后勤部門工作總結(jié)七篇

第頁共頁關(guān)于后勤部門工作總結(jié)七篇關(guān)于后勤部門工作總結(jié)七篇后勤部門工作總結(jié)篇120xx年，后勤部在集團率領(lǐng)下緊緊環(huán)繞“節(jié)約本錢、晉升處事、保障運營”的工作方針，對內(nèi)完美打點運行，對外晉升處事質(zhì)量，堅持處事過程中的總結(jié)和締造，不竭晉升后勤部處事打點理程度，根基按集團要求完成了后勤保障的工作使命。一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤處事的工作，全力締造精采的營運情形營運是公司經(jīng)營成長的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的處事理想，增強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，自動獲得處事需求信息，晉升員工的處事意識，做良多假設(shè)干好多項根本運行保障的同時，進一步進步后勤處事質(zhì)量，為公司整體運營處事的晉升做出進獻?！惨弧尺M一步增強物業(yè)行動措施維修維護，進步處事行動措施運行尺度。20xx年，后勤部對長沈兩店施行統(tǒng)一打點方針，在工作尺度和標(biāo)準(zhǔn)方面實現(xiàn)統(tǒng)一打點。在根本行動措施維護方面，20xx年對所有行動措施設(shè)備進展普查，從頭成立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備調(diào)養(yǎng)打算，并施行跟蹤搜檢進度，保障設(shè)備行動措施的不變運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事務(wù)，成立了意外事務(wù)陳述總結(jié)軌制，要求意外事務(wù)發(fā)生時，填寫《意外事務(wù)措置陳述單》，對事情措置過程、事情發(fā)生原因、進一步的更正預(yù)防法子均做了響應(yīng)的要求，以此削減了同樣問題的一再發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視軌制，網(wǎng)羅司理級員工開店前巡視、物業(yè)打點員巡視，率領(lǐng)抽查巡視，連系搜檢巡視等，保障物業(yè)問題實時發(fā)現(xiàn)和措置。20xx年截止今朝，長沈兩店經(jīng)由過程巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均獲得實時的措置，連結(jié)了較好的物業(yè)運行尺度。在做好日常運行維護的同時，后勤部20xx年截止今朝共組織完成刷新施工工程247項，其中長春店120xx項，沈陽店39項，知足公司經(jīng)營成長的需求?！捕硰娀樾沃刃虼螯c，營造清爽舒適的購物情形。精采的情形秩序是對顧客處事最直接的浮現(xiàn)。是以，后勤部始終把情形秩序培植作為日常工作的重點來抓。20xx年，首要從以下幾方面增強了工作：一是增強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚施行按期清理污漬，主要部位天天用清水沖刷，在風(fēng)沙較年夜的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采納灑水的體例降塵，同時增添了日常保潔清掃輪回密度，將保潔承擔(dān)規(guī)模一向馬路上，盡可能削減周邊情形對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改良保潔體例，周全進步室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需干凈部位，積極試探保潔調(diào)養(yǎng)的體例，對重點保潔部位增添維護頻率，并施行保潔質(zhì)量按期和不按時抽查，對于保潔工具的要求連結(jié)清潔干凈，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的進步；三是正視賣場溫度調(diào)節(jié)，節(jié)制適宜溫度。為較好的節(jié)制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，天天上、下戰(zhàn)書兩次對溫度進展搜檢，對溫度呈現(xiàn)誤差區(qū)域進展實時調(diào)整，保障了賣場溫度始終連結(jié)恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客供應(yīng)干凈舒適的購物情形?！踩匙詣釉鰪娞幨?，進步員工的處事意識。