質(zhì)量工程師考試

質(zhì)量工程師考試zhiliang質(zhì)量工程師考試一、單選題a1：按2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)組織允許刪減的范圍是()A、資源管理B、管理職責(zé)C、測(cè)量、分析和進(jìn)D、產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)a2、質(zhì)量是一組()滿(mǎn)足要求的程度A、特性B、內(nèi)在特性和外在特性C、固有特性D、賦預(yù)特性a3、下列特性中屬于固有特性的是()A、價(jià)格B、保修期C、噪音D、禮貌a4、方針止標(biāo)管理的理論是行為科學(xué)和()A、系統(tǒng)理論B、統(tǒng)計(jì)科學(xué)C、激勵(lì)理論D、控制理論a5、企業(yè)方針目標(biāo)管理中目標(biāo)和目標(biāo)值應(yīng)具有()A、可靠性B、把握性C、挑戰(zhàn)性D、鼓動(dòng)性a6：顧客滿(mǎn)意的監(jiān)視是對(duì)()的一種測(cè)量手段A、產(chǎn)品質(zhì)量B、服務(wù)質(zhì)量C、過(guò)程質(zhì)量D、質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)a7、為使培訓(xùn)計(jì)劃富有成效，一個(gè)重要的方法是()A、建立集體目標(biāo)B、編成訓(xùn)練班次講授所需的技術(shù)和知誤解C、把關(guān)于雇員的工作繭自縛情況的主要評(píng)價(jià)反饋給本人D、在實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃后公布成績(jī)a8、顧客滿(mǎn)意意味著()A、達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)要求B、顧客期望得到滿(mǎn)足C、顧客的感覺(jué)高于a9：編寫(xiě)檢驗(yàn)和試驗(yàn)的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和程文件的成本應(yīng)計(jì)入()A、預(yù)防成本B、鑒定成本C、內(nèi)部故障成本D、外部故障成本a10：質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員的職業(yè)道德基本準(zhǔn)則除必須遵守行為準(zhǔn)則，還要達(dá)到()A、專(zhuān)業(yè)能力要求B、相關(guān)要求C、外理好公共關(guān)系數(shù)D外理好顧客關(guān)系a11：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成，以()為主體A、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C、工作標(biāo)準(zhǔn)D、管理標(biāo)準(zhǔn)a12：質(zhì)量成本屬于()成本的范疇A、生產(chǎn)B、銷(xiāo)售C、管理、機(jī)會(huì)a13：對(duì)消費(fèi)品而言，投訴率是()的最直接的測(cè)量目標(biāo)A、產(chǎn)品質(zhì)量B、顧客滿(mǎn)意度C、價(jià)格D、市場(chǎng)份額責(zé)任關(guān)系的()A、基本準(zhǔn)則B、法規(guī)C、法律D、強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)a15：標(biāo)準(zhǔn)是一種特殊文件，其特殊性主要表現(xiàn)在一個(gè)方面軍：是根據(jù)科學(xué)、技術(shù)和()特定的文件A、法律法規(guī)B、重復(fù)性事物C、經(jīng)驗(yàn)成果D、通行慣例a16：為了增進(jìn)顧客滿(mǎn)意，組織應(yīng)按()標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系A(chǔ)、ISO9000B、ISO9001C、ISO9004D、ISO19011a17：按IOSO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系，鼓勵(lì)組織采用()A、管理的系統(tǒng)方法B、過(guò)程方法C、基于事實(shí)的決策方法D、全員參與a18：對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)的目的是()A、識(shí)別產(chǎn)品B、便于對(duì)現(xiàn)狀控制C、防止產(chǎn)品混淆或誤用D、確保唯一性a19：下列()屬于第三方審核A、顧客進(jìn)行的審核B、總公司對(duì)其下屬公司組織的審核C、認