2021-2022年山東省泰安市導游資格政策與法律法規(guī)

2021-2022年山東省泰安市導游資格政策與法律法規(guī)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下面哪個不是我國的護照分類之一（）。

A．外交護照

B．公務護照

C．普通護照

D．特殊護照

2.文物是我國的寶貴財物，一般文物出口或者個人攜帶私人收藏文物出境，都必須事先向()申報。

A.海關(guān)B.工商行政管理部門C.文物局D.公安部門

3.根據(jù)《旅行社條例》，將我國旅行社分為

A.國內(nèi)社和國際社B.一類社和二類社C.組團社和接團社D.出境社和入境社

4.

第

48

題

“六禮”是中國古代婚嫁的六個儀式，其中（）是指男子向女家詢問女方的生辰年月。

5.

第37題團體旅客的火車票必須在開車（）小時以前辦理。

A.2B.24C.36D.48

6.受理外商投資旅行社設(shè)立申請;省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門應當自受理申請之日起()內(nèi)審查完畢。

A.15個工作日B.20個工作日C.30個工作日D.60個工作日

7.游客王某在酒店用餐，鄰座的張某和孫某因喝酒發(fā)生爭執(zhí)，并動手打斗。酒店保安見狀并未制止，張某拿起酒瓶向?qū)O某砸去，孫某急忙躲閃，結(jié)果王某頭部被砸傷。則王某的醫(yī)療費應當由（）承擔。

A.由張某承擔，酒店無責任

B.由酒店承擔，但酒店可向張某追償

C.由張某承擔，酒店承擔補充賠償責任

D.由張某和酒店承擔連帶賠償責任

8.

第19題依照《導游人員管理條例》的規(guī)定，被吊銷導游證的人員（）。

A.不得參加導游資格考試B.不得頒發(fā)導游資格證書C.不得頒發(fā)導游證D.不得從事旅游待業(yè)的工作

9.

第

44

題

法律溯及力是指法律頒布后（）是否適用。如果適用，就是具有溯及力；如果不適用，就是無溯及力。

10.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴處理機構(gòu)接到投訴，經(jīng)審查符合受理條件的，應當在()內(nèi)作出處理。

A.3日B.5個工作日C.10日D.15個工作日

11.政府和社會資本合作模式簡稱

A.PPPB.BBBC.TAD.P2P

12.中國特色社會主義制度的最大優(yōu)勢是

A.多黨合作B.政治協(xié)商C.人民民主專政D.中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導

13.

第

13

題

團隊，是指由有經(jīng)營權(quán)的旅游者組織人以上的出國旅游團（）

A.3B.5C.9D.10

14.

第

37

題

在祖國內(nèi)地的做生意的香港人參加北京旅行社的“京城一日游”。這屬于（）。

15.

第19題建立統(tǒng)一開放和競爭有序的市場體系的重點是（）。

A.抓緊培育和規(guī)范要素市場B.堅持按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度C.規(guī)范市場運行機制D.堅持改革與開放

16.申請設(shè)立國家級風景名勝區(qū)，需要（）。

A.自然景觀和人文景觀能夠反映重要自然變化過程和一般歷史文化發(fā)展過程

B.自然景觀和人文景觀比較集中

C.自然景觀和人文景觀能夠反映重要自然變化過程和重大歷史文化發(fā)展過程

D.自然景觀和人文景觀具有區(qū)域代表性的

17.（）風險的結(jié)束時間能夠與風險提示信息內(nèi)容同時發(fā)布的，應當同時發(fā)布；無法同時發(fā)布的，待風險消失后通過原渠道補充發(fā)布。（）風險提示可以不發(fā)布風險結(jié)束時間，待風險消失后自然結(jié)束。

A.一級、二級；三級、四級B.三級、四級；一級、二級C.一級、三級；二級、四級D.一級、四級；二級、三級

18.

