附件3恒大影城會員卡票類票券設置操作160412修訂

恒大影城會員卡、票類、票券設置操作規(guī)范（16-04-12修訂）院線營運中心一、會員卡種類及設置規(guī)范

二、價格組、票類設置規(guī)范

三、渠道消費多倍積分和積分兌換電影票設置規(guī)范

四、票券設置規(guī)范

五、會員特殊優(yōu)惠政策及充贈電子貴賓券設置規(guī)范

六、試業(yè)免費體驗設置規(guī)范

七、開業(yè)常規(guī)活動設置規(guī)范（會員15元觀影/1元觀影/超市卡五折觀影）

目錄一、會員卡種類及設置規(guī)范售卡操作流程1、設置使用政策、等級政策（從院線下載中心政策并更新）2、積分設置規(guī)范3、訂制會員卡4、預制會員卡5、發(fā)卡會員卡類型定義及命名標準類型定義：（1）儲值型會員卡：享會員價購票優(yōu)惠，長期有效，繳納一定工本費或者年費，需充值，會員消費直接從會員卡內扣款支付，不接受現(xiàn)金支付。（2）權益型會員卡：享會員價購票優(yōu)惠，有效期半年，繳納一定會費，無需充值，會員消費接受現(xiàn)金、銀聯(lián)、支付寶、微信支付等支付方式。命名標準：（1）命名規(guī)則等級卡:卡類型+卡名稱+卡等級，例如：儲值-恒星卡非等級卡：卡類型+卡名稱，例如：權益-樂影卡（2）適用范圍：公司內部溝通、鳳凰佳影系統(tǒng)設置注：設置使用政策、等級政策，須從院線下載中心政策并更新）第一步：【會員管理】—【卡政策】—【購票積分政策】—【新建】命名為：1元1分積分設置規(guī)范積分設置規(guī)范第二步：點擊【明細】—【添加】消費地點:勾選前臺、網(wǎng)站、自助售票機。影廳類型:勾選普通廳、貴賓廳和巨幕廳和激光廳。等級政策:勾選所有符合1元1分功能會員卡。積分類型:選擇積分率。積分數(shù)值:此處輸入100。1元1分,1元=1分=100%積分率。卡訂制操作順序：開始訂單——添加訂單——保存訂單卡預制如：儲值會員卡（勾選“可充值型”方可進行補卡操作。樂影卡勾選儲值-VIP卡1元1分儲值-VIP卡發(fā)卡發(fā)卡注意：權益-樂影卡①影城發(fā)卡時，需連號發(fā)卡，不得錯亂發(fā)卡。②待取得消防合格證書開業(yè)日期后，收銀主管須批量修改預售卡有效截止日期為開業(yè)日滿6個月后的日期根據(jù)實際填寫注：籌備影城會員卡預售請參照《籌備影城會員卡預售執(zhí)行說明》二、價格組、票類設置規(guī)范1、各價格政策及基本票類說明基礎說明各價格組：

一二線城市合共8個票價組（有巨幕廳的共10個）：門市價60（2D)、門市價70(2D)、門市價70(3D)、門市價80（2D）、門市價80（3D）、門市價90（3D）、VIP100、VIP120、巨幕100、巨幕120

三線城市合共8個票價組（有巨幕廳的共10個）：門市價50（2D)、門市價60(2D）、門市價60(3D）、門市價70（2D)、門市價70（3D)、門市價80（3D）、VIP100、VIP120、巨幕100、巨幕120

票類：各價格政策的基本票類說明（除VIP、巨幕的價格政策以外），每個價格政策里必須包含的票類：成人票、官網(wǎng)票、周二半價、半價票、貴賓券、團體票、學生票；團購票及活動票視業(yè)務開展設置。）

