質(zhì)量管理體系內(nèi)審員試題

一、選擇題從以下每題的幾個答案中選擇一個你認(rèn)為最合適的，并將答案代號填入（

）中。（a）4．過程監(jiān)視和測量的目的是a)．證實過程實現(xiàn)的策劃結(jié)果的能力；b)．證實過程的符合性；c)．證實產(chǎn)品滿足要求；d)．以上都是（d）5．在策劃的安排已圓滿完成之前，放行產(chǎn)品和交付服務(wù)應(yīng)a)．得到有關(guān)授權(quán)人的批準(zhǔn)；b)．適用時，經(jīng)顧客批準(zhǔn)；c)．A或B；d)．A+B（c）6．變換方法進行計算是

a)．設(shè)計輸出

；b)．設(shè)計評審；c)．設(shè)計驗證；d)．設(shè)計確認(rèn)（b）8.確保在整個組織內(nèi)提高滿足顧客要求意識是a)．最高管理者的職責(zé)；b)．管理者代表的職責(zé)；c)．培訓(xùn)部經(jīng)理的職責(zé)；d)．銷售部經(jīng)理的職責(zé)（a）10．第三方認(rèn)證審核的審核報告應(yīng)提交給a)．審核委托方；b)．受審核方；c)．受審核方的上級主管部門；d)．認(rèn)可機構(gòu)1、產(chǎn)品要求可由D

A）顧客提出B）組織預(yù)測顧客的要求規(guī)定C）法規(guī)規(guī)定D）A+B+C

3、質(zhì)量手冊中可不包括a

A）質(zhì)量方針目標(biāo)B）程序或引用C）過程順序和相互關(guān)系D）刪除細節(jié)與合理性說明

4、質(zhì)量管理體系的評價方法是c

A）產(chǎn)品審核B）過程審核C）體系審核D）A+B+C

7、質(zhì)量管理體系文件包括d

A）標(biāo)準(zhǔn)要求的程序B）組織為確保受控和有效運行所要求的文件C）外來文件D）A+BE）A+C

9、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是指b

A）ISO編制的所有質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)B）ISO/TC176技術(shù)委員會編制的所有標(biāo)準(zhǔn)C）ISO9000至ISO9004全部標(biāo)準(zhǔn)D）A+B+C

11、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)與其他管理標(biāo)準(zhǔn)b

A）包括B）相容C）不相容D）既包容又相容

13、質(zhì)量手冊一般（）為質(zhì)量管理體系編制形成文件的程序。b

A）只包含B）應(yīng)包含或引用C）只涉及D）不應(yīng)包含

15、2000版標(biāo)準(zhǔn)的特點是d

A）滿足相關(guān)方利益B）滿足顧客利益C）持續(xù)改進D）A+B+C

17、組織可以刪減質(zhì)量管理體系要求d

A）僅限于產(chǎn)品實現(xiàn)階段B）僅限于產(chǎn)品實現(xiàn)和測量分析階段C）取決于產(chǎn)品的性質(zhì)和法規(guī)的要求D）A+C

18、文件在質(zhì)量管理體系中是一個必需的要素，它有助于（d）

A）審核員進行文件審查B）確?？勺匪菪訡）評價體系的有效性D）B+C

19、管理評審是（a）的職責(zé)

A）最高管理者B）管理者代表C）質(zhì)量管理部門D）各級管理者

20、受審核方代表在不合格報告上簽字確認(rèn)的目的是d

A）對不合格報告中各欄內(nèi)容的正確性進行復(fù)核B）對不合格事實進行確認(rèn)C）對不合格性質(zhì)（嚴(yán)重程度）進行確認(rèn)D）A+B+C

22、“文件”和質(zhì)量手冊等體系文件的關(guān)系是a

A）屬種關(guān)系B）關(guān)聯(lián)關(guān)系C）從屬關(guān)系D）沒有關(guān)系

27、需要實施確認(rèn)的過程是d

A）生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證的過程

B）產(chǎn)品在使用后或服務(wù)在交付后，問題才顯現(xiàn)的過程C）量大面廣，使用人力很多的過程D）A+B

34、ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，組織可以通過滿足（d）而達到顧客滿意

A）顧客要求B）相關(guān)方要求C）適用的法規(guī)要求D）A+C

38、確保不合格不再發(fā)生的措施叫做b

A）預(yù)防措施B）糾正措施C）不合格控制D）持續(xù)改進

39、中國認(rèn)證人員與培訓(xùn)機構(gòu)國家認(rèn)可委員會的英文縮寫是c

A）CNABB）CRBAC）CNATD）CNACP

45、一次審核的結(jié)束是指b

A）末次會議B）批準(zhǔn)及分發(fā)審核報告C）關(guān)閉不合格項D）復(fù)評

48、不合格品控制的目的是c

A）達到顧客滿意B）減少質(zhì)量損失C）防止不合格品的非預(yù)期使用D）A+B+C

53、組織對顧客滿意/不滿意信息的監(jiān)控是作為（c）

A）對產(chǎn)品符合要求的一種測量B）對質(zhì)量管理體系符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的一種測量C）對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量D）A+B+C

54、產(chǎn)品要求的評審記錄（d）

A）評審的過程B）評審的結(jié)果C）跟蹤的措施D）B+C

55、組織應(yīng)定期進行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否（d）

A）符合ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求B）符合計劃的安排以及組織所確定的質(zhì)量管理體系的要求C）得到有效實施和保持D）A+C+D

56、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)（e）

A）規(guī)定了通用產(chǎn)品要求B）適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟領(lǐng)域C）用于組織證實其具有滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力D）A+BE）B+C

57、“增強滿足要求的能力”是指aA）質(zhì)量改進B）持續(xù)改進C）質(zhì)量保證D）質(zhì)量控制

59、評價質(zhì)量管理體系時，提出的基本問題可包括（d）

A）過程是否予以識別和適當(dāng)表達B）職責(zé)是否予以分配C）程序是否被實施和保持D)A+B+C

60、ISO9004：2000標(biāo)準(zhǔn)是（b）

A）質(zhì)量管理體系要求B）質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南C）質(zhì)量管理體系的基本原理和術(shù)語D）ISO9001的實施指南

