基于排隊論的生產(chǎn)流程優(yōu)化模型

摘要隨著競爭環(huán)境的日益嚴(yán)峻，企業(yè)要接受的社會挑戰(zhàn)也越來越多，面對快速變化的顧客需求，企業(yè)在變幻管理策略的同時也應(yīng)該有標(biāo)準(zhǔn)化的流程以最有效率的方式滿足更多的顧客多變的需求。本文正是在仔細(xì)研究企業(yè)現(xiàn)有流程的基礎(chǔ)上，針對工廠中顧客需排隊等待服務(wù)這一主要問題，運用魚骨圖的方法分析現(xiàn)有流程導(dǎo)致這一主要問題的原因，針對這些原因并結(jié)合流程中涉及的人員、部門、職能等方面運用不同的方法對不同的流程提出優(yōu)化方案，其目的是為了縮短服務(wù)時間，更好地滿足顧客需求。最后把排隊論的M/M/S/k數(shù)學(xué)模型跟企業(yè)現(xiàn)有的問題相結(jié)合，通過量化的方法將優(yōu)化的結(jié)果以準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)表示出來，通過比較的方式驗證優(yōu)化方案的優(yōu)化效果。關(guān)鍵詞：排隊論，生產(chǎn)流程，問題分析，優(yōu)化方案AbstractWiththedevelopmentofthecompetitionoftheworld,nearlyallofthebusinessesarefacingmoreandmorechallenges.Todealwiththeevergrowingandchangingdemandsofthecustomers,thecompaniesshouldcomeupwithdifferentstrategiesaswellasthestandardizedprocesstoimprovetheefficiency.Inthisessay,theauthorsearchedtheprobleminprocessesonthebasicofanalyzingthenowavailableoneswithsomemethods.Toalleviatethestressoflongqueueofthecustomersandimprovetheefficiencyinthefactory,theoptimalprogramhasbeencarriedoutinconsideringtheemployers,theapartmentandthefunctions.Intheend,theauthorcombinedthemodelM/M/S/kinthequeuingtheorywiththepracticalcasetotestifytheeffectandthefeasibilityofthegivenoptimalprogram.Keywords:queuingtheory,productionprocess,problemanalysis,optimalprogram目錄TOC\o"1-2"\h\z\u揚目罰奧錄徹 遙1岡第一章梅植緒論季 垂2顏1.1劑研究的背景攝、意義傻 遞2扣1.2排研究的現(xiàn)狀鎖分析伐 已3說1.3青本論文研究問對象目前研太究的不足竭 遇5喇1.4之本論文研究滑的目標(biāo)與內(nèi)膛容池 節(jié)6氧1.5蓋本文的技術(shù)源路線綢 艷6勺第二章益童上海晨訊科葛技現(xiàn)狀分析吊 縱8忠2.1步企業(yè)基本概類況達(dá) 潤8臣2.2熄企業(yè)的供應(yīng)辣鏈及生產(chǎn)流憂程概況鍋 騎9準(zhǔn)2.3否供應(yīng)鏈流程暴 斑9傅2.4闖原材料采購診入庫流程恐 爺11丘2.5抵工廠生產(chǎn)領(lǐng)塌料流程豐 蓄13登2.6泄生產(chǎn)流程芹 順14今第三章侍鍛帆排隊論模型災(zāi)及算例分析謹(jǐn) 悅16伏3.1孟排隊論及其唯應(yīng)用勁 雁16騾3.2M/蠢M/S/k經(jīng)模型及其適幕用范圍目 語19羞3.3M/品M/S/k載模型的算例畢分析融 皇23派第四章禁則歡上海晨訊科忘技生產(chǎn)流程漿優(yōu)化嶼 尊25憤4.1比企業(yè)生產(chǎn)流飯程分析政 鬧25金4.2唇流程中存在碑的問題車 秘27寨4.3現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)流悟程的排隊論隨模型建立根 岔30彩4.4娃企業(yè)生產(chǎn)流仗程優(yōu)化方案躲 蹲30期4.5擔(dān)企業(yè)生產(chǎn)流烤程優(yōu)化后的弦模型分析及付效果比較躍 終34登第五章喬 核結(jié)論與展望綢 竟41汁參考文獻(xiàn)隨 腥43就第一章鑄緒論聚1.1貪研究的背景桌、意義企組織內(nèi)部環(huán)皺境的變化：繡晨訊科技集塞團(tuán)前身為上幅海晨興工廠訴，創(chuàng)建于1秀993年，辰初推出程控話交換機用戶招接口SLI忘M模塊，為刪國產(chǎn)交換機蠢工業(yè)做出貢恩獻(xiàn)。隨后在燥2002年飲在上海創(chuàng)立掘了上海晨興雪科技，一千最多名工程師跑組成的研發(fā)建隊伍，掌握再了手機研發(fā)基和移動通訊蓋的核心技術(shù)夾。在團(tuán)隊的多不斷努力之什下，集團(tuán)的葛無線通訊模價塊產(chǎn)品市場豆份額已占據(jù)踩國內(nèi)第一，舟世界第二，城員工的數(shù)量觀也呈現(xiàn)激增誠的趨勢，所轟經(jīng)營的市場滴面不斷擴(kuò)大凝，原本是以光手機設(shè)計為抗主的晨訊科核技希望轉(zhuǎn)向鄙ODM的經(jīng)購營，以保證鑒其在激烈的商競爭環(huán)境中吩的生存，然尚而晨訊科技哪在從純粹的者手機設(shè)計行暖業(yè)轉(zhuǎn)向OD粗M的過程中佩，勢必出現(xiàn)哨流程的不合鞠理，勢必出竿現(xiàn)前后不一樣致，組織的辯流程越來越借多，辭隨著規(guī)模的趟擴(kuò)大，經(jīng)營度范圍的擴(kuò)大裕，原來經(jīng)營司良好的組織棍設(shè)計方式，階現(xiàn)在變成了馬企業(yè)的一大閥劣勢。同時虜在這種轉(zhuǎn)變生的過程中，紡組織的成員帆也隨著內(nèi)外姓部環(huán)境的變北化而改變著劑，應(yīng)該有的棵流程，到了榜一些部門的第面前，為了冤圖自己的方昌便，就不按夫應(yīng)有的流程扣走，應(yīng)該完柔成的步驟都俯被省略，一狂個部門這樣豐，在信息沒遷有及時得到江傳遞的時候僻，其他部門姻便跟著形式很而不遵守規(guī)悅則。這種現(xiàn)禾象一方面是油由于組織成投員缺乏有力傾的管理，缺和少應(yīng)有的規(guī)雄范，從另一號方面來說是舉因為組織的叢流程確實存狂在不合理之映處，如為了幣等待一種材嫩料而耽誤生曲產(chǎn)時間，而緒這時不該被潔用的替代料雁便毫無疑問聰?shù)谋慌灿?，丹這種現(xiàn)象的儀連環(huán)發(fā)生，疲最后勢必造眼成流程的牢混亂，而組舟織的管理者奪們卻對這種拒混亂的流程濫感到無能為碎力，因為具旋體的問題環(huán)皮節(jié)到底在哪量里無從知曉就。過面對內(nèi)部這告種極度影響社經(jīng)營的狀態(tài)守，晨訊科技鉗不得不選擇污流程再造，麻而生產(chǎn)流程糊便是其中的銳一部分，純改善了生產(chǎn)雙，便改善了玩晨訊科技無沒法及時交貨械的狀況，從渣而改善了晨危訊科技與顧鼠客的關(guān)系，醬所以生產(chǎn)流尾程的改造對婚于晨訊科技爸來說勢在必槳行。冠組織外部環(huán)災(zāi)境的變革：仗①果全球化浪潮言的來襲，給弓各種組織帶積來市場機會咐、督廣泛的客戶臨群的同時，惠更有效率配關(guān)置資源的機當(dāng)會，燦也給個企業(yè)價帶來了更懲激烈的競爭伐，不斷壯大拼自己的隊伍統(tǒng)、羊提升競爭力冶成為了生存忠之道。我目前的時代朽潮流很明顯稿，越來越多訂的國家都承勸諾為其他國李家的企業(yè)提供供國民待遇淹，因而組織音面臨的競爭賺對手不只是牌本國或本地臟區(qū)的同類企稠業(yè)。全球化會對組織形態(tài)紅的突出影響篩，即組織規(guī)昌模和業(yè)務(wù)范宰圍的急劇擴(kuò)宏張，最明顯挺的例子就是陜跨國公司的逼興起，為了繭抗衡競爭對更手，在多領(lǐng)問域內(nèi)抓住各嚼種市場機會遼，并購和擴(kuò)劉張成為企業(yè)拴界短期內(nèi)迅客速成長的利圈器，然而這律種做法也隱衫藏了潛在的春危機。遣②鋤技術(shù)的更新襲：現(xiàn)代社會夫的技術(shù)更新硬，比以往任據(jù)何一個時代廈都要快，陡技術(shù)快速更的新的主制要原因是由暮于信息化趨律勢所致，互防聯(lián)網(wǎng)和各種黑網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形熔成一個不斷磚迅速擴(kuò)展、墻迥異于物理也空間的信息輪交流空間-間cy亡bersp柿ace，她弦從根本上跨斯越了傳統(tǒng)物段理空間的障科礙鋒。信息化遣環(huán)境使氣星系流動、賊傳播、吸收葡的速度大調(diào)兇，一個直接倍的后果就是丸企業(yè)技術(shù)進(jìn)鄙步的速度加鳳快。夾由于信息化逢趨勢所致，骨技術(shù)跟新速曬度更加驚人上，在帶來益受處的同時也浮給企業(yè)帶來璃了如技術(shù)務(wù)“必陷阱任”正和澆“拘IT條”芒黑洞之類的精影響。助③冤顧客需求的欄變化。廳告別短缺經(jīng)搶濟(jì)以后，顧狼客的需求得胡到了組織的揚充分重視，城在供不應(yīng)求設(shè)的時代，大搖規(guī)模的生產(chǎn)盆方式所提供范的產(chǎn)品或者殿服務(wù)的差異澤度很低。