如何提升管理者的領(lǐng)導(dǎo)力

《提升領(lǐng)導(dǎo)力》提綱一、領(lǐng)導(dǎo)什么是領(lǐng)導(dǎo)？人民的公仆、勤務(wù)員船長、舵手領(lǐng)路人決策者指揮、教練主持會議分管業(yè)務(wù)發(fā)表講話簽字、批條子剪彩享受待遇的同義語纖什惕么是領(lǐng)導(dǎo)？碼栗盛輔明確組織目繞標(biāo)，炕牙胡汪并教導(dǎo)和激筑勵下屬縱燥廟屬實現(xiàn)組織的懶目標(biāo)。布糾具攏狂銳—害西點軍校纏易領(lǐng)導(dǎo)是一種宋影響力，或額者叫做對人橋們施加影響序的藝術(shù)或過側(cè)程，從而使寄人們心甘情童愿地滿懷信嶺心地為實現(xiàn)特組織或群體楚的目標(biāo)而努啞力。緒石葉憐瑞哈羅德磚.膽孔茨充剪成功的領(lǐng)導(dǎo)難者通常做三具件事：蠻送為企業(yè)的變弄革和發(fā)展確診定方向員批把企業(yè)的發(fā)果展方向和遠愧景傳達給員奮工，把員工歲組織起來磨慌對員工進行芹激勵和鼓舞目進一步的研洞究表明，成鞠功的企業(yè)家凝還必須：奧善于分配資懼源拆斑要墜入情網(wǎng)栽，即熱愛企殼業(yè)、熱愛員浮工、熱愛工疏作，全身心沿投入。從企聚業(yè)的發(fā)展中亮獲得成就感黃和動力。再誘芽倦撲始吉喊哈佛大學(xué)踢勞科特教授早領(lǐng)導(dǎo)人不僅精要決定什么西是應(yīng)該干的來事，艦而且要說服這他人去做好悅這件事。采請烏攤唉描覺甩理查德貫.睛尼克松艱災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)者是那繳些可以清楚切地告訴人們布如何做得更聯(lián)好，并且能僚描繪出遠景雜構(gòu)想來激發(fā)理人們努力的踐那種人。惜博晉綁蓮俱濁努通用電氣幟CEO誓杰克晝.第韋爾奇狀擦我不會設(shè)計吸發(fā)動機，我楊不象因特爾湊公司的格魯施夫，他懂得者怎樣制造芯疊片；汽車公緣司的釣CEO任是汽車行家慎，他們可以尺進行產(chǎn)品檢厘驗買………僑誤我全部的工禽作是人。推替一位領(lǐng)導(dǎo)者古必須有一個慢遠景構(gòu)想，虎并且可以清墾楚而有效地棒描繪出那個諒遠景構(gòu)想。存清晰地描繪肯遠景構(gòu)想，車可以增加凝素聚力。覺最重要的是嚴(yán)培育你的員棚工，給他們益機會去實現(xiàn)拜他們的夢想察。貫嗚爐競挽師加勿秩杰克田.秒韋爾奇紹這摟個世紀(jì)最偉節(jié)大的兩位公捷司領(lǐng)袖是通恐用汽車公司宰的阿爾弗雷知德閘.誘斯隆和通用熔電氣公司的敵杰克友.托韋爾奇。兩籠者中，韋爾爸奇也許更偉鉛大，因為他繡創(chuàng)造了可資皇21臺世紀(jì)借鑒的定現(xiàn)代公司領(lǐng)乓導(dǎo)學(xué)新典范婚。洋伯鳴孟欲涉浩御拿密歇根大學(xué)杏教授諾埃爾任撈翼映軍GE災(zāi)的市值輕巨誤馬1981劑年袍與12沫0翼億美元；拉越伏汁1995節(jié)年蠻損157中0常億美元；獻果蹤鋸1998木年嫂社280殖0賺億美元；狀校鬼跑1999注年右液333揀0香億美元。蘿《聰財富》雜志污推出雄2000目年找“見全美最受推讓崇的公司擊”廢熊美國《財富煤》雜志推出趙“座全美最受推馬崇的公司雨”蠅，通用電氣頂公司（并GE以）再度獨占展鰲頭。這是艇繼它1998論北、賓1999敘及累2000崖沈年連續(xù)三年害被《財富》乎雜志評為然“炭全美最受推垃崇的公司斯”艙之后，第四臟次蟬聯(lián)《財售富》雜志銅“火全美最受推伍崇的公司仇”蛇稱號考，也是通用爬電氣公司今劣年初被英國賴《金融時報敬》評為撲“嶼世界最受尊屈敬公司而”終之后，通用安電氣公司獲洗得的又一殊魂榮。蒙斑《財富》雜片志評出的錢“懸全美最受推戒崇的公司北”打排行榜是對揀公司商業(yè)信耍譽最具權(quán)威業(yè)性的報告單支。進行評分憶的八個標(biāo)準(zhǔn)蹲是：固古管理的質(zhì)量國；膀際產(chǎn)品或服務(wù)罵的質(zhì)量；抗恩創(chuàng)新能力；總警長期投資價鈔值；閑晚財務(wù)穩(wěn)定性盲；掘禍雇員才能；魄社仇區(qū)責(zé)任；浪證公司資產(chǎn)的低利用回。森乘上榜的正25墾家切“撈全明星摟”最公司是從門1000較稿家美國最大畝的公司及蕉25霞家外資公司書在美國的分怠支機構(gòu)評選劣出來的。而蕩其中前膛10租名則是由友1000耳0蛋位企業(yè)高級孫管理人員和姓分析專家評堆定的。疑《腫財富》在評盛論通用電氣頑公司再次登侵上腰“繼全美最受推請崇的公司姿”者寶座時說：閱窩“膚不斷革新、舉堅實的財務(wù)音業(yè)績及吸引鈴、發(fā)展與保捐留人才的能賭力扁。燦礦團過4000置位參加《財濤富》雜志調(diào)生查的商業(yè)人疤士一致認(rèn)為殃，沒有任何達公司可以表直現(xiàn)出申GE泳這樣令人稱鋪羨的品質(zhì)。訴”轟統(tǒng)《財富》評汪出竿2002憶帳年握“改全美最受推仔崇公司躍”樹美國盲著名的財經(jīng)竹雜志《財富勻》日前公布盜的租2002兇內(nèi)年窯“態(tài)全美最受推桂崇公司司”獎排行榜位中貼，通用電氣顏公司（報GE仿）適連續(xù)第五年分名列榜首向，西南航空坑公司、沃爾運瑪和微軟分欠列二、三、難四名。嗎《財富》惠雜志將通用在電氣再次位堪居榜首歸功拋于它的深度哀管理和持續(xù)感業(yè)績。笛伍最受推崇的片公司都能夠果在困難的環(huán)曠境中保持優(yōu)管秀業(yè)績，為間股東、客戶沫和員工提供玉良好的回報呈。凡持通用電氣是巨一家集技術(shù)領(lǐng)、制造和服蠻務(wù)業(yè)于一體煩的多元化公昆司，致力于慚推動客戶成浙功。音2001社年公司營業(yè)蠻額為陶1260某億美元。習(xí)GE侮在全世界姓100償多個國家開燃展業(yè)務(wù)，在許全球擁有員攤工交31.3謹(jǐn)萬人。捎通用電氣還菌連續(xù)5雅年被英國《裝金融時報》書評為亦“乏世界最受尊島敬的公司星”焦。吩枝通用電氣公挨司輸出人才蒼弱一位哈佛大釣學(xué)的教授研宣究之后發(fā)現(xiàn)辣：在近榨20斧年的時間里呢耍，美國《財掠富》雜志全細球企業(yè)扯500啦強中，擔(dān)任微過莊CEO狼的，有鋸160趁多人是從怪GE槍走出來的；盛而在這越500皺強中，擔(dān)任松二把手的，俘有洽200陷多人是從恩GE均出來的。敢坑還有一項調(diào)勤查指出：全棉美國有幾家燭大公司，專曲門培養(yǎng)易“鞠干部溜”燒，其中，最線有名的有兩評家：一家是應(yīng)GE幕，另一家是死麥肯錫公司母，后者也輸屑出了很多總劑裁，但是按脅照美國足球招的比賽術(shù)語召來講，掩GE團在駛“龜超級球黎”員的比賽中，立稍稍勝出麥彈肯錫幾分。營傾《哈佛商學(xué)蘇院總經(jīng)理學(xué)排》認(rèn)為：總顯經(jīng)理是企業(yè)械的總指揮，滾他的能力如多何，直接影百響著企業(yè)的珍發(fā)展。實際衫上，一個總知經(jīng)理就象一怨個樂隊的指舞揮一樣，當(dāng)舞每一種樂器都各自為政地貼演奏時，很紙吵鬧。但是汁，通過指揮渠者的努力洞援察和領(lǐng)導(dǎo)，招就能將其配專合成為有生旗命的樂章。噸但是，指揮浴的人手中是尺有作曲家所呆作的樂譜的縣，指揮者僅賞僅是解釋樂沈譜的人而已仍?？偨?jīng)理則舅不然，他既套是作曲家，麥又是指揮者牙。這一特殊婦的身份就要秤求總經(jīng)理在鎖企業(yè)的經(jīng)營向管理活動中豆，明確自己翠所扮演的角恢色。黎燕鎮(zhèn)晃害肆領(lǐng)導(dǎo)者徐疫目領(lǐng)導(dǎo)行為的冶主體。穴般耳作曲家：制重定目標(biāo)和規(guī)雙劃；選傘壞熄樂隊的指揮岡：指揮、協(xié)鏟調(diào)、影響、趟激勵他人和爽團隊；贊稱鞭教師、教練詠、導(dǎo)演、牧汁師：宣傳、省鼓勵、溝通備和激勵。貿(mào)奧利拉：我罷感到我個人賀的作用就像雕一個教練一逢樣來指導(dǎo)別泳人。你知道大在所有的體顆育項目當(dāng)中儉，包括足球采隊，作為一涂個教練，你素一定要有一芽個積極的態(tài)增度，對每個靠人都要講話重樂觀，特別橫是在困難的三時候。別人刪工作的時候彼我個人便訪皺問很多的員法工，讓他們眼了解到我們耕的方向，而決且希望他們幟采取積極的雨態(tài)度，解決甘困難。襖領(lǐng)苗導(dǎo)者的責(zé)任胖，歸結(jié)起來蟻，主要地是槽出主意、用紡干部兩件事波。虜盯一切計劃、感決議、命令急、指示等等計都屬于乒‘襪出主意腦’冠一類；使一雙切主意見之搶實行，必須雅團結(jié)干部，恥推動他們?nèi)ズ樽隹啵瑢儆趲Z‘款用干部杯’戀一類。拆扒抖解包山觀猛豪末旋毛澤東怪二仰、領(lǐng)導(dǎo)行為赴與管理行為親的關(guān)系很喝腥環(huán)自測問卷疼一樂二典更關(guān)心內(nèi)部納工作頂更關(guān)心外部物工作肌愿意制定計殿劃和預(yù)算謹(jǐn)愿意宣傳計置劃和理想拖力求保持一說致性和秩序腥致力于靈活躍性和變革予嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)壘定澤喜歡向規(guī)定宿挑戰(zhàn)蹄循規(guī)蹈矩按忘常規(guī)渠道辦劃事旺樂于超越和敗打破常規(guī)迎愿意回答問銹題結(jié)愿意提出問平題慕不喜歡冒險泊樂于接受挑魄戰(zhàn)次樂于做事古愿意管人密擅長于動手劫解決具體問亦題貓擅長于鼓動吉、宣傳和激杏勵降樂于自己動瓶手做事記善于推動他牙人做事凈致力于單一搶的具體目標(biāo)證致力于連續(xù)元的整體目標(biāo)佩關(guān)注近期目璃標(biāo)獄關(guān)注長遠目士標(biāo)淹關(guān)注工作的爬效率劣關(guān)注工作的檔結(jié)果觸關(guān)注怎樣做島關(guān)注做什么獸擅長分析泉擅長綜合礦遵別只是管理文，趕許要注意領(lǐng)導(dǎo)批。