63、2000版標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈?zhǔn)褂玫男g(shù)語是a

A）供方——組織——顧客B）分供方——供方或組織——顧客）分承包方——供方——顧客D）分承包方——組織——顧客

65、審核員的“能力（CAPABILITY）”是（a）

A）經(jīng)證實的個人素質(zhì)和應(yīng)用知識和技能的本領(lǐng)；B）領(lǐng)導(dǎo)、管理全部審核工作和審核組的能力

C）與受審核方、審核委托方溝通的能力；D）編制檢查表和不合格報告的能力

66、當(dāng)?shù)谌秸J(rèn)證審核出現(xiàn)嚴(yán)重不合格項時，審核組長可以（d）

A）宣布停止受審核方的生產(chǎn)/（服務(wù)）活動；B）拒絕繼續(xù)進行現(xiàn)場審核；C）宣布取消末次會議；D）以上各項都不對

70、在審核中沒有發(fā)現(xiàn)不合格項時，審核組長應(yīng)（d）

A）調(diào)整審核范圍；B）擴大抽樣；C）作出“質(zhì)量管理體系不存在不合格項”地結(jié)論D）以上都不對

71、“國際審核員和培訓(xùn)認(rèn)證協(xié)會”的英文縮寫是（d）

A）CNATB）CNABC）CNACRD）IATCA

74、審核結(jié)束是指（d）

A）末次會議結(jié)束B）監(jiān)督檢查后C）對糾正措施驗證后D）向?qū)徍宋蟹教峤粚徍藞蟾嫘g(shù)語“審核范圍”通常包括對受審核組織的（d）a)實際位置和組織單元b)審核所覆蓋的時期c)活動和過程d)以上都是屬于“合同”范疇的是（d）a)產(chǎn)品說明書b)生產(chǎn)實施計劃c)合同附件d)以上都是依據(jù)GB/T19000-2008標(biāo)準(zhǔn)，以下說法正確的是（b）應(yīng)對不合格品進行返工b)應(yīng)保持合格性質(zhì)的記錄c)對所有的不合格均應(yīng)采取糾正措施d)以上都正確15.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中“為過程評審和批準(zhǔn)規(guī)定的準(zhǔn)則”可以是（d）生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的作業(yè)指導(dǎo)書b)產(chǎn)品接收準(zhǔn)則c)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的程序文件d)工藝試驗規(guī)范18.質(zhì)量管理體系可以（a）a)幫助滿足顧客要求b)幫助滿足適用規(guī)范要求c)提供持續(xù)改進框架d)以上都不是20.GB/T19000-2008中的“產(chǎn)品”適用于（d）a)預(yù)期提供顧客的產(chǎn)品b）產(chǎn)品實現(xiàn)過程所產(chǎn)生的任何預(yù)期輸出c)顧客所要求的產(chǎn)品d)以上全部21.交付后活動指（d）a)保證條款規(guī)定的措施b)對產(chǎn)品使用廢棄后的回收處置c)按合同規(guī)定維護服務(wù)d)都是24.外包過程不包括（a）a)采購原材料、標(biāo)準(zhǔn)件b)設(shè)計委托設(shè)計院c)貼牌生產(chǎn)（ＯＥＭ）d)同一集團另一個公司的生產(chǎn)服務(wù)29.對顧客反饋信息分析發(fā)現(xiàn)，某零件有問題，決定對其重新設(shè)計加工，這是（c）a)糾正b)預(yù)防措施c)糾正措施d)持續(xù)改進30.為確保測量結(jié)果有效可靠，應(yīng)（c）7.7.5.3標(biāo)識是（a）針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品狀態(tài)的標(biāo)識識別監(jiān)視和測量裝置校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識文件修訂狀態(tài)的標(biāo)識d)設(shè)備完好狀態(tài)的標(biāo)識（b）11.如果組織聲稱符合GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，以下哪一種情況是對的

a）組織因為沒有設(shè)計開發(fā)部門，刪減7.3條款

b）組織沒有產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)活動，只需按顧客提供的圖紙加工產(chǎn)品，因此刪減7.3條款

c）組織將產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)委托給某設(shè)計院，刪減7.3條款d）以上各項都不允許

GB/T19001和GB/T19004的關(guān)系（b）a)都是認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)b)都是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)c)范圍相同d)結(jié)構(gòu)不同GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)“為過程評審和批準(zhǔn)規(guī)定的準(zhǔn)則”可以是（b）生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的作業(yè)指導(dǎo)書b產(chǎn)品接收準(zhǔn)則c生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的程序文件d工藝試驗規(guī)范3

通過在被關(guān)注特性與潛在影響因素之間建立模型來研究其相互之間因果關(guān)系的統(tǒng)計技術(shù)稱為（d

）。

（A）實驗設(shè)計（B）假設(shè)檢驗（C）測量分析（D）回歸分析（a）4.對每個生產(chǎn)和服務(wù)過程的哪種說法是錯誤的

a）編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書

b）由勝任的人員進行

c）獲得必要的資源和信息d）以上都沒有錯（c）5.組織應(yīng)按GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中的要求控制的文件范圍是

a）組織制訂的所有文件

b）組織需用的所有外來文件c）質(zhì)量管理體系所要求的文件

d）a+b

（a）10.以下哪種情況可作為質(zhì)量管理體系審核的審核證據(jù)？

a）審核員看見某操作工人按作業(yè)指導(dǎo)書加工產(chǎn)品

b）操作人員反映另一車間內(nèi)噪音太大

c）陪同人員向?qū)徍藛T解釋不合格品的處理情況

d）以上都不是

(D)4．如果組織聲稱符合GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)，以下哪一種情況是對的

a）組織因為沒有設(shè)計開發(fā)部門，要求刪減條款

b）顧客要求刪減條款，因為不影響產(chǎn)品性能

c）組織因委托供方進行設(shè)計開發(fā)，要求刪減條款

d）以上各項都不允許

(B)5．標(biāo)準(zhǔn)中的“搬運”是指

(b)7．當(dāng)獲得的審核證據(jù)表明不能達到審核目的時，審核組長可以

a）宣布停止受審核方的生產(chǎn)/服務(wù)活動b）向?qū)徍宋蟹胶褪軐徍朔綀蟾胬碛梢源_定適當(dāng)?shù)拇胧?/p>

c）宣布取消末次會議

d）以上各項都不可以

(

D)9.如果在審核中沒有發(fā)現(xiàn)不符合項，審核組長應(yīng)