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行的審核D、對(duì)協(xié)作廠(chǎng)進(jìn)行的審核a20：內(nèi)部質(zhì)量體系審核主要的主要目的是確定()的符合性、有A、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量B、質(zhì)量管理體系C、產(chǎn)品要求D、顧客要求a21：糾正措施是指()所采取的措施A、對(duì)不合格原因B、對(duì)不合格品C、防止不合格可能發(fā)生D、返工返修a22：為了()，應(yīng)遵循八項(xiàng)質(zhì)量管理原則A、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)B、實(shí)施質(zhì)量管理C滿(mǎn)足顧客的需求D、建立并保持質(zhì)量管理體系a23：a2、特性有多種類(lèi)別，車(chē)輛裝載能力屬于()特性A、物理的B、人體工效的C、功能的D、感官的a24、當(dāng)組織的產(chǎn)品有新的或改變了顧客，組織應(yīng)采取的活動(dòng)是()A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量管理C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量保證a25：管理評(píng)審應(yīng)評(píng)價(jià)()A、體系的運(yùn)行B、服務(wù)質(zhì)量C、過(guò)程質(zhì)量D、質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)a26：質(zhì)量改進(jìn)是消除_______的問(wèn)題a.偶發(fā)性b.系統(tǒng)性c.持續(xù)性質(zhì)d.復(fù)雜性a27：自我評(píng)定是一種________子方式。a.內(nèi)部質(zhì)量審核b.質(zhì)量管理體系審核c.質(zhì)量管理體系評(píng)審d.質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)a28：QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審由_______和發(fā)表評(píng)審兩個(gè)部分組成。a.內(nèi)部質(zhì)量審核b.管理評(píng)審c.現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審d.專(zhuān)家認(rèn)定a29：頭腦風(fēng)暴法是圍繞某個(gè)中心議題，毫無(wú)顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見(jiàn)解的一種______思想方法。a.系統(tǒng)性b.邏輯性c.創(chuàng)造性d.啟發(fā)性a30：在親和圖的使用過(guò)程中_______是重要的一環(huán)。a.認(rèn)識(shí)事物b.資料收集c.統(tǒng)一思想d.確定課題a31：流程圖是將一個(gè)______的步驟用圖的形式表示出來(lái)的一種圖示技術(shù)。a.質(zhì)量策劃b.過(guò)程c.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)d.質(zhì)量管理a32：無(wú)論是描述現(xiàn)有過(guò)程還是設(shè)計(jì)新過(guò)程，流程圖的首要工作是______該過(guò)程的開(kāi)始和結(jié)束。a.判別b.考慮c.制訂d.分析a33：在系統(tǒng)圖中對(duì)提出的手段措施要一一評(píng)價(jià)，需要經(jīng)過(guò)_______才a.匯報(bào)b.預(yù)測(cè)c.調(diào)查d.計(jì)劃a34：對(duì)生產(chǎn)各階段形成的有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品，通過(guò)物理的、化學(xué)的及其他科學(xué)技術(shù)手段和方法進(jìn)行觀察、試驗(yàn)、測(cè)量后所提供的客觀證據(jù)，證實(shí)規(guī)定要求已經(jīng)得到滿(mǎn)足的認(rèn)定，稱(chēng)之為_(kāi)_______a.質(zhì)量檢驗(yàn)b.產(chǎn)品驗(yàn)證c.產(chǎn)品認(rèn)證d.質(zhì)量認(rèn)證a35：具有對(duì)于一次檢查被拒收的不合格品，重新審查，待審查后分別作出代用、返修、返工、拒收還是接收的工作特點(diǎn)的檢驗(yàn)站，通常稱(chēng)為_(kāi)______a.閉環(huán)處理式檢驗(yàn)站b.開(kāi)環(huán)分類(lèi)式檢驗(yàn)站c.開(kāi)環(huán)處理式檢驗(yàn)站d.