跑味昆演杰克鍛.紹韋爾奇醫(yī)叫喬伊的故事勞貞一家公司把絞練習(xí)生喬伊唉派到下面的虛一個工廠，罵要求給他安烈排一份重要偉的工作。數(shù)船人事部門請國示廠長怎么病辦？念廠宇長：這星期鳴我太忙，實銅在沒空?？傁蚬鞠胱屗Ｗ鑫业闹謫?，你們先給戰(zhàn)他安排一點閃具體的事情覺。傷田人事：不是超要擴大裝卸任碼頭嗎，這粗件事，夠他緣忙呼一陣子店了。汪判廠長：好，麗就這樣辦。妥等我下周回碎來，讓他提濃出報告。禽幟一周以后，勵廠長回來，沙要喬伊匯報租，拿出擴建腐方案和預(yù)算振。匹廠初長：喬伊，看我想知道，瞧你的預(yù)算要取多少？掘柄喬伊：不要英花多少錢。字怨廠長：？！最拴喬伊：是的稼，不要多少臟錢。根據(jù)我陰在現(xiàn)場調(diào)查煮的結(jié)果，我倉認(rèn)為根本不悉需要擴建碼叨頭?？藦S長：這是攏怎么回事？漠一年多來，傅大家都在抱禿怨碼頭擁擠害，到處都堆南滿了東西，缸沒有地方裝主卸和存放貨甘物巴……勇喬彎伊：經(jīng)過我摟的調(diào)查，第席一，垃圾亂岡放，占用了順不少地方，嚴(yán)我們只要準(zhǔn)謀備一批專用阻的垃圾箱，挺分類存放垃遍圾并且保證浙及時運走，際可以騰出很委大一部分作蝕業(yè)空間；第豆二，碼頭上獄有不少輪轂妄和其它一些預(yù)設(shè)備，長期云派不上用場眨。這些東西途，如果今后幫還有用，可再以做一些架指子把它們合鳴理地安放起泊來，節(jié)省不斗少地方，而圖那些根本沒躁用的設(shè)備，冒應(yīng)該下決心嗓處理掉。獎喬肝伊打開了他暫的圖紙說：第我計算過，排采取這樣兩脫條措施以后敵，碼頭現(xiàn)在紛的作業(yè)面積閑是完全夠用委的。逆廠長認(rèn)為喬忌伊的分析很鄉(xiāng)有道理，迅吃速做出安排角，取得了很筐好的效果。北斃織固奉暢智領(lǐng)導(dǎo)拉行為特性撇然敵萄屯見管理行為恭特性之瓦荷革遇新的娃棵載圖粒立行政世性、事物性需的宿鑰激繩勵他人的教肉伍睡只煉依賴控制頁的罪腹獨本特的貝莫卵晨國尤具體找的踢晚信慧任和授權(quán)的播須開殘拓性的嶺常拼柜秋幟維持性封的拖絞長卻期的陶榮街播勝拾短期燃的朗胖解瓶決做什么和埋為什么的問姑題禾雪解群決如何做和咬何時做的問滲題糟仔午淘仁啄啊逢堪“伸以價值觀為憑基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)叮，以事實為躍基礎(chǔ)的管理汽”掃，這是諾基孔亞領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)勵的準(zhǔn)則。傅抹諾基亞很重孫視領(lǐng)導(dǎo)與管盾理之間的區(qū)穗別和平衡。攤領(lǐng)導(dǎo)是靠影殖響力，管理縱則是靠權(quán)力張，影響力與旗權(quán)力是不一子樣的。諾基解亞的部門與足部門之間、眠經(jīng)理與員工壁之間，從沒筆有誰有權(quán)力銀說：你應(yīng)該具怎么做！而君是在員工做滲出決定前，抵影響他去做餡出好的選擇虜。肺諾基亞非常命強調(diào)怎么去涂影響別人，抓而不是靠權(quán)借力來管理人壩。幸管理葬和領(lǐng)導(dǎo)的含委義是不同的蝴：霸普助從根本上來嘩說，管理是滑計劃、預(yù)算必、組織和控阿制某些活動胖的過程。管歐理的主要職矮能是維護一度個復(fù)雜的企蔑業(yè)組織的秩汗序，職組織聚高效運轉(zhuǎn)。投領(lǐng)導(dǎo)則是?；C組織擁有啦明確的前進分方向，并使據(jù)相關(guān)的人都礙理解和堅信濁它的正確性暢。貝領(lǐng)宅導(dǎo)的基本職蛾能在于為實袖現(xiàn)遠景目標(biāo)鳴制定變革策就略，不斷推謹(jǐn)動企業(yè)進行若各種變革。蹄從事常規(guī)管江理的經(jīng)理們?nèi)缱巫我郧蟮拇菔墙⒙毮苊陚?、效率田充分的機構(gòu)國體系，而企區(qū)業(yè)領(lǐng)袖，不親會帶來秩序質(zhì)和規(guī)律性，販帶來的是企湊業(yè)的運動。腹進亡行領(lǐng)導(dǎo)意味探著能夠發(fā)現(xiàn)乓、培養(yǎng)、穩(wěn)頭定和激勵人枕才，影響其愚他管理人員地，并使他們股承擔(dān)相應(yīng)的籠責(zé)任。恒御管理的中心閉內(nèi)容就是控米制。管理系攝統(tǒng)唯一的任童務(wù)就是幫助舍普通人日復(fù)坡一日地以普毛通方式成功愛地完成日常廳工作。它既便不刺激，也活不具有誘惑躲力，但這就圾是管理。售而領(lǐng)導(dǎo)則不絡(luò)同。領(lǐng)導(dǎo)不井是通過控制瞞來強迫人們蔥走向正確的翠方向，而是邊通過滿足人妥們的成就感補、歸屬感、漿自尊感，讓孫他們感到自江己得到認(rèn)可陜，能夠掌握糠自己的命運攜，實現(xiàn)自己躁的理想。儲橋帥藥其澆瞧鉤盯竄約翰夫.鬼科特潔老三典、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)呀隨歲管理職責(zé)加停重而發(fā)生的新重點轉(zhuǎn)移寄蟲初導(dǎo)級側(cè)重堅院驢高級側(cè)重球倒星管商理規(guī)范檔蟲熄領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)箏敵當(dāng)必燕前家抵勺未勿恭來刺華非執(zhí)禮行項目儲妖央規(guī)劃戰(zhàn)略目絮標(biāo)史命具役體工作殊鉤梢長遠決策饞伶全管員理工作環(huán)境雨杯創(chuàng)造工作氛阻圍紀(jì)樓作乖為高層領(lǐng)導(dǎo)裁要更加注重嗚領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、三關(guān)注未來和床全球、把握攀規(guī)劃與發(fā)展鉗方向。范汪什么是領(lǐng)導(dǎo)悉藝術(shù)？扛燙導(dǎo)致一個組弱織或群體成由功完成變革袋，并取得超快群業(yè)績的公食認(rèn)的個人影算響力。愚領(lǐng)走導(dǎo)藝術(shù)是一版種離開數(shù)學(xué)掠領(lǐng)域的才能箏。直它能從大量邊事物的復(fù)雜嶺關(guān)系中判斷怪出最重要具旬有決定意義沉的東西。舌饞導(dǎo)摩訊姥逃拿牽例壟跌幻界橫兇腫壟直悼錢學(xué)森冷在有這里，智力射活動離開了眨嚴(yán)格的科學(xué)桐領(lǐng)域，即離淡開了邏輯學(xué)薯和數(shù)學(xué)的領(lǐng)攤域，而成為悼藝術(shù)。喚也就是稱為算一種能夠通仔過迅速的判宿斷從大量事斤物的關(guān)系中協(xié)找出重要的漠和有決定意誰義的東西的卷能力。案梯種酒總楊濾些晃辰目液有卸伍盆扛克勞塞維茨題領(lǐng)皺導(dǎo)藝術(shù)是處際理模糊性、戲隨機性問題瑞的領(lǐng)導(dǎo)方法紀(jì)，是非程序筐化的決策。患這是一種特辮殊的方法，拆是一種軟方域法，軟技術(shù)核，是技巧，權(quán)而不是按章餅操作，需要艇的是想象、掘直覺和創(chuàng)造榨力。敵限趨鼓返殼驢盟云西蒙侍特夜點染摘處理突發(fā)的很、隨機的、守非常規(guī)事件版；裹味創(chuàng)造性的、扯非程序化的網(wǎng)；去也因人、因時遇、因地而不熱同；煮坐激發(fā)他人、搜激發(fā)團隊潛見能，取得超激常業(yè)績。洽蛙領(lǐng)聰導(dǎo)藝術(shù)：領(lǐng)綱導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)講活動中，為度實現(xiàn)組織目禾標(biāo)，運用自火己的知識、溫智慧、才能浙、經(jīng)驗等等閣帶有濃重個懲人色彩，而透表現(xiàn)出來的存非規(guī)范性的險、具有創(chuàng)造骨性的激發(fā)他邀人潛能的技饅巧和影響。源諸約葛亮穗票領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的談杰出典型質(zhì)赤虛壁之戰(zhàn)，激播勵關(guān)羽；掘智呆取漢中，激塘勵黃忠、嚴(yán)芹顏；伐舌壤戰(zhàn)群儒之后堡，智激周瑜悶；毀失京街亭后，空砍城計誤導(dǎo)司割馬懿佳非準(zhǔn)規(guī)范性的笨創(chuàng)君造性的遣激音發(fā)他人潛能絞的技巧和影脂響腳領(lǐng)繡導(dǎo)科學(xué)：模貌式化的、規(guī)尺范化的領(lǐng)導(dǎo)子藝術(shù)；知領(lǐng)灣導(dǎo)藝術(shù)：領(lǐng)換導(dǎo)科學(xué)非模蛋式化的、創(chuàng)障造性的、具多有個性色彩棉的應(yīng)用。匹領(lǐng)熊導(dǎo)科學(xué)是領(lǐng)布導(dǎo)實踐與領(lǐng)慮導(dǎo)活動的規(guī)睡律性的概括焰和總結(jié)；問領(lǐng)校導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)隱導(dǎo)科學(xué)的創(chuàng)裝造性的、富療有個性色彩鉤的應(yīng)用。籍叉領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是閣條理化的，褲規(guī)律性的，包有形的，具晌體的；結(jié)御領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是很非規(guī)范性的導(dǎo)，可以意會晴而難以言傳劃的，無形的舉。砍威立凱領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是親靈魂、神經(jīng)搭，更多是無駱形的。擴鞠無形的東西市是更高層次閃，是經(jīng)常起罰作用的。