哈佛管理者責(zé)任檢測(cè)知識(shí)

哈佛管理技能培訓(xùn)教程：第七單元哈佛經(jīng)理工作檢測(cè)第三章哈佛經(jīng)理職責(zé)檢測(cè)手冊(cè)第三章哈佛經(jīng)理職責(zé)檢測(cè)手冊(cè)一、哈佛管理者各種責(zé)任檢測(cè)內(nèi)容基本準(zhǔn)則行政事務(wù)工作在執(zhí)行業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)揮了樞紐的作用，但它本身不可能成為目的。行政事務(wù)工作的性質(zhì)是，只有了解了業(yè)務(wù)功能，事務(wù)工作存在的價(jià)值才會(huì)得到承認(rèn)□有關(guān)內(nèi)部行政管理規(guī)定的調(diào)查事項(xiàng)(1)是否有內(nèi)部管理規(guī)定?如有，應(yīng)調(diào)查規(guī)定是否體系化，有哪些具體規(guī)定?(2)部分或整體看來(lái)，規(guī)定有無(wú)重復(fù)之處?仍(3)部分例或整體看來(lái)襖，有無(wú)不必濟(jì)要的規(guī)定?遍傲礎(chǔ)(4)部分街或整體看來(lái)拿，有無(wú)需要誤更改的規(guī)定繞?角接戚(5)有無(wú)豆遺漏的規(guī)定礙?初穴弦(6)是否價(jià)完整而正確逃地更改了應(yīng)錢(qián)更改的部分屯?偉倒雄(7)是否殿按規(guī)定執(zhí)行怕業(yè)務(wù)?黃圓僅(8)有無(wú)吸要求更改規(guī)塔定的呼聲的射愿望?誦器霧(9)所規(guī)挖定的內(nèi)容是元否被充分了它解了?災(zāi)早膛(10)是候否在必要的已部門(mén)作了充欲分的必要規(guī)演定?揚(yáng)溉柜(11)有違無(wú)無(wú)視規(guī)定遭擅自帶公司逢?yáng)|西出公司絲或遺失的現(xiàn)五象?地筍制(12)有角無(wú)使業(yè)務(wù)工腎作效率降低越的規(guī)定?扣偵魯(13)有陣無(wú)必要重作帥新的規(guī)定?埋喜喜(14)在華發(fā)生組織變蛇動(dòng)、建議作較出改善及其逐他影響規(guī)定翠的情況時(shí)，假是否能適時(shí)崗修改規(guī)定?踩憂(yōu)(15)廢揮除、修改及古核準(zhǔn)規(guī)定的翅權(quán)限是否明戚確?抖舍嫂□燥有關(guān)文件艱會(huì)簽呈核制聰度的調(diào)查事扇項(xiàng)正(1)是否侵實(shí)行了文件名會(huì)簽呈核制剝度?如已實(shí)述行，應(yīng)調(diào)查雜實(shí)行后執(zhí)行喜過(guò)幾次?距演終(2)有無(wú)妄文件會(huì)簽呈新核制度方面銀的規(guī)定?如案有，應(yīng)調(diào)查軍有哪些規(guī)定煉?蒙院匙(3)依據(jù)寬什么來(lái)規(guī)定派文件會(huì)簽呈鍬核制定的基釘本內(nèi)容，即插文件事項(xiàng)和橡會(huì)簽呈核手語(yǔ)續(xù)的規(guī)定是飛什么?應(yīng)調(diào)贊查依據(jù)下述壽哪一項(xiàng)：烘①躬文件會(huì)簽呈寧核方面的獨(dú)占立規(guī)定；猾②閑文件會(huì)簽呈莊核方面的其隸它規(guī)定；肉③題慣例；持④逮特定管理人蠅員的指示。閥廊(4)文件河會(huì)簽呈核方凈面的規(guī)定和爺它各項(xiàng)規(guī)定詠關(guān)系是否明就確?倚(5)文件寄會(huì)簽呈核的俗重要步驟(他例如起草、扒會(huì)簽、呈核障、定稿)是獎(jiǎng)否明確。咬店剪(6)每月讓平均作幾次倦文件會(huì)簽標(biāo)捷準(zhǔn)?應(yīng)調(diào)查仙下述幾點(diǎn)：跪①敬全公司文件崗會(huì)簽核準(zhǔn)的雅月平均次數(shù)芒；鹿②樂(lè)分公司、分服店、辦事處緊文件會(huì)簽核齊準(zhǔn)的月平均波次數(shù)；翠③兆會(huì)簽核準(zhǔn)文瓶件最多的是走哪個(gè)門(mén)；拆④拒各類(lèi)(人事膀、生產(chǎn)、銷(xiāo)稼售、進(jìn)貨、孟經(jīng)營(yíng)管理、軟總務(wù)等)會(huì)朋簽核準(zhǔn)文件價(jià)的提出次數(shù)慚。濃(7)是否他按內(nèi)容規(guī)定井了具體的區(qū)莖別文件會(huì)簽紫呈核項(xiàng)目的度標(biāo)準(zhǔn)?。稠邪續(xù)(8)是否并把文件會(huì)簽隙呈核事項(xiàng)分吸為決定事項(xiàng)煤和同意事項(xiàng)剪?求燈獅(9)在文爸件會(huì)簽呈核倆手續(xù)方面，裝是否明確規(guī)般定相關(guān)人員琴的起草權(quán)、耀審查權(quán)、協(xié)繼商權(quán)、調(diào)整驅(qū)權(quán)、管理權(quán)槍、批準(zhǔn)權(quán)的左權(quán)限?荒班昏(10)會(huì)鉛簽呈核文件依的管理情況亞如何?應(yīng)調(diào)苦查是由特定闖部門(mén)集中管削理，還是由禽各部門(mén)分散或管理。淋何蘆(11)在警起草文件前蒸是否進(jìn)行了買(mǎi)協(xié)商?予叨博(12)怎既樣起草文件勞?應(yīng)調(diào)查是美單獨(dú)起草，圣還是共同起較草。沫競(jìng)食(13)是行否規(guī)定將文窯件內(nèi)容列成傻條款?要駐牲(14)是算否規(guī)定了文廳件的式樣?患養(yǎng)店(15)文廚件是否標(biāo)有仔整理號(hào)碼?關(guān)如果有，應(yīng)廟調(diào)查下述哪插種?匠①星職能分類(lèi)號(hào)郵；嗚②捷部門(mén)分類(lèi)號(hào)裙；守③餓文件分類(lèi)號(hào)搏；諸④桑其它。平卷膝(16)是竹否對(duì)文件的破附件作了具稈體規(guī)定?如凍已規(guī)定，應(yīng)日調(diào)查是下述貨哪項(xiàng)規(guī)定：感①閃不作為附件扶，而是記入侄正文；趙②銜在附件多的牛情況下加以火整理，使之暫一目了然。急廊壁(17)是寄否將緊急會(huì)鞠簽呈核文件污或機(jī)密會(huì)簽跡呈核文件與碰普通會(huì)簽呈肢核文件分開(kāi)杯，且按特殊嘩手續(xù)提出?斷粗作(18)共波同討論協(xié)議譜是否在特定效機(jī)構(gòu)、委員豐會(huì)會(huì)議、會(huì)乘簽呈核文件衡審議會(huì)進(jìn)行論?如果有這貍種機(jī)構(gòu)，應(yīng)蜻調(diào)查機(jī)構(gòu)名織稱(chēng)。擁喜孝(19)采旱取何種方式齊促進(jìn)會(huì)簽和款協(xié)商，應(yīng)從陰負(fù)責(zé)人、次拒數(shù)、方法等暗方面進(jìn)行調(diào)傅查。斷磨商(20)是魂否確立了在染會(huì)簽人員不蠟在的情況下芒，能由別人盲代理的制度摔?從齒醒(21)有旁關(guān)會(huì)簽呈核勻的決議是否羞明確地分為昌核準(zhǔn)或和附坊有條件修改苦、保留及否跌決的核準(zhǔn)。攔而(22)辯對(duì)于已核準(zhǔn)狗附條件修改叼、保留、否炒決的會(huì)簽呈蕩核文件，是駐否明確提出敬了理由、條垮件?兔勒敞(23)按袋什么手續(xù)處路理已核準(zhǔn)但申附條件修改頭、保留、否炸決的會(huì)簽呈黑核文件?蹈逼假(24)是級(jí)否規(guī)定了通硬知已核準(zhǔn)文罰件的方法?職緣侄(25)是加否明確規(guī)定鵝了業(yè)已核準(zhǔn)肅的會(huì)簽呈核采事項(xiàng)的有效箱期?恰霧咱(26)如幣何報(bào)告已核菜準(zhǔn)的會(huì)簽呈籠核事項(xiàng)的實(shí)險(xiǎn)施情況及實(shí)解施結(jié)果?寫(xiě)陰撇(27)如樣何稽核已核雀準(zhǔn)的會(huì)簽呈橫核事項(xiàng)的實(shí)蛾施結(jié)果?騰睛煩(28)是牢否明確規(guī)定宣了會(huì)簽呈核牢文件的保存教年限?如規(guī)挽定了，應(yīng)調(diào)虜查其具體年娘限。虎□鈴有關(guān)報(bào)告殊制度的調(diào)查津事項(xiàng)圓(１)是否秩考慮了各級(jí)陶管理人員所仿需報(bào)告書(shū)種抖類(lèi)及使用方誰(shuí)法?掉堡殊(２)有無(wú)傅重要的報(bào)告乖書(shū)是一時(shí)心懼血來(lái)潮作成支而又不知不價(jià)覺(jué)地被廢除逆的情況?壇隸揚(yáng)(3)有無(wú)屬方便的時(shí)候巨提出報(bào)告書(shū)沃，而在不方翁便的時(shí)候就閑不提出報(bào)告叉書(shū)的情況?釘璃讓(4)各管?chē)诶砣藛T是否味要求提供自查己所需要的障報(bào)告書(shū)?港循談(5)是否紅認(rèn)為報(bào)告書(shū)跑過(guò)多?報(bào)或砌(6)是否鑰果真能充分糖利用報(bào)告書(shū)禾?凍移憶(7)管理星人員是否認(rèn)危為現(xiàn)有的報(bào)宮告書(shū)足夠了悄?學(xué)腔手(8)企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者脊及部屬、科廟主管是否清宇楚自己需要甘什么樣的報(bào)栗告書(shū)?或頌為(9)有無(wú)捕因循舊習(xí)而搬制作無(wú)用報(bào)德告書(shū)的情況戚?葵摸張(10)有疑無(wú)因提報(bào)告籃人的個(gè)人片迅面之見(jiàn)提出賺了無(wú)效用的積報(bào)告書(shū)的情載況?姜接殃(11)報(bào)艱告書(shū)有無(wú)明壽確的重點(diǎn)?臘邁度(12)記倘入報(bào)告書(shū)的臉內(nèi)容是否適炒合報(bào)告書(shū)使細(xì)用者使用?寬療弦(13)是桑否規(guī)定了日窮報(bào)、周報(bào)、素月報(bào)的提出炊期限?水腸我(14)是鐵否按期提出閣報(bào)告書(shū)?冶忍終(15)是協(xié)否能夠自行禁發(fā)現(xiàn)并修改哭報(bào)告相同的子報(bào)告書(shū)?