情緒智力綜述1

一文獻(xiàn)綜述1情緒智力關(guān)于情緒智力的研究最早可追溯到智力測(cè)驗(yàn)運(yùn)動(dòng)的早期，桑代克（Thondike）于1920年首次提出了智力多因素理論中的“社會(huì)智力”（socialintelligence）的概念，他把社會(huì)智力定義為“知覺自己和他人的內(nèi)部狀態(tài)、動(dòng)機(jī)和行為，在此基礎(chǔ)上采取最適宜行為的能力”，它不同于其他形式的智力。桑代克認(rèn)為社會(huì)智力包含兩部分：①理解他人；②在社會(huì)情境中明智地行動(dòng)。斯滕伯格（Stermberg）是社會(huì)智力的一個(gè)積極倡導(dǎo)者，他所提出的智力三元論反映了智力的三個(gè)基本特性。智力成分亞理論，說明智力有其不變性和普遍性；經(jīng)驗(yàn)亞理論，說明智力有其相對(duì)性；智力情境亞理論，說明智力有其特殊性，因人而異。其中智力情境亞理論認(rèn)為“智力是主體對(duì)生存環(huán)境（主要是人際環(huán)境）的一種適應(yīng)，選擇和改造行為”，對(duì)于情緒智力的產(chǎn)生有著直接的影響。1983年加德納（Gardner）提出了多元智力理論（theoryofmultipleintelligences），認(rèn)為人的智力至少應(yīng)該包括言語能力、數(shù)理邏輯能力、空間能力、音樂能力、體能能力、人際能力和內(nèi)省能力七個(gè)方面。在他的理論中加入了兩種情緒維度成分：內(nèi)省智力和人際智力。其中人際智力是指理解他人的能力，內(nèi)省智力是一種與之相對(duì)應(yīng)的能力，它是指向內(nèi)部的。它是指人對(duì)自我運(yùn)作的模式形成精確、真實(shí)的認(rèn)識(shí)的能力，以及在生活中有效運(yùn)用這種模式的能力。雖然他沒有直接提出“情緒智力”這一概念，但卻這一概念的提出打下了基礎(chǔ)。1988年，巴昂（ReuvenBar-On）在他的博士論文中首創(chuàng)“emotionalquotient”（EQ）概念，他認(rèn)為，EQ是一系列有助于個(gè)體應(yīng)對(duì)日常生活需要的社會(huì)能力和情緒能力，它比IQ更能預(yù)測(cè)一個(gè)人的成功。社會(huì)智力概念的發(fā)展存在一個(gè)重大的難題，即社會(huì)智力與傳統(tǒng)的言語智力及空間操作智力不易區(qū)分。也就是說，人們對(duì)社會(huì)情境的推理與他們的言語能力的高低密不可分，以至將社會(huì)智力視為單獨(dú)的智力這種說法似乎并不可靠。為此，塞爾維（Saolvey）與梅耶（Mayer）在著手進(jìn)行情緒領(lǐng)域的工作時(shí)考慮將社會(huì)智力替換成情緒智力也許會(huì)更有意義，情緒智力應(yīng)該由一組比社會(huì)智力更區(qū)別與言語及空間操作的智力組成。1990年心理學(xué)家塞爾維（Salovey）和梅耶（Mayer）首次正式提出“情緒智力”（Emotionalintelligence）這一概念，認(rèn)為情緒智力是覺知和表達(dá)情緒、理解和分析情緒、調(diào)控自己和他人情緒以及以情緒促進(jìn)思維等方面的能力。這標(biāo)志這情緒智力概念的產(chǎn)生?！扒榫w智力”像心理學(xué)中許多概念一樣，從產(chǎn)生之初就一直未形成統(tǒng)一的定義，隨著研究的深入，其界定也在不斷變化。這一方面反映了情緒智力研究的難度，另一方面也暴露出該研究存在的一些問題。關(guān)于情緒智力的概念界定主要有以下幾種：Salovey和Mayer根據(jù)情緒智力包含的能力來界定情緒智力。他們認(rèn)為情緒智力是檢察自身和他人的情感和情緒、區(qū)分情緒之間差別以及運(yùn)用這種信息以指導(dǎo)個(gè)人思維和行動(dòng)的能力（Salovey&Mayer，1990）。