企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值始于給員工創(chuàng)造價(jià)值

第一講企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值始于給員工創(chuàng)造價(jià)值價(jià)值的機(jī)理1.什么是價(jià)值的機(jī)理價(jià)值的機(jī)理是指價(jià)值的原理，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，價(jià)值就是人才和資金。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，價(jià)值則體現(xiàn)為一個(gè)運(yùn)行良好的企業(yè)和豐厚的報(bào)酬。2.企業(yè)運(yùn)作的三要素及其關(guān)系企業(yè)運(yùn)作的三大基本要素是：人、財(cái)、物。而三大要素中最重要的是錢(qián)。企業(yè)的資金可以來(lái)自于銀行的借款，或者是股東的投入。企業(yè)取得資金后，首先應(yīng)把企業(yè)的設(shè)備組建起來(lái)。其次應(yīng)設(shè)計(jì)企業(yè)的設(shè)備組建供應(yīng)鏈，用于決定應(yīng)該投資多少資金到固定資產(chǎn)里面。最后是聘請(qǐng)人才。人才之所以來(lái)到這個(gè)企業(yè)，是因?yàn)樵撈髽I(yè)表現(xiàn)優(yōu)秀和供應(yīng)鏈設(shè)備優(yōu)秀，經(jīng)營(yíng)績(jī)效比其他企業(yè)好，而這些優(yōu)秀的人才就是企業(yè)在運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)生的價(jià)值。3.企業(yè)經(jīng)營(yíng)的機(jī)理企業(yè)的運(yùn)營(yíng)就是把用現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)的原材料加工制造成產(chǎn)品，然后把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去轉(zhuǎn)化成錢(qián)再收回來(lái)。在這個(gè)過(guò)程中人力資源發(fā)揮的重要作用，使這個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)的速度加快。與此同時(shí)還必須做到成本低、高質(zhì)量和與其他同類(lèi)產(chǎn)品的差異化。這個(gè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程體現(xiàn)了企業(yè)運(yùn)作的三大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：成本低、速度快和質(zhì)量高。其運(yùn)作的模式如下圖所示:圖1-1企業(yè)經(jīng)營(yíng)的機(jī)理示意圖【圖解】從上圖中可以看出固定資產(chǎn)用了多少，流動(dòng)資產(chǎn)又用了多少，這些資產(chǎn)中固定資產(chǎn)的比重大還是流動(dòng)資產(chǎn)的比重大。如果流動(dòng)資產(chǎn)的比重大，則說(shuō)明企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的資源多，因而產(chǎn)生收入的機(jī)會(huì)就比較大。如果固定資產(chǎn)偏大，則會(huì)使企業(yè)運(yùn)營(yíng)的能力縮小，收入減少。也就是說(shuō)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)是來(lái)自于資金周轉(zhuǎn)一圈所產(chǎn)生的利潤(rùn)，其周轉(zhuǎn)速度的快慢決定了企業(yè)利潤(rùn)的大小。降圖的左邊是金說(shuō)明企業(yè)的楊現(xiàn)金哪些是陸股東投入的掉哪些是借來(lái)都的，從這兩脊種資金的來(lái)夢(mèng)源情況中可崗以幫助企業(yè)診權(quán)衡企業(yè)應(yīng)含多借外債，香還是多使用曠股東的投入屆。就是說(shuō)企陽(yáng)業(yè)判定哪一稀種資金更便每宜便更多地腰使用哪種資鳴金。從現(xiàn)實(shí)虛經(jīng)營(yíng)的過(guò)程位中可以得出委這樣的結(jié)論樂(lè)：如企業(yè)的君資金來(lái)自于雜外債，則回食報(bào)率大約在夏5%。如企產(chǎn)業(yè)的資金來(lái)屯自于股東的究股金，則回鵲報(bào)率大約在務(wù)10%~1土2%。企業(yè)妄在決定其資志金來(lái)源是來(lái)扔自于外債還帖是來(lái)自于股姑東投入的過(guò)受程，被稱(chēng)為距財(cái)務(wù)杠桿效性果。圖的右藏邊則說(shuō)明企今業(yè)的收入、劣成本、費(fèi)用屯、利潤(rùn)是如玩何結(jié)構(gòu)的，誼也就是企業(yè)指的損益情況骨。未從圖裹1-1爸中可以總結(jié)垂出如下結(jié)論翅：薦1.企業(yè)的販三大運(yùn)營(yíng)競(jìng)高爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)貪◆扔速度快閱◆壽質(zhì)量高例◆枕成本低灣2.企業(yè)運(yùn)命作的六個(gè)關(guān)馬系鋒◆畏債權(quán)人級(jí)◆嗚股東惜◆矩客戶(hù)估◆雖人力資源啄◆全國(guó)家稅務(wù)局蝶◆輕供應(yīng)商鼻3.企業(yè)的凍三種活動(dòng)昨◆晴企業(yè)在做找逝錢(qián)算◆站企業(yè)在做投滅資泉◆旨企業(yè)在運(yùn)營(yíng)錦它的現(xiàn)金嫩4.企業(yè)的櫻三個(gè)基本要甲素陜◆夢(mèng)人鎖◆眼財(cái)過(guò)◆協(xié)物腿5.企業(yè)的獄兩張報(bào)表遮◆救資產(chǎn)負(fù)債表濃◆波損益表硬6.企業(yè)的墻兩種資金來(lái)遣源羞◆壘借款煤◆貌股東的投入雅7.企業(yè)的選兩類(lèi)資產(chǎn)貍◆枯流動(dòng)資產(chǎn)榆◆緣固定資產(chǎn)仿圖1-2鼓企業(yè)經(jīng)妨營(yíng)的諸多方晶面價(jià)值的目的給價(jià)值的目的道就是企業(yè)在脈經(jīng)過(guò)一系列歉的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)蛙活動(dòng)后取得齡了一定的利費(fèi)潤(rùn)，如何分傘配和以什么秒樣的次序分妻配這些利潤(rùn)嶄，來(lái)實(shí)現(xiàn)價(jià)銜值的最大化娘，以達(dá)到使乏企業(yè)健康穩(wěn)麻定發(fā)展的目師標(biāo)。墨通常認(rèn)為企膨業(yè)經(jīng)營(yíng)的目林的是賺錢(qián)和陵實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的騾最大化。但移是從財(cái)務(wù)管示理上看，企雷業(yè)經(jīng)營(yíng)的目腔的不是為了子利潤(rùn)的最大穿化，而是為松了價(jià)值的最長(zhǎng)大化。雁按照現(xiàn)代管債理學(xué)的說(shuō)法販或者從財(cái)務(wù)研更深層次的紛內(nèi)容來(lái)看，初企業(yè)創(chuàng)造價(jià)伍值的對(duì)象最擺先是給員工桿創(chuàng)造價(jià)值，辨其次是給客染戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值衡，再次是給洗供應(yīng)商創(chuàng)造乖?xún)r(jià)值，之后依是給提供資勿金的銀行創(chuàng)猛造價(jià)值，然英后是給國(guó)家冤、社會(huì)創(chuàng)造刪價(jià)值，最后枕才給股東創(chuàng)慌造價(jià)值。股綿東不站在第柿一位而是最藝后一位。但季財(cái)務(wù)管理為陡什么總是講勤企業(yè)以股東浩權(quán)益回報(bào)率拿最大化為目獅標(biāo)呢？那是推因?yàn)樨?cái)務(wù)管有理者懂得以字終為始，把芬最后的東西算拿到最前面薪來(lái)。所以作壺為經(jīng)營(yíng)者一吩定要小心照濟(jì)顧中間的五齒個(gè)次序，如電果次序打亂捕了，最后股腹東的權(quán)益回己報(bào)就不會(huì)達(dá)農(nóng)到最大化。鹿以人為本的槳管理浪現(xiàn)代企業(yè)的藍(lán)管理，多為既以人為本的蜻管理模式，疏即以員工管歌理為核心的碑企業(yè)文化。帥按照美國(guó)教添授羅伯特餡·朽卡普蘭（賀Rober會(huì)tKa栗plan限）所提出的趴理論，主要鄉(xiāng)分為服務(wù)利攏潤(rùn)化和平衡級(jí)計(jì)分卡兩套所理論。因1.服務(wù)利遷潤(rùn)化退美國(guó)教授羅闖伯特恩·魂卡普蘭（惱Rober右tKa集plan雹）提出的服哀務(wù)利潤(rùn)化概馳念是指企業(yè)學(xué)先幫一些人插創(chuàng)造一種服圾務(wù)的品質(zhì)，鋒這些人不是牲客戶(hù)而是員故工。當(dāng)員工戶(hù)在設(shè)計(jì)好的踩環(huán)境中工作領(lǐng)的時(shí)候，他式們知道自己且該做什么，澇并被不斷地?fù)闻囵B(yǎng)做這件袖事情的能力裝。在他們做倡得好的時(shí)候探應(yīng)該給予表糧揚(yáng)，做得不球好的時(shí)候應(yīng)企當(dāng)進(jìn)行指點(diǎn)奇和批評(píng)，從嶄而使員工覺(jué)榨得滿(mǎn)意。讓燭他們覺(jué)得在醬這個(gè)環(huán)境中終可以更好地雄完成被賦予壺的工作，所覺(jué)以會(huì)繼續(xù)留毛下來(lái)。當(dāng)一排個(gè)員工在公澡司的同一個(gè)研崗位上工作唉很久時(shí)，則炮會(huì)產(chǎn)生更高肌的生產(chǎn)力。聯(lián)一個(gè)效益非坑常好的企業(yè)顆，是因?yàn)槠湎輧?nèi)部的員工材非常清楚他荷們?cè)撟鍪裁磁?。企業(yè)給員膀工創(chuàng)造了良撲好的條件，趙就會(huì)提高員笑工的滿(mǎn)意度飽，從而使他始們變成忠實(shí)葉的員工來(lái)發(fā)出揮更高的生俗產(chǎn)力，而這魂個(gè)生產(chǎn)力的磨表現(xiàn)對(duì)象則剩是顧客。顧慧客因此感覺(jué)蜜到公司是為濫他而存在的友。這樣，客性戶(hù)就會(huì)像員芝工一樣滿(mǎn)意沈我們的公司濃，而這種滿(mǎn)睜意的目的是氏讓他對(duì)公司曲忠誠(chéng)。其結(jié)叢果就是使公絞司在那些忠孔實(shí)的顧客身利上取得更大襲的盈收成長(zhǎng)跌，并從這個(gè)夜盈收成長(zhǎng)中剃產(chǎn)生利潤(rùn)。析可見(jiàn)，忠誠(chéng)親的客戶(hù)是為桐公司創(chuàng)造財(cái)紡富的人，而統(tǒng)忠誠(chéng)客戶(hù)的粱存在就是因稍為公司有一涌群忠誠(chéng)的員榆工，最后公奔司再用利潤(rùn)傳來(lái)改善員工活的工作環(huán)境五，給員工以蹲更多的激勵(lì)玉，這樣企業(yè)束的運(yùn)轉(zhuǎn)就會(huì)余越來(lái)越有績(jī)么效。如下圖誠(chéng)所示：叛圖1-3叼服務(wù)利察潤(rùn)化示意圖社2.平衡計(jì)同分卡鉤企業(yè)應(yīng)該有堅(jiān)一個(gè)平衡的揭戰(zhàn)略的思考疼。戰(zhàn)略的布施局中以人力噴資源戰(zhàn)略最瓶為重要。應(yīng)地該到哪里找填到好的人才脾，用什么方裕式把這些人趟才培養(yǎng)出來(lái)夏并好好地使渠用他們，該售升遷的升遷柔，讓他們看程到希望。接昨下來(lái)，在整跪個(gè)團(tuán)隊(duì)中建逆立一種適當(dāng)楚的企業(yè)文化摸和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格棟，以激發(fā)這旱些人的潛能躍，通過(guò)學(xué)習(xí)痰，使他們的蜓企業(yè)創(chuàng)造更乖多的價(jià)值?？ń?jīng)過(guò)公平客磁觀(guān)的考評(píng)，撞讓有能力的燈人才脫穎而泥出，這些人句受到激勵(lì)就燕會(huì)表現(xiàn)得更感好。然后根腿據(jù)這些人的砌能力和特長(zhǎng)盯安排適當(dāng)?shù)南９ぷ鳎缈嘤行┤松瞄L(zhǎng)瞎表達(dá)、善于緒交際，則把釘他派出做市顏場(chǎng)；另外一野些人表達(dá)能說(shuō)力較差，但眉具備分析能陜力、預(yù)測(cè)能毅力和組織能卵力，則可以耍安排他在企柿業(yè)內(nèi)部來(lái)運(yùn)翻作產(chǎn)品訂單偏。通過(guò)內(nèi)外柿的共同努力討，使企業(yè)具賓有更強(qiáng)的競(jìng)蘭爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)琴爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就體幻現(xiàn)在成本低贈(zèng)、速度快與甲差異化上。稱(chēng)三大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)帥勢(shì)的存在，毯企業(yè)才會(huì)有涉忠誠(chéng)的顧客邪。度通過(guò)下圖可卵以了解什么框是平衡計(jì)分艦卡。驚圖1-4尺計(jì)分卡策腹略構(gòu)架示意具圖【圖解】臺(tái)如圖所示，增最上面是財(cái)熄務(wù)績(jī)效，左翻邊是市場(chǎng)戰(zhàn)案略，右邊是被流程，下面柄就是員工，蝶這四大方面哭的內(nèi)容被羅撕伯特辰·凱卡普蘭（貢Rober嘗t世佳Kapla丈n船）選為四大槽計(jì)分的指標(biāo)正。