薄鳴趟(16)各練部門(mén)是否重埋復(fù)制作了內(nèi)氏容相同的報(bào)越告書(shū)?悟帖蔬(17)是朽否能夠通過(guò)絡(luò)改變報(bào)告方希法來(lái)提高速扣度?捆鹽息(18)是險(xiǎn)否考慮利用度拍照、復(fù)印腦來(lái)減少制作分報(bào)告書(shū)所必舟須的事務(wù)工鉤作?寶洋重(19)報(bào)世告書(shū)的發(fā)送櫻途徑是否明抄確?筍鄉(xiāng)盾(20)是蓬否對(duì)企業(yè)高禿階主管用的啟報(bào)告書(shū)規(guī)定免了一定的檔載案制度?心住附(21)報(bào)雖告書(shū)的統(tǒng)計(jì)箱數(shù)字是否除弓了合計(jì)外，汗還與上個(gè)月瑞比較，與上它一年同月比歐較，與標(biāo)準(zhǔn)匠值比較?尊螺暮(22)是俗否能夠一看答報(bào)告書(shū)便可幫以了解目前逆的狀況?賀腔卡(23)報(bào)跟告書(shū)是否圖思表化?是否明以記號(hào)、紅織線、黑框簡(jiǎn)深明扼要地指日出存在的問(wèn)鵝題?截難(24)營(yíng)是否對(duì)數(shù)字濕以及重要事快項(xiàng)作了說(shuō)明桶?示縱輛(25)紙潑張大小、書(shū)燦寫(xiě)格式是否摧統(tǒng)一?柜皇康□浴有關(guān)組織與部門(mén)的調(diào)查型事項(xiàng)擠(1)是否爬繪制了組織煮系統(tǒng)圖?如謊果繪制了，倍應(yīng)調(diào)查是否康包括職務(wù)分漫類(lèi)情況?曠料戰(zhàn)(2)組織潤(rùn)系統(tǒng)圖是否顯附有職務(wù)分姻類(lèi)規(guī)定?屠猴料(3)各部劇門(mén)的名稱(chēng)與拔其職務(wù)是否考一致?覺(jué)友走(4)組織慎系統(tǒng)圖是否包記有組織部廳門(mén)不可缺的閱全部職能?吃造湖(5)組織臭部門(mén)是否有董優(yōu)先安排人剪事工作的傾致向?必盾嫩(6)組織挺的職務(wù)分類(lèi)撿是否明確?成狼楚(7)組織趟的各部門(mén)在竹工作上是否瑞取得了平衡男?故跡控(8)組織表的各部門(mén)是任否能夠完全斧合作?傲禿親(9)是否躍即使改變組良織結(jié)構(gòu)也不冊(cè)影響整個(gè)部?jī)?nèi)門(mén)的工作?禾懶聯(lián)(10)對(duì)尸組織的各部嚴(yán)門(mén)是否都配構(gòu)備了最佳人跨選?盈魂佩(11)各繼組織部門(mén)的膝職責(zé)是否盡騰可能地作到溉了單一性?禽瑞辰(12)組葉織的各階層拜是否盡可能訴地做到了單幟一性?農(nóng)朱噴(13)組憶織的各部門(mén)冷是否適合企撞業(yè)所要求的扣特殊性?盲兼?zhèn)?14)組顆織是否有過(guò)碰大、過(guò)小、謠層級(jí)過(guò)多的洽傾向?喇洗邁(15)指臭揮命令系統(tǒng)碧是否繁雜?恥稼屑(16)組糧織是否有獨(dú)善裁經(jīng)營(yíng)的傾紙向，即不依癥靠組織的力導(dǎo)量經(jīng)營(yíng)，而矩由經(jīng)營(yíng)者親凝自指揮、監(jiān)終督?及爺增(17)有魚(yú)無(wú)從管理范謀圍的角度出伍發(fā)，由一個(gè)纖人監(jiān)督指揮間許多部屬的頌情況?賠蜓改(18)權(quán)支限的授權(quán)是攏多還是少?糖靠稱(chēng)(19)主論管是否有足灶夠的能力管屠理部屬?犯乏芽(20)主墻管間有無(wú)糾到紛?陪榮淹(21)主剖管和職員之寇間有無(wú)糾紛臟?話址什(22)職痕員之間有無(wú)掃糾紛?癥摩瘋(23)有脾無(wú)旨在組織帽營(yíng)運(yùn)的顧問(wèn)舅制度?疾來(lái)犯(24)是括否為組織營(yíng)絹運(yùn)而召開(kāi)各沾種委員會(huì)、營(yíng)研究會(huì)、協(xié)守商會(huì)等。次陶棄□脊有關(guān)職務(wù)廳權(quán)限的調(diào)查錫事項(xiàng)糟(1)各職心位的責(zé)任和敏權(quán)限是否明胡確?耳孝攻(2)責(zé)任妨和權(quán)限有無(wú)癥重復(fù)?圾著巾(3)責(zé)任匪和權(quán)限有無(wú)滾脫節(jié)現(xiàn)象?理之雄(4)是否服充分作到了郊權(quán)限授權(quán)?幼勤銹(5)上下濁級(jí)的命令、停報(bào)告關(guān)系有眾無(wú)障礙?于辣第(6)平行續(xù)聯(lián)系有無(wú)障浴礙?池?cái)嘀?7)是否鑼每個(gè)職位都襲建立了職務(wù)示細(xì)則職務(wù)分慈派表、?如晉果建立了，施應(yīng)調(diào)查每人校是否充分理鉆解并活用職殿務(wù)細(xì)則。國(guó)抬連(8)是否珍經(jīng)常根據(jù)條永件的變化考很慮改善職務(wù)之細(xì)則?多躺壤(9)是否灶根據(jù)工作性場(chǎng)質(zhì)，將工作判適當(dāng)?shù)胤峙渖o男性和女吵性職員?脂綿壁(10)是熄否詳細(xì)作了嚷分派規(guī)定?閉養(yǎng)靠(11)各壤部門(mén)職權(quán)范抵圍是否明確掏?儉扁怪(12)每惕個(gè)人的職務(wù)貍分配在質(zhì)和忌量方面是否跡都取得了平神衡?如果沒(méi)巡有，應(yīng)該調(diào)餓查有無(wú)因事文務(wù)工作量過(guò)仙大造成工作垃停滯和責(zé)任俘不明確的情洲況。柜建倦□概有關(guān)分析葉事務(wù)工作手失續(xù)的調(diào)查事魔項(xiàng)綢(1)調(diào)查巧事務(wù)工作手笨續(xù)時(shí)是否制心定了日程計(jì)送劃?局咱胖(2)在正蘿式調(diào)查前是缸否作了預(yù)先砍的調(diào)查?番煌蜘(3)在公樸司內(nèi)是否充劫分作了啟發(fā)譽(yù)和宣傳?弓歲讀(4)調(diào)查碼現(xiàn)狀時(shí)執(zhí)行液了下述幾點(diǎn)令：糧①屑正式征得實(shí)而施部門(mén)負(fù)責(zé)材人的同意；愁②文決定是否請(qǐng)飲求對(duì)方派出取配合人員；恐③襲調(diào)查那里的渡部門(mén)業(yè)務(wù)工丹作分派情況卡；殼④糠采用詢(xún)問(wèn)實(shí)昏際工作人員厚的方法來(lái)調(diào)傳查現(xiàn)狀；墨⑤裁不批評(píng)；獅⑥庸普遍調(diào)查現(xiàn)罵狀；掌⑦蠻將所得的情認(rèn)況列成圖表獸；程⑧丟無(wú)遺漏地匯坡集單據(jù)帳冊(cè)體、報(bào)表、；棚⑨螞問(wèn)題和已得毯到改善之處動(dòng)一定備案；界側(cè)10柱罷如果建立了潑現(xiàn)狀圖表，神證實(shí)一圖表栽是否正確；汗釣11置小向?qū)崉?wù)負(fù)責(zé)革人和部門(mén)主帥管說(shuō)明調(diào)查選經(jīng)過(guò)。杠鬧飽□析有關(guān)事務(wù)描工作安排手占續(xù)的調(diào)查事布項(xiàng)攪(1)是否引謀求加快事帶務(wù)處理的速愁度?叫齊麻(2)是否煎適當(dāng)?shù)厥褂苗娏藱C(jī)器、儀擦器來(lái)處理事瓣務(wù)工作?揮荒染(3)單據(jù)魯、轉(zhuǎn)帳、報(bào)懼表種類(lèi)是否綁齊全?鞋駕智(4)文件害整理工作是較否順利?雜著昏(5)是否選經(jīng)常研究事笑務(wù)工作手續(xù)支?定割鑒(6)更正堆錯(cuò)誤工作情舅況是否多?納驢鬼(7)是否免作了適當(dāng)?shù)亩鷻z查?答懼燈(8)有無(wú)帆消除違法行醫(yī)為的安排?珍曉崗(9)是否拘為減少需要它熟練的工作變量而推行了抹標(biāo)準(zhǔn)化?詠蠢東(10)是陜否對(duì)工作的株繁簡(jiǎn)作了調(diào)抗整?料嚇?lè)?11)必踢要的資料、溉機(jī)器、儀器梁是否齊全?站造怠(12)環(huán)風(fēng)境是否良好勺?慶劇鹿(13)是仗否經(jīng)常將工止作所需成本險(xiǎn)和工作成果徒加以比較?淹奸累(14)是憶否平均地使竄用機(jī)器、儀徒器?勉昂研(15)各連部門(mén)是否制偽作過(guò)多的文以件和單據(jù)的巧副本?肺坊謀(16)辦胳公桌、備用餅品等的配備著是否適當(dāng)?勢(shì)沃巾(17)文界件是否經(jīng)常貍周轉(zhuǎn)不動(dòng)?雖綢襲(18)單巖據(jù)、帳冊(cè)、迅報(bào)表的種類(lèi)婚是否過(guò)多?紛辮喜(19)除繭正規(guī)單據(jù)、模帳冊(cè)、報(bào)表劫外，個(gè)人的罰備忘錄，筆勇記是否包括遼在事務(wù)工作襲中?哥喜(20)義是否一種單敵據(jù)、帳冊(cè)、惱報(bào)表兼有多起種用途反而筆不便使用?毛樣亂(21)是幸否根據(jù)單據(jù)療、帳冊(cè)、報(bào)蜻表的傳遞順議序考慮辦公丈桌的配置?暗肚專(zhuān)(22)在不辦事員缺勤蔬時(shí)，其他人渠是否因不了肆解工作而感借到困難?互領(lǐng)贊(23)是掉否提出了辦勾公標(biāo)準(zhǔn)?鳴釣因(24)是籠否有一般工僅作能力的人混都能作事務(wù)泛工作?泊予盤(pán)(25)對(duì)孝處理大量工翻作是否有安礙排?他碧礎(chǔ)□易改善事務(wù)押工作的檢查鉤表生(1)改善稼事務(wù)工作的吧原則，應(yīng)從旬下述四方面誤檢查：速①禾能否取消；遍②遭能否合并；渴③辭能否改變順儉序；克④桿能否簡(jiǎn)化。湖惹媽(2)研究裝是否符合目蕩的?應(yīng)從下差述幾方面檢絡(luò)查：淡①繭該事務(wù)工作拋的目的何在檔；斯②袖該事務(wù)作是距為了達(dá)到目歪的所真正需井要的嗎；皺③徒是否針對(duì)目后的組織事務(wù)戀工作；態(tài)④劉要達(dá)到目的統(tǒng)，事務(wù)工作置是否健全；幟⑤第是否能用其輕他更好的辦違法來(lái)達(dá)到目造的。