成人票：成人票價格即門市價

官網(wǎng)票及官網(wǎng)會員價票：優(yōu)惠政策均為門市價5折減5元（VIP廳、巨幕廳為門市價5折），部分影片與會員價同價

周二半價：優(yōu)惠政策為門市價五折（僅限前臺購票，官網(wǎng)不參與）

周三會員日：優(yōu)惠政策為會員購票一律25元，低于最低發(fā)行價，由顧客補差（VIP廳、巨幕廳除外）（在會員特殊優(yōu)惠政策設置，僅限前臺購票）

半價票：優(yōu)惠政策為門市價五折（VIP廳、巨幕廳除外），特惠人群為學生、教師、軍人、殘疾人（需持有效證件）

基礎說明學生票：持有效學生證一律25元，2D、3D通看，VIP、巨幕廳不適用。低于最

低發(fā)行價，由觀眾補齊差價

貴賓券：影城以最低發(fā)行價出票，由影城補貼，顧客無需補差價（VIP廳、巨幕廳不適用）兌換券：以票面價出票，團體票票面價低于片方最低發(fā)行價，顧客需補差價(VIP廳、巨幕廳補至會員價出票)。

團購票：兌換價格低于會員價的，以會員價出票，顧客需補差價；兌換價格高于會員價的，以兌換價格出票。

活動票：每月營銷活動所需設置的各活動票類，具體設置需依據(jù)每月下發(fā)活動執(zhí)行說明。

1、影城常規(guī)活動優(yōu)惠在平安夜、圣誕節(jié)、情人節(jié)和法定節(jié)假日原則上不能使用。

2、貴賓券和兌換券平安夜、圣誕節(jié)、情人節(jié)原則上不能使用。VIP價格政策包含以下兩種（巨幕廳四種）價格組，每個價格組包含以下4種基本票類：

VIP100：VIP100、周二半價票、官網(wǎng)票、VIP團體兌換50（用于團體票兌換VIP廳時使用，補齊VIP會員價差價）VIP120：VIP120、周二半價票、官網(wǎng)票、VIP團體兌換60（用于團體票兌換VIP廳時使用，補齊VIP會員價差價）巨幕100：巨幕100、周二半價票、官網(wǎng)票、巨幕團體兌換50（用于團體票兌換巨幕廳時使用，補齊巨幕會員價差價）巨幕120：巨幕120、周二半價票、官網(wǎng)票、巨幕團體兌換60（用于團體票兌換巨幕廳時使用，補齊巨幕會員價差價）基礎說明2、價格組及票類設置規(guī)范價格組設置規(guī)范價格組【編排計劃】—【價格政策】—【新建價格政策】

政策編號：001（依次設置）

政策描述：

根據(jù)總部下發(fā)票價政策為準排序：1（依次設置）價格組設置規(guī)范渠道市場價-網(wǎng)上訂購（設置官網(wǎng)顯示價）【編排計劃】—【價格政策】—新增每個價格組的【市場價】

價格：成人票的五折減5元（其余價格組同理設置）票類設置規(guī)范1、建立影票分類（自定義影票的分類屬性）票類設置規(guī)范【編排計劃】—【價格政策】—新建【影票類型】“性質”為系統(tǒng)自帶分類，總部定性如下：單人票：票類包括：成人票、官網(wǎng)票、周二半價票、半價票、貴賓券學生票：票類包括：人群特惠票價（含學生）（還包括小區(qū)業(yè)主、地區(qū)公司員工、系統(tǒng)內員工優(yōu)惠，如有，

需單獨提報）。團體票：票類包括：兌換券、商家聯(lián)盟、團購、銀行合作包廂票：包場雙人票：總部下發(fā)或影城自定的活動票類2、添加影票票類型以“成人票”票類設置為例票類設置規(guī)范【編排計劃】—【價格政策】—每個價格組【票價設置】—新增