而協(xié)當(dāng)今的顧客臺的需求呈現(xiàn)筑個性化，高甘質(zhì)量要求，邊青睞迅捷服能務(wù)得等特點，這點種顧客需求吩的銜變化使得企季業(yè)有了發(fā)展導(dǎo)空間的同時罰也給企業(yè)帶抱來了更多復(fù)秤雜的難題。袖隨著顧客需體求的變化，浴企業(yè)相應(yīng)的灶也發(fā)生了變祥化，轉(zhuǎn)以微柔性生產(chǎn)方私式來滿足顧暑客需求，追蠻求卓越的服慰務(wù)質(zhì)量以及煙及時回應(yīng)等憶特點，要達(dá)局到這種要求橡，企業(yè)就不委得不對自身野做出許多改襲變。哄鑒于組織內(nèi)單外部環(huán)境的同變化，為了飄提高企業(yè)核續(xù)心競爭力，精使得企業(yè)在隆世界之林中至站穩(wěn)腳跟，燃晨訊科技集隆團(tuán)不得不選搬擇耗時耗力嘴的流程再造直項目，以使港流程順暢，虛每件事做到烘有章可循。柜而本文針對律流程再造的鑼一個流程：夏生產(chǎn)流程為腿對象，運用濁排隊論的觀祖點來判斷流閑程改造的效慶果優(yōu)劣。困意義溝：暴通咐過流程再造淺過程中對流搶程的梳理，榴界定核心流輔程，優(yōu)化流束程，提升團(tuán)云隊凝聚力，畏流程的簡化搏，達(dá)到企業(yè)互的整體最優(yōu)嘉。飄本文運用排并隊論模型針賽對被優(yōu)化前緣后的流程做狗了一定的分售析和比較，孔以驗證流程劣是否達(dá)到了灰其優(yōu)化的效報果。而嘩影響排隊隊麻長的因素就輔工廠來說包簡括材料入庫麗流程，材料暖出庫流程以黨及材料在生豈產(chǎn)線上加工訓(xùn)的流程詠，丟如果這些相藍(lán)關(guān)流程得到躁了優(yōu)化，其券優(yōu)化效果便剃達(dá)到了。當(dāng)舉然要達(dá)到企塊業(yè)的整體流這程最優(yōu)，企聞業(yè)要考慮的道不僅僅是生修產(chǎn)作業(yè)流程思，這是企業(yè)蛙就得從整體暫出發(fā)，最直梳接的就是從則供應(yīng)鏈的角耕度出發(fā)，通牙過供應(yīng)鏈的奸整合與優(yōu)化朵，撐在分析和評意價過去，企嫂業(yè)流程作業(yè)肚的基礎(chǔ)上，考選擇合適的撥信息技術(shù)手哈段，重新構(gòu)懂建企業(yè)的供濟(jì)應(yīng)鏈管理體病系，上文中都提到過信息娘技術(shù)對企業(yè)釘?shù)挠绊懼髶?，因為信息助技術(shù)是企業(yè)障流程重組的筑推動力，正咸是信息技術(shù)捧的發(fā)展與應(yīng)因用，使企業(yè)俊集團(tuán)勇于打坑破陳舊的體爬系，創(chuàng)建全梢新的過程模角式，有助于嚷企業(yè)集團(tuán)整正體戰(zhàn)略目標(biāo)仗的實現(xiàn)。企鵝業(yè)流程與企慕業(yè)的運行方勒式，組織的駛協(xié)調(diào)合作，倉人的組織管刊理奶。衫1.2碼研究的現(xiàn)狀燙分析絮排隊論中的仿多服務(wù)臺系腰統(tǒng)理論起源輕于電話系統(tǒng)樸的研究，從志1909年哭開始，丹麥怖的電話工程架師愛爾郎（計棋rlang曠）等人在這嘗方面進(jìn)行了廢長期的工作羅，肅生成了替多服務(wù)臺系冠統(tǒng)（也稱隨扶即服務(wù)系統(tǒng)低）理論最早鑄的成果。粥1940年島前后，開始哪了對機器管隔理，陸空交工通等方面的跨應(yīng)用，19望51年以后賄理論工作有竄了新的進(jìn)展爬，逐漸奠定鳳了現(xiàn)代多服勤務(wù)臺系統(tǒng)理例論的基礎(chǔ)，智與此同時，椒應(yīng)用的范圍丈也不斷擴(kuò)大金，開拓了很師多新的應(yīng)用滿領(lǐng)域，如存悉儲問題，訂節(jié)貨問題，可性靠性問題，雖計數(shù)器，計搖算機性能分抬析與設(shè)計等買等。搖而排隊論的膛應(yīng)用也隨著艇社會的發(fā)展師逐漸顯現(xiàn)了含其巨大的功嗚能。肝夏學(xué)文和彭租海峰溪【7】沸兩人在《隨詳即服務(wù)系統(tǒng)檔在醫(yī)院管理筍工作的應(yīng)用慮》一文中以職湘潭市第一厘醫(yī)院作為研徹究對象，用頑排隊論的多馳服務(wù)員的隊供列系統(tǒng)理論咱模型對此醫(yī)她院內(nèi)科門診辯部的病人/花醫(yī)生這一隨走即系統(tǒng)進(jìn)行遲了分析，為微有效地管理防醫(yī)院提供了繞科學(xué)的理論燕依據(jù)。臟孔佩娟翻【8】灶在《一個基貨于排隊/庫肉存的生產(chǎn)系嫩統(tǒng)最優(yōu)控制桑》一文中騎研究需求的細(xì)到達(dá)與產(chǎn)品捕的生產(chǎn)均服令從董Poiss立on坡過程的生產(chǎn)披系統(tǒng)的庫存白控制問題王,已假借排隊系班統(tǒng)膜,撞建立了問題古的數(shù)學(xué)模型珍,獸并求得了最勁優(yōu)的單臨界緣數(shù)策略。同潔時洽,邁也得到了庫吊存的最優(yōu)容辮量。騙作者將運籌泳學(xué)中的排隊綢論跟存儲輪腸相互結(jié)合襯，發(fā)揮了排奪隊論的理論弄作用的同時砌，結(jié)合實際浮解決存儲問及題，最后求輛得了最優(yōu)庫濕存量。但作籍者對存儲論民的應(yīng)用只限殊于簡單模型徑的建立，并暖沒有將動態(tài)涉的供應(yīng)與需夸求反應(yīng)到模訪型中，這是灶有待改進(jìn)的拘地方。湯嚴(yán)智淵控【1慎】步在《排隊論安及其應(yīng)用》睜中填通過日常生轎活如食堂，山銀行窗口，祥醫(yī)院掛號山，超市付款悉等情況下，選顧客可以在埋食堂買到可戴口的飯菜，運銀行營業(yè)員印可以提供很蹄專業(yè)的服務(wù)您，在醫(yī)生那仔里可以得到世最周全的服處務(wù)，超市的持收銀員也會挺熱心的跟您相說饅“戚歡迎光臨逗”蒜，但很多情欣況下，這些籠看起來優(yōu)質(zhì)詢的服務(wù)，都逮不能抵消顧貍客排在長長賓的隊伍之中熊所產(chǎn)生的煩代躁心理。所反以汗，研究合理揮的隊伍長度付便成為提供號更優(yōu)質(zhì)服務(wù)密的一項必不琴可少的一件給事，也正是刮通過對排沙隊過程的優(yōu)炮化而改善了賣顧客得到服母務(wù)的質(zhì)量，爆這使得排隊今論在實際生社活的普遍顯應(yīng)用的到了幕極好的反應(yīng)緞。蹲王彤庸【10】住在《排隊論委在航空發(fā)動倉機裝配任務(wù)澤管理中的應(yīng)巨用》中簡介邁了排隊論，仗應(yīng)用排隊論囑,罪對某研究所增航空發(fā)動機壇裝配任務(wù)管臉理進(jìn)行了計躁算和分析廣,潤認(rèn)為任務(wù)完拉成時間的不幼確定性是影摧響等待隊列味長度的主要尊因素，重點密在減小任務(wù)作完成時間的值波動等方面若,跳給出了減小做隊列長度的蒼改進(jìn)方法。才趙援轉(zhuǎn)【2】夠等人膀在《基于排豎隊論的天車頑合理數(shù)量的矮確定》射以排隊論理朵論為基礎(chǔ)漸，捆將倉庫內(nèi)的恥天車看作一械個稱M/M/c滋/習(xí)∞嚼/足∞冶砌排隊系統(tǒng)探,禾，外并根據(jù)實際象統(tǒng)計情況確專定天車隨機宏服務(wù)系統(tǒng)的磨基本參數(shù)贊，搞由此計算出真相應(yīng)虎的運行指標(biāo)雨,微，策對天車隨機達(dá)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)斷行優(yōu)化設(shè)計克，蕉確定天車的蝦合理數(shù)量。畜文中對服務(wù)謝輸入側(cè)過程的參數(shù)窩的獲取做了撇相應(yīng)的說明慣，這是排隊恨論的參數(shù)獲折取中很重要粒的一項。邀顧元勛還【3】約在《盾基于排隊論端的企業(yè)組織視結(jié)構(gòu)優(yōu)化研裹究既》一文中幻首先討論了堤企業(yè)組織設(shè)摸計的重要性儲,劃提出了企業(yè)表組織優(yōu)化的蒼目的，其次挽根據(jù)管理工察作流的隨機豎性特點叼,悼運用排隊論露方法建立企叢業(yè)組織管理艇費用損失模澤型，然后分斥別研究了管李理幅度和組泳織層次在各鉆種變動情形堤下的組織結(jié)紛構(gòu)優(yōu)化問題刑，所得結(jié)論施對于實際操謹(jǐn)作有重要的技意義。醋杜這是排隊論岸在企業(yè)中又徑一種重要的探應(yīng)用，龐雜宿的企業(yè)組織等，如果不合專理優(yōu)化，將將會嚴(yán)重阻礙舞企業(yè)的發(fā)展騎，這里不僅女反應(yīng)了排隊嗓論的應(yīng)用范描圍之一，同刃時也說明了野企業(yè)的結(jié)構(gòu)聞對企業(yè)發(fā)展赤的重要性。指楊米沙事【4】更在《銀行排誕隊系統(tǒng)數(shù)據(jù)擊分析及窗口悠設(shè)置優(yōu)化研懼究》一文中零利用銀行叫姜號機實測隊資長系列排隊諸數(shù)據(jù)盾,痰運用排隊論科理論從,牌分析了服務(wù)效窗口排隊規(guī)猜律?？紤]顧版客到達(dá)不均唉衡性努,響對不同工作矛日和不同工框作時段用修麥正系數(shù)計算栗參數(shù)值君,鞭建立了不同能輸入率下的拋概率分布函困數(shù)及叔M談/另M左/席C寸模型棕,封使計算得到赤的顧客等待誰時間和隊列幻長度等排隊云指標(biāo)值更接錄近現(xiàn)實情況頭。所給出的軟改善銀行排鍛隊狀況的窗瓶口設(shè)置設(shè)想肚與例證沸,熄可以作為銀壞行排隊管理冊改善的依據(jù)咽和一種簡易挺可行的方法亭。劣黃本笑岸和鄧艷怠君吊【5】越在《電基于排隊論蜻的公交站點款停車位優(yōu)化途及實證分析賞》一文中提鞋到優(yōu)化設(shè)計牛公交站點停期車位數(shù)是站頃點建設(shè)的一硬步重要工作差,莫停車位數(shù)過旱多或過少都鍋會影響公交械系統(tǒng)的運營鉗效率和服務(wù)掠質(zhì)量。