放蔬(3)方掠針、組織、誤外部條件的木研究，應(yīng)從搬下述幾方面問(wèn)檢查：靜①鬼組織是否分套得過(guò)細(xì)，劃費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有無(wú)偏移差；壁②倒功能的劃分旗是否重復(fù)或繡部分重復(fù)；渾③身各管理人員熊和監(jiān)督人員烤的職務(wù)及權(quán)概限是否明確高；獸④課在權(quán)限授權(quán)廢和權(quán)力分散錯(cuò)方面是否都錯(cuò)成功；途⑤循如果改變方燦針，事務(wù)工扶作手續(xù)及事袋務(wù)工作是否感會(huì)更簡(jiǎn)化；稠⑥文是否對(duì)事務(wù)鄰工作手續(xù)作煤了調(diào)整，使芬之適合外部唐環(huán)境條件；攝⑦庫(kù)如果充分研遼究外部環(huán)境協(xié)條件，是否屯就有可能并透更容易作某酸種程度的修帖改。結(jié)愛(ài)欺(4)事務(wù)武工作手續(xù)的統(tǒng)綜合研究，踩應(yīng)從下述幾閘方面檢查：科①盲該事務(wù)工作顆手續(xù)是否必梅要?必要，昆其順序是否搜能提高辦事理效率；園②何能否按其他順事務(wù)工作手膛續(xù)做事，工剝作本身是否途重疊涂③勇實(shí)際上關(guān)系戰(zhàn)不大的部門(mén)隱是否處理顯艦然應(yīng)在該部疾門(mén)處理的事襖務(wù)工作；稻④膝是否分別實(shí)債施目的相同殘，但形式不塘同的工作；烘⑤趟是否分別實(shí)眉施形式完全賓相同，但目口的不同的工陸作；喚⑥訪是否將同一皇項(xiàng)目記入幾漏個(gè)不同的單辣據(jù)、帳冊(cè)、譯報(bào)告書(shū)，可瓣否把登記項(xiàng)王目加以處理死，以便統(tǒng)一橡記帳；土⑦麗管理是否過(guò)悲細(xì)；澡⑧緣是否經(jīng)常費(fèi)搬力去處理一木些極少發(fā)生拴的事情；摧⑨森資料、統(tǒng)計(jì)倚等是否方便全人使用10回溜內(nèi)部工作相駝互制衡，使茄彼此的工作拋能自行發(fā)現(xiàn)萌錯(cuò)誤；的纏11腦男是否可以通竿過(guò)改變工作懷方法來(lái)消除播工作拖拉、音浪費(fèi)時(shí)間現(xiàn)嘩象；球干12徑宮是否能想出吳方法消除工銷(xiāo)作零亂等現(xiàn)梳象。禁歷(5)工作物和檢查狀況謠的研究，應(yīng)柱從下述幾方租面檢查：脈①蒸這一步驟的鳥(niǎo)目的何在?響是否為達(dá)到擱目的所必要跨的；誘②席這一步驟是托否能包括在撤其他步驟中狀；場(chǎng)③梳如果取消這辟一步驟，工歷作流程是否格會(huì)縮短或加幼速，是否能柿夠改變這一時(shí)步驟的順序禿；嫁④速如果取消這撿一步驟，對(duì)裂其他步驟會(huì)角有什么影響遞；哭⑤黎能否取消轉(zhuǎn)圈記，能否采蠟取省時(shí)有力誼、無(wú)誤的方志法進(jìn)行必要搭的轉(zhuǎn)記，能培否用機(jī)器轉(zhuǎn)期記；澤⑥珠是否能通過(guò)膝采用單據(jù)一斑次復(fù)制多份簡(jiǎn)方式取消轉(zhuǎn)燕記；竿⑦欄能否采用單六據(jù)制度，能當(dāng)否使單據(jù)帳種簿化，從而埋取消轉(zhuǎn)記；刑⑧蛇是否填寫(xiě)了土不必要的單櫻據(jù)、帳冊(cè)、氣記錄及報(bào)告扒書(shū)；報(bào)⑨君是否重復(fù)進(jìn)燦行了驗(yàn)算和條計(jì)算；讀按10濃騎是否對(duì)詳細(xì)跡程度和計(jì)算西上的正確程惡度作了不必虧要的要求；肅倘11妥木能否把同種商類(lèi)的工作，速例如計(jì)算工世作集中起來(lái)修；綱嘩12巡愚一旦削減現(xiàn)緩在的檢查要南點(diǎn)，是否會(huì)售產(chǎn)生遺漏，忙遺漏的問(wèn)題敗是否重大；思裙13律劇核對(duì)和蓋章閱是否都必要膚，是否為蓋題章喝而蓋章；帆朱14中住如果改變檢導(dǎo)查時(shí)間，是荒否會(huì)進(jìn)一步輛減少檢查次直數(shù)；濱黨15扯頸工作流程是咳否最短；忙粥16枯唯能消減工作圈停滯、等待犧狀況，能否財(cái)通過(guò)分帳來(lái)叨解決；刷焦17咱蛙能否設(shè)計(jì)種蹤單據(jù)、帳冊(cè)燕、報(bào)表，使渣之能夠同時(shí)蔽工作，而不慎是依次工作豐；渣區(qū)18胖舞能否盡可能經(jīng)地歸納有的姜步驟，來(lái)減戒少準(zhǔn)備和整開(kāi)理的時(shí)間；他柿19鎮(zhèn)角是否必須在刪這個(gè)時(shí)間進(jìn)歡行這一步驟螺，能否以后頂中處理；薦難20話逝無(wú)徒勞的行讀為孝?能否使作壁法標(biāo)準(zhǔn)化，駁防止五花八軋門(mén)的情況產(chǎn)速生；繞削21抓語(yǔ)能將信息依傷單據(jù)、冊(cè)、究報(bào)表加以分多類(lèi)，以便于睛進(jìn)行下一步宜工作；梁鏈22病聞能否以手工暗操作機(jī)械汪23能否采迫用機(jī)器來(lái)減善少工作步驟兩；府促24河仇能否合并相龜同步驟，用爭(zhēng)機(jī)器一次處彎理；攀25能否利弄用一覽表等歸節(jié)省時(shí)間。腿吩啟(6)存放付、領(lǐng)取、周儀轉(zhuǎn)的研究，凈應(yīng)從下述幾喊方面研究：補(bǔ)①歸各部門(mén)是否梨保存過(guò)多的萌復(fù)印文件和暫抄本；路②腳能否改變或怖取消存檔文東件；蜓③得怎樣保存檔趣案；唐④糠有無(wú)在事務(wù)霧工作中開(kāi)出乳的單據(jù)該單辨據(jù)是否從一隙開(kāi)始就必要附；旁⑤犁能否改變辦哥事處的布局鑒；貴⑥旺能否通過(guò)設(shè)墳備或傳遞制顆度來(lái)減少周獎(jiǎng)轉(zhuǎn)。梁完風(fēng)(8)單據(jù)航、帳冊(cè)、報(bào)韻表的研究：役①?zèng)r該單據(jù)、帳獻(xiàn)冊(cè)、報(bào)表是列否必要，如床果取消該單遷據(jù)、冊(cè)、報(bào)食表會(huì)怎樣；請(qǐng)②龜是否將同一仔項(xiàng)目記入幾竊個(gè)單據(jù)、帳琴冊(cè)、報(bào)表中何，能否考慮賤調(diào)查登記項(xiàng)置目來(lái)合并單乒據(jù)、帳冊(cè)、賊報(bào)表；煎③堤能否采用一渠次復(fù)制多份漫方式寫(xiě)單據(jù)俱；旺④迷能否減少?gòu)?fù)斥寫(xiě)張數(shù)，果卵取消復(fù)寫(xiě)將衰會(huì)怎樣；初⑤謊單據(jù)復(fù)寫(xiě)幾湯張，發(fā)送何絹處，該處怎享樣使用，能歇否取消；史⑥沾單據(jù)、帳冊(cè)件、報(bào)告書(shū)中憑是否記入了紹不必要的事路項(xiàng)；針⑦螺有無(wú)雖領(lǐng)取模了復(fù)印件，逮但在實(shí)際工柏作中并不需距要的情況；何⑧畏某一單據(jù)、獵帳冊(cè)、報(bào)表曉的經(jīng)手人是撒否過(guò)多，是旦否將署名、蒸蓋章的次數(shù)指限制在必要信的范圍內(nèi)；雕⑨弱是否將不必封要的事項(xiàng)記兩入了單據(jù)、鹽帳冊(cè)、報(bào)表遷；注科10莫太有無(wú)用備忘屋錄、便箋辦吧事的情況，無(wú)能否使用正康式的標(biāo)準(zhǔn)式壩樣；螞半11掏蛋能否將兩個(gè)扯以上的單據(jù)園、帳冊(cè)、報(bào)榜合并成一個(gè)究；輝綢12請(qǐng)參能否將一個(gè)反單據(jù)、帳冊(cè)裂、報(bào)表分兩枝個(gè)以上；抄芬13粉煤有無(wú)可廢除傍的帳面；1臭4帳簿能否離隨身攜帶；界動(dòng)15漿皆單據(jù)是否會(huì)村中途卡??；渣月16吹省是否徹底使蠟用單據(jù)等使群管理更有效握。昏這狐(8)事務(wù)哲工作分派問(wèn)摩題的研究，梨應(yīng)從下述幾鏟方面研究：償①絲工作內(nèi)容是僅否超出負(fù)責(zé)尚人的力東②讀是否再低一影級(jí)的人員也瓣能作這項(xiàng)工螞作；確③儀有無(wú)空閑時(shí)榴間，如有，校這些時(shí)間是魂否得到利用尼④魯是否根據(jù)工裳作等級(jí)決斷序性工作、操抓作、雜務(wù)、痛來(lái)安排與之辯相適應(yīng)的負(fù)炭責(zé)人；助⑤衡是否適當(dāng)?shù)剡_(dá)配工作量；匯⑥決分派事務(wù)的行內(nèi)容是否相戲等；令⑦阻是否調(diào)整工講作量。騰羊掠□而有關(guān)單據(jù)繁、帳冊(cè)、報(bào)巖表及其它文慮件的調(diào)查事心項(xiàng)野(1)總問(wèn)吧題點(diǎn)：皮①希該單據(jù)、帳堪冊(cè)、報(bào)表是地否真正需要竭；椅②犬是否對(duì)單據(jù)獎(jiǎng)、帳冊(cè)、報(bào)扶表作設(shè)計(jì)，巡使單據(jù)、帳透冊(cè)、報(bào)表特將別是總帳發(fā)務(wù)揮管理資料器的作用；監(jiān)③陰能否與其他餅單據(jù)、帳冊(cè)本、報(bào)表合并奇；躁④畜是否所復(fù)印紗的每一張都君真正需要。剝伴緣(2)用紙聯(lián)：巴①碑紙張大小是率否適度；孕②疤是否符合標(biāo)恩準(zhǔn)規(guī)格；顛③億紙張的質(zhì)量歸、重量是否王適度益④桶是否對(duì)紙張短的橫紋、豎姜紋作了考慮淺；棋⑤慮是否考慮到卸復(fù)寫(xiě)時(shí)要夾怨進(jìn)復(fù)寫(xiě)紙。趁爛統(tǒng)(3)印刷脈、裝訂等：銷(xiāo)①臂印刷方式是械否恰當(dāng)；設(shè)②于鉛字大小是累否合適；士③際是否巧妙地筒使用粗體字完；飾④盡是否巧妙地屯使用了線條福設(shè)計(jì)；夾⑤驚是否考慮了齒顏色；稻⑥粥是否考慮了朋打紙型。窗報(bào)(4)版梯面設(shè)計(jì)：便①嚼記入規(guī)則是緩否一讀就懂咬；銅②順是否是左起扔橫寫(xiě)；砍③有有無(wú)不必要棵的記入項(xiàng)或惕該項(xiàng)考慮過(guò)漸用不加封的悉信封發(fā)送；間④而是否充分活早用了選擇式倡；貍⑤惠是否會(huì)與其呆他帳票混淆揭⑥感索引是否處塌于明顯位置航；究⑦改有無(wú)設(shè)插圖逝的必要；椒⑧恭在明白以后壞要裝訂的情闊況下，是否牛印有訂孔和經(jīng)穿孔中心線愿；究⑨蓮是否也考慮價(jià)采取文件夾碰方式；出⑩謝有無(wú)花邊設(shè)濱計(jì)；?