a）作出結(jié)論說：“質(zhì)量管理體系不存在不符合項”b）調(diào)整審核范圍

c）繼續(xù)擴大抽樣

d）以上各項都不對5．現(xiàn)場審核時間應(yīng)該包括：（b）a．文件審查時間b．首、末次會議的時間c．編寫審核報告的時間d．都不能包括在內(nèi)7．一個審核組對組織同時進行質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系審核這是：（b）a．聯(lián)合審核b．結(jié)合審核c．合并審核

d．以上都是9．根據(jù)自己的保密承諾，認(rèn)證機構(gòu)可以對外透露或宣布（c）。a．已向機構(gòu)申請認(rèn)證的組織名稱b．已由審核組長推薦通過認(rèn)證的組織名稱c．已批準(zhǔn)認(rèn)證的組織名稱d．只要是事實都可以7、對于組織而言，關(guān)于質(zhì)量管理體系的過程及其有效性，重要的在于

（

d

）

a)組織的員工可以接觸到普遍設(shè)置的和/或郵件系統(tǒng)；b)與特定過程相適應(yīng)的溝通系統(tǒng)在不同層次間被建立起來；

c)內(nèi)審結(jié)果在內(nèi)部得到溝通；d)在不同的層次和職能間確保溝通。。

11、“統(tǒng)計方法”

（

d

）

a)不再是新版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的組成部分；b)僅被用于對產(chǎn)品和過程的測量和監(jiān)視；c)被用于評價質(zhì)量管理體系的效率和有效性；d)不再單獨地在標(biāo)準(zhǔn)中被規(guī)定，但作為測量策劃適用方法（包括統(tǒng)計技術(shù)）被強調(diào)。

12、以下關(guān)于質(zhì)量手冊的內(nèi)容的說法中,哪一種是錯誤的?

（c

）

a)確定過程的順序及其相互作用；b)包含質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減及其理由的細節(jié)；

c)不一定包含質(zhì)量目標(biāo)；d)重新編寫,以使結(jié)構(gòu)完全符合ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)。

（

b

）

a)已被撤出，且無替代性內(nèi)容；b)在新標(biāo)準(zhǔn)中成為“顧客有關(guān)的過程”的要求的一部分，特別是有關(guān)顧客要求的確定()；

c)與生產(chǎn)和服務(wù)運作(7.5.1)一起被定義；d)成為設(shè)計和開發(fā)要求(7.3.1b)的組成部分。

15、對顧客滿意的測量和監(jiān)視

（

d

）

a)應(yīng)包括實施的方法及對顧客問詢的評價；b)不一定是管理評審的輸入的一部分；c)必須包括顧客的不滿意；

d)應(yīng)作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量。

17、在各相關(guān)職能和層次建立的可測量的質(zhì)量目標(biāo)

（

a

）

a)對于對質(zhì)量管理體系的評價而言是不可或缺的；b)不一定是必須的；c)在ISO9001：1994中沒有強調(diào)；d)與培訓(xùn)部門無關(guān)。

18、對質(zhì)量管理體系的刪減

（

c

）

a)不包括使用未知測量系統(tǒng)誤差的測量裝置；b)適用于質(zhì)量管理體系的所有部分；

c)使得ISO9001：2000有可能適用于所有類別的組織；

d)允許組織定義其自身的質(zhì)量水平。。

21、對設(shè)計和開發(fā)的變更的控制

（

b）

a)與ISO9001：1994中規(guī)定的應(yīng)用方式一樣；

b)應(yīng)包含對這種變更對產(chǎn)品及其組成部分的影響的評價；

c)意味著變更應(yīng)得到授權(quán)人的驗證和批準(zhǔn)，以及適當(dāng)?shù)奈募?/p>

d)只在當(dāng)產(chǎn)品或服務(wù)特性發(fā)生變化時才需要對設(shè)計和開發(fā)的變更進行批準(zhǔn)。

23、對供方的評價和選擇過程

（a

）a)應(yīng)依據(jù)組織定義的判定準(zhǔn)則；b)在供方獲得ISO9000認(rèn)證的情況下會有所簡化；c)應(yīng)包括對事先提交的樣品進行評價；d)應(yīng)建立在Pareto分析這一基礎(chǔ)之上。

24、對質(zhì)量管理體系的改進所作的數(shù)據(jù)分析應(yīng)以與

有關(guān)的信息為基礎(chǔ),旨在促進

（d

）

a)運作的結(jié)果、過程趨勢、顧客滿意信息、與顧客要求的符合性、生產(chǎn)成本；

b)運作的結(jié)果、過程和產(chǎn)品趨勢、顧客滿意信息、與顧客要求的符合性；

c)過程趨勢、顧客滿意信息，與顧客要求的符合性；

d)顧客滿意信息、與顧客要求的符合性、供方數(shù)據(jù)、過程/產(chǎn)品的特性及其趨勢。

25、對于任何生產(chǎn)和服務(wù)過程，如果其輸出不能為其后的測量或監(jiān)視活動所驗證時，

（

b

）

a)則對該過程應(yīng)深入地作出文件規(guī)定；

b)則該過程應(yīng)被確認(rèn)；

c)則該過程應(yīng)被認(rèn)為是特殊過程且在質(zhì)量計劃中被規(guī)定；

d)則該過程僅與其產(chǎn)品有長期的質(zhì)量保證期時才應(yīng)被確認(rèn)。

26、關(guān)于顧客滿意的測量和監(jiān)視，哪種說法是正確的？

（

a

）

a)獲取和利用信息的方法應(yīng)予以確定；

b)顧客調(diào)查應(yīng)按計劃間隔開展；

c)應(yīng)運用統(tǒng)計技術(shù)；

d)銷售數(shù)據(jù)應(yīng)作為參考。4．下列（

b

）不是必須包括在審核報告中的內(nèi)容：a)明確審核委托方；b)關(guān)于內(nèi)容保密的聲明；c)審核準(zhǔn)則；d)明確審核組長5．現(xiàn)場審核時間應(yīng)該包括：（b）a．文件審查時間；b．首、末次會議的時間；c．編寫審核報告的時間；d．都不能包括在內(nèi)6．審核員在現(xiàn)場審核中尋找的是（c）。a．不合格品；b．不符合項；c．客觀證據(jù)；d．過程程序7．一個審核組對組織同時進行質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系審核這是：（b）a．聯(lián)合審核；b．結(jié)合審核；c．合并審核

