商學(xué)院建設(shè)方案

書目第一章：總則一、培訓(xùn)工作的原則、目標(biāo)及適用范圍二、職責(zé)分工其次章商學(xué)院管理委員會一、商學(xué)院架構(gòu)建立商學(xué)院培訓(xùn)管理委員會：（以下簡稱委員會）第三章商學(xué)院培訓(xùn)體系框架一、培訓(xùn)組織框架

二、培訓(xùn)內(nèi)容框架

三、培訓(xùn)方式框架

第四章培訓(xùn)需求管理一、培訓(xùn)需求分析對象二、步驟：三、培訓(xùn)需求調(diào)查第五章商學(xué)院內(nèi)部講師選拔評審及培育內(nèi)部講師的選拔：設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范循環(huán)選拔的模式內(nèi)部講師的培育：成長路徑和培育方式內(nèi)部講師的運用、管理和有效激勵方案整體思路內(nèi)部講師的評審與選拔流程第六章商學(xué)院課程研發(fā)一、商學(xué)院課程開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)二、基層管理人員培訓(xùn)課程三、新進(jìn)人員培訓(xùn)課程四、在職員工五、課程開發(fā)立項六、課程開發(fā)成果七、課程開發(fā)激勵第七章建立科學(xué)的培訓(xùn)考評體系一、效果評估分類二、生產(chǎn)員工培訓(xùn)考評三、干部培訓(xùn)考評第八章培訓(xùn)檔案管理一、主要內(nèi)容二、員工培訓(xùn)檔案三、講師培訓(xùn)檔案第九章2018年度培訓(xùn)課程體系編排第一章總則本方案為2018-1號工程，主要內(nèi)容為**商學(xué)院年度培訓(xùn)工作的詳細(xì)內(nèi)容、時間支配和費用預(yù)算等。編制本方案的目的在于加強培訓(xùn)工作的管理。提高商學(xué)院培訓(xùn)工作支配性、有效性和針對性，使培訓(xùn)工作能夠有效地協(xié)作的推動公司戰(zhàn)略方向和年度經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。一、目的為實現(xiàn)企業(yè)“以人為本、以能為本”的人才戰(zhàn)略理念，快速提升企業(yè)全員綜合素養(yǎng)，加強培訓(xùn)管理，保證培訓(xùn)工作有序、有效的開展，保障公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，特制定本制度。二、原則2.1戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：依據(jù)**經(jīng)營戰(zhàn)略和年度經(jīng)營目標(biāo)制定培訓(xùn)規(guī)劃，使培訓(xùn)與**的長遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合；2.2投入產(chǎn)出原則：培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為，更是企業(yè)產(chǎn)出的基礎(chǔ)；2.3學(xué)以致用原則：依據(jù)企業(yè)與員工發(fā)展的設(shè)計合理的培訓(xùn)規(guī)劃與課題，并促使受訓(xùn)學(xué)員將培訓(xùn)內(nèi)容運用到工作中。三、適用范圍：**全體職工（含各分公司）四、商學(xué)院培訓(xùn)工作目標(biāo)建立完善公司運作體系與流程，確保企業(yè)高效快速運作；宣揚和發(fā)展**企業(yè)文化，建立員工特殊是新員工對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感；使全部的干部年內(nèi)至少平均享有40小時培訓(xùn)；在職人員一年內(nèi)至少享有10小培訓(xùn)；重點推動中，基層干部的管理技能培訓(xùn)，以保證各部門詳細(xì)工作保質(zhì)保量完成；完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化一樣性；打造“重點崗位技能培訓(xùn)”、“企業(yè)基礎(chǔ)工程建設(shè)培訓(xùn)”和“干部實力拓展訓(xùn)練”三個系列品牌課程；建立內(nèi)外培訓(xùn)師隊伍，確保培訓(xùn)師資的勝任力與實際培訓(xùn)效果；推行交叉培訓(xùn)，實現(xiàn)企業(yè)資源共享。二、管理職責(zé)1.**人力行政中心：負(fù)責(zé)公司內(nèi)訓(xùn)練地點支配、資料管理，公司外訓(xùn)的支配，教化訓(xùn)練執(zhí)行、考核及記錄。