20xx年后勤部提出“一站式”處事的工作要求，對于到后勤部打點營業(yè)的供應(yīng)商施行全天候處事；同時，對工功課務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能打點所有營業(yè)，來后勤部打點營業(yè)的客戶不用期待，即有人全程可以打點完成；施行處事投訴公示，自動接收處事看管。為周全進步處事質(zhì)量，后勤部還擬定了《維修投訴打點法子》，對24小時維修進展錄音，實時反響措置成效，對各部門后勤處事需務(wù)施行跟蹤軌制，由物業(yè)打點員實時現(xiàn)場體味處事下場及處事對勁度，實時總結(jié)和措置處事中的問題；經(jīng)由過程參加營業(yè)例會實時獲得處事信息，使后勤部第一時刻體味處事需求，實時予以配合和措置；在每個公司特定勾當(dāng)中，后勤部都要組織召開處事配合協(xié)調(diào)會，研究處事細(xì)節(jié)，確保后勤處事配合工作保障到位，保證后勤處事工作的圓滿完成。〔四〕增強對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場打點，奉行有償維修處事。20xx年，后勤部將專柜的行動措施打點納入物業(yè)處事打點規(guī)模中，對專柜賣區(qū)施行天天巡視軌制，對于需要維修維護的工程，實時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修體例進展實時措置，促進賣場整體運行情形的晉升；在對供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅持“處事為本”的主導(dǎo)思惟，對于能供應(yīng)材料的專柜施行免費維修，對于我方供應(yīng)材料的不收取人工費用，受到了供應(yīng)商的接待。在做好專柜賣場處事的同時，后勤部同時增強對專柜后區(qū)的打點工作，施行按期對專柜庫房進展搜檢巡視，實時發(fā)現(xiàn)和措置平安隱患，防止了平安問題的發(fā)生。二、增強根本工作培植，強化打點的立異理論，促進后勤物業(yè)整體打點程度的晉升。打點是處事的根本，科學(xué)有序的打點是連結(jié)處事持續(xù)有用的前提早提。20xx年，后勤部在總結(jié)20xx年打點工作的根本上，進一步增強了根本工作培植，有用進步內(nèi)部打點理運行程度，促進了各項工作的整體晉升?！惨弧惩蛊鸸ぷ髦攸c，落實打點方針責(zé)任制。為促進后勤各項工作有的放矢的開展。20xx歲首，后勤部組織召開了20xx年的工作放置安插會議，提出了以“本錢、效率、處事”為工作主線確立各部門的打點方針。后勤部在當(dāng)真總結(jié)20xx年工作的問題的根本上，對各部門下達的工作方針共涉及26項工作，方針或指標(biāo)60項；并同時提出了落實的法子和體例、施行打算和方針查核的法子。以此，明晰了后勤各部門全年的工作標(biāo)的目的。在工作方針的實現(xiàn)方面，后勤部施行每月搜檢跟蹤落實情形，將落實工作方針的手段和法子列入各部門每月的工作打算，年尾施行工作方針完成情形考評，將考評成效列入各部門打點人員的年關(guān)績效。在工作方針落實過程中后勤部共從頭成立和完美工作軌制15項，有力地促進了打點程度的整體晉升?！捕惩昝栏具\行工作，奉行目視化打點。在20xx年房間打點普及的根本上，20xx年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備行動措施的運行打點，奉行打點目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位施行周全標(biāo)識打點。20xx年，后勤部共建造各項方針化標(biāo)識表記標(biāo)幟共600余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息加倍透明化，有用削減運行操作失蹤誤的發(fā)生?！踩吵闪⒐ぷ魉褭z系統(tǒng)，晉升全員工作看管意識。打點工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，打點者只能經(jīng)由過程搜檢來看管打點的運行情形，但后勤部打點規(guī)模較年夜，輕易呈現(xiàn)問題的部位也較多，假設(shè)何能有用地保證后勤各系統(tǒng)不變運行是后勤處事落實的關(guān)頭。為增強工作的搜檢看管，讓工作搜檢監(jiān)管工作至上而下成為一個整體。后勤部在20xx年推出了《成立后勤搜檢看管系統(tǒng)的打點法子》，中心內(nèi)容是層層履行搜檢本能機能，把隨機不確定的搜檢看管釀成可量化的搜檢職責(zé)的落實，層層明晰搜檢規(guī)模、搜檢內(nèi)容、搜檢體例、搜檢尺度及搜檢周期；同時正視搜檢看管職責(zé)是否有用獲得落實，強調(diào)現(xiàn)場搜檢，經(jīng)由過程強有力的搜檢看管系統(tǒng)促進工作的落實?！菜摹吃鰪姽ぷ骺偨Y(jié)，促進打點晉升。