早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法

早期識(shí)別、發(fā)現(xiàn)員工身心

及行為異常的方法廣州粵和企業(yè)管理咨詢有限公司EAP員工援助專家蘇斌原早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法主講：蘇斌原廣州粵和企業(yè)管理咨詢有限公司EAP企業(yè)員工援助專家成員華南師范大學(xué)心理咨詢研究中心副主任、心理學(xué)博士廣東省心理咨詢與治療專業(yè)委員會(huì)副秘書長(zhǎng)心理咨詢師、沙盤游戲治療師、職業(yè)指導(dǎo)師、企業(yè)培訓(xùn)師。多年從事臨床心理咨詢、企業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)生涯規(guī)劃工作曾接受精神分析、家庭治療、沙盤治療、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等系統(tǒng)培訓(xùn)早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法課堂公約守時(shí)用心分享靜音早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法100%的參與勇于分享與表達(dá)注重伙伴關(guān)系作筆記與承諾做活動(dòng)時(shí)全神貫注聽覺與視覺：20%參與討論分享：70%實(shí)習(xí)或應(yīng)用：95%敞開心扉手腦并用身心投入增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果的方法早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法

課程提綱一、新生代員工的心理特點(diǎn)二、心理健康常識(shí)：1、關(guān)于健康的定義2、心身疾病的形成與發(fā)展3、心理健康的定義、標(biāo)準(zhǔn)、分布（心理測(cè)試UPI）4、正常心理與異常心理及其區(qū)分三、心理異常員工辨識(shí)標(biāo)準(zhǔn)四、心理異常員工應(yīng)對(duì)方法五、心理咨詢常識(shí)早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法一、新生代員工的心理特點(diǎn)早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法新生代員工的心理沖突早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法新生代員工的心理需要馬斯洛的需要層次理論早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法新生代員工的情緒特點(diǎn)

雙系統(tǒng)模型社會(huì)情緒系統(tǒng)VS認(rèn)知控制系統(tǒng)早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法你對(duì)人所抱有的觀念和理解：一棵樹的成長(zhǎng)你自身的成長(zhǎng)體驗(yàn)早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法心理游戲：畫出你的家譜圖早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法？健康早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法健康的十條標(biāo)準(zhǔn)精力充沛，不感覺疲勞；處世樂觀，敢于承擔(dān)責(zé)任；善于休息，睡眠良好；適應(yīng)環(huán)境，應(yīng)變能力強(qiáng)；能抵御一般性感冒和傳染性疾??；體重適中，身材勻稱；眼睛明亮，沒有炎癥；牙齒清潔，無(wú)齲齒和痛感；頭發(fā)有光澤，無(wú)頭屑；肌膚豐滿有彈性，走路輕松均勻。早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法

資料顯示：當(dāng)今引起各種疾病的原因中，有70％至80％與心理因素有關(guān)。 心理壓力 思想極端 情緒低落 焦慮恐懼醫(yī)學(xué)認(rèn)為：

怒傷肝，喜傷心，思傷脾，憂傷肺，恐傷腎

2、心身疾病早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法偏頭痛、肌緊張性疼痛、自律神經(jīng)失調(diào)癥

神經(jīng)系統(tǒng)肥胖癥、糖尿病、心因性暴食癥、甲狀腺機(jī)能亢進(jìn)癥內(nèi)分泌、代謝系統(tǒng)消化性潰瘍、潰瘍性大腸炎、腸易激綜合癥、心因性厭食、心因性嘔吐、腹脹癥、咽氣癥

消化系統(tǒng)支氣管氣喘、過度換氣癥候群、心因性咳嗽呼吸系統(tǒng)原發(fā)性高（低）血壓、心因性狹心癥、心律不整、冠心病循環(huán)系統(tǒng)早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法

以消化疾病為例，調(diào)查表明，精神刺激是消化性潰瘍發(fā)病的重要原因。 過份焦慮、緊張、憂郁、壓抑、強(qiáng)迫的心理狀態(tài)，易致潰瘍病。

明顯的性格缺陷，也是潰瘍多發(fā)的一大原因。有學(xué)者稱此類性格為“潰瘍病性格”。 以心血管疾病為例，研究表明，冠心病與A型行為有關(guān)。在美國(guó)冠心病患者中60%屬于A型。