；d．以上都是9．根據(jù)自己的保密承諾，認(rèn)證機構(gòu)可以對外透露或宣布（c）。a．已向機構(gòu)申請認(rèn)證的組織名稱；b．已由審核組長推薦通過認(rèn)證的組織名稱c．已批準(zhǔn)認(rèn)證的組織名稱；d．只要是事實都可以10．認(rèn)證機構(gòu)可以進行的是：(c)a.暗示使用某一咨詢機構(gòu)咨詢認(rèn)證能較容易通過；b.參與受審核方建立質(zhì)量管理體系的策劃。c.對某組織審核前為確定體系審核準(zhǔn)備程度進行的活動；d.以上都不可以。一、單選題

1、電視機的（C

）特性是賦予特性。

a.清晰度

b.音響保真度

c.價格

2、以下哪些不包括在《產(chǎn)品質(zhì)量法》中所稱的“產(chǎn)品”范圍內(nèi)：C

b.銷售的產(chǎn)品

c.建設(shè)工程

d.建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備

3、請受審核方確認(rèn)不符合項是為了（

b

）

a.找出不符合的原因

b.確認(rèn)審核證據(jù)的準(zhǔn)確性

c.同意采取糾正措施

d.a+b+c

4、管理的對象是（

b

）

a.組織

b.資源

5、質(zhì)量體系審核中不采用（

c

）方法收集審核證據(jù)。6、實習(xí)審核員申請人員至少需要（

a

）與質(zhì)量管理相關(guān)的工作經(jīng)歷。產(chǎn)品的固有特性有（b）a)產(chǎn)品的所有者b)產(chǎn)品的外觀c)產(chǎn)品的價格d)都不是糾正措施的形成文件的程序中不應(yīng)涉及（a）a)識別潛在的不合格b)確定不合格的原因c)評價是否需要采取措施d)評審所采取的糾正措施產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃活動會涉及（b）—7.5的策劃c)貫穿項目、合同實施的始終d）上述所有內(nèi)容一個組織其生產(chǎn)的產(chǎn)品的設(shè)計是國外總部提供的，只是按圖向顧客提供成型產(chǎn)品，以下哪種說法是正確的（c）它可以刪減7.3，因為它沒有設(shè)計能力手冊中可以不包括設(shè)計的有關(guān)內(nèi)容一項完整的不符合項報告應(yīng)包括（d）a)根據(jù)觀察作出符合邏輯判定結(jié)論b)判定不符合的依據(jù)要求c)審核現(xiàn)場的不符合事實描述d)上述所有內(nèi)容對外包過程的控制程度取決于（d）a)采用7.4要求的控制能力b)對外包活動應(yīng)分擔(dān)的程度c)外包過程對所提供給顧客的產(chǎn)品的影響d)a+b實施內(nèi)部審核主要是為了確定質(zhì)量管理體系（c）a)實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的效率b)持續(xù)的適宜性和有效性c)對審核準(zhǔn)則和組織要求的符合性d)實施的可行性一個組織質(zhì)量管理體系的設(shè)計和實施不受下列因素影響（c）組織的環(huán)境、該環(huán)境的變化以及該環(huán)境有關(guān)的風(fēng)險b組織所提供的產(chǎn)品c人員的變動d組織的規(guī)模和組織的結(jié)構(gòu)GB/T19001和GB.T19004的關(guān)系（d）a)范圍相同b)都是認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)c)結(jié)構(gòu)不同d)都是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)26.闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動的文件稱為（b）a)程序文件b)記錄c)質(zhì)量計劃d)質(zhì)量手冊29.某生產(chǎn)廠不合格品處置不可接受的方法（c）a)返工消除不合格b)經(jīng)批準(zhǔn)（必要時經(jīng)顧客）讓步接受c)成品返修d)采取措施，防止其原預(yù)期的使用或應(yīng)用（d）4.認(rèn)證機構(gòu)的文件管理人員

a）必須是注冊的審核員

；b）必須獲得培訓(xùn)合格證書

c）不需要知道質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和審核的知識；d）都不對（b）7．用于確定符合質(zhì)量管理體系要求的程度是

a）質(zhì)量管理體系過程的評價；b）質(zhì)量管理體系審核；

c）質(zhì)量管理體系評審；

d）都是（d）9．如果受審核方是獲質(zhì)量管理獎企業(yè)，審核員在審核時

a）可以直接使用評獎時得到的證據(jù)；b）不進行文件初審；c）可以減少審核人日數(shù)d）都不可以25.驗證是提供客觀證據(jù)對（b）已得到滿足的認(rèn)定a)顧客要求b)規(guī)定要求c)合同要求d)特定要求28.采購信息的表達形式可以是（a）a)合同或協(xié)議b)庫存信息表c)生產(chǎn)計劃d)a+b+c29.最高管理者的職責(zé)可以不包括（a）a)組織內(nèi)部審核b)制定質(zhì)量方針c)生產(chǎn)計劃d)a+b+c

QMS國家注冊審核考試判斷題匯編（職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)）條款，要求對質(zhì)量管理體系各過程的職責(zé)和權(quán)限進行規(guī)定和溝通。（√）

3.GB/T19001-2008第6.3條款關(guān)于設(shè)備的描述，只不過7.5.1）所述的設(shè)備范圍大，其控制內(nèi)容都不一樣。（×）