閉環(huán)分類(lèi)式檢站a36：完工檢驗(yàn)站是按_______設(shè)置。a.檢驗(yàn)技術(shù)的性質(zhì)b.檢驗(yàn)技術(shù)的特點(diǎn)c.工藝流程的順序d.生產(chǎn)組織a37：對(duì)改進(jìn)的結(jié)果進(jìn)行評(píng)審，以確定進(jìn)一步改進(jìn)的機(jī)會(huì)，從這個(gè)意義上看，改進(jìn)是一種________活動(dòng)。a.評(píng)審b.審核c.持續(xù)d.確認(rèn)a38：與質(zhì)量突破相比，質(zhì)量改進(jìn)側(cè)重_________a.結(jié)果b.過(guò)程c.控制d.總結(jié)a39：檢驗(yàn)站是根據(jù)生產(chǎn)工藝布置及設(shè)計(jì)確定的______中最小的檢驗(yàn)a.檢驗(yàn)過(guò)程b.生產(chǎn)過(guò)程c.產(chǎn)品監(jiān)督過(guò)程d.產(chǎn)品檢測(cè)過(guò)程a40：檢驗(yàn)手冊(cè)是檢驗(yàn)活動(dòng)的管理規(guī)定和______的文件集合。a.檢驗(yàn)計(jì)劃b.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)c.技術(shù)規(guī)范d.標(biāo)準(zhǔn)程序二、多項(xiàng)選擇題(正確答案不止一個(gè)，請(qǐng)注意選擇)b1．"通常的隱含的要求"是顧客和其它相關(guān)方的______a.合同約定b.慣例c.共同協(xié)商d.一貫做法b2．質(zhì)量管理的主要職能是_______a.制定質(zhì)量方針和目標(biāo)b.確定質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限c.實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制d.建立質(zhì)量管理體系并使其有效運(yùn)行b3．標(biāo)準(zhǔn)化的常用形式有簡(jiǎn)化、統(tǒng)一化、通用化和_______a.程序化b.規(guī)范化c.系列化d.組合化e.結(jié)構(gòu)化b4．根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程，顧客類(lèi)型一般包括_______abcd.目前和潛在顧客b5．質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性如在利益方面考慮則對(duì)顧客而言必須考慮______a.減少費(fèi)用b.改進(jìn)適用性c.提高滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度d.安全性b6．下列哪些費(fèi)用為預(yù)防成本_______a.過(guò)程控制費(fèi)用b.供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)用c.質(zhì)量審核費(fèi)用d.零缺陷計(jì)劃費(fèi)用b7．中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定：我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為_(kāi)_______a.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)b.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)性技術(shù)文件c.地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)d.等同或修改采用的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)b8．國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定對(duì)象是_______a.通用零部件的技術(shù)要求b.互換配合、通用技術(shù)語(yǔ)言要求c.通用基礎(chǔ)件的技術(shù)要求d.產(chǎn)品和安全、衛(wèi)生要求b9．ISO/IEC在其出版導(dǎo)則中規(guī)定了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)方法是：認(rèn)可法、封面法、翻譯法、完全重印法，還有__a.等同采用法b.修改采用法c.重新起草法d.包括(引用)法b10．______屬于產(chǎn)品質(zhì)量的固有特性a.精度b.色澤c.交貨期d.結(jié)構(gòu)b11．產(chǎn)品要求可以由_______規(guī)定。a.顧客b.供方c.組織d.