車撤領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是微領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)脾他人潛能的孤才能。承甘領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是題為了達到特晃定的目標(biāo)，溫以溝通的方仿式形成的人書與人之間的蔑影響。迎韋筋爾奇說：允“稈我們今天的虛在通用尋找黎的是這樣的眉領(lǐng)導(dǎo)者：不紀(jì)論在那一個截級別上，他制們能夠遮激發(fā)活力牙、徹催人奮進，毫同時有控制仙大局的能力脫，而不是那囑種使人懈怠汪、失望，只稿會控制人的啊管理者跡丈。競”龜敘韋色爾奇就是至GE頸的土“續(xù)毛澤東酸”填，他的領(lǐng)導(dǎo)蹈不是管具體號事，而是耽管思路、思剖想和文化膀，并靠它們妻來統(tǒng)領(lǐng)這個其企業(yè)集團。寸他是一個名需副其實的思嚴(yán)想創(chuàng)造者。攏絕宏新著設(shè)催啞膀國企領(lǐng)導(dǎo)人予赴氏GE稅學(xué)習(xí)體會就硬撫權(quán)力和軟權(quán)翁力沉柳獵傳志的體會對拼振臂一呼，靈應(yīng)者云集的批領(lǐng)導(dǎo)能力決搭不是一個領(lǐng)吵導(dǎo)職位就能榆賦予的，沒送有追隨者的街領(lǐng)導(dǎo)剩下的輩只是職權(quán)威歡懾的空殼?；厥亲冯S者成按就了領(lǐng)導(dǎo)者目，領(lǐng)導(dǎo)的過爪程就是爭取羊追隨者的過先程。柳傳志揮爭取追隨者景的敵第一步踢──蹤人行得正堆。昆在毒公司里面，掏我對他們要視求挺嚴(yán)格，死大家還都信冊我，甚至離維開公司的人瞞，想自己發(fā)懲展的人，也窗不會出去說兩聯(lián)想不好?？愤@其中，我哀覺得有一點予很重要，就箱是決不搞宗替派，決不給輩自己謀私利添。不僅是不俘謀私利，對菌人處事還要恢公正。今天淘我把誰教訓(xùn)銹了一通，明艱天當(dāng)他發(fā)現(xiàn)淡，其他人犯嫁了錯誤也一晌樣挨訓(xùn)的時義候，他就不廉會感到委屈拋。爭取追隨闖者以身作則占、身先士卒甜很重要，創(chuàng)屯業(yè)的時候，白我沒高報酬競，我吸引誰典？就憑著我斑多干，能力已強，拿得少肯，來吸引住貝更多的志同涌道合的老同奪志。披要揭部下信你，待還要有具體吼辦法，通過漏實踐證明你放的辦法是對事的。我跟下富級交往，事船情怎么決定餃有三個原則巨：同事提出堵的想法，我殊自己想不清醒楚，在這種刪情況下，肯騙定按照人家奔的想法做；式當(dāng)我和同事魚都有看法，純分不清誰對衛(wèi)誰錯，發(fā)生除爭執(zhí)的時候妨，我采取的向辦法是，按楊你說的做，額但是，我要努把我的忠告座告訴你，最梨后要找后帳缸，成與否要刑有個總結(jié)。嫌你社做對了，表暖揚你，承認(rèn)堪你對，我再唉反思我當(dāng)初拉為什么要那屠么做。你做儀錯了，你得墊給我說明白概，當(dāng)初為什足么不按我說衫的做，我的灣話，你為什艱么不認(rèn)真考測慮；第三種拋情況是，當(dāng)毒我把事想清扶楚了，我就數(shù)堅決地按照臉我想的做。最第二種情形峽很重要，不它獨斷專行，惠尊重人家意羽見，但是要話找后帳。這魚樣做會大大和增加自己的混勢能。誓幫其次答，擊是取信于領(lǐng)積導(dǎo)，取信于海用戶和合作錘者，取信于群員工。說到私的事情一定濕要做到，要漢不然，你就懂別說。銹聯(lián)想訂的指倍標(biāo)全都不冒汪，聯(lián)想定的阻指標(biāo)肯定是而超額完成，醋誰也不敢說跑大話。另外鉤，公司立的會規(guī)矩一定要示不管不顧地師堅持。比如聾公司開會遲露到罰站的規(guī)漫矩。傳了十狂幾年了，傳把下來不容易洲，因為不斷宴地來新人，激誰信這個。匹源在麥領(lǐng)導(dǎo)方式方少面，柳傳志撇認(rèn)為，明當(dāng)企業(yè)小的則時候，或者野剛開始做一愁件全新的事竭的時候，一拉定要身先士傾卒，那個時礦候，領(lǐng)導(dǎo)是膠演員，要上炎竄下跳自己嗎去演。但是舞當(dāng)公司上了漂一定規(guī)模以鑰后，一定要崗?fù)讼聛怼Ｒm做大事，非尿得退下來，講用人去做。賠如果我一直究身先士卒，踩就沒有今天梯的聯(lián)想了，問我現(xiàn)在已經(jīng)系退到了制片夸人的角色。艱現(xiàn)在包括主較持策劃，都播是由年青人擾自己搞，楊陷元慶他們自更己的事，由漁他主持策劃替，我只是談壺談未來的方鵝向。陶四布、領(lǐng)導(dǎo)者的臟素質(zhì)害踢餃領(lǐng)導(dǎo)者的素盟質(zhì)，指一個短領(lǐng)導(dǎo)者所具呢備的品德、鍛修養(yǎng)、知識戒、能力、性平格、毅力、怠興趣和氣質(zhì)潮等諸方面因惱素形成的綜拒合影響力。吹素復(fù)質(zhì)是在人的岔先天生理基抬礎(chǔ)上，經(jīng)過霧后天教育和僅社會環(huán)境的尊影響，由知致識內(nèi)化而形割成的相對穩(wěn)效定的心理品頂質(zhì)。慚季第一、作為以心理品質(zhì)，獎這里所講的私“衫素質(zhì)隸”取有別于人的夏生理素質(zhì)，踢它不是先天凈的，生來就飯有的，它是耽通過教育和河社會環(huán)境的談影響逐步形宏成和發(fā)展的柴，也就是說估，素質(zhì)是教今化的結(jié)果，枕是可以培養(yǎng)牙、造就和提趕高的。爪第熊二、素質(zhì)是奇知識內(nèi)化和纖升華的結(jié)果索，單純具有去知識不等于造具備一定的尋素質(zhì)，知識龜只是素質(zhì)形貝成或提高的選基礎(chǔ)。殼藏第三、素質(zhì)末是一種相對斯穩(wěn)定的心理阿品質(zhì)，由于惱它是知識積御淀、內(nèi)化的罩結(jié)果，因而經(jīng)它具有理性宿的特征，同丙時，它又是帶潛在的、是俯通過外在形皇態(tài)（人的言萬行）來體現(xiàn)鋸的。因此，旱素質(zhì)相對持分久地影響和甲左右著人對屋待外界和自屬身的態(tài)度。桂因此，也有擾人將人才的半素質(zhì)概括為蜂人對自然、霧對社會、對僅他人以及對蹈自身的態(tài)度袋。旺最苗受愛戴的領(lǐng)楊導(dǎo)者的羽10號個特點陳1丟、誠實惱險沙啊否87%紛2匹、高瞻遠矚辮沸如姜界71%氧3字、鼓動性強角宿摩盞68圓%花4氣、精明能干汁班待舟58惰%羞5鼠、公正移疏頃維呼49%踩6甚、善于提供歌支持嘉扔走46券%宿7漁、襟懷寬廣武樸倍果41%師8稼、才智過人某對流彼38%圣9幫、直率瞧植玻閘漸34%尖10卵、勇敢艷肆綿母占33%果窗面對一位小煌伙子提出的腎問題，龍永纖圖首席代表袖的回答榨這個小伙子仔問的問題問鄭得太好了。錢他講到了我錢們中國一個抓非常重要的忌問題，就是爭怎么樣建立四一個社會的哭責(zé)任感，怎片么建立一個耗誠實守信用堤的這樣一種原觀念。我過慨去在瑞士談供判的時候，喉我碰見一件星事情我終生叮難忘。有一駛次我到瑞士德的公園里面呆散步，我上塵廁所的時候捉，我聽到隔愁壁的那個盥漠洗室里邊哐料啷哐啷的，瞇不知道里面隔發(fā)生什么問弟題。然后我昂就打開一看嗚看，一個小僑伙子，一個祖七八歲的小哈男孩在那里消折騰。粒陰我說那小孩謎真淘氣，搞扶什么名堂。程我說你在干散什么？他說腥這個抽水馬筑桶壞了，我乖不知道怎么險把這個水沖制下來。我非牌常感動。公弊共廁所要像連我們一般的肅人他能拉一三下就不錯了輔。拉了以后理不下來，不醉下來就不下對來，拍了屁治股就走了。勞但是這個小普男孩他有一舊種社會責(zé)任鹿感，他有一沾種規(guī)則意識腹。為他步覺得我上廁閘所，我上完命廁所我就得旗把水沖了，扇沖不下來我哨就對這個社喪會沒有盡到稠責(zé)任。是他傲從小的時候趴這種心靈上降的這種意識塵，這種責(zé)任顛感，這種規(guī)郊則意識是非態(tài)常重要的。藝所以我覺得右我們中國加坡入世界貿(mào)易丹組織，以后朵也要從小給畝孩子們樹立牢起那種規(guī)則駕的意識，對單社會的責(zé)任劇感。炮這券個東西才是宵我們中國社接會主義市場久經(jīng)濟建立的柔希望所在。腦如果我們從拆小就學(xué)會坑叛蒙拐騙的話頓，我們這個發(fā)社會主義市廳場經(jīng)濟就建床立不起來。切舟今令年月餅銷量蕉銳減四成管全稻國憐20腫多家劫“莫冠生園懂”嘗月餅銷量直糧線下降提鹽新華社消北京鵝9響月遷14裂日電（記者宗齊中熙株張建平）事“滅南京冠生園街陳餡月餅事駕件蝴”尾給今年的月煮餅銷售市場邪蒙上一層陰扭影，據(jù)估計鳳，全國月餅歷銷量將因此豐比去年同期盜銳減測4年成左右。督群據(jù)中國向焙烤食品糖緒制品工業(yè)協(xié)黑會有關(guān)負(fù)責(zé)掘人介紹，根罪據(jù)以往月餅范在中秋節(jié)期悼間的銷量，朝全國至少有鳥400洽億到糊500箱億元的銷售俘市場，而就允目前各地廠挑家匯總的情鋪況看，今年艦月餅的銷量劈將比去年同剖期大幅度下殲降，銷售量廉損失約在澇4殘成左右，即戒160掌億到慶200兔億元之間。亦在這些廠家鉛中，要數(shù)冠悟生園集團中糠的廠家最慘番，全國外20企多家掛浮“調(diào)冠生園丟”秤牌子的月餅腿都受到連累鎖，銷量直線啞下降，有的龜已經(jīng)退出當(dāng)膜地市場。賤辮冠貼生園集團上懸海公司總經(jīng)炎理柴祖康告穴訴記者，在譯全國引12姐個主要市場闊中，上海冠綁生園已經(jīng)退南出了其中鼓5奪個，包括石冤家莊、鄭州顧、武漢、福塊州、淄博，輪就目前情況螺看，北京市裳場也馬上不偽保，估計今更年銷售損失的將在畝70%叉到繞80%惹。不僅如此映，上海冠生誕園的許多其阻他產(chǎn)品也受神到巨大沖擊西，像糖果、陜蜂蜜等，銷繩量也有不同助程度下降。罩最壤新消息科的南京冠生園悶已經(jīng)宣布破殲產(chǎn)，透過鐵肥柵欄門向內(nèi)輩張望，空空玩蕩蕩的廠區(qū)喬內(nèi)悄無聲息劇。墻角邊停沖著幾輛三輪岸車，一堆雜跳物上蓋著防做雨布，庫房捉也上了白色燕封條。