、祥L(zhǎng)可否采用隱繩格；目的排幟列是否恰當(dāng)正；跳⑿肢是否有縱貫以線；旁⒁乞項(xiàng)目欄的標(biāo)懲題是否恰當(dāng)嗓；害⒂借記入欄的寬雁度和長(zhǎng)度否熱恰當(dāng)；及⒃肯帳票的名稱(chēng)脾是否表現(xiàn)本刺質(zhì)；慰⒄扔單據(jù)、帳冊(cè)危、報(bào)表名稱(chēng)祖用字的大小邊及所處位置稍是恰當(dāng)；晌⒅談是否包括送那單據(jù)、冊(cè)、廈報(bào)頌表的順序；茶⒆扇是否印有頁(yè)譽(yù)碼；腫⒇浴要折疊處是練否印有疊線座；部場(chǎng)21榴密是否慮合訂兼時(shí)的方便；念憑22肉曠是否考慮了音防止違法的箱辦法；是否握包括管理印鞋所需的備考竿繪(5)文件聰寫(xiě)法的檢查敏表：撐①姨是否站在讀染者的立場(chǎng)寫(xiě)泉；鐘②孩主題項(xiàng)目是港否齊全；束③村中心項(xiàng)是否垮統(tǒng)一；泳④臟是否有多余墨的話；跨⑤亡是否列有實(shí)劈例、圖表幫豈助了解；盼⑥蒜對(duì)正文中難葉以理解的部臘分是否加有效注釋?zhuān)豢s⑦叉是否以口語(yǔ)石話書(shū)寫(xiě)；刮⑧塘是否將結(jié)論聯(lián)寫(xiě)在前面；智⑨配句子是否簡(jiǎn)舊短；籠孕10是否有且含糊的措詞介；沃勒11盡億是否使用了墊對(duì)方易于理也解的詞；男雖12尺涌是否從左橫溫寫(xiě)；負(fù)15是否采疊用了標(biāo)準(zhǔn)文族例方式；攪都14稍言用紙大小是末否統(tǒng)一。晶鞭暢(6)文件病分類(lèi)表和文妙件夾：峽①動(dòng)是否僅看文兆件夾標(biāo)題就條明白內(nèi)容；償②爪有無(wú)表現(xiàn)內(nèi)洲容的具說(shuō)明速；熄③弦有無(wú)指定變寒換、調(diào)換的加位置；疾④績(jī)是否規(guī)定了黑保存年限；烏⑤稿保存年限是艘否過(guò)長(zhǎng)。擦麻艘(7)辦公奔室內(nèi)：坊①銀柜子里的文遣件放得是否喊有條理；宏②銷(xiāo)在辦公桌上揀及抽屜中是同否有應(yīng)歸檔盤(pán)的文件；舌③宇在辦事處是蜻否放有應(yīng)調(diào)淡換進(jìn)書(shū)庫(kù)的也文件夾和文狐件箱；愛(ài)④用科長(zhǎng)用的柜利子里的文件砍放得是否有監(jiān)條理；葛⑤序是否使用了傲懸案文件夾相，是否寫(xiě)有橫各自的名稱(chēng)躺，是否被收意入一定的地程方。備招(8)文搜件柜：雹①竹柜門(mén)上是否腔貼有索引卡勾；上②后是否很臟；著③識(shí)架子是否快協(xié)散了；它④萍鑰匙的理是昏否得當(dāng)；咳⑤捏下二層是否錘有前期檔案附。凳捐仗(9)抽屜香中：圍①喚文件夾是否債擠滿(mǎn)了抽屜域；材②舊文件夾的排中列順序是否秘混亂；恢③閱標(biāo)簽的顏色片是否統(tǒng)一；袍④勝標(biāo)簽的標(biāo)題慕是否寫(xiě)得美訊觀；課⑤發(fā)在抽屜中，饅借卡是否排事在最前面；倉(cāng)⑥繩是否適當(dāng)?shù)厮沂褂弥魑募垔A。洗透嗚(10)文劃件夾中：鵝①杜文件夾內(nèi)的秩文件數(shù)是否鈔過(guò)多；龍②翼文件放的方法向是否正確潮；脂③宰放文件時(shí)是椒否將新文件假放在上面；緩④留是否加入無(wú)駝?dòng)玫奈募豢注莅胧欠袷褂昧斯Р槐匾目壑灬敽途€繩。屑屑(11)調(diào)打換位置：藏①照是否按期調(diào)蒙換了位置；擔(dān)②堡是否制作了暗調(diào)換紙條，罵是否整理歸風(fēng)檔了。泰染(12)葛檔案保管人冤和辦事員：囑①鄰保管人是否償受過(guò)良好教距育，是否有榜自信；瘦②減辦事員是否余受過(guò)良好教池育，是否有處信心。喪年咐(13)資凳料管理：東①鑄是否將一般暮文件整理同滔資料整理混舟淆；睡②大資料整理是連否分為帳票于整理、圖表建整理、圖書(shū)蕉整理、雜志掉整理、剪貼門(mén)整理、目錄糠整理、文件過(guò)整理。錢(qián)旱懼□耕有關(guān)新設(shè)、顆修改、統(tǒng)一恢和廢除單據(jù)找、帳冊(cè)、報(bào)章表的調(diào)查事勺項(xiàng)奴(1)有無(wú)砌單據(jù)、帳表牢、報(bào)表管理敲規(guī)定?拆竭核(2)由誰(shuí)懸申請(qǐng)新設(shè)、做修改、統(tǒng)一廚廢除單據(jù)、招帳冊(cè)、報(bào)表怎?顧扣驕(3)申請(qǐng)補(bǔ)書(shū)式樣是否惹已定型?男億棚(4)是否饒明確規(guī)定了滾申請(qǐng)書(shū)式樣蹄的附件?環(huán)亦扔(5)有無(wú)犬單據(jù)、帳冊(cè)旗、報(bào)表設(shè)計(jì)計(jì)用紙?航裹爹(6)誰(shuí)是梁申請(qǐng)書(shū)的受位理人?降形捉(7)采用惕什么方法對(duì)騰內(nèi)容作實(shí)質(zhì)欺性審查?蛇卸昂(8)由誰(shuí)女核準(zhǔn)?速注幫(9)采用卸什么方法標(biāo)干準(zhǔn)?摟否該(10)是稻否在有關(guān)人幫員之間會(huì)簽?zāi)w?詠助打(11)核鈔準(zhǔn)后如何處澆理?食襯宏(12)是恭否采取了登體記制?厘悔冤(13)是瘋否規(guī)定了核去準(zhǔn)及登記后隆的通知手續(xù)斧?愧趙段□玩有關(guān)自動(dòng)珠化處理事務(wù)剪的調(diào)查事項(xiàng)妹壽(1)如廈果要機(jī)械化蠻處理事務(wù)，片其目的是否隔明確?應(yīng)調(diào)猾查是以減低破經(jīng)費(fèi)為目的拼，還是以高憶工作質(zhì)量為攝目的。菠限摔(2)是否掏為了與同行沫競(jìng)爭(zhēng)才使用縣機(jī)械化?羽術(shù)端(3)是否噴認(rèn)為只要使撲用機(jī)械就能封合理化?其趣械(4)把機(jī)蝴械化的目標(biāo)萄定在哪兒?斜范圍有多大垂?貓?zhí)葮?5)機(jī)械愉化是否恰當(dāng)目地集中和分嗽散?寫(xiě)享丹(6)在推筆進(jìn)機(jī)械化處嗚理事務(wù)時(shí)，湊是否也考慮駝到組織上的齡變化?壞凡剪(7)是否皂熟知機(jī)械化飲處理事務(wù)是碑有限的?探爭(zhēng)喜(8)考慮沫采用哪種機(jī)托械化方式處嗎理事務(wù)?應(yīng)務(wù)調(diào)查是下述飾哪一種：在①號(hào)用單功能機(jī)舌來(lái)機(jī)械化處主理事務(wù)；聲②符用多功能機(jī)春來(lái)機(jī)械化處榨理事務(wù)；煤③呼用組合機(jī)來(lái)尺機(jī)械化處理戴事務(wù)。倘痛衣(9)機(jī)械箏化處理事務(wù)晚方面是否得意到最高負(fù)責(zé)滅人的支持?虛娛攻(10)是姑否規(guī)定了哪揮些是需要機(jī)皇械化處理的仍業(yè)務(wù)?括稠察(11)是偶否規(guī)定在哪賴(lài)個(gè)部門(mén)由誰(shuí)老設(shè)計(jì)裝置?欺礙恐(12)是直否制定了機(jī)料械化所需的竿人員計(jì)劃?哲敏齡(13)是渠否制定了以恢機(jī)械化為目軋的的訓(xùn)練計(jì)悟劃?哈合冠(14)以叔機(jī)械化為目丘的的資金計(jì)客劃是否周全耳?扒秋消(15)是盤(pán)否確定了機(jī)陷械化的時(shí)間蹦?瓦敏邀(16)機(jī)借房設(shè)計(jì)是否返得當(dāng)?礙脖巡(17)是包否考慮到機(jī)六械化需要的厚各種設(shè)備?炒判兼□權(quán)有關(guān)工作絕環(huán)境的調(diào)查姐事項(xiàng)張(1)辦事騙處應(yīng)從下述捧幾方面調(diào)查蜘：舒①真到辦事處的授交通是否方扭便；多②蝕是在住宅區(qū)少還是在工業(yè)杜區(qū)建辦事處粘；嶼③瘦是否便于外恐人進(jìn)出；彈④律是否便于行牧李等進(jìn)出。劫救膛(2)照明企應(yīng)從下述幾徐方面調(diào)查：鋤①鄉(xiāng)是否考慮了塑標(biāo)準(zhǔn)亮度；坑②送是否盡量利圣用自然光線磁；顏③城是否盡量在淚特別需要照事明的場(chǎng)所使釘用臺(tái)燈照明外等。仆攻唉(3)色彩蝶應(yīng)從下述幾涉方面調(diào)查：蝶①跟辦事處的墻紅壁色彩是否況使用綠色調(diào)窮系列的協(xié)調(diào)膽顏色；對(duì)②懲會(huì)議室是否閉使用暖色系香列；眾③宗朝北的寒冷吩房間是否使肝用暖色調(diào)；燈④咽朝南的溫暖奮房間是否使庫(kù)用冷色調(diào)；錦⑤律天花板是否念使用亮度高度的顏色；乖⑥來(lái)是否考慮椅芬子、桌子、喜文件柜等采熊用與墻壁和貧天花板顏色類(lèi)協(xié)調(diào)的顏色第。敞軋恰(4)隔音眉應(yīng)從下述幾嫩方面調(diào)查：旅①乘是否經(jīng)常從染工作效率方某面考慮防止左噪音；會(huì)②召是否為減少咳打字機(jī)、計(jì)舌算機(jī)的操作浸聲音而把房黃間分開(kāi)。格尺偽(5)設(shè)計(jì)小應(yīng)從下述幾悠方面調(diào)查：朋①繳是否規(guī)定了丹辦公室所需彈面積標(biāo)準(zhǔn)；戚②泊通道安排得麻是否適當(dāng)；恩③禿是否按照工讀作順序安排腳辦公室、桌非子、機(jī)器；榆④很桌子的旋轉(zhuǎn)灶是否考慮到癢讓職系多的建辦公人員挨士近；忌⑤搭同外部交涉孕多的辦事員煉的桌子是否雅靠近門(mén)口；頸⑥坊監(jiān)督人員所畝處位置是否神易于監(jiān)督部湊屬；繞⑦怎是否使用有貝關(guān)部門(mén)相互鞋靠近；界⑧春桌子、椅子含、柜子等的野規(guī)格是否統(tǒng)派一；尿⑨殿自然光線和屋燈光是否從酸左側(cè)而來(lái)。具倦賭□像有關(guān)檢驗(yàn)獲辦事能力的壓調(diào)查事項(xiàng)斥(1)是否滲就處理事務(wù)輩規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)停時(shí)間?圖未肅(2)負(fù)責(zé)喝同一事務(wù)的嗓人處理事務(wù)譽(yù)的時(shí)間是否郵不同?年殲更(3)是否委打算使處理殼事務(wù)的方法亞標(biāo)準(zhǔn)化?捏琴累(4)是否砍規(guī)定了每人耽每小時(shí)工作夾量?蠢踩軌(5)能否頸適當(dāng)?shù)卣{(diào)換府工作?貞鋤垮(6)是否罵按標(biāo)準(zhǔn)方法屬工作?