市場調(diào)查與預(yù)測 教材第4章 調(diào)查問卷設(shè)計

第4章調(diào)查問卷設(shè)計第4章調(diào)查問卷設(shè)計本章主要內(nèi)容調(diào)查問卷概述調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)問題設(shè)計第4章調(diào)查問卷設(shè)計本章學(xué)習(xí)目標(biāo)理解與調(diào)查問卷有關(guān)的概念；了解調(diào)查問卷設(shè)計的基本程序；理解調(diào)查問卷設(shè)計的基本結(jié)構(gòu)；學(xué)會在不同訪問方式下所使用的不同問卷的設(shè)計技術(shù)；了解調(diào)查問卷的不同種類；掌握調(diào)查問卷的設(shè)計方法。調(diào)查問卷概述調(diào)查問卷和問卷設(shè)計的含義調(diào)查問卷，也叫調(diào)查表、訪問表格或詢問工具，它是一種以書面形式了解被調(diào)查對象的反應(yīng)和看法，并以此獲得資料和信息的載體。問卷設(shè)計是依據(jù)調(diào)查的目的，開列所需了解的項目，并以一定的格式，將其有序地排列組合成調(diào)查表的活動過程。調(diào)查問卷概述調(diào)查問卷的特征易于回答易于記錄易于整理統(tǒng)計易于辨別回答調(diào)查問卷概述調(diào)查問卷的功能把研究目標(biāo)轉(zhuǎn)化為特定的問題；使問題和回答范圍標(biāo)準(zhǔn)化；通過措辭、問題流程和卷面形象來獲取應(yīng)答者的合作，并在整個談話中激勵被訪問者；可作為調(diào)查的永久記錄；能加快數(shù)據(jù)分析的進(jìn)程，如利用能被計算機掃描的問卷來快速處理原始數(shù)據(jù)。調(diào)查問卷概述調(diào)查問卷設(shè)計的要求與所需資料相適應(yīng)便于被調(diào)查者回答便于調(diào)查人員調(diào)查工作便于問卷結(jié)果的處理調(diào)查問卷概述調(diào)查問卷設(shè)計程序確定調(diào)研問題收集問卷設(shè)計的相關(guān)資料設(shè)計問卷問卷評估與修改獲得認(rèn)同問卷預(yù)測試與修改定稿與印刷調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)調(diào)查問卷的組織結(jié)構(gòu)眉頭部分開場白/前言篩選部分主體部分背景資料部分結(jié)束語調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)的變通小組討論問卷結(jié)構(gòu)電話調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)郵寄調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)問題設(shè)計問題的分類按問題的功能分類市場調(diào)查問卷的問題可分為心理調(diào)節(jié)性問題、過濾性問題、控制性問題和實質(zhì)性問題。按問題的格式分類市場調(diào)查問卷中的問題可分為封閉回答式問題和開放回答式問題兩大類型。按要收集的資料性質(zhì)分類市場調(diào)查問卷中的問題可分為事實問句、意見問句和解釋問句。問題設(shè)計開放式問題的設(shè)計概念所謂開放回答式問題，是指所提問題并不列出所有可能的備選答案，而是由被調(diào)查者自由作答的問題。特點一般提問比較簡單，回答比較真實，以期發(fā)現(xiàn)調(diào)查者想不到的信息。但開放回答式問題的答案結(jié)果不規(guī)范，回答方式各異，難以統(tǒng)計整理，不易作定量分析。問題設(shè)計開放式問題的設(shè)計應(yīng)用開放式問題特別適用于探索性調(diào)查。問題設(shè)計開放式問題主要設(shè)計方法：自由式回答法字詞聯(lián)想法再確認(rèn)法回憶法文句完成法漫畫測試法圖畫故事完成法問題設(shè)計封閉式問題的設(shè)計概念所謂封閉回答式問題，是指事先已經(jīng)設(shè)計了各種可能答案的問題，被調(diào)查者可從中挑選一個或幾個現(xiàn)成答案的提問方式。特點這種問題由于答案標(biāo)準(zhǔn)化，不僅回答方便，而且易于問卷的整理和統(tǒng)計分析。但封閉回答式問題也有其弱點：一是容易造成強迫式回答；二是給草率應(yīng)付的調(diào)查對象提供了亂答的條件。問題設(shè)計封閉式問題幾種設(shè)計方法：是否法多項選擇法順位法成對比較法項目核對法數(shù)值分配法語意差別法數(shù)值尺度法問題設(shè)計問題設(shè)計時應(yīng)注意的幾個問題提的問題要具體，避免