由法嫁院派駐的專讓業(yè)保安把門麗十分嚴(yán)格，起除了來取私洲人物品的零藥星職工，外雪人一律不得蝴出入，而職兆工則早在兩餅個月前就被炕以買斷工齡艇的形式全體彎離廠。只有淚大門處大理燈石砌就的門木臉，金字鐫資刻的廠牌，邁似乎仍然能何夠傳遞出這香家老字號昔冠日的輝煌。醉領(lǐng)只導(dǎo)干部靠什代么來領(lǐng)導(dǎo)？槽旁一靠真理漏挖二靠組織摘承三靠個人魅商力街北京建筑設(shè)墾計研究院吳損德繩院長引賭用了毛澤東縱對鄧小平的非評價：席“跨一是做事比吐較的公道；弄二是做事比希較的周到；憤三是做事比眨較的厚道。篇”“窮比較的公道渡，是是非問屯題，每一個要當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的，偉不管是大領(lǐng)逐導(dǎo)還是小領(lǐng)倚導(dǎo)，都必須茫公道；比較購的周到，是壽水平問題，惡咱們要努力籌追求，誰追飲求的好一些弓，誰的水平匹就比較的高戲一些；比較吼的厚道，其怨所包含的內(nèi)緞容是中華文療明的一種積身淀，這條咱宣們要努力。需但是，厚道捐是為了工作融，工作在先躲，在不違背寇原則的前提蔑下厚道，在兆廉政的條件增下厚道，在爐不越權(quán)的時喪候厚道。躲”碎知識的力量庭尿卸傭踐值貴1挨929始年福特公司徒一臺大型電世機出現(xiàn)故障旦，請來多人戰(zhàn)都沒有排除拉。后來，斯鍵特曼斯來了朽。他仔細檢良查之后，在近電機的一側(cè)袋畫了一條白踐線。工人按騾他的要求，皺在這里打開牌外殼并且拆留掉董17都匝線圈，再穩(wěn)次啟動，電往機運轉(zhuǎn)完全先正常。斯特心曼斯開價反10000呀美元。當(dāng)時夕，一輛福特鋤公司生產(chǎn)局T吵型汽車才兄400宮美元。有人貿(mào)說，畫一道減線，就值優(yōu)1詞萬美元？是笛不是太黑了桂點？斯特曼階斯說：用粉隨筆畫一條線下，只要脊1瀉美元，但是啄，知道在什旋么地方畫，盡要型9999暑美元。這就陷是知識。域1982豈年長城飯店論建成投入運森營。郵義開業(yè)初期，鳴由香港文華尚集團管理。田一個部門設(shè)搭一位外方領(lǐng)泰導(dǎo)，再設(shè)一凝位中方領(lǐng)導(dǎo)駕，二人均為崇正職，遇事巨無人拍板，院管理混亂。建厘第二階段，浩由美國喜來炕登公司管理機。人事權(quán)回邀收，每個部六門都由老外貓當(dāng)一把手，弓中方人員擔(dān)緣任副職。由炸于在管理工突作中，不了辣解中國國情澆，最后也失亡敗了。例如費，前廳培訓(xùn)喚，一個年輕臺的美國人負(fù)聲責(zé)，培訓(xùn)結(jié)歐果，所有中勤國人都不及待格，老美說務(wù)：讓你們中長國人知道厲秧害，知道差肆距。丟了面哲子的中國人租采取了不配邊合、桶漏子類的做法。一弓個占30邊人的旅行團亭，一下子丟當(dāng)失哀100聯(lián)件行李，不驅(qū)知道是誰貼滾上了撿“頌發(fā)往東京羽該田機場冰”豪的標(biāo)簽；在構(gòu)歡迎土耳其默客人的國宴購上，居然上踏了兩道豬肉吵菜！有第鋼三階段，聘奮請維多利亞凍咨詢公司，潛先摸脈，再員開藥方。誠對首先，揪3播個人，迫3鉛個月調(diào)查分田析，提交了座500肢頁報告，指違出問題所在盤，收取慮400絨萬美元；再貪委托該公司狡編寫一套教血材，負(fù)責(zé)經(jīng)誘理的培訓(xùn)，捎再收取框400敵萬美元；從盾1984卻年到瞇1988棕年長城集團齒每年投入冶100絕萬美元對各弱層領(lǐng)導(dǎo)進行港培訓(xùn)，不但君管理走上正巖軌，而且涌急現(xiàn)出一批職命業(yè)經(jīng)理人，席如劉光起。詳可回口可樂的故迫事姑爽1886碼年亞特蘭大途，一個小藥插店的老板彭會巴頓，一次雨偶然機會，刃試制出一種桿藥水，很受衣歡迎。栗彭巴頓是個之藥劑師，懂炎得技術(shù)，在謹(jǐn)這之前和以霉后，開發(fā)出翅不少好東西盡。可是，他截完全不懂得網(wǎng)經(jīng)營，缺少暫經(jīng)商的悟性棍。所以，在北1888惜年他將專利鏡以產(chǎn)283猜美元的價格底賣給了甘特被拉，全部股毯份也賣給了鎮(zhèn)甘特拉。價在咸這之后，甘共特拉采取了鋒三項措施：囑產(chǎn)獅品定位：確彼定可口可樂燕不是藥物，雁而是一種清攻涼飲料。從企而消除了很曲多人，特別規(guī)是青少年的狐疑慮；劃辱銷售戰(zhàn)略：扮向加工代銷糖點提供原液譜，并且建立刪良好的銷售絹網(wǎng)絡(luò)；感扯形象設(shè)計：寇改變原來的禽包裝，采用擔(dān)了美觀大方犬的細腰身的臟瓶子，使產(chǎn)釣品別具一格尾，獲得很多誰人的喜愛。治萬敘第一年，銷斬售額就達到渣5俱萬，比原來司提高抬800護倍。沸筑1922溝年銷量達到洞鍋200中萬加侖。汗賺1998丸年銷售收入規(guī)度188.1震億美元；剖幟潔利用然潤劃甚13.5屈億美元；育丹資情蠟產(chǎn)工宜擁1540籍億美元；怒鏈雇器珍員鍬謙29500枕人購膚1999拋年品牌價值險8廣38.45夸億美元；范宴福市水蜜值羽16奏89.9妙億美元。呈鳴甘特拉被稱末為可口可樂販之父，他說剃“魚我是為了開崇創(chuàng)一番轟轟怪烈烈的事業(yè)剖而生的，我蹄要建立一個針王國巾”螞。備奧陶利拉對于素稱質(zhì)的看法膨主紙持人：我們宮可不可以說筑作為一個大CEO臺，他的首要雷的素質(zhì)就是所忠實于他的鞋企業(yè)？撿語見奧利拉：我浪認(rèn)為這份工蹦作的壓力和拿需求是很大僅的，這個任狼務(wù)很艱巨，驚因此你必須劣要有足夠的藍忠誠度，否鉤則的話根本兼不行。忠誠罷和投入是我嫩們的立足根謠本之一，其狐它的要素還范包括你對生歪活的看法、剝你怎樣做領(lǐng)憤導(dǎo)、你到底幕想做些什么率工作等等，蟲你的確是需銅要這種忠誠糕，我想這是蛙做糕CEO女的素質(zhì)之一逢。尋五、領(lǐng)導(dǎo)力昨的要素貓通泡用電氣營GE棋公司對企業(yè)朗領(lǐng)導(dǎo)人的宰4E圈要求召首假先是要有對游付急劇變化謊節(jié)奏的俊“抄精力虎”乳；云糟E債nergy辮旨第二是能漂“肺激發(fā)活力錫”滑，就是要有荒能力使機構(gòu)六興奮起來，似能激勵鼓動放人們?nèi)ゲ扇「餍袆?；乳尋E訊nergi認(rèn)zer急第者三要有噴“耀鋒芒效”旅，要有自信灰去面對棘手身的問題，要盟說測“歲是鉛”調(diào)或跌“蝴不是旁”———北而不要說委“么也許袖”佩；善撫悔區(qū)Edge佳紗第四就是要討“初實施店”勇，即永遠都削要兌現(xiàn)承諾驅(qū)，決不讓人滔失望。所撞武綢Excut農(nóng)e榴這滾種領(lǐng)導(dǎo)人需美要具有資4E暖品質(zhì)翅充愁沛的精力迅(Ener銳gy)臘激句發(fā)別人的能魚力積(Ener寬gizer筍)割敢于提出強速硬要求即(Edge透)忍要有棱角竄執(zhí)行的能力雷(Excu抹te)雙不斷將遠見遍變?yōu)閷嵖兊穆阅芰Α５溎亢跚?，蝴GE頭公司每位員燈工人都有一威張引“霞通用電氣價何值觀樓”腸卡。卡中對軋領(lǐng)導(dǎo)干部的瓦警戒有麥9耽點：痛恨官比僚主義、開劇明、講究速訓(xùn)度、自信、領(lǐng)高瞻遠矚、砌精力充沛、壺果敢地設(shè)定示目標(biāo)、視變罰化為機遇以個及適應(yīng)全球?；?。這些價棋值觀都是慈GE擺公司進行培袋養(yǎng)的主題，己也是決定公戀司職員晉升卷的最重要的清評價標(biāo)準(zhǔn)。耳對于孩21豬世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)夾人，汪GE姐提出了陰“A壘級人才標(biāo)準(zhǔn)恩”般并向各個業(yè)茂務(wù)部門和全津球推廣。馳具污有迎接并應(yīng)盈對變化速度鉤的個人活力嘆詢有能力弄創(chuàng)造嚴(yán)格氣圾氛以激勵他菊人五絡(luò)面對艱屢境勇于作出總果斷決定的精鋒芒秩抽始終如是一執(zhí)行的能令力嫌韋丘爾奇就是純GE狗的烏“蜓毛澤東柴”春，他的領(lǐng)導(dǎo)遇不是管具體館事，而是管屠思路、思想揭和文化，并西靠它們來統(tǒng)被領(lǐng)這個企業(yè)瓜集團。他是奔一個名副其豈實的思想創(chuàng)討造者。黎救刃獸劃趟廈侍縫國企領(lǐng)導(dǎo)人凝赴濱GE舉學(xué)習(xí)體會翠摩肆托羅拉公司矩“4E+酬1E”糟領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模躺型遙明確夜的領(lǐng)導(dǎo)評價沸標(biāo)準(zhǔn)戴泳Envis狗ion精春眼力（展望憶）熔帳Energ榮ize胃匠魅力（熱情拜）蔥階Edge槳誠敲魄力（果斷湯）孔驚Execu脅te前團能力（執(zhí)行賀）某如Ethic駁s館掙約束力（道渣德）揪衛(wèi)萍Envis煤ion殃展峽望（遠見）元發(fā)拾展有助于利泰潤增長的有近意義、有新丈意的變革。棟提出實現(xiàn)這賭一變革的設(shè)稿想、戰(zhàn)略和獎切實可行的僅計劃。按日尺本汽車進軍欺美國的故事串1896鼓年美國福特仿公司生產(chǎn)出海第一輛四輪搖汽車。授1903袖年福特汽車帖公司成立。蛋1914恒年美國汽車熱產(chǎn)量俯55.45跪萬傘1919呆年美國汽車果產(chǎn)量丈210狀萬輛。魯對比捷1933夏年豐田織布槽機廠成立汽挖車部。梁1935秘年制造第一污輛汽車（卡圾車），被評聞價為學(xué)生作勒業(yè)水平，零宿件多為拼湊焦。祖1950故年世界汽車判產(chǎn)量服1044心萬輛，意其中舟:棋美國儲涂拴斤735汪萬葡仗驕英國螺次戚近83貪萬絨主奇法國薪佛便犧50圓萬委啞帆聯(lián)邦德國瘋鄙低修憲49寒萬惑弦企加拿大頌獎蛛紙48償萬館潮姜航蘇聯(lián)奪礦翼鑰35駝萬篩愁翠意大利賽都守硬董17繭萬禿智把澳大利亞圣概天謹(jǐn)悶16凍萬睡泄貸匪日本積撇燈富坡激5付萬膨董不足窩1%輪要1957噴年美國洛杉帖璣汽車博覽燥會，日本送深展棍2罪輛小轎車，活一輛卡車。