每個價格政策均需按如下操作：以“成人票”票類設置為例票類設置規(guī)范【編排計劃】—【價格政策】—每個價格組【票價設置】—新添以“成人票”票類設置為例除“成人票、VIP100、VIP120、巨幕100、巨幕120”票類需勾選外，其余票類均不勾選除“貴賓券和積分兌換票類”需勾選以外，其他常規(guī)性票類均不勾選60特殊說明1、因粵科系統(tǒng)邏輯與影城實際業(yè)務存在不符，對影城票類綁定支付方式的設置不再作強制性要求，影城根據(jù)自身情況，對前臺易出錯的個別票類做必要支付方式的綁定即可。2、“現(xiàn)金券”與“支票”支付說明：現(xiàn)金券：影城自行補貼的費用。如：月度活動、自定活動等。支票：影城先行墊付，后結款的費用。如團購、銀行類合作等。3、規(guī)范包場的出票方式各票類設置規(guī)范其余票類同理設置：官網(wǎng)票：消費方式只勾選“網(wǎng)上訂購”周二半價：優(yōu)惠星期只勾選“星期二”，消費方式只勾選“前臺售票”半價票：優(yōu)惠星期不能勾選“星期二”，其它全勾，消費方式只勾選“前臺售票”學生票：消費方式只勾選“前臺售票”團票票（兌換券）：基礎價格為25元；消費方式勾選“前臺售票”（按影城最低銷售價格設置，團體票票面價格高于影片限價按團體票價格出票，團體票票面價格低于影片限價，要求用戶補足影片限價差額后出票）。貴賓券（含充值贈送的電子貴賓券）：價格為35元；消費方式勾選“前臺售票”；必須勾選“綁定最低票價”，電子貴賓券統(tǒng)一用此票類出票。積分兌換（2D、3D、VIP、巨幕廳）：價格為35元；消費方方式勾選“前臺售票”；必須勾選“綁定最低票價”。備注：團體票、貴賓票的付款方式均為“兌換券”

各票類支付方式綁定（僅作參考）各票類支付方式規(guī)范如下：成人票：現(xiàn)金/會員卡（會員的優(yōu)惠張數(shù)超過可購額度時，以會員卡按成人票購買）/信用卡（可選上述任一種）

周二半價票/半價票/學生票：現(xiàn)金/會員卡（會員的優(yōu)惠張數(shù)超過可購額度時，以會員卡按成人票購買）/信用卡（可選上述任一種）

周三會員日：通過【會員管理】-【特殊優(yōu)惠政策】設置

團購票：支票（必選）（如需補貼，組合以下任意一種）現(xiàn)金/信用卡/會員卡/現(xiàn)金券

銀行及其他后結款合作：支票（必選）+信用卡或借記卡貴賓券：（無需綁定）*官網(wǎng)票：無須綁定支付方式兌換券：（無需綁定）*會員購票/周四會員日：選座前必須先刷卡讀取會員

優(yōu)惠，周四會員日若存在低于發(fā)行價的情況，均由顧活動票：根據(jù)每個活動要求進行設置

補進行補貼（部分新開業(yè)影城除外）

票類設置規(guī)范團購票：類型/描述：團購網(wǎng)站+產(chǎn)品類型+結算價價格：團購結算價格低于會員價的，團購票的基礎價格=該價格組的會員價格

團購結算價格高于會員價的，團購票的基礎價格=團購兌換價消費方式勾選“前臺售票”出票說明：進入支付環(huán)節(jié)，支付方式選擇“支票”，手輸金額，金額=票類名稱的顯示金額，低于會員價的按實際情況要求用戶補差或由影城貼補現(xiàn)金券。舉例：美團單人20元，兌換價格25元，支付方式：支票手輸20元，剩余金額以現(xiàn)金5元補齊差價。團購支付方式綁定說明支付方式綁定說明票類右下角點選【普通票類綁定支付】票類設置規(guī)范包場票消費方式勾選“前臺售票”包場價格：1、黃金時段（周一至周五18:00（含）后和周六日全日）不低于：（最低發(fā)行價+5元）X包場總觀影人次[滿場率必須達到80%及以上]2、非黃時段（周一至周五18:00前）不低于：最低發(fā)行價X包場總觀影人次[滿場率必須達到50%及以上]3、VIP廳、巨幕不低于：50元X影廳座位數(shù)包場票參照上述票類設置，同理設置，注意事項：1、設置票類名稱：xx單位包場+總金額2、基礎價格=總金額/觀影人次（VIP、巨幕廳則總金額/影廳座位數(shù)）3、選擇對應的支付方式4、交易完成后將票類隱藏票類設置規(guī)范設置規(guī)范：1、票類名稱：xx銀行+金額；金額=影城與銀行的結算金額2、基礎價格=結算金額銀行類票類（特指銀行補貼類活動）：消費方式勾選“前臺售票”VIP、巨幕廳的設置規(guī)范VIP100