A型特征：1為取得成就而努力奮斗；

2有競(jìng)爭(zhēng)性；

3易不耐煩；

4有時(shí)間緊迫感；

5言語(yǔ)和舉止粗魯；

6對(duì)工作過度地保證；

7有旺盛的精力和過度的敵意。

早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法

致病的心理因素：不當(dāng)思維方式：偏激、極端、刻板

不良行為方式：懶惰、狹隘、孤僻、敵對(duì)

情緒失衡：喜怒無(wú)常、郁郁寡歡、自怨自艾

思維－情緒－行為

三者相互影響，如果總是不平衡，與外界適應(yīng)不好，不能自我控制，就會(huì)影響身體和心理健康。

早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法負(fù)性情緒失調(diào)如何導(dǎo)致軀體化癥狀？所有情緒障礙都與恐、怒、哀、樂失調(diào)有關(guān)；過敏氣質(zhì)，易感到強(qiáng)烈緊張，恐懼,壓力無(wú)法調(diào)節(jié)；負(fù)性情緒引發(fā)了強(qiáng)烈的軀體癥狀：心率增快,呼吸急促，

血壓升高，肌肉緊張，消化不良，失眠頭痛等等；大腦額葉皮質(zhì)容易將這些癥狀錯(cuò)誤解釋為生理疾?。话l(fā)展出不同的軀體化障礙。早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法3、心理健康的標(biāo)準(zhǔn)

1、

了解自我，悅納自我。2、

接受他人，善于與他人相處。3、

正視現(xiàn)實(shí)、接受現(xiàn)實(shí)。4、

熱愛生活，樂于學(xué)習(xí)與工作。5、

能協(xié)調(diào)與控制自己的情緒，心境良好。6、

人格完整和諧。7、

智力正常，智商在80以上。8、心理行為符合年齡特征。早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法0.13％0.13％2.14％2.14％13.59％13.59％34.13％34.13％正常人精神病人心理超常健康的人早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法4、正常心理與變態(tài)心理一般心理健康水平嚴(yán)重心理疾病（精神?。┑陀谝话阈睦斫】邓剑ㄉ窠?jīng)癥與人格障礙）高于一般心理健康水平極端心理健康

心理健康常態(tài)分布曲線早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法區(qū)分原則：常識(shí)性區(qū)分1、離奇怪異的言談、思想和行為；2、過度的情緒體驗(yàn)和表現(xiàn)；3、自身社會(huì)功能不完整；4、影響他人的正常生活。早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法心理狀態(tài)灰色區(qū)——亞健康狀態(tài)；人的心理健康與不健康之間無(wú)明確界線，它是一個(gè)連續(xù)變化的過程。如果將人的心理健康比作白色，心理不健康比作黑色，那么在白色與黑色之間存在著一個(gè)很大的緩沖區(qū)域——灰色區(qū)，大多數(shù)人都散落在這一灰色區(qū)域內(nèi)。

早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法三、員工心理異常辨別標(biāo)準(zhǔn)早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法案例1：老王之死老王是某工程公司的一線員工，因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要提升員工資質(zhì)，進(jìn)行培訓(xùn)考核，如果無(wú)法順利通過將面臨被辭退的風(fēng)險(xiǎn)。老王因年紀(jì)較大、學(xué)歷不高、家務(wù)繁重等因素感到壓力山大，向主管提出能否對(duì)他網(wǎng)開一面。

主管鳳姐是個(gè)彪悍女子，對(duì)老王進(jìn)行了堅(jiān)決的批評(píng)教育……老王兩天后在公司頂樓跳樓身亡。早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法問題思考：

1、大家都要考核，怎么就會(huì)令老王輕生跳樓呢

2、主管鳳姐是否有責(zé)任？

3、管理者應(yīng)吸取什么教訓(xùn)？早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法案例2：食堂風(fēng)波車隊(duì)司機(jī)桃姐因很早出車，沒到飯?zhí)瞄_放時(shí)間就去用餐，遭到師傅老王的拒絕，雙方爭(zhēng)吵了起來(lái)……桃姐的父母聞?dòng)嵉斤執(zhí)糜懟毓溃€拿鞋子打了老王，老王滿腹委屈，自此公司上下每天吃到的都是酸的排骨……早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法問題思考：鳳姐有著怎么樣的性格特點(diǎn)？如果你是她的主管，面對(duì)鳳姐的哭訴，該如何應(yīng)對(duì)？如果你的飯?zhí)弥鞴?，該如何跟老王溝通？早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法問題二：?jiǎn)T工心理問題產(chǎn)生原因？1、基因遺傳2、家庭環(huán)境3、性格自我中心偏執(zhí)心理脆性反社會(huì)4、人際與社會(huì)支持早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法5、個(gè)人生活中的變化結(jié)婚、離婚、失戀、生子、生病、親人去世6、個(gè)人工作中的變化入職適應(yīng)、崗位或同事變化、調(diào)崗或升遷7、工作中的沖突績(jī)效考核、責(zé)罵、人際沖突8、突發(fā)事件物質(zhì)或經(jīng)濟(jì)損失、傷病、意外傷害早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法壓力自測(cè)生活壓力事件早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法算出你的壓力總分是多少了嗎？