由于這一定義在某種意義上僅僅論及對(duì)情緒的知覺和調(diào)節(jié)，忽略了對(duì)情緒的思維，于是1997年Mayer和Salovey對(duì)情緒智力涵蓋的內(nèi)容進(jìn)行了修訂，強(qiáng)調(diào)了情緒的認(rèn)知成分。修訂的模型由四部分組成：準(zhǔn)確地知覺、評(píng)價(jià)和表達(dá)情緒的能力；能接近或產(chǎn)生利于思維的情感的能力；理解情緒和情緒知識(shí)的能力；調(diào)節(jié)情緒以促進(jìn)情緒和智力成熟的能力。從這一模型可以看出Mayer&Saloney所說的“情緒智力”除了情緒的知覺和表達(dá)外，還特別強(qiáng)調(diào)情緒與思維的關(guān)系以及一個(gè)人產(chǎn)生豐富情感的能力和利用情緒、將情緒轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造性思維的能力。它不僅包括較基礎(chǔ)的心理過程，同時(shí)也包括較高級(jí)的綜合心理過程，如最基礎(chǔ)的覺察和表達(dá)情緒的能力，和較為復(fù)雜的情緒反映和調(diào)節(jié)能力。1995年，哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾·戈?duì)柭℅oleman）以杜勒關(guān)于杏仁核的研究為起點(diǎn)，綜合了一些臨床的研究成果，同時(shí)注入社會(huì)智力、管理心理學(xué)、人格心理學(xué)等學(xué)科的相關(guān)知識(shí)，寫成《情緒智力：為什么它比智商更重要》一書，引起了極大的轟動(dòng)。他把情緒智力界定為：識(shí)別我們自己和他人的情緒，鞭策和激勵(lì)自己，并駕馭我們的情緒以及把握人際關(guān)系的能力。他認(rèn)為傳統(tǒng)智力測(cè)驗(yàn)只能解釋影響個(gè)人成功的所有因素中的20%，而其他因素就可以用情緒智力來解釋。根據(jù)戈?duì)柭慕缍砂亚榫w智力劃分為五個(gè)方面的能力：自我認(rèn)識(shí)，自我調(diào)節(jié)，自己激勵(lì)，移情，人際關(guān)系處理。其中，前三種能力反應(yīng)了怎樣管理我們自己，后兩種能力反應(yīng)了怎樣處理好與他人之間的關(guān)系。相比之下，戈?duì)柭爬ǖ摹扒榫w智力”更側(cè)重于個(gè)體的社會(huì)適應(yīng)性，是一個(gè)涵蓋面更廣的混合模型，它與早已提出的社會(huì)智力的概念，以及內(nèi)省智力和人際智力的概念有許多相似之處，如對(duì)他人情緒的理解和人際問題的解決等。戈?duì)柭颂岢隽松厦嫠岬降挠^點(diǎn)外，在1998年他還在《WorkingwithEmotionalIntelligence》一書中對(duì)情緒能力與情緒智力加以區(qū)分。他認(rèn)為“情緒能力是以情緒智力為基礎(chǔ)的一種習(xí)得的能力，情緒智力能使人們?cè)诠ぷ魃先〉贸錾某煽儭?。Bar-on的觀點(diǎn)Bar-on是以色列著名的心理學(xué)家，他根據(jù)非認(rèn)知因素對(duì)情緒智力進(jìn)行了界定。1997年，Bar-on提出自己對(duì)情緒智力的定義。他認(rèn)為情緒智力是影響人對(duì)應(yīng)付環(huán)境需要和壓力的一系列情緒的、人格的和人際能力的總和。并且他還認(rèn)為情緒智力是決定一個(gè)人在生活中能否取得成功的重要因素，直接影響人的整個(gè)心理健康。2000年Bar-on進(jìn)一步指出，情緒智力是影響有效應(yīng)對(duì)環(huán)境要求的一系列情緒的社會(huì)的知識(shí)和能力。Bar-on還對(duì)情緒智力和社會(huì)智力進(jìn)行區(qū)分，把情緒智力看成是個(gè)人管理能力，而把社會(huì)智力看成是關(guān)系技能。Bar-on認(rèn)為，那些能力強(qiáng)的、成功的和情緒健康的個(gè)體是情緒智力高的人。