負(fù)責(zé)編制**所轄機構(gòu)的培訓(xùn)規(guī)劃；負(fù)責(zé)批準(zhǔn)各培訓(xùn)崗位工作人員任職要求；負(fù)責(zé)組織對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估；5）負(fù)責(zé)季度、年度《培訓(xùn)支配》的制定及監(jiān)督實施；6）負(fù)責(zé)員工崗前基礎(chǔ)培訓(xùn)；7）編制本公司員工崗位工作人員任職要求；8）負(fù)責(zé)本公司員工的崗位技能培訓(xùn)；9）落實其他部門提出培訓(xùn)申請；10）組織對培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤轉(zhuǎn)化及評估；11）負(fù)責(zé)本機構(gòu)培訓(xùn)活動的組織；12）負(fù)責(zé)《員工培訓(xùn)檔案》的管理。其次章商學(xué)院管理委員會一、商學(xué)院定位1、商學(xué)院作為**培訓(xùn)體系的管理機構(gòu)與實施平臺，整合內(nèi)外部培訓(xùn)資源，建立商學(xué)院協(xié)同優(yōu)勢；2、通過商學(xué)院的培訓(xùn)，確保滿意**戰(zhàn)略發(fā)展對學(xué)問、實力或意識的須要，促進(jìn)**戰(zhàn)略的實現(xiàn)；3、傳播**文化價值觀，增加企業(yè)凝合力；4、通過商學(xué)院的培訓(xùn)，促使員工更快提高自身實力，以滿意崗位或**發(fā)展的須要，同時也更好的實現(xiàn)員工自我提升的須要，確保個人績效與組織績效及的提升，增加企業(yè)核心競爭力。一、商學(xué)院架構(gòu)商商學(xué)院院長商學(xué)院執(zhí)行院長商學(xué)院執(zhí)行院長院長培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理部課程研發(fā)講師團評估團建立商學(xué)院培訓(xùn)管理委員會：（以下簡稱委員會）1.委員會成員：院長：由**董事長擔(dān)當(dāng)。執(zhí)行院長：由**人力行政中心負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)。培訓(xùn)管理部部長：由**人力行政中心培訓(xùn)負(fù)責(zé)人擔(dān)當(dāng)。講師團組長：從**內(nèi)部講師隊伍中選聘有實力者兼任。課程研發(fā)組組長：從**內(nèi)部選拔有實力、有意愿并經(jīng)考核適任的人員兼任。組員：由**內(nèi)各機構(gòu)人力資源部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員擔(dān)當(dāng)。講師：從**內(nèi)部選拔有實力、有意愿并經(jīng)考核適任的人員兼任。課程開發(fā)探討員：從**內(nèi)部選拔有實力、有意愿并經(jīng)考核適任的人員兼任。2、職責(zé)：院長：確定商學(xué)院方向、批準(zhǔn)商學(xué)院組織結(jié)構(gòu)、預(yù)算、方案等。執(zhí)行院長：商學(xué)院體系建設(shè)、課程規(guī)劃，按權(quán)限批準(zhǔn)任免、費用、方案等。培訓(xùn)管理部部長：建立商學(xué)院詳細(xì)執(zhí)行細(xì)則，并實施。講師團組長：評估講師授課實力、實行各種有效手段培育講師、完成各類培訓(xùn)支配。課程研發(fā)組組長：帶領(lǐng)研發(fā)人員研討**出現(xiàn)的各種實際問題，并提出有效的培訓(xùn)解決措施。完成研發(fā)任務(wù)。組員：參與培訓(xùn)體系建設(shè)，負(fù)責(zé)培訓(xùn)實施及訓(xùn)后轉(zhuǎn)化。講師：負(fù)責(zé)課程講授、訓(xùn)后轉(zhuǎn)化、在職輔導(dǎo)，并參與課程開發(fā)。課程開發(fā)探討員：在對**業(yè)務(wù)深化探討的基礎(chǔ)上，依據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展對人員實力的須要，開發(fā)有針對性的專項內(nèi)部課程。3.委員會性質(zhì)：商學(xué)院培訓(xùn)管理委員會為公司培訓(xùn)之管理機構(gòu)，直屬于董事長管理。4.委員會之職責(zé)：執(zhí)行培訓(xùn)支配，組織和主導(dǎo)本企業(yè)各項培訓(xùn)活動的正常開展；培訓(xùn)和考核培訓(xùn)師的勝任實力與培訓(xùn)效果；稽核受訓(xùn)學(xué)員訓(xùn)練目標(biāo)達(dá)成狀況；5.委員會工作細(xì)則每次培訓(xùn)活動，必需有四名以上委員會成員組織的考評小組參與，并對當(dāng)次培訓(xùn)活動作出書面考評；每月二十五日前，召開常務(wù)委員會議，總結(jié)本月培訓(xùn)工作之得失，審核和確定下月度培訓(xùn)課程，公布下個月度公司詳細(xì)培訓(xùn)支配。依據(jù)本支配之考核條例，審查本季度培訓(xùn)考評小組《季度培培訓(xùn)考評報告》，并于季度最終一個月的三十日前，召開常務(wù)擴大會議（遇公休日順延），通報本季度各項考核結(jié)果。向公司遞交《季度培訓(xùn)考評報告》。第三章商學(xué)院培訓(xùn)體系框架一、培訓(xùn)組織框架

