B．治安拘留

C．追究刑事責(zé)任

D．責(zé)令停業(yè)整頓

37.

第77題跨行政區(qū)的旅游投訴，由（）的旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)商確定管理機(jī)關(guān)。

A.旅游者所在地B.旅游經(jīng)營(yíng)者所在地C.被投訴者所在地D.損害行為發(fā)生地或者結(jié)果發(fā)生地

38.旅游業(yè)的從業(yè)人員的必備的法律意識(shí)指（）。A.遵紀(jì)守法B.公私分明C.廉潔奉公D.一視同仁

39.科學(xué)發(fā)展觀是指導(dǎo)我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的嶄新理念，它的基本內(nèi)涵包括()。A.發(fā)展必須全面B.發(fā)展必須協(xié)調(diào)C.發(fā)展必須可持續(xù)D.發(fā)展必須堅(jiān)持以人為本

40.下列（）可屬于集體所有或私人所有的文物，其所有權(quán)受法律保護(hù)。

A.紀(jì)念建筑物B.古建筑C.祖?zhèn)魑奈顳.古墓葬E.石刻

41.下列對(duì)旅行社的說(shuō)法正確的是

A.旅行社不得出租、出讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

B.旅行社不得出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證

C.旅行社不得以其他形式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可

D.旅行社不得以任何形式轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可

E.旅行社可以依法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可

42.旅游代理方式主要有()。

A.委托代理B.職務(wù)代理C.法定代理D.指定代理

43.下面關(guān)于導(dǎo)游訴權(quán)說(shuō)法正確的是

A.導(dǎo)游訴權(quán)包含申請(qǐng)復(fù)議權(quán)和起訴權(quán)兩類

B.行使行政復(fù)議權(quán)的途徑是向人民法院申請(qǐng)復(fù)議

C.導(dǎo)游訴權(quán)的主體是導(dǎo)游，對(duì)象是旅游主管部門

D.行使訴訟權(quán)的途徑是上一級(jí)旅游主管部門提請(qǐng)?jiān)V訟

E.對(duì)旅游主管部門、旅行社、相關(guān)旅游行業(yè)組織具體行為不服均可提起行政訴訟

44.某旅行社在“十一”黃金周期間組織游客到海南旅游，由于導(dǎo)游人員數(shù)量有限，便聘請(qǐng)了只有導(dǎo)游人員資格證卻沒(méi)有導(dǎo)游證的付某進(jìn)行導(dǎo)游。在旅游過(guò)程中，付某受到旅游行政管理部門的查處，據(jù)此，付某和旅行社應(yīng)受到何種處罰（）。

A.沒(méi)收旅行社的非法所得

B.旅行社逾期不改，處15～30天停業(yè)整頓

C.付某被扣8分

D.付某被扣10分

E.旅行社逾期不改，可以處5000元以上3萬(wàn)元以下的罰款

45.由于下列原因之一造成的貨物、包裹、行李損失的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。（）

A.不可抗力

B.貨物或者包裹、行李物品本身的自然屬性

C.托運(yùn)人、收貨人或者旅客的過(guò)錯(cuò)

D.貨物或者包裹、行李物品本身的合理?yè)p耗

E.第三人的過(guò)錯(cuò)

46.加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)（）。

A．有利于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的調(diào)整

B．有利于保障人民群眾的身體健康

C．有利于維護(hù)中華民族的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益

D．有利于提高社會(huì)的環(huán)境意識(shí)的道德素質(zhì)

47.

第

69

題

某家旅行社在報(bào)紙上刊登廣告，寫明“港澳七日游，價(jià)格優(yōu)惠，報(bào)名從速”。從我國(guó)《合同法》的角度理解，該廣告（）。

48.《侵權(quán)責(zé)任法》所稱的民事權(quán)益包括()等人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益。

A.名譽(yù)權(quán)B.姓名權(quán)C.專利權(quán)D.繼承權(quán)E.債權(quán)

49.

第

56

題

旅游者在合法權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)做到（）。

50.人民政治協(xié)商會(huì)議的主要職能包括

A.政治協(xié)商B.民主監(jiān)督C.制定法律D.社會(huì)管理E.參政議政

三、判斷題(20題)51.“什么是社會(huì)主義，怎樣建設(shè)社會(huì)主義”構(gòu)成了鄧小平理論的主題。（）

A.是B.否

52.申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)境內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的旅行社，注冊(cè)資本不少于30萬(wàn)。（）

A.是B.否

53.導(dǎo)游員在帶團(tuán)活動(dòng)中衣著不整．還嚼口香糖．引起游客的不滿．應(yīng)由旅游行政管理部門扣除4分．()

A.是B.否

54.中國(guó)政府發(fā)給前往中國(guó)旅游入境人員的簽證是L字簽證。

A.是B.否

55.經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的旅行社出國(guó)前必須為團(tuán)隊(duì)配備導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)各一名。()