4.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)納入組織編制的質(zhì)量手冊。（×）

5.在不合格品得到糾正之后應(yīng)對其再次進行驗證，以證實符合要求。（√）

6.內(nèi)審是監(jiān)視和測量質(zhì)量管理體系的重要手段。（√）

7.采購信息中，可能包括對人員資格的要求。（√）

8.產(chǎn)品的測量應(yīng)由專職檢驗員進行。（×）

9.房地產(chǎn)開發(fā)公司因不負(fù)責(zé)建筑設(shè)計，因此可以刪減GB/T19001-2008的7.3條要求。（×）

10.系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為“過程方法”。（√）

11.術(shù)語“最高管理者”所指的可以是一個人，也可以是一組人。（×）

12.管理評審有可能導(dǎo)致組織修改其質(zhì)量方針。（√）

13.根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)，組織對其選擇的所有外包過程均應(yīng)實施控制。標(biāo)準(zhǔn)是“影響產(chǎn)品符合要求的任何過程”（×）

14.并非各種類型和規(guī)模的組織均可適用GB/T19001-2008。（×）

15.八項質(zhì)量管理原則是質(zhì)量管理的基礎(chǔ)。（√）

16.形成文件的程序可以是質(zhì)量手冊的組成部分。（√）

17.GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)中5.1管理職責(zé)條款體現(xiàn)了八項質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用。（√）

18.與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審包括對組織與供方所簽訂的采購合同的評審。（×）

19.根據(jù)GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)7.6條款，組織有可能會對以往測量結(jié)果的有效性進行評價。（√）

20.計算機軟件不能用作檢驗手段。（×）

21.質(zhì)檢科負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作，因此采購產(chǎn)品的驗證也應(yīng)由質(zhì)檢科負(fù)責(zé)。（×）

22.質(zhì)量管理體系應(yīng)覆蓋所有的職能部門。標(biāo)準(zhǔn)是“質(zhì)量管理體系所需的過程”（×）

23.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)與組織卓越績效模式提出的質(zhì)量管理體系方法均依據(jù)共同的原則（√）

24.根據(jù)GB/T19000-2008，合同指有約束力的協(xié)議。（√）

25.調(diào)查表也是監(jiān)視和測量設(shè)備的一種。（√）

26.過程和設(shè)計開發(fā)是屬種關(guān)系（√）

27.根據(jù)GB/T19001-2008，GB/T19001和19004是協(xié)調(diào)一致、結(jié)構(gòu)相同、內(nèi)容不同的一對標(biāo)準(zhǔn)（標(biāo)準(zhǔn)只是講互相補充）（×）

28.產(chǎn)品指預(yù)期提供給顧客的或顧客所要求的產(chǎn)品，也包括產(chǎn)品實現(xiàn)過程所產(chǎn)生的任何預(yù)期輸出。（√）

29.一個文件可以包括一個或多個程序要求。（√）

30.文件發(fā)布前的批準(zhǔn)是為了確保文件是充分和適宜的。標(biāo)準(zhǔn)是“為使文件是充分和適宜的，文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)；（×）

31、過程的監(jiān)視和測量方法應(yīng)證實過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。T32、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，“組織應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的標(biāo)識、貯存、保護、檢索、保存期限和處置所需的控制”。F33、一個文件僅能包含一個程序文件。F34、對質(zhì)量管理體系的刪減必須在質(zhì)量手冊中說明其內(nèi)容和理由。T標(biāo)準(zhǔn)是刪減的細節(jié)和正當(dāng)?shù)睦碛伞?5、一個組織應(yīng)在所有職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)。F（相關(guān)）36、返工、返修、降級都是糾正的示例。F37、管理者代表可以不是本組織的管理者。F38、原材料、半成品也是產(chǎn)品實現(xiàn)過程預(yù)期輸出。T39、在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)任何任務(wù)的人員都可能直接或間接地影響產(chǎn)品要求的符合性，因此，都要求能夠勝任。T40、服務(wù)組織用于服務(wù)特性有關(guān)的測量和監(jiān)視軟件因為不是設(shè)備不一定按照規(guī)定的時間間隔或使用前進行校準(zhǔn)和驗證。F41、質(zhì)量手冊中必須對組織的質(zhì)量管理過程之間的相互關(guān)系作出說明。T（標(biāo)準(zhǔn)是體系）42、組織的管理體系是按照GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)建立的，應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)化的要求應(yīng)該是一樣的。F43、所有的監(jiān)視和測量設(shè)備必須進行校準(zhǔn)和驗證。F44、標(biāo)準(zhǔn)要求檢驗記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品的人員。F（標(biāo)準(zhǔn)是有權(quán)放行以交付給顧客的人員）45、適用時對設(shè)計更改進行評審、驗證和確認(rèn)。F46、系統(tǒng)地識別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱之為“管理的系統(tǒng)方法”。F47、對設(shè)計和開發(fā)進行系統(tǒng)評審可以在任意階段進行。F（根據(jù)策劃的安排，在適宜的階段）48、ISO9004不用于認(rèn)證但可用于合同。F（不能用于認(rèn)證，合同和法律法規(guī)目的）49、基礎(chǔ)設(shè)施包括信息系統(tǒng)等支持性服務(wù)。T50、6.4工作環(huán)境包括社會的,場區(qū)綠化的因素。F51、管理者代表可以不是本組織的管理者。（F）最高管理者應(yīng)在本組織管理層中指定一名成員

52、原材料、半成品也是產(chǎn)品實現(xiàn)過程的預(yù)期輸出。(T)原材料是采購過程的預(yù)期輸出,半成品就更不用說了

53、一個文件僅能包含一個程序文件。(F)

54、形成文件的程序必須是書面的。(T)有人會說，文件的承載媒介不限制，比如電子文檔也可以，老師特別講過,這道題在考試時選對,并不是說它完全正確,只是它比較接近正確?？蓞⒁娦g(shù)語"程序"的注,當(dāng)程序形成文件時,通常稱為"書面程序"或"形成文件的程序"。

55、對質(zhì)量管理體系的刪減必須在質(zhì)量手冊中說明其內(nèi)容和理由。（T）老師也講過這道題，考試時選對，這道題考的是理解，不是考標(biāo)準(zhǔn)，不用在意少幾個字。