為加強培訓(xùn)管理，確保培訓(xùn)有人抓，有人管，責(zé)任層層分解，確定照實施三級培訓(xùn)管理機制。

1.一級培訓(xùn)機構(gòu)為**級：由商學(xué)院執(zhí)行院長負(fù)責(zé)支配的公司全體員工、公司主管級以上職員（含主管）的培訓(xùn)，以及**人力行政中心統(tǒng)一支配的公司范圍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。責(zé)任人為公司**執(zhí)行院長；

2.二級培訓(xùn)機構(gòu)為分公司級：指由服務(wù)商人力資源部負(fù)責(zé)人支配的服務(wù)商全體員工的培訓(xùn)。責(zé)任人為服務(wù)商負(fù)責(zé)人。

以上各級培訓(xùn)機構(gòu)的負(fù)責(zé)人應(yīng)將本級的培訓(xùn)需求、培訓(xùn)支配、培訓(xùn)支配的執(zhí)行狀況、考核狀況剛好與人力資源部和各級部門溝通。3.三級培訓(xùn)機構(gòu)為部門級：指由各職能系統(tǒng)支配的部門全體員工的培訓(xùn)，責(zé)任人為部門負(fù)責(zé)人二、培訓(xùn)內(nèi)容框架

良好績效的產(chǎn)生須要三個條件——學(xué)問、技能、看法，所以培訓(xùn)內(nèi)容從圍繞這三個專題開展，以達(dá)成良好的績效，促使流程的加速打下基礎(chǔ)；培訓(xùn)內(nèi)容共劃分為六大模塊：管理學(xué)問模塊、儲備干部建設(shè)模塊、崗位技能模塊、新員工培訓(xùn)模塊、企業(yè)文化及制度流程模塊、學(xué)歷促進(jìn)模塊。1.管理學(xué)問模塊

針對高、中、基不同層別的管理者供應(yīng)不同層別的管理學(xué)問和技能培訓(xùn)，以提高管理者的管理素養(yǎng)；依據(jù)年度業(yè)務(wù)重點確定年度通用管理技能的培訓(xùn)。

2.儲備干部建設(shè)模塊

基于解決公司現(xiàn)實及將來發(fā)展須要的管理類人才，以各業(yè)務(wù)系統(tǒng)為重點，重點放在解決工作中欠缺的實力、解決現(xiàn)實工作中的問題和將來須要的培訓(xùn)，角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培育等。

3.崗位技能模塊

不同職能部門的職員剛好更新專業(yè)學(xué)問，不斷提升崗位專業(yè)技能。

4.新員工培訓(xùn)模塊

新員工在開展工作前，由總部人力資源部或分公司人事行政部門進(jìn)行通用學(xué)問培訓(xùn)（視狀況進(jìn)行面授或供應(yīng)自學(xué)教材）。同時，還將通過帶導(dǎo)師制度對新員工進(jìn)行系統(tǒng)完整、針對性地業(yè)務(wù)學(xué)問與技能培訓(xùn)。

5.企業(yè)文化及制度流程模塊

為了推行新的或經(jīng)改良的公司企業(yè)文化、管理體系、實行新的管理方法、行為規(guī)范。內(nèi)容包括如下：如員工行為規(guī)范、行為準(zhǔn)則等；管理制度流程等方面的培訓(xùn)等。

6.在職學(xué)歷進(jìn)修模塊

依據(jù)業(yè)務(wù)須要和公司構(gòu)筑人才高地的戰(zhàn)略，支配優(yōu)秀職員及中高層領(lǐng)導(dǎo)等參與針對性的外派培訓(xùn)。以在職高校及探討生課程內(nèi)容為主。

7.資格認(rèn)證培訓(xùn)7.1公司激勵員工持證上崗，公司創(chuàng)建條件使他們的學(xué)問不斷更新，每年對于這些員工賜予培訓(xùn)和考核支持，資格認(rèn)證合格的員工學(xué)習(xí)費用公司賜予報銷，認(rèn)證不合格的原則上不予報銷；7.2原則所管理干部每年必需通過培訓(xùn)考核持證上崗。三、培訓(xùn)方式框架

各類培訓(xùn)結(jié)合**管理現(xiàn)狀，在力求培訓(xùn)效果最大化的狀況下確定敏捷的培訓(xùn)方式。

1.新員工導(dǎo)師制度

新員工入職，人力資源部將支配專人引導(dǎo)新員工快速進(jìn)入工作角色，組長以上管理人員才能具備導(dǎo)師資格，導(dǎo)師有義務(wù)科學(xué)合理地輔導(dǎo)新員工工作，并帶領(lǐng)新員工在短時間內(nèi)全面了解企業(yè)文化，熟識公司制度及工作職責(zé)，指導(dǎo)新員工順當(dāng)完成工作，并在一年內(nèi)對之持續(xù)的溝通與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

2.定期閱讀+讀后會談

針對管理中存在的問題，規(guī)定在肯定時間內(nèi)閱讀完指定的教材、書籍或雜志（這些材料是針對工作中出現(xiàn)的問題而確定）。讀完之后針對工作中出現(xiàn)的問題寫讀后感想，并據(jù)此對工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析并寫出解決方案。

3.視頻/在線培訓(xùn)/移動學(xué)習(xí)平臺

3.1**商學(xué)院統(tǒng)一購買、制作、更新培訓(xùn)視頻教材，視頻教材緊扣工作須要。

3.2**商學(xué)院和部門負(fù)責(zé)人指定專人總部講解，服務(wù)商既定時間內(nèi)組織觀看。

3.3網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)。建立**商學(xué)院網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺。實現(xiàn)全員在線學(xué)習(xí)。3.4移動學(xué)習(xí)平臺（微信、QQ、釘釘）在線培訓(xùn)會議，剛好快速地培訓(xùn)**所更新的相關(guān)工作流程。4.現(xiàn)場講授：具有經(jīng)商學(xué)院認(rèn)可的內(nèi)部培訓(xùn)師或外部培訓(xùn)師現(xiàn)場培訓(xùn)；系統(tǒng)標(biāo)桿的閱歷介紹等。

