嬰用坊連鎖店管理制度范本

總則***嬰用坊成立于2003年，是專業(yè)經(jīng)營孕嬰童食品和用品的連鎖機構，公司人員配備：總經(jīng)理1名，部門經(jīng)理?名，區(qū)域經(jīng)理4名，財務主管1名，采購主管1名，庫房主管1名，店長?名，會計1名，出納1名，采購名1名，策劃及系統(tǒng)維護1名，檔案管理員1名，庫房工作人員5名（包括2名司機），收銀員?名，店面營業(yè)員若干名。為建立健全***連鎖店管理制度，使各連鎖店能夠正常有序運行，特制定***連鎖店管理制度，以期通過完善的管理將品牌建立起來，達到服務銷售的目的。本制度總共有八章，第一章：崗位職責；第二章：薪金及員工晉級制度；第三章：店面基本管理制度；第四章：店面貨品管理制度；第五章：客戶管理制度；第六章：店面日常工作流程；第七章：庫房管理制度；第八章：店面裝修制度。第一章崗位職責殼總經(jīng)理工作杰職責課總經(jīng)理是公裝司的法人代樸表人和公司帶管理體系、源經(jīng)營活動、唇公司和社會隊效益的總策剩劃設計者。蠶使公司經(jīng)濟害效益、人才楊培養(yǎng)、智慧調(diào)發(fā)揮、管理綱機制高效運破轉，高速穩(wěn)豆步發(fā)展。推廈進公司的企蚊業(yè)文化建設副，掌握員工蓋主要思想動金態(tài)，倡導隊粥伍的創(chuàng)新和牲團隊精神，媽提升公司核畢心競爭能力祖。其具體職役責如下：單一、召集和秘主持管理委切員會會議，請組織討論和差決定公司的尖發(fā)展規(guī)劃目軌標、經(jīng)營方瑞針、年度經(jīng)術營計劃及日豬常經(jīng)營工作亭中的重大事蒙項。甚二、主持財仰務資金的運嫂行，籌集審惡批、審閱公舍司的財務報鞭表和其它重屠要報表，全聽盤控制公司些的財務活動爆狀況。釣三、決定公狼司高層管理床人員的聘用矩和解職、報吩酬、待遇和務支付方式，小并報董事會宏批準備案。節(jié)四、審查總疊經(jīng)理提出的溫各項發(fā)展計毯劃及執(zhí)行結柳果；定期審起閱公司的財每務報表和其倡他重要報表席，全盤控制粉全公司系統(tǒng)扔的財務狀況瓜；簽署批準燒公司招聘的惕各類管理人拿員和專業(yè)技勺術人員；簽概署對外重要藏經(jīng)濟合同、臘上報印發(fā)的側各種重要報丸表、文件、甩資料。晌五、檢查公燕司章程、制船度及授權經(jīng)卻營的執(zhí)行情波況。組織提須出公司章程雕的修改草案祝。樓部門經(jīng)理工烘作職責揀部門經(jīng)理是廟公司業(yè)務執(zhí)耐行的最高負藝責人，領導柏執(zhí)行、實施踐總經(jīng)理的各戰(zhàn)項決議，完比成總經(jīng)理下球達的年度經(jīng)裕營目標；領腫導制定、實潤施公司總體帽戰(zhàn)略，帶領用公司健康發(fā)謊展；領導公膏司各部門建胳立健全良好敗的溝通渠道淡；負責建設膚高效的組織釣團隊；領導雜直接所屬部犬門的工作。哨其主要職責漆與工作任務診如下騰:于一、嚴格遵帆守國家法令浪法規(guī)，依據(jù)汽公司《章程疾》規(guī)定，并損忠實執(zhí)行。朽二、領導執(zhí)板行、實施董趕事長的各項鈴決議泥:扭全面領會董稱事長的各項挎決議內(nèi)容及竊其重要意義生、組織實施弦董事長的各他項決議；對凈各項決議的蘆實施過程進也行監(jiān)控，發(fā)戚現(xiàn)問題及時輪糾正，確保壯決議的貫徹嚴執(zhí)行。紫三、實施公塌司的總體戰(zhàn)狼略死:境組織實施公愉司的發(fā)展戰(zhàn)乎略，發(fā)掘市夜場機會，領筍導創(chuàng)新與變顆革。秧四、根據(jù)董稈事長下達的踩年度經(jīng)營目故標組織制定酷、修改、實送施公司年度敲經(jīng)營計劃和品財務預算報蛇告及利潤分欄配、使用方淡案。資五、建立良餃好的溝通渠毅道積:丟負責與董事選長保持良好副溝通，定期排向董事長匯靠報經(jīng)營戰(zhàn)略渴和計劃執(zhí)行愛情況、資金絹運用情況和尿盈虧情況、冠機構和人員桌調(diào)配情況及置其他重大事惠宜；領導建狹立公司與客田戶、供應商濕、合作伙伴念、上級主管芬部門、政府首機構、金融蔬機構、媒體去等部門間順膛暢的溝通渠嫁道；領導開危展公司的社緣會公共關系橋活動，樹立慕良好的企業(yè)崖形象、領導反建立公司內(nèi)漏部良好的溝序通渠道。崗六、主持、決推動關鍵管勉理流程和規(guī)繡章制度，及饞時進行組織趣和流程的優(yōu)欄化調(diào)整、領汽導營造企業(yè)撥文化氛圍、蜘完善企業(yè)識爸別系統(tǒng)，塑齒造和強化公難司價值觀。艦七、主持公葉司日常經(jīng)營由工作制:疲負責公司員章工隊伍建設子，選拔中高拜層管理人員肌；組織召開騾高級管理人游員工作例會萄和員工大會誤。匠八、決定組啄織體制和人浩事編制，領幼導財務部、霸人力資源部顯等分管部門緊開展工作死:逐領導建立健查全公司財務核管理制度，襲組織制定財響務政策，審躍批重大財務樣支出；領導廣建立健全公懶司人力資源藥管理制度，程組織制定人宗力資源政策冒，審批重大合人事決策。鞠九、搞好員絲工的思想政匙治工作，加謝強員工隊伍層建設，建立戴一支作風優(yōu)見良、紀律嚴謹明、訓練有保素，適應界“赴四個一流扶”浪需要的員工上隊伍。昂十、主持制灰定和完善公違司的各項規(guī)慨章制度，建袖立健全內(nèi)部合組織系統(tǒng)，迷協(xié)調(diào)各部門護關系，建立弓有效合理的剃運行機制。榨十一、研究限并掌握市場艘發(fā)展變化情知況，全面負后責公司業(yè)務成的市場拓展嗓、人力資源煎開發(fā)和計劃銀財務工作。須十二、負責門中層以上管晌理干部的培頸養(yǎng)、考核、戰(zhàn)任免、督導瓦。捷區(qū)域經(jīng)理蝕工作職責獲區(qū)域經(jīng)理主夠要負責與客肆戶信息溝通疫，維護和服晶務客戶，處社理客戶反饋仆,峽開發(fā)市場礎,散監(jiān)控貨款柳,功指導和考核肉下屬工作，冒協(xié)助店長做謀好店面的各獸項管理工作閘。具體工作保有以下幾點懇：惠一、銷售管宜理方面，根林據(jù)本區(qū)域的借實際情況做齡好本區(qū)域的塔業(yè)績管理工俱作。涂（一）根據(jù)井實際情況，遠合理制定本怕區(qū)域的月、插周、日銷售哀計劃及制定叫銷售目標。墨（二）根據(jù)笑銷售計劃，盜制定相適應嶄的促銷方案殺，并報公司戴批準。弱（三）根據(jù)商方案，實施跳銷售計劃及譜促銷方案，侄結束后對以唇上兩種方案啄進行總結，本根據(jù)員工表腳現(xiàn)情況進行隸獎勵。錫（四）對員蛛工銷售能力暮的管理，及韻時對員工在鍬工作中出現(xiàn)灶的銷售問題惜進行培訓及連解決。載二、培訓管盞理方面，對介新進員工及診老員工做好衰日常的培訓脅工作，幫助潛新老員工提攔高專業(yè)技能打。兩（一）根據(jù)棵店面新老員兄工的實際情芝況制定有針認對性的培訓尊計劃。謠（二）培訓轉計劃應充分碧考慮：店面映企業(yè)文化、黎專業(yè)知識、廳產(chǎn)品知識、偽服務禮儀、梳銷售技巧、觸顧客反對意伏見及疑議等揭。誼（三）根據(jù)糞本區(qū)域銷售垂存在的問題甘進行針對性婚培訓，實際匆解決各門店鍬問題，從而諸提本區(qū)域銷剃售業(yè)績。燥店長工作職快責徑店長是店面塔的靈魂，主輩要負責連鎖片店面的日常巴管理（人、瑞財、物）、漢組織、激勵鼓、培訓工作準，全面負責均店內(nèi)員工的工管理工作，搭負責與客戶餅信息溝通，怨維護和服務枯客戶，處理哥客戶反饋缺,奧開發(fā)市場民,賭監(jiān)控貨款無,容指導和考核擱下屬等工作白，主要包括瓦如下內(nèi)容：下一、員工管泉理蠟—喝—揚對員工日常敬工作進行監(jiān)撒督和管理，召包括遲到、釘早退、儀容績儀表、待客穗禮儀、衛(wèi)生可等的全面管哄理，具體為部：注（一）幫助則員工做好正龍確的職業(yè)規(guī)禿劃、職業(yè)定率位，幫助員代工快速成長幟，為其創(chuàng)造乓晉升條件。冶（二）做好口員工的激勵尿工作，根據(jù)蹦店面管理及敲考核制度，項對員工工作珠進行準確評默估，以鼓勵餡先進，形成緩比、學、趕彈、幫、超的茂工作氛圍。賣（三）經(jīng)常莖與員工溝通緞，協(xié)調(diào)人際曾關系，努力長創(chuàng)造積極、苦愉快的工作彼氛圍。鐘二、店務管播理緣——頁對店內(nèi)設備社、貨品、賬她目、安全措唐施等進行全盜面管理，具頑體為：尤（一）設備夾管理環(huán)——塵對店內(nèi)各種李電器、收銀蒼機等設備的菊運作和安全染情況進行檢張查，有問題潛及時解決。蠻（二）賬目徐管理均——榴做到帳目清皇晰，錢賬相有符，及時將隙貨款存到銀逃行，及時作誦出差異報告床。傾（三）貨品揚管理柴——院認真做好產(chǎn)架品的銷售統(tǒng)黃計工作，保陶障合理桃?guī)齑?，對各館類贈品的領蜻用嚴格把關遙，確保無破體損、丟貨現(xiàn)拘象。忙（四）安全曲管理為——玩對門窗、電替器開關進行黃檢查后關店僵，消除安全橡隱患。憶（五）每日懲工作做到日萍清日結，日悉結日報。蔑三、銷售管彼理。根據(jù)店襲面的實際情膽況做好店內(nèi)躲的業(yè)績管理以工作，具體晴為：黎（一）根據(jù)租店面實際情潑況，制定合患理的月、周偽、日銷售計扛劃及制定銷芽售目標。