包含票類（VIP100、官網(wǎng)票、周二半價票、VIP團體票50）VIP120、巨幕廳100、巨幕廳120同理設置

：與第三方在線選座公司的合作，均在“VIP100”、“VIP120”“巨幕廳100”“巨幕廳120”的票類內勾選相應的“消費方式”?！癡IP100”、“VIP120”“巨幕廳100”“巨幕廳120”票類需勾選會員優(yōu)惠。3、賣品套餐綁定票類的推送設置規(guī)范賣品綁定票類設置規(guī)范岳陽影城票類綁定VIP尊享套餐推送：VIP140及會員VIP70均按下述操作綁定日后涉及電影票+賣品組合銷售的，均可按此操作方式設置【賣品后臺】—【票類綁定貨品設置】—找到需綁定的影票類型—點擊“修改”設置規(guī)范找到“HDVIP尊享套餐”—點擊“添加”設置規(guī)范優(yōu)惠價“20”，限購數(shù)量“1”設置規(guī)范前臺開啟“推送功能”三、渠道消費多倍積分和積分兌換電影票

設置規(guī)范

1、渠道消費多倍積分設置規(guī)范

僅限儲值功能會員卡，以官網(wǎng)2倍積分為例（N倍積分同理設置）：第一步：【會員管理】—【卡政策】—【特殊優(yōu)惠政策】—【新建】—【保存并繼續(xù)】渠道消費多倍積分設置規(guī)范（暫不設置）

政策描述:渠道+N倍+積分第二步：點擊【購票積分政策】—添加渠道消費多倍積分設置規(guī)范

官網(wǎng)2倍積分:選擇1元1分政策（其余渠道均選擇該政策）,消費地點只選擇網(wǎng)站,等級政策逐個添加參與活動的儲值功能會員卡,逐個添加影廳類型,選擇積分率,修改積分數(shù)值為200。目前影城的積分消費地點包括前臺、網(wǎng)站、自助售票機,會員在指定時段、地點消費可獲得多倍積分。不同渠道、N倍積分同理設置。2、積分兌換電影票設置規(guī)范第一步：【編排計劃】—【價格設置】—【影票分類】—新建積分兌換電影票設置規(guī)范第二步：【編排計劃】—【價格設置】—【影票類型】—新建積分兌換電影票設置規(guī)范巨幕廳第三步：【編排計劃】—【價格政策】—各價格組【細節(jié)】—添加積分兌換電影票設置規(guī)范積分兌換2D、3D只需在普通廳所有價格政策里添加，積分兌換VIP、巨幕則在VIP、巨幕的價格政策里添加巨幕：22882/3D積分為：1050巨幕/vip積分為：1200前臺：刷卡—選擇票類【積分兌換2D】—選座—支付方式【積分兌換】—扣除相應的積分四、票券設置規(guī)范設置規(guī)范貴賓券設置第一步：【券管理】-【基礎】-【券種類】（系統(tǒng)中只需設置一次）設置規(guī)范貴賓券設置第二步：【券管理】-【基礎】-【券流向】（贈予的單位/用途）影城開業(yè)當天不同合作商需分批設置，描述為“開業(yè)當天—（合作單位）”設有巨幕廳影城，如該券可用于巨幕廳，描述一項需在最后增加“巨幕”字眼：如：開業(yè)當天-地區(qū)公司-巨幕設置規(guī)范貴賓券設置第三步：【券管理】-【基礎】-【兌換政策】（系統(tǒng)中一般只設置一次，凡貴賓券/兌換券均采用此兌換政策，設有巨幕廳影城除外）-常規(guī)設有巨幕廳影城：此處應設置兩種兌換政策：1.僅用于兌換普通廳，VIP廳、巨幕廳不適用：