5.外派培訓(xùn)：因工作須要且沒有支配或不能供應(yīng)內(nèi)部培訓(xùn)的，可參與社會上專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)或者院校所組織的培訓(xùn)。

6.專題探討：為充分總結(jié)公司內(nèi)部閱歷，**組織各職能部門、分公司負(fù)責(zé)對管理中存在的問題確定主題，組織探討以幫助大家相識和解決問題。

7.激勵自主學(xué)習(xí)：為充分滿意員工的特性化培訓(xùn)需求，支持員工參與社會學(xué)習(xí)。依據(jù)員工需求和自身職業(yè)發(fā)展，在自主選擇、妥當(dāng)處理學(xué)習(xí)與工作關(guān)系的基礎(chǔ)上，大力支持員工參與社會及行業(yè)舉辦地旨在提高職業(yè)意識，增加領(lǐng)導(dǎo)力和業(yè)務(wù)管理實力，拓展學(xué)問面的各類專業(yè)或?qū)ｍ椗嘤?xùn)。

8.戶外拓展訓(xùn)練：商學(xué)院每年組織兩次或以上員工戶外拓展訓(xùn)練，須要各機構(gòu)/部門提出，經(jīng)**領(lǐng)導(dǎo)審核后執(zhí)行。商學(xué)院實施流程培訓(xùn)輸出培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)輸入培訓(xùn)輸出培訓(xùn)執(zhí)行培訓(xùn)輸入第四章培訓(xùn)需求管理為有針對性的培訓(xùn)提升有效性，深化了解特定工作的實際需求與任職者現(xiàn)有實力之間的距離，即志向的工作績效，特制訂培訓(xùn)需求管理。一、培訓(xùn)需求分析對象1.員工的需求：主要依據(jù)員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃和員工具備學(xué)問技能等。2.公司的需求：一是公司發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展支配和目標(biāo)，了解企業(yè)將來3年內(nèi)的發(fā)展支配，如：支配會產(chǎn)生人才需求，檢驗企業(yè)人才需求是否內(nèi)部具有，假如不具有，是否通過內(nèi)部培訓(xùn)來解決等；二是績效考核，績效考核是發(fā)覺員工產(chǎn)生不良績效的緣由，假如這些緣由是由于員工自身緣由產(chǎn)生，就須要找尋員工還缺少什么，找到員工的不足或缺失；三是崗位任職資格要求（既：崗位勝任素養(yǎng)模型）。四是聘請產(chǎn)生的需求，主要調(diào)查范圍主要是公司領(lǐng)導(dǎo)層和管理層。3.市場需求：特指市場需求和客戶需求，客戶需求確定企業(yè)發(fā)展方向，企業(yè)發(fā)展方向確定人才需求，人才需求的滿意由人才市場供應(yīng)確定。了解客戶需求，就了解公司將來須要什么人才，當(dāng)公司缺失的時候，就可以用企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)來滿意，也可通過外部聘請來滿意。二、步驟：第一步：查找績效差距。其次步：找尋差距緣由。第三步：確定解決方案；第四步：人員分析之人才素養(yǎng)模型（1.員工的學(xué)問結(jié)構(gòu)；2.員工年齡結(jié)構(gòu)；3.員工實力分析）。三、培訓(xùn)需求調(diào)查1.調(diào)查分類1.1依據(jù)時間分：分為年度培訓(xùn)需求調(diào)查和臨時培訓(xùn)需求調(diào)查。1.2依據(jù)范圍分：分為**培訓(xùn)需求調(diào)查和各分公司培訓(xùn)需求調(diào)查。2.發(fā)起調(diào)查2.1年度培訓(xùn)需求調(diào)查，由**人力行政中心發(fā)起并主導(dǎo)，各分公司協(xié)作實施。2.2臨時培訓(xùn)需求調(diào)查，依據(jù)培訓(xùn)需求提出的須要，由須要發(fā)起機構(gòu)的人力資源部門主導(dǎo)實施，該機構(gòu)內(nèi)的其他部門、或**內(nèi)其他分公司協(xié)作。3.調(diào)查時間3.1年度培訓(xùn)需求調(diào)查一般在每年11月（各類時間，須要看**整體上的支配)第一個工作周發(fā)起，并于12月其次個工作周完成。3.2 月度培訓(xùn)需求、臨時培訓(xùn)需求調(diào)查，依據(jù)需求緣由確定調(diào)查支配，并按支配階段性推動。一般最多應(yīng)在一個月內(nèi)完成。4.調(diào)查范圍4.1年度培訓(xùn)需求調(diào)查：一般在全**范圍內(nèi)進(jìn)行，但分機構(gòu)、分部門進(jìn)行。4.2 臨時培訓(xùn)需求調(diào)查：依據(jù)培訓(xùn)須要，選擇代表性人員進(jìn)行。5.調(diào)查內(nèi)容5.1 機構(gòu)：過往培訓(xùn)記錄(培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)支配、培訓(xùn)實施記錄、培訓(xùn)評估)5.2 個人：對培訓(xùn)的認(rèn)知，對所在單位或**的認(rèn)知，培訓(xùn)意愿、目前工作問題或逆境6.