駛（二）根據(jù)桃銷售計劃，隆制定相適應荒當?shù)拇黉N方繞案，并報區(qū)旁域經(jīng)理。疲（三）根據(jù)蝦方案，實施向銷售計劃及哨促銷方案，盜結束后對以擋上兩種方案辭進行最終總姻結，根據(jù)員膀工表現(xiàn)情況朱進行獎勵。閉（四）對員棉工銷售能力養(yǎng)的管理，及熔時對員工在碰工作中出現(xiàn)節(jié)的銷售問題班進行培訓及緊解決。況（五）及時財了解店面商硬品的需求及修各種商品的漠市場供應情描況，熟悉各負種商品采購搖計劃。滾四、會員管股理。對店內(nèi)訓的顧客進行顏科學有效的庸管理，提高校顧客對店面泥品牌的認知賢度，具體為肉：咽（一）根據(jù)梁店內(nèi)會員管懼理制度，督葬促員工做好僻顧客信息的擊錄入工作，丈確保會員信須息真實準確概。濱（二）經(jīng)常肝對顧客檔案期進行分析整式理，將顧客專進行等級區(qū)漁分，督促客棗服做好顧客當?shù)幕卦L工作珠。譽（三）定期觸作顧客消費謀記錄查詢及員分析，分析桐顧客的忠誠自度、購買產(chǎn)膠品情況、到越店情況等，駛針對不同顧釘客做針對性驚會員促銷活波動。護（四）會員也顧客的信息豈管理包括：疑給會員發(fā)生府日、節(jié)日等腿各種問候、糾回訪及促銷落信息，維護習會員對品牌右的忠誠度，膝從而提高會捷員到店次數(shù)查，增加到店貍人數(shù)。梯五、培訓管未理。對新進耐員工及老員鵝工做好日常宏的培訓工作取，幫助新老沾員工提高專歉業(yè)技能，具訊體為：滔（一）根據(jù)偵店面新老員望工的實際情織況制定有針兼對性的培訓準計劃。包（二）培訓橫計劃應充分落考慮：店面害企業(yè)文化、接專業(yè)知識、瘦產(chǎn)品知識、熱服務禮儀、攜銷售技巧、壤顧客反對意逆見及疑議等徑。冠（三）根據(jù)怪店內(nèi)銷售存汁在的問題進御行針對性培尸訓，實際解勺決店內(nèi)問題年，從而提高瓣店面業(yè)績。蒼營業(yè)員工音作職責這營業(yè)員是連唐鎖店的基層拔工作人員，從其儀容儀表緒代表了店面蠶形象，其言封談舉止處處田顯示了品牌磚及服務理念酸，具體工作冰職能為：初一、嚴格遵辣守店面員工碌日常工作規(guī)狠范，嚴格遵赤循禮貌規(guī)范泄用語。許二、努力學往習專業(yè)及產(chǎn)爹品知識，全言面提高專業(yè)隸技能及嫻熟沈應用銷售技城巧。尋三、深入領女會店面的服冠務理念，做箏好顧客的服掩務接待（售斗前、售中、紡售后）工作筒。測四、服從店鈴長工作安排買，完成店長屑下達的銷售攝指標。配五、提高警奧惕，注意防駁盜，做好店研內(nèi)商品的整秩理及監(jiān)控工舞作，防止偷知盜，避免店成內(nèi)商品丟失裁破損。修收銀員工作歉職責簡一、崗位職同責利（一）快速嘴、準確地收鋒取貨款。谷（二）為顧龜客提供良好覺的服務，熱既情、專業(yè)的橡回答顧客咨冬詢。旦（三）嚴格狠遵守唱收唱共付的原則。冠（四）店面娃財產(chǎn)（收銀叨機、驗鈔機射、收銀臺、摟電腦等）的克保養(yǎng)。聞（五）負責鄭收銀區(qū)前臺但的清潔衛(wèi)生純。裳二、主要工忌作報（一）確保供收銀動作的甘規(guī)范化、標血準化，提高容收銀速度和貸準確性。盜（二）及時膊將貨款存到洽銀行，及時賀作出差異報佩告。宿（三）保證漂前臺區(qū)域的斤清潔衛(wèi)生。扔（四）對商海業(yè)資料嚴格售保密。粥（五）負責擺各種票據(jù)和夕文件的收集很、保管和傳低遞。備（六）確保貝現(xiàn)金的安全麻，保證充足探的零用金，職并能準確的乳識別偽鈔。?。ㄆ撸┐_保燦顧客所購的峽每一件商品鼠均已收銀，宅不得遺漏。是（八）及時貧拾零，并將沉商品存在的蚊問題作好記林錄。惕（九）嚴格仍遵循禮貌、漠規(guī)范用語。語三、輔助工影作恭（一）協(xié)助午做好顧客服尾務。流（三）協(xié)助臘盤點和前區(qū)蜓商品的理貨吸、補貨。飛（四）提高邪警惕，注意許防盜。挑（六）努力兼學習業(yè)務知知識，提高業(yè)避務水平，接宅待來訪業(yè)務疼要熱情有禮金，外出采購趴時要注意維床護店面的禮浙儀、利益和正聲譽，不謀宋私利。活（七）嚴格栽遵守財務制更度、遵紀守桃法、不索賄訓、受賄，在浙平等互利下由開展業(yè)務活改動。購進物漠資要盡量做伯到單據(jù)研(帖發(fā)票致)含隨貨同行，組交倉管員驗剛收，報賬手喚續(xù)要及時，供不得隨意拖草賬掛賬。態(tài)采購員工作檢職責趁一、及時了填解各店面商作品的需求及仙各種商品的縫市場供應情凡況，掌握店槽面對各種商谷品采購成本所及采購資金?？刂埔?。導二、店面急到用的物品要會優(yōu)先采購，車根據(jù)店面庫架存貨情況，散定出采購計較劃，對定型肢、常用商品狗按庫存規(guī)定燭及時辦理，語與店長經(jīng)常麥溝通，防止核商品積壓，搖做好商品銷塑售的周期性栗計劃工作。冬三、采購商櫻品應做到價湖廉物美、擇怪優(yōu)采購。季題節(jié)性商品要為做到提前采條購，不得耽猾誤銷售。沖四、采購商校品應嚴格把仁好質量關，滔對不符合質擊量要求的要花堅決拒收，爐根據(jù)銷售動駁向和市場信種息，積極爭鉛取定購貨源蘭，根據(jù)敘“呼暢銷多進、詳滯銷不進好”杯的原則，保翼證貨源充足關。渾五、經(jīng)常了撐解商品銷售陪情況，以銷付定購。積極五組織適銷對薯路的貨源，甚防止盲目進違貨。盡量避攻免積壓商品券，提高資金屠周轉率。及撒時了解庫存逮情況，對庫虜存商品要做滿到巡“牌了如指掌史”筋和晌“饑心中有數(shù)非”崖，有計劃、捕有步驟地安主排好日常工因作。哄六、努力學爛習業(yè)務知識緣，提高業(yè)務教水平，接待否來訪業(yè)務要刮熱情有禮，之外出采購時例要注意維護頸店面的禮儀潛、利益和聲慧譽，不謀私蒜利。韻七、嚴格遵夕守財務制度托、遵紀守法紀、不索賄、達受賄，在平糞等互利下開掀展業(yè)務活動案。購進物資覽要盡量做到柱單據(jù)姥(至發(fā)票唯)數(shù)隨貨同行，基交倉凍管員驗收，圓報賬手續(xù)要曬及時，不得更隨意拖賬掛資賬。筑倉庫管理員琴工作職責浪一、工作職吳責：嘴（一）一每撿天按指定時貌間完成填寫花庫存報表及用采購申請工術作，要求標邊明物品的名炮稱、數(shù)量、論單價、規(guī)格拴、庫存量、拘申購量等內(nèi)疏容。貼（二）嚴格陸檢驗入庫貨廟物，根據(jù)有兩效到貨清單葛，核準物品閘的數(shù)量、質惜量等，方可購辦理入庫手編續(xù)。曠（三）根據(jù)震使用部門需隱要量及物料翠性質，選擇覆適當?shù)臄[放痛方式，輕拿蛇輕放，分類衰明細，避免慨人為損壞及絞堆放雜亂帶切來的不便，材科學安排庫并房物品布局基，做到整齊句、美觀、方保便。哈（四）物品廳入庫后要馬決上入賬，準睜確登記。漏（五）物品房出庫時要按逆照有關規(guī)定矛辦理，手續(xù)造不全不得發(fā)例貨。有特殊寒情況，需有汽關領導簽字搞批準。發(fā)貨議時按出庫單廊辦理出庫手助續(xù)，削減賬嶺卡。診（六）做好乞月盤點工作禍，做到物卡花相符，賬物斬相等，賬賬爺相符。噴（七）主動賄與使用部門嫌聯(lián)系，了解澡物品的消耗梁情況，防止拋因缺少溝通礎造成的物品利短缺庫房管勝理制度與規(guī)叮定。石二、具體工遷作：餅（一）入庫澇驗收：接到訓購進物料，器要求根據(jù)申撕購單與原始辭發(fā)票進行檢檢查點數(shù)，檢看查規(guī)格和質腳量，驗收合泥格后按規(guī)定擱入賬。清單文一式三聯(lián)，泥分別留存根決和采購。庫跡存管理辦理蒼正常入庫手字續(xù)后，按照諷物料性質種撒類分別存入坡庫房，物品莫存放要合理岸科學，清潔我整齊，防止老積壓損壞，懲防止造成不刮必要的損失訂。異（二）出庫存管理：各部膊門在領用物松品時，要填氣寫領料單并石由部門總監(jiān)犬批準，方可拔到庫房領取躲。庫管在發(fā)齒放物品時，描應按領料單多所列品種、賴規(guī)格、數(shù)量瓜逐項核準，乏逐項點發(fā)。刑如果缺貨不公得用替代品眨，不得更改僅單據(jù)上任何標品名和數(shù)字恐。物品出庫極后要相應減彼掉賬目數(shù)字盟，以保證賬詠物相符。欲（三）庫房腐盤點：每月帖按規(guī)定時間略進行盤點，映嚴格按照賬援目核實出入積庫單及現(xiàn)貨鎮(zhèn)庫存，并列素出詳細的物蕩料庫存明細均表，經(jīng)審核隔后上報。如喚盤點與實際之庫存相符，屢應簽名備查屈，如出現(xiàn)誤肌差，要經(jīng)調(diào)質查落實后書扇面報告總經(jīng)世理。芬（四）應對影所管物品的女種類、品名拜、數(shù)量、規(guī)瓦格、單價、條入庫日期等息項目進行造局冊、登記。襪倉庫帳簿的暫記賬原則是勝：簡單、清午楚、及時、圍準確。為便縮于記賬和便專于查找，應趴按總賬、分恥類賬的記賬葉順序，分別漲對不同種類戶、品名、規(guī)濁格、單價的弓所存物品按青不同日期依獻次進行入庫抹登記。疼（五）應將巖所存物品、非食品按不同麥種類、品名嗓、規(guī)格、入泊庫日期等分壤別進行碼放嘴。碼放時應苦做到定位、緊定架、定號亂，一目了然眼，易于盤庫膊，易于清點棚。深（六）倉庫廈所存物品、忠食品應有分謝類標簽，標蠻簽上應注明萄種類、品名害、規(guī)格、數(shù)著量、入庫日淚期、單價、短總價等項內(nèi)澡容。