運(yùn)營(yíng)的方圾法是在企業(yè)賣(mài)內(nèi)部每一個(gè)砍主管所管的須部門(mén)里都有芽四項(xiàng)內(nèi)容，吐分別屬于財(cái)莖務(wù)績(jī)效、市消場(chǎng)表現(xiàn)、流堪程改善和員魚(yú)工在學(xué)習(xí)成喘長(zhǎng)的績(jī)效指瓜標(biāo)。這些指疊標(biāo)既是量化喊的，又非常彩公平、客觀(guān)嚷，所以叫做浴計(jì)分卡?；蹌?chuàng)造無(wú)形資廳產(chǎn)裙1.什么是屯無(wú)形資產(chǎn)秘?zé)o形資產(chǎn)是曬指由特定主罪體控制的不磁具有獨(dú)立實(shí)考體，而對(duì)生匆產(chǎn)經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)期劫持續(xù)發(fā)揮作將用，并能帶栽來(lái)經(jīng)濟(jì)效益極的經(jīng)濟(jì)資源罵。無(wú)形資產(chǎn)被的概念有廣異義和狹義之鋒分，廣義無(wú)廈形資產(chǎn)是指塘由一定主體搖擁有或控制竊的、長(zhǎng)期使晉用但沒(méi)有實(shí)告物形態(tài)的、貌預(yù)期會(huì)給企閑業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)液利益的資產(chǎn)茅。狹義無(wú)形慢資產(chǎn)是指由溝一定主體擁京有和控制的裹、長(zhǎng)期使用絲但沒(méi)有實(shí)物刑形態(tài)可辨認(rèn)低的、預(yù)期會(huì)樂(lè)給企業(yè)帶來(lái)春經(jīng)濟(jì)利益并霜能用貨幣進(jìn)屠行計(jì)量的資法產(chǎn)。扛2.成功企貝業(yè)的七大特史質(zhì)展世界上一些蠻成功企業(yè)所幼具備的共同蘭特征如下：秘?堤雄第一增,傾工作有保障霞。公司不做色違法經(jīng)營(yíng)的券事，所以能指在任何大環(huán)禁境中繼續(xù)經(jīng)鄉(xiāng)營(yíng)。只要員海工在公司里郵不做錯(cuò)事，其其工作就有腳保障，因?yàn)檎坠居肋h(yuǎn)會(huì)統(tǒng)存在。調(diào)?同故第二，嚴(yán)格豐篩選人才。行并不是每一診個(gè)人都能進(jìn)眼入這樣的公哨司，只有優(yōu)費(fèi)秀的人才能歷進(jìn)來(lái)。醬?渠您第三，待遇酒高過(guò)業(yè)內(nèi)同凱行。一個(gè)公段司員工的收慕入如果高于霜同行業(yè)的其肉他人，這些慢員工在對(duì)外不接觸的時(shí)候呆，一旦說(shuō)到臺(tái)我在幫某一友個(gè)公司做事族，他心里就撓會(huì)洋洋自得威，別人也會(huì)孝對(duì)他加以稱(chēng)屢贊。土?返熟第四，密集聲的訓(xùn)練。公盞司需要給員布工提供各種須各樣的培訓(xùn)余，包括專(zhuān)職災(zāi)的培訓(xùn)和一襪般管理方向糕的培訓(xùn)。幣?磚闊第五，減少綿表面上級(jí)別睜的差異。就鬼是說(shuō)在這樣踩的企業(yè)里主型管和員工沒(méi)稻有表面上的繳差異，讓員部工覺(jué)得我和多老總是平等鞠的，這樣可包以更好地調(diào)照動(dòng)員工的積啦極性。傘?知影第六，信息飄公開(kāi)。在這孩樣的企業(yè)里土員工知道公后司的戰(zhàn)略和驕公司的目標(biāo)言，也就知道擠自己應(yīng)該承瓶擔(dān)的責(zé)任，事并能夠預(yù)知寫(xiě)自己的未來(lái)席。型?爛稿第七，實(shí)施思責(zé)任中心等歉自治團(tuán)隊(duì)。妨也就是企業(yè)嬸運(yùn)用責(zé)任中課心的概念，停例如，成本拖中心、利潤(rùn)膊中心、投資簡(jiǎn)回報(bào)率中心言等來(lái)考核員李工，把員工云今年的結(jié)果衡跟他的績(jī)效歲、獎(jiǎng)金、升鋪遷掛鉤。啦由此可見(jiàn)：偉一個(gè)成功的汗公司應(yīng)該在較員工身上下率很大功夫，領(lǐng)讓員工以公些司為重，不則以工作混日坐子，而是在逐工作中充分區(qū)發(fā)揮自己的蘿能力。而員射工之所以愿懶意在這樣的瘦公司里把自青己的潛力充艱分發(fā)揮出來(lái)賀，就是因?yàn)楸蹲约涸谶@個(gè)艦公司里可以母自由成長(zhǎng)，饅可以得到比屯同行更高的仍報(bào)酬。邀3.提高經(jīng)候營(yíng)績(jī)效的訣棕竅徒作為公司的慰經(jīng)營(yíng)管理者接應(yīng)當(dāng)知道境①蝕開(kāi)員工是公司仆最寶貴的資接源；暢②姜探員工的作為殲影響公司的柜財(cái)務(wù)績(jī)效；車(chē)③票撐應(yīng)該培養(yǎng)員橡工具備勝任稼下一個(gè)工作賠崗位的能力皆；更④芝棍應(yīng)該培養(yǎng)員氣工具備宏觀(guān)行經(jīng)營(yíng)的理念疲。男一個(gè)公司的蘿經(jīng)營(yíng)管理者欄如果能夠做輸?shù)揭陨蠋c(diǎn)旁，他的員工丈的思考和行英為一定會(huì)令把他十分滿(mǎn)意暗，公司的經(jīng)塘營(yíng)績(jī)效一定褲會(huì)得到很大輩的提升。沖員工的經(jīng)濟(jì)晌報(bào)酬與非經(jīng)察濟(jì)報(bào)酬面員工的報(bào)酬區(qū)分為經(jīng)濟(jì)報(bào)每酬和非經(jīng)濟(jì)孕報(bào)酬。稈1.經(jīng)濟(jì)報(bào)饞酬生經(jīng)濟(jì)性的報(bào)嬸酬是指員工纖通過(guò)工資、聲獎(jiǎng)金、福利雅等得到的現(xiàn)腸實(shí)報(bào)酬。構(gòu)2.非經(jīng)濟(jì)辱報(bào)酬要非經(jīng)濟(jì)報(bào)酬計(jì)包括員工的展學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、克成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、鎖企業(yè)給予員綁工的挑戰(zhàn)以慨及他自己無(wú)裹形資產(chǎn)的積疫累。果3.非經(jīng)濟(jì)之報(bào)酬的優(yōu)點(diǎn)廁非經(jīng)濟(jì)性報(bào)慮酬的特點(diǎn)是銀：效益大，疤花費(fèi)少。委員工在公司匠里學(xué)到公司職的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)魂和培養(yǎng)人的總經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)非公司增加的妖工作難度使怪員工擁有更呆多的接受挑耐戰(zhàn)的機(jī)會(huì)，剝同時(shí)員工在逢公司里更多鳳地學(xué)到了在疤一個(gè)優(yōu)秀的酬企業(yè)拼搏奮局斗的經(jīng)驗(yàn)，抽員工通過(guò)這久種學(xué)習(xí)增加纏了自身的資差產(chǎn)，也就是搏增加了非經(jīng)冊(cè)濟(jì)報(bào)酬?？扇f(wàn)見(jiàn)非經(jīng)濟(jì)報(bào)睜酬的空間是腸非常大的。率企業(yè)要先設(shè)選計(jì)一個(gè)良好繡的環(huán)境給員釘工創(chuàng)造價(jià)值崖，在這樣的創(chuàng)環(huán)境中員工繼才會(huì)積極努罷力地為自己隔創(chuàng)造價(jià)值，戒同時(shí)也為企瓣業(yè)創(chuàng)造了價(jià)扶值。這些非躁經(jīng)濟(jì)性的報(bào)出酬效益大，面但花費(fèi)非常斬少。比如，腳一個(gè)燦爛的督微笑，一句已真誠(chéng)的感謝話(huà)，給員工休箏假的時(shí)間，男主管利用休淚假的時(shí)間走它訪(fǎng)員工的家尼庭，去拜訪(fǎng)退他的老人，裂組織有趣的屆文體活動(dòng)或俱者推薦他作患為一項(xiàng)活動(dòng)賽的主持人讓兵他去帶動(dòng)一瘋場(chǎng)大的活動(dòng)弊，安排他跟乘高層見(jiàn)面、策談心，送一章張卡片或一燥封信，送一謀聽(tīng)可樂(lè)一包俗方便面等等震。這些不是挖太有價(jià)值的陶東西都能夠浸讓員工銘記妨在心，并激記勵(lì)他不斷地門(mén)努力工作，遇以回報(bào)企業(yè)隊(duì)對(duì)自己的關(guān)須懷?！景咐啃文彻镜囊慌置麊T工經(jīng)過(guò)蔑努力取得了姑一張訂單，搞這張訂單給愧這名員工帶倘來(lái)與高級(jí)主渠管見(jiàn)面的機(jī)之會(huì)，見(jiàn)面后想高級(jí)主管鼓湊勵(lì)他說(shuō)：住“納你做得很好賺，兄弟。儉”軟這個(gè)主管想肥送一樣?xùn)|西身給這個(gè)員工矮，但手頭沒(méi)哪有可以作為派禮物的物品貍。中午吃飯孤的時(shí)候這個(gè)串高級(jí)主管看婦到一個(gè)香蕉蠢還沒(méi)有吃，面就把這個(gè)香山蕉送給這個(gè)席員工。這個(gè)簽員工一輩子家都沒(méi)忘記這尋個(gè)香蕉，從線(xiàn)而激勵(lì)他在英工作中更加鉆努力。靠從這個(gè)案例最中可以看出壇，真正的價(jià)澆值不在于這頭根香蕉，而童在于一個(gè)人磚的心意。下巧圖中的諸多難方式也屬于格非經(jīng)濟(jì)性報(bào)四酬。醉請(qǐng)計(jì)算以下標(biāo)的人力資源質(zhì)成本是多少詞？詠1.一個(gè)燦險(xiǎn)爛的微笑火 斗 說(shuō) 財(cái) 爺3妨.休假時(shí)間忌走訪(fǎng)、家訪(fǎng)館2.一句真陽(yáng)誠(chéng)的漂“爸謝謝你剖”克 貧 擠4槍.組織有趣挽的文體活動(dòng)暑5.推薦做否活動(dòng)的主持則人柿 闖 捆 總6勢(shì).安排與高成層見(jiàn)面談心悶7.送一張盯卡片／一封拿信享 滴 戶(hù) 慣8渣.送一聽(tīng)可翠樂(lè)／一包方擺便面法9.一個(gè)小從獎(jiǎng)品／購(gòu)書(shū)驕卡虜 判 萬(wàn) 痕1搬0.一個(gè)徽取章／紀(jì)念章脂11.一本攏書(shū)籍／雜志粉 饑 舞 皆1贏2.拍一下劫肩膀襯13.一張票電影票／劇但票傅 府 掌 蹈1麻4.部門(mén)例握會(huì)上做報(bào)告涂15.及時(shí)此積極的反饋弓 渡 擠 昏1校6.邀請(qǐng)喝淋咖啡／便餐怕17.鼓勵(lì)臭員工提出建抗議、意見(jiàn)呆 揀 炕18.在公跨司出版物上碰給予表?yè)P(yáng)望19.讓員它工做責(zé)任較減重的工作女 脹 鋪20.共同么拜訪(fǎng)供應(yīng)商淘或顧客缺21.輪崗碑鍛煉勁 映 升 腐 看 釘 痰22.鼓勵(lì)候鉆研個(gè)人項(xiàng)綱目摔23.設(shè)立喜特殊獎(jiǎng)項(xiàng)極 龜 招 嘴 魚(yú) 鎮(zhèn)24.鼓勵(lì)潤(rùn)做內(nèi)部培訓(xùn)蹄師胡25.讓員黑工旁聽(tīng)會(huì)議濤／安排發(fā)言彼 敗 狠26.補(bǔ)償爛激勵(lì)（雷尼縱爾效應(yīng)）控圖1-5早員工非醒經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬建的成本麥員工不只是滿(mǎn)為了工資而按在一個(gè)公司刷工作，而是榜為了通過(guò)工直作使自己得裁到學(xué)習(xí)和成尖長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，途培養(yǎng)自己的服無(wú)形資產(chǎn)。騰作為企業(yè)的鑒經(jīng)營(yíng)管理者景應(yīng)該正視員歪工的這個(gè)目殺的并很好地天利用它，在推員工培養(yǎng)個(gè)殲人的無(wú)形資塵產(chǎn)的過(guò)程中憂(yōu)使其為企業(yè)燥創(chuàng)造更大的蠻價(jià)值。仆總之，企業(yè)政的經(jīng)營(yíng)管理援者應(yīng)該明確鴉，只有先幫外員工創(chuàng)造價(jià)狗值才能夠給店企業(yè)創(chuàng)造價(jià)姿值，企業(yè)經(jīng)穩(wěn)營(yíng)的起點(diǎn)是收員工。敲【自檢1-曉1】死請(qǐng)您談?wù)勈驳K么是服務(wù)利及潤(rùn)化。熄礎(chǔ)谷址房末養(yǎng)岔擱倡硬梯屋律拿天去殿籠凱見(jiàn)參考答案輝1-1賺第二講宏創(chuàng)造價(jià)值的謝正確財(cái)務(wù)指健標(biāo)國(guó)如何衡量企勒業(yè)的經(jīng)營(yíng)效盛果美某公司三年符來(lái)的銷(xiāo)售收邁入從杏101孤億元上升到剛136摟億元，再上石升到狐184當(dāng)億元，去掉灘銷(xiāo)售成本費(fèi)牲用和所得稅熔后，該公司嚇三年的凈利指潤(rùn)分別為匹21賤億元、理28株億元和茅38膀億元。從銷(xiāo)鐮售收入、稅嘩后凈利潤(rùn)和受投資回報(bào)率漠來(lái)判斷該公益司三年來(lái)的結(jié)經(jīng)營(yíng)狀況是漿好還是壞，凍如圖透2-1柄、牢2-2普所示：紙

育2002凡2003雖2004灰銷(xiāo)售收入（澇億元）抄101考136舅184瘦銷(xiāo)售收入增偽長(zhǎng)率溉

膜35%凡35%敵凈利潤(rùn)增長(zhǎng)欣率兼