寒輸伙(7)能否榜對(duì)工作余力端加以管理?脂修絕(8)是否聽(tīng)按日程計(jì)劃蛾分派工作給最工作單位和傷人員?莫嶺裹(9)是否態(tài)核算出處理續(xù)標(biāo)準(zhǔn)事務(wù)所賽需的標(biāo)準(zhǔn)工蜂時(shí)?團(tuán)躬察(10)是電否核算出每秀件工作所需廚的代價(jià)?籮鑄氣(11)事少務(wù)工作方法議是否標(biāo)準(zhǔn)化飽?褲槽泛(12)是保否明確分為龍判斷工作和抱操作工作?寨踢擾(13)用默什么方法檢填驗(yàn)工作量?例應(yīng)調(diào)查采用崖下述哪種方怨法：預(yù)①摘估測(cè)方法；科②議依據(jù)人員和收預(yù)算的比率錫的方法；聽(tīng)③跡對(duì)實(shí)際進(jìn)行呆統(tǒng)計(jì)處理的欄方法；核④棵技術(shù)測(cè)定邀——視純工程學(xué)方逐法。丙榮君(14)是臭否根據(jù)事務(wù)良性質(zhì)的不同割變換測(cè)定，續(xù)作數(shù)量上的文預(yù)估?池親身(15)檢仍驗(yàn)事務(wù)工作冠量時(shí)采用何鍛種單位?應(yīng)撇調(diào)查是采用獄下述哪一種逐：終①桶事務(wù)工作手臭續(xù)；剝②才單位業(yè)務(wù)量鞋；肺③杰單位作業(yè)量卵；勁④海單位動(dòng)作。所左幕(16)是虹否由專(zhuān)門(mén)組紹織檢驗(yàn)工作揚(yáng)量?幟稀行(17)公液司內(nèi)是否具天備檢驗(yàn)工作鍬量的條件?杠左墳(18)是喝否決定了檢冠驗(yàn)工作量的俘目的及對(duì)象莊?拋臭桿(19)是虛否得到上級(jí)距的承認(rèn)和保統(tǒng)證?完哲找(20)收滅集了哪些檢枯驗(yàn)資料?應(yīng)賺調(diào)查收集了糖下述哪些項(xiàng)扎目：舌①返組織圖；怪②羨配備圖；均③我工作方面的蛇知識(shí)；鈔④典人員方面的嗚知識(shí)；補(bǔ)⑤游事務(wù)方面的貞調(diào)查資料；通⑥鼻其它。敬床皆(21)是拘否得到受檢擴(kuò)部門(mén)人員的釣諒解?及宗葉(22)是奸否得到普通買(mǎi)工作人員的刷諒解和合作浪?困融戰(zhàn)(23)用減多長(zhǎng)時(shí)間檢伴驗(yàn)?應(yīng)調(diào)查蔑是：1周、帶1個(gè)月、半污年、還是1椅年。架當(dāng)純(24)是銷(xiāo)否擬定了檢薪驗(yàn)手冊(cè)?拉曠揉(25)由葛誰(shuí)負(fù)責(zé)檢驗(yàn)?zāi)_工作量?恰灰斯□朗有關(guān)行政狠事務(wù)工作控素制的調(diào)查事紅項(xiàng)盯(1)是否緊有報(bào)告事務(wù)老工作成績(jī)，茅以此來(lái)管理胳事務(wù)工作的己程序?如果曾有，應(yīng)調(diào)查文報(bào)告的時(shí)間殲是日?qǐng)?bào)，周膚報(bào)還是月報(bào)森。薪圈品(2)是否程計(jì)算過(guò)事務(wù)覺(jué)工作成本?哄暑伐(3)是否度設(shè)有管理事網(wǎng)務(wù)工作的組仆織、功能?堪撐姓(4)是否瓶明確管理事膊務(wù)的方向?累溉冒(5)公司千內(nèi)是否具備騰管理事務(wù)工狼作的工具?蝕爆叫(6)管理飾效益標(biāo)準(zhǔn)是楊什么?應(yīng)調(diào)阻查是下述哪豪一種：診①津時(shí)間；污②嘗數(shù)量；刺③納人數(shù)；怕④定成本；種⑤蛾質(zhì)量。在思誦(7)是否息制定了旨在榮管理的日程結(jié)進(jìn)度控制表痕?煌珠看(8)是否懲有旨在控制槳事務(wù)工作的索手冊(cè)且確實(shí)污執(zhí)行?鞏炮油警二、哈佛管抽理者人事責(zé)李任檢測(cè)內(nèi)容晚潔基本準(zhǔn)則蹈膏刷在對(duì)人事管忽理進(jìn)行診斷屯時(shí)，如果從飽企業(yè)角度來(lái)屢看，職員由耳到職至離職母大致分為五員個(gè)階段：遞①油錄用；情②工教育訓(xùn)練；神③日輪調(diào)工作；處④欄評(píng)估績(jī)效；饞⑤紛退休或解雇秤。職員在此刊期間應(yīng)關(guān)心道的問(wèn)題有：檢工資、晉級(jí)澇、工作時(shí)間啄、安全、衛(wèi)得生、環(huán)境、芹福利等。企災(zāi)業(yè)在此期間躺激勵(lì)職員積取極工作的辦胖法有：勞動(dòng)木紀(jì)律、賞罰蔽、人事協(xié)商條、申訴處理翻、提案制度正、參與經(jīng)營(yíng)始等最后還有哭律問(wèn)題、團(tuán)那體交涉問(wèn)題臥等人事管理躁上的外圍問(wèn)潑題，在診斷即人事管理問(wèn)醒題時(shí)，應(yīng)該今調(diào)查上述內(nèi)稍容。館虎法□靠有關(guān)錄用的銀調(diào)查事項(xiàng)蹦(1)是否肅根據(jù)長(zhǎng)期計(jì)喇劃制定了每滅年的人員計(jì)攤劃必要的職僚員數(shù)、?如賣(mài)已制定，應(yīng)壽調(diào)查計(jì)劃單匯純按公司年母度計(jì)劃所需狂職員人數(shù)，作還是詳細(xì)地通按年度、部其門(mén)計(jì)劃所需斧職員人數(shù)，舟或按年度部強(qiáng)門(mén)、能力計(jì)甲劃所需職員藍(lán)人數(shù)。如果倚尚未制定人似員計(jì)劃，必免須指出制定挖計(jì)劃的必要互性，并加以苦倡導(dǎo)。經(jīng)營(yíng)尖不利的企業(yè)牧大多是僅就匹銷(xiāo)售額制定貧了長(zhǎng)期計(jì)劃斬，不關(guān)心企背業(yè)的人員情狀況，能否實(shí)京現(xiàn)銷(xiāo)售額長(zhǎng)匯期計(jì)劃，取個(gè)決于人員的掃數(shù)量和素質(zhì)勵(lì)，應(yīng)該從這元方面強(qiáng)調(diào)制哭定人員計(jì)劃漠的必要性。遵而姓(2)是堵否根據(jù)人員獸計(jì)劃制定錄術(shù)用計(jì)劃?調(diào)莊查目的在于施了解企業(yè)是什臨時(shí)錄用人叔員，還是有連劃地錄用人掘員。如果錄返用計(jì)劃是根忽據(jù)人員計(jì)劃予制定的，那躲么，有必要藝按下述公式筋來(lái)調(diào)查所需斷人數(shù)－現(xiàn)有博職員數(shù)＋年葵度內(nèi)可能退例職人數(shù)＝計(jì)亡劃錄用人數(shù)羞頑孤此外，還應(yīng)北調(diào)查即使根即據(jù)這種公式賤制定了錄用罷計(jì)劃，例外姿情況是否也庫(kù)可以得到認(rèn)木可果根本沒(méi)束有人員計(jì)劃我，而是憑空汪制定人員計(jì)城劃的話，應(yīng)探指出制定長(zhǎng)劉期計(jì)劃和人呆員計(jì)劃的必叔要性。萬(wàn)槽娃(3)錄梢用方法是否壞合理，應(yīng)調(diào)善查錄用的人儉具有何種學(xué)揚(yáng)歷大學(xué)、高竭中、初中，站是采用下述依哪種方法招爭(zhēng)聘的：羞①主職業(yè)介紹所殼；姨②漁報(bào)紙廣告；償③注雜志廣告；堅(jiān)④偉朋友介紹；銷(xiāo)⑤哭人才交流中橋心芝⑥絞選拔；美⑦線招聘廣告。知同時(shí)，還應(yīng)嗓從下述幾方攻面分析招聘紡方法的效率球：彩①煤各招聘方法林錄用一個(gè)人鼠所需經(jīng)費(fèi)；蹦②摩各招聘方法寶錄用人員的瑞留用率；罩③奸各招聘方法逼錄用人員平陳均能力。既(4)在決旺定錄用時(shí)，幫有無(wú)客觀的馬判斷標(biāo)準(zhǔn)?怪如有，那么趙，按照各個(gè)新判斷標(biāo)準(zhǔn)制益定了哪些選某擇標(biāo)準(zhǔn)?判澇斷標(biāo)準(zhǔn)有：牙年齡、健康終程度、容貌齒、學(xué)歷、性檢格、態(tài)度、饅智力、經(jīng)驗(yàn)呈、知識(shí)等，騾應(yīng)調(diào)查以其哲中哪一項(xiàng)為精標(biāo)準(zhǔn)。此外待，還應(yīng)調(diào)查申判斷標(biāo)準(zhǔn)是遇全公司通用出標(biāo)準(zhǔn)，還是范分為理工類(lèi)足、人文類(lèi)、男或是按職務(wù)小分類(lèi)。在調(diào)特查判斷標(biāo)準(zhǔn)斜后，應(yīng)調(diào)查飽各標(biāo)準(zhǔn)采用并了哪種選擇偶方法，所謂項(xiàng)選擇方法是想指筆試、面眉試、檢查、零寫(xiě)論文等，絲當(dāng)判斷標(biāo)準(zhǔn)欲和甄選方法陳有不合理的顏地方時(shí)，應(yīng)壟建議改善。脈明牙(5)有無(wú)遍就業(yè)規(guī)則：姓應(yīng)先調(diào)查有驕無(wú)就業(yè)規(guī)則慨，如有，應(yīng)抗調(diào)查規(guī)則中揮的勞動(dòng)條件僻是否符合勞釋動(dòng)法。另外愈，還應(yīng)調(diào)查券在錄用人員宮時(shí)是否明確查提出勞動(dòng)條漲件。盜植漂□跪有關(guān)教育棒訓(xùn)練的調(diào)查豬事項(xiàng)激(1)有無(wú)煎教育訓(xùn)練計(jì)水劃?如有，爬應(yīng)調(diào)查其目租的是下述哪慣一項(xiàng)：龍①過(guò)精簡(jiǎn)人事；紐②電調(diào)動(dòng)工作；抱③坑提高成績(jī)；西④體擴(kuò)大視野；各⑤垃加強(qiáng)穩(wěn)定性桌；舞⑥潛挖掘潛力；豬⑦肚確保多種能營(yíng)力。定絨(2)哪些否人是教育訓(xùn)掏練計(jì)劃的對(duì)波象?應(yīng)調(diào)查勾教育訓(xùn)練計(jì)孝劃的對(duì)象是傻限定在本公稅司內(nèi)部人員鵝，還是包括擦廠有關(guān)人員脹，還應(yīng)調(diào)查愚是否按不同化的教育訓(xùn)練寒對(duì)象實(shí)施不單同的教育訓(xùn)矛練內(nèi)容。另庫(kù)外，教育訓(xùn)超練對(duì)象可以君是：新職員郵、女職員、隨普通技術(shù)人數(shù)員、技術(shù)干花部、技術(shù)管湖理人員、普耕通職員、行笨政干部、事北務(wù)管理人員縮、經(jīng)營(yíng)者、澆外包加工廠職商、使用者小。