情緒智力是隨著人的成長而逐漸發(fā)展起來的，并且一生都在變化，能通過訓(xùn)練和矯正措施以及通過治療干預(yù)得到改善和提高。Bar-on還提出了情緒智力模型，它由五大維度組成：個(gè)體內(nèi)部成分，人際成分，適應(yīng)性成分，壓力管理成分，一般情緒成分。這些成分又由15種子成分構(gòu)成，而它們都是相關(guān)的能力和技能。這15種子成分是個(gè)人應(yīng)對(duì)生活的能力和個(gè)人總的情緒幸福的決定因素，因而是情緒智力最有效、最穩(wěn)定的成分。個(gè)體內(nèi)部成分五個(gè)相關(guān)能力：情緒自我覺察，自信，自尊，自我實(shí)現(xiàn)，獨(dú)立性。人際成分包含三個(gè)相關(guān)的能力：共感性，社會(huì)責(zé)任感，人際關(guān)系。適應(yīng)性成分包含三個(gè)相關(guān)的能力：實(shí)際，問題解決，靈活性。壓力管理能力成分包括兩個(gè)相關(guān)的能力：壓力承受，沖動(dòng)控制。一般情緒成分包括兩個(gè)相關(guān)的成分：幸福感，樂觀主義。Bar-no的理論模型是多因素模型，是與取得成績的潛能聯(lián)系在一起的，而不是成績本身（即取得成功的潛能而不是成功本身）。它是一個(gè)過程取向而非結(jié)果取向的模型?？梢?，Bar-no提出的情緒智力的模型更傾向于綜合性和實(shí)證性。2000年以來，國外情緒智力研究逐漸分化為兩大學(xué)派，即以Mayer、Salovey為主導(dǎo)的學(xué)院派和以Goleman、Bar-On為主導(dǎo)的實(shí)務(wù)派。而國內(nèi)對(duì)于情緒智力的研究起步較晚，大約始于20世紀(jì)90年代中期。吳雯芳（1995）認(rèn)為情緒智力是人們調(diào)節(jié)情緒和控制情緒的能力。：查文獻(xiàn)王曉鈞（2000）對(duì)情緒智力的理論結(jié)構(gòu)展開了實(shí)證研究，他認(rèn)為將情緒智力內(nèi)涵看作是情緒的認(rèn)知結(jié)構(gòu)更為恰當(dāng)，這樣有助于限定情緒智力的范圍，同時(shí)能夠合理解釋智力與情緒智力的內(nèi)在關(guān)系。王曉鈞認(rèn)為情緒智力包括四個(gè)維度：自我情緒認(rèn)知能力、社會(huì)情緒認(rèn)知能力、情緒思維能力、情緒成熟檢查能力。這四個(gè)因子又可分為兩大范疇：初級(jí)的情緒認(rèn)知評(píng)估能力和較高級(jí)的情感行為調(diào)節(jié)能力。情緒認(rèn)知評(píng)估能力包含第一、二兩大因子，兩個(gè)因子呈平行關(guān)系；情感行為調(diào)節(jié)能力包含第三、四兩大因子，兩個(gè)因子呈遞進(jìn)關(guān)系。張進(jìn)輔、徐小燕（2004）在情緒智力方面也做了大量有成效的研究。他們認(rèn)為，情緒智力是人們?cè)趯W(xué)習(xí)、生活和工作中影響其成功與否的非認(rèn)知性心理能力，包括情緒覺知能力、情緒評(píng)價(jià)能力、情緒適應(yīng)能力、情緒調(diào)控能力和情緒表現(xiàn)能力五種因素，這些能力又分為若干次級(jí)因素成分。一共涵蓋了18個(gè)次因素。徐遠(yuǎn)理等人（2004）認(rèn)為，情緒智力是加工和處理情緒及情緒信息的能力，即處理情緒信息的能力。他以信息加工理論為基礎(chǔ)，提出了情緒智力的三位結(jié)構(gòu)理論（或情緒智力組合理論）。其情緒智力結(jié)構(gòu)模型包括對(duì)象維度、操作維度、內(nèi)容維度三個(gè)獨(dú)立的維度組合而成，每個(gè)維度又分別由幾種不同成分構(gòu)成，最后構(gòu)成3*3*2共18種情緒能力。盧家嵋（2005）則認(rèn)為，情緒智力是人成功完成情感活動(dòng)所需的個(gè)性心理特征。從情緒智力產(chǎn)生以來，一直伴隨著與之相關(guān)的一些詞匯，例如EQ、認(rèn)知智力、社會(huì)智力、非智力因素等。