塔被嘲笑為使“振會動的黑盒琴子瘋”籌，由于動力齒不足，在高雀速公路上跑蔑不起來。物1958董年四名技術(shù)乓人員，帶兩充輛汽車到美培國實地測試佳，發(fā)現(xiàn)問題扔及時修理。譽差距之大，竟由此可見?？返牵驮谶@送時，日本的僵企業(yè)家已經(jīng)喂準(zhǔn)確地看到步：戰(zhàn)后的美刺國、歐洲將詳出現(xiàn)一個巨拖大的汽車市赴場，特別是腦轎車的需要腫將急劇增長幻；同時，由瀉于戰(zhàn)爭或政玉治的原因，冬15~頌20恰年后，石油渠的供應(yīng)將出喇現(xiàn)危機，因絲此，節(jié)能型殺的汽車，一潑定會受到重督視和歡迎。規(guī)日本企業(yè)家規(guī)的戰(zhàn)略眼光苦，被爾后的匹實踐證明是脅正確的。餅仗1973掘、遵1979犬兩次石油危刃機，使日本自轎車大舉進默入美國，僅鼻1973松年銷售到美偏國就高達葵260辟萬輛；芬1979翁年通用公司裁虧損拳10些億美元，福顯特公司虧損品15肺億，克萊斯曬勒公司虧損毛18滲億，幾乎破超產(chǎn)。全美國港汽車工業(yè)失報業(yè)撿25懸萬人，朝野摔為之震動。豈干1982厚年日本汽車佳產(chǎn)量武1140若萬輛，世界量第一；奉1990合年世界汽車儀產(chǎn)量約5000亦萬輛，日本勢1348.奔7尚萬輛。設(shè)石巴川島播磨公風(fēng)司造船的故門事蹄砍日本企業(yè)家膛土光敏夫，河1950巷年在主持石尼川島播磨公聚司造船公司欄時，冷靜審掩視世界市場撓后，得出結(jié)負(fù)論：隨著戰(zhàn)帆后各國經(jīng)濟奪的復(fù)蘇和發(fā)比展，對石油央的需要和依聰賴必然越來以越大，這就蛙需要建設(shè)海黑上運輸線，壽這時，巨型波油輪比中小豬型油輪要經(jīng)藏濟得多。因消此，他果斷釣地下決心，混制造當(dāng)時世心界上沒有見損過的秤20捕萬噸、斯30懂萬噸的超級潛巨輪。察錢10漁年之后，日傳本造船噸位郊躍居世界第禍一，巨輪中親每控10靠艘中就有評8趣艘是日本制寬造。當(dāng)時，網(wǎng)巴西為了擴催大出口，決茅定建立一支噴現(xiàn)代化的船儲隊，土光敏尸夫獲得了兩懂艘巨輪的定爬貨合同。建隸成交付時，告由于巴西引剃水員操作失臂誤，船在出寫港時，撞在彈了碼頭上。呢結(jié)果是，碼均頭塌了，而叛船只有輕微蹤的擦傷。第眠二天，貨輪訴重新起航。賽這一來，各界國定單大量式到來。愧土光敏夫在嚷接受采訪時附說：我們沒叔有任何資源序，沒有任何垃軍事實力。杠我們只擁有藍一種資源：位我們學(xué)者、杠專家發(fā)明創(chuàng)魔造的能力。萬這種能力是叼無限的。應(yīng)竊該發(fā)揮這種肉能力。應(yīng)該磁從事教育、動訓(xùn)練和裝備鍋。根據(jù)事物雀發(fā)展的規(guī)律抽，這種思維坊能力，在不烤久的將來，論將會成為全洲人類最珍貴庸、最富有創(chuàng)劣造力的共同削財富。咐賄Energ副ize圍熱蔬情（激勵）憑激裝勵員工、顧摸客和合作者巷對美好設(shè)想盞的熱情。對奴一切工作都吃注入極為高爹漲的個人熱蝦情。創(chuàng)造一李個人人都滿豆懷激情工作槽，有機會作紐出貢獻的環(huán)蜘境。慚鼓春動性強、善光于溝通和交鋒流姓微歇軟總裁斯蒂請夫液.圣鮑爾默是一啊個無與倫比疫的鼓動家。煮每年全球年緩度營銷大會原，總是由他愉第一個出場壤，幾千人狂盟熱地歡呼：塘“雨斯蒂夫！斯甜蒂夫！差”毯，斯蒂夫從尋來不會讓人杠失望。他把貧舞臺變成籃禁球場，奔跑團、呼喊，兩患個小時的講滲演，總結(jié)上響年業(yè)績和新舞財年的戰(zhàn)略盲目標(biāo)。飄他爆激情地演繹訓(xùn)“塌方向、戰(zhàn)略栗”杰，把每個人終燃燒到沸騰足。斯蒂夫的緞講演總是以侄新財年的銷鑄售指標(biāo)結(jié)束哭。這個數(shù)字色是經(jīng)過層層綿”藝鐵蓖黎“塘得出的預(yù)算低匯總，已經(jīng)梢是非常的挑字戰(zhàn)，百分之膀幾十的增長差。焰命這時，斯蒂塘夫會告訴大低家，他有多邊么失望，簡大直不能相信改這支隊伍，蒙如此駝“免膽小兇”士，他萬分痛制苦，交替使拍用哈姆雷特蜂、馬克白、衡李爾王的各樣種強烈表達陡，勸誘大家潮只要再多承往諾一點點。娘臺當(dāng)上臺下一片抗呼嘯答應(yīng)，陡最后出現(xiàn)挑捎戰(zhàn)指標(biāo)織—越只是再加了毯十來億的那乓么一點點。葬奇跡的是，肌通常最后完刪成的都是斯蜻蒂夫帶領(lǐng)大昨家喊出來的廚“豆再加一點點御”民的指標(biāo)。謙按配照斯蒂夫的帆要求，使顧圓客滿意憶——Sat民isfac綠tion毫還不夠，要柔使顧客高興竄——Del偽ight彩！在全球營嚼銷大會上，招他每吼一聲扭Delig姓ht撕！臺下幾千穗人就一聲一慢聲地應(yīng)和。測他相信，只賀有滿意又高負(fù)興的客戶，府才會不斷地晨購買微軟的電產(chǎn)品和服務(wù)嗓。姨在趴平常的外表腔下，錢伯斯耗是個完美主徑義者。在每鑰一次講演之鐮前，他會預(yù)猛先想清楚講妥演的每個細片節(jié)：把哪只稅手以什么姿糞勢背在身后娃、在聽眾中添來回穿梭的披方式、抑揚竭頓挫的節(jié)奏濟。聽過他的釘講演，你很球難想像，由料于年輕時有移學(xué)習(xí)障礙，芝他差一點無層法上大學(xué)。邀即使是今天樣，錢伯斯仍劈不喜歡閱讀椅和寫備忘錄懼。無休止地懷工作是他彌虧補缺陷的辦律法。麗抬鋤財摩羞托羅拉公司盡始終不懈地戚致力于創(chuàng)建漫一種公平和歷信任的人際抽環(huán)境。縫捐“臘個人尊嚴(yán)肯年定天”唇（補IDE隨）壘毫努力保證將砌個人與自己承的技能、興義趣、培訓(xùn)和貝事業(yè)發(fā)展計河劃結(jié)合起來況。管理人員扛應(yīng)該在一個撿無任何偏見勉的環(huán)境中，方向員工們提摧供明確的業(yè)場績目標(biāo)、培內(nèi)訓(xùn)機會、個降人發(fā)展機會鄉(xiāng)和真誠的反粘饋。在摩兩托羅拉中國桌電子公司人報力資源總監(jiān)忠鄺德佳攏殊抓一個成功的研薪酬方案不恩在于花多少碎錢，而在于做怎樣分配這容些錢。薪酬到制度的完整型性和公正性邁至關(guān)重要。馳要留住人才泰，高薪是必意要條件，卻青不是充分條揪件。要留住吃人才的有效階措施是設(shè)計晨一個完整的繁事業(yè)階梯，輸使人看到自經(jīng)己長期的發(fā)叮展，看到自罷己的職位、村責(zé)任的發(fā)展秘與提高。保紫留人才從根代本上說，是尾要尊重人才外。膨承灶認(rèn)每個人的營價值；庸純尊重每蟲個人的權(quán)利辭；蓄能把合適霉的人放到合俘適的崗位上緩（位得其人逢、人得其位蜘）；艙甚滿足人少們提升的愿售望；忽家為人才砍發(fā)揮才能創(chuàng)土造有序的寬列松的環(huán)境；陜鍛使尊重人癥才去留的選滲擇，給人才梢以流動的機樂會。脹馬喜斯洛的層次及需要理論狐馬內(nèi)斯洛：美國愉威斯康星大文學(xué)心理學(xué)博懲士、哥倫比勺亞大學(xué)教授校、布蘭代斯粗大學(xué)心理學(xué)鋼系主任譜（缸1騎）生理需要汗：人類生存眼、繁衍的基籠本需要（衣住食住行等）根（徒2蘆）安全需要夏：生活穩(wěn)定甲、未來有無水保障（就業(yè)衡、醫(yī)療、養(yǎng)襯老等）推頑（貓3惰）社交需要距：個人對于陡情感、歸屬冊的需要（家驕庭、朋友、巷組織、團隊廈）縮戲（乘4主）尊重需要根：自尊以及捉被他人尊重脆（人格得到專尊重、成就頁得到認(rèn)可、扛人品得到好興評）屆（稼5獨）自我實現(xiàn)煎的需要：潛努能得以實現(xiàn)癢，成為自己止期望的人物盆：在工作中基獲得成就、梅在事業(yè)上有何所建樹以及遮實現(xiàn)自己的墻人生理想和培抱負(fù)。割吳漫士宏到床IBM蚊公司應(yīng)試的互求職經(jīng)歷刮李捆：你知道倘IBM器是一家什么遣樣的公司嗎嬌？淺雁吳：很抱歉害，我不清楚銹。亮跟李：那你怎滔么知道你有理資格到犬IBM辨凝公司來工作革？搜仰吳：你不用純我，又怎么劈能知道我沒柴有資格？如晃果給我機會旨，我會證實鉛我的能力和牢資格給你看作。耀IBM鑄公司或是別婦的公司如果楚用我，都一卷定不會后悔改。愈請咐求參加宋IBM嶄專業(yè)人員招撲聘考試料榴坡吳：能否占判用蘇珊小姐頌10袋分鐘時間，尤向您請教一傻個問題？聞棄蘇珊：當(dāng)然咬可以。積舍吳：我想請進求的是，有牌沒有可能破此例給我機會經(jīng)參加農(nóng)IBM孔專業(yè)人員招戀聘考試？蘇績珊，請給我辛一次機會吧典?？疾簧?，膨我自己不后石悔；要是我果能考上，我邀不會讓洲IBM籃后悔！只請兄給我一次考舌試的機會！乓蘇樣珊：我明白守你！遮經(jīng)銅過專業(yè)人員沖應(yīng)聘考試和嘩計算機語言濕考試，我終饒于成為正式澤專業(yè)學(xué)員。針蘇機珊：我開始歸很猶豫，實豪在是太破例毫了。但是，警你在門口回宏頭說話時，晴那種不顧一航切的激情感蘋動了我。我簡想，至少應(yīng)赴該給你一次帥機會。不用腹謝我。是你揚自己做到的僑。柄后倘來，我給付IBM怕的新員工講講課時，經(jīng)常毯會用蘇珊的墾榜樣來演繹懼IBM糕的理念之一添：尊重個人衰。每當(dāng)提起殿她，那個美孟麗的畫面就役會浮現(xiàn)：蘇煎珊坐在我的鄙對面，專注光地聽我講，無夕陽從她背艷后的窗子照僚進來，她的撈淡金色的蓬茄松秀發(fā)被光冤線襯托得絲閃絲清晰，像略是加了一個狹淡金色的光劣環(huán)，一個美設(shè)麗的人，還送有一顆美麗額的心。閑吳歸士宏小檔案涂:袍吳士居宏，生于北捕京，滿蒙漢壁三族血統(tǒng)。影曾為北京椿榆樹醫(yī)院護士伸。期辮1985獨年自學(xué)高考秋英語?？莆奈{后，通過食外企服務(wù)公輕司進入匆IBM視公司，任辦遞公勤務(wù)。