如果你的分?jǐn)?shù)在：150-190，那么你在一年內(nèi)的壓力處于低水平。生活中你需要適當(dāng)?shù)拇碳ず透淖儭?/p>

200-299，壓力處于適當(dāng)水平。超過300，你的壓力過大，身體可能會(huì)有一些癥狀，急需減壓，可以尋求專業(yè)人員的幫助。早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法AModelofRiskandProductioninAdolesceneRoberttWm..Bllum，2008MacrolevelEnvironmentalFactorsProximalLevelEnvironmentalIndividualFactorsFactorsResponseOutcome經(jīng)濟(jì)

7人際

7環(huán)境

5面子4前途

6應(yīng)激壓力易感生物因素家庭：親子關(guān)系同輩：社會(huì)支持公司：工作氛圍保護(hù)性格/認(rèn)知非主動(dòng)反應(yīng)主動(dòng)反應(yīng)焦慮抑郁精神/心理癥狀自殺主動(dòng)型/邊緣型人格、心理韌性、壓力應(yīng)對(duì)策略早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法案例解析：富士康跳樓事件年齡低經(jīng)驗(yàn)少年齡17歲—22歲；入職時(shí)間1年半—20多天社會(huì)支持系統(tǒng)缺失均來(lái)自農(nóng)村家庭；關(guān)系冷漠，疏離家庭出現(xiàn)變故婚戀和情感受挫精神類疾病其他……早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法應(yīng)激因素保護(hù)因素易感因素生活壓力事件心理創(chuàng)傷健康危險(xiǎn)行為焦慮抑郁人格特征遺傳基因心理韌性認(rèn)知風(fēng)格自我概念社會(huì)支持親子關(guān)系生命意義心理疾病風(fēng)險(xiǎn)模型精神障礙睡眠質(zhì)量工作氛圍成癮喪失早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法反思：?jiǎn)T工心理健康建設(shè)

成長(zhǎng)的階段：經(jīng)歷依賴、獨(dú)立和互賴人生的目的：理解生命的意義、找尋到目標(biāo)自我的價(jià)值觀：我要什么，我能要什么人際互動(dòng)規(guī)則：客觀判斷他人動(dòng)機(jī)、利己與利他利抗逆境的能力：適應(yīng)變化的能力、沖突的解決能力必要的社會(huì)支持：家庭、同事、組織、專業(yè)人士早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法問題三：工作場(chǎng)所心理問題表現(xiàn)？

早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法41感到傷心和憂郁

對(duì)所有的事都失去興趣

平時(shí)的活動(dòng)感受不到樂趣沒有胃口或體重減輕無(wú)法入睡或早醒時(shí)時(shí)覺得很累注意力困難感到反應(yīng)變慢感到煩躁或不安無(wú)價(jià)值感負(fù)罪感覺得沒有活下去的意義自殺想法和嘗試10%～15%患者最終死于自殺,未及時(shí)有效治療是主要原因1、抑郁表現(xiàn)：早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法4250-75%的女性在孩子出生后經(jīng)歷一段“Babyblues”，10-15%會(huì)比較嚴(yán)重產(chǎn)生原因：對(duì)自己當(dāng)母親的內(nèi)在要求高缺乏丈夫和家人的支持懷孕期間嚴(yán)重情緒波動(dòng)缺乏福利保障分娩時(shí)的創(chuàng)傷經(jīng)歷產(chǎn)后抑郁者與其它抑郁癥相似，抑郁癥的母親不能有效的照顧嬰兒，并會(huì)由此感到自責(zé)自罪嚴(yán)重者可能有傷害自己和嬰兒的危險(xiǎn)產(chǎn)后抑郁產(chǎn)后抑郁癥回歸職場(chǎng)后要關(guān)注，和產(chǎn)后工作生活適應(yīng)區(qū)別早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法案例分析：偏執(zhí)+抑郁的林妹妹早期失愛后天受挫自我苛求處境異常早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法資料：抗抑郁組織數(shù)據(jù)：在被調(diào)查的7500名職員中，近10%的受訪者有中度或重度抑郁癥狀。而患抑郁癥的全職女性的比例就更高一些。更年期抑郁癥多發(fā)于40—55歲的女性中，全球范圍看，發(fā)病率大約在5%—8%左右早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法自我診斷：抑郁自評(píng)量表(SDS)