第32題屬于集體所有和私人所有的（），其所有權(quán)受國家保護。

A.紀念建筑物、古墓葬和傳世文物

B.紀念建筑物、古建筑和傳世文物

C.紀念建筑物、古文化遺址和傳世文物

D.紀念建筑物、石窟寺和傳世文物

19.導游小李在帶團過程中，發(fā)現(xiàn)游客張某的言行違反了當?shù)氐姆膳c風俗習慣，小李及時制止了張某的言行，小李行使了導游的()權(quán)利。

A.人身權(quán)B.履行職務權(quán)C.申請復議權(quán)D.訴權(quán)

20.()是實行民主集中制的重要環(huán)節(jié)，是社會主義民主政治建設(shè)的重要內(nèi)容。

A.政治協(xié)商B.機構(gòu)改革C.決策的科學化和民主化D.完善人民代表大會制度

21.根據(jù)《保護非物質(zhì)文化遺產(chǎn)公約》第二條第二款的規(guī)定，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)不包括以下()方面。

A.文化景觀B.表演藝術(shù)C.節(jié)慶活動D.傳統(tǒng)手工藝

22.直接選舉不適用()的人民代表大會的代表選舉。

A.設(shè)區(qū)的市B.市轄區(qū)C.縣D.鄉(xiāng)鎮(zhèn)

23.如果發(fā)現(xiàn)旅客將違禁的易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險品帶入旅館，必須加以制止并及時報告（）處理。A.公安機關(guān)B.消防部門C.旅游機關(guān)D.信訪機關(guān)

24.

第1題導游人員等級分為（）系列（）等級。

A.兩個，四個B.三個，三個C.四個，四個D.五個，四個

25.王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權(quán)益受到損害。但在清理整頓旅行社時，甲與乙旅行社合并。此時旅游者王某可以向（）要求賠償。A.甲旅行社B.合并后的旅行社C.主管甲旅行社的上級主管部門D.合并后旅行社的上級主管部門

26.

第

37

題

旅行社保存各類合同等旅游檔案期限最低為（）。

27.

第40題對吊銷許可證的旅行社，其法定代表人在（）年內(nèi)不得再申辦旅行社。

A.1B.2C.3D.5

28.《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》的有效期為（）。A.A.1年B.2年C.3年D.4年

29.國家對星級飯店實行復核檢查制度，復核時間最少為()。

A.3年一次B.2年一次C.1年一次D.4年一次

30.《旅游法》最大的一個聚焦點就是()，保護旅游者合法權(quán)益。

A.節(jié)省時間B.以人為本C.節(jié)省成本D.人身安全

二、多選題(20題)31.甲旅行社使用乙旅行社營業(yè)執(zhí)照違法經(jīng)營，損害了游客的合法權(quán)益，對此

A.游客可以向甲旅行社要求賠償

B.游客可以向乙旅行社要求賠償

C.游客只能向乙旅行社要求賠償

D.游客只能向甲旅行社要求賠償

E.游客不能要求賠償

32.

第

48

題

導游人員在執(zhí)行導游任務中，必須履行的兩項義務是（）

A.著裝整潔、禮貌待人

B.不得擅自增加或減少旅游項目

C.不得向旅游者兜售物品或購買旅游者的物品

D.不得向旅游者索要小費

33.

第79題旅游經(jīng)營者應當遵守的原則是（）。

A.公平B.公正C.誠實D.信用

34.旅游公共信息和咨詢服務的主要內(nèi)容包括（）。

A.旅游景區(qū)及旅游目的地整體的交通布局、流量等相關(guān)信息

B.旅游目的地旅游景區(qū)、酒店、餐館等的簡介及價格信息

C.旅游目的地的氣象信息

D.旅游目的地的安全信息

E.旅游目的地政策法規(guī)

35.依據(jù)現(xiàn)行《憲法》規(guī)定，下列選項中，在我國依法享有選舉權(quán)的是

A.趙某，25歲，中國公民，去年因誹謗罪被依法被剝奪政治權(quán)利三年

B.錢某，19歲，中國公民，現(xiàn)就讀香港中文大學

C.孫某，40歲，美籍華人，現(xiàn)居住在上海兩年

D.李某，30歲，中國公民，前年因交通肇事罪被依法被判處有期徒刑三年緩刑三年

E.田某，女，20歲，初中畢業(yè)，現(xiàn)在家務農(nóng)

36.依據(jù)《民法典》處理個人信息的，應當遵循（）原則，不得過度處理，并符合一些條件。

A.合法B.正當C.必要D.公平E.誠信

37.旅游飯店質(zhì)量要求中，第一條基本原則是對客人()。

A.禮貌B.熱情C.親切D.友好

38.公民的社會經(jīng)濟權(quán)利包括（）。A.財產(chǎn)權(quán)B.勞動權(quán)C.休息權(quán)D.物質(zhì)幫助權(quán)

39.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門責令改E，處2萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至3個月。（）A.未與旅游者簽訂旅游合同

B.與旅游者簽訂的旅游合同未載明本條例第二十八條規(guī)定的事項

C.未取得旅游者同意，將旅游業(yè)務委托給其他旅行社

D.將旅游業(yè)務委托給不具有相應資質(zhì)的旅行社

E.未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同

40.