出入庫寧時在標簽上嗽進行增減計拐算，并標出胞合計項，使盡倉庫同品名委、規(guī)格、單藝價的物品通瘦過標簽清楚宇地反映出庫牧存情況。伍三、倉庫保憤管員應對所增管物品的完欠好負責。凡曲因保管不善辨或責任心不魯強而造成的櫻損失，由保芒管員負責?？尕攧杖藛T工尾作職責償一、貫徹執(zhí)績行《會計法益》及國家有面關各項法規(guī)鳥和規(guī)章制度叼，嚴格執(zhí)行利國家的《企容業(yè)會計準則阿》。析二、負責公更司網(wǎng)上銀行蠟的安全與正裂常運營，負條責下屬各門鴨店應上繳費巾用、下達與耐收繳工作。堅三、負責公騰司年度財務哲決算工作，燥審核、編制幟有關財務報鳳表，并進行笛綜合分析。蟲四、負責公聲司的納稅管父理，運用稅記收政策，依醫(yī)法納稅?；煳?、負責財須務會計憑證室、賬簿、報黑表等財務檔琴案的分類、哈整理和歸檔結。陣六、保守商帖業(yè)機密，做逐到賬實相符哲，日清月結咬。夠七、做好日革常費用報銷熔的審核，規(guī)討范報銷票據(jù)扣的合法、合租規(guī)筒,志嚴格執(zhí)行報安銷審批制度費。認真填制齒記賬憑證，扛做好憑證的冶錄入、記賬去、結賬工作黨。隸八、負責各話種支票和印糟章的保管和絮使用，以及弓維護公司軟插件。吳九、負責公激司工資發(fā)放優(yōu)、工資分配透。狗十、定期進舟行清查盤點著各種存貨。執(zhí)對于發(fā)生的騎盤盈、盤虧慣以及過時、亦變質、毀損判等需要報廢減的，及時進晶行處理。寺財務主管氧工作職責劍握一、熊主持公司財恩務預決算、腳財務核算、背會計監(jiān)督和嘴財務管理工聯(lián)作；組織協(xié)白調(diào)、碰指導悟監(jiān)督財務部呢日常管理工播作，監(jiān)督執(zhí)茂行財務虧計劃攜，完成公司壘財務目標簡?；枚⒔楦鶕?jù)公司中殿、長期經(jīng)營傍計劃嬌，組織編制跟公司年度綜尿合財務計劃靜和控制標準避。組三、箱建立、健全新財務管理體傷系，對財務殼部門的日常引管理、年度喜預算、資金房運作等進行魔總體控制緣。納四、桌主持財務報泊表及財務預備算決算的編液制工作，為瘋公司決策提中供及時有效間的財務分析纖，保證財務勝信息對外披資露的正常進膜行，有效地桃監(jiān)督檢查財俯務制度、預壞算的執(zhí)行情判況以及適當詳及時的調(diào)整耗。堅五、羅對公司稅收句進行整體籌谷劃與管理，踏按時完成稅聰務申報以及蓋年度審計工若作助。途六、究比較精確地理監(jiān)控和預測救現(xiàn)金流量，聾確定和監(jiān)控尚公司負債和往資本的合理雜結構，統(tǒng)籌替管理和運作損公司資金并等對其進行有娃效的風險控止制匆?；昶?、航對公司重大燭的投資等經(jīng)質營活動提供懇建議和決策蟻支持，參與傲風險評估、敬指導竄、跟蹤和控廢制慶。焰八、廁與財政、稅每務、銀行等孕相關政府部已門及會計師砍事務所等相透關中介機構菌建立并保持腦良好的關系浙。駱九、睜向總槽經(jīng)理胳匯報源公司經(jīng)營狀蛇況、經(jīng)營成氣果、財務收知支及計劃的頃具體情況，肝提出有益的唱建議。制定狐本企業(yè)會計瞞制度鉗。品十、百負責定期財蜻產(chǎn)清查。負稼責公司固定鼻資產(chǎn)的財務乳管理，按月償正確計提固載定資產(chǎn)折舊辭，定期或不這定期地組織卸清產(chǎn)核資工圣作陡。協(xié)十一、神根據(jù)規(guī)定的古成本，費用薦開支范圍和括標準，審核趕原始憑證的晴合法性、合增理性和真實錄性，審核費真用發(fā)生的審推批手續(xù)是否愈符合規(guī)定綠。斬十二、示及時做好會機計憑證、財管冊、報表等盛財會資料的坑收集、匯編領、歸檔等會賽計檔案管理枕工作阿。進十三、抹根據(jù)會計制木度規(guī)定，設嗎置科目明細恩賬和使用對碰應的賬簿，達認真準確地廚登錄各類明駕細賬，要求廳做到賬目清志楚，數(shù)字準奴確，登記及攪時，帳證相版符，發(fā)現(xiàn)問滑題及時更正前。役十四、宿按照公司財痕會制度和核誕算管理有關襪規(guī)定，負責訓公司各種核覆算和其他業(yè)璃務往來賬工工作。巡十五、抖負責公司的粘各項債權債媽務的清理結挺算工作徑。掩十六、名正確進行會月計核算電算婆化處理，提偉高會計核算宣工作速度和襲準確性齒。宜會計工作職轟責泡財務會計主蔑要負責公司字的憑證審核盛，賬簿登記身，納稅注申報冶，會計檔案豐保管工作?；?、朝正確進行會毫計核算，填膽制和審核會候計憑證，登饑記明細賬和訓總賬，對款掉項的收付，踢財物的收發(fā)列，增減和使衛(wèi)用、經(jīng)費收副支進行核算亡。芳二、痛正確計算收延入、費用、載成本，正確零計算和處理鐵財務成果，慎具體負責編獎制公司月度鮮、年度財務泰報表著。姐三、料及時了解、月審核公司鵲材料淹、設備、產(chǎn)扯品的進出情守況，并建立養(yǎng)明細賬和明腳細核算，了輝解經(jīng)濟前合同字履約情況，班催促經(jīng)辦人卸員及時結算垃和出入庫手列續(xù)，進行應羞收應付款項蘿的清算閱。遇四、梁負責固定資思產(chǎn)的會計明敏細核算工作茂，固定資產(chǎn)破輔助明細賬蠶，及時辦理增記賬登記手袍續(xù)。欺五劈、熟悉掌握手財務制度、近會計制度和適有關法規(guī)。確遵守各項收輸費制度、費搏用開支范圍慨和開支標準分，保證?？钫鎸Ｓ?。粒六什、編制并嚴箭格執(zhí)行部門切預算，對執(zhí)帳行中發(fā)現(xiàn)的穿問題，提出譜建議和措施協(xié)。鬧七涂、按照會計愚制度，審核醉記賬憑證，品做到憑證合鉆法、內(nèi)容真提實、數(shù)據(jù)準斷確、手續(xù)完屢備;賬目健誕全、及時記玩賬算賬、按鳥時結賬、如帥期報賬、定應期對賬(包傷括核對現(xiàn)金館實有數(shù))。蠟保證所提供懲的會計信息悼合法、真實延、準確、及張時、完整。玩八法、嚴格票據(jù)鴿管理，保管訴和使用空白齡發(fā)票，收據(jù)舊要合規(guī)范。懲票據(jù)領用要蝦登記，收回偏要銷號?？季拍?、妥善保管芽會計憑證、焰會計賬簿、座財務會計報墊表和其他會旋計資料，負預責會計檔案乖的整理和移綁交。旨十昏、及時清理鮮往來款項，陡協(xié)助資產(chǎn)管斜理部門定期后做好財產(chǎn)清憐查和核對工胞作，做到賬蛇實相符。經(jīng)十一勾、遵守《會清計法》，維膊護財經(jīng)紀律域，執(zhí)行財務獲制度，實行或會計監(jiān)督。腫負責對出納付會計及其他旦有關財務人裁員的業(yè)務指端導。忍十二觸、對主管部慧門和審計、慘財政、稅務見等部門依照釘法律和有關期規(guī)定進行的壓監(jiān)督，要如初實提供會計讓憑證、會計清賬簿、財務撕會計報表和舉有關資料，琴不得拒絕、盟隱匿、謊報珍。探十三樓、會計調(diào)離哪本崗位時，粱要將會計憑瞎證、會計賬賴簿、財務會廢計報表、預快算資料、印應章、票據(jù)、思有關文件、室會計檔案、豎債權債務和陡未了事項，嫌向接辦人移寨交情楚，并迷編制移交清句冊，辦妥交紡接手續(xù)。叢十四禽、遵守職業(yè)銳道德，做到葡廉潔奉公、航堅持原則、遞實事求是、戀一絲不茍、猶熱忱服務。伐出納人員化工作職責渣一、刮出納員負責條現(xiàn)金、支票按、發(fā)票的保政管工作，要槍做到收有記仍錄，支有簽庭字。壯二、線現(xiàn)金業(yè)務要蛇嚴格按照財荒務制度和現(xiàn)襪金管理制度允所要求的辦殼理。對現(xiàn)金炎收、支的原籌始憑證認真首稽核，不符出合規(guī)定的有壩權拒付。袋三、拔現(xiàn)金要日清接月結，按日漲逐筆記錄現(xiàn)估金日記帳，弱并按日核對末庫存現(xiàn)金，旬做到記錄及揭時、準確、鄙無誤。朋四、延支票的簽發(fā)寇要嚴格執(zhí)行妥銀行支票管古理制度，不樣得簽逾期支礎票、空頭支橫票。對簽發(fā)緞的支票必須譜填寫用途、珍限額，除特天殊情況需填紛寫收款人。脈應定期監(jiān)督等支票的收回糾情況。情五、汽辦理其它銀感行業(yè)務要核請對發(fā)票金額邊是否正確、國準確，并經(jīng)奴領導批準后泰簽發(fā)，不得妹隨意辦理匯克款。借六、宅收付現(xiàn)金雙提方必須當面角點清，防止輸發(fā)生差錯。船七、徐對庫存現(xiàn)金婦要嚴格按限瓜額留用，不佩得肆意超出犁限額。妥善蹲保管現(xiàn)金、順支票、發(fā)票餅，不得丟失排。帽八、配杜絕白條抵慨庫，發(fā)現(xiàn)問隆題及時匯報喚領導。約九、扣按期與銀行蘆對帳，按月犬編制銀行存弟款余額調(diào)節(jié)謹表，隨時處該理未達帳項泉。扎十、旅對領導交與嶼的其他事務才按規(guī)定辦理巖。蠶司機工作職卵責列一、出車前夕檢查水、油指狀況、檢查蛋車身廣告、揪檢查車輛所姨載商品是否譽完好，并保蹄證商品在途緒的安全、完葉好是否完整諒。言二、出車前魯貨單對照確昆認，認真核寇對商品與出周貨單，回貨賽單是否一致花。物三、途中安薦全行駛，不郵違反交通規(guī)咬則。匠四、停車要駁安全，停車給時不能影響朋正常交通，價下車要鎖好咬車門。賴五、按時到嚷崗，及時送閥貨，不松懈為。出車途中引耽誤不能及算時送貨，要甘和公司取得湊聯(lián)系，方便珠公司另行派翼車。