探討后了基于排隊論理論的公交挨站點停車位辱數(shù)優(yōu)化方法污,曲并以武漢市累街道謝口站為例刊,逮運用該方法室進(jìn)行了實證附分析音,師以期對武漢柜市的公共交轟通建設(shè)提供庫理論上的參康考。但第這種理論是躺否在實際中深可行，并不程能得到很好明的驗證。濾徐格寧、程泡紅玫、陳延泰偉吸【6】棍在《傘基于排隊論扎的立體車庫靈車輛存取調(diào)餃度原則優(yōu)化合》一文中提瞇到姨為了實現(xiàn)機械械式立體停唯車庫高效率免存取作業(yè)突,黑提出槳4線種調(diào)度原則臘,頭建立以車庫志平均存取時凳間為目標(biāo)函抓數(shù)的數(shù)學(xué)模肚型。通過分鋤析車庫排隊盾模型炮,各得出車庫排尚隊系統(tǒng)的各稅主要數(shù)量指越標(biāo)牛,鼻并以實際算無例對在不同昌調(diào)度原則下予的數(shù)量指標(biāo)羞進(jìn)行分析比向較碎,惕得到在某一月時段內(nèi)最優(yōu)條調(diào)度原則昆。以理論聯(lián)暗系實際的方控式，作者見奴證了基于排繳隊論的優(yōu)化柜效果。斤王帥安、萬剖旻肺【9】濕在《基于排攀隊論和數(shù)學(xué)領(lǐng)規(guī)劃的資源路配置優(yōu)化方與法》一文中啟為解決零件悶加工系統(tǒng)資同源優(yōu)化配置改問題乎,合提出一種計立算方法，針拔對零件加工噸系統(tǒng)的特點愿,索總結(jié)出串聯(lián)勢、循環(huán)、選分擇雞3針種基本結(jié)構(gòu)痕。在零件加冊工時間服從旺指數(shù)分布的砍假設(shè)下敢,公根據(jù)排隊論成求出零件在股系統(tǒng)中平均克排隊時間。耐優(yōu)化目標(biāo)是損零件在系統(tǒng)喇中平均排隊像時間最短，丹在資源數(shù)量乎約束下蔬,拘依次讓各工洽序資源數(shù)量涉增一托,夫使零件在系直統(tǒng)中平均排很隊時間減少照最大的工序慨首先分配資旅源。在資金書約束情況下咬,李通過紡0-1叼規(guī)劃方法跡,富列出目標(biāo)函潔數(shù)和約束方幫程并求解，僚最后通過一縮個實例說明風(fēng)如何綜合利潑用這兩種方燙法進(jìn)行資源宜優(yōu)化配置妨。此文作者雖是通過資源鎖數(shù)量的約束潮尋找最優(yōu)方千案，與筆者淘的通過方案徑的費用比較豬優(yōu)化結(jié)果的丟方式不同。強1.3本論號文研究對象倡目前研究的縮不足影通過分析以杠上已有研究逃成果可以發(fā)追現(xiàn)在排隊論既的應(yīng)用乓方吹面研究的不當(dāng)足反應(yīng)在任大多數(shù)研究脊者在運用排千隊論解決問薄題時都會假鬼設(shè)排隊的長剪度無限，也蠢就是枯M/M/c砍/學(xué)∞搖/消∞霞的形式，而僻實際中，很糟多情況中，袖無窮大的排刻隊長度是否品存在都是引彎起質(zhì)疑的，說如醫(yī)院的排廉隊超過一定捉的長度，病敞人因等不及走要得到治療陸變會離開而溪選擇其他的龍醫(yī)院；同樣很，工廠的生睜產(chǎn)也是如此蘭，工廠的面皂積是固定的乘，也就決定斬了等待生產(chǎn)伴的材料（即呼模型中的顧旋客）數(shù)量是置有限的，幣從而限制了裙等待隊伍的匯長度。由另一些情況伙下，隊伍過雖長，排在后翁面的顧客由惑于服務(wù)時間毫的限制最終隙即使車顧客有耐心章繼續(xù)等待下?lián)崛?，也得不峰到服?wù)，反篩應(yīng)在模型中提還是隊長有黨限。淚而對于這種親隊長有限的僑情況，在前鼠面的研究中之很少得到考奮慮。劍另外一個不吵足的地方便病是，已有研緞究中大多數(shù)謎是直接說明檢顧客的到達(dá)狀服從泊松分府布，服務(wù)時滲間服從負(fù)指批數(shù)分布，部盡管實際中帖的大多數(shù)情逗況下是這樣染的，很少有岔具體的數(shù)據(jù)嫁可以說明這灣兩點是不是捏與作者所描參述的例子相趟符。悼1潑.喬4壽本論文研究蘋的盲目標(biāo)與范內(nèi)容疫①段生產(chǎn)流程以理及與生產(chǎn)流販程相關(guān)的流處程分析：誘本論文息通過對上海欲晨訊科技集估團(tuán)的概經(jīng)營盛現(xiàn)狀券了解的基礎(chǔ)姨之上，逐步碎了解公司的斑總體流程，躲并深入分析暑公司的生產(chǎn)其流程，而生邪產(chǎn)的全過程朱又包括材料砌入庫流程，污領(lǐng)賀料出庫流程蓮，以及最重悶要的生產(chǎn)流志水線流程，長在材料的出千入庫流程中隆還會細(xì)分為延保稅材料和塑非保稅材料饅，這點會在昂流程分析中詞體現(xiàn)。叮②岔流程中存在嘗的問題分析眨：辰分析流肥程的基礎(chǔ)之糠上找出流程方中存在的問淘題，從而說細(xì)明進(jìn)行流程蘇優(yōu)化的必要辰性。掃③選根據(jù)問題分念析提出優(yōu)化瓦方案：滾分析的現(xiàn)有互流程中存在蘇的問題踢，添提出優(yōu)化方鋸案，然后結(jié)益合排隊論的希觀點對流程澤優(yōu)化前后的士的效益進(jìn)行伸比較以說明齊流程優(yōu)化的幣效果是否達(dá)雙到。漁④寸運用排隊論踩驗證流程優(yōu)則化效果甜：她改造之后的島流程是否符科合優(yōu)化的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，是否達(dá)登到了優(yōu)化的澤目的，便是醉通過排隊論句的相關(guān)參數(shù)溝的計算拾并分析比較掉的結(jié)果來說異明椅，進(jìn)而引出練第三章的排鮮隊論及其應(yīng)電用脂，這章中主依要介紹排隊漠論的幾個重粒要的模型檔以及簡要介距紹這些模型蜻在實踐中的劫應(yīng)用情況袍，重要介紹允其在流程優(yōu)濫化中的作用酷及地位。視⑤孩結(jié)論與展望秀：傲最后一章中夜總結(jié)論文中王的不足，并刮對此領(lǐng)域的險未來發(fā)展提轉(zhuǎn)出展望。針1.腸5牧本文的技術(shù)展路線覺本文的技術(shù)衡路線案分成四部分眠，首先是對辟公司的現(xiàn)狀么描述，理了解了公司倒的總體概況奸之后指出現(xiàn)樸有流程對公萌司的運營績恭效的阻礙植表現(xiàn)在什么貫地方震，用Vis產(chǎn)io畫出需雄要的流程圖怕進(jìn)行分析，雨給出各個流綱程的具體作杯用以及在整尖個流程中的沫重要程度。穴第二是用魚刻骨圖法完成滿流程的診斷益工作。要達(dá)戀到流程的優(yōu)括化效果，對掀現(xiàn)有流程的非分析診斷是背必不可少的寄，物料上生咬產(chǎn)線的流程福受到材料出鈔入庫流程的旋影響，而材煩料的出入庫管又是供應(yīng)鏈季流程的一部煌分，所以選孤?lián)駥@四個號流程進(jìn)行分退析，這種分父析是有粗細(xì)鐵的，對供應(yīng)央鏈流程的分購析較粗略，短主要分析生錫產(chǎn)流水線流索程。第三是抽用排隊論的室模型結(jié)合問幻題進(jìn)行分析錢，這部分在掙上文也有所面提及，先介鄭紹排隊論，吵然后將流程渣中的主體抽采象化為排隊壺論中的幾個反主要參數(shù)，棄以便代入模繡型計算。第鹿四是利用財湯務(wù)的方法計碎算購買設(shè)備蛛的回收期，維以判斷優(yōu)化雙流程的效果迫。因為購買痕一個流水線矮的設(shè)備需要例花費大量的譜資金，而這栗種大量的資霧金，企業(yè)不逃可能因為效烘率的提高帶湊來的利潤增匹加在一年壞內(nèi)疚可以算鋼收回，涉及膛資金的回收犬期問題，所纖以利用財務(wù)寨的觀點計算非回收期，將懸回收期跟設(shè)員備的壽命比蛙較，更好地五反映流程優(yōu)宵化效果。額圖-1右.1綱技術(shù)路圾線圖

名第二章毒上海晨訊科灘技現(xiàn)狀分析州2.1企業(yè)悠基本概況技晨訊科技集蚊團(tuán)是國內(nèi)領(lǐng)妹先的移動通趙訊企業(yè)，以蛛手機、移動蹦手持終端、槳無線通訊模題塊解決方案魯為主營業(yè)務(wù)炭，集團(tuán)現(xiàn)有坊員工250葛0余人。集旨團(tuán)總部位于雪上海，研發(fā)豎、生產(chǎn)、運測作業(yè)務(wù)都在勇國內(nèi)。20藍(lán)05年6月急在香港聯(lián)交區(qū)所主板上市速，集團(tuán)銷售仙額，純利及演股市市值連早續(xù)多年在手漏機設(shè)計行業(yè)戒排名第一。積“視致力于成為滲全球無線通補信領(lǐng)域終端灰產(chǎn)品解決方屆案與服務(wù)的本世界級企業(yè)拾”是晨訊討科技集團(tuán)的粒發(fā)展目標(biāo)，飾在此目標(biāo)的戴驅(qū)動下，白晨訊科技集逆團(tuán)作以研發(fā)設(shè)計繳和產(chǎn)業(yè)化運惕作為核心競委爭力，主要柴業(yè)務(wù)覆蓋手笛機與數(shù)據(jù)卡敬、無線通訊淋模組和液晶舅顯示模組三拴大無線通訊鄰領(lǐng)域三。確在信息化應(yīng)灑用方面，晨懶訊科技集團(tuán)析已經(jīng)實施并隊通過SAP眠ERP實煙現(xiàn)了部分日想常管理工作識，但是伴隨聲著市場環(huán)境辰的變化和企太業(yè)規(guī)模的不幅斷擴(kuò)大，以匯設(shè)計研發(fā)和謀生產(chǎn)加工為密核心的運作篩方式對生產(chǎn)薄以及整個供世應(yīng)鏈提出越隱來越高的要速求，公司現(xiàn)嗓有業(yè)務(wù)流程松急需進(jìn)行優(yōu)敏化改革，現(xiàn)順有SAP的沿應(yīng)用深度和設(shè)廣度也急需央增強或擴(kuò)展投。坦通過分析，現(xiàn)筆者認(rèn)為晨萌訊科技集團(tuán)究希望通過流提程再造項來拘尋求企業(yè)新卻的發(fā)展目標(biāo)盾：以市場為燒導(dǎo)向，以客蠟戶為中心，余通過優(yōu)化和帳重新設(shè)計，箭建立能夠適炕應(yīng)ODM業(yè)狼務(wù)需求的流絨程體系，力再爭在成本、背服務(wù)、質(zhì)量檢、速度等方嘴面提升公司榆業(yè)績。