第

66

題

根據(jù)《中華人民共和國合同法》規(guī)定，合同生效應具備的條件是（）。

41.能夠作為求償權(quán)主體的為（）。

A．第三人

B．商品購買者

C．接受服務者

D．商品經(jīng)營者

42.“旅游不文明行為記錄”信息內(nèi)容包括

A.不文明行為當事人的姓名、性別、戶籍省份

B.不文明行為的具體表現(xiàn)

C.不文明行為所造成的影響和后果

D.對不文明行為的記錄期限

E.對不文明行為當事人的處罰

43.《旅游法》中所指的旅游經(jīng)營者，是指旅行社、景區(qū)以及為旅游者提供()等服務的經(jīng)營者。

A.交通B.住宿C.餐飲D.信息E.娛樂

44.經(jīng)營者和消費者進行交易，應當遵守（）的原則。

A.自愿B.平等C.公平D.誠實守信E.合法

45.普通護照由()簽發(fā)。

A.外交部或地方外交部門B.公安部及其授權(quán)的地方公安部門C.港務監(jiān)督局D.我國駐外代表機構(gòu)E.授權(quán)的港務監(jiān)督部門

46.根據(jù)《民法典》規(guī)定，（）的管理人或群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權(quán)責任。

A.賓館B.商場C.車站D.公司E.娛樂場所

47.

第

51

題

下列情形可以由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令旅行社改正，并處10萬元以上50萬元以下罰款的是（）。

48.《中華人民共和國刑法》屬于()。

A.國內(nèi)法B.實體法C.程序法D.成文法

49.

第

51

題

國家機關(guān)對消費者的保護可以分為（）。

50.

第

57

題

旅行社安排的飯店，因飯店的原因低于合同約定的等級檔次，旅行社應（）。

三、判斷題(20題)51.做好導游服務工作的基本功是語言表達能力。

A.是B.否

52.

第

79

題

國有不可移動文物可以抵押。（）

A.是B.否

53.習近平新時代中國特色社會主義思想，是全黨全國人民為實現(xiàn)中華民族偉大復興而奮斗的行動指南。（）

A.是B.否

54.國有文物、非國有文物中的珍貴文物，不得出境。

A.是B.否

55.我國旅行證分為1年一次有效和2年多次有效兩種。()

A.是B.否

56.《旅行社條例》規(guī)定，旅行社取得經(jīng)營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政處罰的，可以申請經(jīng)營出境旅游業(yè)務。

A.是B.否

57.旅行社質(zhì)量保證金，是指由旅行社向指定銀行交存，旅游行政管理部門監(jiān)督和管理，用于保障旅游者權(quán)益的專用款項。（）

A.是B.否

58.支付違約金和定金都是違約責任的承擔方式。()

A.是B.否

59.《憲法》規(guī)定，由于國家機關(guān)和國家工作人員侵犯公民權(quán)利而受到損失的人，有依照法律規(guī)定取得賠償?shù)臋?quán)利。

A.是B.否

60.文化主管部門、公安部門和其他有關(guān)部門應當建立相互間的信息通報制度，及時通報監(jiān)督檢查情況和處理結(jié)果。（）

A.是B.否

61.為了改善國民旅游休閑的環(huán)境，《國民旅游休閑綱要》提出：穩(wěn)步推進公共博物館、紀念館和愛國主義教育示范基地免費開放。

A.是B.否

62.在接待境外游客住宿時，旅館應當在12小時內(nèi)向當?shù)毓矙C會報送住宿登記表。()

A.是B.否

63.旅行社在銀行存入質(zhì)量保證金的，應當設(shè)立獨立賬戶，存期由旅行社確定，但不得少于2年。（）

A.是B.否

64.依法治國是依法執(zhí)政的關(guān)鍵，提高黨的依法執(zhí)政能力、加強和改善黨的領(lǐng)導是改革和完善中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導方式和執(zhí)政方式的重要途徑。

A.是B.否

65.

