藥品經(jīng)營企業(yè)各崗位職責(zé)

藥店名稱：############醫(yī)有限公司二七年一月各崗位管理職1、負(fù)職2、管職3、采職4、驗(yàn)職5、員6、審、位7、人：企業(yè)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

GSP-2017-37共

1目的：規(guī)范企業(yè)負(fù)責(zé)人的經(jīng)營行為，保證企業(yè)質(zhì)量體系的建立和完善，確保所經(jīng)營的藥品的質(zhì)量符合法定的標(biāo)準(zhǔn)。2、依據(jù)質(zhì)量管理規(guī)范3、適用范圍：適用于企業(yè)負(fù)責(zé)人。4、責(zé)任：企業(yè)負(fù)責(zé)人對本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。5、工作內(nèi)容：

5.1組織本企業(yè)的員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)，在“質(zhì)量第一”的思想指導(dǎo)下進(jìn)行經(jīng)營管理，確保企業(yè)所有的藥品經(jīng)營活動符合國家法律、法規(guī)的要求；5.2合理設(shè)置并領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理人員，支持并保證其獨(dú)立、客觀地行使職權(quán)，在經(jīng)營與獎懲中落實(shí)質(zhì)量否決權(quán)；5.3積極支持質(zhì)量管理人員工作，經(jīng)常指導(dǎo)和監(jiān)督員工，嚴(yán)格按GSP要求來規(guī)范藥品經(jīng)營行為，嚴(yán)格企業(yè)各項(xiàng)質(zhì)量管理制度、崗位職責(zé)、工作程序規(guī)范、記錄表格的執(zhí)行和落實(shí)。5.4定期對企業(yè)的質(zhì)量工作進(jìn)行檢查和總結(jié)質(zhì)量管理人員對企業(yè)質(zhì)量管理的情況匯報(bào)，對存在問題采取有效措施改進(jìn)；5.5指導(dǎo)質(zhì)量管理人員，營業(yè)員及其他各崗位人員。依據(jù)各崗位人員的報(bào)告和管理記錄，確認(rèn)是否正確進(jìn)行了相應(yīng)的管理；5.6組織有關(guān)人員定期對藥品進(jìn)行檢查，做到帳、貨、物相符，質(zhì)量完好，防止藥品的過期失效和變質(zhì)，以及差錯事故的發(fā)生；5.7創(chuàng)造必要的物質(zhì)、技術(shù)條件，使經(jīng)營環(huán)境、儲存條件達(dá)到藥品的質(zhì)量要求。5.8做好人員工作職責(zé)及班次的組織安排；5.9人員關(guān)系的維護(hù)和協(xié)調(diào)；增進(jìn)團(tuán)結(jié)，提高企業(yè)員工的凝聚力。

5.10重視顧客意見和投訴處理，主持重大質(zhì)量事故的處理和重大質(zhì)量問題的解決和質(zhì)量工作的改進(jìn)。5.11努力學(xué)習(xí)藥品經(jīng)營的有關(guān)知識，不斷收集新信息，提高自身及企業(yè)的經(jīng)營管理水平，重視員工素質(zhì)的訓(xùn)練與培養(yǎng)。5.12熟悉藥品管理法規(guī)、經(jīng)營業(yè)務(wù)和所經(jīng)營藥品的知識。：質(zhì)量管理人崗位職責(zé)

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1、目的：為規(guī)范企業(yè)的質(zhì)量管理工作，保證藥品質(zhì)量。2、依據(jù)質(zhì)量管理規(guī)范3、適用范圍：適用于質(zhì)量管理人員。4、責(zé)任：質(zhì)量管理人員對本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。5、工作內(nèi)容：5.1貫徹執(zhí)行國家有關(guān)藥品質(zhì)量管理的法律、法規(guī)和政策，積極推行企業(yè)的施行。5.2負(fù)責(zé)起草企業(yè)藥品質(zhì)量管理制度，并指導(dǎo)、督促質(zhì)量管理制度的執(zhí)行。5.3負(fù)責(zé)建立企業(yè)所經(jīng)營藥品并包含質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的質(zhì)量檔案。5.4負(fù)責(zé)對供貨單位及其銷售人員資格證明以及所采購藥品的合法性審核。