A.是B.否

56.將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給其他旅行社出團(tuán)，須征得旅游者的口頭同意。()

A.是B.否

57.不按要求制作安全信息卡，由旅游主管部門給予警告，可并處2000元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，處2000元以上10000元以下罰款。

A.是B.否

58.人民代表大會(huì)制度與人民民主專政的關(guān)系，即政體與國(guó)體的關(guān)系，國(guó)體決定政體，政體體現(xiàn)國(guó)體。（）

A.是B.否

59.堅(jiān)持自力更生絕不意味著閉關(guān)鎖國(guó)，也不意味著降低對(duì)外開放的重要地位。（）

A.是B.否

60.邊境省、自治區(qū)公民參加本地區(qū)的邊境旅游，只要向本地區(qū)的有關(guān)旅行社申請(qǐng)，由旅行社統(tǒng)一向公安機(jī)關(guān)出入境管理部門申辦出境證件即可。()

A.是B.否

61.消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)．其合法權(quán)益受到損害的．可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償．展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后．也可以向展銷會(huì)的舉辦者、柜臺(tái)的出租者要求賠償．()

A.是B.否

62.

第

74

題

導(dǎo)游員每年的考評(píng)內(nèi)容是從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的情況，扣分情況，接受行政處罰情況，游客反映情況。

A.是B.否

63.鄧小平理論是科學(xué)發(fā)展觀的理論基礎(chǔ)。（）

A.是B.否

64.各少數(shù)民族聚居的地方實(shí)行區(qū)域自治，設(shè)立自治機(jī)關(guān)，行使自治權(quán)。

A.是B.否

65.根據(jù)《中華人民共和國(guó)香港特別行政區(qū)維護(hù)國(guó)家安全法》第6條規(guī)定，維護(hù)國(guó)家主權(quán)、統(tǒng)一和領(lǐng)土完整是包括香港同胞在內(nèi)的全中國(guó)人民的共同義務(wù)。（）

A.是B.否

66.過(guò)失犯罪的可以取得導(dǎo)游資格證．()

A.是B.否

67.

第

75

題

被投訴者權(quán)利義務(wù)：有權(quán)自行和解；有權(quán)依據(jù)事實(shí)，反駁投訴請(qǐng)求；在80日內(nèi)作出書面答復(fù)；協(xié)助投訴機(jī)關(guān)調(diào)查核實(shí)投訴。

A.是B.否

68.旅游行政管理部門應(yīng)對(duì)各類旅行社及外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)實(shí)行屬地管理。（）

A.是B.否

69.我國(guó)的國(guó)家結(jié)構(gòu)形式是單一制。（）

A.是B.否

70.護(hù)照有效期即將屆滿或損毀不能使用的，可以申請(qǐng)換發(fā)或補(bǔ)發(fā)簽證。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

5

題

__________是指以自己的名義請(qǐng)求旅游行政管理部門維護(hù)自己和他人旅游合法權(quán)益的人。

72.

第

1

題

受尊重權(quán)，是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)享有（）各（）受尊重的權(quán)力。

73.

74.

第

1

題

旅游區(qū)(點(diǎn))的質(zhì)量等級(jí)是旅游區(qū)(點(diǎn))的景觀質(zhì)量、__________質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的綜合反映。

75.

第

1

題

__________字簽證發(fā)給來(lái)中國(guó)旅游、探親或者因其他私人事務(wù)入境的人員，其中9人以上組團(tuán)來(lái)中國(guó)旅游的，可以發(fā)給團(tuán)體簽證。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

第

101

題

對(duì)于未經(jīng)旅行社委派私自接團(tuán)的導(dǎo)游人員怎樣處理？

77.

第

52

題

社會(huì)主義法的主要特征。

78.

第

81

題

簡(jiǎn)述食品安全管理的原則。

六、案例分析題(2題)79.案例二：趙某等三人報(bào)名參加蘇州A旅行社第一門市部的新馬泰旅游，當(dāng)時(shí)約定6500元／人，4月1日繳納3000元，5月8日旅游。等5月6日去時(shí)，該門市部已人去樓空。于是趙某等去A旅行社，但A旅行社說(shuō)門市部已被人承包，他們不承擔(dān)責(zé)任，何況也不具有出境游的權(quán)利，屬門市違規(guī)。

已繳納的3000元屬于()。

A.押金B(yǎng).定金C.預(yù)付款D.訂金

80.