這些相關(guān)的術(shù)語有利于我們研究情緒智力，但同時(shí)也給研究帶來了一定的障礙，因?yàn)橛械男g(shù)語容易與情緒智力混淆。因此為了我們更好的認(rèn)識(shí)情緒智力，看清其研究發(fā)展的脈絡(luò)，有必要對(duì)這些概念進(jìn)行簡要區(qū)分。EQ意為“情商（情緒商數(shù)）”，它很容易與EI混淆。關(guān)于EQ起初國內(nèi)有不少學(xué)者（曾性初，1998；燕國材，2001）提出EQ是翻譯上的錯(cuò)誤，最初出現(xiàn)在我國的是經(jīng)由張美惠（1996）翻譯Goleman的《情緒智力》（emotioanlintelligence）一書，書名譯為《EQ》，之后，耿文秀等（1997）又將原書譯為簡體版，標(biāo)題是《情感智商》，附加EQ?？梢娫瓡g過后出現(xiàn)的EQ并非Goleman本人之意，而是譯者自己加的。但是這種帶“商”的譯法卻在后來廣為盛行，也引來諸多爭議，一是認(rèn)為在原書中并沒有用商數(shù)表示情緒智力，二是情緒智力能不能測(cè)還有待進(jìn)一步考察，三是EQ一詞在國內(nèi)外早就另有涵義，指教育商數(shù)（educationalquotient），而非國內(nèi)對(duì)EQ的解釋。也有研究者（徐小燕、張進(jìn)輔，2002）對(duì)此持不同見解，指出EQ是Bar-on（1988）在其博士論文中首創(chuàng)，是對(duì)應(yīng)于IQ而提的，并且他還用這一概念對(duì)編制的情緒智力量表命名，即EQ—i。EI是emotionalintelligence的縮寫，指情緒智力。它與EQ有不同的意義，但又有一定聯(lián)系。EI表示情緒智力，而EQ是情緒智力高低的指數(shù)，即用EQ區(qū)分不同的EI水平，二者的關(guān)系如同智力和智商，不能講二者混為一談。認(rèn)知智力與情緒智力同屬于智力，但各自的操作對(duì)象卻不同。Bar-on把傳統(tǒng)意義上狹義的智力稱為認(rèn)知智力，對(duì)于兩者的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)在普遍的觀點(diǎn)是：認(rèn)知智力指抽象思維的能力，包括數(shù)理邏輯能力、言語能力、空間能力等，它以語言、數(shù)學(xué)符號(hào)等為操作對(duì)象；而情緒智力以情緒和情感為操作對(duì)象。認(rèn)知智力通常與學(xué)業(yè)成績呈正相關(guān)，而情緒智力與學(xué)業(yè)成績相關(guān)不顯著（何小雷，2004；朱仲敏，2004）。認(rèn)知智力和情緒智力的相同點(diǎn)是均屬于智力范疇下的同級(jí)概念，二者的區(qū)分主要在智力的不同操作對(duì)象上，并且，情緒智力的操作對(duì)象—情緒和情感本身變化較大，不易把握，而認(rèn)知智力的操作對(duì)象相對(duì)較穩(wěn)定。在情緒智力研究的早期，情緒智力與社會(huì)智力區(qū)分不明顯，常將二者的研究對(duì)象混淆，有的將情緒智力看成社會(huì)智力的一部分，也有的反過來將社會(huì)智力看作情緒智力的一部分（Goleman,1995）。關(guān)于社會(huì)智力，E.L.Thomdike（1920）解釋為“知覺自己和他人的內(nèi)部狀態(tài)、動(dòng)機(jī)、行為，在此基礎(chǔ)上采取最適宜行為的能力”。他認(rèn)為社會(huì)智力即處理人與人之間相互交往的能力。也有的認(rèn)為社會(huì)智力是“理解和控制別人的能力”。Weinstein（1969）提出“社會(huì)智力歸根到底就是控制他人反應(yīng)的能力”。張春興在《張氏心理學(xué)辭典》（1992）中把社會(huì)智力解釋為“個(gè)體與人相處或在團(tuán)體中領(lǐng)導(dǎo)別人的能力”。那么情緒智力與社會(huì)智力關(guān)系如何呢？