法律b12．適用性的質(zhì)量概念，要求人們從______等方面去理解質(zhì)量的實(shí)質(zhì)。a.使用要求b.顧客要求c.滿(mǎn)足程度d.符合標(biāo)準(zhǔn)b13．質(zhì)量的內(nèi)涵是由一組固有的特性組成，并且這些固有特性是以滿(mǎn)足顧客及其他相關(guān)方所要求的能力加以表證，這里的"其他相關(guān)方"是指_______a.員工b.供方c.合作伙伴d.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手b15．培訓(xùn)過(guò)程由______等階段組成。a.識(shí)別培訓(xùn)需要b.編制培訓(xùn)程序文件c.提供培訓(xùn)d.評(píng)價(jià)培訓(xùn)有效性b16．ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是由ISO/TC176(國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì))制定的所有標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)____a.可以幫助組織實(shí)施并運(yùn)行有效的質(zhì)量管理體系。b.是質(zhì)量管理體系通用的要求或指南c.是企業(yè)質(zhì)量工作宗旨和目標(biāo)d.是質(zhì)量保證體系通用的要求或指南b17．質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于_______以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。a.制定質(zhì)量目標(biāo)b.滿(mǎn)足顧客要求c.實(shí)施持續(xù)改進(jìn)d.規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源b18．持續(xù)改進(jìn)是一種持續(xù)滿(mǎn)足顧客要求，增加效益，追求持續(xù)提高過(guò)程b19．由于質(zhì)量具有______，因此，質(zhì)量沒(méi)有最好，只有更好。b20．下列中______屬于流程性材料a.食用油b.啤酒c.柴油d.煤炭b21．在建立質(zhì)量管理體系時(shí)，編寫(xiě)的質(zhì)量手冊(cè)至少應(yīng)含有_______的內(nèi)a.質(zhì)量管理體系所覆蓋的范圍b.組織機(jī)構(gòu)圖和職能分配表c.按GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)編制的程序文件的主要內(nèi)容或?qū)ζ涞囊胐.各過(guò)程之間相互作用的表述e.產(chǎn)品流程圖b22．審核準(zhǔn)則又稱(chēng)審核的依據(jù)，通常包括____c.相關(guān)的法律法規(guī)d.組織的質(zhì)量管理體系文件b23．要建立質(zhì)量管理體系，首先要識(shí)別質(zhì)量管理體系所需要的______a.控制過(guò)程b.測(cè)量過(guò)程c.管理過(guò)程d.評(píng)價(jià)過(guò)程b24．ISO19011《質(zhì)量和(或)環(huán)境管理體系審核指南》標(biāo)準(zhǔn)適用于______管理工作。b25．對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)審是為了_______a.給出采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)信息b.規(guī)定對(duì)產(chǎn)品的安全和正常使用所必需的產(chǎn)品特征c.評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿(mǎn)足要求的能力d.識(shí)別問(wèn)題并提出必要的措施b26．2000版ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量管理體系文件范圍a.質(zhì)量手冊(cè)b.標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序c.質(zhì)量計(jì)劃d.標(biāo)準(zhǔn)所要b27．_______可作為審核組成員a.注冊(cè)審核員b.注冊(cè)實(shí)習(xí)審核員c.專(zhuān)家d.工程師b28．質(zhì)量改進(jìn)的步驟中，分析解決問(wèn)題的過(guò)程的幾個(gè)階段可用下圖表示出來(lái)，圖中的(Z是______(B)______提出問(wèn)題(A)制定對(duì)策思考層面驗(yàn)證現(xiàn)實(shí)世界調(diào)查實(shí)情(B)a.(A)整理原因b.(B)驗(yàn)證假說(shuō)c.