調(diào)查方式6.1問卷式：由發(fā)起單位制定符合當(dāng)次調(diào)查要求、統(tǒng)一的調(diào)查問卷，發(fā)放給調(diào)查人群，填寫完后收回進(jìn)行統(tǒng)計分析。6.2訪談式：由發(fā)起單位依據(jù)當(dāng)次調(diào)查要求制定訪談提綱，選擇要訪談的樣本人群，約定訪談時間，依據(jù)訪談結(jié)果，整理匯總成調(diào)查結(jié)果。6.3查閱式：由發(fā)起單位依據(jù)當(dāng)次調(diào)查要求，選擇須要被查閱的資料范圍，制定須要查閱的績效考核記錄、獎懲記錄、學(xué)習(xí)記錄等。6.4視察式：由發(fā)起單位依據(jù)當(dāng)次調(diào)查要求，選擇須要被視察的人群，制定須要視察的主要行為特征。6.5績效考核分析法：分析績效不佳的問題所在，緣由所在、責(zé)任部門和人員所在，針對性地提出流程實力改善支配和個人實力提升支配；分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求。6.6 一般應(yīng)將至少兩種方式結(jié)合運用，以增加調(diào)查的有效性。7.調(diào)查結(jié)果應(yīng)用7.1由**發(fā)起的年度培訓(xùn)需求調(diào)查，最終形成《**年度培訓(xùn)需求調(diào)查報告》，并依據(jù)該報告制定《**年度培訓(xùn)支配》。7.2由機構(gòu)人力資源部門發(fā)起的臨時培訓(xùn)需求調(diào)查，最終形成某機構(gòu)專項培訓(xùn)需求調(diào)查報告，并依據(jù)該報告制定專項培訓(xùn)支配。7.3培訓(xùn)需求調(diào)查過程中所獲得的資料，及調(diào)查報告，作為培訓(xùn)檔案保存，按**檔案管理要求操作。第五章商學(xué)院內(nèi)部講師選拔評審及培育依據(jù)2018年**人才培育的基本戰(zhàn)略，重點進(jìn)行內(nèi)部講師隊伍的建設(shè)和培育。形成企業(yè)內(nèi)部無形資產(chǎn)和競爭優(yōu)勢。內(nèi)部講師隊伍建設(shè)與培育的三個步驟：一、內(nèi)部講師的選拔：設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范循環(huán)選拔的模式二、內(nèi)部講師的培育：成長路徑和培育方式三、內(nèi)部講師的運用、管理和有效激勵四、方案整體思路選拔培育運用、管理附錄一、基本流程二、原則三、報名條件及要求四、選拔形式一、內(nèi)部講師核心實力素養(yǎng)模型二、成長路徑三、培育方式一、運用二、管理1、檔案管理2、學(xué)習(xí)與活動管理3、保密管理一、自研課程規(guī)定二、評審委員會附件：《自研課程審核標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)部講師的評審與選拔流程1.選拔流程評審方案評審方案發(fā)文通知成立評審委員會組織報名組織評委審核報名材料組織現(xiàn)場評審確定內(nèi)部講師名單頒發(fā)聘書及公示培育、管理2.內(nèi)部講師的選拔原則內(nèi)部講師可覆蓋各個專業(yè)領(lǐng)域（銷售、技術(shù)、生產(chǎn)、內(nèi)部管理等……）。內(nèi)部講師可覆蓋各個層級（中高層、基層、一般員工）。內(nèi)部講師所講課題要結(jié)合公司發(fā)展，除內(nèi)部積累的經(jīng)典課題外，激勵創(chuàng)新、激勵引進(jìn)。3.內(nèi)部講師的申報條件大專以上學(xué)歷，在公司工作半年以上；在團隊管理、業(yè)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、專業(yè)學(xué)問等方面具備較為豐富的閱歷，并在擅長的領(lǐng)域有所探討；具有較強的語言表達(dá)實力和感染力；有意愿和精力投入培訓(xùn)工作中；情愿共享自己駕馭的新資訊、新學(xué)問、新技能，情愿奉獻(xiàn)自己的工作心得與閱歷；公司高層管理人員自動納入內(nèi)部講師隊伍。4.內(nèi)部講師的申報方式及要求1）人力資源部預(yù)選設(shè)定課程體系及詳細(xì)課題范圍（如表四-1），在此范圍內(nèi)有授課閱歷或有相關(guān)學(xué)問儲備的人員可填寫“內(nèi)部講師申報表”提交人力資源部進(jìn)行報名課程體系序號課程體系要求相關(guān)課題1職業(yè)化素養(yǎng)學(xué)問與公司發(fā)展匹配，公司經(jīng)營所需顧客服務(wù)、職業(yè)禮儀、會議技巧、時間管理、溝通技巧、壓力與心情管理等2通用管理公司匹配的基礎(chǔ)管理領(lǐng)導(dǎo)力、分權(quán)與授權(quán)、項目管理、目標(biāo)與支配管理等3專業(yè)管理類公司所需，具有推廣意義6S、ISO系列、精益生產(chǎn)、成本管理、營銷管理等4專業(yè)技術(shù)類公司所需，