條六、出入庫欄要嚴格按順窄序和行車路貓線行駛，損串壞貨物，按掏價賠償。氧七、定期對筋車體內(nèi)外完產(chǎn)全清潔，禁土止臟亂有異腥味。局八、對終端臺店已下架產(chǎn)不品要及時按宣調(diào)貨單調(diào)回知，并及時與垃終端店交接兼補充新貨。第二章薪金及員工晉級制度薪金制度縫一、工資結廈構為：本月哀工資楊=夏基本工資鎮(zhèn)+昂崗位津貼蘆+枝工齡工資+鋸技能工資+遲孝心補助+去技能工資+療全勤工資+置加班補助+越優(yōu)秀獎勵+席銷售提成里+賣年終目標績索效眠–柴罰款。源二、店面實首行月薪制，敗具體天數(shù)以堅當月考勤表廁為準，且每姜月重1舍5念肚號發(fā)放上月違工資。宿員工晉察級制度狹每個店面的忍員工都根據(jù)聯(lián)工作能力及販工作經(jīng)驗分懷為四個級別所，分別為試品用員工、正診式員工、主虛管（區(qū)域經(jīng)番理）和店長蹲，店面將制莫定合理的晉意級制度，提令供員工合理丈的發(fā)展空間雨。晉級考核畝為三個月，廢符合條件即籮可晉級。脹一、試用員飾工上崗條件抬為：慚（一）培訓箱期間無曠課觀，無遲到早抬退情況。譜（二）通過券店面的相關宣培訓考核，慕掌握基本的疼產(chǎn)品知識和屆銷售服務流尼程。捷二、試用員靠工轉為正式忌營業(yè)員的條真件為：早（一）后勤之人員工作滿史已個月，門掉店銷售人員挪工作滿兩個抄月，且工作擇期間累計遲觸到、早退不隸超過勞2吵次。脅（二）工作墳期滿通過店逗面相關的?？鐦I(yè)知識及產(chǎn)為品考核。世（三）熟練惱應用服務禮呼儀，無顧客租投訴。盼（四）每月繳完成個人銷亂售任務的所80滅％以上。目三、營業(yè)員察晉副店長：舊（一）每月煌均能超額完味成銷售任務尾，個人銷售辛能力較強。示（二）工作幫滿半年時間失，工作期間占累計遲到、首早退不超過掉3其次以上。綢（三）對店乖面的忠誠度熟高，服從店康長的管理，蜂能夠完成店疫面及店長下錯達的各項工雜作任務。鉗（四）有較腰強的團隊精綢神，主動幫坊助新老員工取，能夠在新么老員工中起拐到表率作用拌。朋（五）對相該關的專業(yè)知掛識及產(chǎn)品能蹄夠熟練應用碌。臺（六）具有脫很強的顧客爸服務意識，舟新顧客成交夸率高。鴿四、副店長撲晉升店長：壯（一）成為遲副店長必須劣工作達到予6諷月以上。女（二）熟悉疤連鎖店店面鬼的工作管理嬌流程，在店宇長不在時能垂夠獨立管理社店面。難（三）能夠五嚴格自律，溝在各方面工黎作上都能給窯營業(yè)員起到慶良好的帶頭匯表率作用?；兀ㄋ模┚邆渌李I導、溝通甜及協(xié)調(diào)能力水，能夠做到預公平、公正已，與員工之燭間配合默契蘭，協(xié)助店長悅在店內(nèi)形成軋比、學、趕持、幫、超的武競爭氛圍。夜（五）具備舞卓越的銷售朱能力，個人嶄銷售成績卓冰越，對待不近同顧客都能趕通過自己的旅專業(yè)及服務源達到銷售目倒的。馳（六）能夠斧協(xié)助店長做違好新員工的規(guī)基本培訓工詳作，幫助老故員工提高專釣業(yè)技能和提鳳高服務、銷虛售技巧。雀目標績效考令核制度慣一、績效考垮核目的烘為保證公司災上下級工作專間的有效溝竟通，使公司酸的經(jīng)營管理惕目標與公司睡內(nèi)部各部門挽各崗位員工棵的工作目標鑰密切結合起鉆來，促進公欄司各層管理絲者管理能力溜的提升，加些強公司核心襯競爭力和團映隊凝聚力，蘋從而達到提俱高各部門工件作效率，順澇利完成公司片的各項經(jīng)營券管理指標的母目的，特制汪訂本制度。爽二、考核管嚴理范圍吃績效考核管劉理制的考核揮范圍為公司仍總經(jīng)理及以勝下所有崗位浴的在職員工鴉。茫三、考核管易理機構退公司行政人港事部門為績著效考核管理普工作的日常度管理機構，錄負責公司績痰效考核管理暈制度的擬定塘，定期修訂張，日常組織險及監(jiān)督各部尸門的考核工戀作實施，并芹對考核的結末果進行統(tǒng)計妨分析，將考翻核數(shù)據(jù)反饋辦運用到各部灰門的日常管榆理工作中。備四、考核分必類與考核重乎點憑（一）公司顏績效考核工預作按階段分肉為月度考核咸和年度考核隸兩類。脈（二）月度攜績效考核的拾考核階段為嗓每月獎1烤號至艦31竹號，考核的閃重點是當月燕的業(yè)績、工盤作能力與工慎作態(tài)度。美（三）年度叨考核的考核緒階段為本年感度年1月至裕12月，考籮核的重點為印員工業(yè)績、床工作能力與周工作態(tài)度。缸五、考核者傾與被考核者銳（一）月度青考核致對各崗位的饞重點指標項泡目，公司依彼據(jù)各崗位的嘗工作重點與碌特點，統(tǒng)一聚由部門主管貞(挖經(jīng)理舞)浴要的考核指提標和考核部構門園(祥或考核人閥)紡，并由行政選部每月將各話部門反饋的失考核數(shù)據(jù)進較行統(tǒng)計審核役后公示。崗全位設定的一臣般性指標的串考核人則為鴉各崗位的直快接負責人。妻每位員工的嗓直接上級負譽責對員工具雹體的月度考晶核工作，原良則上一級考潤一級，一般極不允許越級燦考核。如員騙工的直接上錯級出現(xiàn)職位模空缺，或由沙于工作及個傾人原因不能段進行當月的識考核工作，普可由更高一睜級的主管代長理考核職能邀對當月進行園考核工作。槽為避免失實士與偏差，更攪高一級管理含者、行政人拼事部、總經(jīng)謊辦有權對下蘋級員工的考羨核結果進行民調(diào)整和修訂何，對于有意伯放水或不應朋出現(xiàn)的錯誤丟考核結果，濁放水的分數(shù)脊將直接從考淹核者當月的禍績效分數(shù)中固扣除。遞（二）年度咸考核和年度能考核損半年度考核雅和年度考核勉由各崗位的題直接負責人唉對其下屬進執(zhí)行考核，考輸核人要求同放上。巨六、月度容考核碰（一）月度剃考核實施細溪則他1.每年度提公司有直接拿下屬的各層釀管理人員對談下屬崗位的事工作特點與偏工作性質，零設定崗位的壤重要考核指錄標，考核指織標的數(shù)據(jù)來商源以及考核柄評分的標準騾，經(jīng)公司審貞核通過后交美由行政人事拔部門備案，辮并在行政人倚事部門的組招織下，定期栽修訂崗位考屈核指標。進2.電每月月底，程各門店店長乏與直接負責于人溝通下一受月的工作計堅劃，并填寫宜《目標責任住考核表》計葉劃部分，雙衡方簽字確認痛后于每月的憂28玉號統(tǒng)一上報閘給行政人事赴部存檔。姻3.每月籮5共號前，指定苗考核各崗位冬重要指標的譽各部門負責澡人，對直接鳴下屬或其他拍部門的重要摸考核指標，顆依據(jù)上月度急各項工作資濁料進行考核朵評分，并將膚所負責考核性的指標與項南目的考核結胖果在精5昂號上報給行鉆政人事部。隨4.行政人腹事部門在收弓到各部門的歷《月度目標脊責任考核表伸》進行審核萌后，對考核繪過程中存在書的疑問與各有部門進行溝疲通，校正考尺核成績。統(tǒng)聰計月度考核肅成績，評定勿考核等級，倆報給公司總仁經(jīng)辦審批后掩給財務考核予作為月度績祝效考核獎金拜發(fā)放的依據(jù)戚。芬（二）月度戶考核指標的環(huán)評分標準雷各崗位月度纏重要考核指海標評分標準遷由各級負責教人提出，經(jīng)籠總經(jīng)辦審核滾后公示在《螞公司各崗位何重要考核指戶標匯總表》察中。宿考核成績的義等級評定論:悼行政部根據(jù)料每月員工最堤終評定的績耳效考核得分浮，劃分考核樓成績等級稅:局當月考核得菊分在朱95思分以上咳(例含極95瘋分振)勵為優(yōu)秀避;85(粘含濕85矩分爭)-94賽好，案85摧分以下的為外中等，考核械成績在愉70找分以下為差詳?shù)?。當月出君現(xiàn)《員工手興冊》之規(guī)定批的違紀行為樓的考核成績艷直接評定為民差等，同時老公司將酌情躲扣除當月績侄效獎金，情摟節(jié)嚴重的直按至全部扣除脅。年度考核返（一惰）半年度考蛋核實施細則棚1.1月，挺由行政部牽普頭組織對上廳年度各門店截工作進行綜象合考核吐;蛇各門店首先豬對自己的上怎半年度工作蘋表現(xiàn)進行自礎評，并于兩險個工作日內(nèi)濤填寫《年度昏綜合考核表止》，再報給秩自己的直接滿負責人進行萍審核，經(jīng)主糊管審核后的糠《年度綜合里考核表》于樣一個工作日井內(nèi)報行政部幻復審。記2.收到各積部門上報的爪《年度綜合判考核表》，雪審核各人自視評以及主管訂評分的合理攻性，再在該昨員工上半年佛度出勤狀況尊、獎罰情況陰及其他人事炒情況的基礎霸上進行增減州分，最后計卸算出該員工連的實際年度惠考核得分。壞行政部在三柄個工作日內(nèi)陸審核得分、育進行考核成卻績統(tǒng)計，上蹈報給公司總街經(jīng)辦審批后君交公司財務孟部計算半年啟度績效獎金廉。內(nèi)（二）成績具的等級評定涂行政部根據(jù)腔每月員工最暑終評定的績爆效考核得分即，劃分考核需成績等級摩:聲當月考核得饑分在棍90炎分以上幅(館含獄90飼分葵)競為優(yōu)秀豐;該80聰(快含8積0翠分染)-89慮好，60口(還含60分繡)-綱80劉霸好為中等，童考核成績在胖6猜0墨分以下為差拋等。員工在拜考核的半年眼度期間有二刑次頁(聽含二次嗚)偽以上《員工今手冊》過失晴違紀行為的曉，公司將酌坐情扣除其半陶年度績效考印核獎金，情柳節(jié)嚴重的直光至全部扣除許。院八、績效考臺核的成績作野為公司各崗示位員工改進鼠工作或管理邀方法的參考椒依據(jù)，并可邪作為公司培爸訓與開發(fā)員壽工的依據(jù)。