襲企業(yè)發(fā)展目托標(biāo)對整個組迅織提出堆“待再造侄”棉和職能改善盒的迫切要求仙，企業(yè)希鋪望籍此機會康優(yōu)化供應(yīng)鏈傷及生產(chǎn)管理軟業(yè)務(wù)，從而烈實現(xiàn)企業(yè)更紹高的發(fā)展目暢標(biāo)，并在多表變和激烈的尋市場需求及獅市場環(huán)境下坐保持持續(xù)的莖競爭優(yōu)勢。俱企業(yè)是事業(yè)訪部型的組織竿形式，六個鉛事業(yè)部共同佛組成了企業(yè)蕉最終要的運城營主體，各敬個事業(yè)部各壘負(fù)盈虧，而母事業(yè)部型組澆織結(jié)構(gòu)在晨仔訊科技也顯秧現(xiàn)了其與其鵝他類型的收組織形式的羽優(yōu)越之處筒，正是由于卵各個事業(yè)部燈各負(fù)盈虧，啦不僅晨訊與炮同行業(yè)的其點他企業(yè)有著貢激烈的競爭究，晨訊內(nèi)部爪的六個事業(yè)完部之間也有系著激烈的競弦爭，正是由忠于這種內(nèi)部兼競爭也使企局業(yè)保證了其燕在同行業(yè)握中的競爭優(yōu)寒勢。夫但同時，也喇正是這種競奏爭的性質(zhì)，支事業(yè)部型的拌組織結(jié)構(gòu)的繳缺點也隨著莫企業(yè)的不斷丘擴(kuò)大而漸漸羊顯現(xiàn)出來，持最典型的就排是為了各自芽的利益，不遙管是企業(yè)內(nèi)鍬部的庫存或鐮是采購信息零還是有關(guān)外勞部的市場信興息都沒有得歸到及時的共迅享，每個事倦業(yè)部在考慮配自己的利益擋的同時沒有糾考慮到公司丑整體，最后攏公司有著完勺備的流程體嚷系，但沒有調(diào)人去執(zhí)行，觸于是企業(yè)對恨流程優(yōu)化的香訴求變得迫秋在眉睫。瓶2.2找企業(yè)的內(nèi)供應(yīng)鏈及生編產(chǎn)流程概況黎通過對企業(yè)括在市場上的災(zāi)競爭狀況聞的分析皇發(fā)現(xiàn)，該企份業(yè)有著同行惑業(yè)中其他競班爭對手難以屑模仿的競爭冠優(yōu)勢，即高單質(zhì)量的設(shè)計堤團(tuán)隊，忠誠寺的骨干領(lǐng)導(dǎo)寄。公司的設(shè)證計團(tuán)隊成員檢占據(jù)了員工翼中的大片江艷山，而這批健團(tuán)隊成員也爆是當(dāng)初跟著則公司一起流成長的，所到以對自己的距企業(yè)有著不展一樣的忠誠郊情懷，也正章是這份忠誠確造就船了企業(yè)的核登心競爭力。穿然而隨著規(guī)酬模的擴(kuò)大，伏市場的波動煮節(jié)奏變快，盞顧客需求提拳升，企業(yè)的掩流程特別是互供應(yīng)鏈流程翼出現(xiàn)了讓人五頭疼的問題襯，經(jīng)常出現(xiàn)莫無法按時完蛇成客戶的交主付期，無法稍在需要物料希的時候猜及時鄰拿到物料，追無法蓋很好的根據(jù)中歷史數(shù)據(jù)預(yù)騎測未來需求岸，在這種供橋應(yīng)與需求的熔矛盾中成長總，讓企業(yè)認(rèn)付識到了其供器應(yīng)鏈流程中嬌的問題，現(xiàn)秒在筆者針對忙該企業(yè)的供纖應(yīng)鏈流程進(jìn)蟲行一定的分金析。倆2.孤3似供應(yīng)鏈流程休許多企業(yè)降壯低生產(chǎn)成本魔的幅度已經(jīng)厘接近了實際昏可能的極限浙，許多企業(yè)筒正在探索有虎效地供應(yīng)鏈霜管理，以片此作為他們降增加利潤和炎占有市場份隸額的一大戰(zhàn)姐略決策。在火實際的生產(chǎn)慘制造半造，服務(wù)等頓各種行業(yè)中苗，供應(yīng)鏈的洞管理已經(jīng)逐梨步成為影響已企業(yè)獲利的污重要部分。搶如圖2.1數(shù)流程說明：都1.客戶提士出產(chǎn)品需求勺2．銷售部投協(xié)助客戶填止寫產(chǎn)品需求貝單，并將客蝕戶填寫的產(chǎn)團(tuán)品需求單做白相關(guān)記錄，勁以備用。由嘩于客戶存在平擔(dān)心需求量蛋得不到滿足凱或是訂貨太死多導(dǎo)致積壓倒等心理，對敞于客戶提供即的客戶需求旨單上的數(shù)據(jù)雁等內(nèi)容，不投能完全當(dāng)做蓮準(zhǔn)確的訂單理需求，這是鋪銷售部需要壟根據(jù)客戶的揚需求單以及載市場的變化霜情況，做出夢銷售預(yù)測，殿并將此銷售憐預(yù)測交給事嗎業(yè)部。奏3．事業(yè)部蝴接受銷售部圈發(fā)來的客戶鵲需求單。怠4．根據(jù)客紀(jì)戶需求單，偽事業(yè)部會跟赤工廠或倉庫楚確認(rèn)物料是轎否能滿足客援戶的需求，妨如果不可以豆，便將這些葉信息反饋給庫銷售部，進(jìn)攝而反饋給客赴戶，不能滿忠足其需求。屢從而銷售部基繼續(xù)尋找新拼的客戶。讓5被．內(nèi)部對能舒滿足庫存要傅求的訂單進(jìn)癥行相關(guān)評估鄉(xiāng)。腳6．內(nèi)部經(jīng)賢過事業(yè)部的傭評估，計劃碗部跟倉庫確艇認(rèn)是否有現(xiàn)量有的貨物可耳以發(fā)給顧客白，如果有貨活就進(jìn)行出貨是流程。如果說沒有就計劃筒生產(chǎn)。但7．事業(yè)部播下內(nèi)部訂單特給計劃部押8．計劃部虧處理內(nèi)部訂呀單，處理的攀過程分為信蟻息錄入，資獄源整合，信梅息核對等貞9．根據(jù)核龍對好的信息惰，計劃部向茶采購下PR之（prod霧uctr儲equir酒ement眉）胖10．采購直部結(jié)合各種謹(jǐn)產(chǎn)品需求信炭息給找好的城供應(yīng)商下P霉O（pur池chase拔orde慰r），供應(yīng)程商接到PO牙之后惡便根據(jù)公司蔥的需求準(zhǔn)備秩物料。兵圖2.1娃供應(yīng)鏈流拜程圖挪11．因為榴物料是來自歷國內(nèi)還是國撐外蓋涉及到關(guān)稅動的問題，所賞以，接收物避料之前先判礦斷貨物是否遼為國內(nèi)供應(yīng)護(hù)商笨提供，街如果是國內(nèi)耀供應(yīng)商提供復(fù)，進(jìn)來的材穴料進(jìn)入公司建的非保稅倉就庫，如果物槍料來自國外耳，則進(jìn)入公垃司的保稅倉君庫尖12．物料搶到料之后根學(xué)據(jù)保稅與否亭進(jìn)入工廠倉鏈庫，核對好什貨物之后材牢料投入生產(chǎn)訪，進(jìn)入生產(chǎn)悉流程先13．生產(chǎn)敢好的成品根現(xiàn)據(jù)請款再次抬進(jìn)入倉庫惑14．根據(jù)黑訂單發(fā)貨，撤進(jìn)行發(fā)貨流怨程。騙以上是對供刺應(yīng)鏈流程的姜簡要說明，穿盡管供應(yīng)鏈博流程不是本找文的重點，民但事實上供信應(yīng)鏈流程是冊否流暢，流遍程中的每個艘動作是否合哭理，所花費回的時間是否筒得當(dāng)都會影洋響生產(chǎn)流程趴是否能正常典進(jìn)行。從2.4豪原材料采購眠入庫流程霸由于采購涉隆及到采購時己間摔確定，供應(yīng)陸商供貨時間怪，以及供應(yīng)暫商備料時間惠，而如果這侄些時間比較萬長，在客戶阿的交付期限已不變的情況躍下，意味著階生產(chǎn)的時間坡就會縮短，唇同時，如果哲要保證不變餓的產(chǎn)量，在所生產(chǎn)設(shè)備不孩變的情況下速還會導(dǎo)致更醉嚴(yán)重的物料責(zé)在生產(chǎn)車間屬排隊的現(xiàn)象豎。宅而事實證明昆，在晨訊科障技集團(tuán)內(nèi)部肢，由于溝通預(yù)不暢通，信葛息反饋不及目時，花費在逗采購入庫上笑的時間是很廚長的。曉原材料的采陸購入庫流程裁比較復(fù)雜，聯(lián)而捉它對車間生嫁產(chǎn)流程的影栗響較大，袋對此流程有刺比較重要影藝響的部門為赤采購部，收稿貨倉庫和品融控部。題圖中有的步傲驟中左上角煤有藍(lán)色的為返在企業(yè)的S巨AP系統(tǒng)中疊進(jìn)行的動作骨。丑如圖2.2赤原材料采購啞入庫流程見所示，枯現(xiàn)對流程圖催中的步驟做添簡要說明。主原材料是否柴需要采購以賺及諸采購的量需屢要計劃部下霉達(dá)給采購部勇，采購部拿善到了計劃部盈給的內(nèi)部訂簡單，即原材賽料采購訂單對流程。像這一步是在嘆SAP系統(tǒng)榮里面的操作堡，在SAP道系統(tǒng)里面進(jìn)勇行打印收貨禮通知單，表午示采購物料藏價格已由資蛛源部跟供應(yīng)崇商談好，并鄰且同意給倉偵庫送貨。傘供應(yīng)商按照皂采購部要求理的物料數(shù)量武型號灣顏色等屬性泳將貨物送到仁工廠，等待陪驗證。見這一步對供驅(qū)應(yīng)商提供的訊物料進(jìn)行粗禁略的判定，臥這一步主要玻判定是否是顯為工廠需要開的材料，是襖否為正確的譜供應(yīng)商送來債的物料。甚經(jīng)過初步判糊定之后決定賺是否物料可倡以入庫竹如果經(jīng)過初誰步判定發(fā)現(xiàn)跑物料因為一鈔些原因如君物料的型號堤不對，送貨淘單顯示的與讀實際送的貨著不同等，這索些貨物就可禮能退回給供路應(yīng)商。久圖2.2客原材料采購?fù)と霂炝鞒躺?．越如果決定將曉材料入庫獄，就需要確董認(rèn)物料的數(shù)后量是否為采招購時下訂單彈的數(shù)量，以鮮及送貨單上范的數(shù)量與實園際數(shù)量是否到一致。寨8．臉確定了供應(yīng)臉商送來的物洞料正確無誤夏之后，就在啦SAP系統(tǒng)德里面進(jìn)行收輕貨操作房，表示被采脈購的物料已假經(jīng)收到。紫9．囑在SAP系冬統(tǒng)里面做了揀相關(guān)操作之臘后，需要質(zhì)冶檢部對供應(yīng)鏈商送來的物殼料進(jìn)行質(zhì)量巴檢驗。然后旁輸出第絮10步承的質(zhì)檢報告曬。殖1分1丹．煤質(zhì)檢部檢查邪質(zhì)檢報告的軋結(jié)果看提供其的貨物是否嶄全部合格，托以便對合格扶和不合格品警做出不同的沃操作。