年度個人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

年度個人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)年度個人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1

1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作閱歷自己首先提出客戶服務(wù)平臺功能需求，在20xx年12月xx日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對客戶服務(wù)平臺進(jìn)行測試，同時將測試結(jié)果準(zhǔn)時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶服務(wù)平臺的功能完善，并于20xx年1月xx日完勝利能完善建議提交金正工作人員。

2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理方法編輯，并且?guī)椭瓿晒究蛻舴?wù)中心管理方法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)。

3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通，同時每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報，通過此項工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平。

4、從20xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開頭接聽客戶詢問電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，同時提高自身客戶服務(wù)意識。

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會，通過晨會來了解當(dāng)時市場資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)學(xué)問和新業(yè)務(wù)學(xué)問，同時學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點。

6、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知。

7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且準(zhǔn)時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中消失的問題。

8、依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。

通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)覺在許多方面仍舊需要改進(jìn)：

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶詢問電話過程中發(fā)覺對于公司許多業(yè)務(wù)學(xué)問方面自己仍舊需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對客戶的服務(wù)水平。

2、加強(qiáng)團(tuán)隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必需很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其依據(jù)公司客戶服務(wù)中心進(jìn)展目標(biāo)，樂觀加強(qiáng)與各營業(yè)部客服主管的溝通。

3、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)當(dāng)利用自己之前的'工作閱歷與客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新力量，查找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

年度個人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2

時間一晃而過，轉(zhuǎn)瞬間到公司已經(jīng)三個多月了。這是我人生中彌足寶貴的一段經(jīng)受，在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作上賜予了我極大的關(guān)心，在生活上賜予了我極大的關(guān)懷，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)海納百川的胸襟，感受到了不經(jīng)受風(fēng)雨，怎能見彩虹的豪氣。在肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為公司的一份子而驕傲。在這三個多月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了肯定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報。

一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對大發(fā)有了肯定的熟悉。

在9月份，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當(dāng)時覺得企業(yè)規(guī)模較大，進(jìn)展空間。經(jīng)過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了肯定的了解。通過了三個多月的親身體會，對本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：，。我對這一文化理念特別認(rèn)同，公司進(jìn)展不忘回報社會的壯舉，令人鄙視。公司以人為本、敬重人才的思想在實際工作中貫徹，這是不斷能進(jìn)展壯大的重要緣由。

二、遵守各項規(guī)章制度，仔細(xì)工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素養(yǎng)是每一項工作順當(dāng)開展并最終取得勝利的保障。在這三個多月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱忱樂觀、仔細(xì)地完成好每一項任務(wù)，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，平常生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。一本《細(xì)節(jié)打算成敗》讓我豪情萬丈，一種樂觀豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份并按時完成竟是如此重要，并最終打算一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的熟悉，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提示自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、仔細(xì)學(xué)習(xí)崗位職能，工作力量得到了肯定的提高。

依據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是歷史審稿。通過完成上述工作，使我熟悉到一個稱職的XX人員應(yīng)當(dāng)具有良好的專業(yè)基礎(chǔ)、流暢的文字寫作力量、敏捷的處理問題力量。

四、不足和需改進(jìn)方面。

雖然到公司來了三個多月，對公司還不夠了解，審稿嫻熟程度也不夠，問題還許多。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟識，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值。業(yè)精于勤而荒于嬉，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的進(jìn)展瞬息萬變，各種學(xué)科學(xué)問日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種學(xué)問，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力做好本職工作，把自己的工作制造性做好做扎實，為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)自己的力氣。

年度個人試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3

1、增加了溝通與協(xié)調(diào)力量。從剛?cè)肼毜浆F(xiàn)如今，對于溝通，我有著深刻的理解。曾經(jīng)也由于溝通不準(zhǔn)時，吃過許多虧。通過不斷的學(xué)習(xí)及與同事之交的溝通協(xié)作。對內(nèi)，有效的幫助部門經(jīng)理與其他部門連接，樂觀協(xié)作各部門溝通工作，準(zhǔn)時交換意見，堅決執(zhí)行公司的財務(wù)制度，將公司財務(wù)理念延長至公司各個角落。對外保證了每月與主管部門、稅務(wù)、工商、銀行等部門準(zhǔn)時溝通，尤其是樂觀協(xié)作稅務(wù)局的各項監(jiān)督與檢查，將財務(wù)的溝通做到穩(wěn)妥有序。

2、增加了財務(wù)專業(yè)學(xué)問，幫助與協(xié)作各項財務(wù)數(shù)據(jù)管理。俗話說的好“活到老，學(xué)到老”，在不斷拓展業(yè)務(wù)水平水余，即全面協(xié)作財務(wù)部經(jīng)理管好財和物，隨時掌控成本開支，對事不對人，堅決按公司的規(guī)章制度辦事。每月能精確?????準(zhǔn)時統(tǒng)計核算有關(guān)財務(wù)報表和相關(guān)統(tǒng)計資料的分析工作，確保數(shù)據(jù)供應(yīng)的完整性和有效性。全力幫助部門經(jīng)理做好公司財務(wù)報賬工作，編制及復(fù)核相關(guān)憑證，有問題準(zhǔn)時訂正。

3、增加了執(zhí)行決策的力量。任職期間，我充分熟悉到自己既是一個基層管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟識業(yè)務(wù)外，要站在公司的立場與利益考慮，在詳細(xì)工作及業(yè)務(wù)方面更要以身作則。在工作中正確理解本部及各部門領(lǐng)導(dǎo)的決策，帶領(lǐng)本部門的其他工作人員在工作中不打折扣，堅決及協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，真正做到真誠做人，專心做事的方針。

4、增加了責(zé)任感。做為會計及經(jīng)理助理，更讓我深深感到“責(zé)任”兩字的重要性。財務(wù)經(jīng)理助理的工作是一項責(zé)任心很強(qiáng)的工作，必需仔細(xì)貫徹國家財經(jīng)方針和各項政策，遵守財政財經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和各項財務(wù)制度；更要切實財務(wù)監(jiān)督管理工作，按時、精確?????向領(lǐng)導(dǎo)及主管部門報送財務(wù)方面的相關(guān)報表。財務(wù)數(shù)據(jù)的正確性，事關(guān)重大。在上報稅務(wù)機(jī)關(guān)相關(guān)報表時，要一再檢查，核實數(shù)據(jù)的精確?????性，避開由于個人的失誤，給公司造成不必要的損失。這就是責(zé)任感，責(zé)任比黃金更重要。

其次，財務(wù)部是公司的核心部門，所以，對內(nèi)財務(wù)管理水平的要求及對人員素養(yǎng)也在不斷提升。由于自己工作閱歷尚淺，深知自身還有許多不足的地方。同時，告誡自己：

1、擺正自己的位置，下功夫熟