早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法計(jì)分方式

評(píng)定采用1~4級(jí)計(jì)分，題目中加粗的10題為反向計(jì)分。把20題的得分相加得總分，抑郁指數(shù)=各題目累計(jì)總分/80(最高總分)。指數(shù)范圍為0.25-1.0，指數(shù)越高，說明抑郁程度越重。抑郁評(píng)定的分界值為0.5分，0.5分以上，診斷為有抑郁傾向。分值越高，抑郁傾向越明顯。早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法0.13％0.13％2.14％2.14％13.59％13.59％34.13％34.13％正常人精神病人心理超常健康的人早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法結(jié)果解釋1、0.25-0.5：顯示你的抑郁程度較低，請(qǐng)你繼續(xù)保持這份好心情，繼續(xù)加油噢!2、0.5-0.59：顯示你有輕度的抑郁傾向，請(qǐng)你注意調(diào)節(jié)好你的情緒狀態(tài)，心情不好時(shí)可以多與朋友傾訴或通過運(yùn)動(dòng)、聽音樂等方法努力調(diào)節(jié)，期待你變得更好噢!3、0.6-0.69：顯示你有中等程度的抑郁傾向，必須要引起你的注意，負(fù)面的想法和情緒，會(huì)緩慢地破壞免疫系統(tǒng)。善于表達(dá)情緒和情感是一個(gè)人的必備能力。有什么開心的事，記得和家人、朋友、同事分享一下，快樂是可以傳染的；當(dāng)感到難過和憤怒時(shí)，請(qǐng)讓悲傷自然流淌，不要積壓，這些淚水和憤怒本身都有治療意義。4、0.7以上顯示你可能有著重度的抑郁傾向，請(qǐng)及時(shí)尋求專業(yè)的心理幫助。早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法言語(yǔ)比平時(shí)顯著增多；聯(lián)想加快或觀念飄忽，或自感言語(yǔ)跟不上思維活動(dòng)的速度；注意力不集中，或者隨境轉(zhuǎn)移；自我評(píng)價(jià)過高，可達(dá)妄想程度；自我感覺良好，如感頭腦特別靈活，或身體特別健康，或精力特別充沛；睡眠的需要減少，且不感疲乏；活動(dòng)增多，或精神運(yùn)動(dòng)性興奮；行為輕率或追求享樂，不顧后果，或具有冒險(xiǎn)性；性欲明顯亢進(jìn)。2、躁狂表現(xiàn)：早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法思維障礙

言語(yǔ)不連貫或思維內(nèi)容貧乏，邏輯倒錯(cuò)，關(guān)系妄想，被害妄想，被控制，被動(dòng)悉感等?；糜X和感知綜合障礙

幻聽，幻視，形體感知綜合障礙情感障礙

情感淡漠或情感倒錯(cuò)行為障礙

活動(dòng)減少或怪異愚蠢行為，孤僻懶散，社會(huì)功能明顯減退。3、精神分裂表現(xiàn)：早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法緊張、焦急憂慮、擔(dān)心恐懼不愉快痛苦和難以自制伴有植物性神經(jīng)系統(tǒng)功能的變化或失調(diào)驚恐發(fā)作4、焦慮表現(xiàn)：早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法自我診斷：焦慮自評(píng)量表SAS

早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法計(jì)分方式評(píng)定采用1~4級(jí)計(jì)分，題目中加粗的10題為反向計(jì)分。把20題的得分相加得總分粗分，焦慮指數(shù)=總分粗分*1.25。四舍五入取整數(shù)，即得標(biāo)準(zhǔn)分。指數(shù)范圍為25-100，指數(shù)越高，說明焦慮程度越重。焦慮評(píng)定的分界值為50分，50分以上，就可診斷為有焦慮傾向。分值越高，焦慮傾向越明顯。早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法強(qiáng)迫思維強(qiáng)迫情緒強(qiáng)迫意向強(qiáng)迫動(dòng)作強(qiáng)迫行為5、強(qiáng)迫癥表現(xiàn)：早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法以猜疑和偏執(zhí)為特點(diǎn)對(duì)周圍的人或事物敏感，多疑，不信任總感覺被壓制，被迫害過分懷疑戀人有新歡或伴侶不忠6、偏執(zhí)型人格表現(xiàn)：早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法問題四：職場(chǎng)心理問題早期辨識(shí)？無(wú)法解釋的缺勤或病假增多