為實時總結(jié)工作中的問題，后勤部在20xx年施行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部擬定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進展了明晰，保證總結(jié)的周全性，便于實時發(fā)現(xiàn)問題息爭決問題；為防止各部門工作過程中呈現(xiàn)的對上級過度依靠，進步自我晉升意識，后勤部還要求各部門在日常打點工作中增強工作立異，要求各部門每半月對打點晉升情形進展總結(jié)，以陳述形式報給部率領(lǐng)審閱，有用地促進各部門的自我打點晉升意識，防止了打點勾留在本來的程度?！参濉吃鰪姽r工效打點，成立員工約束和鼓勵機制。后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高，年夜年夜都員工屬于下層處事人員。假設(shè)何更好地增強打點，有用進步員工自開工作意識，是后勤部面臨的首要問題。針對員工工作的現(xiàn)實情形，后勤部20xx年對各部門工時工效打點專門擬定打點方針，要求各部門對所有崗位的有用工作時刻進展階段性的跟蹤、統(tǒng)計和剖析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和晉升有用工時的法子，各部門經(jīng)由幾個月的跟蹤剖析，均采納了分歧程度的進步工時的法子，獲得了必然的下場。如工務(wù)部施行有用工時查核軌制，將純摯值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時刻等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時尺度及每月尺度工時，把工時查核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的正視，實現(xiàn)了員工從期待派工到自己自動尋找工作機緣的改變。三、堅持平安第一的思惟，平安打點和細(xì)節(jié)處事并重，為營業(yè)供應(yīng)平安運行和處事的保障。公司的消防平安工作一向是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完美根本、注重細(xì)節(jié)、處事到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍培植、內(nèi)部打點、對外形象等方面進步公司平安運行打點程度?！惨弧吃鰪娙珕T平安教育，進步員工的平安意識。員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員把握平安常識，進步平安意識是公司整體平安運行的保障。為此，20xx年，后勤部進一步增強了對員工平安常識的培訓(xùn)，首要從以下首要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資本部在新員工入職培訓(xùn)時，增添平安常識內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前體味把握根基的平安常識；二是增強員工工作過程中的消防常識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工平安常識把握情形100余次，抽查人數(shù)近20xx人次，進一步增進了員工體味把握平安常識。三是增強消防平安實習(xí)練習(xí)，20xx年，長沈兩店每周均進展兩次消防松散實習(xí)練習(xí)，在實習(xí)練習(xí)前進展消防常識講解，將消防打點工作貫串于員工工作過程中?！捕吃鰪娤老到y(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)不變運行。消防自動節(jié)制系統(tǒng)是消防平安手藝提防的根基保證。20xx，后勤部進一步增強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不外夜，保證了消防系統(tǒng)的不變運行。在詳細(xì)工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防行動措施設(shè)備調(diào)養(yǎng)的尺度化。針對各類消防行動措施設(shè)備，在歲首確定調(diào)養(yǎng)尺度和調(diào)養(yǎng)檢測周期，同時增強問題的整改跟蹤和驗收搜檢，確保所有行動措施設(shè)備處于精采狀況；二是對可挪動消防設(shè)備進展非凡資產(chǎn)打點，保證“可使用、不遺失蹤”的打點要求；三是完美報修流程，施行維護和看管分隔，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)按時刻內(nèi)獲得解決?！踩称桨菜褭z，實時消弭事情隱患。