56、組織必須在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中使用適宜的方法識別產(chǎn)品。（F）標(biāo)準(zhǔn)還有“適當(dāng)時”

57、過程的監(jiān)視和測量方法應(yīng)證實過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。（T）

58、管理評審活動僅包括評價改進的機會和質(zhì)量管理體系變更的需求。（F）還應(yīng)該包括“質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)變更的需求”

59、質(zhì)量手冊中必須對組織的質(zhì)量管理過程之間的相互關(guān)系作出說明。（T）

60、在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)任何任務(wù)的人員都會直接或間接影響產(chǎn)品要求符合性。（T）

61、所有的監(jiān)視和測量設(shè)備必須進行校準(zhǔn)或驗證（F）

62、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)“工作環(huán)境”是指工作時所處的所有條件，包括社會的、廠區(qū)綠化的因素。（F）

63、標(biāo)準(zhǔn)要求檢驗記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品的人員。（F）

64、GB/T19004不能用于認(rèn)證的目的，但可以用作合同的目的。（F）

65、其礎(chǔ)設(shè)施包括信息系統(tǒng)等支持性服務(wù)。（T）

66、組織應(yīng)該確保外來文件得識別，并控制其分發(fā)。（F）“策劃和運行質(zhì)量管理體系所需的”

67、關(guān)于職責(zé)、權(quán)限的規(guī)定是質(zhì)量管理體系中重要內(nèi)容。（T）

68、顧客財產(chǎn)可包括知識產(chǎn)權(quán)和個人信息。（T）

69、質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量不包括顧客滿意的測量。（F）

70、組織應(yīng)在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中，針對監(jiān)視和測量要求識別產(chǎn)品的狀態(tài)。（T）

71、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)形成體系文件。（T）見標(biāo)準(zhǔn)4.2.1，質(zhì)量體系文件包括：a形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。

72、外包過程僅指為了質(zhì)量管理體系的需要，由組織選擇，并由外部方實施的過程。（T）

73、法律法規(guī)要求可稱為法定要求。（T）

74、工作環(huán)境是指工作時所處的條件，包括工作現(xiàn)場照明、天氣等。（T）

75、組織策劃的審核方案應(yīng)考慮審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果。（T）

76、組織應(yīng)在產(chǎn)品內(nèi)部處理期間，必要時在交付到預(yù)定的地點期間對其提供防護。（F）標(biāo)準(zhǔn)是“和”

77、標(biāo)準(zhǔn)中過程的監(jiān)視和測量只適用于產(chǎn)品實現(xiàn)過程。（F）

78、所有測量設(shè)備必須由授權(quán)機構(gòu)定期進行校準(zhǔn)。（F）

79、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，為了證實過程的有效性，應(yīng)提供“過程的監(jiān)視和測量”的記錄。（F）

80、所有的質(zhì)量管理體系過程都需要進行確認(rèn)。（F）81．現(xiàn)場審核的首、末次會議必須由審核組長主持。(√)

82．“審核準(zhǔn)則”就是指GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)是“一組方針、程序或要求”(×)83.審核員在發(fā)現(xiàn)不符合項線索時可擴大抽樣。(√)

84.審核范圍就是受審方質(zhì)量管理體系的范圍。標(biāo)準(zhǔn)是審核(3.1)的內(nèi)容和界限(×)85．審核組中的專業(yè)人員可以由實習(xí)審核員擔(dān)任。(√)

86．審核組是根據(jù)不合格項的多少來評價受審核方的質(zhì)量管理體系的。(×)

87．在對產(chǎn)品實現(xiàn)進行策劃時，組織應(yīng)針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源需求。(√)

88．與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審包括對組織與供方所簽定的采購合同的評審。(×)

89．產(chǎn)品的測量必須由專職檢驗員進行。(×)

90.為保證不符合項糾正措施的有效性，審核員必須去現(xiàn)場驗證。(×)91、認(rèn)證證書持有者不愿再保持認(rèn)證資格時，認(rèn)證證書即告撤消。（F）注銷

92、內(nèi)部審核可用于管理評審及其他內(nèi)部目的。（T）

93、自我評定是對質(zhì)量管理體系進行評價的方法之一。（T）

94、ISO9001與9004是協(xié)調(diào)一致的一對標(biāo)準(zhǔn)，它們在結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、范圍和用途方面都相同。（F）

95、“缺陷”不是不合格，只是未滿足預(yù)期的使用要求而已。（F）

96、“級別審核員”包括注冊高級審核員和注冊審核員兩級。實習(xí)審核員不是級別審核員。（F）注冊指南1。4包括三個級別。

97、顧客對組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)沒有提出申訴或沒有表示抱怨就說明顧客滿意。（F）

98、ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)中條“過程的監(jiān)視和測量”中的“過程”是指質(zhì)量管理體系所包括的全部過程，而不只是“第7章”“產(chǎn)品實現(xiàn)過程”。（T）

99、讓步使用是對不合格產(chǎn)品采取的一種措施，使其雖不能滿足規(guī)定要求，但尚可滿足使用要求。（F）

100、質(zhì)管辦主任因為是中層干部，所以不能擔(dān)任管理者代表。（F）

101、采用質(zhì)量管理體系是組織的一項戰(zhàn)略性決策。（T）

102、統(tǒng)計技術(shù)適用于所有組織。（T）

103、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)條款中“注”和條款一樣也是質(zhì)量管理體系要求。（F）

104、ISO9004標(biāo)準(zhǔn)可作為ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用指南。（T）

105、質(zhì)量策劃的結(jié)果都應(yīng)形成質(zhì)量計劃。（F）

106、末次會議意味著一次現(xiàn)場審核的結(jié)束。（F）

107、如果在現(xiàn)場審核中發(fā)現(xiàn)“審核范圍”不符合審核計劃的要求，審核組長有權(quán)進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。（F）ISO19001規(guī)定“審核目的、范圍和準(zhǔn)則的任何變化應(yīng)當(dāng)征得原各方同意”