(A)掌握現(xiàn)狀d.(B)判斷原因b29．質(zhì)量改進(jìn)的步驟中擬定并實(shí)施的對(duì)策有________a.解決現(xiàn)象(結(jié)果)b.確認(rèn)效果c.驗(yàn)證假說(shuō)d.消除引起結(jié)果的原b30．質(zhì)量改進(jìn)中的分析問(wèn)題原因一般有______等步驟。a.調(diào)查原因b.設(shè)立假說(shuō)c.驗(yàn)證假說(shuō)d.整理原因b31．為抓住問(wèn)題的特征，質(zhì)量改進(jìn)的掌握現(xiàn)狀的步驟中需要調(diào)查的是_______特征等要點(diǎn)。a.對(duì)象b.時(shí)間c.地點(diǎn)d.種類(lèi)b32．_______屬于團(tuán)隊(duì)精神a.合作精神b.創(chuàng)業(yè)精神c.進(jìn)取精神d.獻(xiàn)身精神b33．質(zhì)量改進(jìn)中，采取對(duì)策后沒(méi)有出現(xiàn)預(yù)期效果時(shí)，應(yīng)該考慮以下中的_____情況。a.是否按計(jì)劃實(shí)施b.是否將現(xiàn)象與原因的排除區(qū)分開(kāi)c.是否按5W1H實(shí)施d.是否計(jì)劃有問(wèn)題。b34．生產(chǎn)工作參與質(zhì)量改進(jìn)的必要性除了質(zhì)量改進(jìn)本身的客觀要求外，還有_____。a.企業(yè)生產(chǎn)工人本身的主觀要求b.企業(yè)發(fā)展的客觀要求c.企業(yè)文化發(fā)展的要求d.企業(yè)本身的要求b35．箭條圖是一張有向無(wú)環(huán)圖，由_______組成。a.節(jié)點(diǎn)b.事件c.作業(yè)活動(dòng)d方案b36．箭條圖是_____等方法的結(jié)合。a.過(guò)程決策程序圖(PDPC)b.計(jì)劃評(píng)審法(PERT)c.親和圖法(KJ)d.關(guān)鍵路線(xiàn)法(CPM)d.形式多樣的組建程序b38．QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審項(xiàng)目有QC小組的組織________a.活動(dòng)情況與活動(dòng)記錄b.活動(dòng)成果及成果的維持、鞏固c.人員培訓(xùn)情a.是推行全面質(zhì)量管理的熱心人b.業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富c.具有一定的組織d。b40．繪制系統(tǒng)圖的一般步驟包括：確定具體的目的、目標(biāo)：__形成目標(biāo)手段系統(tǒng)展開(kāi)圖；確認(rèn)目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)和制訂實(shí)施計(jì)劃。a.把目標(biāo)定量化b.對(duì)目標(biāo)問(wèn)幾個(gè)"為什么"c.提出手段和措施d.對(duì)手段措施進(jìn)行分析e.進(jìn)行評(píng)價(jià)f.繪制手段措施卡片b40．在質(zhì)量管理中，用PDPC法可助于_______a.在解決問(wèn)題的過(guò)程中，恰當(dāng)?shù)靥岢鏊赡艿氖侄位虼胧.在實(shí)施過(guò)程中碰到問(wèn)題能迅速采取對(duì)策。c.新產(chǎn)品研制過(guò)程中質(zhì)量的展開(kāi)d.識(shí)別存在的質(zhì)量問(wèn)題并尋求其解決的辦法b41．親和圖適用于那些_______的問(wèn)題。a.需要時(shí)間b.盡快得到成效c.慢慢解決d.容易解決e.不容易解決而非解決不可b42．描述現(xiàn)有過(guò)程流程圖的應(yīng)用程序中在畫(huà)出流程圖草案之前要經(jīng)歷以a.判別過(guò)程開(kāi)始和結(jié)束b.確定流程圖符號(hào)c.觀察從開(kāi)始到結(jié)束全過(guò)程d.規(guī)定該過(guò)程中的步驟e.驗(yàn)證整個(gè)過(guò)程是否合理型型型型b44．不合格嚴(yán)重性分級(jí)的原則有______a.對(duì)產(chǎn)品適用性的影響程度b.影響質(zhì)量的基本因素的波動(dòng)c.所規(guī)定的質(zhì)量特性的重要程度d.承擔(dān)的法律責(zé)任b45．檢驗(yàn)站設(shè)置的基本原則有________a.重點(diǎn)考慮放在質(zhì)量控制的關(guān)鍵部位和控制點(diǎn)b.需要檢驗(yàn)計(jì)劃和流程規(guī)定c.能滿(mǎn)足生產(chǎn)過(guò)程的需要和適宜的工作環(huán)境d.要考慮節(jié)約檢驗(yàn)成本b46．質(zhì)量檢驗(yàn)就是對(duì)產(chǎn)品的一個(gè)或多個(gè)質(zhì)量特性進(jìn)行_______并將結(jié)果每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的技術(shù)性檢查活動(dòng)。