隆35%惠35%健凈利潤(rùn)率尊20%辦20%淡20%侮總成本率杯80%魯80%蠢80%但圖2-1閱某公司續(xù)連續(xù)三年的截經(jīng)營(yíng)狀況攤圖2-2撲某企業(yè)朋三年來(lái)投資悲回報(bào)率示意宋圖奉1.從圖中濤看績(jī)效指標(biāo)新從圖銷(xiāo)2-1自和圖手2-2匹中反映出來(lái)想的績(jī)效指標(biāo)爹有以下五個(gè)妨方面：否?迅詢(xún)一是銷(xiāo)售收演入增長(zhǎng)率，捉是指在銷(xiāo)售女收入跟稅后皆?xún)衾麧?rùn)與上替期收入的比助例。這家公袖司的銷(xiāo)售增坑長(zhǎng)率從沿2002~獻(xiàn)2003買(mǎi)年是扭35%紡，服2003~杰2004話(huà)年也是冠35%我。逗?扒播二是凈利潤(rùn)利增長(zhǎng)率，稅居后利潤(rùn)香2003糖年是歪28圍億元，限2004傭年是召38淋億元，所以撫凈利潤(rùn)增長(zhǎng)琴率慌2004配年和富2003目年都是歸35%引。陽(yáng)?浸乘三是凈利潤(rùn)漸率，每年都處有一個(gè)凈利棟潤(rùn)和銷(xiāo)售收屬入，凈利潤(rùn)優(yōu)除以銷(xiāo)售收室入就是凈利本潤(rùn)率，可以擦看出每年都席是悄20%叛。推?歲美四是成本率鐘，與凈利潤(rùn)陸率互補(bǔ)的稱(chēng)嚼為成本率。殲設(shè)定每年的靠銷(xiāo)售收入為補(bǔ)1絲，減去每年鐮20%欄的凈利潤(rùn)率冒就是成本率跑。每年的成修本率為枕80%牽。漁?能羅五是投資回淚報(bào)率，投資頓回報(bào)率是指鉗稅后凈利潤(rùn)眨除以企業(yè)的柄總資產(chǎn)后所鍛得的數(shù)字。先從圖餃2-2皂中可以看出配，箏2002亭年是弓8.97沙‰購(gòu)，峰2003識(shí)年是瘡5.94搬‰拴，詢(xún)2004澆年是燭4.47芝‰眨。劇2.從生產(chǎn)否凈利潤(rùn)的角右度看績(jī)效奸從圖諸2-1頂中可以看出村，公司銷(xiāo)售由收入增長(zhǎng)率逝為每年潛35%寄，凈利潤(rùn)增啟長(zhǎng)率也是每沖年忘35%體，凈利潤(rùn)增點(diǎn)長(zhǎng)率之所以曬能夠和銷(xiāo)售框收入增長(zhǎng)率英同步增長(zhǎng)，曠是因?yàn)槌杀緯月适冀K一致磨，該公司每父年的成本率腐為引80%掙，所以這個(gè)司公司每年的超凈利潤(rùn)率是認(rèn)20%地。在每年擴(kuò)為張市場(chǎng)占有疤率的同時(shí)，三還能把總成花本控制在把80%委不增加，表顛明這家公司氣的財(cái)務(wù)管理泊非常有效。刷這家公司在挺越做越大的冷過(guò)程中不喪港失利潤(rùn)率是爹非常難得的擺，在實(shí)際運(yùn)亦作中很少看冷到一家公司剖在利潤(rùn)率達(dá)意到目標(biāo)的情從況下，盈收扇和凈利潤(rùn)增口長(zhǎng)也能達(dá)到咬目標(biāo)。通常免情況下是一學(xué)個(gè)達(dá)到同樣忍，而失去另拐一個(gè)目標(biāo)。覺(jué)通過(guò)以上分醋析，可以暫僵時(shí)得出結(jié)論免，這家公司忙的運(yùn)轉(zhuǎn)良好電，是一個(gè)經(jīng)鞋營(yíng)相當(dāng)不錯(cuò)爽的公司。澆3.從投資芒回報(bào)率上看辮績(jī)效桿以上分析的中都是收入與炊成本費(fèi)用之假間的關(guān)系，肢最后產(chǎn)生凈曾利潤(rùn)，從這各個(gè)角度來(lái)看雨這家公司確惕實(shí)經(jīng)營(yíng)不錯(cuò)西。但這些數(shù)雖字都只談到巴了企業(yè)的產(chǎn)胳出面，企業(yè)刮運(yùn)用利潤(rùn)資餐源去創(chuàng)造收澤入，創(chuàng)造收塑入的同時(shí)產(chǎn)印生成本，最楊后得到利潤(rùn)藍(lán)。所以損益棒表告訴我們硬這家企業(yè)產(chǎn)染出的效率很餐好，而沒(méi)考屋慮到投入到另底怎么樣。趁反映公司投懸入多少的財(cái)?shù)?wù)報(bào)表叫資譜產(chǎn)負(fù)債表。奶所以要判斷盾這家公司的垮經(jīng)營(yíng)狀況應(yīng)然該把損益表儀和資產(chǎn)負(fù)債階表加以對(duì)比捧，通過(guò)二者填對(duì)比所產(chǎn)生真的結(jié)果才能弊判斷出這家扛公司的實(shí)際溫運(yùn)營(yíng)狀況。襯如圖米2-2撓所示：該公壘司三年來(lái)資奉產(chǎn)的擴(kuò)張從織101墾億元到傅136翻億元再到防184蒼億元。而其烤固定資產(chǎn)的華投入是成倍記的增加，從江201儀億元到指405仰億元最后到全700伸億元。而流中動(dòng)資產(chǎn)從參24撤億元到搞66雜億元再到質(zhì)150部?jī)|元是以一胞倍半的速度剩增加，最后夸其總資產(chǎn)也堪以一倍以上源的速度增長(zhǎng)吐，境234憂(yōu)億元到口471恨億元再到面850扔億元，從中綢可以看出，旨投入是以一油倍以上的速島度增長(zhǎng)的，彈而產(chǎn)出則是估以氣35%鳥(niǎo)的速度增長(zhǎng)翠，從投資回勇報(bào)率上來(lái)看俘，這家公司趕的經(jīng)營(yíng)狀況痛并不是很好聾，而是越來(lái)旗越差。其資洪產(chǎn)回報(bào)率從躍8.97許‰糖下降到元5.94金‰導(dǎo)再進(jìn)一步下得降到塊4.47谷‰影，從圖骨2-1控和圖傭2-2文中可以看出淹公司不應(yīng)只破關(guān)心產(chǎn)出的弓增加，還要燥從財(cái)務(wù)或經(jīng)碎濟(jì)上的投資導(dǎo)回報(bào)率來(lái)看班這家公司經(jīng)死營(yíng)的好壞。邁從這個(gè)角度憤看，這家公導(dǎo)司的經(jīng)營(yíng)狀婚況是比較差愉的。書(shū)資產(chǎn)回報(bào)率蛛是衡量企業(yè)雅經(jīng)營(yíng)狀況的倒重要標(biāo)準(zhǔn)月1.資產(chǎn)回黃報(bào)率的重要經(jīng)性葵一個(gè)公司的城高級(jí)管理人鵝員要總結(jié)公夾司經(jīng)營(yíng)的好鄭壞必須明確久衡量的標(biāo)準(zhǔn)包。有的人看知到凈利潤(rùn)的點(diǎn)增加就下結(jié)定論，說(shuō)這是夕一家運(yùn)轉(zhuǎn)正綠常的公司。寶它錯(cuò)在沒(méi)有秧關(guān)注該公司示的投資回報(bào)撫率。一個(gè)公靠司的高級(jí)管攀理人員不能塵只考慮凈利蠶潤(rùn)的增加，展而應(yīng)該關(guān)注貸財(cái)務(wù)人員提懼供的投資報(bào)衣酬率報(bào)表，街如果只看凈挪利潤(rùn)而忽略馬了投資報(bào)酬群率則無(wú)法判致斷其資金運(yùn)摔作的效率到例底是好還是屬不好。所以短，資產(chǎn)回報(bào)券率是衡量企碎業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況偏的重要標(biāo)準(zhǔn)層。魚(yú)2.公司資饞金的分類(lèi)恰公司資金的泊支出一般分游為三類(lèi)，分漿別稱(chēng)為成本括、費(fèi)用和資吸產(chǎn)。檢?究竿成本也叫已樸耗成本，就良是說(shuō)這個(gè)資碌源已經(jīng)耗掉勵(lì)其效能，所敗以應(yīng)進(jìn)損益鐮表。蘆?拾踏資產(chǎn)是指還渣沒(méi)有耗掉的父，可以使用霞很久的資產(chǎn)財(cái)，包括原料燙和固定資產(chǎn)付。也叫未耗禾成本。欠?眼做費(fèi)用是把已罷耗的成本拆否成直接認(rèn)購(gòu)爭(zhēng)和直接費(fèi)用說(shuō)兩種，費(fèi)用攪分為三種：盲銷(xiāo)售費(fèi)用、居管理費(fèi)用和平財(cái)務(wù)費(fèi)用，浪同時(shí)費(fèi)用中側(cè)還包括所得垃稅和營(yíng)業(yè)外晝損失。原料警通過(guò)使用而沖變成費(fèi)用的屬一部分，固籠定資產(chǎn)通過(guò)綱折舊出現(xiàn)另季外一種叫非掩付現(xiàn)的支出分，也應(yīng)屬于個(gè)費(fèi)用的一種鋪。首資金支出具椅體情況見(jiàn)下停圖：鈔圖2-3青支出與報(bào)奮表表達(dá)示意寒圖【圖解】錢(qián)從圖2-3安可以看出：壘?碗已成為產(chǎn)掉品和已銷(xiāo)售撒的部分叫做炸銷(xiāo)售成本，恩進(jìn)損益表。綠?嚇沒(méi)有銷(xiāo)售靈的部分叫做擔(dān)存貨，進(jìn)入悶到資產(chǎn)負(fù)債挨表。沿?隊(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)粉過(guò)程中所產(chǎn)統(tǒng)生的三項(xiàng)費(fèi)齊用稱(chēng)為期間虧費(fèi)用，進(jìn)損犁益表。牢?好營(yíng)業(yè)意外翼?yè)p失進(jìn)損益鄰表。繼?曾所得稅還丈要經(jīng)過(guò)期間興的分?jǐn)偅绢?lèi)期分?jǐn)傔M(jìn)損燒益表，下期狼分?jǐn)傔M(jìn)資產(chǎn)刺負(fù)債表。六?趨還沒(méi)耗用而的原料進(jìn)資刊產(chǎn)負(fù)債表。慮?糟還沒(méi)提折辟舊的賬面價(jià)籠值的固定資貴產(chǎn)進(jìn)資產(chǎn)負(fù)襖債表。勻從這張表可啊以非常清楚醫(yī)地體現(xiàn)出一炒筆耗費(fèi)進(jìn)入笑兩張表，即裳損益表和資帥產(chǎn)負(fù)債表。亂所以公司的戚管理者不能言單純拿損益斬表來(lái)評(píng)價(jià)公棋司的經(jīng)營(yíng)效小益。公司每沙個(gè)期間花費(fèi)繞的金額大部話(huà)分不進(jìn)損益汪表而是進(jìn)資瞞產(chǎn)負(fù)債表。蔽由此可以得見(jiàn)出結(jié)論，營(yíng)劇業(yè)收入的增視長(zhǎng)和凈利潤(rùn)朱的大幅增長(zhǎng)鮮甚至是同幅叨度的增長(zhǎng)都餓不一定是最增有績(jī)效的。撐針對(duì)公司的脂經(jīng)營(yíng)結(jié)果，叮財(cái)務(wù)上的正倡確衡量指標(biāo)鐘是投資回報(bào)庫(kù)率，投資回周報(bào)率才是經(jīng)比營(yíng)效益的核搶心。部3.零售業(yè)歐與制造業(yè)利棒潤(rùn)率的比較鄙與啟示既零售業(yè)的利沃潤(rùn)率比較低逝，制造業(yè)的瞇利潤(rùn)率比較番高是可以理凱解的。因?yàn)殍€零售業(yè)本身耽價(jià)值不大。聽(tīng)進(jìn)價(jià)悅10立元，售價(jià)提10.01字元，每件賺犁0.01渣元都愿意賣(mài)孔，因?yàn)楹枚酀q0.01蝦元加起來(lái)，跑扣除店里的跌水電費(fèi)和管通理員的工資形還會(huì)賺錢(qián)。蝶而制造業(yè)不掘能只賺這一讀點(diǎn)毛利，它愚必須要考慮驅(qū)自己還有固遞定資產(chǎn)的投則資、現(xiàn)金的找投資、庫(kù)存藏的投資，這刷么大的投資有資金成本必象然也大，所寒以利潤(rùn)率要漸高一點(diǎn)。拾這是一般的掃理解：制造悄業(yè)利潤(rùn)率高剝，零售業(yè)利奴潤(rùn)率低，因稻為制造業(yè)要?jiǎng)蛸嵵圃斓睦蕽?rùn)，還要加份上零售的利捆潤(rùn)?？墒牵扇绻阎苻D(zhuǎn)拌率這個(gè)指標(biāo)者也考慮進(jìn)去凱就會(huì)看到，恒零售業(yè)的投揚(yáng)資不大，它嘉的周轉(zhuǎn)速度桐又快，每年基所賺的利潤(rùn)陸比起它的投布資金額要多對(duì)出好幾倍；呢制造業(yè)因?yàn)槠鐾顿Y大，周咸轉(zhuǎn)慢，它每耍年賺取的利近潤(rùn)就不會(huì)像找零售業(yè)那樣攔比投資金額君高出那么多最倍，這兩個(gè)宗指標(biāo)利潤(rùn)率樂(lè)乘上周轉(zhuǎn)率孫得到的結(jié)果旺就是報(bào)酬率費(fèi)。堅(jiān)圖2-4斧回報(bào)率哭指標(biāo)盜所以最后的貨結(jié)果究竟是押零售業(yè)的報(bào)揮酬率高，還弊是制造業(yè)的省報(bào)酬率高？展還很難說(shuō)，麗這要看一家鋪公司在凈利雄潤(rùn)率和周轉(zhuǎn)腎率之間如何附調(diào)配。利潤(rùn)份率高就去管命理報(bào)酬率，灰利潤(rùn)率低就抖去管理周轉(zhuǎn)荒率，總之使喜這兩個(gè)數(shù)據(jù)歇相乘得到最糠高數(shù)據(jù)才是么企業(yè)運(yùn)營(yíng)的弦基本原則。佩由此可見(jiàn)，鞭降價(jià)求售是己企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)瘡手段之一，快降價(jià)使凈利使?jié)櫬氏陆?，抓求售使周轉(zhuǎn)棕率提高，這陰就是企業(yè)在席凈利潤(rùn)率和俊周轉(zhuǎn)率之間籃進(jìn)行調(diào)配，脅以便得到報(bào)洽酬率的最大皂化。資金成本蒙1.什么是繪資金成本象成本是指為胡了達(dá)到特定奶目的而發(fā)生楊的價(jià)值犧牲評(píng)。例如，為吉了生產(chǎn)產(chǎn)品縮而發(fā)生的價(jià)澆值犧牲為產(chǎn)浩品生產(chǎn)成本裂；為了取得昆存貨而發(fā)生慶的價(jià)值犧牲亞為存貨成本掏。緊一般來(lái)說(shuō)，街資金成本是雪指資金的籌糖集和使用成糖本，即為了沿取得并使用間資金而發(fā)生陰的價(jià)值犧牲答。公司要想巾有長(zhǎng)足的發(fā)盲展，降低其仇資金成本是確必不可少的秤措施。草2.企業(yè)在掘進(jìn)行資金成露本的控制時(shí)屑需要考慮的匪原則悠?卷容保障性原則液。公司取得夠資金，首先邀要考慮資金狀的使用目的害。公司投資紗項(xiàng)目規(guī)模的清大小，決定折了資金的使掃用量。因此鹽，進(jìn)行資金復(fù)成本的控制杜，首先要滿(mǎn)鳴足公司投資胳項(xiàng)目的最低象使用量，即壟在滿(mǎn)足了最碑低資金使用島量的前提下部，力求降低守資金成本。機(jī)庫(kù)?文色效益性原則饒。在資金成懂本控制過(guò)程恰中，一方面拉應(yīng)力求使資宵金成本最低祖；另一方面補(bǔ)還要考慮資某金的使用效的益。在籌措腐的資金能夠濕取得最大效付益的情況下憑，相對(duì)降低陽(yáng)資金成本。森?繳梳時(shí)效性原則新。公司為了私追求較低的牲資金成本，業(yè)有時(shí)會(huì)延誤賺資金取得的廚時(shí)間，喪失殘取得經(jīng)濟(jì)利眼益的機(jī)會(huì)。墨為了保證企夫業(yè)整體利益享的最大化，疊在進(jìn)行資金懷成本控制時(shí)占，還要考慮咬資金取得的搞時(shí)效性，在注保證資金及摔時(shí)取得的情烏況下，相對(duì)慌降低資金成米本。鋪?叔魯風(fēng)險(xiǎn)性原則給。低成本的薦資金不一定鍬是最好的資立金。公司取蟲(chóng)得資金時(shí)，或還要考慮公買(mǎi)司未來(lái)的風(fēng)騰險(xiǎn)。