我國學(xué)者許遠(yuǎn)理（2004）認(rèn)為二者既有許多不同又有許多重疊。他提到“社會(huì)智力是相對(duì)于個(gè)體智力而言的，前者主要以社會(huì)環(huán)境為對(duì)象，側(cè)重研究個(gè)體處理社會(huì)信息的能力；后者主要以個(gè)體為對(duì)象，側(cè)重研究個(gè)體的認(rèn)知能力。而情緒智力既有個(gè)體智力成分，也有社會(huì)智力成分，從這個(gè)角度來說，它是兩者兼而有之的一種混合智力”。據(jù)此，情緒智力與社會(huì)智力是從不同角度劃分智力的結(jié)果。社會(huì)智力是智力按加工信息的指向范圍劃分得出的；而情緒智力則是智力按操作對(duì)象劃分得到的。情緒智力與社會(huì)智力的操作對(duì)象既有重疊又有不同。情緒智力的操作對(duì)象是廣義的情感；社會(huì)智力的操作對(duì)象是人際關(guān)系。雖然人際關(guān)系中包括情感關(guān)系，但又不囿于情感關(guān)系，而情感雖涉及人際的情感關(guān)系，但還包括個(gè)體自己的情感（盧家楣，2005）?！扒榫w智力”剛傳入我國時(shí)，有不少教育工作者在吸收這一新鮮事物的同時(shí)也把它與非智力因素混為一談。關(guān)于非智力因素，我國學(xué)者燕國材（1984）提出，廣義的非智力因素是指智力因素之外的一切心理因素；狹義的非智力因素是指動(dòng)機(jī)、興趣、情感、意志、性格。我們?cè)谘芯亢蛻?yīng)用中多取其狹義定義。情緒智力與非智力因素的聯(lián)系在于，情緒智力以情緒、情感為操作對(duì)象，其操作對(duì)象屬于非智力因素的范疇。二者不同在于，情緒智力與非智力因素屬于不同層級(jí)概念，非智力因素和智力在同一級(jí)，而情緒智力是智力的下位概念。二者不可互相取代，但又緊密聯(lián)系。非智力因素中包含情緒、情感，情緒智力是智力與非智力因素之間的一座橋梁，促進(jìn)智力與非智力更好的結(jié)合，以促進(jìn)人的發(fā)展。情緒智力的結(jié)構(gòu)是情緒智力的核心，它不僅關(guān)系到情緒智力與傳統(tǒng)智力的本質(zhì)區(qū)別，而且還是情緒智力測(cè)量問卷的編制基礎(chǔ)。情緒測(cè)量工具主要分為心理能力任務(wù)和自我報(bào)告兩種測(cè)量方式（張進(jìn)輔，2004）。目前無論是情緒智力結(jié)構(gòu)的研究成果還是情緒測(cè)量方式的研究結(jié)果都仍顯稚嫩，這既顯示出情緒智力研究的薄弱，也說明這一領(lǐng)域蘊(yùn)藏著巨大的研究潛力。國外對(duì)情緒智力的研究主要有兩個(gè)取向：一個(gè)是以Mayer和Salovey為代表的能力模型取向，屬于學(xué)院派研究，將情緒智力納入智力范疇；另一個(gè)是以Bar-on和Goleman為主導(dǎo)的混合模型取向，屬于實(shí)務(wù)派研究，盡管在定義中也將情緒智力界定為能力，但卻把人格、動(dòng)機(jī)等因素也歸到情緒智力范圍內(nèi)進(jìn)行研究。下面介紹一下國內(nèi)外有關(guān)情緒智力結(jié)構(gòu)和測(cè)量的幾種代表觀點(diǎn)。1990年，Mayer和Salovey首次提出將情緒智力作為一種獨(dú)立的智力成分，提出了情緒智力的三因素模型（見圖1-1），不過這一模型是在整合相關(guān)文獻(xiàn)研究基礎(chǔ)上提出的，尚缺乏實(shí)證基礎(chǔ)。情緒智力評(píng)價(jià)和表達(dá)情緒調(diào)節(jié)情緒利用情緒這個(gè)三因素10種能力的情緒智力結(jié)構(gòu)在當(dāng)時(shí)引起了不少批評(píng)，因?yàn)樗鼘?duì)情緒智力內(nèi)涵解釋得并不清晰，整個(gè)理論結(jié)構(gòu)顯得模糊、粗糙。Mayer和Salovey也認(rèn)為這個(gè)最初的模型只關(guān)注了情緒的評(píng)價(jià)和調(diào)節(jié)兩方面，而忽視了“對(duì)情緒的思考（thinkingaboutemotion）”。