具有推廣意義ERP、OFFICE辦公、生產(chǎn)排程、網(wǎng)絡(luò)運用技能、公文寫作技巧等特殊說明：符合課程體系的工作閱歷共享也被納入申報范圍，激勵具備優(yōu)秀企業(yè)工作經(jīng)驗的人員共享其工作技巧與閱歷2）有原創(chuàng)的專業(yè)學(xué)問課題，并有意向與他人進(jìn)行共享的，可填寫“內(nèi)部講師申報表”提交人力資源部進(jìn)行報名3）申報人員所申報的課程需制作成PPT格式（模板統(tǒng)一由人力資源部制作），核心內(nèi)容不少于10張，內(nèi)容必需體現(xiàn)整個課程的設(shè)計思路（大綱）、課程學(xué)習(xí)目標(biāo)及評估方案等4）課程資料需在提交報名表后兩周內(nèi)提交，否則視為申報無效8.內(nèi)部講師的核心實力素養(yǎng)模型1）確定“情愿共享、進(jìn)取心、感染力、應(yīng)變實力、把握需求、邏輯思維”六項實力作為內(nèi)部講師培育和考核的參考基準(zhǔn)2）在核心實力的基礎(chǔ)上確立講師分級實力標(biāo)準(zhǔn)，作為講師定級的依據(jù)評估問題分值描述共享意愿1分有表現(xiàn)欲，喜愛在眾人面前演講2分樂于主動告知他人自己駕馭的新資訊、新學(xué)問、新技能3分樂于主動共享自己總結(jié)提煉的閱歷或心得進(jìn)取心1分講義完整，基本結(jié)構(gòu)清楚，講解內(nèi)容飽滿流暢2分講義打算充分，針對性強，工具完備，案例充分恰當(dāng)主好聽取看法，不斷評估自己的授課狀況，并作出調(diào)整3分學(xué)問和案例豐富，簇新，總結(jié)精煉案例、視頻、故事支配充分得當(dāng)，追求完備感染力1分儀容儀表得體（服裝、頭發(fā)、配飾等沒有不妥之處）站在講臺上心情飽滿，能吸引學(xué)員留意2分肢體語言運用合理；授課清楚流暢，易于理解能影響學(xué)員的思路和掌控現(xiàn)場氣氛（或娓娓道來，或心情激揚，特點突出，引人注目）3分現(xiàn)場能感受到其獨特的人格魅力（例如親和、威歷、幽默等）可以輕松地帶動現(xiàn)場氣氛，能有效影響學(xué)員的心情和思路，并產(chǎn)生劇烈的吸引力應(yīng)變實力1分培訓(xùn)打算能夠應(yīng)對變更，調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)過程中，對學(xué)員的提問、要求能夠應(yīng)對得當(dāng)2分很好的駕馭授課內(nèi)容，并能隨時依據(jù)新要求做出重點調(diào)整能很好的應(yīng)對培訓(xùn)現(xiàn)場突發(fā)事務(wù)，有實力結(jié)合現(xiàn)場重新組織授課語言3分臨場應(yīng)變實力較強，能夠敏捷的依據(jù)不同的受眾人群剛好調(diào)整培訓(xùn)方式與方法對新信息的駕馭與反應(yīng)特別快速，并能剛好結(jié)合實際調(diào)整授課方案需求把握1分課程內(nèi)容結(jié)合公司狀況2分有實力針對公司經(jīng)營須要開發(fā)培訓(xùn)課件，培訓(xùn)內(nèi)容與公司須要結(jié)合度較高3分擅長進(jìn)行需求調(diào)研，能夠很好的把握公司戰(zhàn)略，開發(fā)相關(guān)課件培訓(xùn)課件體現(xiàn)思路、方法，能很好推動需求點問題的解決邏輯分析1分課件內(nèi)容邏輯清楚2分能夠?qū)ε嘤?xùn)需求進(jìn)行邏輯分析，針對需求點，梳理講義邏輯3分無論講義還是現(xiàn)場語言都體現(xiàn)流暢的邏輯性培訓(xùn)方法運用得當(dāng)，可勝利的將課程的邏輯思路呈現(xiàn)，并易于學(xué)員接受，取得良好效果評分標(biāo)準(zhǔn)：初級：6-8分中級：9-13分高級：14-18分9.內(nèi)部講師成長方向1)內(nèi)部講師分為初級、中級和高級三個級別：納入講師隊伍的人員即為初級;2)講師級別的晉升：采納挑戰(zhàn)機制，初級講師滿一年后，可以通過內(nèi)部講師級別評審而挑戰(zhàn)更高級別3)內(nèi)部講師評級機制：4)流程評級通知自主申報評級通知自主申報組織報名資質(zhì)及績效審核組織現(xiàn)場評審評審委員給出成果確定晉級名單頒發(fā)證書及公示10.內(nèi)部講師的運用、管理1）．內(nèi)部講師的運用執(zhí)行院長依據(jù)年度培訓(xùn)支配統(tǒng)一支配內(nèi)部講師的授課支配，內(nèi)部講師有義務(wù)遵照執(zhí)行，人力資源部定期抽查、評估與跟蹤；B.內(nèi)部講師及其主打課程定期公布，各部門可依據(jù)工作須要邀約培訓(xùn)，邀約雙方時間由人力資源部進(jìn)行協(xié)調(diào)與支配；公司內(nèi)部培訓(xùn)的課題如涉及內(nèi)部講師授課范圍的，由人力資源部統(tǒng)一支配內(nèi)部講師講授，內(nèi)部講師授課范圍暫不支持的內(nèi)容授課人可由部門支配；內(nèi)部講師負(fù)責(zé)參與公司年度培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)支配的制定及年度培訓(xùn)效果評估、總結(jié)等工作，對培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，幫助人力資源部完善公司培訓(xùn)體系。