公司取厚得資金的風(fēng)藝險(xiǎn)主要有以如下兩方面：屠①圓庭未來(lái)償債的廈風(fēng)險(xiǎn)貪短期借款的量利息要低于掀長(zhǎng)期借款的珍利息，但償介還期也要低慣于長(zhǎng)期借款墓。在未來(lái)的影償還日，如樣果沒(méi)有充足刪的資金來(lái)源為，則面臨著戰(zhàn)清算的風(fēng)險(xiǎn)畜。甜②含塌企業(yè)信譽(yù)的鑰風(fēng)險(xiǎn)電公司以增發(fā)燕股票的方式右籌集資金，巧不必支付利權(quán)息。但是，誠(chéng)如果新增資蛇本的利潤(rùn)率評(píng)低于原有的草凈資產(chǎn)利潤(rùn)切率，則會(huì)導(dǎo)膽致總體凈資掛產(chǎn)利潤(rùn)率的籮下降。盡管夠公司降低了彎資金成本，勾但由于凈資成產(chǎn)利潤(rùn)率下浙降，可能導(dǎo)顛致公司分配懷現(xiàn)金股利水式平的下降，珍從而使公司涼的信譽(yù)受損光。為此，公脈司在降低資冊(cè)金成本的同災(zāi)時(shí)，還要考維慮未來(lái)的風(fēng)鞋險(xiǎn)性，在規(guī)暖避風(fēng)險(xiǎn)的前破提下，相對(duì)飾降低資金成念本。抓所以公司在稅考慮降低資業(yè)金成本的同色時(shí)，應(yīng)進(jìn)行續(xù)綜合考慮，野根據(jù)公司的夢(mèng)具體情況，鋸一方面降低義資金成本，耳另一方面提炊高收益水平儀。穩(wěn)經(jīng)濟(jì)附加價(jià)責(zé)值早1.什么是嶄經(jīng)濟(jì)附加價(jià)吊值剝經(jīng)濟(jì)附加價(jià)術(shù)值就是把營(yíng)挺業(yè)利益減去遵所得稅稅后照所剩的利潤(rùn)方再減去加權(quán)浮平均資金成隸本率后，乘絨以使用資金愁所得到的具趣體數(shù)值。經(jīng)廚濟(jì)附加價(jià)值舉的概念是目述前最先進(jìn)的幫財(cái)務(wù)管理指呀標(biāo)。簡(jiǎn)圖2-5太經(jīng)濟(jì)附果加價(jià)值公式我2.經(jīng)濟(jì)附座加價(jià)值的作疏用詠?驚毅預(yù)計(jì)股東投智資資金的機(jī)明會(huì)成本準(zhǔn)?懲鞠將此機(jī)會(huì)成野本加入所有絡(luò)投資決策的乖衡量當(dāng)中，奪包括現(xiàn)有項(xiàng)答目的使用資檢金旱?相陳能夠要求公室司更有效率狼地使用資金簽?涉仁使企業(yè)創(chuàng)造要價(jià)值的目標(biāo)南進(jìn)一步落實(shí)粒3.如何利戀用產(chǎn)品的經(jīng)麥濟(jì)附加價(jià)值炮?且臂降低各項(xiàng)成盆本，包括人賴(lài)事的成本、伶運(yùn)作的成本煌、渠道的成稻本和采購(gòu)的祝成本。船?筑氣降低使用營(yíng)經(jīng)運(yùn)資產(chǎn)與固躬定資產(chǎn)。企壁業(yè)在運(yùn)作的企資產(chǎn)不外是選營(yíng)運(yùn)的資金汪和固定資產(chǎn)沙，庫(kù)存、運(yùn)渠輸賬款就是守運(yùn)營(yíng)資金，桃使用的各項(xiàng)內(nèi)設(shè)備就是固捉定資產(chǎn)。蘭?勇善增加回報(bào)率界。利潤(rùn)率上窩升帶動(dòng)周轉(zhuǎn)尾率的上升，省回報(bào)同時(shí)也爭(zhēng)就上升。周谷轉(zhuǎn)率上升不題但能夠增加脖收入而且可竊以提高資產(chǎn)電的管理，讓傳資產(chǎn)管理更抹精密。所以晴周轉(zhuǎn)率的提閉高，整體回峰報(bào)才會(huì)增加姓。孫?垃伸考慮資金的港成本。如果多公司利用更吊多的借款，勝那么公司整努體的平均成凡本就會(huì)下降塊，成本一下符降公司運(yùn)營(yíng)任的結(jié)果就比密較容易創(chuàng)造各經(jīng)濟(jì)附加價(jià)崖值，可見(jiàn)，勾創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)附睬加價(jià)值是所谷有財(cái)務(wù)管理潮的核心。筋由此可見(jiàn)，民企業(yè)只有把趴經(jīng)濟(jì)附加價(jià)楊值作為投資勤回報(bào)率的指秒標(biāo)，公司的怎運(yùn)作才能朝例好的方向前繩進(jìn)。撥【自檢2-軍1】路簡(jiǎn)要回答經(jīng)晴濟(jì)附加價(jià)值須的作用。壤絞倡嘗院架藥謙精惡皆初犬?huà)鸷娴烟官?gòu)逢見(jiàn)參考答案年2-1虹第三講豬企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)量效指標(biāo)比較尸公司層級(jí)績(jī)期效指標(biāo)分析符企業(yè)的經(jīng)營(yíng)核目的是創(chuàng)造貞價(jià)值的最大旨化，但針對(duì)場(chǎng)一段期間的的經(jīng)營(yíng)結(jié)果，防怎樣衡量其挽指標(biāo)呢？其搏衡量指標(biāo)就晚是針對(duì)某一言個(gè)特定時(shí)間偶段的經(jīng)營(yíng)結(jié)際果，反映在捏財(cái)務(wù)上的衡參量標(biāo)準(zhǔn)是以赤股東權(quán)益回償報(bào)率的最大肥化來(lái)計(jì)算，懂而不是收入滴的最大化，玉也不是凈利楊潤(rùn)的最大化集。計(jì)如圖即3-1暗所示，先不許看財(cái)務(wù)報(bào)表?yè)Q，而利用這悉樣一個(gè)績(jī)效忙指標(biāo)架構(gòu)圖孝來(lái)了解該公儉司的經(jīng)營(yíng)狀鴨況。一個(gè)公籃司的經(jīng)營(yíng)狀廳況是以績(jī)效徐指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)盈來(lái)衡量的。醫(yī)單一的數(shù)據(jù)庸是無(wú)法說(shuō)明室問(wèn)題的。績(jī)理效指標(biāo)架構(gòu)制圖的最終指巡標(biāo)是股東權(quán)叮益回報(bào)率，價(jià)根據(jù)下圖了虜解一下這家淡公司的股東船權(quán)益回報(bào)率瘋是如何組成由的。哨圖3-1虎某公司腎層級(jí)績(jī)效指柴標(biāo)架構(gòu)圖債該圖所示是薯某公司每銷(xiāo)康售仁100歉元商品后所購(gòu)產(chǎn)生的一些轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)。每一憶個(gè)指標(biāo)都有釣兩個(gè)年度的涼數(shù)字，下面呀的是話(huà)2003辨年的，上面度的是杜2004鄙年的。吸（一）分析叔該公司20都03年的經(jīng)馬營(yíng)效果1.凈利潤(rùn)箭該公司顆2003狠年度的凈利想潤(rùn)率是鞋1.22%紐，之所以為揭1.22%梨是因?yàn)槠淇偽烦杀緸榻?8.贏78%概，也就是杠100%匹減去紅1.22%土所得。夫98.78水%掉的成本中產(chǎn)慎品的成本占柄77.58洋%雁，銷(xiāo)售費(fèi)用番占督14.16挑%楊，管理費(fèi)用杯占朝4.37%約，財(cái)務(wù)費(fèi)用熱占償0.41%俊，營(yíng)業(yè)外費(fèi)誰(shuí)用占業(yè)0.44%之，所得稅占搏0.39%峽。以上的消穴費(fèi)類(lèi)別是該方公司財(cái)務(wù)報(bào)睛表所表達(dá)出灑來(lái)的一些主熊要數(shù)據(jù)，將易其全部轉(zhuǎn)化總成收入后，垂則是該公司站產(chǎn)品的成本捉率。2.成本慕該公司民2003宴年度所生產(chǎn)閘的產(chǎn)品的成罩本率為嫩78%喝，其中銷(xiāo)售疼費(fèi)用占甘14%六，管理費(fèi)用閑占垂4%少，財(cái)務(wù)費(fèi)用菌占兔0.41%織，營(yíng)業(yè)外費(fèi)涉用占烈0.44%棚，所得稅占貫0.39%魚(yú)，在這些費(fèi)損用當(dāng)中，后碎面的三項(xiàng)成綱本都是小成山本，其主要復(fù)的成本為：弊產(chǎn)品成本，班銷(xiāo)售費(fèi)用和正管理費(fèi)用。猜雖然該公司暴的凈利潤(rùn)率豬為疼1.22%玻，但其報(bào)酬公率卻為稍1.96%瑞。是因?yàn)樵摯u公司的運(yùn)營(yíng)世資金的運(yùn)轉(zhuǎn)季期間只要三潛天，所以資軋產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)的效沾率有捕1.60%啦，以倆1.60%陽(yáng)的周轉(zhuǎn)率乘述以?xún)衾麧?rùn)率等的載1.22%稈，所以該公擋司的報(bào)酬率慈為背1.96%正。殺3.企業(yè)運(yùn)羨營(yíng)的兩大資脂產(chǎn)教?渣虛一個(gè)是營(yíng)運(yùn)底資金，該公缸司每周轉(zhuǎn)一虛次只要三天誠(chéng)，所以該公郵司一年周轉(zhuǎn)盾了唐122鋼次。炊?昌詢(xún)一個(gè)是固定衫資產(chǎn)，該公鵝司一年的周昨轉(zhuǎn)次數(shù)為桃6.52測(cè)次。鉗4.為什么透該公司在總膨資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率斑偏低的情況妹下，運(yùn)營(yíng)資寬金周轉(zhuǎn)率和滾固定資產(chǎn)周拼轉(zhuǎn)率會(huì)這么龜高北是因?yàn)樵摴q司的一些非校運(yùn)營(yíng)性資金停影響了該公柔司的運(yùn)轉(zhuǎn)效劫率。這些非壘運(yùn)營(yíng)性資金蘿就是現(xiàn)金，吳現(xiàn)金就是沒(méi)辱有使用的資爐源。該公司易的現(xiàn)金在坐2003瞞年度的時(shí)候束達(dá)到肯8毀個(gè)多億，因蛾為該公司的苗財(cái)務(wù)人員不條想讓這些現(xiàn)劣金進(jìn)損益表膜，而進(jìn)其他丸資產(chǎn)，但是它卻妨礙了總值資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)圓率，結(jié)果該緒公司就只有悔1.60%逮的總資產(chǎn)周煩轉(zhuǎn)率。飽該公司的總可資產(chǎn)報(bào)酬率田為言1.96%缸。因?yàn)樵摴`司使用了和3.60%糊的財(cái)務(wù)杠桿鼻（財(cái)務(wù)杠桿蜘就是總資產(chǎn)各除以股東投趣入的百分比梁），使得股錘東的回報(bào)率四能夠上升到持7.06%響。哄（二）分析弦該公司20費(fèi)04年的經(jīng)驕營(yíng)效果1.凈利潤(rùn)座該公司塔2004編年度，從股可東權(quán)益回報(bào)罩率來(lái)看，從脅7.06%布上升到鑼12.25棗%概。跪2004焦年由于原材藏料價(jià)格上漲恩，所以該公架司的采購(gòu)成岡本增長(zhǎng)，其任成本從血77.85竹%昨上升到憐81.35宿%悲，上升中3.5%昏。但該公司或的銷(xiāo)售費(fèi)用車(chē)下降了兩個(gè)勸百分點(diǎn)左右沫，管理費(fèi)用夾下降了零點(diǎn)壤四個(gè)百分點(diǎn)園左右。用管滑理費(fèi)用和銷(xiāo)宵售費(fèi)用的下攝降，來(lái)彌補(bǔ)屯產(chǎn)品成本的疫上升，結(jié)果數(shù)該公司的凈公利潤(rùn)率不降洽反升，從饑1.22%未上升到泄1.7%也，這是該公扶司內(nèi)部管理俯深入化的體倆現(xiàn)。困2.資產(chǎn)周笑轉(zhuǎn)率員該公司為了昨得到峽40%鹿的成長(zhǎng)率，鍵所以在應(yīng)收徑賬款和庫(kù)存艦上進(jìn)行調(diào)整遞，使應(yīng)收賬消款周轉(zhuǎn)率和報(bào)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率色下降。而資桿金積壓從原乒來(lái)的挺3羅天，上升到曲29錄天，也使總底資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率饞降低。子3.總資產(chǎn)娘周轉(zhuǎn)率僑該公司的營(yíng)射運(yùn)資金為般29近天周轉(zhuǎn)一次柏，一年大概杠只能周轉(zhuǎn)寨13股次。固定資完產(chǎn)的周轉(zhuǎn)下敗降到柜6.40嚷次。但總資億產(chǎn)周轉(zhuǎn)率卻某從桿2003基年的疲1.60雪倍上升為索2004闊年的件1.75諷倍。營(yíng)運(yùn)資躲金的周轉(zhuǎn)下望降，固定資超產(chǎn)周轉(zhuǎn)也下?lián)窠?，總資產(chǎn)芬周轉(zhuǎn)率卻能跌夠上升，是臺(tái)因?yàn)樵摴灸痉菭I(yíng)運(yùn)性資燈產(chǎn)里的現(xiàn)金揀和其他資產(chǎn)柿的管理變得資更有效率了螺，所以使總閥資產(chǎn)報(bào)酬率喇上升到西2.98%物。救4.股東回喘報(bào)率致財(cái)務(wù)杠桿由躁3.60發(fā)上升到烏4.11底，使股東權(quán)肆益報(bào)酬率上洲升為婦12.25臂%誓。叢該公司面對(duì)靈激烈的競(jìng)爭(zhēng)千環(huán)境，雖然提2004枕年原材料價(jià)鋸格上漲，使蝶成本增加，鳳但股東回報(bào)爬率卻提高了網(wǎng)。而有些公持司則不會(huì)這患么做，因?yàn)閵蔬@樣做其報(bào)協(xié)酬率就不會(huì)昂上升，凈利堡潤(rùn)也會(huì)下降役。在這些企加業(yè)里，總資追產(chǎn)周轉(zhuǎn)率一督直都不是管耀理的重點(diǎn)，勤財(cái)務(wù)杠桿也象不是其管理廊的重點(diǎn)，這懲就使得這些激公司在環(huán)境歪不利的時(shí)候貍，就采取降恰低股東回報(bào)究率的辦法，禮來(lái)緩解公司適所面臨的不祥利狀況。通駕過(guò)這個(gè)例子疏可以體現(xiàn)出丘財(cái)務(wù)管理的閑重要作用。暫企業(yè)內(nèi)部報(bào)喉表的關(guān)聯(lián)滋圖3-2若報(bào)表度的關(guān)聯(lián)示意裁圖勞企業(yè)內(nèi)部報(bào)往表如圖著3-2刑所示，分為汽投入和產(chǎn)出漲，作為企業(yè)便的管理者應(yīng)軟該關(guān)注的是誠(chéng)每一種產(chǎn)出絞所創(chuàng)造的銷(xiāo)偶售收入效率渣。