108、審核組長必須由一名高級審核員擔(dān)任。（F）

109、認(rèn)證證書的“注銷”和認(rèn)證證書的“撤消”，兩者性質(zhì)相同但其程度不同。（F）

110、產(chǎn)品認(rèn)證和體系認(rèn)證都是“第三方”行為。（F）

111、管理評審的目的是確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性。（T）

112、組織應(yīng)對產(chǎn)品的特性進行監(jiān)視和測量，必須在所有規(guī)定活動均圓滿完成后，才能放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。（F）

113、必須在最高管理層指定一名管理者代表。（F）

114、ISO9001和9004標(biāo)準(zhǔn)評價質(zhì)量管理體系的方法都是內(nèi)部審核和管理評審。（T）

115、組織應(yīng)識別影響產(chǎn)品符合性的外包過程，并實施控制。（T）

116、組織只需對滿足顧客要求的生產(chǎn)和服務(wù)過程進行測量和監(jiān)控。（F）

117、應(yīng)記錄設(shè)計和開發(fā)評審結(jié)果及跟蹤措施。（T）

118、糾正措施與預(yù)防措施也是持續(xù)改進的措施之一。（T）

119、產(chǎn)品要求可由顧客提出或規(guī)定。（T）

120、組織對用于測量和監(jiān)控要求的軟件，在使用前應(yīng)進行確認(rèn)。（T）

121、審核計劃經(jīng)受審核方事先確認(rèn)后，雙方均不能更改。（F）

122、審核員必須去現(xiàn)場驗證才能確保不合格項糾正措施的有效性。（F）

123、初訪是必需的，只有進行了初訪才能保證審核的質(zhì)量。（F）

124、產(chǎn)品的檢驗測量必須由專職檢驗員來進行。（F）

125、文件初審是對受審核方質(zhì)量管理體系文件有效性和適宜性的確認(rèn)。（F）

126、與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審包括對組織與供方所簽訂采購合同的評審。（F）

127、管理評審就是質(zhì)量管理體系的評審。（F）

128、在對產(chǎn)品實現(xiàn)進行策劃時，組織應(yīng)針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源要求。（T）

129、所有測量裝置必須由授權(quán)機構(gòu)定期進行校準(zhǔn)。（F）

130、審核組是根據(jù)不合格項的多少來評價受審核方的質(zhì)量管理體系的。（F）

131、注冊審核員應(yīng)同時接受CNAT和聘用機構(gòu)的監(jiān)督。（T）

132、實習(xí)審核員應(yīng)同時可以擔(dān)任審核組中的專業(yè)人員。（T）

133、第三方審核就是指質(zhì)量認(rèn)證。（F）

134、審核范圍就是受審核方質(zhì)量管理體系的范圍。（F）

135、在質(zhì)量管理體系的第三方審核中，主要是要收集不合格的信息。（F）

136、審核員在發(fā)現(xiàn)不合格項線索時應(yīng)擴大抽樣。（F）

137、審核計劃應(yīng)征得受審核方同意。（F）ISO19011審核計劃應(yīng)當(dāng)經(jīng)審核委托方評審和接受，并提交給受審核方。

138、“審核”定義中“審核準(zhǔn)則”是指審核所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。（F）

139、持續(xù)改進涉及到產(chǎn)品、過程和體系等方面的改進。（T）

140、現(xiàn)場審核中的各種會議均應(yīng)由審核組長主持。（T）

141．應(yīng)根據(jù)受審核活動及區(qū)域的狀況和重要性及以往審核的結(jié)果安排內(nèi)部審核。

（√）

142．審核計劃應(yīng)具有靈活性。（√）

143．文件評審表明受審核方描述的質(zhì)量管理體系不能充分滿足要求，可在現(xiàn)場審核中認(rèn)真檢查。（×）

144．當(dāng)審核組長發(fā)現(xiàn)審核目標(biāo)不能達到時，可以改變審核目的。（X）

145．在事先征得受審核方同意的條件下，審核計劃中不用列入審核組成員名單。（×）

146．質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量包括對顧客滿意的測量。（√）

147．GB/T19001--2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對有關(guān)產(chǎn)品要求的補充。（√）

148．審核員應(yīng)使用認(rèn)證機構(gòu)制定的統(tǒng)一檢查表。（×）

149．審核由一個審核員進行時，沒有必要安排審核組長。（×）

150．GB/T19004—2000標(biāo)準(zhǔn)不能用于認(rèn)證的目的，但是可以用于合同的目的。（×）151．審核組應(yīng)當(dāng)共同評審審核發(fā)現(xiàn)。（√）

152．只要已認(rèn)證組織的主管部門提出，認(rèn)證機構(gòu)就應(yīng)向主管部門提供對該組織的審核報告。(×)

153.GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中“過程的監(jiān)視和測量”只適用于產(chǎn)品實現(xiàn)過程。(×)

154.設(shè)計輸出應(yīng)包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則。(√)

155．質(zhì)量方針和目標(biāo)是質(zhì)量管理體系文件。(√)

156．質(zhì)量管理體系認(rèn)證范圍就是該體系覆蓋產(chǎn)品的范圍。(×)

157．在質(zhì)量管理體系審核中，審核員應(yīng)記錄抽樣調(diào)查收集到的審核證據(jù)。(√)

158．審核前的現(xiàn)場初訪是必須進行的一項重要審核活動。(×)

159．現(xiàn)場審核前文件評審應(yīng)確定受審核方質(zhì)量管理體系文件描述的體系與審核準(zhǔn)則的符合性。(√)

160.第三方認(rèn)證審核中的初次審核、監(jiān)督審核和復(fù)評都是完整體系審核。(×)161、“符合標(biāo)準(zhǔn)”就是合格的產(chǎn)品質(zhì)量。

（

F

）

162、質(zhì)量的定義“一組固有特性滿足要求的程度”是廣義質(zhì)量的概念。

（

T

）

163、質(zhì)量特性是指產(chǎn)品、過程或體系與標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的固有特性。

（F

）

164、產(chǎn)品的固有特性與賦予特性既是相對的又是絕對的。

（F

）

165、八項質(zhì)量管理原則是質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。

（T

）

166、過程方法是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動系統(tǒng)。

（F

）

167、服務(wù)是產(chǎn)品類別中的一類。

（T

）

168、質(zhì)量控制是按照一個設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)去實施檢驗。

（

F

）

169、質(zhì)量改進是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。

（T

）

170、持續(xù)改進總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織應(yīng)追求的目標(biāo)。