描述為“2D/3D通兌”，‘影廳不勾選巨幕廳及VIP廳，其余同理設置。2.巨幕廳、普通廳可用，VIP廳不適用：“2D/3D通兌—巨幕”，影廳不勾選VIP廳，其余同理設置。設置規(guī)范貴賓券設置第三步：【券管理】-【基礎】-【兌換政策】-影院設置規(guī)范貴賓券設置第三步：【券管理】-【基礎】-【兌換政策】-影廳兌換券設置需勾選VIP設有巨幕廳影城：貴賓券設置時注意根據(jù)使用規(guī)則，判斷是否勾選巨幕廳。設置規(guī)范貴賓券設置第三步：【券管理】-【基礎】-【兌換政策】-影片設置規(guī)范貴賓券設置第三步：【券管理】-【基礎】-【兌換政策】-視覺類型設置規(guī)范貴賓券設置第三步：【券管理】-【基礎】-【兌換政策】-發(fā)行商設置規(guī)范貴賓券設置第三步：【券管理】-【基礎】-【兌換政策】-商品均不選第三步：【券管理】-【基礎】-【兌換政策】-日期/時間設置規(guī)范貴賓券設置第四步：【券管理】-【管理】-【券管理】—新增券信息（紙質貴賓劵）此處無需輸入數(shù)字設有巨幕廳影城，如該券可用于巨幕廳，備注一項需在最后增加“巨幕”字眼。如：開業(yè)當天-地區(qū)公司-巨幕備注填寫票券的流向，流向需細分，每個流向指向唯一的使用對象。設置規(guī)范貴賓券設置第四步：【券管理】-【管理】-【券管理】—新增券信息（電子貴賓劵）此處無需輸入數(shù)字電子貴賓劵劵號設置需與紙質貴賓劵號區(qū)分開，要求首數(shù)字為9，其余數(shù)字一致。例：紙質貴賓劵劵號為：179800029940，則改為：979800029940，以此類推。設有巨幕廳影城，如該券可用于巨幕廳，備注一項需在最后增加“巨幕”字眼。如：開業(yè)當天-地區(qū)公司-巨幕備注填寫票券的流向，流向需細分，每個流向指向唯一的使用對象。設置規(guī)范貴賓券設置【電子貴賓劵劵號設置規(guī)則

以瀏陽影城為例】注：電子貴賓劵劵號需做好臺賬登記。設置規(guī)范貴賓券設置第五步：【提交審批】第六步：由收銀主管核查后通過第七步：收銀主管在券收款管理內進行激活【注意：如果是參與贈送活動的，不需要激活，否則造成無法贈送】設置規(guī)范貴賓券設置第八步：【券管理】-【其他】-【打印券條形碼】設置規(guī)范貴賓券設置第九步：選擇所有券，打印如未確定開業(yè)時間，均選擇：孔式兌換券（有備注無有效期）設置規(guī)范兌換券設置第一步：【券管理】-【基礎】-【券種類】（系統(tǒng)中只需設置一次）設置規(guī)范兌換券設置第二步：【券管理】-【基礎】-【券流向】（購買單位）如涉及到補差的，需在流向里說明補差的一方是影城或是顧客；如：恒大地產(chǎn)-影城補差設置規(guī)范兌換券設置第四步：【券管理】-【管理】-【券管理】—新增券信息第三步：【券管理】-【基礎】-【兌換政策】無需設置，采用“2D/3D通兌”兌換政策。注：