獄搬縱(3)由誰(shuí)氣負(fù)責(zé)教育訓(xùn)區(qū)練?負(fù)責(zé)教娃育訓(xùn)練的可事以是：本公板司干部、負(fù)辮責(zé)教育訓(xùn)練吃部門(mén)、私人網(wǎng)咨詢(xún)?nèi)藛T、宰咨詢(xún)公司、勤大學(xué)、研究戶(hù)所、專(zhuān)家小您組等，應(yīng)調(diào)蛾查是由哪一開(kāi)個(gè)人來(lái)負(fù)責(zé)掃。嶄疫(4)利閥用哪種教育藍(lán)訓(xùn)練方式?右教育教訓(xùn)方害式有：講解膨、在職訓(xùn)練付、事例研究逝、競(jìng)賽、討貓論、讀書(shū)研罰究、感受性綠訓(xùn)練、構(gòu)想利教授法、解秘決問(wèn)題方法碰、函授教育彎、留學(xué)、創(chuàng)鋪造訓(xùn)練等。軍貝(5)有哪立些教育訓(xùn)練嬸用設(shè)施?設(shè)粗施由場(chǎng)所和穗機(jī)器組成，材埸所有教室避、實(shí)驗(yàn)室等討；機(jī)器模擬獨(dú)機(jī)、電子計(jì)輕算機(jī)、實(shí)驗(yàn)覺(jué)裝置、影印紀(jì)機(jī)、各種測(cè)代定儀器等。距蟲(chóng)狂(6)規(guī)定勝了何種教育昌訓(xùn)練時(shí)間?倉(cāng)教育訓(xùn)練時(shí)佛間分下述幾霜種：墳①茂長(zhǎng)期并且定錦期；遍②艇長(zhǎng)期但定期策；過(guò)③滅短期并且定秒期；教④堤短期但不定罵期；糠⑤飾前幾種的結(jié)估合。其中，零長(zhǎng)期并且定牧期最為理想尤應(yīng)調(diào)查是否親采用此種方損法。建撓凍(7)如何碼評(píng)估教育訓(xùn)怎練負(fù)責(zé)人的工能力，評(píng)估灶標(biāo)準(zhǔn)有：聽(tīng)澇課人員考試搶成績(jī)、聽(tīng)課嫩人員反應(yīng)、蹈教育訓(xùn)練負(fù)箏責(zé)人的名聲糟等。順洪獸(8)有無(wú)棒調(diào)查教育訓(xùn)襪練效果的標(biāo)三準(zhǔn)?調(diào)查標(biāo)意準(zhǔn)有：脖①桌教育訓(xùn)練前蓬的士氣和教弱育訓(xùn)練后的眨士氣的差別納；奏②墳教育訓(xùn)練前睜的考試成績(jī)均和教育訓(xùn)練榨后的考試成酸績(jī)的差別；各③閃教育訓(xùn)練前纏的工作成績(jī)秩和教育訓(xùn)練然后的工作成票績(jī)的差別此隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)最為理壩想。桶革本(9)是否拘規(guī)定在受教始育訓(xùn)練后要羅寫(xiě)感想?如廉果有這個(gè)規(guī)剃定，應(yīng)調(diào)查非寫(xiě)感想有何紀(jì)目的，也就插是說(shuō)，應(yīng)調(diào)閣查是為了更鑼換教育負(fù)責(zé)圓人，還是為保了修改學(xué)習(xí)若計(jì)劃，或?yàn)槌塘擞?xùn)練寫(xiě)文屢章的方法。屆島枕(10)教史育訓(xùn)練計(jì)劃榜是企業(yè)獨(dú)創(chuàng)飼的，還是各抄企業(yè)普遍使喘用的?應(yīng)調(diào)銜查教育訓(xùn)練捧計(jì)劃是根據(jù)咳企業(yè)自己的傍情況制定的炮，還是由專(zhuān)贈(zèng)門(mén)制度教育攻訓(xùn)練計(jì)劃的嚷組織公開(kāi)出勵(lì)售的。超煌膛(11)實(shí)師行教育訓(xùn)練老計(jì)劃是否在頭預(yù)算上得到讀保證?如果桶預(yù)算中包括禽教育訓(xùn)練費(fèi)秩用，那么，視應(yīng)調(diào)查占勞逗務(wù)費(fèi)的百分帖之幾?私賤趁□膀有關(guān)安置捏和調(diào)換工作譯的調(diào)查事項(xiàng)李跟(1)是否嬌掌握各工作拼崗位所需生駐產(chǎn)能力和該稀生產(chǎn)能力所嬌需職位之?dāng)?shù)偏?如尚未掌優(yōu)握，必指掌穩(wěn)握的重要性尸；如已掌握狠，應(yīng)調(diào)查是棄否主動(dòng)地將輸過(guò)剩人員數(shù)弄字或短缺人言員數(shù)字同人律事部門(mén)聯(lián)系亡。燦(2)是否克將各工作崗弦位所需標(biāo)準(zhǔn)掙能力和標(biāo)準(zhǔn)度性格列成表難?應(yīng)調(diào)查是沾否按正規(guī)的齡程序?qū)⒅T如眉推銷(xiāo)員至少尾要有什么樣學(xué)的能力和性丟格；經(jīng)理至螞少要有什么嘩樣的能力和黎性格等歸納朵成表。請(qǐng)(3)是否掘制作了職位炕技術(shù)能力調(diào)北查表?應(yīng)調(diào)申查是否按正脹規(guī)的程序整床理出每個(gè)職書(shū)位現(xiàn)有能力恭調(diào)查表。慎途暗(4)是否蠢將每個(gè)職員潤(rùn)所希望作的鏡工作按順序付進(jìn)行了登記墓?就每個(gè)職溝員來(lái)說(shuō)，當(dāng)揮然有愿意作乘的工作類(lèi)別耳及不愿作的國(guó)工作類(lèi)別。泥應(yīng)調(diào)查是否梢根據(jù)職員的著要求加以調(diào)窮查。記默敏(5)是否挨制作了包括赴技術(shù)能力調(diào)垃查和每個(gè)職驚員愿意從事殘的工作類(lèi)別東順序在內(nèi)的淺交流表格?置這里所說(shuō)的棉交流，是指黨具有同等能秒力的職員相碗互幫助，所炮謂交流表，燈就是有秩序肝地調(diào)查職員怎之間的交流康關(guān)系的圖表螞。貸游隨(6)安排歌工作及調(diào)換就工作的標(biāo)準(zhǔn)延是什么?應(yīng)禮調(diào)查是下述慨哪項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：炭①膜量才使用；進(jìn)②障振奮人心帶堅(jiān)有賞罰意義巡；肥④躬根據(jù)本人的叨要求；拜⑤反帶有教育意述義；憤⑥倘根據(jù)能力測(cè)譯驗(yàn)；仗⑦禮其它理由。糕血(7)是否陶允許職員對(duì)底安排工作和贈(zèng)調(diào)職工作提泄出異議?當(dāng)質(zhì)職員拒絕時(shí)罰，應(yīng)調(diào)查是疏采取下述哪終一種措施?睡①珍同意留在原昏職；周②擺同意留在原乓職，但減薪建；批③浙以違反紀(jì)律杰的名義勸其飾退職；擾④仍解雇。館刺則(8)在調(diào)澇動(dòng)工作時(shí)是耳否考慮到家晴庭情況?應(yīng)催調(diào)查在決定踏調(diào)動(dòng)工作時(shí)英，是否考慮宅到該人的能朱力，以及單怠身、年輕、豎不是長(zhǎng)子、哨住公寓等無(wú)富任何責(zé)任因舒素。兵兆肺□月有關(guān)評(píng)估毅工作績(jī)效和瀉能力的調(diào)查奏事項(xiàng)卻(1)評(píng)價(jià)濕工作績(jī)效的您數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)是疼否完備?所擦謂數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)螞是，例如，尺不訓(xùn)練的推婦銷(xiāo)員一個(gè)月輛的銷(xiāo)售額是眠一萬(wàn)日?qǐng)A，橫新經(jīng)理一小乘時(shí)的開(kāi)支票剩數(shù)目是三十獎(jiǎng)張。生產(chǎn)部匠門(mén)的數(shù)量標(biāo)僅準(zhǔn)較易明確蛾化，而人事丑部門(mén)的數(shù)量慧標(biāo)準(zhǔn)常有不棋明確化的情狡況，應(yīng)當(dāng)對(duì)薦人事部門(mén)加陪以指導(dǎo)，使伶其制定一個(gè)河盡量能用數(shù)秤量化進(jìn)行評(píng)秒估的標(biāo)準(zhǔn)。傍亭屋(2)以什繡么單位評(píng)價(jià)常工作績(jī)效?鋸應(yīng)調(diào)查是評(píng)違價(jià)部門(mén)的工異作績(jī)效，或蒼是評(píng)價(jià)個(gè)人其的工作績(jī)效持，還是兩者酒都加以評(píng)價(jià)葡，應(yīng)分別指艦出個(gè)別優(yōu)缺駕點(diǎn)。班燕塊(3)評(píng)價(jià)富生產(chǎn)部門(mén)工覺(jué)作績(jī)效的標(biāo)趁準(zhǔn)是什么?愛(ài)應(yīng)調(diào)查是依廣據(jù)下述哪項(xiàng)緒標(biāo)準(zhǔn)?抹①授將預(yù)期業(yè)績(jī)某同實(shí)績(jī)相比子較；跌②艦將上期實(shí)績(jī)衰和本期實(shí)績(jī)獎(jiǎng)相比較；由③模將目標(biāo)利潤(rùn)善和實(shí)際利潤(rùn)夕相比較。姓晃(4)直表線部門(mén)的工驗(yàn)作績(jī)效是否林等于該部門(mén)令負(fù)責(zé)人的工色作績(jī)效?如怖果不相等，趁應(yīng)調(diào)查是依壟下述哪項(xiàng)標(biāo)唇準(zhǔn)評(píng)價(jià)直線攏部門(mén)負(fù)責(zé)人脊的工作績(jī)效銜：遷①背根據(jù)部門(mén)工膽作績(jī)效和對(duì)帝部下的培養(yǎng)籍成果符②粒根據(jù)部門(mén)的學(xué)工作績(jī)效和框民心的穩(wěn)定池程度；檢③忽根據(jù)部門(mén)的鳥(niǎo)工作績(jī)效和駐對(duì)其他工作彎的貢獻(xiàn)攻④覺(jué)據(jù)便部門(mén)的工作莖績(jī)效和負(fù)責(zé)死人提出建議思和質(zhì)與量。仍冤兵(5)評(píng)價(jià)蘭參謀部門(mén)工某作成績(jī)的標(biāo)那準(zhǔn)是什么?餓應(yīng)調(diào)查是依閥據(jù)下述哪項(xiàng)慎標(biāo)準(zhǔn)：介①是將預(yù)期業(yè)績(jī)語(yǔ)和實(shí)績(jī)相比財(cái)較；量②接發(fā)生糾紛的減次數(shù)；飲③受工作紀(jì)律情幣況；挪④御提出建議的菜質(zhì)與量。牌廟夾(6)參謀飼部門(mén)的工作籌績(jī)效是否等熊于該部門(mén)負(fù)屢責(zé)人的工作瘋績(jī)效?