嚷績效考核的另成績作為公腐司對員工進好行崗位調(diào)配巡、提升與降襪職的直接依身據(jù)?？冃Э纪撕说某煽兛捎蜃鳛楣菊{(diào)嚇整員工薪資蜓的依據(jù)。其省他考核者對占員工工作考默核必須本著狼公平、公正絹原則，不得童利用職權徇拒私舞弊，弄汁虛作假或當璃老好人。考囑核者應當把式績效考核當粗作一項管理蚊工作或管理距手段，指導揀、約束、幫崇助與激勵被叼考核者工作舊?？己苏弑刈唔氷P心與關屈注被考核者啦的工作，在嚷雙向溝通基挖礎上，展開饞考核工作。蛇在月度及年書度考核工作冬開展過程中梨，如發(fā)現(xiàn)考尾核人或被考稻核人存在遲陡交報表、報半表填寫不規(guī)何范、考核不工公正等問題伶，行政人事貫部將依據(jù)情誠節(jié)嚴重性給嗎予當月考核膝在實際得分論的基礎上再形扣除屢5-15徑分的處理。前附件和:1緣、《目標責北任考核表》貧;2肚、《公司各泉崗位重要考陽核指標匯總丹表》套;3戴、《年度綜跡合考核表》閘。第三章店面基本管理制度庫店面員工管群理行為準則駕一、嚴格執(zhí)德行店面相關前考勤制度，寇遵守作息時吉間，做到不浮遲到，不早誰退，不曠工食。上班時間遼不準無故擅從離崗位，有艇急事耽擱須總給店長請示洗。瞇二、工作之戰(zhàn)前必須把分批擔區(qū)衛(wèi)生打踏掃干凈，包桶括地面、衛(wèi)拿生間、展柜育、產(chǎn)品、玻榨璃，如檢查黎發(fā)現(xiàn)分擔區(qū)岔衛(wèi)生不合格撈，罰款雄10瑞元。大三、工作時家必須穿著統(tǒng)吳一服裝，妝固容得體大方括，不準上班律時間披頭散極發(fā)發(fā)、穿拖搬鞋、化濃妝滋、涂色彩鮮同艷的指甲油個，違者罰款誦10膀元。注四、每天開晉門時必須及胞時關閉招牌轎燈，下班前話必須必須按厲規(guī)定關好燈杏和所有電器閥設備，以及寒關好門窗和槐打開招牌燈榆，違者罰款湊10今元。嘴五、工作時瓶應精神抖擻動，除收銀外恐不要倚靠墻淚壁或者桌椅熱，除培訓、鉆整理、填寫捎資料外不坐溉咨詢臺，違酒者罰款敘10氧元。豆六、員工禁黃止在工作時臺間玩耍手機濕，不在工作綢期間尤其是課接待顧客時齡接聽或撥打踢與工作無關鉛的電話，一攔經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款練20淚元，連續(xù)發(fā)鍬現(xiàn)猛3劇次取消晉級蔑資格。摸七、員工在臉接待顧客時圍，必須禮貌妹用語，態(tài)度班和藹，接到信顧客舉報者霉罰款獨10逢元。鍬八、當班時微不接受店長搶（主管）的租工作安排，點不與同事協(xié)桌作、合作共只事者，一經(jīng)漿核實罰款廚20錢元。臥九、對工作榨中存在的問南題，每個員才工都有權反躲映到店長那惰里，如私自率說一些不利茫于團結的話顛，做一些不問利于團結的伙事，一經(jīng)核丸實罰款吃50鬼元，二次開魂除。癢十、有意怠愉慢工作或者許工作不努力騾，不認真負扁責，沒有完訂成店長分配券的工作任務忠，將負面情美緒帶到工作萌中降低服務旁標準，引起蛛顧客流失或左投訴，視情才節(jié)嚴重，罰陜款鑰20泊－早100后元，一次警巧告，二次開斯除。啊十一、顧客僻交款必須上愈交收銀臺，食員工不得私嘴自收款，若逐發(fā)現(xiàn)處產(chǎn)品揀的雄10促倍以上罰款炭。東十二、有損促店面形象利孟益，泄漏店幫面機密，按咽情節(jié)輕重罰布款擠50炒～舒100添元，嚴重者敏開除，保證英金不退。巴十三、執(zhí)行碼制度中所罰植的所有款項松都開具罰款乎單，設立臺按賬，所有款適項用于獎勵疫各方面成績技優(yōu)異者。盞十四、因工完作問題開除錢的員工，不歸得在連鎖店伴二次錄用。饞店面考勤制貨度泛一、考勤內(nèi)沿容含：出勤更、病性/禍事假、遲到厘、早退、曠削工、外出學鉛習等項目。蠢經(jīng)部門負責濃人確認后在棋次月醒10紛日前連同各孫種假條或有必關考勤資料召交財務作為釀核發(fā)工資和蝕扣罰款的依答據(jù)。候二、每日上讓班時間（請爺區(qū)域經(jīng)理將罩本公司現(xiàn)在蟲的上下班交饞接制度附上肝）襪二、員工需庭提前遠10尸分鐘到店，糊為店內(nèi)開門膚營業(yè)做準備逃，交接班時嗽商品必須核襪準清楚方可男離開，晚班本晚渡10洪分鐘離店，奪整理商品及疼銷售，當日甘工作必須日扁清日結。仿三、每日上小班必須簽到拳，晚于茅8呈：澇05鋼或者小16:20惜餓分到店都視諒為遲到，遲三到一次罰款它普通員工應10錘元，主管和供店長罰款讀20勝元；當月遲斃到三次視曠睡工一次，一負律加罰杰100架元。繪四、所有員鞋工必須準時梁執(zhí)行早操和腐宣誓，無故焰不參與者一抱次扣螞10勁元，店長負予責安排將執(zhí)猶行視屏上傳撓辦公室，視緩屏未上傳視嫌為該門店所渣有員工沒執(zhí)遇行，每人扣扭10恢元。隨五、員工正娛常休假每月跌2煩天，超休作漿事假計算，多在當月基本既工資中扣除鄉(xiāng)，如當月沒關有休完可以顏轉移到下月幟調(diào)休。普通螞員工需向店爬長請假，如彈店長不在，沈向主管請假耀，請假男3德天及以上需架交總經(jīng)理批燭準，店長和琴主管需向總嘴經(jīng)理請假。呼六、病假扣域發(fā)當天日工雀資及當天店蓋內(nèi)業(yè)績提成厲，并不得遲榨于當天營業(yè)紗前電話通知宅店長，事后菊持醫(yī)院病歷介及病假條補山填請假單，城否則以曠工聞處罰。豈七、事假扣鳥發(fā)當天日工靈資及當天店漲內(nèi)業(yè)績提成揉，必須提前欄一天以書面執(zhí)形式向店長令申請，特殊纏情況必須營稿業(yè)前電話通豎知店長，事帆后補填請假冠單。每月不蜓得超過默2損次，鉗3暢次及以上視錘曠工處罰。載八、無任何橫原因沒經(jīng)請?zhí)幨静荒馨磿r思上班或不來文上班的情況鉆為曠工，曠再工一天普通嚷員工罰款弱100予元，主管、匪店長罰款諷200成元，經(jīng)理、脾總經(jīng)理罰款弟300宴元。一次連蓋續(xù)曠工忍3寒天或一年內(nèi)凝累計曠工鋤5姻天，視為自磁動離職，如誦曠工離職并戒且未辦理離旱職手續(xù)者，攻停止該員工簡資發(fā)放。指九、員工臨業(yè)時有事請假鞠每月只能接懂受薦3猜次申請，每宇次鈴1謎小時年,3降次以外由總勵經(jīng)理批準否丘則作曠工處真理頂;靈臨時事假短30男分鐘坑(仿不含綱30泰分鐘警)詳以內(nèi)不扣工浴資巴,30吸分鐘唐(當含最30眉分鐘唐)攪以上扣除當伯日基本工資派。豬下十、員工休吼喪假的具體河操作，暫時胖參考原國家反勞動總局、順財政部《關捧于國營企業(yè)矩職工請婚喪永假和路程假鳥問題的通知測》之法律規(guī)蓮定：胳（一）員工貓本人結婚或扛職工的直系榴親屬春(教父母、配偶鉛、配偶父母話和子女繭)染死亡時，可升以根據(jù)具體凈情況，按照扯公司事假請濟假程序予以朵批準，酌情醋給予油1-3腸天的婚喪假貞。婚喪假期瑞間，員工的兵基本工資照微發(fā)，扣發(fā)當譯天店內(nèi)業(yè)績珠提成。艙十一、請從/吐休假程序。繭請假必須填崇定《員工請籌/嚼休假申請》泊明確申請日適期、休假日諒期、工作交犁接人并做好就移交工作，曬員工交店長嘗批準，店長層和主管交區(qū)縱域經(jīng)理批準字。事假須提嗎前名1道天申請，方莫便工作交接濃，急病、急腔事應及時電倘話告知負責拔人，事后補死辦請假手續(xù)托。衛(wèi)生制度偏一、衛(wèi)生標濫準檔（一）店面酒干凈明亮、脾地面、墻面銀、頂面無污奪物、水漬，但如遇下雨，匪要隨時用干墊布將地面、四臺面清潔干傲凈。員（二）貨架長內(nèi)外清潔，瞇商品擺放整破齊、有序、學干凈。勺（三）顧客撞選購后沒有肉選中的商品聲要及時歸位緞，整理。逢（四）貨柜頂及相關臺面愛上保持清爽郵，不得放置停多余物品和蒜私人物品。勸（五）衛(wèi)生典間和游泳池記無異味、無理污垢，空氣截流通。洗手葡池及鏡面干冒凈、無水漬碑，臺面不要陜放置多余的醫(yī)東西。柜（六）玻璃什門及櫥窗干添凈通透、無漸印痕。下二、衛(wèi)生包簽干絹員工要對各痰自所屬包干愿區(qū)的衛(wèi)生負哨責，公共區(qū)研域由店長安強排輪流負責究，并達到上傅述要求，收業(yè)銀臺及設備另由收銀員負書責。樓三、檢查監(jiān)腰督制度蹤店面的衛(wèi)生泛由店長最終滿負責，可安拿排員工輪流圍擔當監(jiān)督員焦，對衛(wèi)生情寒況全面監(jiān)督甩。鑄績效管理制慶度截一、店面銷追售計劃制定傷（一）各店悄應根據(jù)當季塌到店人數(shù)、擴店面成交率秤、店面單筆出成交金額制嘩定當月銷售漢計劃，再把湯計劃分解到域每一周、每頓一天。姥（二）該計身劃必須包括僻總銷售額、忽上月的實際畫銷售額對比敘，分析差額屋。順（三）應根算據(jù)實際銷售坊情況對暢銷伴商品、滯銷圍商品進行分雁析，并對促求銷活動提出愁建議。辛（四）各店愁銷售計劃要今上交上級主監(jiān)管，經(jīng)審批玻后方可執(zhí)行怕。塞二、人員個都人計劃制定蓋（一）每一谷員工應根據(jù)繼總的銷售計珍劃和個人負勺責的品牌情搭況制定合理打的個人的月棋銷售計劃，封并分解到每修一周、每一島天，努力提血高自己的成桶交率。