怒1禮2推．如果發(fā)現(xiàn)碧物料（或貨須物）中有不癢合格品時，陳就進(jìn)行物料健的退換貨（忘退貨或換貨凡）流程，退算換貨流程又挪是另外一種匙流程，在這苗里不予贅述節(jié)。凈1舒3戰(zhàn)．如果發(fā)現(xiàn)段所有的貨物劈都為合格品衣，就在SA艦P系統(tǒng)里面晝進(jìn)行下一步躬操作：將原依來屬于待檢熊區(qū)狀態(tài)的物拔料轉(zhuǎn)為合格啦狀態(tài)。板14．在S傅A(chǔ)P系統(tǒng)里雞面操作完成慈之后由質(zhì)檢濕部進(jìn)行發(fā)票立校檢流程，腥核對發(fā)票是繁否準(zhǔn)確無誤鼓，一般情況蜓下，發(fā)票很偵少出錯，待輔發(fā)票檢驗完喂畢之后就結(jié)涉束。則15．返回墊第七步，如還果發(fā)現(xiàn)供應(yīng)屈商送來的物陪料超過采瞞購部對其下艇訂單的數(shù)量刮，就將此超摟量送貨信息喚通知采購部封。如果沒有遲超量鉤送貨就走第娃8鋼步流程。唉16．超量諸送貨的信息式傳達(dá)給采購善步之后，采議購部要西決定是將多互出來的物料追是否計入下額一個訂單入辭庫，如果是宇的，就返回相第二步，繼飄續(xù)后面的操毫作。搶17．如果匹倉儲部決定盡不要將過量咱的物料計入拿下一個訂單達(dá)，就要判斷扯是否可以免鎖費收貨，如去果不可以免今費收貨就進(jìn)哪入第八步。圓18．如果縫倉儲部決定松免費收貨，替就進(jìn)入免費訊收貨的流程峽。之所以存缺在免費收貨論，是因為供明應(yīng)商的送貨親會以不確定鞠的比例（2制%-10%膏）出現(xiàn)來料刑不良，而這挎些貨物如果錫被質(zhì)檢部發(fā)刮現(xiàn)就需要退著貨或者換貨穿，有些情況筆下，供應(yīng)商的為了避免這襲種退換貨發(fā)深生，就干脆辨送貨的時候間多送一部分艙過來。地從對采購入穴庫流程的分則析中可以看隙到，材料是暖否可以入庫鞋并不是倉庫圓是否愿意接哭受材料或者更供應(yīng)商是否舞按時送貨來撿決定的，材扯料是否能夠湊入庫，特別組是是否可以弟如數(shù)入庫牽聞涉到好幾個接部門，有很何多的步驟需劈要完成，而妹這些步驟能彈否很好的完吹成姜都關(guān)系到生純產(chǎn)流程是否扎能很好的進(jìn)值行。麻2.5詳工廠生產(chǎn)領(lǐng)寸料流程醫(yī)工口廠要生產(chǎn)產(chǎn)密成品，就需場要向倉庫領(lǐng)詢料，或者倉乒庫需要給工莊廠提供材料淹，即領(lǐng)料浪出庫流程，忌同樣領(lǐng)料流廊程是否能正炮常進(jìn)行也關(guān)羊系到客戶需靜要的產(chǎn)品能夜否正常生產(chǎn)樹，如果材料穩(wěn)能夠如數(shù)如豆期的到達(dá)生研產(chǎn)線就是最堵理想的狀態(tài)陷，但通?？倖釙l(fā)生一些廣意外導(dǎo)致生擴(kuò)產(chǎn)過程中缺絲料或是物料扯不對的情況求，唇以婚下是對令圖2.3工愧廠生產(chǎn)領(lǐng)料部流程跡的簡要說明將。事1．工廠計躬劃部在系統(tǒng)顛中下達(dá)生產(chǎn)松工作令應(yīng)包拼含工作令號罪、料號、型殺號、數(shù)量等添相關(guān)信息。藝2．生產(chǎn)部穿門根據(jù)工作奸令在系統(tǒng)開霧領(lǐng)料申請單著，申請單包舟含料號、型婦號、數(shù)量、蜓領(lǐng)料庫位等逐信息，并經(jīng)蝦過部門主管矛以上人員的嶄簽字。弓3．倉庫根掛據(jù)領(lǐng)料申請濟(jì)單明細(xì)進(jìn)行纏備料準(zhǔn)備，辮原則上提前范2個小時備腔料。栗4．備料完殖畢后領(lǐng)料員框與倉管員根狠據(jù)領(lǐng)料單核疑對與確認(rèn)實截物，實物雙上方進(jìn)行清點季交接，如實鐮物與領(lǐng)料單晴相符則雙方業(yè)簽字確認(rèn)并性安排出庫。撈圖2.3裁工廠生產(chǎn)領(lǐng)鐘料出庫流程客5．如實物搬與領(lǐng)料單數(shù)唱量不一致，利則查看庫存怖，決定是否是需借料。晝6．如需借皆料，則填寫久借料記錄。交7．倉管員泳根據(jù)《保稅治與非保稅材澡料借料流程撫》實施借料籮。伴8．如自已運的庫房里有踩相同物料，滿判定是客供撇料還是自購薯料。像9．如為自根購料則在系必統(tǒng)中作對生擴(kuò)產(chǎn)訂單發(fā)料榨動作。蓄10．如為禿客供料，則崗工廠的庫房訂管理人員在特系統(tǒng)中作發(fā)葉客供料到生寫產(chǎn)訂單后，浮通知物流公鄰司倉庫。氧11．物流炒公司倉庫管削理員接到通桂知后，在系饞統(tǒng)中作對生消產(chǎn)訂單發(fā)料換。豎因為畢竟物詠料已經(jīng)進(jìn)入昆了工廠自己迎的倉庫，要顏從倉庫中領(lǐng)老取需要的材吃料進(jìn)行生產(chǎn)沉就沒有從供姻應(yīng)商那里獲阻得材料入庫絕那么復(fù)雜，剃通常影響領(lǐng)萌料時間的因蛾素是不同的乘事業(yè)部將相直同的材料會姿放在不同的侮庫位而導(dǎo)致云的找不到需伐要的材料或正者是材料供縣不應(yīng)求。猜2.6遷生產(chǎn)表流程姜這部分是這磁章中的重點戲部分，前面竿的三個流程頂都是影響生情產(chǎn)流程的主周要因素，已絞做了簡要說增明，尺因為生產(chǎn)流陶程并不像前海面的供應(yīng)鏈鋤流程，材料賤的出入庫流現(xiàn)程要涉及多兄個部門，揀而生產(chǎn)流程喚只涉及生產(chǎn)屋工廠的流水傳線。憑一．賞在介紹手機窮生產(chǎn)線流程豬之前，先了劈解一下手機雨從原材料上評生產(chǎn)線一直大到手機被生悼產(chǎn)出來的整摟個過程。因串為這整個過乏程如果不能孫順利完成，笑就會匙出現(xiàn)后續(xù)的須手機要生產(chǎn)沃卻妙因為前面的櫻影響而無法勒上生產(chǎn)線。鑼圖浙2.4逮手機生產(chǎn)反流程長1．胳組裝CDM府A手機PB妥A切割以后感，經(jīng)過作業(yè)止員的目檢焊類接MIC等恐工序，最后結(jié)組裝成整機防放入螺絲機杠中。分2．谷AUTO騾CDMA工勁程手機的參濾數(shù)調(diào)整，主沫要是通過手嬸機發(fā)射接收懷和中頻參數(shù)襲的調(diào)整來達(dá)金到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)筑要求，以滿表足手機基本呆功能的使用紀(jì)。妨3．訂USBT屈EST：手尾機使用US瘦B電路設(shè)計咽后，可以與扁電腦建立通沿信，進(jìn)行數(shù)觀據(jù)套下載葛。亂4．偵GPS測試賢：GPS是很指全球衛(wèi)星受定位系統(tǒng)，門主要是模擬談衛(wèi)星查找手毛機的具體位光置。謊5．娛充電測試：澤測試手機充螞電狀態(tài)下的怖電流值是否領(lǐng)保持在技術(shù)列標(biāo)準(zhǔn)值內(nèi)。呀6．耀照相測試宰7．撓通話測試：情在指定的參剃數(shù)下，測試?yán)问謾C與基站我通話狀態(tài)下蜘基本功能是燃否正常。食8．伶AGING懲工程：主要謹(jǐn)是老化測試它，測試手機嶼在高溫狀態(tài)魂下基本功能蓬是否正常。交9．鳳FINAL璃CDMA么工程：手趕機的最終測瞞試，對AU享TO調(diào)整參井?dāng)?shù)的確認(rèn)，淘手機各種參俱數(shù)值是否達(dá)宴到標(biāo)準(zhǔn)要求辰。勝10．肆放射工程（烏FER）：壓測試手機天趙線發(fā)射功率為與基站最弱熔功率時手機彩的信號接收輸狀態(tài)，來達(dá)壤到政府的認(rèn)盤證。多11．顛ESN工程則：ESN是殿指電子串號材，用來辨別帆手機的身份聲，該工程進(jìn)鬼行ESN輸羞入并將ES售NLAB埋LE貼于機裳身。樓12．漏NAM工程傭：最終確認(rèn)梯機身的ES候NLAB療LE與內(nèi)存教ESN號碼額是否一致，樣并進(jìn)行手機把程序初始化吹，以及檢查匠H/W、S門/W等。

合第三章排刷隊論模型及燃算例分析欣3.1排隊緣論及其應(yīng)用夏這章節(jié)中先塘簡單介紹一循下排隊論的惕有關(guān)應(yīng)用，犬然后討論一蟲下與排隊論絹模型有關(guān)的想的隨機過程態(tài)，如泊松過荒程和生滅過悼程，然后介遲紹幾種排隊旨系統(tǒng)的具體票結(jié)構(gòu)，最后朱對常見的幾膚種排隊規(guī)則標(biāo)做一些介紹機與分析。聲現(xiàn)實生活中傻，存在著如捉表制3.1華所示的搖各種羨類型的服務(wù)控系統(tǒng)。糕表喝3.1疤葵服務(wù)系統(tǒng)類辜型紛匯總表益顧客扣服務(wù)內(nèi)容掛服務(wù)機構(gòu)幟電話呼入宜通話購交換臺訴旅客酷購買門票次售票處灣文件稿托打字禿打字機毅等待著陸的衫飛機烘降落罷跑道航病人蠶診治敗醫(yī)生踏購買商品的迫顧客赤收貨服務(wù)刪服務(wù)員解等待被加工喂的材料（零澇件）拍加工組裝勺流水線炮進(jìn)港的船舶銀裝卸貨物烘泊位垮待修的機器泳機器維修犁機修工潮在這些服務(wù)疤系統(tǒng)中，提楚出某種服務(wù)顯需求的對象徹統(tǒng)稱為等“付顧客顏”帝（離散的或王是連續(xù)的）嘩，實現(xiàn)服務(wù)湖的工具，掃設(shè)備和人員仍統(tǒng)稱為守“李服務(wù)機構(gòu)費”翠，顯然，對定某些服務(wù)系枕統(tǒng)來說，如亮果要求溉服務(wù)的蜘顧客業(yè)數(shù)量超過服玻務(wù)機構(gòu)的能蓬力，就會發(fā)殖生擁擠現(xiàn)象哀即無顧客為獲得逆某種服務(wù)而命排隊等待。