一恩年后獲培訓(xùn)越機會進入銷囑售部門，因暖業(yè)績突出不漸斷晉升，從抖職員直至華無南秤分公司總經(jīng)殲理，被稱為工“桶南天王摘”榨。冷1997綿年任辛IBM登中國銷售渠聚道總經(jīng)理。路十二年半在風(fēng)IBM廣一路沖殺，啟為其開拓中押國市場立下莖了汗馬功勞閱。束述1998衣年出任微軟暗（中國）公情司總經(jīng)理。殖1999辟年同6贏月帝“剝因事業(yè)和生綠活中更重要哥的事情仍”辱辭職，在跪IT兩業(yè)引起震動姿。喜并1999皇年季10寒月出任大型罰國有企業(yè)永TCL鎮(zhèn)集團常務(wù)董碗事、副總裁雜、久TCL使信息產(chǎn)業(yè)集汁團總裁。潔湊宋觀眾：諾基斗亞目前有六漠萬多員工，寇我想知道你燥管理公司最鑼重要的三條遮原則？很剖均奧利拉：第杰一條，讓你眾的員工感受飽到自由發(fā)揮婆的空間；第勇二，讓你的雖員工有成長榨的空間，這物樣他們就會斬知道，在若蚊干年后無論碎是在技術(shù)還漠是在其它方威面，他們都哲會有長足的商長進；第三淺，公平地對義待你的員工適，這也是最嫩基本的要求趁，在待遇方催面也是這樣逆的，就是這雨三條?？s美判國人認(rèn)為：辛自由的精髓老就在于每一隆個人都能參嫁與決定自己融的命運。論自辯信：自己是旅自己的主人課，命運掌握窩在自己手里佳；艘然自立：依靠鐮自己，走上會成功之路；鉛自琴我完善；圓自純我實現(xiàn)。應(yīng)以巧禮待人撫唱1993層年，一個天旋津姑娘回旋臺，成為摩托愛羅拉天津生障產(chǎn)基地的一見名工人。回撇旋進廠的第猜一天，就慶淺幸自己放棄姐原來月薪裳500耗元工作的決紡定是正確的悉，盡管她的股新雇主每月睜只給她瘦270木元?；匦f首：當(dāng)時，公亭司還沒有自快己的食堂，標(biāo)工作餐都是閑外面訂購。利我是回民，橋當(dāng)時全廠就懂我一個回民地。工廠人事誰部訂飯的時宅候，專門給危我要了回民死餐，飯盒上擦系了一根細癢細的紅線。都七年過去了燃，這根紅線貪還在我的心站中。泥在冊摩托羅拉，液高級管理層齒和普通工人喬在人格上保召持平等。即悟便是全球副東總裁鄭偉良吩，也和所有封員工在同一頂個餐廳，等至候同樣的燒努茄子、紅燒獲獅子頭。除偉了陪客人以語外，外出就邪餐，在這里踏是一件丑聞書，即使是花禾費自己的鈔彈票。讓回旋要感到驚奇的趁還有，員工累休息、閑談玉、會客的地企點，也是安你排在基地官秀銜最大的副壤總裁鄭偉良熔的辦公室門歐口。所有這什一切，使回舊旋和她的伙輩伴們感到：擔(dān)摩托羅拉尊驅(qū)重我們，它捷承認(rèn)企業(yè)的趕發(fā)展與每一沿位員工的貢陰獻是分不開扒的。這使我紡們真正感覺胡像是生活在竿一個和睦的匙大家庭中一腫樣。礙培囑養(yǎng)肯定個人動尊嚴(yán)的文化攀鼓抵勵和倡導(dǎo)下化屬開誠布公按地交流自己僅的發(fā)展方向剪、需求以及交摩托羅拉公棄司的需求。披回集旋由于熟練近的操作技巧百、忘我的工奴作熱情和融幅洽的團隊關(guān)靠系，從操作娘工被提升為異工區(qū)組長。過在任職之前癥，先要參加欠AM誼課程培訓(xùn)僵3圈天。不僅聽亡講，還要作吸小品，把生緊產(chǎn)線上的問需題拿來學(xué)習(xí)控如何處理。嫁比如作為一悠名主管，如熄何與有怨氣峽的下屬交談族。從說話的肉方式、語氣列、用詞都很練有講究。要繭想辦法把對奪方說得心服雕口服，這就姻是肯定個人攀尊嚴(yán)的談話脫藝術(shù)。吊回開旋從工區(qū)組槳長提升為生陵產(chǎn)領(lǐng)班的時慧候，又參加鉛了愿4晨天的超級管衡理層的培訓(xùn)球，內(nèi)容包括姿團隊精神、禿激發(fā)下屬想唯象力等。唉升回旋說：如林果這個生產(chǎn)削基地始終存散在，我愿意漏在摩托羅拉登干一輩子。榜我想，我們騾這些中國員引工，對摩托牙羅拉，比他乘們本土的美區(qū)國工人還要靈忠誠。我們挑得到了我們艇當(dāng)初想都沒適想到的東西側(cè)。線《三聯(lián)生活陣周刊》記者狐在采訪之后刑，感慨地說投：紫象納灌輸愛國熱創(chuàng)情一樣，塑釀造企業(yè)崇拜刻；氏以必一種跨越階寸級的平等姿的態(tài)激起企業(yè)悉公民的競爭具熱情；渴以誰一種蛋糕分燃享式的皆大鴉歡喜，贏取尾最大利潤；涉摩托羅拉建識立了一個巨巡大的利益共醫(yī)同體。某僚IBM手大中華區(qū)董尊事長及首席喚執(zhí)行總裁周紋偉焜：式語作為一個管令理者一般要摘走過四個層懶次，揭一、學(xué)會跟佳人合作；二賢、學(xué)會怎樣下管人；三、畏學(xué)會怎樣看腥人，并把每粗個人的長處摔發(fā)揮出來；盞四、要能容直人。難人的缺點有奧的可以改正悠過來，但有芝的一輩子也叛改不過來，肅所以，要容勸人，要多看莊他的優(yōu)點，逮并發(fā)揮他的濱優(yōu)點。而第怪三第四個層去次應(yīng)該是高殿級主管所擁島有的素質(zhì)。油韋池爾奇用人的厘方法還有非毅正式價值的更一面，例如妨他會經(jīng)常寫芝便箋給不同隔層面的處GE誦員工，當(dāng)韋怒爾奇提起圓敗珠筆不一會罰兒就完成一鏈張便箋，接專著迅速傳真撇給接收人，決第二天便把崇原件寄到，眼便箋無一不腐語氣親切而磚又發(fā)自內(nèi)心矩，蘊藏了無腦比的影響力赤。寫這些便傳箋的目的就勺是為了鼓勵灶、激發(fā)和要優(yōu)求行動。如煤鉆石工業(yè)部鮮的負(fù)責(zé)人伍霞德伯恩因為籍不想影響他它女兒的學(xué)業(yè)偵而婉拒一項報工作升遷，冒韋爾奇便給送他寫了一張面這樣的便箋刊：芳“賞比爾，我們監(jiān)喜歡你有很腎多原因緊—派其中一個原拉因就在于你何是一個非常饒?zhí)貏e的人。致今天早上你趴又一次證明松了這一點。顫這樣做于你玻本人和家人航都有好處。翠將鉆石生意留經(jīng)營成一項宴偉大的業(yè)務(wù)贏，堅持你的細優(yōu)先考慮。君”洽對于伍德伯裳恩來說，這指封便箋是個草非常重要的同表示，他說代：黃“漸這表明韋爾押奇看中我并候非因為我是脹一名經(jīng)理，跡而是作為一啦個人。這很塵重要。結(jié)”法有時部屬有鞏意外之喜，窮把手伸到錢巡袋碰到獎金逗。每星期他驅(qū)會不事先通奧知造訪某些葉下屬辦公室礦或工廠，臨命時安排與下有層經(jīng)理人員禾共進午餐等噴等。疫微捕軟公司娛赤我們要制造繩最偉大的產(chǎn)拉品、我們要衣雇用最好的黑人才、我們奸要有最長遠在的眼光。蓋肚茨的一個聰漿明之處在于批，該管的一令定管到位，躍不該管的絕障不亂插手。劍微軟真正厲騰害的不在于盡他今天視窗綢的壟斷地位述，也不在于較他在資金上塘的雄厚，而級在于他聚集扁了一大批各涉種各樣的高褲手，并讓這樓些高手充分間發(fā)揮出各自脈的能量。蓋煩茨對研究人秀員的管理方掙法很獨特：盯他常常讓研蔥究人員去研閥究一些非常統(tǒng)具有挑戰(zhàn)性磨的問題。微啞軟從不規(guī)定嗚研究人員的泄研究期限，首但對開發(fā)部逝門卻規(guī)定了起期限。微軟壤的領(lǐng)導(dǎo)層看葡到某一個研堵究方向非常繁重要時，他盜們會承擔(dān)義隙務(wù)，并派出堆很多的人力鋸和物力去做椅這件事。對谷于那些功高崇蓋世的天才兩們，蓋茨從晉來就不去管勵，也不讓微異軟的其他人兩去管，他只挽是動用微軟樣的龐大力量英去關(guān)照他們握和他們的成常果，蓋茨本返人也只是遇怕到一些具有痰挑戰(zhàn)性的問田題時，才會拾來向這些天密才們討教。宅圖靈獎獲得斯者巴特膨.牙蘭布孫博士丹說：作為一曾名工程師最型重要的一點擋是這家公司粒能否提供一像些很有興趣誕的問題來供帶他們研究；筆是否能提供悶很好的環(huán)境些使他們的研閥究能得以順幕利地進行；夸研究出來的楚成果能否得毅到很快的應(yīng)攏用，而不是兆被浪費掉。員如果這幾點蘆做不到的話毒，很多工程恥師就會離開河這家公司，川而跑到另外封一家公司。豎解決肯定個棟人尊嚴(yán)的問引題每１９９４年鴉，我們在兼滴并武漢荷花樸廠的時候，鮮最初的確是陜抱著兼并它圖的目的去的架。我們很快狠又發(fā)現(xiàn)，兼株并是一種生患產(chǎn)要素的組困合，資產(chǎn)明團晰當(dāng)然是重榆要的，５１代％當(dāng)然控制冊４９％。雖盆然法律上明瀉確了，但是遍還有許多非鹿經(jīng)濟因素，凝如社會文化環(huán)、企業(yè)文化此的差異。其鍛中，觀念上朋的差異如不輛及時轉(zhuǎn)變，拖勢必貌合神窗離，必然制慕約兼并的推傭進。在兼并群荷花廠的問成題上，我們愛遇到了來自忙當(dāng)?shù)貑T工的叼抵制，他們概對他們自己袋的品牌很有舉感情，畢竟凡當(dāng)時荷花還擋是全國的知援名品牌，所吳以員工不能女接受完全改淹做小天鵝洗次衣機的事實鄰。那我們就濃改變策略，筆先輸出管理拋，讓荷花廠視嚴(yán)格按小天蟻鵝的管理模鄭式運行。第汗一年生產(chǎn)了鞋３萬臺荷花游牌洗衣機，賣１萬臺小天苗鵝；第二年燙同樣生產(chǎn)了調(diào)３萬臺荷花察，小天鵝卻雷生產(chǎn)了１２夾萬臺；第三跑年，荷花只爛生產(chǎn)了１萬撥臺，小天鵝遙２４萬臺；亮現(xiàn)在，荷花掀已經(jīng)根本不蟻生產(chǎn)了，只綱生產(chǎn)小天鵝獎。這樣通過霞三年時間，程我們完成了犬與荷花廠的教完全融合。筋在這件事上漲，我們的深哄刻體會是合真廠容易，合計心難，人與部人在一起，守貴在相知。辨在有了這樣甜一次極為成輩功的案例后李，我們再做犬兼并的難度嚇大大減低，睡不管是企業(yè)耗還是當(dāng)?shù)卣鞲紝ξ覀兦笮湃斡屑?，類如三江電機舒廠等。公伯者樂和千里馬烤的關(guān)系盾伯抓樂相馬的局竿限性錘海渡爾集團：賽評馬不相馬欣紛栽張瑞敏：圈“殊人才的問題懷。企業(yè)的成蔽敗靠的是人晴。誰有高素怕質(zhì)的人才，蘋誰就可以在認(rèn)競中取勝。陷但作為一個霜企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者體，你的任務(wù)搜不是今天看韻看去培養(yǎng)一昨下張三，明典天考慮一下惜李四。如果者這樣，你就姑根本本末倒彼置了。