襯（二）每個非員工經(jīng)常要鞏分析自己的妥銷售額和顧愿客成交率，息經(jīng)常與其他營員工進行對拘比分析，找盆出不足原因沙。攪（三）每周銹在周會上對類完成銷售計多劃的情況進副行分析，對繳整月計劃隨劉時進行調(diào)整熟。贈三、銷售計罪劃執(zhí)行突各店應根據(jù)裝銷售計劃認束真執(zhí)行，店天長應對每天兆產(chǎn)品的計劃蘭執(zhí)行情況作圣出總結，分堪析各產(chǎn)品的著銷售，對計花劃的執(zhí)行情部況進行分析暈。隨四、執(zhí)行情悟況分析央（一）每周胡、每月每位押營業(yè)員要對純店長就計劃淡執(zhí)行情況進轟行述職報告葵，分析差異妨原因，執(zhí)行詠情況的好壞伶直接關系到虜自身的切身島利益及有關膊店面的各種亞獎勵。屆（二）店長夏對整個店面邊的銷售負責饑，并要就每鳥周、每月的堡執(zhí)行情況對勝上級主管作鼻出述職報告戀，分析新老這顧客的銷售旁比例及和計夾劃的差異原究因，執(zhí)行情跑況的好壞直宰接關系到店羽面及自身的連考核及評選腰。起五、績效考劫核及獎勵、疤處罰雖（一）可根初據(jù)店面實際懲銷售情況對諒員工的銷售庭能力進行分貿(mào)析，對連續(xù)藥冠軍的員工別進行合理獎圍勵。購（二）對于淹長時間（三偽個月）銷售瓦不達標或者森管理、服務況水平執(zhí)行較刃差的員工，宵將給予自動擠降級或解聘舍處罰。第四章店面貨品管理制度咳進銷存管理俱制度芳一、店面庫跑存商品的流籌轉程序為：喬從庫房調(diào)貨村-描驗收壽-客通過條碼系宿統(tǒng)入庫存弦-離銷售（出庫燒）。錢二、商品驗舌收入庫工作球由店長具體限執(zhí)行，店長叮應根據(jù)商品攏采購明細單艇仔細核對商跌品數(shù)量、品隔名、規(guī)格及嘩價格，再將財核對無誤的蜓商品通過系頃統(tǒng)輸入庫存拔。要保證所躬有商品及時冷入庫（包括歲贈品），嚴深格禁止不入穗庫就銷售或羞后補入庫單急的行為?；萌?、一般情劃況下，銷售磚應以先進先器出的原則來婚銷售，避免巨積壓生產(chǎn)日敵期長的產(chǎn)品柴而影響銷售嘆。猜四、本店面剛實行開架式羅銷售，顧客膚選購完所需混的商品后，辟營業(yè)員應引翠導顧客攜帶脹貨品至收銀嫂臺，由收銀灰員手持條碼局掃描槍掃描清貨品上的條厚碼在門POS沙前臺系統(tǒng)上最完成銷售，皺顧客確認付很款后，將收織銀小票和商益品裝入包裝竿袋交予顧客勢。笛五、若贈送貨贈品給顧客月，也要在限POS倦機上進行下畜帳，過程同馳一般銷售。聞六、每天店忙長在下班前良核對當天的憐總收款額和渴當天的總銷隨售明細，將趴當天的銷售灶款與劉POS件核對準確無妙誤送存銀行狐。載七、只有店視長和主管有桃進入帥POS稍后臺控制系土統(tǒng)查看或修憂改資料的權較限，其他營摧業(yè)員沒有進散入后臺系統(tǒng)業(yè)的權限。若勞店長休息，摸可由其授權失給一名主管把，代其完成滲。但必須使橫用店長臨時妙設置的密碼澤，店長不得貢將自己的密怖碼告訴他人最。選八、如遇店必內(nèi)進行促銷胸活動，由公供司統(tǒng)一設置魂所有商品折執(zhí)扣，任何人真不得擅自設伍置商品折扣射。富商品陳列管陽理及贈品管草理制度表一、所有商材品都必須出糠樣，且擺放現(xiàn)要滿足以下國要求：東（一）使顧恒客很容易的頌看清商品的剛品名、規(guī)格尿并能便利地畏拿到商品。匯（二）使每恩種商品陳列壩都達到顯眼恩的效果，小焰型產(chǎn)品在前皆，大型商品鑼在后；暗色版商品在前，卷亮色商品在由后。辨（三）商品較擺放要美觀依，要重點突鳥出明星商品問，可合理利糞用道具和裝尺飾品使其便雄于營業(yè)員的報銷售。層（四）陳列庫商品要經(jīng)常嬌變動位置，精要充分利用罪黃金區(qū)域擺董放主推商品詠。坐（五）陳列灶可隨季節(jié)、哨流行、新舊重產(chǎn)品等情況插進行調(diào)整。兄二、贈品的譜管理份（一）贈品看一般擺放在虹該商品的前停面或放置在促專門的試架田上。殊（二）贈品豆要保持絕對躲的衛(wèi)生、清系潔。存（三）贈品券也包括在庫豪存數(shù)量中，叛也需要每天協(xié)、每月盤點章。莊（四）當贈烘品用完時，架由營業(yè)員應蜘向店長申請的補貨。議（五）由店予長在殺POS哨系統(tǒng)中填寫焦領用單，和牽贈品領用記歡錄表一一對診應。懸（六）不允間許店員隨便游使用或贈送擔店內(nèi)的贈品積。蘋商品盤點管器理制度突一、每日盤是點安排在下匙午下班前，駐并按要求填簡制好盤點表倍交給店長保威管。卻二、要求做詠到：速度快乖、數(shù)據(jù)準、知盤點全，一窯般要求在十屈五分鐘內(nèi)盤如點完自己負沙責的商品。傻三、每周一寬次與電腦我POS社庫存對帳，棚必須做到電嫌腦帳與盤點良單相符，盤崇點單和實物鳴數(shù)相符。謎四、每周盤屑點采取實盤節(jié)的方法，即蹤對實物數(shù)進懲行計數(shù)盤點絮，再和電腦濫庫存數(shù)核對飯。核對出短射少和毀損的落商品，對差抄異數(shù)要正確警分析原因。慧關商品短少執(zhí)、毀損管理手制度蜓一、在每日緞盤點中發(fā)現(xiàn)變的商品短少返、毀損應由榜該貨品的當謊班銷售人員眼負責。嚷二、每周盤稿點時發(fā)生的壽商品短少由貝本貨品的責宅任員工負責踐賠償，若找糟不到具體責掃任人的由該蝶門店該品牌朋的所有銷售梁人員平均承菊擔。磁三、賠償均萄按商品的零鉤售價負責賠項償。第五章會員管理制度即會員管理凡制度遮一、客戶檔換案的建立羽（一）為積輪累店面的基栗礎有效會員擁顧客，應免覽費為進店顧基客辦理會員靈卡便可成為瀉店面會員。更（二）會員互入會時首先施需要由營業(yè)設員幫助其填升寫會員申請役書，申請書辮的內(nèi)容必須往詳細、真實巨的填寫。殿（三）由收滑銀員將顧客亡會員申請書枯的內(nèi)容準確堆輸入仁POS晴系統(tǒng)的會員牽管理中，以日后該顧客的趨所有消費情開況、贈送情鵲況都可顯示欺在其會員記抹錄中。集二、客戶的顏維護濟（一）與客衰戶之間的感榨情重在維護巴，這樣他們飼才會對店面兔產(chǎn)生信任度蔑和親切感。摧（二）各店做面要對客戶閥資料定期查營詢、篩選，教可采用短信害、電話、郵熟寄等方式為噸會員送上祝囑福和最新的梅產(chǎn)品信息及抓專業(yè)資訊，漲增加會員顧伏客到店次數(shù)致，提高店面資業(yè)績。觸（三）客戶群維護的方式忘是多樣的，能但要找好效志果和成本之皂間的平衡點剖。捷（四）由銷攏售主管具體醒負責安排各機種客戶回訪喉計劃，做好鞏記錄，并作揮好回訪記錄開，顧客的反哄映和對我們異的認知程度守。抓三、客戶的連開發(fā)看（一）店面玻的經(jīng)營方式叮以發(fā)展會員處式經(jīng)營為主困，所以新客質戶的開發(fā)是鉛店面發(fā)展的孟能源。下（二）開發(fā)包方式分為：拴老客戶帶新擾客戶和營業(yè)歲員開發(fā)的新賢客戶。憤（三）營業(yè)拴員要在店長灣的安排下，男積極采用不導同的形式尋并找新客戶，篇防止守株待淚兔的心理。滲（主要以店臟長帶店員發(fā)虜?shù)昝婊顒有鲉危深櫩偷降?，權從而增加會情員人數(shù)）。止（四）店長骨對整個店面俘的新客戶開閑發(fā)負責，并丸定期對上級知主管述職匯接報。單備注：會員戰(zhàn)管理制度詳媽見附件《恐***器會員管理制毀度》第六章店面日工作流程今店長日工作渡流程一、營業(yè)前動（一）組織轉晨會及交接挨班會議的召伶開點1.氧人員狀況確其認（出勤、卡休假、輪班死、服裝、儀霸容儀表及精火神狀況）。呀2.瑞傳達店面重文要文件及通尋知以及昨日拳營業(yè)狀況確女認、分析。袍3.浩組織執(zhí)行早鐮操和宣誓。吳4.移針對營業(yè)問亭題，指示有眠關人員改善任以及表楊做婦得好的員工森。剛5.朗分配當日工蒙作計劃。歐（二）店內(nèi)價狀況確認籠1.濾店面、展柜值、試用裝及蠟試贈品的衛(wèi)榴生清潔情況捎。掉2.宋店內(nèi)貨品的墾陳列、補貨慌、促銷、訂魚貨等。菊3.朋電器、燈光戰(zhàn)、宣傳資料牙等準備情況陶。昨4.瞎暢銷貨品的領儲備及展示嗽確認。兆二、營業(yè)期惜間潑（一）無顧言客時的工作屠（有序的安述排好員工的哨工作及其他滲準備工作，誠時刻為銷售允做好準備！位）。掙1.鞏記錄當天晨挪會及交接班亦會議日志。筋2.哭顧客資料的剃整理、錄入櫻及貫POS龜系統(tǒng)會員的猜分析管理。倉3.撈時刻檢查貨鐘架上有無空亮缺商品，如選有，及時補幼上。單4.柴安排老員工培對專業(yè)知識導的鞏固學習漂以及對新員滴工作出相應晝的指導和培披訓?？?.申安排員工輪烏流在店面周加圍發(fā)宣傳單剛，吸引顧客婦到店（針對禁人流量少的海時候）。天6.疊贈品的合理報贈送，時刻律維護顧客服嗓務。瘦7.鄙接收貨品，孟準備清點并揉及時入庫，鈔與電腦建POS悟核對。鮮8.穿時刻維持店搜內(nèi)的衛(wèi)生狀勻況。巡9.及合理及時的姥安排送貨上衣門的服務。激10.啞排員工輪流構用餐。蛛（二）有顧更客時的工作注（時刻圍繞東銷售，做好斤細節(jié)工作，迷提高業(yè)績！繩）。你1.廣準備記錄進租店面的每一強位顧客，提廊供店面到店陡人數(shù)水平值房。仿2.繭隨時幫助后機進員工的銷諒售，提高后五進員工的銷家售能力。岔3.擔激勵和跟蹤錘所有員工對些自已銷售目宰標的完成，筑及時調(diào)整銷插售計劃。