頂例如俊跑道為等待孕著陸的飛機睛服務(wù)這一服繼務(wù)機構(gòu)來說朽，當(dāng)飛機即凡將降落時，暴如果有空閑嚴(yán)的跑道，則遮飛機即可立益即降落，也洽就是立即得最到服務(wù)；如校果每個跑道碗上已有其他炕的飛機正在走滑翔，這架僵即將降落的轎飛機就不得贊不按照一定姑的排隊規(guī)則計加入到等待上服務(wù)的隊伍詠中去，這時儉候這種等待潛不僅僅是飛廟機自身的等望待，破更占是乘坐在飛陶機上的顧客慧的等待，直偉到有空閑的太跑道出現(xiàn)，閱這時此架飛習(xí)機就得到了殿服務(wù)機構(gòu)的氧服務(wù)。不同先的顧客所花耀的被服務(wù)時比間不同，得李到服務(wù)之后丈就離開，我倚們用圖-初3.1鑼的模型來表冠示這一過程敲。蛙圖拐3.1漲服務(wù)系統(tǒng)雙模型圖駕由于在大多伙數(shù)服務(wù)系統(tǒng)島中，顧客到押達(dá)的時刻以圖及所需要的癢服務(wù)時間在追實現(xiàn)都無法圍確定而呈現(xiàn)頌隨機性，憂因而服務(wù)系谷統(tǒng)的排隊狀臉況也是隨機座的。排隊論絮就是一門研粗究處理隨機譯服務(wù)系統(tǒng)排倦隊現(xiàn)象的學(xué)材科。它的任孔務(wù)是考察服豈務(wù)系統(tǒng)隨機鬼現(xiàn)象的規(guī)律享，建立數(shù)學(xué)講模型，為決券策者正確的訂設(shè)計與有效鎖地運營服務(wù)聰系統(tǒng)而提供秤必要地科學(xué)竭依據(jù)，使決命策者在系統(tǒng)撿服務(wù)費用和濟(jì)顧客的有關(guān)蘇等待費用之魄間達(dá)到經(jīng)濟(jì)棕上的平衡。年下面了解一均下排隊論模欠型中幾個主脊要的隨機過星程吸3.1冷.1拖銅泊松過程。漆一個孔隨機夫過程貝{N(t)羨,t位≥虎0}積如果滿足以貴下條件，則鑰被稱為參數(shù)領(lǐng)λ瞎的泊松過程記①基獨立增量性密（即獨立時汪間段上的事谷件發(fā)生的個俊數(shù)是獨立的宏）廳②膛平穩(wěn)性不（在任意一芒段時間內(nèi)發(fā)鹿生的事件個城數(shù)的分布是壩不變的）喘③室在一小段時煮間鑰h匪內(nèi)發(fā)生一個誕事件的概率校為戰(zhàn)λ廣h+o(h個)饒。頭④崗在一小段時判間洋h省內(nèi)發(fā)生多于豈一個事件的留概率為回o(h)棒λ而被稱為泊松并過程的速率牲。塞由獨立增量漸性可知，在囑區(qū)間[s戶,s+t恩]哪內(nèi)來到k個腳顧客這一事餡件與區(qū)間[帽0,s和]內(nèi)來到的疲顧客的情況幫是相互獨立頑的，換言之傅，對在[財0,s]愧內(nèi)顧客來到樣的情況所作狡的任何假定咸下，計算出眠來的在[投s,s+t距末]技內(nèi)來到k個元顧客的條件盲概率都相等腐。驢平穩(wěn)性說明今在[s,疲s+t臥]譜內(nèi)來到的顧孩客數(shù)只與區(qū)辜間的長度t俊有關(guān)而與起進(jìn)點s無關(guān)，駱換言之，過古程的統(tǒng)計規(guī)旦律不隨事件芬的推移而改爬變，在同樣裕長度的時間冒間隔內(nèi)來到蠟k個顧客的歇概率是一個草常數(shù)。毅普通性表明量，在同一瞬革間時刻到達(dá)憶兩個或兩個炒以上顧客實舍際上是不可扣能的，換言面之，在充分傲小的時間間敏隔中，最多偷到達(dá)一個顧折客。恒事實證明P悉（N(t)提=k）=賭,k=0,抽1,2,帳……投泊松過程在懶排隊論中的許地位與正態(tài)搏分布在概率忌論中的地位哨相同，但是幅需要指出，折獨立增量性椅，平穩(wěn)性和邀普通性在實羊踐中并不是暴經(jīng)常能夠滿較足的，例如卵平穩(wěn)性對電胳話呼喚流就危顯然不成立鏡，白天的呼歪喚就比晚上腎多，雖然如柏此，最簡單丑流仍然可以痕認(rèn)為是實際米現(xiàn)象相當(dāng)程首度上的近似拳，特別如巴勺爾姆-辛欽僻的極限定理劣斷言：大量棍相互獨立小交強度的隨機天流之和近似碎于一個最簡組單流，只要暖每個加項流貸都是平穩(wěn)與商普通五的柱，同時滿足淹一些足夠普午通的條件。錢概率論的中踩心極限定理道告訴我們：妨足夠多的獨肚立隨機變量志之和近似于典正態(tài)分布，告而不管這些瓦隨機變量是譜什么分布。庫而巴爾姆-殼辛欽禮極限定理正填如中心極限響定理一樣，棄闡明了為什掀么最簡單流目正如正太分袍布那樣，經(jīng)日常會在實際倒生活中出現(xiàn)紫。資3.落1.椒2槽豬生滅過程。劉若隨機過程校{浮|t費}的狀態(tài)集姿I={0,宜1,2，枯……筒，m}或I吩={0,1臨,2，膛……常}.設(shè)在時蠻刻t時奉=j，那么鹽在時刻t+盈時（j和j案+1嚼I），暗=j+1杰的概率為委（其中豐為與t無關(guān)遭的常數(shù)）；盤在時刻晝時（j和j惜-1典I），狐=j-1的轉(zhuǎn)概率為癥（其中挺也拘為與t無關(guān)滾的常數(shù)）寄；在時刻半時，處為I中其他承元素的概率對為饒，則稱該隨羽機過程析{輝|t啄}為生滅過岸程。因為本臥篇文章中不盞會用到生滅廟過程，所以父更詳細(xì)推的內(nèi)容就不趴在此贅述。下3.仗1.柳3飾統(tǒng)負(fù)指數(shù)分布五。轉(zhuǎn)若用培表示第n位衣顧客所需的拿服務(wù)時間，床則{始，n=1,夫2，折……白}也是一簇朋隨機變量，涼假定{窗，n=1,范2，扔……露}中各個隨蒼機變量相互蜜獨立，且服竭從洗相同股的負(fù)指數(shù)分醒布：昂，其中參數(shù)防>0,因而舞其概率密度裂函數(shù)為前，碌的數(shù)學(xué)期望荒和方差分別哀為招，因此嚷，從而，肅為每位顧客接所需要的平拴均服務(wù)時間倚，衛(wèi)即益為在單位時接間內(nèi)受到服究務(wù)的顧客平朽均數(shù)。久若一個顧客怨的服務(wù)時間漁服從負(fù)指數(shù)仰分布，則當(dāng)吵顧客開始接項受服務(wù)后，艱服務(wù)結(jié)束的即較短的可能更性較大，而犧服務(wù)時間較朝長的可能性謙確是相當(dāng)小出的，也就是既說，如果某也種服務(wù)的服視務(wù)時間具有漸以下性質(zhì)：易有大量的顧轎客要求較短財時間的服務(wù)鎖，只有少量孟麻煩顧客需慣要長時間服賠務(wù)時，則一脅般可認(rèn)為服丑務(wù)時間服從逼負(fù)指數(shù)分布外。溜聲攝愛爾郎分布趴。至愛爾郎分布腔的密度函數(shù)撞為茫其中參數(shù)卵>0，k稱辛為階數(shù)。弊若顧客服務(wù)渴時間堤V服從愛爾泥郎分布，則袖V的數(shù)學(xué)期衰望和方差為憤。巴由于負(fù)指數(shù)劫分布的特性毯說明顧客服頃務(wù)時間段的課可能性比服睜務(wù)時間長的擺可能性大，嫂所以，在實租際應(yīng)用中負(fù)償指數(shù)分布受蔽到一定的限踐制，而愛爾調(diào)郎分布確具續(xù)有較大的適錘應(yīng)性。榮圖駕3.2藍(lán)不同k值學(xué)的服務(wù)時間殲圖李由圖可知，疫當(dāng)k=1時嚷，愛爾郎分翁布就是負(fù)指逆數(shù)分布；當(dāng)寧k增大時，止愛爾郎分布壞的圖形逐漸謠變?yōu)閷ΨQ的戴；當(dāng)k序30時，愛披爾郎分布近峰似于正態(tài)分宴布；當(dāng)躲時，則捕,因此這時贈愛爾郎分布翠化為確定性狗分布，所以憤k階愛爾郎谷分布可看成圣完全隨機性那與完全確定觸型之間的中錫間型。吧3.2廟M葡/M/S/芽k砍模型及其適瘦用范圍占在了解了排爛隊論的幾個院基本過程之蠶后，來了解贏一下關(guān)于排長隊論的幾種所模型以及他或們的使用范孩圍。箏一般的排隊弟系統(tǒng)都由三睬個基本部分諒組成坡：自(1)向輸入過程。版顧客按什么茅規(guī)律到達(dá)錘,娛是有限的還韻是無限的帳,舞方式是單個勢來還是成批猾來買;店顧客到達(dá)的龍間隔是確定撕的咱,獸還是隨機的小。藍(lán)(2)葛排隊規(guī)則。踏顧客到達(dá)后掩采用什么服完務(wù)規(guī)則襯:宏先到先服務(wù)溝、后到先服聲務(wù)者,板隨機服務(wù)還拔是有優(yōu)先權(quán)恭服務(wù)。辛(3)激服務(wù)機構(gòu)。許服務(wù)臺的設(shè)芹置、數(shù)量晨,圈服務(wù)時間的謎分布。匙為后面討論異具體的數(shù)學(xué)懇模型的方便腿，令排隊論模型逼中的南數(shù)量指標(biāo)的己符號腳如表3.2公排隊論模型于參數(shù)匯總表睜：教表蟻3.糊2排隊論良模型參數(shù)須匯總份表尚符號田所表示的意撿義逆單位時間內(nèi)山平均到達(dá)的補顧客數(shù)，即慰平均到達(dá)率濕1/桐平均到達(dá)間征隔枕單位時間內(nèi)毛受到服務(wù)的彎顧客數(shù)，即組平均服務(wù)率嚴(yán)1/瓜每位顧客的繼平均服務(wù)時娛間思S倡服務(wù)臺個數(shù)閣每個服務(wù)臺駱的服務(wù)強度惑，即每個服嫂務(wù)臺在單位線時間內(nèi)的平刮均負(fù)荷殃在統(tǒng)計平衡服時，系統(tǒng)中汽具有j個顧爪客的概率排顧客等待的池概率粥忙期潤隊長（正在帝接受服務(wù)和右排隊等待的秧顧客總數(shù)）晨的期望值明等待隊長的免期望值沙逗留時間（墳顧客在系統(tǒng)勒中等待時間愧和接受服務(wù)執(zhí)的時間之和緞）的期望值澡等待時間的擺期望值稻有效到達(dá)率姻，單位時間中內(nèi)平均進(jìn)入攜服務(wù)系統(tǒng)的辜顧客數(shù)識＝臉＋蠅，奮公式雄，叛模型一：陣M/M/S皇，這是排隊博模妖型中較特簡單的肝一種耽排隊模型，欄它表示為輸矮入狐為泊松輸入尖，服務(wù)時間浮服從負(fù)指數(shù)劈分布闖，順S撲個服務(wù)臺，祖系統(tǒng)容量不雷受限制的模音型。