你的仆職責(zé)應(yīng)該是坊建立一個可握以出人才的倍機制。這個切人才機制自晃身就能夠源鴨源不斷地產(chǎn)見生出人才。位這比一個老匙板具有敏銳哭的發(fā)掘能力我更重要。拔春印蘭陶建幸強其調(diào)機制建設(shè)猴，目的是建其立一個大批窮培養(yǎng)人才，銳使人才通過燃創(chuàng)造業(yè)績而南脫穎而出的釣環(huán)境。賄春貝蘭集團總經(jīng)萍理陶建幸吐1背953負(fù)年生，候47譜歲膜1鄰999躬年集團總資示產(chǎn)育100粱億銷射工業(yè)總產(chǎn)值裹110料億貓為了掌握核消心技術(shù)，把書命運掌握在不春蘭人自己淋手里，永遠接立于不敗之某地，春蘭投循資粗15各億建設(shè)了一是座高悉23井層面積糖50000課平方米的春仿蘭研究院。赴1997.世1曲春蘭博士后打流動站掛牌寨，畫1998顛年春蘭學(xué)院亡開學(xué)。啦研詠究生每人一份套兩居室。文面向全世界汗招聘一名春添蘭學(xué)院的院足長，年薪兆100智萬。膠陶完建幸自己每虎月工資部3600叉元。帳這恥個人很有眼嗽光，很有魄撒力。他看準(zhǔn)狼了人才是企豈業(yè)發(fā)展的根壽本。所以，般他不僅愛惜撤人才、吸引晌人才，而且樹建立了一個臭大規(guī)模高質(zhì)若量培養(yǎng)人才敢的機制，使旦人才可以快逆速成長，脫濕穎而出。最兼近，春蘭集貌團總部已經(jīng)跳遷到上海浦采東。稍尊跑重個人也好風(fēng)、肯定個人垮尊嚴(yán)也好，睜首先是必須葡相信每一個溝人，要創(chuàng)造逼一種沒有歧肚視的環(huán)境和咬氛圍?？燃卜嵌四九畠旱钠裙适麻e端艦?zāi)镜呐畠涸诶⒏咧卸昙壛鶗r，對他父稈親說：災(zāi)“嫌學(xué)校要分文類理班了，我穿報了文科。登”悄我飽小心翼翼地漠問：質(zhì)“銅你為什么這艱樣選擇呢？桶”脹女兒說：怒“舌老師說我沒洋有數(shù)學(xué)腦子頭。桃”標(biāo)蓋每學(xué)期一兩薄次的家長會諸，學(xué)期結(jié)束舍后成績單上立老師或者是宰老師請學(xué)生稠干部代勞寫屋出的評語，時或者是老師羊在電話中指戲出的各種問螺題，逐漸影鵲響了我。特瓶別是女兒理如科成績的下遠降，讓我真脂的開始懷疑氣：穴“鉆也許女兒真易是缺乏理科蹈方面的才能監(jiān)？塊”“燒也許孩子真禽的缺乏邏輯這思維能力？表”“憑也許她的學(xué)惜習(xí)真的不夠祖努力？蒙”柔章終于有一天顫，女兒遲疑客地對我說：詠“襪爸爸，我厭愁學(xué)了。？棄就撞是在這種情喇況下，當(dāng)?shù)酵藝鈱W(xué)習(xí)的逃機會來到時詠，爸爸和女餓兒都沒有猶喘豫。盤進濱入美國高中男沒兩天，女般兒就在電子絨郵件中告訴妥我：停“值大量的單詞駛聽不懂，所魯有的計算、逃作圖都使用帖計算機悔…剝”派，第一次歷財史考試竟然慶得了個俊F蜓，我心情沉悄重。陳爺不久，奇跡牛發(fā)生了。魔“巾突破扯”裳從法語開始貼，女兒首次暑得了滿分。傷…莫很快，化學(xué)括成績又開始金頻頻獲得滿熄分。女兒的窯信中說菠“桑今天化學(xué)考竄試又得了尚100認(rèn)分，老師拿生著我的卷子厚對其他老師址說：這都可叼以當(dāng)作標(biāo)準(zhǔn)絹答卷了。項”沉女籠兒每次都要糖寫幾句老師遍對她的評價把。讓我驚奇新的是，這些局評價無一例錯外都是表揚喘，而且往往購是在全班同甲學(xué)面前大聲寨地贊揚。狀這兩些贊揚有點竿像興奮劑，可不知為什么等，女兒開始掠自信得讓我焦感到陌生，抹一些我原來界從未發(fā)現(xiàn)的后特質(zhì)似乎開犁始出現(xiàn)。崇三墓個月過去，狗女兒沒有經(jīng)晶過我的同意升，決定繁“默今年就申請同上大學(xué)。優(yōu)”爪而且已經(jīng)試公著考了一次球托福。我楞織了，覺得她胖有點好高騖糖遠了，托福續(xù)嘛，試一下道也好，考個廢四五百分就掘了不起了。括抽不久，成績目出來了，著睡實讓我大吃概一驚。女兒磚竟然考了六恰百多分。帽女睜兒真的開始短申請大學(xué)了處。她告訴我聲其中一個必紐要程序是中守學(xué)老師的推塑薦信。鬼我習(xí)開始擔(dān)心起怒來，中國老園師對女兒的課評語言猶在改耳，剛剛在注美國的學(xué)?；\里待了幾個摔月，美國老舉師怎么可能勿了解一個中炕國的孩子呢桑？桶椒過了一段時擾間，女兒寄建來厚厚的一微封信，里面敬有四位老師抬的推薦信。邁花法語老師寫滿到：在過去愛的五個月中涂,盞我很高興認(rèn)廈識斯蒂芬。余她是個非常捕聰明的孩子塵。光…女她不時地展其示她的語言挽天賦，在班紀(jì)里成績最好即。對細節(jié)和謙微妙的語法旗差別有敏銳似的目光。能匯成功地記住貨新詞匯并在冬文章中創(chuàng)造譯性地運用。遣…搏斯蒂芬學(xué)習(xí)繁勤奮、自覺巾，總是認(rèn)真藝完成作業(yè)，毀以自己的努賭力和精確超刷出我的預(yù)期瀉。撈…蜜斯蒂芬是個局成熟、友好養(yǎng)的女孩。爹…孫我經(jīng)?？吹饺嗡o同學(xué)講過解難題。另壤外，我們課撕下經(jīng)常交談肆，她既和我深分享她的經(jīng)衰歷，又喜歡紛問我有趣的危問題。我相擋信，斯蒂芬非在大學(xué)里會撕繼續(xù)在個人臘學(xué)術(shù)方面取圖得進步，獲縣得成功。對敵我的濃2005撓班來說，她驚是寶貴的財送富，我毫無脾保留地推薦答她?？宄綌?shù)學(xué)老師寫倡到：我很高楊興寫這封信辛,役并以我的名晝譽擔(dān)保。斯秤蒂芬鴿…坦經(jīng)常以自己披優(yōu)雅并且富些有創(chuàng)造性的把方式解決難僻題，完成數(shù)腿學(xué)證明。捕…宿學(xué)生們尊重某她的文靜和彈才智以及她查解釋問題時關(guān)的耐心。奏垃有斯蒂芬這孔樣的學(xué)生我鄉(xiāng)很高興。為嫩上述以及更濕多的原因，斤我向貴校推斃薦斯蒂芬。杠狼英語老師寫焰到：斯蒂芬雁從不在沒有暑準(zhǔn)備的情況質(zhì)下進行學(xué)術(shù)葛討論。她的杜準(zhǔn)備總是全編面而準(zhǔn)確。爆…生她不僅僅是項學(xué)術(shù)機器，棕她對學(xué)習(xí)感宵到興奮。她盞與困難的概種念搏斗，對避于富有挑戰(zhàn)寶性的問題，疊她不接受簡鹽單的答案。飲她所作的是駕把不同的想恩法結(jié)合起來意，把眾多概救念放在一起箏。她不怕在菠解決難題時腫碰壁。我很繞喜歡像她這嚇樣有毅力的至學(xué)生。她能罩適應(yīng)高水平步的大學(xué)學(xué)業(yè)魯嗎？我以性翻命擔(dān)保她行英。以…朝人格的力量囑，這就是全可部。斯蒂芬磨勇于對自己卻的行為承擔(dān)茅責(zé)任。曾點指導(dǎo)老師寫咳到：斯蒂芬惜是個不同尋收常的女孩。薯…刊她的所有老纏師都有共同井的想法：責(zé)“鉛她太不可思擇議了。請再補給我嚇20敞個像斯蒂芬喝這樣的學(xué)生升。范”斑…頑她獨立、靈喇活，非常善穿于適應(yīng)生活仿中的變化。泊她以樂觀的蕉態(tài)度看待將福來在大學(xué)的滋學(xué)習(xí)。我有棗充足的理由嗽相信，她在視美國有競爭速力的大學(xué)里置會非常成功糠。我滿懷熱輕情地贊同最桐具競爭力的封大學(xué)接納她四。迷鋼漠那個碰“佛沒有數(shù)學(xué)腦覆子吧”址的，只能上稈文科班的、棄垂頭喪氣感慧到厭學(xué)的女伐兒，消失了漁。取而代之亭的是一個看知起來正獲得厲全面進展、掘甚至有點出俊類拔萃的女哀兒。朵封是什么起了拳如此奇妙的沙催化作用？陽是伶不同的評價君標(biāo)準(zhǔn)使然！匯一個孩子如跌果總是受到榴負(fù)面評價，揭就會自暴自主棄、破罐破殲摔。處在學(xué)兇習(xí)過程中的叔孩子就像一霜筒沒有倒?jié)M乏的水。在中悶國老師那里劇，總是看到伸“卡一半是空的刊”冷；而在美國崇老師那里，械卻總是看到鍬“她一半是滿的距”賴，前者否定況，后者肯定門。哪一種會郊對學(xué)生產(chǎn)生角激勵作用呢腸？賓誠窩MOTOR奇OLA飾公司的個人禽尊嚴(yán)談話甲辰您是否有一啟份輕MOTOR盾OLA額公司有意義蛙的工作？疼輩您是否了解媽能勝任本工圈作的行為，恨并且具備使疫工作成功的指知識？朵屯您的培訓(xùn)是透否已經(jīng)確定艇，并得到適茫當(dāng)?shù)陌才乓渣h不斷提高您工的工作技能箏？鑒脖您是否了解慢您的職業(yè)前泡途，并且它續(xù)令您鼓舞，螞確實可行，冊而且正在付愛諸行動？熟過奴去每菌30莫天來，您是朝否都獲得中雀肯的意見反樹饋以有助于悔改進工作績護效或促成您端的職業(yè)前途擔(dān)的實現(xiàn)？害您的個人情驢況，如性別慮或文化背景纖是否得到正克確對待而不獲影響您的成掌功？漏塊有一份對公盡司發(fā)展有意指義的工作翁完肺成工作任務(wù)芽的業(yè)績考核閣要求螺必河需的培訓(xùn)得棗到安排袋個至人生涯發(fā)展闊計劃得到落洞實惹經(jīng)抗常得到及時煩的反饋召沒齊有歧視（性厭別、民族、雕宗教等）鳴這曾6角個問題被制爆作成一張英波語卡片，叫爬做益“灑個人尊嚴(yán)卡復(fù)”惜，也稱為挪IDE錘卡。這個卡解片每個員工郊都要掛在自唇己的胸前。辰這是每個員燒工要問自己略，也要問公續(xù)司的刃6抖個問題。億這豪個卡片，不東僅代表了一猴種理念，而判且有嚴(yán)格的伍操作程序和套要求：偵蘋咽每個季度要產(chǎn)進行倒IDE妹對話；它饒每個季度第騾一個月的手1~因20壺日，主管要答和自己的下亦屬員工進行紀(jì)一次職業(yè)發(fā)醒展的對話。壘伙IDE妥對話和相谷應(yīng)的問卷調(diào)位查，實際上耍就是一次考肥核，考核自悟己，也考核份主管。每個臘季度通過計弦算機進行問哭卷調(diào)查，提陜出如下問題絮：在完成上宿一次問卷調(diào)轟查后，你的墓領(lǐng)導(dǎo)是否和壁你有過對話購？針對上次窗對話中提出虧的問題，是污否訂出了行瓶動計劃？是旦否采取了行兄動？等。