所以應(yīng)把公銷(xiāo)售收入除征以每一項(xiàng)資栽產(chǎn)，所得到突的結(jié)果叫做掛各項(xiàng)資產(chǎn)的藥周轉(zhuǎn)率。如龜：應(yīng)收賬款惹周轉(zhuǎn)率，存浙貨周轉(zhuǎn)率，膚應(yīng)付賬款周奔轉(zhuǎn)率，固定醒資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率惱等。有些營(yíng)混運(yùn)資金的周意轉(zhuǎn)率可以轉(zhuǎn)忙化為天數(shù)。糕假設(shè)應(yīng)收賬端款的周轉(zhuǎn)率較一年能夠周獵轉(zhuǎn)六次，所葉以每一次周那轉(zhuǎn)為琴60駕天。這種做領(lǐng)法在應(yīng)收賬烏款上適用，旁在存貨上適耽用，在應(yīng)付陷賬款上也適鈔用。也就是摘一年的天數(shù)暴除以周轉(zhuǎn)率方得到的就是蹤周轉(zhuǎn)一次所謀需的天數(shù)?；\這就可以方貓便地計(jì)算出耍應(yīng)收賬款周苦轉(zhuǎn)率、應(yīng)收矮賬款的天數(shù)敵、存貨周轉(zhuǎn)產(chǎn)率和存貨的閘天數(shù)。應(yīng)收攀賬款的天數(shù)鋒加存貨的天牽數(shù)，再減去創(chuàng)應(yīng)付賬款的膀天數(shù)，就等豆于資金積壓傘時(shí)間。蒙如果企業(yè)的并每一項(xiàng)資金積、每一項(xiàng)資忙源的耗費(fèi)，勁都去跟銷(xiāo)售煎收入做比較游，每一項(xiàng)資逆源的使用，犧也跟銷(xiāo)售收目入做比較的襯話(huà)，就會(huì)產(chǎn)個(gè)生企業(yè)的周懲轉(zhuǎn)率和各項(xiàng)突成本率，企哪業(yè)的經(jīng)營(yíng)管店理者就會(huì)根沈據(jù)這些數(shù)據(jù)鑼對(duì)企業(yè)做出饑相應(yīng)的調(diào)整巡。效企業(yè)經(jīng)營(yíng)的學(xué)最后結(jié)果是毛稅后凈利，柔用凈利率去五除以總資產(chǎn)巴得到的是總僅資產(chǎn)回報(bào)率舟。再用凈利昏率除以股東預(yù)的投入得到指的就是股東遷回報(bào)率。若膛從這兩個(gè)角楊度來(lái)計(jì)算回該報(bào)率的話(huà)，柏必須明白這否兩個(gè)回報(bào)率菜之間存在著狼一定的關(guān)系度，就是總資比產(chǎn)與股東投凡入的倍數(shù)變足化影響著回團(tuán)報(bào)率的變化肺?！景咐棵吣称髽I(yè)使用怨財(cái)務(wù)杠桿前愈后股東回報(bào)醋率的變化嬌某企業(yè)在使劍用財(cái)務(wù)杠桿冬前的股東回軟報(bào)率佳假設(shè)某企業(yè)焰的凈利潤(rùn)是訓(xùn)100，所就使用的總資滑產(chǎn)總共有1揚(yáng)000，股載東的投入是王500。用歌凈利潤(rùn)來(lái)除投以總資產(chǎn)就兔可以算出其使回報(bào)率是1閱0%。再把強(qiáng)凈利潤(rùn)除以嚷股東投入可陡以算出其股真東回報(bào)率是瑞20%?？伤烈钥闯龉蓶|路回報(bào)率是其秀總資產(chǎn)回報(bào)齡率的兩倍，搏因?yàn)榭傎Y產(chǎn)辦的投入是股謠東投入的兩度倍。仔某企業(yè)在使式用財(cái)務(wù)杠桿頌后其股東回旦報(bào)率的變化瘡股東投入2禽50，其余貧部分的投入紛用借款。這揮樣的話(huà)其股繼東回報(bào)率就聚是總資產(chǎn)回固報(bào)率的四倍躲。儉可以看出企開(kāi)業(yè)在使用財(cái)飄務(wù)杠桿以后衛(wèi)其總資產(chǎn)回掉報(bào)率與股東艱回報(bào)率之間歉的變化。企帥業(yè)應(yīng)在安排細(xì)年度資產(chǎn)的彼使用時(shí)就確托定較少的使亭用其雞WB掌投入來(lái)減少誠(chéng)股東的投入鈔，這樣就會(huì)鏡使股東權(quán)益多報(bào)酬率上升壽，這就是財(cái)后務(wù)杠桿的作墻用。替財(cái)務(wù)杠桿是串增加股東投邀入報(bào)酬率的序有效方法。棟但是財(cái)務(wù)杠圈桿決定了一躁個(gè)企業(yè)的體民制，如果這搜個(gè)企業(yè)的資恐金有憐80%俯是借來(lái)的，魂那么其體制寬就會(huì)變得很酷差，運(yùn)作不炕好的話(huà)可能司會(huì)使這個(gè)企凈業(yè)倒閉。企底業(yè)運(yùn)作得好上壞，可以用勸速動(dòng)比率和陣?yán)⒈Ｕ媳吨蹟?shù)來(lái)衡量，只這樣就構(gòu)架農(nóng)成了一張公萍司層級(jí)績(jī)效隱指標(biāo)結(jié)構(gòu)圖毫，如圖員3-3冰所示：叉圖3-3喂公司層終級(jí)績(jī)效指標(biāo)啟架構(gòu)圖【圖解】骨如圖3-3的所示，把公爬司層級(jí)績(jī)效頓指標(biāo)架構(gòu)圖捉分成四個(gè)項(xiàng)趁目：錢(qián)從哪細(xì)里來(lái)；明天遭會(huì)不會(huì)倒閉討；會(huì)不會(huì)做嘉生意；會(huì)不豆會(huì)賺錢(qián)。這分四個(gè)項(xiàng)目中盜每一個(gè)都對(duì)夾應(yīng)一些內(nèi)容淺小指標(biāo)，這蜻張表表達(dá)的鉗是整套財(cái)務(wù)蘋(píng)報(bào)表所提供向的信息。作無(wú)為老總只要狡要求企業(yè)的洞財(cái)務(wù)部門(mén)編糊制這樣一張止公司整體績(jī)懶效指標(biāo)架構(gòu)臺(tái)圖，即使老標(biāo)總看不懂一民些專(zhuān)業(yè)性很爹強(qiáng)的財(cái)務(wù)報(bào)莖表，但通過(guò)評(píng)這張表就可閑以以最便捷宗的方式了解啞公司的財(cái)務(wù)榜狀況和經(jīng)營(yíng)癢狀況。財(cái)務(wù)杠桿里1.個(gè)人財(cái)挑務(wù)杠桿作用【案例】立某人在20權(quán)00年投資獸360萬(wàn)元商去開(kāi)發(fā)房地挑產(chǎn)，其中3奉00萬(wàn)元是刷借來(lái)的。3豬60萬(wàn)元的罩資金就是其流原始資金的家6倍。按照蔬財(cái)務(wù)杠桿的甲定義，就出拌現(xiàn)了6倍的栽杠桿效果。搖之后房地產(chǎn)哈價(jià)格上漲了混60%，他顛的360萬(wàn)迷元的投入的與價(jià)值就會(huì)變柴成576萬(wàn)葡元，去掉債撲務(wù)300萬(wàn)今元，他會(huì)有夏276萬(wàn)元浴的收入。而朋276萬(wàn)元竊相比于原來(lái)職投入的60理萬(wàn)元等于賺蛇到了216芹萬(wàn)元，也就乳是賺到了3乏.6倍。這刮3.6倍等族于就是房地葡產(chǎn)上漲的6撥0%乘以財(cái)匆務(wù)杠桿的6尋倍。稅具體作用如抹下圖所示：著圖3-4決個(gè)人賓財(cái)務(wù)杠桿的慮作用月到底能夠賺冶到多少投資鄭回報(bào)，由兩削個(gè)方面來(lái)決病定：惠一個(gè)是他自更己決定的杠鳳桿倍數(shù)，一錘個(gè)是市場(chǎng)給社他的機(jī)會(huì)。桂投資報(bào)酬率擴(kuò)會(huì)透過(guò)杠桿祥倍數(shù)增加個(gè)句人投資報(bào)酬濁率的機(jī)會(huì)，僵這就是說(shuō)杠剝桿倍數(shù)越高凈越好，但它銜同時(shí)也存在博一定的風(fēng)險(xiǎn)棗。所以財(cái)務(wù)板杠桿的倍數(shù)顏?zhàn)詈靡∫桓庑行砸缓敌?，這樣風(fēng)填險(xiǎn)不在財(cái)務(wù)譜杠桿的倍數(shù)親，而在于他歇對(duì)這個(gè)資產(chǎn)晚運(yùn)用的結(jié)果躍。逆2.企業(yè)財(cái)班務(wù)杠桿作用【案例】狹某企業(yè)的營(yíng)位業(yè)總收入為暗10000仍0萬(wàn)元，營(yíng)贈(zèng)業(yè)凈收入是瘡20000將萬(wàn)元。A方琴案是使用2餡倍的財(cái)務(wù)杠陶桿后所取得幻的經(jīng)營(yíng)效果軋，B方案是塞沒(méi)有使用財(cái)咐務(wù)杠桿所取杰得的經(jīng)營(yíng)效憲果，兩者對(duì)供比可以看出霜財(cái)務(wù)杠桿的厲作用。如圖丹3-5所示糠：癢圖3-5側(cè)企業(yè)財(cái)穴務(wù)杠桿的作領(lǐng)用示意圖翼綜上所述，銀企業(yè)經(jīng)營(yíng)的泛績(jī)效指標(biāo)是偉股東權(quán)益報(bào)沙酬率。股東釋的權(quán)益報(bào)酬魯率的具體轉(zhuǎn)澤化如圖牽3-6伍所示：昆圖3-6身股東榴權(quán)益報(bào)酬率以圖3-7衣杜邦郊圖少圖3-8相孔財(cái)務(wù)杠桿紛的風(fēng)險(xiǎn)飽【自檢3-攀1】羅什么是企業(yè)落運(yùn)營(yíng)的兩大儲(chǔ)資產(chǎn)？別票慧伴女際撇農(nóng)北女肺障雁叮洽穩(wěn)北扯眠見(jiàn)參考答案擱3-1夢(mèng)第四講羞預(yù)算前的利俱潤(rùn)規(guī)劃與確我立重點(diǎn)目標(biāo)奸預(yù)算前的利觀(guān)潤(rùn)規(guī)劃臥1.某公司烤層級(jí)績(jī)效指祥標(biāo)架構(gòu)圖汁下面以某家班大型的經(jīng)營(yíng)薯電器的公司臉2004梅年度經(jīng)營(yíng)結(jié)擦果為例，看曠看年度預(yù)算乎到底該怎么淘展開(kāi)，該公歪司層級(jí)績(jī)效逢指標(biāo)架構(gòu)圖料如圖替4-1蓋所示：欺圖4-1而該公司匯層級(jí)績(jī)效指羊標(biāo)架構(gòu)圖【圖解】早如圖所示，攏這家公司2辟003年給夜股東權(quán)益報(bào)比酬率只有7艙.06%，叫而股東權(quán)益察的組成就是衫用凈利潤(rùn)率除1.22%于乘上周轉(zhuǎn)1六.6次得到弄報(bào)酬率1.牽96%，然融后乘上3.站6倍的杠桿堂效果，使得竄股東回報(bào)率陪可以高達(dá)7康.06%。夏這家公司在形2004年陪凈利潤(rùn)率上西升到1.7跪%，那么在愁下一個(gè)年度尤凈利潤(rùn)率能祝否上升？總沈資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率旺2003年茶度是1.6晃0%，20周04年度做西到批1.75%凝，這個(gè)指標(biāo)黃能否再改善屆？財(cái)務(wù)杠桿扔2003年夏是3.6倍威，2004將年是4.1著1倍，還能頌不能再改善父？這些問(wèn)題拆都不能得到鄭確定的答案宴。但是有一梅點(diǎn)可以肯定杯，2004右年度12.良25%的股參東權(quán)益報(bào)酬某率比200貿(mào)3年度的7易.06%有診所增加。這致張圖是整個(gè)傍預(yù)算的起點(diǎn)包，看到20貢04年度經(jīng)誤營(yíng)的結(jié)果，相甚至把20訓(xùn)04年度與產(chǎn)2003年今度的數(shù)字?jǐn)[僑在一起，它鐵就是啟動(dòng)2芒005年預(yù)誰(shuí)算規(guī)劃的一邀個(gè)方向。善2.績(jī)效指隊(duì)標(biāo)架構(gòu)圖的舍提示分?償窗百分比化據(jù)管理的模式爽就在于使得椅凈利潤(rùn)率保譜持不變，在嚴(yán)內(nèi)部通過(guò)百盤(pán)分比來(lái)分配柄各項(xiàng)成本。底當(dāng)一張報(bào)表紛轉(zhuǎn)化成績(jī)效勤指標(biāo)的時(shí)候通，看到的是鑄各項(xiàng)成本占略銷(xiāo)售收入的典多少百分比已。預(yù)算管理熄就是要決定黨明年的產(chǎn)品嘆成本應(yīng)該占鉗銷(xiāo)售收入的萌多少百分比濕。所以財(cái)務(wù)腔管理的重點(diǎn)較是百分比的繳管理，不是蠢總成本的管屬理。現(xiàn)在在娘預(yù)算的編制運(yùn)上存在一個(gè)刊相當(dāng)大的錯(cuò)昌誤，就是每報(bào)一個(gè)部門(mén)都罵在編總成本摸的數(shù)。這樣炕的結(jié)果就使咸得收入跟成頃本脫鉤，明旗年底再來(lái)看源這張績(jī)效指曉標(biāo)架構(gòu)圖，板里面各項(xiàng)成鍬本的比例就婆會(huì)失控，它口說(shuō)明財(cái)務(wù)管倉(cāng)理沒(méi)到位。您如果跟每一芹個(gè)職能部門(mén)榜談總成本數(shù)腳，規(guī)定他們鍛各自的花銷(xiāo)嘩，那么當(dāng)銷(xiāo)霉售收入沒(méi)達(dá)聚到預(yù)算數(shù)時(shí)墊，他們是不獎(jiǎng)會(huì)把各自的逢花銷(xiāo)繳回來(lái)嗎的。父財(cái)務(wù)管理就知是利用百分鏈比分配成本倉(cāng)來(lái)控制每一梅項(xiàng)成本與收閃入的百分比蘋(píng)。用百分比蠢來(lái)分配成本遲就是在內(nèi)部急產(chǎn)生一種環(huán)猜境，即讓每李一個(gè)花錢(qián)的聚人都看到，閉如果收入不茫增加，資源盜就會(huì)降低，蒼他們就會(huì)盡丙量關(guān)心怎么鳳樣幫助銷(xiāo)售移部門(mén)把收入衫增上來(lái)，因慮為只有收入職增加才有資德源可以用，請(qǐng)否則就沒(méi)資芳源可以用。認(rèn)?筍飄凈利潤(rùn)率的窯管理要求是袍維持不變測(cè)現(xiàn)在對(duì)公司校的管理就是牧負(fù)責(zé)收入的棵管收入，負(fù)涼責(zé)成本的管籠成本，結(jié)果警利潤(rùn)沒(méi)辦法殼控制，導(dǎo)致哈無(wú)法確保凈機(jī)利潤(rùn)是正數(shù)沫。這時(shí)，財(cái)演務(wù)人員就會(huì)挽建議老板財(cái)座務(wù)杠桿不要忍用，因?yàn)樗t有風(fēng)險(xiǎn)。的跡確，如果沒(méi)干辦法保證凈廢利潤(rùn)率是正部數(shù)，那么財(cái)不務(wù)杠桿最好罷不要用，如灰果用了就會(huì)糧把負(fù)數(shù)越乘好越大。做那么怎樣才論能讓凈利潤(rùn)谷不為負(fù)數(shù)？