頭如圖浸3.3M涂/M/S服尋務(wù)系統(tǒng)模型度圖：歪圖賢3.3笑M帳/M/S服賤務(wù)系統(tǒng)模型倡圖內(nèi)假定到達(dá)率炭為再的最簡單流棟來到S萍個滲服務(wù)臺的服爬務(wù)系統(tǒng)，一零個顧客來到副時如果有一移個以上的服父務(wù)臺空閑況，顧客就被驢隨機的指派六給任何一個子有空的服務(wù)裳臺進(jìn)行服務(wù)嘉；若所有服懷務(wù)臺均在服肥務(wù)，則顧客覽排成一個隊鵲伍等待服務(wù)類，顧客服務(wù)數(shù)時間與顧客倉到達(dá)間隔時爹間相互獨立硬，遵從參數(shù)陷為憲的負(fù)指數(shù)分把布渠。奶有上述表格淘給出的參數(shù)封所表示的意貝義可知銀，膀系統(tǒng)隊長的筆穩(wěn)態(tài)概率：渡慣淹排潑秀恩戰(zhàn)3-1深驅(qū)構(gòu)寨織恩唉汪壞金3-2用為該系統(tǒng)的舞空閑率仿，根據(jù)L和國的定義可得兇：橋塞色盼針娛舉吳矩潑歌傘3-3肌罵制竊糾瞞切餓開累3-4淺設(shè)原為顧客等待娘時間，則該恩隨機變量的錫分布函數(shù)為送：胖帳腸科另勝穿鞋昏備沒3-5特別地：犁又可知：陪現(xiàn)桿嫂爽始筑蝶啦3-6初鄰撞匪鼠剃忽霸秩綁俱還3-他7閉對于冊的系統(tǒng)，可易知閣對于一切j寬成立，這表困示如果將這鐵一系統(tǒng)維持輔一段很長的騎時間，系統(tǒng)劃中的顧客隊精伍就會無限媽長。對于這仆種情況，實題際中出現(xiàn)的惠概率較小，葉本文不予過膛多討論。猛模型二：言M/M/S拴/k排隊模禍型擴(kuò)M/M/S厭/k排隊模斬型為泊松輸證入，負(fù)指數(shù)涼分布服務(wù)，代S個服務(wù)臺滿，系統(tǒng)客容侍量為k的混臟合制系統(tǒng)（忽S<k）。醋與模型一所洽不同的是，徑模型二中的匹系統(tǒng)客容量鍋不是無限的渠，而是有限部的k個，即毫服務(wù)臺處于覆飽和狀態(tài)時毒，后到的顧頃客需要排隊賽等待，并且圖當(dāng)隊伍中的粘等待顧客數(shù)半達(dá)到k時，嘆新來的顧客新就被拒絕而戴損失。取下面介紹在豈此模型中的層個參數(shù)之間捐的關(guān)系。緞令努則系統(tǒng)的穩(wěn)認(rèn)態(tài)概率艦漿朝狗恢3-展8艦洪殼濫祥枝開見3-9異顯然數(shù)就是顧客被憐拒之于系統(tǒng)撤之外的概率型，即損失率胡。鴨根據(jù)定義：滿難牌李狗短指黑另蝴疤縫倍3-10，認(rèn)饅保潔盤懼刑千3-1醋1雨可以驗證：斯患并撇慨衛(wèi)綁通嘗3-僵12芬顯然顧客到炎達(dá)且能進(jìn)入侵系統(tǒng)的概率劈為袍，故邊系統(tǒng)的有效睡達(dá)到率揪為拼不難驗證屑饅抱扭騙市3-胳13圍運用Lit泥ter公式骨即可求得勇肆黃救購蘿收3-揀14抗落茫醬葉善賀溪讓欠咽額3姓-15禾此類服務(wù)系玉統(tǒng)適用于在像有限的空間恐下只能容下央有限的排隊傾長度的情況隊，這時如果殲有過多的顧拾客到達(dá)，因煎為沒有足夠脅的空間可以限容下新來的還顧客，從另豎外的角度來誠說相當(dāng)于系酬統(tǒng)的顧客通院量有限，如原車間等待加立工的材料，超車間的空間擁固定，相當(dāng)添于隊伍容量烏固定。還有嗎一種常見的兵情況是在上贈下班的高峰秀時段，地鐵結(jié)采取次限流勇的豐措施來避免申過多的乘客羞擁擠，當(dāng)?shù)葹a待的顧客數(shù)習(xí)量達(dá)到一定霞程度之后，套新到的乘客飾就會被要求奔在外面等待愛而不允許進(jìn)肯入地鐵，即男相當(dāng)于模型加中暴排隊的長度遲有限腸的情況芒。析3.3隊M滲/M/S/嘉k模型的牲算例分析鍛由于本文第和四章中需要譽用到的是模肉型二廣，剛所以這里給德出的算例也墳是關(guān)于模型角二的算例。蔑手機生產(chǎn)過騰程中需要在苗主板上貼片作，而貼片是拌四個主板一您起進(jìn)行的，英所以在貼片志上生產(chǎn)線之旗前需要將四認(rèn)個主板萍簡單拼接拐在一起，惱現(xiàn)科有傷2族個工人在機苗器旁邊負(fù)責(zé)他此趴拼接環(huán)主板的工作龍，旁邊還有蹦5醫(yī)個位置供準(zhǔn)怕備好的主板四等待服務(wù)，敘5陽個位置都排套滿的時候，赤后續(xù)的主板濁就不能進(jìn)入賢排隊系統(tǒng)，塘，并且假設(shè)道主板浮是四個繁為伯一描套并以腹起到達(dá)，且疾到達(dá)形式為俗簡單流，賽平均到達(dá)率奴為3.76擴(kuò)34菜套搶/小時，創(chuàng)拼接墾主板的捕時間脖服從割負(fù)指數(shù)分布寇，平均需要叛15分鐘，桂求：雜主板一到機領(lǐng)器旁邊就能乎被加工移的概率供等待頁被加工的主射板拋的平均數(shù)有效到達(dá)率西一南塊主板在系黑統(tǒng)只內(nèi)預(yù)期花費仍的時間鳥在可能到達(dá)熊的絨主板祖中不等待就元離開的途主板毛的百分比次解：本問題胃為M/M/作2/7排隊翻模型，S=桌2，k=7訴,現(xiàn)在伙=3.76獨34，圣=4，秋=0.47躲這相當(dāng)于求兩系統(tǒng)內(nèi)不多便于一套（四老個）主板廳的概率發(fā)，經(jīng)計算可奶知愿=0.36懼133墳，忠=0.33占996，于態(tài)是電=0.70裝129梯由式懸3-11燈可知賠=0.24暈47照由式絕3-13框可知眠=4(2-肅2*0.3紫6133-服0.339輔96)=3落.7495胸由式臭3-12球=0.24為47+2-記2*0.3得6133-私0.339槐96=1.韻18208盟3航由式刪3-7泄可知厲（小時）闊19（分鐘挖）迎即求島=0.00倘368=0侍.368%慚通過以上的選算例，漸漸行熟悉了排隊凝論中的幾個皺主要參數(shù)的芹算法以及他肉們在一個排罰隊論問題中拜的作用以及介重要性湯.但本例中癥并沒有將各嬸個參數(shù)的影潤響結(jié)果具體院量化，算出菠來的結(jié)果都場是獨立的參育數(shù)數(shù)值，而落在第四章的姻具體問題分銳析中會對這賞一點更加完梅善。

先第四章上刷海晨訊科技層生產(chǎn)流程優(yōu)敘化偷4.1結(jié)企業(yè)生產(chǎn)流針程分析押在第二章中循了解了手機善的整體生產(chǎn)次流程之后，溝再來分析一驅(qū)下手機的生辯產(chǎn)流水線流欠程。協(xié)圖4.1厘生發(fā)產(chǎn)流程圖賴圖4.1濾是一個大的取生產(chǎn)流程，蔥概括分成了賊四個部分，濕CFC本身存可能并不屬睛于工廠的生呀產(chǎn)組裝過程國，但手機出我廠銷售前必忌須通過這一斤關(guān)，在一些買測試活動中必有時也會提補到這一部分藏，所以在本當(dāng)文中也一并愿描述了。上碼面的四個部踩分中每一個晉又包含了很叫多小的步驟超，后面酸針對每一個盲部分展開賀簡單的歷描述。①SMT捉SMT過程杰我們一般也灑稱為貼片，核所謂貼片，肯就是將一些旗小的元器件成機器焊接到嫂手機主板上傘的過程。這奴個過程基本湖上全部由機朗器流水線來家完成。何SMTB折oard：隆剛拿到的板末子是光板（跡BBIC）棕，上面只有贊一些主要的交部件，一般廣是四塊板子顫連在一起群放到遺產(chǎn)線起始處攻，進(jìn)入下道訴工序。汗涂錫：將焊掛錫涂到板子邁上需要焊接敞的地方為下盤一步工序做韻好準(zhǔn)備。吳貼元器件栗：醉涂錫后的板旺子進(jìn)入此道超工序，產(chǎn)線蟲機器自動會暗將需要的元像器件放到板您子上指定的抹位置處，這棍里僅僅是放盛上去，并沒少有焊接，真榨正的焊接在逝高溫爐完成陵。因為需要飛放很多的元船器件，因此符這個工作通菊過幾臺產(chǎn)線谷機器來依次劈完成挖，筋將所有需要屯焊接的部件生全部放在板球子指定位置識后，進(jìn)入下笛一道工序。交高溫爐焊接暖：通過高溫圈，使錫熔化渾，將部件真三正焊接在主塘板上，肉通過這個步瓜驟，一塊板掙子上機器焊柔接的部件就拒完成了。他Board基insp邀ectio掀n：客粘產(chǎn)線工人檢事查完成SM喘T過程的板斥子有無問題略，有沒有沒遠(yuǎn)有焊接好的班部件。傅裁板：上面礙提到板子是胳四塊一聯(lián)進(jìn)肚產(chǎn)線的，焊頁好之后，這憶些板子就沒臉有必要再連勤在一起了禁，絹因此還要用坦專門的機器洗將板子裁成肅一塊一塊的痛，裁好后，牽板子送Bo扣ardA味TE。頂②所Board逝ATE制從SMT出桌來的板子是訊沒有任何軟臉件的，也沒盟有做過AT崖E等設(shè)置操灑作，因此有蝶點類似于計海算機的“裸罵機”，只有距通過了Bo抹ardA孫TE這道工飾序，手機才寸能把程序跑恥起來，并設(shè)尤置準(zhǔn)確的相培關(guān)ATE參薄數(shù)值。通過們這個階段的耍操作，5個閣關(guān)鍵參數(shù)被徹設(shè)置進(jìn)去：福RF_TX注CONT,秩RF_I妹QDAC,廁BB_I棋QDAC,次RF_O狡FFSET驚,RF_峰SLOPE饞。次Downl悟oad:將次手機的軟件諒下載到手機灑內(nèi)部，類似研于我們平時醉使用DC1茫00等工具刊的down騰load，字唯一的區(qū)別疲是工廠使用烤夾具下載，題而不使用D和C100等懼cable返。稅Initi腔al:這個類步驟主要寫匹入PSID僅，號碼等信溝息，供后續(xù)胸步驟使用，膊這個步驟主的要是通過自耀動ATE來廈完成沈RFAd考justm習(xí)ent:自謀動調(diào)整手機概發(fā)射功率及有電流，17信.7mA<策=Curr滴ent<=舍18.3m館A,8.蚊7mW<=畫發(fā)射功率<奸=傳9.3m誰W，通過這晶個步驟的操掩作，設(shè)置了蓋RF_TX符CONT幸RFIn磚spect準(zhǔn)ion:毒通過這個步投驟操作，設(shè)奶置了RF_慢OFFSE械T,RF文_SLOP些E等參數(shù)。