設有巨幕廳影城，使用“2D/3D通兌—巨幕”兌換政策。此處無需輸入數(shù)字輸入銷售價格如同時出現(xiàn)有影城補或顧客補差的活動，需在備注最后標明：影城補差或顧客補差設置規(guī)范兌換券設置第五步：【提交審批】第六步：由收銀主管核查后通過并激活【注意：如果是參與贈送活動的，不需要激活，否則造成無法贈送】第八步：券版選擇孔式兌換券（有備注無有效期）只適用于開業(yè)前期的大禮包預售，確認開業(yè)時間后均要選擇：孔式兌換券（有備注）——選擇所有券，打印第七步：【券管理】-【其他】-【打印券條形碼】上述步驟參照貴賓券設置即可備注：1、貴賓券及兌換券的任何設置更改，都必須重新提交審批，審批完成并激活后方能生效?！咀⒁猓喝绻菂⑴c贈送活動的，不需要激活，否則造成無法贈送】2、已經(jīng)打印的票券，如果只做發(fā)行日期、兌換政策、券流向的修改只要重新審批后即執(zhí)行新設置，無需作廢重打。五、會員特殊優(yōu)惠政策、現(xiàn)金券及電子貴賓券的設置規(guī)范1、會員特惠優(yōu)惠政策規(guī)范設置會員特殊優(yōu)惠政策設置周三會員日【會員管理】—【卡政策】—【特殊優(yōu)惠政策】—【政策概要】日?；顒又猩婕皶T特定時段專享優(yōu)惠的均參照此設置方法會員特殊優(yōu)惠政策設置周三會員日【會員管理】—【卡政策】—【特殊優(yōu)惠政策】—【會員優(yōu)惠】2、現(xiàn)金券的設置規(guī)范現(xiàn)金券補貼設置【券管理】—【基礎】—【現(xiàn)金券種類】設置大類即可現(xiàn)金券補貼設置【券管理】—【管理】—【現(xiàn)金券管理】注：根據(jù)活動設置需補貼的現(xiàn)金券金額必須勾選3、電子貴賓券的設置規(guī)范電子錢包功能（會員充值贈送電子貴賓券）第一步：按上述方式，完成充值贈送貴賓券的設置、審批（電子券的起始券號由市場人員自定義，不能用到貴賓券的券號）第二步：【券管理】-【券贈送活動管理】-查詢該批券電子錢包功能（會員充值贈送電子貴賓券）第三步：在該批券【操作】處點擊【贈送】電子錢包功能（會員充值贈送電子貴賓券）第四步：設置【券贈送細節(jié)】電子錢包功能（會員充值贈送電子貴賓券）第五步：【會員管理】—“新建”【充值贈送政策】設置充值贈送的條件勾選影城相應的儲蓄卡電子錢包功能（會員充值贈送電子貴賓券）第六步：政策明細充300元的：注意【券的批次是可以看到剩余數(shù)量的】如下所示選擇參與贈送政策的貴賓券批次號電子錢包功能（會員充值贈送電子貴賓券）第七步：【會員管理】—“新建”【充值贈送政策】設置充值贈送的條件電子錢包功能（會員充值贈送電子貴賓券）第六步：政策明細充500元的：注意【券的批次是可以看到剩余數(shù)量的】如下所示六、試業(yè)免費體驗設置規(guī)范

（一）自有影片操作方式（時光戀人、天臺愛情、速度與激情、PTU）免費影片只能通過虛擬系統(tǒng)設置及出票第一步：新建影票分類系統(tǒng)-編排計劃-價格設置-影票分類-點擊“新建”試業(yè)免費體驗設置規(guī)范第二步：新增“0.01元免費體驗”票類系統(tǒng)-編排計劃-價格設置-影票類型-點擊“新建”生效日期：免費體驗開放之日失效日期：免費體驗結束之日試業(yè)免費體驗設置規(guī)范第三步：新增“0.01元免費體驗”價格政策系統(tǒng)-編排計劃-價格設置-價格政策-點擊“新建”試業(yè)免費體驗設置規(guī)范第四步：票類綁定價格政策系統(tǒng)-編排計劃-價格設置-價格政策-點擊價格組-點擊“添加”試業(yè)免費體驗設置規(guī)范第五步：在“券管理”新增現(xiàn)金券種類“0.01元現(xiàn)金券”通過“券管理”設置1.券管理——現(xiàn)金券種類——新建試業(yè)免費體驗設置規(guī)范2.現(xiàn)金券管理試