（

T

）

171、建筑工程（如南浦大橋）不屬于產(chǎn)品質(zhì)量法的適用范圍。

T

（

）

172、質(zhì)量檢驗是對產(chǎn)品質(zhì)量特性進行檢驗，以確定每項質(zhì)量特性合格情況的管理性檢查活動。

F

173、質(zhì)量檢驗不包括查驗原始質(zhì)量憑證。

（F

）

174、過程檢驗特別應(yīng)重視首件檢驗。

（

F

）

175、最終檢驗是對最終作業(yè)完成的產(chǎn)品是否符合規(guī)定質(zhì)量特性的檢驗，因此不包括包裝的檢驗。（F

）

176、感官檢驗屬主觀評價方法，影響因素多，因此只能作為一種輔助檢驗手段。（

F

）

177、自檢、互檢、專檢這“三檢”應(yīng)以專檢為主，自檢、互檢為輔。

（

F

）178.ISO9001:2000與ISO9004:2000是一對協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn),二者目的相同。（F）

179.對所有的質(zhì)量管理體系過程都要進行監(jiān)視。（F）

180.質(zhì)量手冊必須包含質(zhì)量體系范圍的描述。（T）

181.GB/T19001——2008標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對有關(guān)產(chǎn)品要求的替代。(F)

182.糾正措施消除的是已發(fā)生不合格的原因。（T）

183.審核組長對審核組所寫的不合格報告負(fù)責(zé)，即使那些成員是合格的審核員。(T)

184.審核組長不必審核那些合格審核員編的檢查表。（F）

185.對所發(fā)出糾正措施要求的跟蹤主要是看責(zé)任部門是否制定措施,是否實施。（F）

186.審核中所發(fā)現(xiàn)的所有不合格都必須有糾正措施,以防止再發(fā)生。（F）

187.質(zhì)量策劃的輸出結(jié)果是質(zhì)量計劃。(F)188、審核計劃可以由審核組長編制，也可以由其他審核組成員編制。（×）

189、文件評審中獲得的受審核方質(zhì)量管理體系的信息是制定審核計劃的基礎(chǔ)。（√）

190、審核組長應(yīng)全權(quán)負(fù)責(zé)審核所有階段的工作。（×）

191、首次會議上應(yīng)確認(rèn)審核計劃。（√）

192、如果員工已滿足能力的要求，可以不經(jīng)過培訓(xùn)，就上崗。（√）

193、必須編制每一個生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的作業(yè)指導(dǎo)書。（×）

194、質(zhì)量管理體系業(yè)績的測量包括對顧客滿意的測量。

（√）

195、質(zhì)量管理體系審核是一個系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程。

（√）

196、檢查表應(yīng)在審核前提交給受審核方，以便受審核方作好準(zhǔn)備。?（×）

197、審核委托方可以是受審核方。（√）198、GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)引用的是GB/T19000-2008質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語（ISO9000：2008，IDT）應(yīng)該是ISO9000：2005（F）

199、GB/T19000-2008標(biāo)準(zhǔn)與2000版標(biāo)準(zhǔn)相比只是增加了三個新的術(shù)語。（F）

200、GB/T19001本身并不規(guī)定產(chǎn)品要求，產(chǎn)品要求由顧客規(guī)定。（F）

201、供方和外包方均可以是組織的內(nèi)部或外部的。（F）

202、兩個或兩個以上管理體系被一起審核時，稱為“結(jié)合審核”。

（T）

203、審核方案是針對特定時間所策劃并具有特定目的的一組（一次或多次）審核的一份文件。（F）

204、八項質(zhì)量管理原則形成了GB/T19000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。（T）

205、文件使用有助于評價質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性。（T）

206、質(zhì)量管理體系評審就是管理評審。（F）

207、在數(shù)據(jù)相對有限的組織中，不能利用統(tǒng)計技術(shù)對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。（F）

208、五星級飯店的服務(wù)質(zhì)量肯定要好于三星級飯店。

（F）

209、規(guī)定的顧客要求符合顧客的愿望并得到滿足，就確保了顧客很滿意。（F）

210、電線電纜是硬件類產(chǎn)品。

（F）“流程性材料是指通過將原材料轉(zhuǎn)化成某一預(yù)定狀態(tài)形成的有形產(chǎn)品，如石油化工產(chǎn)品，電線電纜，具有連續(xù)的計量性特征，如噸、升、米等流程性材料的狀態(tài)可以是液體、氣體、粒狀材料、塊狀、線狀和板狀等。流程性材料通常以桶、袋、罐、瓶、管道或卷筒的形式交付。在機械、冶金、化工、紡織、輕工、建材等行業(yè)中有很多企業(yè)生產(chǎn)流程性材料。如：粉狀的水泥、粒狀的洗衣粉、塊狀的鑄造生鐵、線狀的電線電纜、板狀的各種鋼板和紙張等；用桶交付的潤滑油、用罐交付的液化氣、用瓶交付的酒精、用卷筒交付的棉布和紙張、用袋交付的面粉和水泥等；用管道輸送的石油等。流程性材料一般具有再加工的性質(zhì)。

211、對以交付給顧客的合格產(chǎn)品，使用中出現(xiàn)問題后所進行的維修活動屬于返修。（T）

212、對一批判為不合格的電子元件，剔出其中不合格品再次提交檢驗的措施是糾正措施。（F）

213、產(chǎn)品要求是指滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求。（F）

214、由于組織及其產(chǎn)品的性質(zhì)導(dǎo)致本標(biāo)準(zhǔn)的任何要求不適用時，可以考慮對其刪減。（T）

215、組織如果選擇將影響產(chǎn)品的符合要求的任何過程外包，應(yīng)確定對這些過程實施控制。（T）

216、應(yīng)建立并保持記錄，以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的證據(jù)。（T）

217、GB/T19004關(guān)注質(zhì)量管理更寬范圍，滿足所有相關(guān)方的需