參考答案

1.B

2.A《旅游安全管理辦法》第31條規(guī)定，省級(jí)旅游主管部門應(yīng)當(dāng)于每月5日前，將本地區(qū)上月發(fā)生的較大旅游突發(fā)事件報(bào)國(guó)務(wù)院旅游主管部門備案，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因及事件類型和傷亡人數(shù)等。

3.C

4.A

5.A合同轉(zhuǎn)讓，指合同當(dāng)事人依法將合同的全部或者部分權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人的合法行為。合同解除，是指合同有效成立后，在一定條件下通過(guò)當(dāng)事人的單方行為或者雙方合意終止合同效力或者溯及地消滅合同關(guān)系的行為。合同終止，指由于一定的法律事實(shí)的發(fā)生，使合同所設(shè)定的權(quán)利義務(wù)在客觀上已不再存在，也就是合同權(quán)利和義務(wù)的終止，當(dāng)事人之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系消滅。合同變更，指合同成立之后，尚未履行完畢之前由合同當(dāng)事人雙方依法對(duì)原合同的內(nèi)容所進(jìn)行的修改。故選A。

6.D旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的索賠時(shí)效是兩年，時(shí)間從旅行社知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之目起計(jì)算。

7.B

8.A《中華人民共和國(guó)護(hù)照法》規(guī)定，普通護(hù)照的有效期為：護(hù)照持有人未滿十六周歲的五年，十六周歲以上的十年，取消延期。

9.D報(bào)國(guó)務(wù)院審批。

10.D

11.B

12.D

13.B

14.C

15.A

16.D書面合同成立的時(shí)間，有兩種情況：一是法律或者當(dāng)事人對(duì)合同成立的程序無(wú)特別規(guī)定或約定的，當(dāng)事人采用合同書形式訂立合同的，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章時(shí)合同成立。當(dāng)事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同的，可以在合同成立之前要求簽訂確認(rèn)書。簽訂確認(rèn)書時(shí)合同成立。二是法律或者當(dāng)事人對(duì)合同的成立的程序有特別規(guī)定或者約定的，完成規(guī)定或者約定的時(shí)間，是合同成立的時(shí)間。

17.D

18.B旅游糾紛調(diào)解按其性質(zhì)可分為行政調(diào)解、仲裁調(diào)解和司法調(diào)解三種形式。行政調(diào)解是指旅游糾紛的爭(zhēng)議雙方在業(yè)務(wù)主管部門的介入下，互諒互讓，就爭(zhēng)議問(wèn)題達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。仲裁調(diào)解是指仲裁機(jī)關(guān)在處理旅游糾紛案件時(shí)，貫徹“先行調(diào)解”的原則，讓旅游糾紛雙方當(dāng)事人充分協(xié)商，促其相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。司法調(diào)解是指人民法院在審理旅游糾紛案件時(shí)，貫徹“先行調(diào)解”的原則，認(rèn)真組織爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人協(xié)商，分清是非，明確責(zé)任，相互諒解，達(dá)成協(xié)議，解決旅游糾紛。故選B。

19.B

20.A根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第23條規(guī)定，導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬(wàn)元以下的罰款；有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告；對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

21.B

22.C

23.D

24.A

25.C

26.B

27.A《旅游市場(chǎng)黑名單管理辦法（試行）》第10條規(guī)定，旅游市場(chǎng)黑名單實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。因本辦法第4條第2款情形被列入黑名單的，在人民法院將其失信信息刪除后10個(gè)工作日內(nèi)由列入機(jī)關(guān)移出旅游市場(chǎng)黑名單（同時(shí)符合本辦法第4條第1款情形的除外）。《旅游市場(chǎng)黑名單管理辦法（試行）》第4條第2款規(guī)定，將人民法院認(rèn)定的失信被執(zhí)行人列入旅游市場(chǎng)黑名單。

28.D可以兼職導(dǎo)游。

29.D

30.A《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》的發(fā)展目標(biāo)中提出，力爭(zhēng)到2020年實(shí)現(xiàn)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模、質(zhì)量、效益節(jié)本達(dá)到世界旅游強(qiáng)國(guó)水平。

31.ACD

32.BCDA項(xiàng)擴(kuò)大社會(huì)中間層，減少低收入和貧困群體。

33.ABC

34.ABCD旅游突發(fā)事件發(fā)生后，導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)立即采取必要措施，內(nèi)容包括：①向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，情況緊急或者發(fā)生重大、特別重大旅游突發(fā)事件時(shí)，可以直接向發(fā)生地、旅行社所在地縣級(jí)以上旅游主管部門、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的其他相關(guān)部門報(bào)告；②救助或者協(xié)助救助受困旅游者；③根據(jù)旅行社、旅游主管部門及有關(guān)機(jī)構(gòu)的要求，采取調(diào)整或者中止行程、停止帶團(tuán)前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域、撤離風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域等避險(xiǎn)措施。

35.ABCD項(xiàng)外國(guó)旅行社常駐機(jī)構(gòu)不能從事接待等經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)。

36.AD

37.CDCD

[解析]投訴由被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地及結(jié)果發(fā)生地的旅游投訴受理機(jī)關(guān)協(xié)商確定管理機(jī)關(guān)。

38.ABC

39.ABCD

40.ABC

41.BCE

42.ABCD旅游代理關(guān)系的產(chǎn)生有委托代理、職務(wù)代理、法定代理、指定代理。故選ABCD。

43.AC

44.ABE

45.ABCD