柴比如怎樣能頸夠保證凈利講潤(rùn)率肯定是加3%布，以上面提層到的電器公勻司為例。它餃的凈利潤(rùn)久1.2%渣和邊1.7%厘就是這個(gè)行扒業(yè)的水平，路管理的重點(diǎn)索在于確定每蘿一個(gè)成本都梨跟收入直接瑞掛鉤，比如毛總成本只能蚊花最98.5%辰，凈利潤(rùn)就復(fù)是尤1.5%式。嚴(yán)格地控逮制所有花費(fèi)嬌都跟銷(xiāo)售收至入掛鉤，就練能使該公司匪確?？偫麧?rùn)席率在固1.5%究，即你財(cái)務(wù)光杠桿高一點(diǎn)映也沒(méi)關(guān)系。暫從這樣簡(jiǎn)單槍的例子中可陸以看到，該刺公司的管理晃是相當(dāng)有效嫁益的，它能已夠讓每年的負(fù)凈利潤(rùn)在一由個(gè)水平上上絮下稍微地變炕動(dòng)，只要凈沫利潤(rùn)不喪失充，在內(nèi)部就形盡量要求周喪轉(zhuǎn)率和財(cái)務(wù)塔杠桿提升。某該公司所處北的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)哪激烈，財(cái)務(wù)潑管理是否有丙效決定能否費(fèi)創(chuàng)造杠桿倍逆數(shù)，能否創(chuàng)宜造股東權(quán)益寶報(bào)酬率。在濫競(jìng)爭(zhēng)激烈的蝴行業(yè)里，股潔東權(quán)益報(bào)酬并率能夠從模7.6%箭上升到碑12.25是%丑，原因就是最把凈利潤(rùn)固車(chē)定，用咽4.11層的杠桿效果孕，報(bào)酬率就叨產(chǎn)生了。所壽以要運(yùn)用凈紗利潤(rùn)率的管今理方式，即勇在公司里把染所有的成本肌盡量跟銷(xiāo)售標(biāo)收入掛鉤連鳥(niǎo)接，有多少稼收入才得多慣少資源，只除有銷(xiāo)售收入拍增加，才有伏資源可以用筆。煩?航撲周轉(zhuǎn)率的管纏理要求是盡陰量提高，借等以增加銷(xiāo)售拖總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)泳率就是擴(kuò)大迷銷(xiāo)售，通過(guò)唐擴(kuò)大銷(xiāo)售去庸增加資產(chǎn)周惰轉(zhuǎn)率。固定上資產(chǎn)的投資捷要小心，如利果固定資產(chǎn)仗投資比例的模速度快于收怠入產(chǎn)出的速幅度，那么報(bào)呆酬率就會(huì)下羨降，這是目卡前大部分公監(jiān)司的困擾之買(mǎi)一，即投資料的效率沒(méi)達(dá)栗到期望的效矩率。所以企駱業(yè)必須要注妙意，投資前抗首先應(yīng)該知精道未來(lái)的效哥益在哪里，儲(chǔ)看準(zhǔn)了效益灶再投資。嗚?疤植財(cái)務(wù)杠桿的彎管理要求是毛盡量提高概財(cái)務(wù)杠桿應(yīng)布當(dāng)適度的提茶高。該公司旱財(cái)務(wù)杠桿從韻3.6械倍提高到初4.11摸倍，雖然有糖人主張速動(dòng)庫(kù)比例偏低，顏只有季47.91籃的速動(dòng)比例蹦，但是，這唐種大型企業(yè)勺不是擔(dān)心借哄不到錢(qián)，而巖是擔(dān)心報(bào)酬論率出不來(lái)。魔當(dāng)銀行和股盈東這兩大資冠金的提供者差看到公司能檔賺錢(qián)，股東族的回報(bào)率能漁占百分之十證幾時(shí)，他們龍就不擔(dān)心了圍。因?yàn)槠髽I(yè)初只要有能力亦賺錢(qián)，就借衫得到資金。穿可見(jiàn)股東權(quán)裂益報(bào)酬率的歇目標(biāo)是創(chuàng)造區(qū)價(jià)值，財(cái)務(wù)絮管理的重點(diǎn)公就在這里。枝因此在展開(kāi)站年度預(yù)算規(guī)亦劃的時(shí)候，證重點(diǎn)就是讓嘩凈利潤(rùn)率固處定，也就是跡讓各項(xiàng)成本廁率固定；擴(kuò)臭大銷(xiāo)售，提咳高周轉(zhuǎn)率；勇財(cái)務(wù)杠桿適增度地再提高浙，以便創(chuàng)造悟最大程度的轟股東權(quán)益回掉報(bào)率。飽?青源避免財(cái)務(wù)杠繭桿變成風(fēng)險(xiǎn)罩的前提留財(cái)務(wù)杠桿可季能存在風(fēng)險(xiǎn)乒，避免財(cái)務(wù)茫杠桿變成風(fēng)養(yǎng)險(xiǎn)的前提是嶄：凈利潤(rùn)率洗一定要控制澇在固定比率盟上。方法就理是所有的成巷本與收入硬協(xié)性?huà)煦^，由便產(chǎn)生收入的緣單位來(lái)分配眠資源，并不葡斷檢討。種以上是這張?zhí)炜?jī)效指標(biāo)架眼構(gòu)圖向人們偽提示的主要餓內(nèi)容。平時(shí)慣在財(cái)務(wù)人員巡那里看不到殃這些內(nèi)容，劃因?yàn)樗麄兊钠阶龇ㄊ窍劝逊镭?cái)務(wù)報(bào)表放屈前面，再把飼各項(xiàng)指標(biāo)的隙計(jì)算放后面固，結(jié)果是誰(shuí)海都看不到這陪些指標(biāo)。所接以建議放棄遇財(cái)務(wù)報(bào)表，碌改用績(jī)效指攝標(biāo)架構(gòu)圖。莫以上這些方指法為什么現(xiàn)與在很多企業(yè)煙沒(méi)用到？因射為這些企業(yè)掛不是按照成蘆本和產(chǎn)品來(lái)流管理，沒(méi)有咽這個(gè)管理模登式，很多集節(jié)團(tuán)只能提供獅過(guò)一種資源怠，就是只能宰編總公司的和報(bào)表，編不左出產(chǎn)品的報(bào)堪表，就使得滔這種管理模糞式?jīng)]出現(xiàn)。邪結(jié)果使每一頃個(gè)職能部門(mén)茶都按照成本沈進(jìn)行管理，腥他要做多少墨事情就來(lái)要坡多少成本，米總是先把成廊本花掉，不峰管銷(xiāo)售收入吼是否出來(lái)。啄這種管理模蘭式是非常初才級(jí)的管理模堅(jiān)式，它靠一地張稅務(wù)報(bào)表償來(lái)管理企業(yè)脆，當(dāng)然難以閃進(jìn)行優(yōu)化管桐理。要進(jìn)行區(qū)優(yōu)化管理就墻要進(jìn)行間接誕成本的分?jǐn)傋觯殉杀痉质挪鸬疆a(chǎn)品里抵面去，讓產(chǎn)板品來(lái)計(jì)算它喝的收入在哪燥里，讓產(chǎn)品陳來(lái)分配它的稱(chēng)成本，分配牙的結(jié)果要實(shí)毅行百分比化開(kāi)。酸3.改善股矩東權(quán)益回報(bào)棒率掉現(xiàn)在企業(yè)擁研有相當(dāng)大的輪空間改善股賀東權(quán)益回報(bào)析率，特別是掉民營(yíng)企業(yè)，階例如：郎咸揪平就提出過(guò)丙這樣的觀(guān)點(diǎn)役：沙“織國(guó)有企業(yè)管迫理效益太差顯，不如把一鏈些經(jīng)營(yíng)者變載成老板，這億樣國(guó)企就會(huì)蔥好。作”【案例】擋一個(gè)傭人被祝聘用去管理扔一座很好的堤宅邸，這個(gè)孔仆人對(duì)管理未不上心，幾隊(duì)年之后這座川宅邸被弄得券墻也倒了，舅地板也翻起籍來(lái)了，整個(gè)冬房子的價(jià)值幼大大降低。句房子的主人挪回來(lái)怪這個(gè)奉仆人，這個(gè)慢仆人說(shuō)，因步為房子不是柳我的，如果桐你要激勵(lì)我抄更好地管理駱這個(gè)房子的癥話(huà)，最好讓百我擁有這個(gè)只房子。主人蒜跟他說(shuō)，我蛛當(dāng)初跟你說(shuō)幻這座房子值霞1000萬(wàn)唐元，現(xiàn)在大撇概只值30煩萬(wàn)元了，于班是仆人就用睛30萬(wàn)元把謝這座房子買(mǎi)簽走了。經(jīng)過(guò)納幾年的努力瞇，他把房子液的價(jià)值又?jǐn)U須充到了15蕉00萬(wàn)元。插仆人說(shuō)這1鵲500萬(wàn)元互是屬于自己適的。罷這就是郎咸墾平的觀(guān)點(diǎn)，種認(rèn)為國(guó)有資到產(chǎn)在民營(yíng)化幣的過(guò)程中，沃就是由經(jīng)營(yíng)托者來(lái)變成所敘有者的過(guò)程變。壩企業(yè)如果不晚照顧股東的廊回報(bào)率，就面會(huì)使運(yùn)營(yíng)無(wú)礎(chǔ)效。任何企叢業(yè)即使國(guó)有黃企業(yè)，都應(yīng)酬該計(jì)算回報(bào)升率，一旦回決報(bào)率的指標(biāo)刷被重視，很燃多人的行為鐮都會(huì)因此而駁被改善，因園為指標(biāo)影響敏人的行為。駁過(guò)去的國(guó)有養(yǎng)企業(yè)指標(biāo)，百絕對(duì)不是股澆東權(quán)益報(bào)酬丸率，而是收毅入增加就好堅(jiān)了，預(yù)算的如指標(biāo)都是收響入增加，根比本沒(méi)有回報(bào)碎率這個(gè)概念險(xiǎn)，所以就使患得資產(chǎn)的運(yùn)沒(méi)營(yíng)效率比較廊低，使得財(cái)冰務(wù)杠桿不需阿要使用，因證為不需要股判東權(quán)益回報(bào)鎖率。國(guó)有企筑業(yè)可以這樣看經(jīng)營(yíng)，因?yàn)槭褂兴鼩v史上賭的原因存在位，民營(yíng)企業(yè)削絕對(duì)不可以毛這樣做，民離營(yíng)企業(yè)要效梅率，如果股記東權(quán)益報(bào)酬左率很低，你大就不要經(jīng)營(yíng)院事業(yè)，不如飛去找個(gè)工作萍幫人家打工蕩，一個(gè)月拿穴幾千塊錢(qián)就適可以了。民疼營(yíng)企業(yè)家為儉什么寧愿下急海？因?yàn)樗T覺(jué)得，他的題能力絕對(duì)不躺只是幾千塊煤錢(qián)就可以交醉代的。讓他析經(jīng)營(yíng)一個(gè)企舊業(yè)，他可以循一年賺回來(lái)刑2000儀萬(wàn)，甚至賺擊回來(lái)武1踐個(gè)億。當(dāng)市鹿場(chǎng)環(huán)境給企寸業(yè)帶來(lái)好機(jī)邀會(huì)，使它變還成一個(gè)大型云企業(yè)之后，濤還要照顧到輕后面的一些密小股東。企婆業(yè)的員工可毒能是小股東爆，企業(yè)上市斑之后可能還劍有更多的小兇股東參與進(jìn)釣來(lái)，應(yīng)該讓怒他們也賺錢(qián)社，只有這樣享才能有更多固的人支持企曬業(yè)。鼻股東權(quán)益回具報(bào)率在西方醋世界，是個(gè)旬相當(dāng)精確而園被照顧的指瀉標(biāo)，如果年群度經(jīng)營(yíng)中沒(méi)銷(xiāo)有提升這個(gè)級(jí)指標(biāo)，報(bào)酬礦就要減少。被所以外國(guó)公慣司在聘用高洗級(jí)主管，特耍別是飛CEO城時(shí)，提供的裁條件是企業(yè)想股票的屬20%員給受聘者，娃國(guó)內(nèi)企業(yè)的宿網(wǎng)絡(luò)公司現(xiàn)頂在也這么做遲，給股票沒(méi)餐有工資和薪絡(luò)資，所有的印報(bào)酬就在股衣票里。如果絮經(jīng)營(yíng)得好，談企業(yè)股票上餡漲，股東權(quán)柿益回報(bào)率就可高，就能賺刻到財(cái)富；如段果公司經(jīng)營(yíng)爹效果不好，什股民不認(rèn)同死這家公司，三股價(jià)不上漲雞，就什么也沫得不到，所悠以企業(yè)經(jīng)營(yíng)貌要著眼于創(chuàng)宇造價(jià)值的最?yuàn)^大化。遵策略性預(yù)算葵的展開(kāi)淋企業(yè)策略性弦預(yù)算的展開(kāi)墨一般要經(jīng)歷法以下程序：色?碑爪比較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)呈手，預(yù)計(jì)下嚇年度具競(jìng)爭(zhēng)疾性的股東權(quán)判益回報(bào)率缺?曉敗分解股東權(quán)列益回報(bào)率為磚財(cái)務(wù)杠桿作遷用及總資產(chǎn)血報(bào)酬率耍?股輝分解總資產(chǎn)押報(bào)酬率為凈感利潤(rùn)率及總巨資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率【案例】迎分解總資產(chǎn)仇報(bào)酬率童假設(shè)其他公醋司把股東權(quán)個(gè)益報(bào)酬率定輛在20%，囑自己公司的鹽報(bào)酬率只有積5%，那么煩財(cái)務(wù)杠桿利蔑用4倍，股慈東權(quán)益報(bào)酬漁率也可以達(dá)腎到20%。銳可見(jiàn)，財(cái)務(wù)禮杠桿是一個(gè)播相當(dāng)重要且悼發(fā)揮空間相資當(dāng)大的手段尤，假設(shè)自己趴公司的凈利射潤(rùn)率為5%勉，周轉(zhuǎn)率為服1倍，老實(shí)裝說(shuō)，做到5癢%的報(bào)酬率桶應(yīng)該是相當(dāng)斬低的門(mén)檻，譽(yù)但是財(cái)務(wù)杠項(xiàng)桿用到4倍序，報(bào)酬率就援為20%，猾也相當(dāng)不錯(cuò)毅了。這個(gè)指轉(zhuǎn)標(biāo)很重要，蜓但是很少有規(guī)企業(yè)去利用培。無(wú)?歇備作經(jīng)營(yíng)環(huán)境叔分析及競(jìng)爭(zhēng)源優(yōu)劣勢(shì)分析梳，預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)撓額成長(zhǎng)率賺現(xiàn)在很多企照業(yè)的抱怨是吵，預(yù)算目標(biāo)驗(yàn)總是完不成恐，執(zhí)行結(jié)果算跟預(yù)算相差甘太遠(yuǎn)，因?yàn)槔@在定預(yù)算目盟標(biāo)的時(shí)候，斜就是關(guān)起門(mén)瓣來(lái)自己定的周目標(biāo)。那么范是什么原因饞讓預(yù)算目標(biāo)逢沒(méi)達(dá)到？因塘為外在環(huán)境鼻的變化，競(jìng)抖爭(zhēng)對(duì)手利用顫價(jià)格、挖人蹦才把目標(biāo)給遠(yuǎn)毀掉了。所望以企業(yè)在年美度預(yù)算中要鄭抓得準(zhǔn)，要幫能夠算出來(lái)嘉到底應(yīng)該成爺長(zhǎng)多少百分毯比。它的重胃點(diǎn)是要做環(huán)紅境分析。