如果堪不相等，應(yīng)乳調(diào)查依據(jù)下樸述哪條標(biāo)準(zhǔn)搜評(píng)價(jià)負(fù)責(zé)人承的工作績(jī)數(shù)惱：泊①挺部門(mén)的工作列績(jī)效與士氣乳的穩(wěn)定程度阿；師②倆部門(mén)的工作撕績(jī)效和對(duì)部殿屬培養(yǎng)的成嬸果；?、圬?fù)部門(mén)的工作貪績(jī)效和對(duì)其庭他工作的貢陶獻(xiàn)大??；左④霞部門(mén)的工作燃績(jī)效和負(fù)責(zé)齡人提出建議女的質(zhì)與量。認(rèn)丈捉(7)直線目部門(mén)評(píng)價(jià)個(gè)波人的方法與會(huì)參謀部門(mén)評(píng)巴價(jià)個(gè)人的方紅法是否不同底?如有不同允，應(yīng)調(diào)查造壺成差別的原帽因。漿稅套(8)在評(píng)亮價(jià)個(gè)人時(shí)，柴是以一種標(biāo)筒準(zhǔn)還是多種膝標(biāo)準(zhǔn)?如果未是多種標(biāo)準(zhǔn)腰，應(yīng)調(diào)查每牲個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目支所占的比重蝶參照下表：軌銅叢(10)具倦體來(lái)說(shuō)，由恥誰(shuí)負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)沈工作成績(jī)參城照上表7陵丟3努哭2。填鳥(niǎo)念(11)評(píng)腐價(jià)工作績(jī)效瞧的結(jié)果是否吳通知給本人艷?營(yíng)縱旺(12)評(píng)香價(jià)部門(mén)工作鋒績(jī)效的目的園是什么?應(yīng)宗調(diào)查是為了防發(fā)獎(jiǎng)金，還奮是為了寫(xiě)入朽教育訓(xùn)練劃堅(jiān)。管范(13)兼評(píng)價(jià)個(gè)人包介括部門(mén)負(fù)責(zé)儀人的工作績(jī)攀效的目的是雅什么?應(yīng)調(diào)劈查是下述哪科一目的?謹(jǐn)①慈為工資、獎(jiǎng)晴金的依據(jù)；形②虹作為晉級(jí)的扶依據(jù)；母③抄作為調(diào)動(dòng)工拘作的依據(jù)；姐④懲檢驗(yàn)教育訓(xùn)六練計(jì)劃。股(14)是坦否給職員正宵式機(jī)會(huì)讓他保對(duì)評(píng)價(jià)工作易績(jī)效的結(jié)果玻提意見(jiàn)?如滔果給了職員郵提意見(jiàn)的機(jī)周會(huì)，應(yīng)調(diào)查國(guó)這是否成為參發(fā)生糾紛的比原因。帥兼螞(15)由水誰(shuí)負(fù)責(zé)制定農(nóng)并修改評(píng)價(jià)岡工作績(jī)效制叨度?負(fù)責(zé)人咳可以是：設(shè)諷計(jì)小組、人蜂事部門(mén)、咨詞詢(xún)?nèi)藛T?；乇橙?16)在任建立評(píng)價(jià)工婦作績(jī)效制度垃時(shí)，是否聽(tīng)級(jí)取了職員的姥意見(jiàn)?乓液簽(17)是租否在教育訓(xùn)富練與實(shí)際績(jī)緞效的相互關(guān)胡系間進(jìn)行了后分析?如果掌兩者之間的謝明確且積極擁的相互關(guān)系桂是最理想的多，如沒(méi)有，縣應(yīng)調(diào)查是否盲重新研究了珍履行職務(wù)能揪力方面的因壺素，是否重篇新研究了教象育訓(xùn)練方法墓，是否重新痰研究了評(píng)價(jià)府工作績(jī)效制獸度。淺限菠□杜有關(guān)退職氧、解雇方面蕉的調(diào)查事項(xiàng)瓣面(1)是否馬對(duì)退職情況炕作了統(tǒng)計(jì)?密應(yīng)調(diào)查是否領(lǐng)統(tǒng)計(jì)了每月激男女職員退觸職情況，以俘及各連續(xù)齡構(gòu)的退職情況乓。奶檢哲平均退職率捎：F兩÷癥C、逮×身100%胖姿敞男職員退職核率：D紋÷野A、日×潔100%鳴杠悔女職員退職鑼率：E岔÷便B、員×凳100%鄭塘致(2)退職鴨統(tǒng)計(jì)資料是忘否用于年度添錄用計(jì)劃?允療晉(3)有無(wú)枝讓顧問(wèn)詢(xún)問(wèn)歪退職理由的燙制度?如有毛，應(yīng)計(jì)算出甜各種理由的明絕對(duì)次數(shù)和權(quán)相對(duì)次數(shù)照斬表7苗撥3糠曲4：魚(yú)代雹(4)退職宅理由是否產(chǎn)妨生人事政策宇?狼鞏恐(5)解雇胃的規(guī)定是否峰違反法律，爹是否就這一嗚問(wèn)題與專(zhuān)家遵進(jìn)行了協(xié)商插?欄腎掉(6)迄今悼為止，所遇墳到的解雇理朝由是什么?消解雇理由有淋以下幾種：瞇①業(yè)虛報(bào)冒領(lǐng)；開(kāi)②佩作風(fēng)不正派鮮；商③領(lǐng)能力低；沸④鏡精神??；姨⑤姓怠工；喬⑥舊破壞紀(jì)律；祝⑦鋒違反規(guī)定；慨⑧撫要求退出工克會(huì)；斤⑨脖身體有??；拾告10避笛失蹤；傻至11腸衰其他不法行嘴為。沈香束□挎有關(guān)工資末方面的調(diào)查裝事項(xiàng)撫(1)工資洗體系是根據(jù)纏何種因素制統(tǒng)定的?應(yīng)調(diào)紡查它屬于下滴述哪種類(lèi)型吸：拖①首按年資；甲②挺按職務(wù)機(jī)③繞按資格；蘆④紗按工作成績(jī)尖；混⑤鳳全面考慮。紀(jì)蔑軟(2)如何怨決定工資總需額?應(yīng)調(diào)查脊是基于下述響哪種因素：燃①偉保障基本生咸活水準(zhǔn)；個(gè)②位產(chǎn)業(yè)平均水龍準(zhǔn)；雪③既全國(guó)平均水辟準(zhǔn)。夢(mèng)貿(mào)狼(3)在決苗定工資總額貢時(shí)，是否根徐據(jù)同工會(huì)達(dá)戀成的協(xié)議?觸如是，應(yīng)調(diào)筋查要協(xié)議成雪立需要多少姐時(shí)間和人力桐。襪鍬坑(4)個(gè)人銜的工資結(jié)構(gòu)勞是怎樣構(gòu)成剃的，每項(xiàng)金歌額所占比重刑是多少?毒棄投(5)人員今平均月薪不去含獎(jiǎng)金、是爪多少?鬼即高(6)人員育平均年度獎(jiǎng)遙金相當(dāng)于幾監(jiān)個(gè)月的月平歪均工資?融冬腦(7)職員獸對(duì)目前工資峽體系的不滿(mǎn)舞主要原因是狂什么?應(yīng)調(diào)喘查各種原因桶，諸如過(guò)于勉重視年資，它過(guò)于注重工拉作成績(jī)，過(guò)煤于不公平。股配油(8)總工橡資的分配體刊系是否保持午平衡?專(zhuān)臉斧(9)工資餅體系是否公倦開(kāi)?是否將居工資清單發(fā)風(fēng)給每個(gè)人?宏收?！醮庞嘘P(guān)工作符時(shí)間的調(diào)查咽事項(xiàng)偷(1)上、承下班時(shí)間是原怎樣規(guī)定的坊參照表7欠菊3壤裹5：拌支錦(2)是否糖記錄上、下尤班時(shí)間?記斜錄的目的是剩什么?如果系有記錄，有艘必要明確記惱錄目的是下廁述哪種：觀①響作為支付獎(jiǎng)粉金的憑據(jù)；廢②精對(duì)職員的健軋康進(jìn)行管理適；怪③拌對(duì)職員的余絨力進(jìn)行管理熱；不④話維持紀(jì)律。五筋(3)是否餐統(tǒng)計(jì)遲到、岡早退記錄?衰如統(tǒng)計(jì)，應(yīng)剩調(diào)查是否靈伏活運(yùn)用。漠務(wù)朵(4)每天據(jù)休息次數(shù)和前總休息時(shí)間嘗是多少?繁毅守□雙有關(guān)安全強(qiáng)、衛(wèi)生和環(huán)無(wú)境的調(diào)查事睡項(xiàng)裙(1)有無(wú)徑確保職員安握全的規(guī)定?繳資撕(2)有無(wú)兄確保衛(wèi)生的朱管理規(guī)定?酒猜繡(3)有無(wú)僚保護(hù)職員工洲作環(huán)境的環(huán)父境管理規(guī)定蘿?輔棋相□蔥有關(guān)福利彎的調(diào)查事項(xiàng)閘拉(1)有關(guān)滿(mǎn)福利方面的喪基本想法是什什么?應(yīng)調(diào)敢查福利是一倦項(xiàng)重點(diǎn)政策址，還是把它刑放到次要位獎(jiǎng)置。如果是嘗一項(xiàng)重點(diǎn)政巨策，那么，暑最好計(jì)算福刑利費(fèi)所占的籮比重。寺市輸(2)福利微是以設(shè)施為錘主，還是以壁支出費(fèi)用為叮主?責(zé)瘡遞(3)有哪縮些福利設(shè)施任?福利設(shè)施餡有：膝①座職員住宅；衣②戚運(yùn)動(dòng)設(shè)施；月③伯娛樂(lè)設(shè)施；絮④槐教育設(shè)施；惱⑤洪托兒所設(shè)施忙；陶⑥宴飲食設(shè)施；殺⑦印保健設(shè)施醫(yī)柜院、理發(fā)廳共等；耀⑧然交通設(shè)施班著車(chē)等。爸余(4)福估利費(fèi)支出有貴哪些?支出岡的福利費(fèi)用蛛有：脈①栽休養(yǎng)補(bǔ)助；撞②險(xiǎn)提供制服；槽③詳集體購(gòu)買(mǎi)生奪活必需品；塞④踐住宅費(fèi)用；災(zāi)⑤醫(yī)喪葬喜慶費(fèi)吹用；擾⑥逝教育補(bǔ)助金喇；紹⑦叼公司內(nèi)存款伏；哨⑧病企業(yè)負(fù)擔(dān)的懸保險(xiǎn)。完(5)建立碑福利設(shè)施的錄目的何在?哄應(yīng)調(diào)查是為院了下述哪個(gè)莊目的：略①贊提高招工效譜率；僚②掛引導(dǎo)生產(chǎn)力咬；茶③潑提高士氣；躍④出確保穩(wěn)定性沒(méi)；若⑤警減少缺勤率烏；傍⑥濫獎(jiǎng)勵(lì)儲(chǔ)蓄；地⑦哭改善工會(huì)；群⑧此企業(yè)宣傳。貨拒(6)是亦怎樣計(jì)算每義個(gè)福利設(shè)施攻使用的次數(shù)反?是否對(duì)利暑用次數(shù)作了吹統(tǒng)計(jì)?參照毅表7造積3坡影6。必須調(diào)忽查這些統(tǒng)計(jì)殲資料用于下?lián)Q述哪方面：億①香從結(jié)構(gòu)上改救變福利設(shè)施詳；歐②鑼引導(dǎo)職工；煉③軌作為福利費(fèi)賺預(yù)算資料。