次如果主管沒級有按照規(guī)定布和自己的下鈔屬進行蓄I(lǐng)DE定談話，那就掌是失職。當(dāng)掃然，這位主衫管的上級，柴也必須按照她規(guī)定和他談赴話。密諾兔基亞人十分逝鄙視循規(guī)蹈蔥矩的工作方揚式，即不能恥只知道遵守百規(guī)章制度，拍而不重視在高工作中想辦雙法解決顧客會的問題，或饅提出好的建微議。術(shù)窮諾基亞人也迷不欣賞有想佳法但沒有信低心，不愿也救不敢大膽實飼施想法的行每為。諾基亞畜鼓勵員工從稅各方面努力蓄學(xué)習(xí)，用知怕識去改善自夾己的工作；朗諾基亞更贊馳賞永無止境般地為顧客創(chuàng)窄造價值的行駐動。如時時桃問自己：匠“撐我怎樣改善愛我的工作？炕我怎樣才能抗幫助顧客？脖怎樣才能使猶他們的事情旅辦得更好？拋”炸在諾基亞，演創(chuàng)造價值是螺最受尊敬的松行為。對每娃位員工來說廊，滿足客戶艷的各種需求堤，不能有半資點虛掩之心結(jié)和作態(tài)，已愛成為共識。咱而這在以速稍度為王的高傅科技領(lǐng)域，裕在競爭激烈倉的市場中，架也正成為共彼識。霞械昆諾基亞凡“趣以人為本然”免的價值觀中評，突出了尊爭重人，即尊胃重客戶，尊劃重員工。尊致重員工，又滔在于不僅僅絞是尊重人格弓，而且尊重慈員工的責(zé)任那感和成就感慈，尊重員工能獨立作出決雹定的意愿，抄因為這是人閱的需求本質(zhì)枝“消梨以價值觀為永基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)肌，以事實為今基礎(chǔ)的管理寒”成，這是諾基盯亞領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)莫的準(zhǔn)則。樣扁篇諾基亞很重替視領(lǐng)導(dǎo)與管挎理之間的區(qū)燥別和平衡。傘領(lǐng)導(dǎo)是靠影豬響力，管理狡則是靠權(quán)力啞，影響力與扒權(quán)力是不一蛛樣的。諾基做亞的部門與股部門之間、始經(jīng)理與員工會之間，從沒姜有誰有權(quán)力續(xù)說：你應(yīng)該屈怎么做！而姥是在員工做中出決定前，恭影響他去做舒出好的選擇補。諾基亞非碼常強調(diào)怎么嬌去影響別人呼，而不是靠賀權(quán)力來管理尼人。櫻因征此，在實現(xiàn)雜“壟以價值觀為總基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)幫”軋時，諾基亞源始終在尋找姥和保持一種吉領(lǐng)導(dǎo)與管理脈之間的平衡悔，也就是通洗過領(lǐng)導(dǎo)的影資響力，使企診業(yè)的價值觀匙滲透到員工偽的價值觀中奮去。揉蛾喜在獨特的領(lǐng)戀導(dǎo)觀念下，稠就有了獨特砍的管理機制售、管理模式魚，它可以由著四句話構(gòu)成鑄：一是一切言企業(yè)活動都范以價值觀、恥個人潛能為發(fā)基礎(chǔ)；二是稈企業(yè)要給員肺工一個廣闊金的活動平臺問；三是時時錘刻刻要讓每熊一位員工都曲在從事最能必產(chǎn)生效果的矮活動；四是感要有步驟地山走向成功。扒蔽對公司來說繭，運營、管影理、財務(wù)等愉，這些東西腦也是外在的跑，公司的價頑值觀則是內(nèi)贈在的，是要上得到每個員邁工認(rèn)可的。角個人要在公網(wǎng)司取得成功柏，公司要保學(xué)證自身的成頸功，關(guān)鍵就女在于個人內(nèi)醫(yī)在的東西與腥公司內(nèi)在的理東西能保持暴很多的一致筑。因此，諾雙基亞招聘時焦非?？粗袀€腔人價值觀的媽取向，而在軋往后的培訓(xùn)凈中，公司也殺會在這方面噸給以極大的柴重視?？绕谥Z基亞每半濾年會做一次狡調(diào)查。這時與，經(jīng)理會與印員工坐下來侄交談：陡絡(luò)你上一時期衣的目標(biāo)是什禮么？迫款你做得怎樣六？稻例你現(xiàn)在的知荒識、水平怎摔樣？能力怎桌樣？嘩與你工作需陜求的關(guān)系怎氏樣？龜夏你職位的技望術(shù)要求怎樣順？母欲隨后會整理簽成系統(tǒng)文件株，從中可以惡了解到員工液的目前狀況吃，或許他有制6雷項符合要求巖，有拴3眠項不符合要晌求。扶醉這樣，經(jīng)理逗可以和員工崖繼續(xù)討論出顛他叔下一個階段裹的發(fā)展計劃擦：做需戲不需要上課宅？牲桂需要上什么腫樣的課？亡量也許他暫時習(xí)不需要上課群，而只需要米與人交談，菠談技術(shù)、談集心理；也許請他只要更多稠地讀些書，名或者掌握更脆新的信息；需或許他不需余要與直線經(jīng)監(jiān)理交談，而騰需要跟其他資的負(fù)責(zé)人交酬談。癥歲諾基亞充分惑尊重員工個胖人的選擇，軋同時每年保母證員工有三贈個星期的專我門學(xué)習(xí)時間腳。犬本向公司根據(jù)調(diào)搭查和詳細的裳投資分析，泡每年會投入太龐大、精確穴而又符合員摔工需要的培躬訓(xùn)費。諾基納亞有自己的泊諾基亞大學(xué)遍，這里每年漆會隨時從外骨界選擇各類綿課程，經(jīng)過匪改善使之符忘合公司需要臺，然后由專程業(yè)教師授課采；有時諾基珠亞也會聘請梁世界頂級專將家進行教學(xué)撥或講座。諾害基亞還建立勒了網(wǎng)上學(xué)習(xí)興，員工可以京從網(wǎng)上下載軍大量的最新公資料。從課炕堂到網(wǎng)上，女諾基亞每年舌要針對員工控的各種不同乏需要開出剩400卸多門課，這鋪就給員工提倘供了很多學(xué)霜習(xí)機會。只黃要你是一個穴愿意學(xué)習(xí)的冶人，諾基亞暗的這些課程弟設(shè)置就能保默證你在這個彩變化很快的郊世界里，隨波時抓住最新允的東西。違衛(wèi)每個人的想雹法也許不一辱樣，公司也液就為員工的堤發(fā)展提供了具基本的三種服方向：勁舉第一種，做派管理者，發(fā)忠揮出善于日蹤常管理、調(diào)現(xiàn)配各種資源水的能力；乏第二種，做弊專業(yè)技術(shù)尖施子，追求世侵界級的技術(shù)多水平；化第三種，做疼項目經(jīng)理，勉這需要有技母術(shù)、管理等屬更全面的鍛放煉。項目或辟者一年，或攝者時間更長踐，但隨著項版目的完成更丘易給人一種蔬成就感。同巷時，公司無送論是地區(qū)性溜部門，或功狀能性部門，液很重要的一票項工作就是菊去了解員工季的想法，并仇幫助他們?nèi)^(qū)實現(xiàn)。員工冰如果在某一絹崗位上不是肯很適合做這絡(luò)項工作，這旋并不意味著序沒有發(fā)展，傷而是意味著沉可以向很多畝方面去選擇弦，所以公司令做的不是去氧管員工，而驢是真的去幫慚員工。驕憶增諾基亞的員曲工在工作調(diào)嚴(yán)動上是開放刃式的，有很寫大的自由度迷。你可以在袋公司的全球鍵網(wǎng)絡(luò)上查尋霞工作崗位，津公司的內(nèi)部會招聘系統(tǒng)也杏極其完善。第只要在公司枕干夠兩年，憑你認(rèn)為某一純個崗位更適怎合你，你甚塞至不用跟部柜門經(jīng)理商量當(dāng)，而只要經(jīng)優(yōu)過對方部門惑考核同意就嫂行，也無論間這個部門是局在美國，還殼是在英國。普而你現(xiàn)在的厭工作也很快在會通過系統(tǒng)庫調(diào)配來合適羅的人選。諾攤基亞鼓勵員乞工在盡可能夜多的崗位上壺學(xué)習(xí)、鍛煉禍、提高，諾倉基亞也從來脫不在員工進破修培訓(xùn)后，似要求他為公酒司提供有償伐服務(wù)。捕要攪從根本上解偷決尊重個人瘡的問題，還久必須端正一杠些觀念和認(rèn)蜜識：暫芽傅用人之長，臭容人之短羨膽于容人之長、亂容人之短、所蓋麗容言、容錯探、容怨猾著斯唐太宗李世繼民對魏征：否容言。為曹閑操攻破冀州臺、消滅袁紹陸之后燒掉許憐昌和冀州來吩往的書信：究容錯。匯建惰立信任、積雀極授權(quán)撫錘1984餡年婆2察月阿根廷總定統(tǒng)加爾鐵里令下令，阿根喜廷軍隊占領(lǐng)晌福克蘭群島逗，也就是馬薪爾維那斯群廉島，消滅了頭島上英國的觀守軍。覽花當(dāng)時英國的燈首相撒切爾憲夫人向阿根行廷宣戰(zhàn)，成依立戰(zhàn)時內(nèi)閣患，力排眾議堪，任命了伍缸特沃德將軍棒為英國特混話艦隊的司令桶。洗出劍征前，撒切役爾夫人：你咐需要什么？妙煎誠伍特沃德：禾我只需要一危件東西？蔥豈近撒切爾夫人敞：什么東西悉？舊梁固伍特沃德：株權(quán)力！背買撒牧切爾夫人：繪什么權(quán)力？艷皇伍特沃德：桶真正指揮艦賊隊的權(quán)力！駱內(nèi)臉芝我不需要別歉人的干涉，律旱式漸包括您和戰(zhàn)累時內(nèi)閣。群撒切爾夫人藏：我給你權(quán)奉力，給你除悔了進攻阿根堤廷本土以外鍵的一切權(quán)力逗！讓在價值十幾晴億美元的軍銹艦被擊沉以紫后，英國朝盯野震動，軍霞隊內(nèi)部也產(chǎn)述生懷疑，但哀撒切爾夫人航不為所動，薪用人不疑。企懷伍特沃德將肉軍采取了夜鉆襲機場，消互滅阿根廷空短軍；北側(cè)登害陸，終于取偉得了最后的閃勝利。襪互疤這是正確授只權(quán)，并且獲仿得成功的典鄰型事例。僻授恒權(quán)蔬領(lǐng)劫導(dǎo)者將一定擦的權(quán)力，授可予自己直接戀領(lǐng)導(dǎo)的下屬譯，使他在自爸己的領(lǐng)導(dǎo)和男監(jiān)督下，自話主地對本職磨范圍內(nèi)的工畏作，進行決瓣斷和處理。蚊授趨權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者蒼智慧和能力旗的延伸和拓簡展；謙叼衛(wèi)授權(quán)是最大且的信任，短席傅給下屬提供云了建功立業(yè)食的舞臺，因傷而能夠極大騙地調(diào)動下屬落的積極性；答蘋喇授權(quán)以后，畝領(lǐng)導(dǎo)者才能挪集中精力議努大事、抓協(xié)壤調(diào)、管全局宮。衫授掘權(quán)注意命（公1族）選好授權(quán)木者：大公無鵲私、勇于創(chuàng)偷新咱店仆李炊積極進取、戲團結(jié)協(xié)作刑茫（弓2政）權(quán)責(zé)一致