第

77

題

在旅游活動中，引起旅游法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅最常見、最普通的現(xiàn)象是旅游法律行為。（）

A.是B.否

66.民法規(guī)定訴訟時效一律為兩年，從被侵害之日起計算。（）

A.是B.否

67.如果發(fā)生安全事故，導游人員可以及時向所屬旅行社或當?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告。（）

A.是B.否

68.旅游投訴與民事訴訟的最終解決途徑不同．()

A.是B.否

69.

第

42

題

我國人民代表大會制度的實質(zhì)是：國家的一切權(quán)力屬于人民。

A.是B.否

70.申請世界遺產(chǎn)的項目必須具備真實性和完整性。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

7

題

對于旅游飯店已經(jīng)接受了他人定金而不履行合同的，適用__________；反之，旅游飯店交付了定金而又不履行合同的，則無權(quán)要求返還定金。

73.

第

8

題

我國旅游業(yè)的指導方針是“______________，____________”。

74.

第

4

題

旅行社設(shè)立分社應具備兩個條件：一是（）；二是（）。

75.

第

4

題

只準許經(jīng)常去考察、進行技術(shù)交流、現(xiàn)場施工等公務活動的一般性對外開放地區(qū)為__________類地區(qū)。

五、簡答題(3題)76.什么是旅游保險合同?旅游保險合同具有哪些特點?

77.第

52

題

我國公民的基本權(quán)利包括哪幾方面內(nèi)容?

78.對旅游安全事故處理的一般程序是如何規(guī)定的?

六、案例分析題(2題)79.下列對導游小張的行為處罰正確的有()。

A.責令改正B.罰款C.暫扣導游證D.情節(jié)嚴重的，吊銷導游證

80.

第

55

題

2008年5月，ZX旅行社組織了一個旅游團赴某地旅游。該團導游人員李某在講解時說過“汪精衛(wèi)也是一個偉人，他對結(jié)束民族混戰(zhàn)，維護中國和平有歷史功績”等等。旅游團客人對此說法十分反感，認為導游這種說法有損于民族尊嚴，歪曲了歷史真相，故與之發(fā)生爭辯，旅游結(jié)束后向旅游行政管理部門投訴。經(jīng)核查，情況屬實。據(jù)此，旅游行政管理部門對其進行了處罰，并對其所在的旅行社也給予了處罰。

請你運用所學法律知識，回答下列問題：

①對該導游人員的處罰有無依據(jù)？是何依據(jù)？請你簡述依據(jù)。

②對旅行社進行處罰有無依據(jù)？有何依據(jù)？請你簡述依據(jù)

參考答案

1.DD

[解析]我國護照分為ABC三類。

2.A任何單位或者個人運送、郵寄、攜帶文物出境，應當向海關(guān)申報;海關(guān)憑文物出境許可證放行。

3.A

4.B

5.D

6.C根據(jù)《旅行社條例》第22條的規(guī)定，外商投資企業(yè)申請經(jīng)營旅行社業(yè)務，應當向所在地省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提出申請，并提交符合本條例第6條規(guī)定條件的相關(guān)證明文件。省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門應當自受理申請之日起30個工作日內(nèi)審查完畢。

7.C

8.C

9.C

10.B

11.A

12.D

13.A

14.C

15.A

16.C自然景觀和人文景觀能夠反映重要自然變化過程和重大歷史文化發(fā)展過程，基本處于自然狀態(tài)或者保持歷史原貌，具有國家代表性的，可以申請設(shè)立國家級風景名勝區(qū)。

17.A《旅游安全管理辦法》第17條規(guī)定，一級、二級風險的結(jié)束時間能夠與風險提示信息內(nèi)容同時發(fā)布的，應當同時發(fā)布；無法同時發(fā)布的，待風險消失后通過原渠道補充發(fā)布。三級、四級風險提示可以不發(fā)布風險結(jié)束時間，待風險消失后自然結(jié)束。

18.B

19.B

20.CC

[解析]A項政治協(xié)商是中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導的多黨合作的最主要的政治內(nèi)容和組織形式；B項機構(gòu)改革是政府行政管理體系改革；D項完善人民代表大會制度是建設(shè)社會主義民主政治的目標和內(nèi)容。

21.A

22.A

23.A

24.AA

[解析]導游人員等級分為中文、外文兩個系列，初級、中級、高級、特級四個等級。

25.B我國《消費者權(quán)益保護法》第三十六條規(guī)定：消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承受其權(quán)利義務的企業(yè)要求賠償。故在本題中應向合并后的旅行社要求賠償。