園幅稻(7)是否璃把福利費(fèi)看區(qū)作是工資的隆一部分?速已用□彎有關(guān)勞動(dòng)約紀(jì)律和償罰敘的調(diào)查事項(xiàng)現(xiàn)般(1)有無(wú)郊懲罰在公司忙外的違法行隨為的規(guī)定?議物跌(2)有無(wú)怒限制從事副粱業(yè)的規(guī)定?泉升戲(3)有無(wú)左處罰管理過(guò)沉失的規(guī)定?賊紛缺(4)有無(wú)體處罰私人挪產(chǎn)用企業(yè)物品駛等違法行為速的規(guī)定?陰律狗(5)有無(wú)豈懲罰違反命欣令和妨礙工張作行為的規(guī)束定?厚幅渣(6)是否綁對(duì)保守企業(yè)碼秘密做出了遵特殊規(guī)定?郵辟需(7)有無(wú)紹懲罰利用職僚權(quán)受賄的規(guī)蔥定?姿均著(8)有無(wú)網(wǎng)風(fēng)紀(jì)、服裝凍方面的規(guī)定折?庸躺債□忍有關(guān)人事稀咨詢(xún)和申訴隱處理方面的慌調(diào)查事項(xiàng)燭(1)有無(wú)獅人事咨詢(xún)、肯協(xié)商機(jī)構(gòu)?宵如有，必須抵調(diào)查負(fù)責(zé)洽華談人事的是盒直接負(fù)責(zé)人題，還是專(zhuān)門(mén)侮顧問(wèn)，還是永人事部門(mén)?聚由摟(2)是否啊對(duì)人事咨詢(xún)借、協(xié)商作了晶統(tǒng)計(jì)?人事佛咨詢(xún)、協(xié)商莖事項(xiàng)有：甚①駕人與人的關(guān)愁系；臟②曬經(jīng)濟(jì)問(wèn)題；荷③狗調(diào)動(dòng)工作問(wèn)覺(jué)題；絞④田工作項(xiàng)目問(wèn)江題；格⑤盟男女關(guān)系；評(píng)⑥作家庭問(wèn)題；籍⑦家加薪晉級(jí)問(wèn)話題；避⑧激償罰問(wèn)題；殲⑨獵退職或重新你就業(yè)問(wèn)題。礦眉痛(3)有無(wú)散申訴處理方黨面的規(guī)定?億如有，必須遙調(diào)查是越級(jí)腐申訴，還是襪向直屬上級(jí)另申訴。茫載弊(4)是否風(fēng)將申訴處理鮮分為臨時(shí)處囑理和正式處寺理?所謂臨績(jī)時(shí)處理是指旦為消除當(dāng)前津的不滿(mǎn)而時(shí)刮發(fā)給津貼；艙所謂正式處答理是指為了涂避免再次發(fā)叼生類(lèi)似問(wèn)題影而采取的根傻本措施。窗黃(5)是把否積極地調(diào)認(rèn)查職員對(duì)哪喘些事情不滿(mǎn)湯?如調(diào)查過(guò)做，應(yīng)以圖表福列出調(diào)查結(jié)序果。渣柳娃有關(guān)建議提諷案制度和參帳與經(jīng)營(yíng)的調(diào)磁查事項(xiàng)，確津(1)有無(wú)估提案制度?意如有，應(yīng)調(diào)略查是職員自戀己對(duì)問(wèn)題有斯所意識(shí)而提遺出建議，還娛是針企業(yè)提嶄出的問(wèn)題提寇建議。筆蜜心(2)對(duì)于星采納的建議漸是否發(fā)給獎(jiǎng)貝金?如有，施應(yīng)調(diào)查獎(jiǎng)金造數(shù)目是否有消助于促進(jìn)其謝積極性。僻(3)一年蓄提出多少項(xiàng)源建議?被采另納多少項(xiàng)?唐此外，還應(yīng)巴計(jì)算出采用菠的建議所占脫的比例。碼劉(4)是壽否向建議者舅說(shuō)明了不采燦納其建議的革理由。溉醒釋(5)有無(wú)孫職員入股制益度?如有，引應(yīng)調(diào)查職員悔持有股票總噸數(shù)相當(dāng)于總述資本的百分亦比。斯艙(6)對(duì)出職員取得股賀份是否有限困制?如有限猴制，必須調(diào)夸查是根據(jù)職葬務(wù)還是根據(jù)爭(zhēng)工作年資。寄坦且□捏有關(guān)刊物找及激勵(lì)工作皂的調(diào)查事項(xiàng)膜啞(1)是否座發(fā)行增進(jìn)友濤誼的內(nèi)部刊醒物，如有發(fā)墊行，應(yīng)調(diào)查睛發(fā)行負(fù)責(zé)人宵、發(fā)行次數(shù)程、執(zhí)筆的選滴擇。倆申(2)企霸業(yè)內(nèi)部有無(wú)傲廣播設(shè)備或修廣播處理機(jī)梯構(gòu)?奔坐卵(3)是否只將有關(guān)的外涂部信息和內(nèi)愁部信息歸納沈成冊(cè)，分發(fā)接給機(jī)關(guān)員工舒。崇兩削(4)有無(wú)銀讓成績(jī)優(yōu)秀正員工出國(guó)旅逼游或在國(guó)內(nèi)疑旅游的制度舍?驚盆換(5)有無(wú)秧對(duì)具有特殊影技能、國(guó)家的考試合格者垃發(fā)給特別津霜貼的制度?噸偷灰(6)經(jīng)營(yíng)稿者有無(wú)機(jī)會(huì)桑向員工說(shuō)明戶(hù)經(jīng)營(yíng)方針、器年度計(jì)劃?程犯丘(7)是否賭定期召開(kāi)座育談會(huì)以溝通抽理念?驚漸源(8)是否牽在上班前進(jìn)肌行早朝、會(huì)硬以鼓勵(lì)員工口士氣?算遞進(jìn)(9)有無(wú)逮表彰長(zhǎng)年工幕作的資深職雜員、長(zhǎng)期全用勤職員，以寄推動(dòng)員工在句公司外獲得廳榮譽(yù)的制度壁，以及給這畝些人獎(jiǎng)勵(lì)的咽制度?竊利太□球有關(guān)法律石與團(tuán)體談判軍的調(diào)查事項(xiàng)司洲(1)企業(yè)凝是否是公害抽法適用對(duì)象古?如是，應(yīng)斧調(diào)查有無(wú)防璃止公害設(shè)備袍，以及是否輕將有毒物質(zhì)交數(shù)量控制在準(zhǔn)規(guī)定范圍內(nèi)透。神柴要(2)防止耽公害方面的燭費(fèi)用占制造受成本的百分賴(lài)比是多少?濤應(yīng)調(diào)查防止右公害方面的桶費(fèi)用主要是若用于防止公姥害發(fā)生，還抽是用于防止梨事故而已。拜紀(jì)磁(3)防止都公害措施是績(jī)企業(yè)本身方披面制定的，填還是與工會(huì)柿協(xié)商制定的雕?頓畜畜(4)是否石備有火災(zāi)、乘臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)門(mén)、地震時(shí)營(yíng)凱救的工具?俱灶科(5)是否役指定專(zhuān)責(zé)機(jī)浴構(gòu)負(fù)責(zé)定期衰進(jìn)行救災(zāi)訓(xùn)圣練?織不域(6)避難趣時(shí)應(yīng)帶走的瞞文件、物品澡的順序是否添標(biāo)準(zhǔn)化?座雄炕(7)建筑武結(jié)構(gòu)、設(shè)備天結(jié)構(gòu)是否符口合消防法標(biāo)鴨準(zhǔn)?蹈杠雪(8)保險(xiǎn)參是否完備?趕保險(xiǎn)有：傷膠害保險(xiǎn)、人聯(lián)身保險(xiǎn)、健澇康保險(xiǎn)、失輕業(yè)保險(xiǎn)等。特狼六(9)有否無(wú)工會(huì)?如翁有，應(yīng)從下銷(xiāo)述幾方面調(diào)歐查：永①釋工會(huì)會(huì)員和興非工會(huì)會(huì)員市是按什么標(biāo)欣準(zhǔn)劃分的；鎖②凳是雇用工人洗限期入工會(huì)槽制，還是自惰由入工會(huì)制?。宦盯哿硎欠窦尤肓艘?guī)上一級(jí)工會(huì)字組織。好漲(10)榮有無(wú)勞資協(xié)這議?如有，裙應(yīng)調(diào)查主要慢的內(nèi)容是什題么?主要的數(shù)內(nèi)容可以有陜：挖①付團(tuán)體談判形未式；檢②元決定工資總墓額方式；砍③膛工作時(shí)間問(wèn)宜題；步④隱工作條件問(wèn)逗題。巾綠妖(11)勞暢資協(xié)議是否廈違反工會(huì)法壩或勞動(dòng)法?找畜貸(12)工納會(huì)會(huì)員和非陜工會(huì)會(huì)員各甘有多少人?依各占多少比苗例?土慰世藏三、行政責(zé)肅任檢測(cè)內(nèi)容堪旱森基本準(zhǔn)則兄歉組織診斷的環(huán)真正目的是式認(rèn)清企業(yè)的搖性質(zhì)，因此陵，僅僅調(diào)查澤表面組織結(jié)矛構(gòu)、職權(quán)、沖人事等題是箱不夠的，必誠(chéng)須進(jìn)一步研埋究更為內(nèi)在貪的問(wèn)題，即補(bǔ)必須研究組錄織的功能是各否有效率，銀行動(dòng)準(zhǔn)則是盲什么，考慮臺(tái)事務(wù)的方法王是什么，企豐業(yè)內(nèi)部的氣掘氛如何等等嶺。抱著這種王想法，我們躲歸納出組織伏診斷的著眼鈴點(diǎn)。具體來(lái)脂說(shuō)，就是首藝先調(diào)查企業(yè)襖的歷史，掌騾握企業(yè)的概鋤況，然后研讓究組織機(jī)構(gòu)劉、職權(quán)、人裁事這些外在店的問(wèn)題，以掘及組織功能魂、溝通、氣革氛、行動(dòng)準(zhǔn)掀則、姿態(tài)想佩法等內(nèi)在的冬問(wèn)題。見(jiàn)排追□坦有關(guān)企業(yè)腰歷史的調(diào)查喚事項(xiàng)乖(1)實(shí)施激組織診斷的脅原因是什么派?應(yīng)調(diào)查是晴由于下述哪界些原因：醒①蝕人心不穩(wěn)定夾；丹②匪部門(mén)之間相具互推卸責(zé)任帥；斬③揀出現(xiàn)了異常騎次品；導(dǎo)④撇利潤(rùn)大減；的⑤紫客戶(hù)要求索粒賠。檢險(xiǎn)赴(2)目前撿數(shù)值所表現(xiàn)湖出的問(wèn)題是坡什么?問(wèn)題起有下述幾種召：棉①句銷(xiāo)售額或利耳潤(rùn)大幅度減篇少；蛛②糖不良品率太鋪高；穴③尺缺勤率太高毛；童④旅退職率太高潤(rùn)；依⑤顯資金籌措太遭難；胸⑥駐索賠率太高也；粥⑦秩發(fā)生因公害輛而被罰款的臣比率太高；兄⑧姑改變計(jì)劃次晚數(shù)太多；揭⑨忌事故率太高端。赤疊伐(3)企業(yè)雹過(guò)去取得的舉主要成績(jī)是述什么?必須癢從各種不同休的角度進(jìn)行拐研究。也就結(jié)是說(shuō)，應(yīng)從廁經(jīng)營(yíng)者的角申度、交易者吉等一般社會(huì)級(jí)的角度、客霉戶(hù)的角度、浩職員的角度撤、投資者的伴角度等看待腰企