2）內(nèi)部講師的管理建立內(nèi)部講師基本檔案：內(nèi)容包括基本概況、專長、課程、評審時間、評審成果、等級等；建立內(nèi)部講師授課檔案：內(nèi)容包括授課信息（時間、學(xué)員、課程等）、培訓(xùn)效果評分等；內(nèi)部講師所講課程檔案：課件（PPT），教案，試題及評估方案均需在人力資源部備案；定期組織專業(yè)學(xué)習(xí)，組織評審評定，組織相關(guān)活動，并統(tǒng)計參與狀況;內(nèi)部講師的精品課程進(jìn)行定期宣揚，利用板報、新聞、通知、學(xué)問管理等多種形式。第六章商學(xué)院課程研發(fā)一、商學(xué)院課程開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)總體標(biāo)準(zhǔn)為有利于傳遞信息、變更看法、更新學(xué)問和提高實力；有利于企業(yè)組織目標(biāo)的實現(xiàn)，有利于競爭實力、獲得實力及獲利水平的提高。二、中高層管理人員培訓(xùn)課程學(xué)問培訓(xùn)：公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)章制度、市場信息、社會發(fā)展基本政策等；管理技能培訓(xùn)：領(lǐng)導(dǎo)技能提升培訓(xùn)、團隊建設(shè)、管理溝通、目標(biāo)管理與限制、激勵管理等；中高層管理培訓(xùn)：人力資源管理、市場營銷管理、財務(wù)管理、職業(yè)素養(yǎng)、生產(chǎn)運營管理、目標(biāo)管理、教化管理等。三、基層管理人員培訓(xùn)課程1.管理學(xué)問監(jiān)督管理的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限；工作標(biāo)準(zhǔn)化與全面質(zhì)量管理；人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)；會議組織與限制；員工考核與激勵；團隊管理及新時代員工管理等2.管理工作的實施如何進(jìn)行人員調(diào)配；如何進(jìn)行進(jìn)度管理；如何對下屬進(jìn)行評價和獎懲；如何進(jìn)行革新改進(jìn)等。四、新進(jìn)人員培訓(xùn)課程1.**發(fā)展歷史及愿景介紹**的經(jīng)營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展愿景，企業(yè)文化、價值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工了解**提倡什么、激勵什么、追求什么；激勵員工主動工作，為企業(yè)的旺盛作貢獻(xiàn)；2.**的規(guī)章制度和崗位職責(zé)使員工們在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括：工資、獎金、津貼、保險、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動、交通等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務(wù)說明、勞動條件、作業(yè)規(guī)范、績效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評機制等工作要求。3.**內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)使員工了解各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機制，使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟識各個部門的職能，以便在今后工作中能精確地與各個有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴；4.**業(yè)務(wù)培訓(xùn)使新員工熟識并駕馭完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而快速勝任工作；介紹企業(yè)的經(jīng)營范圍市場定位、目標(biāo)顧客、競爭環(huán)境等等，增加全部員工的市場意識；5.**行為規(guī)范如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、道德規(guī)范、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。新進(jìn)人員培訓(xùn)的形式主要有課堂講授、參觀、發(fā)放手冊、操作示范、現(xiàn)場實習(xí)、模擬設(shè)備學(xué)習(xí)等等。五、在職員工a.資格/上崗證培訓(xùn)；b.