a.驗(yàn)證b.觀察c.試驗(yàn)d.測(cè)量b47．質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃可根據(jù)企業(yè)______等部門(mén)的有關(guān)計(jì)劃及產(chǎn)品不同情況a.質(zhì)量管理b.技術(shù)c.生產(chǎn)d.計(jì)劃b48．企業(yè)中常用的流程圖有______等。a.生產(chǎn)/作業(yè)流程圖b.工藝流程圖c.檢驗(yàn)流程圖d.控制流程圖b49．制定質(zhì)量特性分析表所依據(jù)的主要技術(shù)資料有_______以及用戶(hù)或下道工序要求的變更質(zhì)量指標(biāo)的資料。a.產(chǎn)品圖紙或設(shè)計(jì)文件b.工藝流程(路線(xiàn))及工藝規(guī)程c.檢驗(yàn)流程及計(jì)劃d.工序(過(guò)程)管理明細(xì)表b50．不合格的嚴(yán)重性分級(jí)除考慮功能性質(zhì)量特性外，還必須包括______a.結(jié)構(gòu)性質(zhì)量b.包裝質(zhì)量c.安全問(wèn)題d.外觀質(zhì)量三、應(yīng)用案例題(根據(jù)案例背景，回答問(wèn)題，可能是單選，也可能是多C1:對(duì)某公司生產(chǎn)的臺(tái)式電風(fēng)扇顧客經(jīng)常反映有時(shí)不能自動(dòng)搖頭，請(qǐng)回1．其質(zhì)量特性屬______特性。a.關(guān)鍵b.次要c.重要2．其不合格嚴(yán)重性分級(jí)分A、B、C三級(jí)時(shí)，屬____級(jí)級(jí)級(jí)3．公司進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，可采用的組織形式有_____a.質(zhì)量委員會(huì)b.行政班組小組d.質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)4．質(zhì)量改進(jìn)組織對(duì)該質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行原因分析時(shí)可采用的質(zhì)量改進(jìn)工具與技術(shù)有_____a.網(wǎng)絡(luò)圖法c.因果圖d.系統(tǒng)圖e.頭腦風(fēng)暴法f.矩陣圖5．通過(guò)質(zhì)量改進(jìn)，解決了電扇有時(shí)不能搖頭的問(wèn)題，公司決定使質(zhì)量改進(jìn)制度化，為此需做的工作主要有_____a.檢查質(zhì)量改進(jìn)成效b.把質(zhì)量改進(jìn)制度和效果列入管理評(píng)審內(nèi)容c.舉行質(zhì)量改進(jìn)報(bào)告會(huì)推廣d.把質(zhì)量改進(jìn)成效與公司技術(shù)、工資、C2:某公司一車(chē)間是一個(gè)產(chǎn)品零部件的加工車(chē)間，加工廢品率批標(biāo)規(guī)定車(chē)間主任會(huì)同技術(shù)科召集有關(guān)人員進(jìn)行了分析，并采取了專(zhuān)人負(fù)責(zé)攻關(guān)和QC小組活動(dòng)后廢品率開(kāi)始下降，5、6月份該車(chē)間的廢品率分別為%1．可以認(rèn)為該車(chē)間采取了_____a.糾正措施b.預(yù)防措施c.質(zhì)量保證d質(zhì)量改進(jìn)e.質(zhì)量策劃2．上述兩項(xiàng)措施完成后，車(chē)間修訂了模具管理制度，規(guī)定模具每半年應(yīng)定期檢查一次并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保養(yǎng)，該修訂后的模具管理制度_______a.是一種程序文件b.屬于質(zhì)量計(jì)劃c.是質(zhì)量手冊(cè)的一個(gè)組成部分d.應(yīng)對(duì)其修訂狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)C3:某企業(yè)為了提高產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平，在現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)的過(guò)程中，提出"依靠質(zhì)量取勝"經(jīng)營(yíng)理念，建立以質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則為指導(dǎo)的質(zhì)量管理體系。管理作為在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)，包括_______a.