后勤部每年要求組織4次專項平安隱患搜檢，經(jīng)由過程已完成的三次平安搜檢，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)平安隱患達460項，其中長春店311項，沈陽店149項，所有的問題均已在規(guī)按刻日內(nèi)整改完畢；在落實部門平安搜檢的同時，日常的巡視搜檢也長短常主要的工作內(nèi)容，后勤部20xx年對平安搜檢工程進展了分類，按照工作重點分歧，施行日檢、周檢、月檢、隨機搜檢等分歧的搜檢類別，使工作搜檢的針對性更強；對于重點部位的消防平安工作，施行專人盯防，最年夜強度的防止了平安事情的發(fā)生。經(jīng)由過程一年的全力，20xx年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事情，保證了商場的平安運行?！菜摹持伟簿C合治理，為營業(yè)締造有利的處事情形。在正視消防平安打點的同時，后勤部也增強了公司內(nèi)部平安治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部首要從以下三方面入手：一是增強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，沖擊盜竊商品的行為及協(xié)助措置顧客糾纏，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部20人次受到集團的贊譽獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，沖擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采納直接盯防等體例確認(rèn)并采納法子措置倒卡人員9人次，根基杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡勾當(dāng)。四、正視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，全力進步后勤員工的整體素質(zhì)，增強后勤員工隊伍培植。針對后勤部員工構(gòu)造中下層處事人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的現(xiàn)實狀況，20xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從晉升員工崗位勝任才能入手，增強員工的處事意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造順應(yīng)公司成長的后勤處事團隊。〔一〕崗位練習(xí)力度，尤其是各類緊迫情形的措置的實習(xí)練習(xí)。20xx年，后勤部在每周兩次消防松散實習(xí)練習(xí)的根本上，將日常的員工崗位練習(xí)擴年夜到停電、停水、非凡天色、跑水、設(shè)備停運、重年夜治安事務(wù)措置等多方面。每月都進展就輪回實習(xí)練習(xí)。在實習(xí)練習(xí)過程中，強調(diào)各部門各崗位的彼此協(xié)調(diào)配合。同時，經(jīng)由過程每次實習(xí)練習(xí)調(diào)整工作尺度，實時發(fā)現(xiàn)問題，晉升了員工措置緊迫情形的才能；20xx年后勤部長沈兩店先后進展各類緊迫情形實習(xí)練習(xí)70余次，每次實習(xí)練習(xí)場形成實習(xí)練習(xí)陳述，對實習(xí)練習(xí)現(xiàn)實情形進展剖析，總結(jié)經(jīng)歷和缺乏，從而也晉升了員工配合協(xié)調(diào)措置工作的才能?！捕程幨鲁叨然M步員工的現(xiàn)場處事才能。在公司營業(yè)過程中，后勤員工不成防止地直接面臨顧客，是以，后勤部在教育員工假設(shè)何在工作過程中削減對顧客的干擾和影響外，更進一步正視假設(shè)何能更好地為顧客顧客供應(yīng)直接的處事。在20xx年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進展培訓(xùn)，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能切確為顧客供應(yīng)處事。經(jīng)由過程培訓(xùn)，日前后勤員工中年夜部門能熟記品牌及業(yè)種位置，為措置工作及為顧客供應(yīng)處事供應(yīng)了便當(dāng)?shù)那疤?；在直接面臨顧客的崗位，后勤部還強調(diào)處事的尺度化，防止分歧人員處事呈現(xiàn)差異，連結(jié)了處事的一致性?！踩硢T工的禮貌禮儀查核，晉升員工對外形象。