5.5負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量的查詢和藥品質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報(bào)告。5.6協(xié)助開展對企業(yè)職工藥品質(zhì)量管理知識的繼續(xù)教育或培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)部其他的繼續(xù)教育或培訓(xùn)。5.7負(fù)責(zé)質(zhì)量不合格藥品品良反應(yīng)的審核，對不合格藥品提出處理意見并對處理過程實(shí)施監(jiān)督。5.8負(fù)責(zé)藥品驗(yàn)收的管理導(dǎo)和監(jiān)督藥品采購陳列、銷售等環(huán)節(jié)中的質(zhì)量工作。5.9負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限的審核及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)。5.10負(fù)責(zé)組織計(jì)量器具的校準(zhǔn)及檢定工作。5.11指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作。：藥品采購員崗位職責(zé)

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1目的：規(guī)范藥品的購進(jìn)工作，保證購進(jìn)藥品的合法性和質(zhì)量可靠性。2、依據(jù)質(zhì)量管理規(guī)范3、適用范圍：適用于藥品采購人員。4、責(zé)任：藥品購進(jìn)人員對本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。5、工作內(nèi)容：

5.1擇優(yōu)選擇合法經(jīng)營和信譽(yù)好的企業(yè)購進(jìn)藥品非法藥品經(jīng)營單位發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系證購進(jìn)藥品質(zhì)量保證格公平合理。5.2購進(jìn)前認(rèn)真核對供應(yīng)商的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍進(jìn)的藥品不得超出供應(yīng)商的經(jīng)營范圍。5.3與供應(yīng)商簽訂的購貨合同中必須明確質(zhì)量條款或與供貨單位簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。5.4購進(jìn)藥品有合法票據(jù)。5.5嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行首營品種、首營企業(yè)的審批，經(jīng)企業(yè)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可簽訂合同進(jìn)貨。5.6分析銷后和庫存狀況，優(yōu)化藥品結(jié)構(gòu)，為保證滿足市場需求和保證在庫藥品質(zhì)量打好基礎(chǔ)。5.7與供應(yīng)商明確落實(shí)藥品的退款方矛盾。5.8掌握購銷過程的質(zhì)量動態(tài)向質(zhì)量管理人員反饋信息。采購工作服從質(zhì)量管理人員的質(zhì)量指導(dǎo)和監(jiān)督。：藥品驗(yàn)收員崗位職責(zé)

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1、目的：規(guī)范藥品的驗(yàn)收工作，保證入庫藥品的質(zhì)量。2、依據(jù)質(zhì)量管理規(guī)范3、適用范圍：適用于企業(yè)的藥品驗(yàn)收員。

4、責(zé)任：藥品驗(yàn)收員對本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。5、工作內(nèi)容：5.1審核供應(yīng)商是否具有符合規(guī)定的供貨資格。5.2審核來貨是否在供貨企業(yè)被批準(zhǔn)的經(jīng)營范圍之內(nèi)。5.3按法定標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收規(guī)程完成入庫藥品的驗(yàn)收工作并做好驗(yàn)收記錄。5.4嚴(yán)格按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)方法和抽樣原則進(jìn)行驗(yàn)收和抽取樣品。5.5對驗(yàn)收合格的藥品，與保管員辦理入庫交接手續(xù)。5.6對驗(yàn)收不合格的藥品拒收不合格藥品的隔離存放工作，并及時報(bào)質(zhì)量管理人員處理。5.7規(guī)范填寫驗(yàn)收記錄，并簽章。收集藥品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書和進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報(bào)告書，按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?.8收集質(zhì)量信息，配合質(zhì)量管理人員做好藥品質(zhì)量檔案工作。驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量變化情況及時報(bào)質(zhì)量管理人員。：營業(yè)員崗位職責(zé)