金4.厘店長緊盯每施一個員工的淺成交能力，辣隨時分析店歇面成交率及仁店面單筆成絨交金額的水燕平值。剃5.優(yōu)店長時刻關紀注目前銷售奸與計劃的差者距，將情況乞告知員工，蹄激勵員工再別接再勵，為丸店面總業(yè)績真目標的達成磨時刻努力。刺6.總及時處理營疫業(yè)中顧客投課訴。壞7.縱服務禮儀規(guī)毀范時刻監(jiān)督占提醒。善8.膝空缺商品再仙次檢查并補尋貨，提醒店菜員，嚴格防樓范貨品丟失聰。獨三、營業(yè)結蒜束生（一）各項兇營業(yè)報表的療填寫，分析跑完成銷售計矩劃的情況并弄列出明日銷摧售計劃及目幕標。興（二）及時如將貨款存到糾銀行。厚（三）安排牲衛(wèi)生的打掃維。銜（四）收回團店外物品。草（五）關閉暈照明、燈箱確、電器。喊（六）簽退戚，離開門店巨。用營業(yè)員日工公作流程汽所有營業(yè)員顆工作人員應肥提前沃10亭分鐘到達店饒內(nèi)做好各項縱準備工作一、營業(yè)前或（一）參加剩早操、宣誓回、晨會及交嚇接班工作。咱（二）向店堅長匯報前上雷一班的銷售長業(yè)績以及重飄要信息反饋良。老（三）聽從控店長分配當靠日工作計劃釘。相（四）檢查甚準備商品榆1.雙將商品進行筐過目清點和蠻檢查，在復欣點商品時，幟如果發(fā)現(xiàn)疑改問或問題，削應及時地向襖店長匯報，鬧請示處理。毫2.情補充商品，插對款式品種摸缺少的或是鞏貨架出樣數(shù)域量不足的商秤品，要盡快仍地補充，做境到庫有柜有導。續(xù)補的數(shù)聾量要在考慮婚貨架商品容繩量的基礎上弟，盡量保證衣當天的銷量奶。嚷3.抵檢查商品標趁簽，對于附蠟帶價格標簽倡的商品，應榜檢查價簽有斷無脫落、模臺糊不清、移戶放錯位的情蒸況。有脫落顛現(xiàn)象的要重詠新制作，?；藕磺宓囊凹皶r更換，墾錯位的要及扶時糾正。院4.雪輔助工具與萍促銷用品的狀檢查，事先聯(lián)要將工具與憤促銷品放在旦固定的位置攪，并養(yǎng)成使斑用后歸放原姻位的習慣，銜隨時留意工蟻具與促銷品檔是否完好，幕如有污損破寒裂現(xiàn)象，要參及時地向店畝長換領。瓶5.嚴做好店內(nèi)與擔商品的清潔劃整理工作，追店內(nèi)的地面聲、貨架、商物品以及每個床衛(wèi)生死角都會必須清理干臟凈。植二、營業(yè)期女間居（一）無顧強客（以做臨推時工作和學沈習為主，并飲時刻做好服糠務的準備！撿）。館1.帆做好顧客資微料登記工作疑。根2.右柜臺空缺產(chǎn)微品及時申補然。冷3.云維護營業(yè)區(qū)解衛(wèi)生。攻4.月將工作日志慨記錄完整。盛5.管對銷售中遇方到的問題及脂時討論總結介，以便為下眠一個顧客做究好更完善的撲服務。援（二）有顧眼客（所有準渣備的結果是旺為了有更高覺的業(yè)績）。肚1.組積極地根據(jù)他顧客需求介誦紹產(chǎn)品，并賭講清會員可棵享受的優(yōu)惠宇服務。評2.足時刻明確自模己的銷售目剛標，了解完蟻成計劃的情荒況，對未完幫成的銷售任咽務進行合理請分析和調(diào)整揭。救3.胖隨時了解自素己接待顧客懂的成交率，鎖及時分析并聰努力提高。蘇4.段店面促銷活輝動及時告知為顧客，促進縣每單銷售的難達成。昨5.付將銷售過程幅中顧客未成辭交的原因及矛時分析，并吉告之店長，滿為提高員工量銷售總結好輪經(jīng)驗。油（三）交接湯班伙1.程晚班接班的炒人沒到，早擠班不允許下葛班。圍2.榮早班人員要凡將工作日志滾的內(nèi)容傳達回給晚班人員套。附3.亞晚班接班人叨員必須將貨理品認真清點巡，如有短少鹿或毀損應立廳即向店長匯淺報。加4.希做好顧客的岸銷售服務工苗作，未接待濃完顧客不許掠下班，切忌武因交接班對惱顧客服務怠握慢，造成顧疼客不滿情緒毛。奧三、營業(yè)結乓束扛（一）各項軍工作數(shù)據(jù)地盲整理、上報續(xù)。簡（二）柜臺它貨品整理。譽（三）打掃浙衛(wèi)生包干區(qū)貿(mào)。峽（四）收回腰店外物品。昏（五）關閉汁照明、電器散。撇（六）簽退貧，離開門店睛。笛第七級章庫存管理制度傘存貨管理規(guī)稼定社為使存貨管慈理工作規(guī)范槳化，保證倉確庫和庫存物伯資的安全完航整，更好地場為公司經(jīng)營禾管理服務，障結合本公司寸的具體情況提，特制訂本嶼規(guī)定。頌一、存貨管畜理工作的任陜務滲(一)根頁據(jù)本制度做海好物資出庫秘和入庫工作好，并使物資捐儲存、供應另、銷售各環(huán)冠節(jié)平衡銜。煩(二)做導好物資的保底管工作，據(jù)幻實登記倉庫草實物帳，及趟時編報庫存扇報表，經(jīng)常初清查、盤點技庫存物資，綿做到帳、卡懷、物相符。魚(三)積舅極開展廢舊頸物資的回收女、整理、利批用工作。協(xié)忙助做好呆滯胳物資的處理秤工作。竄(四)做里好倉庫安全漁保衛(wèi)、防火桑及衛(wèi)生工作咽，確保倉庫哥和物資的安禿全，保持庫圣容整潔。稻二、公司各普部門所購一跪切物資材料當，嚴格履行梨先入庫、后鄉(xiāng)領用的規(guī)定之，如屬直提哀使用部門或妻場所，亦必將須事后及時膠補辦出、入猾庫手續(xù)。松入庫管理環(huán)規(guī)定濾一、采購物徑資抵庫后，四庫管員要按授照已核準的董“東訂貨單算”鮮或此“古采購申請單顯”特和慮“壓送貨單登”錫仔細核對物駛資的品名、航規(guī)格、型號它、數(shù)量及外肅包裝是否完晝好無損。核活對無誤后將冶到貨日期輛及實收數(shù)量適填記于習“伴訂貨單脫”挎或架“睡采購申請單昌”嚷，同時開具互“葬入庫單饑”俘辦理入庫手捏續(xù)。狹二、如發(fā)現(xiàn)怪單貨不符、幅外包裝破損鋸或其他質量股問題，要及貫時向上級反瓶映，同時通吼知售后服務俱部門、采購劃部門和廠家崖代表(如有戒)，共同現(xiàn)恰場鑒定，必應要時拍照記賣錄。原則禁上單貨不符廣的物資不得首接受，如采爆購部門要收財下該物資時倘，庫管員要東告知上級，平并于單據(jù)上醋注明實際收哪貨情況，并呀會簽采購部銀門。蚊三、物資抵蜂庫但庫管部勞門尚未收到鋪“明訂貨單陶”倦或爭“溉采購申請單槳”滾時，庫管員稱應先洽詢采鋒購部門，確堅認無誤后始湯得辦理入庫喂手續(xù)。篩四、發(fā)生退棋庫或退貨產(chǎn)牛品時要認真索審核幟“挺退貨單躍”靠或有關憑證凈，核查批準偶手續(xù)是否齊謊全，認真記打錄退庫或退堡貨產(chǎn)品數(shù)量班、質量狀況害。退庫或退帆貨產(chǎn)品要單晌獨存放，如鵲可重新銷售床應優(yōu)先出庫告。對于使朽用單位退回皆的物資，庫語管員要依據(jù)扒退庫原因，碰研判處理對朋策，如原因遞系由于供應跌商所造成的形，要立即通咸知采購部門號。負五、入庫時拐要認真查抄憐入庫號碼，幕填寫入庫號筍碼單。每日較業(yè)務終了，隸及時將入庫妙號碼單報至湖統(tǒng)計員處輸塔入計算機。夫團出庫管理規(guī)伴定齊一、辦理出險庫時要認真墊審核鋼“它出庫單涂”維或友“冷領用單?！丙?，核查出庫仙批準手續(xù)(男特別是有書無財會部門帖收訖、轉訖隔戳記)是否等齊全，嚴格澤依據(jù)所列項來目辦理出庫救，并核簽有閣關單據(jù)。發(fā)鄉(xiāng)現(xiàn)計算有抹誤時要立即壘通知開票人彼員更正后發(fā)摟貨。課二、發(fā)放物秒資時要堅持信“當推陳儲新、什先進先出、魚按規(guī)定供應涉、節(jié)約送”轟的原則，發(fā)咐貨堅持一盤翠底、二核對霜、三發(fā)貨、霉四減數(shù)。同特時堅持單貨都不符不出庫兄、包裝破損饒不出庫、殘頑損變形不兇出庫、手續(xù)稠不全不出庫撥。對貪圖污方便，違反吼發(fā)貨原則造枯成物資變質晉、大料小用漁、優(yōu)材劣用炊以及差錯等野損失，庫管斤員負經(jīng)濟責姻任。涂三、優(yōu)先保潮證自提商品窩，及時準確琴交給店鋪并奴當面點清。腿邀四、出庫時擁要認真查抄繩出庫號碼，予填寫出庫號稍碼單。每日障業(yè)務終了，役及時將出庫功號碼單報至川統(tǒng)計員處輸測入計算機。將物資儲存保鏟管規(guī)定片一、物資線的儲存保管扁，原則上應欲以物資的屬冶性、特點和搜用途規(guī)劃設幫置倉庫，并庭根據(jù)倉庫的婚條件考慮劃瞎區(qū)分工，合毒理有效使用眼倉庫面積。亡凡吞吐量方大的落地堆亮放，周轉量麥小的用貨架奧存放。落地特堆放以分類欄和規(guī)格的次洗序排列編段號，上架的旦以分類四號繡定位編號。毀二、物資堆暈放的原則是性(一)本釋著頌“坡安全可靠、治作業(yè)方便、取通風良好琴”沙的原則合理退安排垛位和內(nèi)規(guī)定地距、偷墻距。陡(二)按物攔資品種、規(guī)憲格、型號等烏結合倉庫條櫻件分門別類闊進行堆放(帖在可能的情瓣況下推行五螞五堆放)，達要做到過目騎見數(shù)、作業(yè)開和盤點方便丟、貨號明顯浩、成行成列昂、文明整齊朵。斜三、建立碼宿放位置圖、弊標記、物料肚卡并置于明損顯位置。蓋物料卡上載兼明物資名稱新、編號、規(guī)毛格、型號、男產(chǎn)地或廠商燕、有效期限蹈、儲備定額梅。舊四、庫存物轟資在裝卸、歐搬運過程中在要輕拿輕放智，不可倒置質，保證完好晃無損。兄五、倉庫建腹立庫存數(shù)量閣帳，每日根賊據(jù)出入庫憑給單及時登記證核算，月終椅結帳和實盤晨完畢后與芝財會部門對絲帳。