后勤部從以下幾方面增強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等根本方面標(biāo)準(zhǔn)員工行為，搜檢催促員工養(yǎng)成精采的習(xí)慣；二是從著裝儀表上增強日常搜檢看管，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作使命后迅速改換臟的工裝，確保在新工作使命時清潔著裝；三是增強非凡員工的日常崗位練習(xí)，保安部天天早上持久堅持進展員工隊列練習(xí)，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣?！菜摹彻ぷ鞒叨龋钚袉T工崗位工作量化查核工作。為了使員工進一步對自己的工作職責(zé)加倍清楚。后勤部在切確劃定各崗位工作職責(zé)的根本，對崗位現(xiàn)實工作內(nèi)容進一步細(xì)化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作尺度，形成崗位工作量化查核表。日前，后勤部從司理到一般員工均完成了崗位工作量化查核表的擬定，使員工工作查核有據(jù)可依，根基到達“細(xì)化、量化、清楚化“的打點方針。五、做好內(nèi)部處事，履行后勤保障本能機能，為員工締造精采的工作情形。后勤部在做好營業(yè)運行處事的同時，按照集團倡導(dǎo)員工員工之間及部門之間處事的理念，全力做好對內(nèi)的處事，積極闡揚后勤保障功能，為員工在公司工作締造精采的工作情形?！惨弧硢T工餐廳質(zhì)量關(guān)，進步員工對勁度。搞妥餐廳一向是后勤工作中的難點之一，假設(shè)何讓年夜年夜都員工在公司就餐安心對勁是后勤部一再研究的課題。20xx年，員工餐廳進一步在菜品花腔上下功夫，天天菜品增添到6個，員工根基可施行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴；同時，20xx年，員工餐廳還多渠道搜集員工對于就餐對勁度的信息，按照員工對勁情形當(dāng)令調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品適宜年夜年夜都員工的口胃；為知足員工就餐多樣化的需求，餐廳在20xx年還推出頭簽字條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的接待。同時，也為此后餐廳經(jīng)營打點體例的調(diào)整供應(yīng)經(jīng)歷。〔二〕更衣室的打點，為員工供應(yīng)平安清潔的勾當(dāng)空間。更衣室天天都有幾千人上下班在此更衣，平安、衛(wèi)生問題是更衣室打點面臨的難題，以前也不時呈現(xiàn)物品失蹤竊的事務(wù)。為此，20xx年后勤部門組織開會研究更衣室打點問題，對更衣室打點工作提出新的尺度：一是理順更衣室進出的流程，增強平安打點；二是施行更衣室集中時段開放制，既便利員工又便于打點；三是增強對姑且進出更衣室員工的處事，經(jīng)由過程以上法子，使更衣室的平安問題獲得了節(jié)制，20xx年根基未發(fā)生更衣平安事情。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到實時掃除，天天搜檢，保證更衣室始終連結(jié)衛(wèi)生清潔的狀況?！踩碁闋I業(yè)部門處事，知足員工的處事要求。為保證員工精采的工作情形，后勤部按期放置人員對員工工作場所進展不按期巡視，實時體味員工工作情形行動措施設(shè)備運轉(zhuǎn)的情形，在供暖、供水等非凡時代后勤部放置專人到工作場所搜檢，實時進展調(diào)節(jié)和措置。在其他部門有后勤處事需求的情形下，后勤部積極放置好工作，第一時刻解決問題；同時，后勤部各層面人員經(jīng)由過程各類渠道，首要向營業(yè)部門搜聚處事需求，自動做好處事工作，有力地輔佐其他部門解決了工作之憂。六、增強資產(chǎn)采購打點工作，樹立本錢節(jié)制不美觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。后勤部是公司運行費用使用最年夜的部門，增強費用節(jié)制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，20xx年，后勤部重點在以下幾方面做好費用節(jié)制，降低本錢的工作?！惨弧抽e置資產(chǎn)打點，進步資產(chǎn)操作率。