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)b.質(zhì)量策劃和質(zhì)量控制c.質(zhì)量體系和質(zhì)量審核d.質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)2．質(zhì)量管理的主要職能包括_______a.制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)b.確定質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限c.實(shí)施質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)d.建立質(zhì)量管理體系并使其有效運(yùn)行3．作為質(zhì)量管理的一部分，該企業(yè)若開(kāi)展致力于滿(mǎn)足質(zhì)量要求的活動(dòng)，稱(chēng)之為_(kāi)_____a.質(zhì)量策劃b.質(zhì)量控制c.質(zhì)量保證d.質(zhì)量改進(jìn)4．標(biāo)準(zhǔn)化是進(jìn)行質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)，該企業(yè)在實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程中，必須嚴(yán)格執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)有_____a.國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)b.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)中的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)c.申明采用的推薦性標(biāo)準(zhǔn)d.已備案的企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)C4:某企業(yè)推行質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理，歸結(jié)某一月成本數(shù)據(jù)并報(bào)告了下列質(zhì)量成本:用于檢驗(yàn)的工資12萬(wàn)重新檢驗(yàn)并消除缺陷6萬(wàn)進(jìn)行顧客滿(mǎn)意調(diào)查4萬(wàn)最終產(chǎn)品檢驗(yàn)10萬(wàn)來(lái)料檢驗(yàn)2萬(wàn)內(nèi)審、外審等糾正措20萬(wàn)不合格品及返工80萬(wàn)超差的鑒定6萬(wàn)進(jìn)行顧客需求調(diào)查2萬(wàn)零1．該月全部故障成本是_____萬(wàn)萬(wàn)萬(wàn)萬(wàn)2．該月全部鑒定成本是_______萬(wàn)萬(wàn)萬(wàn)萬(wàn)3．為了反映出該企業(yè)質(zhì)量水平，一般可采用_______來(lái)反映。a.故障成本b.鑒定成本c.質(zhì)量成本定額d.質(zhì)量成本與銷(xiāo)售額的比率4．若按照預(yù)防成本、鑒定成本、故障成本的最佳構(gòu)成比率分析，該公司的鑒定成本率是_______最佳a(bǔ).高于b.低于c.等于d.接近C5:某物業(yè)管理公司為業(yè)主提供保、保安、綠化、維修等項(xiàng)目的服務(wù)。1．該公司提出了綠化覆蓋率>45%，服務(wù)及時(shí)率>90%，一般故障(損壞燈泡，下水管管道疏通等)在30分鐘a.在質(zhì)量方針中展開(kāi)b.經(jīng)過(guò)質(zhì)量策劃來(lái)確定并實(shí)施c.得到最高管理者批準(zhǔn)d.作為該公司的質(zhì)量目標(biāo)e.在確定后進(jìn)行定期評(píng)審2．該公司如果在以上內(nèi)部要求均達(dá)到后，應(yīng)該______a.是一個(gè)示范小區(qū)b.更新目標(biāo)要求c.持續(xù)改進(jìn)d.采取預(yù)防措施C6:某廠(chǎng)是一、二類(lèi)壓力容器產(chǎn)品制造廠(chǎng)，按國(guó)家壓力容器安全技術(shù)法規(guī)規(guī)定，每臺(tái)產(chǎn)品須打上國(guó)家規(guī)定產(chǎn)品銘牌，企業(yè)編制了程序文件規(guī)定在銘牌上標(biāo)志產(chǎn)品編號(hào)、設(shè)計(jì)壓力、試驗(yàn)壓力、制造單位名稱(chēng)等內(nèi)容。a.是必需編制的b.不一定需要c.由組織自己決定是否需要編制d.是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃的結(jié)果之一2．該廠(chǎng)對(duì)熱處理和焊接過(guò)