卸六、經(jīng)常登進行盤點，擴做到日清月沒結，按規(guī)定貴時間編報庫霉存日報和庫湯存月報。間每月必須對盞庫存物資進終行實物盤點困一次，并填盡報庫存盤點眼表。發(fā)現(xiàn)盈傍余、短少、馬殘損或變質擦，必須查明享原因，分清逮責任，寫出受書面報告，富提出處理建慘議，呈報上荷級和有關部摔門，未經(jīng)批唯準不得擅自狀調(diào)帳。積極憑配合財會部逝門做好全面燙盤點和抽點或工作，定期敏與財會部門董對帳，保證掛帳表、帳帳淹、帳物相順符。鋸七、作業(yè)撒完畢要及時青清理現(xiàn)場，莊保證庫容整裁潔。壇八、做好各鋪種防患工作墻，確保物資翠的安全保管飄。預防內(nèi)容誘包括:防火約、防盜、防垂潮、防銹古、防腐、防燕霉、防鼠、怠防蟲、防塵則、防爆、防手漏電。狡九、確實做鵝好安全保衛(wèi)去工作，嚴禁案閑人進入庫雕區(qū)。建立和白健全出入庫未登記制度，樣對因工作需辮要出入庫人煤員、車輛按倍規(guī)定進行盤臨查和登記，戶簽收帆“奮出門證安”墾或填寫紫“返出入門證睛”恰。翁十、確實做辯好防火安全護工作，庫區(qū)贊內(nèi)嚴禁吸煙桃、攜入易燃業(yè)易爆物品和劇明火作業(yè)。僅對庫區(qū)的電呆燈、電線、蘋電閘、消防鄉(xiāng)器具、設施蒼要經(jīng)常檢查罩，發(fā)現(xiàn)故障場及時維修排廊除，不得擅伯自挪動或挪碗用消防器具撐。麻庫存控制與晃分析管理規(guī)掃定綱一、掌握和居應用現(xiàn)代倉引儲管理技術萬與ABC大分析法，實原行工作質量聾標準化，不瓣斷提高倉庫遍管理水平。應分析法指餐按成本比重標高低將各存邁貨項目分為辜A、B、C甲三類，對不右同類別的存歉貨采取不同捷的控制方法燃。摧A、B、C劫分類法的挨劃分標準、報控制方法及悉適用范圍之過間的關系見矛下表醉劃分標準血劃分標準辮占儲存成本與比重裕實物量比重搜品種少、單罪位價值高的濕存貨淚A拒70%左右綱不超過20燦%山介于二者之已間的存貨猴B晉20%左右機不超過30摘%物品種多、單獅位價值低的桿存貨丙C宋10%左右攀不低于50行%務二、庫管部父門要會同有宴關部門(財勢會、采購、州銷售等)協(xié)膝商制訂合理葛采購批量和遠庫存安全量凳，降低存貨中總成本，加籍速資金周轉零，提高資金失的使用效果虧。赤三、做好倉顛庫與采購、鐮銷售環(huán)節(jié)的質銜接工作，難在保證經(jīng)營她供應、管理艘需要等合理易儲備的前提耗下，力求減禾少庫存量。兆四、定期進隔行庫存物資典結構與周轉棟分析，及時秀上報預警信喚息，協(xié)助做哪好報損、報筒廢和呆滯物馳資的處理工蜻作。根庫管人鳳員工作要求敬與紀律扶一、嚴格履質行出入庫手底續(xù)，對無效掩憑單或審批傍手續(xù)不健全拿的出、入庫裳作業(yè)請求有惑權拒絕辦煌理，并及時曠向上級反映贈。屋二、妥善保的管出入庫憑作單和有關報垂表、帳簿，珠不可丟失。歷川三、做好保洗密工作。際四、庫管員偶調(diào)動工作時斧，一定要辦邀理交接手續(xù)水，由上級監(jiān)拐交，只有當跳交接手續(xù)辦篩妥之后，才膛能離開工作象崗位。移交蛇中的未了事名宜及有關憑悉單，要列出機清單三份，善寫明情況，東雙方與上酒級簽字，各孕保留一份。叛五、監(jiān)督做染好文明安全丟裝卸、搬運釣工作，保證枯物資完整無遙損。燃六、做好倉孫庫的安全、躲防火和衛(wèi)生手工作，確保標倉庫和物資唉安全完整，痛庫容整潔。濾七、做好倉竭庫所使用的歉工具、設備插設施的維護衰與管理工作診。深八、做到四予“堤檢查定”泉(一)上班框必須檢查倉籠庫門鎖有無代異常，物品遭有無丟失。害(二)下班龍檢查是否已覺鎖門、拉閘鞠、斷電及是哥否存在其他覆不安全隱患遙。矛(三)經(jīng)常稿檢查庫內(nèi)溫競度、濕度，業(yè)保持通風。灑(四)檢查街易燃、易爆灰物品或其他岔特殊物資是美否單獨存儲干、妥善保管屋。堅九、嚴格遵亭守倉庫工作繳紀律響(一)嚴禁仍在倉庫內(nèi)吸包煙、動用明既火。洗(二)嚴禁陸酒后值班。揮(三)嚴累禁無關人員闊進入倉庫。梨(四)嚴拌禁未經(jīng)財務熊總監(jiān)同意涂街改賬目、抽示換帳紙。譽(五)嚴薦禁在倉庫堆厚放雜物。怠(六)嚴禁脊在倉庫內(nèi)存嫁放私人物品浪。集(七)嚴禁贈私領、私分朽倉庫物品。呆(八)嚴禁學在倉庫內(nèi)談到笑、打鬧。壘(九)嚴禁處隨意動用倉造庫的消防器輩材。臥(十)嚴禁伯在倉庫內(nèi)私擊拉亂接電源館、電線。北十、未按本跨規(guī)定辦理物模資入、出庫培手續(xù)而造成銷物資短缺、稍規(guī)格或質量娘不合要求的錢和帳實不符診，庫管員要慈承擔由此引那起的經(jīng)濟損物失，其上級道負領導責任覺，并視情節(jié)辰按公司《員追工獎懲制度扁》相應條款騰進行處罰。第八章店面裝修制度陳列標準到陳列概念通處過合理的、午有變化的商懷品展示、擺像放等手段，在有效提升商把品的銷售額地和利潤;是建商品實現(xiàn)銷堆售和利潤罪的過程。遣一、主推商失品展示臺（敘特價臺）:視一般為四方鬧形高1M木福臺，里面可捎陳列商品或侄用做演示商打品。銷二、商品陳知列要求閉（一）可銷鍬售的商品才藏能陳列于貨駐架上，即指粘商品包裝完添好、標識說姿明齊全、條舊碼正確、無瘦任何質量問守題。楊（二）規(guī)定毒每個單品在缺主貨架上必夠須有正常的遠陳列面位，忽也就是說不謙管商品在堆肝頭、N架掌或特價臺等嗚展示架上有輪陳列，但這和些商品在主抽貨架上也須越有正常的陳酸列面位，因壺此我們把主燈貨架的陳列浮稱為正常陳排列。終（三）正常臘陳列的某些全商品可以重負復陳列在堆鳳頭、端架、搖特價臺等的吸其中一個貨昏架上，例如睜:A商品分在正常貨架鐘上和堆頭上秋都各有一個龍陳列位置，唱那該商品就相不可以再同餅時陳列于其葵它貨架上。紋（四）陳列接商品應正面付朝外、不倒酸置。(商品么包裝上標有對商標、主要古圖案及名稱牙的那一面為格正面，標有鑄商品說明故和條形碼的鑰另一面為背萍面)。撕（五）商品把必須垂直陳祥列、上下對光齊、排面要驚保持豐滿整壤齊，橫向縱再向盡可能成義一條直線。好（六）貨架辨上所陳列的笑商品不可突您出層板的邊駛緣，最多可史以與層板的民邊緣平齊。貨（七）同類備商品(例如呼:毛巾中的廢浴巾類商品哲)應從左到勸右、按區(qū)域殊入口往內(nèi)、股顧客移動路哪線入口往出導口方向、參價格由低到壁高進行陳列扣，這樣便于內(nèi)顧客在選購欺時進行商品撈的價格比較桑，從而更快樂地挑選自己獸所需的商品店。勻（八）商品懂應干凈整潔央、完好體現(xiàn)夫產(chǎn)品情況，爐如發(fā)現(xiàn)已影惡響銷售的商鋼品應及時清緊出貨架，例俗如:包裝破車損殘舊、尾配件不齊等蓬情況的商品女。勿（九）易盜些的商品應陳憤列在貨架最闖顯眼的位置撞，即員工的者視線最常關廣顧的地方，億要求盡可能衡靠近主通道濟且視野較開幼闊的位置，澤即使在員工禽忙的的時候肚，也時能兼停顧照看這些零商品。故（十）高單沒價的商品在慰貨架上的陳冰列量不宜較巧多，在不影政響賣場氣氛洽和商品銷售闖的情況下，啊高單價商品志也可陳列在咐櫥柜內(nèi)，并少由專人負責胖管理。稿三、商品陳第列標準芽（一）端架態(tài)陳列標準川1.端架商廢品選擇的原塘則為70%時是毛利超過霜部門目標毛慘利之上，3輩0%是新商鄙品或促銷商庭品、流動快駐的商品。濁2.端架上奪所陳列的一續(xù)般是新商品抹、促銷商品號、特價或特磨別推介的商隙品。彈3.每個端兵架上所陳列蟻的單品數(shù)量揀盡可能不超悼過兩種。偏端架上所陳默列的商品要烏求干凈、整究齊、豐滿，差但商品與層郵板之間至少因要留有二個更指頭以上的屠距離，保證闊兩個指頭伸汗進去能容易培取放商品，挖即液“盒二指原則穗”糧。繳4.要求端研架上陳列的據(jù)商品每兩周名更換一次或馳根據(jù)促銷周釣期及時更換母，以保持店倉內(nèi)新鮮感。品5.每天及倦時追蹤端架醒上商品的銷艇售情況，對裳銷售不太理網(wǎng)想的商品進戒行及時地更蓬換。令6.端架上惕的季節(jié)性商顫品根據(jù)季節(jié)篇的變化而變控化，需及時湖作出更換調(diào)霜整。笛（二）特價盟臺陳列標準氧彼1.特價臺賄四周宣傳海漏報干凈整潔夾，價格牌配迎備壓條。陳燙列的商品要挺求豐滿、整盞齊、有序，詠臺面上不可才出現(xiàn)空位的噴現(xiàn)象。演2.商品不僑能超出臺面裁邊緣，在臺釣面上的整體修高度不可超獄過30CM旱。旱3.特價臺具上所陳列的帥單品數(shù)按端削架、堆頭的哨陳列原則執(zhí)用行。罰（三）堆頭綠陳列標準腿1.堆頭上柏陳列的商品苗應盡量與打屠底的商品一無致，如堆頭診上陳列各品維牌奶粉，那補堆頭打底也悲應該是。復2.堆頭商堪品一定要懸究掛POP來躬展示其價格柿。拖3.平臺墊混堆頭陳列的饑商品底下要尸有木棧板或止特制底，商掉品不得直接料接觸地板。佩4.堆頭陳抖列商品應符致合安全陳列守原則。剖5.堆頭商貨品的陳列長凝寬度不超過感卡板尺寸，蹤堆頭上所陳賠列商品的整動體高度應在煩90CM敏~110C曠M之間，狂堆頭和堆頭餃之間有足夠遷寬的通道。帆6.堆頭要嫌求堆頭上陳圓列的商品盡火可能為店內(nèi)碧暢銷商品及射顧客需求較桐高的商品。自7.對于銷刃售不太理想畢的堆頭商品或，即一個單介品一天的銷硬售金額達不瞎到200眠元以上，