經(jīng)由多年的經(jīng)營，后勤庫房堆集了必然數(shù)目的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)打點工作，20xx年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)年夜清點工作，對閑置資產(chǎn)從頭進展了分類、評估，并對部門資產(chǎn)進展維修維護；同時，對部門可操作資產(chǎn)進展了重點掛號，以便利資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前，施行資產(chǎn)打點員審核先行審核軌制，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最年夜限度操作閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進展刷新維修，知足了超市的需求，節(jié)約采購資金4萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100屢次，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達30余次，進步了資產(chǎn)的操作率。〔二〕執(zhí)行采購軌范，增強采購打點看管。在采購節(jié)制打點方面，后勤部始終堅持常用物資的采購經(jīng)由過程招標(biāo)確定供應(yīng)商的軌制。歲首，組織了后勤、財政、總辦等部門召開采購招標(biāo)評定會，現(xiàn)場確定合作供應(yīng)商；其次增強采購價錢的看管，對于市場價錢波動年夜的產(chǎn)物施行按期走訪市場，隨機抽查供應(yīng)商報價等法子，確保采購價錢的合理性；同時，對于市場價錢周期波動加年夜的采購采購審核過程中要求供應(yīng)斗勁供應(yīng)商，以保證以就低價錢采購，增強看管。〔三〕能運行節(jié)制，節(jié)能降耗下場顯著。節(jié)能降耗工作是后勤部很是關(guān)注的重點工作之一，20xx年后勤部更是把節(jié)能降耗工作查核的指標(biāo)之一，要求各部門擬定節(jié)能降耗的詳細(xì)法子和打算。后勤部首要采納了以下的節(jié)能降耗法子：一是對所有能耗損設(shè)備行動措施進展普查，從頭確定運行時刻周期及頻率；二是對能使用耗損的場所增強能耗損節(jié)制，如辦公室、值班室、庫房等施行巡視打點，催促各部門在打點好能耗損設(shè)備，防止不需要的能耗損；三是進步全員的節(jié)約意識，實時發(fā)現(xiàn)和防止能華侈的問題，經(jīng)由過程以下法子的施行，20xx年，節(jié)能降耗工作獲得較好的下場，截止日前沈陽店電費與打算比照節(jié)約133.7萬元，長春店節(jié)約電費達86.6萬元?！菜摹迟M用使用剖析，實時調(diào)整費用節(jié)制法子。后勤部每月對首要費用支出工程均進展費用剖析，網(wǎng)羅：餐廳費用使用剖析，電費、船腳、燃?xì)赓M等費用支出剖析。對打算執(zhí)行情形及兩店運行費用情形進展綜合比照，剖析差異與轉(zhuǎn)變原因，提出下階段應(yīng)采納的費用節(jié)制法子和法子，經(jīng)由過程逐月的費用剖析陳述，確保部率領(lǐng)實時把握費用的使用情形及下場，實時采納調(diào)整法子，使費用使用能始終節(jié)制在合理和預(yù)期的規(guī)模內(nèi)。七、工作中的問題與20xx年的工作重點。后勤部在20xx年工作中根基已完成了后勤保障的使命，履行了響應(yīng)本能機能，經(jīng)由過程全力部門內(nèi)部打點工作獲得增強和晉升。但工作中吐露出的問題和缺乏仍不成輕忽，也需要此后工作中進一步加以完美和改良。1、工作落實不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)呈現(xiàn)忽略。默示在工作跟進仍然不夠，員工接收工作和率領(lǐng)放置工不清楚；工作規(guī)模有漏失蹤。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。2、下層主管的組織打點才能偏弱，下層主管的文化程度偏低，打點經(jīng)歷缺乏，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在打點雜亂或程度偏低的情形。3、工作效率低，落實工作不實時。員工工作落實還依靠上級的搜檢和看管，導(dǎo)致不應(yīng)呈現(xiàn)的問題呈現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂問題的一再呈現(xiàn)。4、處事才能欠缺，存在想處事但缺乏處事技巧和處事手段的情形，沒有養(yǎng)成精采的處事習(xí)慣，對其他部門的工作不體味也是后勤處事針對性不強的首要原因。5、對采購產(chǎn)物質(zhì)量貧窶有用的跟蹤和對勁度體味，往往呈現(xiàn)問題后才吐露采購產(chǎn)物質(zhì)量缺陷，也反映了后勤處事的自動性缺乏。6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情形，根本員工根基不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。針對以上問題，后勤部將在20xx年工作中重點加以關(guān)注息爭決，連系合理細(xì)節(jié)的問題，后勤部20xx年總體工作重點如下：1、成立完美的后勤處事系統(tǒng)，處事的內(nèi)容要進一步清楚化，處事看管做到立體化，周全晉升后勤處事。