技能提高培訓(xùn)；c.關(guān)鍵事務(wù)培訓(xùn)；d.職業(yè)道德培訓(xùn)；e.新技術(shù)培訓(xùn)；f.日常技術(shù)技能復(fù)訓(xùn)；g.素養(yǎng)實力培訓(xùn)；h.其他培訓(xùn)。六、課程開發(fā)立項1.《年度培訓(xùn)建設(shè)支配》以**培訓(xùn)課程書目系統(tǒng)為指導(dǎo)，編制課程開發(fā)工作支配，列入公司《年度培訓(xùn)建設(shè)支配》；明確課程名稱、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目標(biāo)、課程主要內(nèi)容、開發(fā)周期、項目責(zé)任人等，視為課程開發(fā)立項；公司已經(jīng)擁有該課程的教材（講義）、教學(xué)大綱、習(xí)題集等完整文檔資料的，不屬于課程開發(fā)范疇，不予立項。2.《課程開發(fā)項目實施支配表》項目責(zé)任人擬訂《課程開發(fā)項目實施支配表》（附件），支配應(yīng)包括：項目參與人、教材（講義）方案、主要教學(xué)方式、工作支配、完成時間、項目相關(guān)經(jīng)費預(yù)算等，經(jīng)**審核通過后生效；對于重大課程開發(fā)項目，項目責(zé)任人可以組建項目小組。七、課程開發(fā)激勵每年末，依據(jù)課程開發(fā)成果質(zhì)量和該課程首次培訓(xùn)實施效果，評比“優(yōu)秀開發(fā)課程”，對評比為“優(yōu)秀開發(fā)課程”的開發(fā)人員，賜予一次性嘉獎500-2000元。附則：課程開發(fā)成果和資料學(xué)問產(chǎn)權(quán)歸公司全部。第七章建立科學(xué)的培訓(xùn)考核體系一、效果評估分類新員工培訓(xùn)評估：從對培訓(xùn)的反應(yīng)層面和學(xué)問的駕馭狀況及行為改善層面對其進(jìn)行評估。管理學(xué)問模塊培訓(xùn)評估：從培訓(xùn)的反應(yīng)層面、培訓(xùn)學(xué)問的領(lǐng)悟駕馭狀況及行為改善層面進(jìn)行評估。員工梯隊建設(shè)模塊：從對培訓(xùn)的反應(yīng)層面、培訓(xùn)學(xué)問的駕馭狀況及行為改善層面進(jìn)行評估。崗位技能提高的培訓(xùn)評估：從對培訓(xùn)的反應(yīng)層面、學(xué)問的駕馭狀況、行為改善層面及培訓(xùn)后效果的改善狀況對其進(jìn)行評估企業(yè)文化及制度流程模塊評估：從對培訓(xùn)的反應(yīng)層面、行為改善層面及培訓(xùn)后果的改善狀況對其進(jìn)行評估。二.考評細(xì)則1）全部在職組長級（含）以上管理人員，及在職助理級以上文員（含辦公室文員），均在考評之例。2）培訓(xùn)考評得分作為下年度調(diào)薪和崗位晉升之重要考良依據(jù)。薪酬換算公式為：個人實際調(diào)薪幅度金額=個人年度調(diào)薪幅度金額×個人培訓(xùn)考評得分÷100三.考評執(zhí)行培訓(xùn)考評在培訓(xùn)委員會的監(jiān)督下，由公司人力資源部執(zhí)行，培訓(xùn)考評積分狀態(tài)，原則上每月（30日）前，公布一次。講師姓名課程評分表講師姓名評分 內(nèi)容評分課程設(shè)計（20%）組織效果（20%）表達(dá)實力（20%）個人風(fēng)采（20%）其它（20%）第八章培訓(xùn)檔案管理一、人力行政中心負(fù)責(zé)建立公司組織培訓(xùn)檔案，主要內(nèi)容有：需求分析與支配：員工培訓(xùn)需求匯總表、培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告、年度培訓(xùn)工作支配、月培訓(xùn)工作支配、年度培訓(xùn)績效分析報告；培訓(xùn)項目：課程開發(fā)、組織實施、培訓(xùn)評估、音像記錄等相關(guān)資料；培訓(xùn)課程：培訓(xùn)方案、教學(xué)大綱、教材（講義）、習(xí)題和試卷等；培訓(xùn)機構(gòu)與師資：培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)、內(nèi)外部培訓(xùn)師的背景和歷史記錄等資料；培訓(xùn)評估與激勵：年度培訓(xùn)績效評估調(diào)查問卷匯總表、年度培訓(xùn)績效分析報告、各部門和員工個人培訓(xùn)激勵記載等文件資料。二、員工培訓(xùn)檔案培訓(xùn)部建立員工個人培訓(xùn)檔案，主要內(nèi)容為員工個人歷次參與培訓(xùn)項目、學(xué)習(xí)質(zhì)量考核結(jié)果、培訓(xùn)激勵等狀況記載。三、講師培訓(xùn)檔案培訓(xùn)部建立講師培訓(xùn)檔案，主要內(nèi)容為講師的聯(lián)系方式、擅長課程、培訓(xùn)質(zhì)量評估結(jié)果、歷史授課記錄等。第九章2018年度培訓(xùn)課程體系編排新員工培訓(xùn)新員崗前教化培訓(xùn)（以下簡稱為崗前培訓(xùn)）；目的2.1使入職新員工對公司有一個全方位的認(rèn)知，了解并認(rèn)同