績(jī)效變差事故或傷害判斷力變差/猶豫不決

與同事或家庭發(fā)生沖突不能接受批評(píng)記性差或注意力不能集中異常的情緒表現(xiàn)：時(shí)常發(fā)怒或哭泣疲憊或失眠過渡飲酒抽煙過分的行為不愿與人交往對(duì)變革過度警覺早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法員工個(gè)人問題對(duì)組織的影響工作態(tài)度改變、績(jī)效下降缺勤、遲到、早退、離職安全事故增加管理成本增加招聘費(fèi)用增加額外賠償費(fèi)用轉(zhuǎn)移管理者的時(shí)間早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法員工有以下跡象盡快聯(lián)絡(luò)專業(yè)人員不正常的攻擊行為；言語(yǔ)混亂模糊；注意力嚴(yán)重受損；無(wú)法解釋的事故或操作錯(cuò)誤；情緒大起大落；嚴(yán)重影響個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效其他影響生產(chǎn)安全的表現(xiàn)……早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法十種常見的異常心理現(xiàn)象疲勞感焦慮反應(yīng)類似歇斯底里現(xiàn)象強(qiáng)迫現(xiàn)象恐怖與對(duì)立疑病現(xiàn)象偏執(zhí)與自我牽掛錯(cuò)覺幻覺自笑、自言自語(yǔ)早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法四、心理異常員工的應(yīng)對(duì)方法早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法問題一：管理者常見困惑員工行為表現(xiàn)異常，管理者是否要過問，尺度如何？是否要保持績(jī)效要求，會(huì)不會(huì)因此加重員工的問題？是否可以建議看心理醫(yī)生，如何建議？能否希望EAP或心理治療解決員工心理問題？是否要聯(lián)絡(luò)家人，在什么情況下必須聯(lián)絡(luò)家人？公司對(duì)員工的治療狀況要了解到什么程度？如何判斷發(fā)生暴力或危險(xiǎn)事件的可能性，如何避免？早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法62對(duì)性格多樣性不接受直接批評(píng)與負(fù)面評(píng)論回避、不予關(guān)注冷酷處理常見錯(cuò)誤處理方式早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法問題二：管理者的應(yīng)對(duì)方式如果是一般情緒問題，則提供恰當(dāng)?shù)年P(guān)心如有必要，通過恰當(dāng)途徑建議心理治療如果個(gè)人問題影響績(jī)效表現(xiàn)，則在表達(dá)個(gè)人關(guān)心的基礎(chǔ)上依然強(qiáng)調(diào)績(jī)效要求同時(shí)要求或強(qiáng)烈建議員工進(jìn)行個(gè)人心理輔導(dǎo)或治療必要時(shí)通知HR，避免更嚴(yán)重情況發(fā)生必要時(shí)聯(lián)絡(luò)家人，尋求支持任何時(shí)候都可以與專業(yè)心理顧問進(jìn)行溝通避免成為偵探、咨詢師或診斷醫(yī)生早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法案例討論一管理者如何處理？是否需要治療？

某班組長(zhǎng)從外地調(diào)來(lái)半年，工作績(jī)效不好，因?yàn)閷?duì)下屬管理過于嚴(yán)格，經(jīng)常發(fā)生沖突。性格內(nèi)向，固執(zhí)，近一月來(lái)情緒低落，常與人爭(zhēng)吵，向領(lǐng)導(dǎo)反映小組成員在集體陷害他，不愿意和他們一起工作。早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法案例討論二管理者如何做決定？需要考慮哪些因素？某女員工三個(gè)月前在車間里表現(xiàn)異常，后休病假，回單位后拿來(lái)醫(yī)生診斷書，為抑郁癥緩解期。要求繼續(xù)上班，此時(shí)車間里工作非常忙，而她的合同還有兩個(gè)月就到期了。早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法處理過程：早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法問題三：?jiǎn)T工心理問題處理原則總原則