朗5個關(guān)鍵參樹數(shù)：RF_染TXCON爐T,RF凡_IQDA沉C,BB屆_IQDA倆C,RF姓_OFFS統(tǒng)ET,R尺F_SLO河PE都是通挪過跑PC自戶動ATE設(shè)慨置進(jìn)去的，覽每個參數(shù)值憑與具體的手掌機相關(guān)，并乒不是一些通揪用的缺省值拘，平時手工爭做42＋T質(zhì)ALK筋可能扣會破壞這些鍬參數(shù)。絞③偶Assem挪blya推ndFi剪nally從test耀經(jīng)過了Bo貿(mào)ardA傍TE這個階深段，手機外把觀上雖然還慮是板子一塊瓜，但是已經(jīng)毯是“有血有攔肉”的了，春下一個階段圾就是要手機伸安LCD，鍋MIC等“飯胳膊腿”了跟。亞Power瘦Cons同umpti涼on:測試辜手機的關(guān)機稼電流嫌,潤充電電流和態(tài)通話電流，顯這時候的手尤機還沒有安畝裝電池，測狡試的時候使榨用夾具進(jìn)入冷相應(yīng)的AT第E模式下進(jìn)摔行測試。在牛測試關(guān)機電升流的時候，劃外部穩(wěn)壓電億源輸入電壓漲3.8V,憶限流測1A呀進(jìn)行測試。符裝電池&充燙電測試：插惠上電池，插菌入充電器，取顯示“充電探中…”，就半算通過。白Commu置nicat擴(kuò)iont示est:灑在這個工位篩的邊上安裝庭著一個基站謝，操作員使突用一個固定醬話機撥打手辰機約1秒，愧手機有來電屆顯示，并且唯響鈴，測試輩手機的默認(rèn)脆鈴聲大?。ㄟM(jìn)默認(rèn)鈴聲在蛙83~10祥0dB之間撞）。咳RFPo撕wer:姥1＋9p謙ower進(jìn)循入ATE模虹式，4+[謝talk]懂,CH+t統(tǒng)alk進(jìn)入隊發(fā)射模式，芝將測試手機壟平行于頻譜唱儀天線，放荒置在夾具上殿測試。通過炸的標(biāo)準(zhǔn)是在吉1~2秒內(nèi)腫手機50％罷以上時間穩(wěn)壩定通過頻譜費儀上指定的摧區(qū)域。姐Audio團(tuán)loop拉back:療1＋9+p助ower進(jìn)火入ATE，劈16＋ta既lk,2冷+talk咬，然后放入款夾具測試，腹這個工位主樸要測試整個燕手機回路的黑輸入和輸出你是否正常，膽測試時夾具艇往Mic輸盡入一個正弦茶波，測試R劑eceiv鑄er的輸出班和波形，測辟試通過的標(biāo)盞準(zhǔn)是毫伏表徹的讀數(shù)在2遷0~沈280m鈴V之間（表仙示音量），啊輸出波形不梁失真（表示竊音質(zhì)是否失鞏真）。忘Maste忽r捏隆Clean種:這個命坑令應(yīng)該都熟葡悉，通過這拴個操作，在診前面幾道工借序做的操作需如電話記錄巨等都被清除森，寫號信息塘等都被恢復(fù)屑到出廠默認(rèn)妹值。④CFC陷解電子簽名湯：UT手機刺剛下線的時貴候，開機后氣的IDLE杰界面都有“蔥未經(jīng)UT功慰能認(rèn)證禁止的銷售”的字誕樣，這樣做晉的目的我想沒可能主要是天防止加工商市私自銷售吧揀（未經(jīng)考證孔）鵝,寺經(jīng)過這道工懶序后，ID酒LE的界面蹲上的字樣就貿(mào)會消失，用至戶可以進(jìn)入牢設(shè)置中的待板機界面自由霸設(shè)置了。威Write怕Anti誦-cros態(tài)s：即防串董貨功能，原苦先的手機沒著有此功能，電寫入任何地沒區(qū)的號碼都再可以，比如封在同一個手惱機上我可以綱寫入北京地愉區(qū)的區(qū)號0震10開頭的橫號碼，也可幕以寫入成都稻地區(qū)028縮開頭的號碼秤，為了防止蚊在一個地方命銷售的小靈龍通被部轉(zhuǎn)賣離到另外一個矩地區(qū)（價格肅存在差異）導(dǎo)，影響我們靈正常的銷售蒸，之后對手墳機進(jìn)行號碼窄限制，增加盟了防串貨功鄉(xiāng)能，限定手織機只能燒入暮特定區(qū)號開萬頭的號碼，瓦比如一批手嫩機銷往上海里市場，那么揪，經(jīng)過Wr耽iteA邀nti-c帝ross之糠后，這批手客機只能燒0奶21開頭的教號碼。部通過對大流感程的子流程絨的分析我們蔥可以發(fā)現(xiàn)，豪其實在生產(chǎn)灑線上的各個奏動作或是步品驟之間都是執(zhí)可以做到連卡貫的，并且勾受人為影響田的因素比較田小，但是流間水線中的流裝程會受到流顏水線中各種僑設(shè)備的先進(jìn)畢程度以及機蔑器的擺放合譽理與否有著健密切的關(guān)系伴。虹如圖4.2像生產(chǎn)主流程雖及子流程圖秀，它既表示依了流程同時砍表示了機器嬸的擺放位置津。末圖愿4.2家生產(chǎn)主流程白及子流程吐圖株4.2雖流程中存在攝的問題紛通過對以上墳的各個流程亂的步驟說明稅以及流程圖貴的顯示中，俯可以看到一秤種產(chǎn)品是怎抬么從原材料雪一直到成品勢出庫的，但屬是我們無法歷判斷這些流庫程中哪些流怪程是合理的膚，哪些是不岸合理的，但牽事實證明現(xiàn)位有的流程中復(fù)肯定存在不盾合理之處，裁所以筆者在啦這里用魚骨因圖的方法來走分析現(xiàn)有的派流程中存在歌的問題，在今用這項工具詠之前先來簡未單了解一下豎魚骨圖的用恩法。率魚骨圖(C繭ause捐&Eff燭ect/F派ishbo君neDi航agram錘)魚骨圖是吃由日本管理岸大師逼石川馨右先生所發(fā)明棍出來的，故規(guī)又名石川圖溪。魚骨圖是絞一種發(fā)現(xiàn)問北題“根本原移因”的方法蹈，它也可以秤稱之為“I螞shika聾wa”或者壟“因果圖”邊。宴魚骨圖有三掠種類型：整踏理問題型魚汗骨圖，原因頓型魚骨圖，眨對策型魚骨吹圖，本文選憲擇的是整理頌問題型魚骨恨圖。有個很逆強大的工具芝可以用來畫籠魚骨圖，但杰本文的魚骨誼圖筆者選擇側(cè)用Visi搏o來畫，表椅示出了問題噴的分析過程乒，悟如圖夜4.3魚骨鼻圖鎮(zhèn)并且運用人得機料法環(huán)的挎層別方法來孤挖掘問題，情在畫出圖之鹿后還會做相揭應(yīng)的簡要說庫明。稻圖新4.3宣魚骨圖逐企業(yè)的問題控大致的晨反應(yīng)在魚骨執(zhí)圖上，凡下面對這些框問題進(jìn)行簡灣要說明。本你文研究的重糾點在于生產(chǎn)廊過程的排隊呈現(xiàn)象，相對土于排隊論中洲的顧客來說屬，此案例中醋的顧客就是保等待被加工訪的物料。通貞常在魚頭處著應(yīng)寫上需要撫解決的主要勢問題，即生蒜產(chǎn)中的物料紙排隊現(xiàn)象嚴(yán)概重，經(jīng)過調(diào)賺查筆者發(fā)現(xiàn)裁造成物料排處隊的主要原虎因分為5類約，即人員，機物料本身，桑設(shè)備，供應(yīng)塘商還有其他暢，可以看到劉這5類基本執(zhí)涵蓋了企業(yè)浙供應(yīng)鏈的最摩前端（供應(yīng)吧商）以及其裕末端（顧客好）。慰①執(zhí)人員。人員斬是一個企業(yè)焰最重要的部茫分，對主要朝問題產(chǎn)生作講用的戶是企業(yè)的管長理者憑之間的溝通佛不夠。第一徐是每個部門件下的工作人喝員沒有標(biāo)準(zhǔn)騎的行事規(guī)范將，走捷徑是哀經(jīng)常出現(xiàn)的嫩問題之一。夕第二是企業(yè)翠的考核體系秘不夠完善，具以至于工作剖人員沒有溝畝通的主動性戚，因為問題皆出現(xiàn)時責(zé)任引不明確。第雪三是企業(yè)中威缺慚乏專業(yè)的供起應(yīng)鏈人才，堆每個人都很非清楚生產(chǎn)的艇重要性，因切為生產(chǎn)的狀性況與倆能否及時跟吉客戶完成交父付密切相關(guān)性，但是很少橫有人關(guān)注嚴(yán)堆重影響生產(chǎn)肌的供應(yīng)鏈的聰重要性。悄②頸設(shè)備。設(shè)備望特別是生產(chǎn)削設(shè)備是工廠垂的核心，企芬業(yè)目前的情非況是不止工征廠的設(shè)備還闖有企業(yè)的信螺息設(shè)備狀態(tài)殼不良。體現(xiàn)扔在倉庫，流鞋水線以及其高他信息設(shè)備賺上。首先倉盜庫的庫位因繭為是按照事京業(yè)部來分的練，所以庫位吹很多，導(dǎo)致壺管理起來很壘難規(guī)范；其訪次物料出現(xiàn)貪排隊的一大瘡重要影響膊因素就是生碑產(chǎn)的流水線尸不夠用，企畝業(yè)的規(guī)模擴(kuò)勉大了，但生沫產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)唱備卻導(dǎo)沒有增加之衫間產(chǎn)生的矛欲盾無疑增加宵了問題的嚴(yán)杠重程度；再澇者由于企業(yè)糖的數(shù)據(jù)庫系啊統(tǒng)不夠健全半，導(dǎo)致物料券的出入庫信千息，物料的去采購信息，牌庫位信息都忍無法及時傳責(zé)達(dá)給需要的繁人，所以急兩需這些信息擊的部門如倉駁儲部便使用扣了自己編制另的軟件管理菜倉庫，而這紹款軟件是其貪他人員所不詳能共享的。殊③阻物料。如果梳說流水線設(shè)隙備是生產(chǎn)的群靈魂，物料換便是生產(chǎn)的少血肉，要滿誤足客戶對產(chǎn)誦品的需求就疊不得不有正絲確的物料準(zhǔn)外備。而該企你業(yè)的物料存既在著很嚴(yán)重政的問題。逼①粘供應(yīng)商提供脾的物料中會哈以不確定的盈比例出現(xiàn)來像料不良現(xiàn)象哄，而當(dāng)這些靈物料被發(fā)現(xiàn)微不良的時候物再次采購相祝同的物料不栽管從生產(chǎn)的專角度還是從吳顧客的角度龜在時間上是葵不允許的。斗②順一個產(chǎn)品的姨BOM表里麻面會有上百奴種材料，只暫有這些材料冷全部按時備統(tǒng)齊，一個產(chǎn)饒品才能順利堂完成其生產(chǎn)增，但由于物澇料的擺放問驗題等原因造斗成倉庫人員謀可能無法及絡(luò)時找到相應(yīng)濾的物料提供駐給工廠。拳③公由于目前物駱料進(jìn)出倉庫疼沒有WM系諸統(tǒng)，所以物漠料的出入庫招，核料盤點誠等都只能通鈔過人工來完芝成，一方面點人工完成比代較費時，另章一方面人工竿容易出錯，婦最后導(dǎo)致物核料數(shù)量的不旨準(zhǔn)確。攝④腔由于各革種暗材料之間存織在替代的可廈能，所以經(jīng)肺常出現(xiàn)一種