1997年，Mayer和Salovey對(duì)最初的定義進(jìn)行了修訂，強(qiáng)調(diào)情緒智力是一種與認(rèn)知活動(dòng)有關(guān)的心理能力，并提出情緒智力的四因素模型（見表1-2），這是個(gè)層級(jí)模型，其中包含的四種能力依次發(fā)展，前一種能力成為后一種能力發(fā)展的基礎(chǔ)。情緒智力感知、評(píng)價(jià)和表達(dá)情緒情緒促進(jìn)思維理解、分析情緒；運(yùn)用情緒知識(shí)恰當(dāng)?shù)卣{(diào)節(jié)情緒以促進(jìn)情緒和智力發(fā)展這一模型將原先的10種能力擴(kuò)充到16中能力，除去了原先的動(dòng)機(jī)成分，使理論結(jié)構(gòu)更加清晰、充實(shí)。修正后的理論模型為編制情緒智力的有效研究工具奠定了一定的理論基礎(chǔ)。Mayer和Salovey等人于1998年編制了《多因素情緒智力量表》（MEIS）。該量表是能力測(cè)驗(yàn)而非自陳測(cè)驗(yàn)。它要求被試完成一系列任務(wù)，以測(cè)量被試覺察情緒、鑒別情緒、理解情緒和控制情緒的能力。這個(gè)量表的結(jié)構(gòu)效度、聚合效度和區(qū)分效度都很很高。但沒有預(yù)測(cè)效度的報(bào)告。后來編制者對(duì)該量表做了修訂，于1999年在智力雜志上發(fā)表了多因素情緒智力量表的修訂版。舊版強(qiáng)調(diào)多數(shù)人的一致，把與多數(shù)人的一致性程度作為答案正確的指標(biāo)。修訂版則把專家打分作為評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)。為了再次改進(jìn)修訂后的MEIS，Mayer和Salovey等人有編制出了MSCEITV10和MSCEITV20。MSCEITV20由141個(gè)題項(xiàng)組成，同MEIS一樣也是通過完成任務(wù)來測(cè)量情緒智力的四個(gè)成分。-on的情緒智力結(jié)構(gòu)及編制的測(cè)驗(yàn)Bar-on認(rèn)為情緒智力是非認(rèn)知能力，1997年他提出了自己情緒智力模型，該模型由五大維度組成，下面又細(xì)分成15種子分子（見表1-2）表1-2Bar-on的情緒智力模型（1997）個(gè)體內(nèi)部成分人際成分適應(yīng)性成分壓力管理成分一般心境成分情緒自我覺察共情現(xiàn)實(shí)檢驗(yàn)壓力承受幸福感自信社會(huì)責(zé)任感問題解決沖動(dòng)控制樂觀主義自我尊重人際關(guān)系靈活性自我實(shí)現(xiàn)獨(dú)立性Bar-on認(rèn)為上述15種子分子是個(gè)人應(yīng)對(duì)生活的能力和個(gè)人總的情緒幸福的決定因素。在這一模型基礎(chǔ)上，他編制了世界上第一個(gè)測(cè)量情緒智力的標(biāo)準(zhǔn)化量表：《Bar-on情商量表》(EQ-i)。EQ-i由133個(gè)題目組成，適用于16歲以上群體，內(nèi)容結(jié)構(gòu)與Bar-on的情緒智力結(jié)構(gòu)模型相一致，五大維度為五個(gè)成分量表，十五個(gè)因素為十五個(gè)分量表，此外還包括四個(gè)效度指標(biāo)：積極印象成分、消極印象成分、一樓等級(jí)成分和非一致性指標(biāo)。量表采用自陳法，以五點(diǎn)記分。最后可得出四個(gè)效度量表分?jǐn)?shù)，一個(gè)總EQ分?jǐn)?shù)、五個(gè)成分量表分?jǐn)?shù)和十五個(gè)分量表分?jǐn)?shù)。EQ-i將原始分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)，其EQ分平均數(shù)為100，標(biāo)準(zhǔn)差為15。