——平衡公司政策、績(jī)效要求與醫(yī)療、法律需求尊重法律尊重倫理尊重組織建立系統(tǒng)支持流程早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法案例討論三作為她的主管，你如何處理？女員工小劉，近半年來(lái)，因男友突然查到患有早期腎癌，感到非常痛苦焦慮，經(jīng)常在辦公室里愁眉苦臉、無(wú)故哭泣，跟同事傾訴，甚至?xí)绊懽约汉推渌说墓ぷ?，最近這種情況加劇，哭泣的頻率明顯增加，體重下降明顯，經(jīng)常表現(xiàn)得很恍惚。早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法4、建立系統(tǒng)支持流程第一時(shí)間請(qǐng)EAP專家（有精神科背景）共同討論間接了解各類信息：具體異常行為、誘發(fā)原因、時(shí)間及發(fā)展過程、以往有無(wú)治療、有無(wú)正式診斷必要時(shí)向員工推薦使用EAP，了解員工本人是否愿意接受幫助或治療如果愿意接受治療，則建議立即至專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療；如果不愿意接受治療，必要時(shí)通知家人治療結(jié)束后，EAP與HR共同商討幫助其返回工作崗位早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法問題四：應(yīng)對(duì)職場(chǎng)暴力問題早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法案例討論四作為上級(jí)經(jīng)理，你如何應(yīng)對(duì)？業(yè)務(wù)員大龍帶著助理小丁負(fù)責(zé)某項(xiàng)目的招投標(biāo)，在分配工作任務(wù)時(shí)，大龍經(jīng)常將工作都推給小丁卻沒有給以太大的指導(dǎo)，結(jié)果在一次項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)中因?yàn)轫?xiàng)目書的一個(gè)技術(shù)性錯(cuò)誤導(dǎo)致失敗，大龍受到了嚴(yán)重批評(píng)。大龍從現(xiàn)場(chǎng)回到辦公室，將一大疊資料劈頭扔到小丁身上……早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法處理原則早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法處理過程早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法問題五：應(yīng)對(duì)職場(chǎng)自殺問題早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法關(guān)于自殺數(shù)據(jù)中國(guó)總的自殺率為23/10萬(wàn),自殺死亡人數(shù)為28.7萬(wàn)自殺是中國(guó)第五位重要的死亡原因,是15-34歲人群首位重要的死亡原因。每年至少有200萬(wàn)人自殺未遂85%居住在鄉(xiāng)村或鄉(xiāng)鎮(zhèn),28%從未上過學(xué),58%服用農(nóng)藥或鼠藥,47%的親友或熟人有過自殺行為,27%有過自殺未遂既往史,63%有精神疾病,僅9%自殺前曾在精神或心理科就診過死前一年最常見的負(fù)性生活事件為經(jīng)濟(jì)困難（40%）、嚴(yán)重軀體疾病（38%）以及夫妻矛盾或不和（35%）中國(guó)自殺者中40%患有抑郁障礙,抑郁障礙是自殺的最重要因素之一早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法宗教信仰地圖基督教

佛教穆斯林

猶太教無(wú)神論

無(wú)明顯宗教印度教早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法自殺風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估死前兩周抑郁程度重有自殺未遂既往史死亡當(dāng)時(shí)的急性應(yīng)激強(qiáng)度大死前一個(gè)月的生命質(zhì)量低死前兩天有劇烈的人際沖突慢性心理壓力大朋友或熟人曾有過自殺行為有血緣關(guān)系的人曾有過自殺行為失業(yè)或從事沒有薪金的工作死前一個(gè)月社會(huì)交往少個(gè)體暴露的危險(xiǎn)因素越多,自殺的危險(xiǎn)性越高暴露于上述0-1、2-3、4-5、6-10個(gè)危險(xiǎn)因素的案例死于自殺的比例1%、20%、72%、94%早期識(shí)別發(fā)現(xiàn)員工身心及行為異常的方法處理過程管理者的思考和行動(dòng)：管還是不管？從什么角度管？如何管？動(dòng)用資源（平時(shí)要有人際基礎(chǔ)）需要做危險(xiǎn)判斷和預(yù)防嗎？需要?jiǎng)佑脤＜屹Y源嗎？關(guān)注哪些主要信息：突發(fā)的事件還是持續(xù)事件的后果目前精神狀態(tài)如何？如何判斷？為什么會(huì)這么嚴(yán)重？個(gè)人性格？家庭關(guān)系？家族支持？對(duì)近期和后續(xù)結(jié)局的預(yù)測(cè)