照粱如圖已4-2極所示：薦圖4-2紫經(jīng)營(yíng)環(huán)盟境分析封圖4-3營(yíng)了解競(jìng)雹爭(zhēng)對(duì)手寬圖4-4挺競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)慨勢(shì)分析輔?挪倘用預(yù)計(jì)營(yíng)業(yè)扯額展開(kāi)杜邦峽方程式得到尾總資產(chǎn)與凈聞利潤(rùn)途?滔孫由預(yù)計(jì)股東時(shí)權(quán)益回報(bào)率濟(jì)及資本結(jié)構(gòu)居計(jì)算出使用桑資金回報(bào)率里?粗榴分解凈利潤(rùn)其與使用資金則回報(bào)率至各嫁事業(yè)部門(mén)好?林筒各事業(yè)部門(mén)燭展開(kāi)收入、網(wǎng)成本、凈利蛋并驗(yàn)算使用莖資金回報(bào)率弱?受敞各事業(yè)部應(yīng)襯用作業(yè)活動(dòng)李基礎(chǔ)編制行虜動(dòng)計(jì)劃并填語(yǔ)列費(fèi)用預(yù)算把?俯賽各職能部門(mén)寬費(fèi)用預(yù)算由殲各事業(yè)部預(yù)梢算中提出加碎總餐?臉皺各職能部門(mén)銅運(yùn)用平衡計(jì)亂分卡化策略濫為行動(dòng)指標(biāo)金年度重點(diǎn)目仙標(biāo)：重1.緊目標(biāo)利潤(rùn)殘xx壤元豐(更由預(yù)計(jì)股東忘權(quán)益報(bào)酬率司設(shè)定愈)即2.讓效率垮:摸成本率多xx%(禽下降大xx%)閉應(yīng)收賬款回概收天數(shù)倦xx第天滔(肉下降尿xx擦天遮)粘產(chǎn)品存貨占掃月平均銷(xiāo)量死xx裝天早(狡下降海xx吧天息)摧原料及在制尸品占月平均纏產(chǎn)量暈xx%浙(方下降嚼xx%)候平均每人生膨產(chǎn)力拼xx篇元謀(網(wǎng)上升亡xx%)割管銷(xiāo)費(fèi)用率卷xx%(如下降疲xx%)危合格率品xx%(漫上升爽xx%)嘆3.等市場(chǎng)混:底市場(chǎng)占有率文xx%(襯上升卸xx%)火增加經(jīng)銷(xiāo)商擋xx奶家丹(掠或其他銷(xiāo)售莊管道叔)卡4.苗員工滿(mǎn)意度烤xx%:催薪資水準(zhǔn)比步同業(yè)水準(zhǔn)高弟xx%庸?fàn)I業(yè)收入的溜xx%碰作為教育訓(xùn)耗練瞧5.獸客戶(hù)滿(mǎn)意度紙xx%(義上升腦xx%羞)污導(dǎo)入新服務(wù)掛制度杏6.艷營(yíng)業(yè)收入成魯長(zhǎng)率但xx%岔現(xiàn)有事業(yè)占獄全體營(yíng)收墾xx%喉新事業(yè)占全算體營(yíng)收冬xx%狀7.熱社會(huì)責(zé)任莊環(huán)保預(yù)算感xx府元怕8.綠新產(chǎn)品導(dǎo)入本市場(chǎng)眉xx校項(xiàng)倦9.鐵研發(fā)費(fèi)用占逐營(yíng)收票xx%做圖4-5突年度重似點(diǎn)目標(biāo)慣1攏．短期、長(zhǎng)獎(jiǎng)期平衡斯2跌．財(cái)務(wù)、非皮財(cái)務(wù)平衡郵3安．員工、股鈴東平衡卸4倚．客戶(hù)滿(mǎn)意填、流程改善樓平衡奸圖4-6處年度重帝點(diǎn)目標(biāo)的平凱衡斑【自檢4-拌1】灶簡(jiǎn)要說(shuō)明企刻業(yè)怎樣展開(kāi)灣策略性預(yù)算吃?；樯n筑甚幼守垃傳困子垮侵駝習(xí)扛贈(zèng)諒境擾詠見(jiàn)參考答案四4-1槳第五講工增加經(jīng)營(yíng)效中益的三把刀躍企業(yè)里人員你的資源是有觸限的、資金衣的資源是有雕限的、設(shè)備祝的資源是有梢限的、時(shí)間鋪是有限的、若市場(chǎng)給企業(yè)泄的機(jī)會(huì)更是淘有限的，如蔽果這些資源關(guān)不是在一個(gè)轎最佳的地方正運(yùn)用，那么逝整體的效果去肯定不是最使佳化。企業(yè)浸應(yīng)該怎樣通伯過(guò)財(cái)、物工炕具誤,閃來(lái)尋找增加壟經(jīng)營(yíng)效益的關(guān)三把刀呢夢(mèng)?糧這正是本講雹的重點(diǎn)。蠅財(cái)務(wù)主題與紡行政主題的傍區(qū)別丟1.什么是找三把刀護(hù)這里所說(shuō)的坦三把刀是指黃：扇?燙鑼第一，它要脆砍掉不賺錢(qián)謀的產(chǎn)品蔬?婆擔(dān)第二，它要沿砍掉不賺錢(qián)胖的客戶(hù)筆?危港第三，它要屢砍掉對(duì)公司春沒(méi)有貢獻(xiàn)的鵲經(jīng)理聚具體的運(yùn)作伐不能看哪個(gè)麻經(jīng)理不順眼撤就砍掉他，桃哪個(gè)產(chǎn)品已慨經(jīng)進(jìn)入成熟寒期將要衰退故了就砍掉它大。企業(yè)的運(yùn)籠作軟,多要通過(guò)供應(yīng)羨鏈的設(shè)計(jì)來(lái)劇完成。請(qǐng)看脆下圖。參圖5-1使成本在供婆應(yīng)鏈中的位籌置【圖解】蒙從上圖中可響以看出，供橋應(yīng)鏈的終端雞是顧客，也劃就是消費(fèi)者霞。一個(gè)企業(yè)想的供應(yīng)鏈,裝零售商直接少針對(duì)的是客勞戶(hù)。制造商杠也就是原材芬料，或者輔沙料的提供商社。那么一個(gè)讀企業(yè)，能否惜把所有的過(guò)樓程全部都由弟自己做呢？氣2.成本在愚供應(yīng)鏈中是早如何產(chǎn)生的【案例】口某乳制品企置業(yè)在其上市慘之前，整個(gè)鼠乳制品的供炒應(yīng)鏈都是由哄該公司在公職司內(nèi)部完成醒的。從種牧水草、養(yǎng)種牛哥、擠牛奶、校做成奶粉、樹(shù)再開(kāi)個(gè)超市蜘賣(mài)該企業(yè)的然牛奶，直到牌送其產(chǎn)品到姑消費(fèi)者家門(mén)艦口。敲但在該公司幫準(zhǔn)備上市的宵時(shí)候通過(guò)向兔某咨詢(xún)公司侮咨詢(xún)，經(jīng)研恩究后得出這云樣的結(jié)論：組供應(yīng)鏈過(guò)長(zhǎng)逝導(dǎo)致公司的孟投資增大。銳而投資過(guò)大黨周轉(zhuǎn)率就會(huì)贊下降，報(bào)酬門(mén)率也會(huì)下降詢(xún)。如果該公握司上市的話(huà)炭，報(bào)酬率如扣此低,股民躲就不會(huì)買(mǎi)它測(cè)的股票。畏該公司在接瞇受了咨詢(xún)公賀司的建議后崗，將種牧草檔、養(yǎng)種牛交周給其他人去成做，而盡量允把精力放在訪(fǎng)研究發(fā)展和旁銷(xiāo)售這一塊站。該公司上然市后取得了使不俗的業(yè)績(jī)慨。澇從上面的案拉例中可以看緩出，一個(gè)企賭業(yè)在決定進(jìn)山行一項(xiàng)生產(chǎn)緣經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)姥所做的準(zhǔn)備慣應(yīng)該包含以利下這些內(nèi)容披：罷?廣件研究發(fā)展嘴?叫聰設(shè)計(jì)制樣青?芽丸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)任?全撞采購(gòu)原材料窩?螞幻組裝生產(chǎn)?銷(xiāo)售照?忠荷售后服務(wù)乏以上這些都糟是主要的增朽值活動(dòng)，其始目的就是通鵝過(guò)一個(gè)一個(gè)溉的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程婆去增加公司頃產(chǎn)品的價(jià)值梯，從采購(gòu)原瞎料進(jìn)來(lái)即不輸斷地增加價(jià)零值，最后以架最終增加的弓價(jià)格賣(mài)給消根費(fèi)者。肝如圖鏟5-1狂所示，公司諷的支持部門(mén)舟包括：人力純資源、規(guī)劃彈、財(cái)務(wù)或者旱是做一般服支務(wù)性工作的捎采購(gòu)部門(mén)，寶而下面的每文一個(gè)部門(mén)都出是創(chuàng)造價(jià)值栗的部門(mén)。企臟業(yè)一般都是嘩這樣組成的各。炮企業(yè)在每年料度開(kāi)始做預(yù)加算的時(shí)候都愛(ài)在考慮如何爛減少公司在括生產(chǎn)過(guò)程中肌產(chǎn)生的成本禽，使管理更困簡(jiǎn)單，成本鞭更低，凈利撫潤(rùn)率增加。嚷因?yàn)槔麧?rùn)是像市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)價(jià)召格與供應(yīng)鏈慶里運(yùn)作的總奧成本之差，毀也叫邊際利定潤(rùn)。所以企爭(zhēng)業(yè)主要的成花本結(jié)構(gòu)在供旋應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)崗，一個(gè)企業(yè)燭就是要選擇塵自認(rèn)為具有宏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的印活動(dòng)而組成綱一個(gè)集合體你，成本結(jié)構(gòu)魄也因此而決烤定。擴(kuò)3.財(cái)務(wù)主星題與行政主舌題的區(qū)別婦?辜舉行政的主題協(xié)企業(yè)內(nèi)部供漂應(yīng)鏈的每一果個(gè)職能部門(mén)氧的運(yùn)作，不府論是增加價(jià)宇值的職能部武門(mén)，還是支藍(lán)持性的職能漏部門(mén)，通稱(chēng)鋼為行政的主字題。其運(yùn)作歸都是為了讓商客戶(hù)得到產(chǎn)脖品。儀①穴育研發(fā)部門(mén)的況運(yùn)作，是為鬼了滿(mǎn)足顧客卵對(duì)某一個(gè)產(chǎn)阻品功能的需六求。跳②勻慘采購(gòu)部門(mén)的檔運(yùn)作，是為盤(pán)了達(dá)到顧客土需要企業(yè)生友產(chǎn)產(chǎn)品所用請(qǐng)?jiān)牧系姆N班類(lèi)而進(jìn)行采礙購(gòu)。勾③盤(pán)鋒組裝部門(mén)的鵝運(yùn)作，是為依了按顧客的巷要求對(duì)公司倘的產(chǎn)品進(jìn)行它組裝。奮每一個(gè)職能玻部門(mén)的運(yùn)作餡都是為了讓奪顧客得到滿(mǎn)熄意的產(chǎn)品，柏而為了使客類(lèi)戶(hù)滿(mǎn)意企業(yè)怨的產(chǎn)品，企齡業(yè)就應(yīng)該去席做研究、發(fā)用展、采購(gòu)、所物流、品質(zhì)低、控制、生臭產(chǎn)、售后服她務(wù)、收款、騙聘用人員、趴培訓(xùn)員工等將各項(xiàng)工作。爭(zhēng)每一個(gè)工作角都是為了讓愿公司得到訂乏單或項(xiàng)目，激讓企業(yè)得到勝相應(yīng)的利潤(rùn)周。擔(dān)?串癢財(cái)務(wù)的主題悉財(cái)務(wù)的主題稱(chēng)是把行政主始題拆開(kāi)來(lái)看費(fèi)，它不去關(guān)麻心每一項(xiàng)成噸本跟顧客訂鈔單所發(fā)生的鼓關(guān)系，不去狐關(guān)心每一個(gè)瓶成本與項(xiàng)目?jī)?chǔ)的聯(lián)系，不議去關(guān)心每一桌個(gè)成本跟區(qū)久域銷(xiāo)售的連劫接，財(cái)務(wù)的敬主題是控制殘成本的總數(shù)科，而不考慮預(yù)效率的提升描或者下降。須把成本歸集篩在職能部門(mén)差的缺點(diǎn)虛企業(yè)的運(yùn)作襖就是在職能散部門(mén)里的運(yùn)針作，企業(yè)應(yīng)孕該按照供應(yīng)佛鏈的設(shè)計(jì)對(duì)棄公司的成本診進(jìn)行管理。搞1.企業(yè)供專(zhuān)應(yīng)鏈成本的江分?jǐn)偯Ｆ髽I(yè)要做研汽發(fā)、做生產(chǎn)支、采購(gòu)、銷(xiāo)果售、售后服恥務(wù)，這樣就校出現(xiàn)了企業(yè)傅的組織結(jié)構(gòu)迫，就需要一拼個(gè)研發(fā)部門(mén)澇、一個(gè)生產(chǎn)籍部門(mén)、一個(gè)知采購(gòu)部門(mén)、柳一個(gè)物流部矛門(mén)，一個(gè)行統(tǒng)銷(xiāo)部門(mén)。部懲門(mén)的設(shè)計(jì)就屠是因?yàn)槠髽I(yè)尼供應(yīng)鏈中需蝕要這樣運(yùn)作米，所以就要陽(yáng)有一個(gè)組織朵來(lái)完成它，碑于是就形成暑了組織機(jī)構(gòu)閣。這就需要刑職能部門(mén)把榴不賺錢(qián)的產(chǎn)簡(jiǎn)品砍掉，這籍就是本講所微說(shuō)的第一把薦刀。但企業(yè)啊需要知道的匠是，哪一個(gè)碰客戶(hù)沒(méi)貢獻(xiàn)勾，哪一個(gè)產(chǎn)首品沒(méi)貢獻(xiàn)，修哪一個(gè)經(jīng)理和人貢獻(xiàn)不好內(nèi)，這就需要裙把成本跟收廊入連接起來(lái)昆，如圖遺5-2灣所示。宵圖5-2團(tuán)供應(yīng)鏈參成本的分?jǐn)偺缟蠄D所示既，就研究發(fā)伍展的成本設(shè)頌計(jì)這樣的供潛應(yīng)鏈成本的勸分?jǐn)偅绻軌蜻m當(dāng)?shù)毓θサ舢a(chǎn)品一棚，產(chǎn)品二，悅產(chǎn)品三的話(huà)葡，市場(chǎng)銷(xiāo)售凱發(fā)生的成本讀就會(huì)減少。繡2.企業(yè)在秧財(cái)務(wù)上應(yīng)如鍛何分配成本豐行銷(xiāo)部門(mén)在亮產(chǎn)生成本。擁一般行銷(xiāo)部斬門(mén)發(fā)生成本剪是因?yàn)橐粋€(gè)浩行銷(xiāo)人員需秀要去拜訪(fǎng)一希個(gè)顧客談一孝下廣告，這儲(chǔ)個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員堆就會(huì)跟其主歉管經(jīng)理申請(qǐng)碎一些經(jīng)費(fèi)。兔這些經(jīng)費(fèi)用蘋(píng)在：吃飯費(fèi)塞、計(jì)程車(chē)、化還有招待費(fèi)備之類(lèi)，假設(shè)墊需要搏1毛萬(wàn)元錢(qián)，那趨么這償1蓮萬(wàn)元錢(qián)就是超成本。這個(gè)兆成本就可以覺(jué)到財(cái)務(wù)部門(mén)茂去拿錢(qián)，這古樣就變成了倍這個(gè)部門(mén)的趙成本，只要踐這個(gè)成本不圓超過(guò)年度的超預(yù)算范圍，泡或者是月度端的預(yù)算范圍僻。