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1目的：規(guī)范企業(yè)的銷售，保證銷售的服務(wù)質(zhì)量和銷售藥品的質(zhì)量。2、依據(jù)質(zhì)量管理規(guī)范

3、適用范圍：適用于企業(yè)的營業(yè)員。4、責(zé)任：企業(yè)營業(yè)員對本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。5、工作內(nèi)容：5.1嚴(yán)格遵守企業(yè)紀(jì)律、規(guī)章制度，執(zhí)行相關(guān)質(zhì)量管理制度及程序。5.2每日做好當(dāng)班責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、調(diào)價、養(yǎng)護(hù)、退庫、效期跟蹤等作業(yè)。5.3保證儀容、儀表符合企業(yè)規(guī)定，對顧客禮貌招呼，熱情微笑服務(wù)，文明用語。5.4掌握并不斷提高服務(wù)技巧、銷售技能，不斷熟悉藥品知識，及時掌握新品種的藥學(xué)內(nèi)容，銷售藥品做到準(zhǔn)確無誤，并且正確說明用法量和注意事項(xiàng)必提醒顧客要認(rèn)證閱讀說明書，不得夸大宣傳和欺騙顧客。5.5做好藥品的防盜和防止藥品變質(zhì)的工作。5.6負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)行經(jīng)營場所的氣氛營造，裝飾物的懸掛等。5.7做好每班的貴重藥品的交接班工作。5.8協(xié)助搞好企業(yè)經(jīng)營場所的設(shè)備維護(hù)、設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)。：方審核、調(diào)配、復(fù)核人員崗位職責(zé)

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1目的：為規(guī)范處方審核人員的行為，保證處方藥銷售的

合法性。2、依據(jù)質(zhì)量管理規(guī)范3、適用范圍：適用于處方審核人員。4、責(zé)任：處方審核人員對本職責(zé)的實(shí)施負(fù)責(zé)。5、工作內(nèi)容：5.1負(fù)責(zé)藥品處方內(nèi)容的審查及所調(diào)配藥品的審核并簽字。5.2負(fù)責(zé)執(zhí)行藥品分類管理制度，嚴(yán)格憑處方銷售處方藥。5.3對有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷售。5.4指導(dǎo)營業(yè)員正確放及陳列藥品現(xiàn)錯藥、混藥及其它質(zhì)量問題。5.5營業(yè)時間必須在崗，并佩戴標(biāo)明姓名、執(zhí)業(yè)藥師職稱等內(nèi)容的胸卡，不得擅離職守。5.6為顧客提供用藥咨詢服務(wù)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。5.7對銷售過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題時上報(bào)質(zhì)量管理部門。5.8對顧客反映的藥品質(zhì)量問題，應(yīng)認(rèn)真對待、詳細(xì)記錄、及時處理。：養(yǎng)護(hù)人員職責(zé)

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1、堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，執(zhí)行《藥品管理法

管理法實(shí)施條例》和《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等法律、法規(guī)。2對在庫藥品和陳列藥品的養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查工作負(fù)具體責(zé)任。3堅(jiān)持“預(yù)防為主”的原則，按照藥品理化性能和儲存條件的規(guī)定，結(jié)合庫房實(shí)際情況，采取正確有效的養(yǎng)護(hù)措施，確保在庫儲存藥品質(zhì)量。4負(fù)責(zé)對庫存藥品定期進(jìn)行循環(huán)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)檢查，一般藥品每季一次，重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種增加檢查次數(shù)（每月一次好養(yǎng)護(hù)檢查記錄陳列藥品按月進(jìn)行檢查并記錄現(xiàn)問題及時向質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人匯報(bào)。5、結(jié)合庫存養(yǎng)護(hù)管理的實(shí)際，確定重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種。6對由于異常原因可能出現(xiàn)問題的藥品、易變質(zhì)藥品、已發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題藥品存或陳列時間較長的藥品加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)并建立藥品養(yǎng)護(hù)檔案，必要時抽樣送檢。7養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題的藥品，及時報(bào)質(zhì)量管理負(fù)