1998年，Goleman提出了一個(gè)五因素25種能力的情緒智力結(jié)構(gòu)，這與他1995年提出的情緒智力的五因素理論幾乎沒有本質(zhì)區(qū)別。后來又精煉成四因素20中能力（見表1-2）。表1-2Goleman的情緒智力四因素模型（1998）自我意識(shí)自我管理社會(huì)意識(shí)社會(huì)技能情緒的自我覺察自控能力共情幫助他人發(fā)展準(zhǔn)確的自我評(píng)價(jià)可信度對(duì)團(tuán)體情緒的覺察影響力自信責(zé)任心服務(wù)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)力適應(yīng)能力溝通能力成就動(dòng)機(jī)解決沖突的能力主動(dòng)性協(xié)作能力革新能力協(xié)調(diào)能力在這一模型的基礎(chǔ)上，Boyatzis和Goleman編制了《情緒能力調(diào)查表》（簡稱ECI360），該問卷是讓被試熟悉的人對(duì)被試的20種能力進(jìn)行等級(jí)評(píng)定。EIC360提供了一種評(píng)價(jià)個(gè)人實(shí)力和極限的方法，它可以準(zhǔn)確地告訴人們他們應(yīng)該提高哪種能力才能達(dá)到自己事業(yè)上的目標(biāo)。ECI360是一種比較完整的評(píng)價(jià)工具。但是它所依據(jù)的理論RobertSternberg(1999)表示Goleman的定義混合了能力、人格、動(dòng)機(jī)和情緒特征，將智力的內(nèi)涵無限擴(kuò)大了，因而模型包含的內(nèi)容較為廣泛，并沒有顯現(xiàn)出情緒智力的獨(dú)立性。還有專家提出這個(gè)工具只是一個(gè)發(fā)展性工具，不宜用做招聘的依據(jù)。美國心理學(xué)家Sehutte等（1999）根據(jù)Salovey和Mayer(1990)的情緒智力理論編制了《情緒智力量表》（EIS）。EIS共33題，采用李克特5點(diǎn)量表形式，王才康（2002）對(duì)該量表做了修訂，并在大學(xué)生中試用，發(fā)現(xiàn)有很高的信度和效度。1.4.5王曉均的情緒智力量表王曉鈞（2000）以Mayer和Salovey1997年提出的情緒智力理論結(jié)構(gòu)為依據(jù)，在原有的16中能力中篩選出10中能力，自編“情緒智力評(píng)估問卷”，并用此問卷進(jìn)行施測(cè)后，根據(jù)因素分析的方法從10種能力中提取出四個(gè)因子：自我情緒認(rèn)知能力、他人情緒認(rèn)知能力、情緒思維能力和情緒成熟監(jiān)察能力。他認(rèn)為這一結(jié)果支持Mayer和Salovey的情緒智力理論結(jié)構(gòu)，但在分類標(biāo)準(zhǔn)上存在分歧，他得出的這一新的情緒智力結(jié)構(gòu)，統(tǒng)屬于情緒范疇，均強(qiáng)調(diào)對(duì)情緒的認(rèn)知和調(diào)節(jié)。王曉鈞教授的這一理論清楚的解釋了情緒智力高低導(dǎo)致行為差異的原因，澄清了情緒智力的理論指導(dǎo)價(jià)值，為情緒智力量表的編制及應(yīng)用奠定了初步的理論基礎(chǔ)。張進(jìn)輔、徐小燕（2004）參考國內(nèi)外關(guān)于情緒智力的研究，并結(jié)合訪談、調(diào)查，構(gòu)建大學(xué)生情緒智力的維度結(jié)構(gòu)，包括5個(gè)主因素、18個(gè)次因素（見表1-4），其內(nèi)容涵蓋情緒的意識(shí)、體驗(yàn)、維持、控制和行為等層面。利用在此基礎(chǔ)上編制的大學(xué)生情緒智力量表進(jìn)行施測(cè)，統(tǒng)計(jì)分析后的因素結(jié)構(gòu)與該理論結(jié)構(gòu)一致。表1-4大學(xué)生情緒智力維度結(jié)構(gòu)情緒覺知能力情緒評(píng)價(jià)能力情緒適應(yīng)能力情緒調(diào)控能力情緒表現(xiàn)能力自我覺察成就感現(xiàn)