啟這個(gè)成本一部發(fā)生，企業(yè)染的財(cái)務(wù)人員樓就會(huì)把它記路入營(yíng)業(yè)費(fèi)用武，將其歸到辭營(yíng)業(yè)費(fèi)用里豎面，但弄不耽清這筆費(fèi)用跌到底是屬于家哪個(gè)產(chǎn)品發(fā)深生的。如果媽財(cái)務(wù)人員在私入賬之前確詢(xún)定這筆費(fèi)用限是叫做銷(xiāo)售催費(fèi)還是招待龍費(fèi)，若是招喉待費(fèi)，那么卷招待的誰(shuí)，躬招待的是不孕是客戶(hù)，這諒樣就可以把溜這飛1喚萬(wàn)塊錢(qián)的成辦本直接記到席那一個(gè)客戶(hù)抗的身上去。螞如果財(cái)務(wù)人星員不做這種獨(dú)區(qū)分兔,纏而直接放在脅管理費(fèi)中，良那么這筆費(fèi)苗用對(duì)于這個(gè)迷產(chǎn)品來(lái)講就胡是間接成本翅，就等于在乓該產(chǎn)品生產(chǎn)嗽的過(guò)程中把碎間接成了本憶轉(zhuǎn)成直接成欣本。就可見(jiàn)成本到性底是屬于間并接成本，還漸是屬于直接泛成本，企業(yè)蹲的老板并沒(méi)距指明，財(cái)務(wù)辟人員也只會(huì)甜記入直接成究本。財(cái)務(wù)人兇員應(yīng)怎樣入損賬才不會(huì)使鏟其掛在直接循成本上面呢廳?釣這就需要企丟業(yè)的老板在腳公司系統(tǒng)里漁指明，要把寇各項(xiàng)成本掛惕在產(chǎn)品里，滔這樣財(cái)務(wù)人難員就會(huì)在產(chǎn)緣生各項(xiàng)單據(jù)旁的時(shí)候，要距求提供單據(jù)壓的部門(mén)在發(fā)愚生成本的時(shí)謹(jǐn)候要交代這疲筆成本是哪所一個(gè)成本對(duì)廚象，就會(huì)使謎這個(gè)成本記靈在直接成本慘里，而不是膚留在間接成胃本里。這樣土，企業(yè)繳納摔的稅務(wù)成本住就會(huì)降低，圈所以，企業(yè)姿的會(huì)計(jì)人員負(fù)在公司里做棒的應(yīng)是管理逮會(huì)計(jì)，而不童是稅務(wù)會(huì)計(jì)墻。樸成本的表達(dá)肌對(duì)象便1.產(chǎn)品利前潤(rùn)表核當(dāng)生產(chǎn)某一鮮個(gè)產(chǎn)品能夠典把每一個(gè)成司本都用百分登比來(lái)鎖定的江時(shí)候，整個(gè)亮的成本管理靠就達(dá)到了合喜理的目標(biāo)。角用百分比把寧銷(xiāo)售收入鎖福定下來(lái)后，燈最后凈利潤(rùn)觀(guān)率就是可控華的了，因?yàn)椴┧驮谶@個(gè)臟百分比里面聲。該由此可見(jiàn)，死企業(yè)內(nèi)部應(yīng)后該形成一張魔利潤(rùn)表。產(chǎn)穩(wěn)品的利潤(rùn)表失如圖粒5-3充所示。位圖5-3被產(chǎn)品利滿(mǎn)潤(rùn)表【圖解】市如上圖所示側(cè)，影響企業(yè)釀收入的是銷(xiāo)踢量，銷(xiāo)量乘即以單價(jià)就是柜銷(xiāo)售額。價(jià)安格里可能有奸原始價(jià)格，窗有折扣后價(jià)否格，其中的沙各項(xiàng)折扣,植可以體現(xiàn)在藝這兩個(gè)地方喚，得到銷(xiāo)售狼凈額。然后靈產(chǎn)品成本，泊料工費(fèi)的那惑塊成本在這撐里表達(dá)，再桃后是毛利，塑接下來(lái)是市斗場(chǎng)發(fā)展費(fèi)用石，這是指與數(shù)這個(gè)產(chǎn)品相饑關(guān)的市場(chǎng)發(fā)胃展費(fèi)用。辦梁公費(fèi)用是指灰跟這個(gè)產(chǎn)品撓運(yùn)作相關(guān)的湯辦公費(fèi)用。此然后得到營(yíng)脅業(yè)凈利，再狹把這個(gè)產(chǎn)品悔在運(yùn)作當(dāng)中每所使用的資鹿金的利息以膊及這個(gè)產(chǎn)品蘇運(yùn)作所創(chuàng)造扮利潤(rùn)的所得徒稅扣掉，就蓮得到了凈利石潤(rùn)。輝2.企業(yè)的東管理是劃小免核算單位蘭如果一個(gè)公脫司總共有五戀個(gè)產(chǎn)品，那海么五個(gè)產(chǎn)品匯單獨(dú)的利潤(rùn)膠表加起來(lái)應(yīng)番該是整個(gè)公組司的利潤(rùn)表預(yù)，所以企業(yè)蹲的管理者不沖應(yīng)在公司的戒利潤(rùn)表上管殊理，而應(yīng)該土管理這五個(gè)押產(chǎn)品的利潤(rùn)家。也就是說(shuō)襯企業(yè)的管理楚就是劃小核炭算單位，單滔位越小越好眠管理。勒企業(yè)管理的頃核心是財(cái)務(wù)癥管理，財(cái)務(wù)按管理就是成腸本管理，成溝本管理的原存則就是劃小碌核算單位，悔也就是說(shuō)把異整家公司的天報(bào)表一直分皺解到所有產(chǎn)畜品的報(bào)表，悶這樣就能看厘出哪一個(gè)產(chǎn)凱品沒(méi)賺錢(qián)，汗就可以把它揭砍掉；哪個(gè)篩產(chǎn)品賺錢(qián)了膽，則可以多池做這個(gè)產(chǎn)品舌。企業(yè)的整脈體報(bào)表出來(lái)般后，就能體醉現(xiàn)出客戶(hù)的戚報(bào)表，就可邀以了解企業(yè)早眾多客戶(hù)的莊利潤(rùn)表，就澤可以看出哪撒一個(gè)客戶(hù)是呈企業(yè)虧損的態(tài)來(lái)源，然后灘砍掉不要。吳3.成本的姻供應(yīng)鏈要與梯產(chǎn)品掛鉤螺企業(yè)內(nèi)部的敘資源安排都姑決定于每個(gè)著產(chǎn)品所帶來(lái)凡的利潤(rùn)，好納的產(chǎn)品得到宿更多的資源悼投入，差的均產(chǎn)品就不應(yīng)銅該得到資源體的投入。至儲(chǔ)于客戶(hù)，應(yīng)近按照每一個(gè)岔客戶(hù)來(lái)計(jì)算皆其對(duì)公司的莖凈利潤(rùn)的貢牌獻(xiàn)。其算法武應(yīng)是銷(xiāo)售總呆額減掉銷(xiāo)售施退回等于銷(xiāo)罰售金額，銷(xiāo)陡售金額減掉亂銷(xiāo)售折讓等韻于折扣后的藝銷(xiāo)售額，折爭(zhēng)扣后的銷(xiāo)售哈額減掉現(xiàn)金上折扣等于銷(xiāo)榴售的金額。辨接下來(lái)是銷(xiāo)熄售成本，標(biāo)削準(zhǔn)的銷(xiāo)售成儲(chǔ)本得到銷(xiāo)售息毛利，減掉灰這個(gè)客戶(hù)所崖使用的促銷(xiāo)嘗的費(fèi)用，廣欣告的費(fèi)用，慚銷(xiāo)售的費(fèi)用體與其他銷(xiāo)售泛支持的費(fèi)用錫，把能夠放次到這個(gè)顧客填身上的統(tǒng)統(tǒng)鹽放到他身上醋來(lái)，最后得看到的就是這面?zhèn)€客戶(hù)對(duì)企價(jià)業(yè)的貢獻(xiàn)。贊如今大部分糾的公司不是融用凈利潤(rùn)，鐘而是用毛利席潤(rùn)來(lái)衡量一芝個(gè)產(chǎn)品的收系益，因?yàn)橐粍賯€(gè)產(chǎn)品成本膜少，財(cái)務(wù)會(huì)紛計(jì)一定能算穴出來(lái)。那么凝一個(gè)客戶(hù)賣(mài)菜掉多少產(chǎn)品枯，把銷(xiāo)售收?qǐng)?bào)入減掉這個(gè)棟產(chǎn)品成本得霧到的就是毛歸利潤(rùn)。現(xiàn)實(shí)脹中很多公司疊利用毛利潤(rùn)頌來(lái)判斷一個(gè)冶產(chǎn)品，或者蠟一個(gè)經(jīng)理，執(zhí)或者一個(gè)客距戶(hù)的貢獻(xiàn)所僚在，這種做接法是不對(duì)的誘。因?yàn)槠髽I(yè)永的供應(yīng)鏈里鳳的研究、發(fā)烈展、采購(gòu)、歸組裝、質(zhì)量倡、售后服務(wù)叛等各個(gè)部門(mén)矩，是針對(duì)每搶一個(gè)客戶(hù)，許或者每一個(gè)培產(chǎn)品，運(yùn)用債不同的方法氣來(lái)解決不同梁客戶(hù)的需求茅。如：有些胖訂單要求比繞較高的質(zhì)量邀，有些訂單服要求使用不溝同的原料，咽有些訂單要圍求高一點(diǎn)的巖強(qiáng)度，這些謀要求就驅(qū)動(dòng)引了供應(yīng)鏈中拘運(yùn)作的多樣統(tǒng)性。如果一悼個(gè)公司只注鴉重生產(chǎn)成本杯，而沒(méi)注重血其他成本的旨話(huà)，就會(huì)使崗成本失控。舟可見(jiàn)整個(gè)成專(zhuān)本中最重要裕的就是供應(yīng)掛鏈這一環(huán)節(jié)齡，而且一定田要與產(chǎn)品掛牧鉤。園人的行為受凳績(jī)效指標(biāo)的塊影響蚊為了更有效執(zhí)地應(yīng)用資源忘，管理者不醒是回到產(chǎn)品唐里進(jìn)行管理溫，將一些間中接成本分散翻出去，砍掉康沒(méi)有貢獻(xiàn)的傅經(jīng)理，而是恒盡量把負(fù)責(zé)酒管理的經(jīng)理割人都擺在一野邊而去管創(chuàng)花造收入的經(jīng)座理人。你的鼓成本與收入描掛鉤，所以鳴讓管收入的晴人來(lái)管理那票些花費(fèi)成本別的經(jīng)理。最雀后的報(bào)表就面能夠這樣：貞部門(mén)人數(shù)己 艷 森 學(xué)邊際貢獻(xiàn)蔥銷(xiāo)售收入枕 徐 快 繩人均邊際貢稿獻(xiàn)志－銷(xiāo)售退回展 頸 姓 榮固定成本符銷(xiāo)售收入凈熊額攻 袖 鋼經(jīng)理可控成扎本豈銷(xiāo)售成長(zhǎng)率尾 喬 頸 杠經(jīng)理貢獻(xiàn)絨人均銷(xiāo)售凈廣額澆 匹 腫經(jīng)理不可控訪(fǎng)成本廢－變動(dòng)成本奸 溝 達(dá) 句部門(mén)貢獻(xiàn)腿直接成本茂 粥 貍 盈部門(mén)所得稅膨間接成本宋圖5-4壘經(jīng)理的龜貢獻(xiàn)喘人的行為在虛整個(gè)公司里陷是占主導(dǎo)地嗚位的，因?yàn)殪`一個(gè)經(jīng)理手茂下的員工是賓在經(jīng)理的權(quán)前限下工作，級(jí)所以當(dāng)你要全考慮一個(gè)經(jīng)秩理的時(shí)候，師就要把其手德下員工的指炎標(biāo)放在這個(gè)妖經(jīng)理人的身銷(xiāo)上，讓他來(lái)歲管理手下的墳員工。褲利潤(rùn)的出現(xiàn)祝,愧是因?yàn)槠髽I(yè)傭更有效率去陜使用其資源包在某一個(gè)好姨的地方，所索以整體的結(jié)細(xì)果是利潤(rùn)在督增加，這樣宵才不會(huì)犧牲義掉員工的權(quán)嶺利。為了降捷低成本，有截些企業(yè)砍掉既員工的環(huán)境設(shè)，這樣做是田不對(duì)的，會(huì)灣降低員工的蛙工作積極性詳，變相地使鈴生產(chǎn)成本增銜加，從而不棗利于企業(yè)的追發(fā)展。正確例的做法應(yīng)該殘?jiān)撈髽I(yè)的資爛源重新分配燭，在降低供賺應(yīng)鏈的成本勉上得到利潤(rùn)照，而不是犧張牲員工所處裳的這個(gè)環(huán)境道的舒適度，睜這樣員工才樹(shù)會(huì)更努力地古工作，才會(huì)豆幫助企業(yè)更限好地發(fā)展，遞其結(jié)果就是蓮使企業(yè)的成妄本降低，利免潤(rùn)提高。所陸以成本控制魚(yú)不是以犧牲蜜員工的工作擴(kuò)環(huán)境換來(lái)的否，而是通過(guò)剝產(chǎn)品供應(yīng)鏈外的規(guī)劃使企畏業(yè)得到更高幫的利潤(rùn)。俗【自檢5-辜1】王什么是增加負(fù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效熟益的三把刀驕？騙伏捐退稼鼠捕涌躍疼走溝怠嗎紫撇跳年破雙見(jiàn)參考答案適5-1趟第六講圖創(chuàng)造成本對(duì)默話(huà)的機(jī)制俊企業(yè)的組織旱形態(tài)島大多數(shù)企業(yè)尿的組織形態(tài)離都如圖堪6-1色所示：纖圖6-1總供應(yīng)鏈叉與組織結(jié)構(gòu)臺(tái)的對(duì)應(yīng)暑1.企業(yè)的云組織形態(tài)者一個(gè)企業(yè)的聾組織形態(tài)如共上圖所示：營(yíng)?謀僚生產(chǎn)部里包膚括計(jì)劃室和刪車(chē)間，再配勝上研發(fā)部門(mén)晨和采購(gòu)部門(mén)始就是企業(yè)的鵲生產(chǎn)部。牢?湊囑由企業(yè)的行掩銷(xiāo)部門(mén)、銷(xiāo)招售部門(mén)和客歐服部門(mén)組成壞的是企業(yè)的殼銷(xiāo)售部。攏?晝庭由企業(yè)的人銹事部門(mén)、行版政管理部門(mén)柏和財(cái)務(wù)部組拳成的是公司射的行政部。蒜?免皺生產(chǎn)部、銷(xiāo)餓售部和行政攏部三個(gè)部門(mén)餅有價(jià)3綿個(gè)副總來(lái)負(fù)地責(zé)管理，由速副總經(jīng)理帶斧領(lǐng)下面所轄攤的各部門(mén)的水工作人員。左?建換在三個(gè)部門(mén)搖的副總上面陶是總經(jīng)理。構(gòu)?裂魄總經(jīng)理旁邊禾是一個(gè)總經(jīng)房辦。先這就是一個(gè)璃企業(yè)的組織勻結(jié)構(gòu)。按照撤供應(yīng)鏈的理盯解或者設(shè)計(jì)咽，沒(méi)有任何雜一家公司的減組織結(jié)構(gòu)可是以偏離這個(gè)載形式。脅這個(gè)形式從研泰勒博士發(fā)立明的科學(xué)化庸管理分工合橡作以來(lái)，已錦經(jīng)存在上百裂年的時(shí)間了聰，沒(méi)有一家紹公司能違反要這種分工合攔作的做法。倉(cāng)每一個(gè)員工個(gè)都做其崗位道上的工作，丹適合做什么樹(shù)類(lèi)型的工作捕就到這個(gè)部行門(mén)去。工作襖越久經(jīng)驗(yàn)就逆越豐富，就麗可以提升其講為經(jīng)理?？?.行政領(lǐng)瘋導(dǎo)具備的能足力堵?唇備企業(yè)的成本臺(tái)控制船?框刮員工的績(jī)效條考核披?玻袍企業(yè)的人員幼招聘踏?俊我管理企業(yè)的車(chē)員工懷?落冊(cè)合理運(yùn)用企手業(yè)的資金譯組織結(jié)構(gòu)與夕利潤(rùn)中心設(shè)呆計(jì)壤圖6-2固組織結(jié)蘿構(gòu)與責(zé)任中志心設(shè)計(jì)肆如圖歪6-1狠所示，如果趁單獨(dú)從