26.B

27.C

28.C

29.C

30.B《旅游法》最大的一個聚焦點就是以人為本，保護旅游者合法權(quán)益。

31.AB既可以向甲旅行社也可以向乙旅行社要求賠償。

32.CD

33.ABCD

34.ABCD根據(jù)《旅游法》第26條規(guī)定，國務院旅游主管部門和縣級以上地方人民政府應當根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺，無償向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿、安全、醫(yī)療急救等必要信息和咨詢服務。

35.BDE《憲法》第34條規(guī)定，中華人民共和國年滿十八周歲的公民，不分民族、種族、性別、職業(yè)、家庭出身、宗教信仰、教育程度、財產(chǎn)狀況、居住期限，都有選舉權(quán)和被選舉權(quán);但是依照法律被剝奪政治權(quán)利的人除外。

36.ABC《民法典》規(guī)定，處理個人信息的，應當遵循合法、正當、必要原則，不得過度處理。

37.ABCD星級飯店服務質(zhì)量要求分為基本原則和基本要求。其中，第一條基本原則的內(nèi)容包括：對客人禮貌、熱情、親切、友好。對所有客人，不分種族、民族、國別、貧富、親疏，一視同仁。

38.ABCD公民的基本權(quán)利大致可以分成以下幾類：平等權(quán)、政治權(quán)利和自由、宗教信仰自由、人身自由權(quán)、對國家機關(guān)和國家工作人員的批評、建議、申訴、控告、檢舉權(quán)，取得賠償權(quán)、社會經(jīng)濟權(quán)、教育、科學、文化權(quán)利和自由、婦女的權(quán)利，婚姻、家庭、兒童和老人受國家保護、華僑、歸僑和僑眷的合法權(quán)益受法律保護。其中，社會經(jīng)濟權(quán)利包括：財產(chǎn)權(quán)、勞動權(quán)、勞動者休息權(quán)、退休人員生活保障權(quán)、獲得物質(zhì)幫助權(quán)、受教育權(quán)六類。

39.ABCDE

40.ABD

41.ABC

42.ABCD

43.ABCE

44.ABCD

45.BD

46.ABCE《民法典》第1198條規(guī)定，賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經(jīng)營場所、公共場所的經(jīng)營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權(quán)責任。

47.ABCD

48.ABDC選項不對。

49.BCD

50.BE

51.Y

52.N

53.Y

54.Y

55.Y

56.N

57.Y

58.Y

59.Y

60.Y

61.Y

62.N×

[解析]在接待境外游客住宿時，旅館應當在24小時內(nèi)向當?shù)毓矙C會報送住宿登記表。

63.N

64.N

65.Y

66.N

67.N

68.Y

69.Y

70.Y

71.建筑

72.定金罰則

73.友誼為上經(jīng)濟受益

74.必須達到年接待旅游者10萬人次以上，嗇規(guī)定的注冊資本和質(zhì)量保證金

75.丙

76.旅游保險合同是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權(quán)利和義務關(guān)系的協(xié)議即它是保險合同在旅游活動中的一種體現(xiàn)。旅游保險合同與其他保險合同相比較具有以下特點：(1)投保人可以是旅游企業(yè)也可以是旅游者本人或者旅游團組；(2)被保險人一般是旅游者；(3)旅游保險具有綜合性的特點。旅游保險合同，是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權(quán)利和義務關(guān)系的協(xié)議，即它是保險合同在旅游活動中的一種體現(xiàn)。旅游保險合同與其他保險合同相比較，具有以下特點：(1)投保人可以是旅游企業(yè)，也可以是旅游者本人或者旅游團組；(2)被保險人一般是旅游者；(3)旅游保險具有綜合性的特點。

77.(1)平等權(quán)；(2)政治權(quán)利和自由；(3)宗教信仰自由；(4)人身自由權(quán)；(5)批評建議權(quán)，申訴，控告，檢舉權(quán)和取得賠償權(quán)；(6)社會經(jīng)濟權(quán)利；(7)文化教育權(quán)利與自由；(8)特殊主體的權(quán)利保護。

78.答：旅游安全事故發(fā)生后，應當嚴格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，應按下列程序處理：

(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口管理部門。即導游人員在帶團游覽中，如果發(fā)