2、成立員工的看管查核系統(tǒng)，查核內(nèi)容進一步量化，確保后勤首要工作打點的方針的實現(xiàn)。同時與公司績效查核有用連系，真正闡揚審核對工作的促進浸染。3、進一步修訂和完美工作尺度和打點軌制，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一。4、解決效率偏低的問題，將工作放置、工作措置、工作跟蹤、工作回覆流程形成閉環(huán)。5、周全進步員工的整體素質(zhì)，進一步對員工進展掛號評定。經(jīng)由過程培訓(xùn)和查核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增添員工自我壓力，促進員工的自我晉升完美。6、集中優(yōu)勢資本，周全保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順?biāo)爝M展。在20xx歲首后勤部將進一步剖析后勤人力資本，細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作放置，以保證哈爾濱工程的順?biāo)爝M展。總之，后勤部20xx年仍然面臨著諸多的問題，對此，后勤部將當(dāng)真總結(jié)20xx年經(jīng)歷教訓(xùn)，力爭工作各方面再有所打破，實在進步后勤保障才能和運行程度。后勤部門工作總結(jié)篇2一、引言〔開頭〕〔簡寫〕二、政治思想方面總結(jié)〔簡寫〕1、政治思想學(xué)習(xí)、教育：開展的活動及效果2、統(tǒng)一思想、進步認(rèn)識、愛崗敬業(yè)3、和諧后勤建立三、工作情況總結(jié)〔詳寫〕1、本年度工作目的〔含經(jīng)濟指標(biāo)〕完成情況：根據(jù)年初制訂的目的進展總結(jié)2、主要工作任務(wù)完成情況：完成部門工作職責(zé)情況，要有完好數(shù)據(jù)〔參考后附集團各部門需要提供的數(shù)據(jù)〕3、重大事項回憶：抑制的困難、完成的重要工作、獲得的成就和榮譽、改革和開展的舉措、軟硬件建立4、平安工作：檢查、監(jiān)視、整改、長效管理方面的情況5、質(zhì)量管理：制度建立、過程監(jiān)控、驗證等方面的內(nèi)容及獲得的成效6、學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動：開展的主要學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動及獲得的成效7、未完成工作任務(wù)或未到達指標(biāo)原因分析^p：分析^p主觀和客觀原因四、存在問題分析^p與解決思路〔簡寫，抓住重點和主要矛盾〕1、存在問題分析^p：列出存在的關(guān)鍵的問題2、解決思路：提出解決問題的思路、建議或措施3、需要的資與配合：提出可行的、合理化的建議五、下一年度工作目的與方案〔簡寫，寫重要的〕1、下一年度工作目的〔經(jīng)濟指標(biāo)〕：擬定目的2、策略與措施：充分表達部門的想法，相關(guān)保證措施一定要到位，不能虛假3、重點工作與執(zhí)行安排：工作內(nèi)容、完成時間/集團各部門需要提供的數(shù)據(jù)一、統(tǒng)一要求提供的數(shù)據(jù)1、滿意率：部門全年平均后的滿意率，根據(jù)學(xué)校、集團、部門的測評數(shù)據(jù)進展統(tǒng)計。需附歷次滿意率測評統(tǒng)計表。2、經(jīng)營效勞經(jīng)濟數(shù)據(jù)：經(jīng)營總收入，本職工作經(jīng)營收入，自主創(chuàng)收收入，凈利潤，本錢，與去年相比同比增長或減少的比例。3、改善效勞軟硬件投入的資金。二、要求提供的部門自有的數(shù)據(jù)飲食開展事業(yè)部：校內(nèi)食堂營業(yè)額及效勞學(xué)生數(shù)，校外食堂營業(yè)額及效勞學(xué)生數(shù)，物流配送總額，“文明食堂”、“標(biāo)準(zhǔn)學(xué)生食堂”創(chuàng)立情況及數(shù)量。學(xué)生公寓物業(yè)效勞事業(yè)部：管理效勞的學(xué)生人數(shù)及宿舍間數(shù)，檢查宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生間次，保潔面積，無償清掃衛(wèi)生間間次，接待安排新生數(shù)，辦理畢業(yè)生離校手續(xù)人數(shù)，學(xué)生搬遷人數(shù)，“文明宿舍”、“標(biāo)準(zhǔn)學(xué)生宿舍”創(chuàng)立情況及數(shù)量和申報率、通過率及變化情況。校園物業(yè)效勞事業(yè)部新模范馬路分部：校園室外環(huán)境保潔面積及保潔天次，家屬區(qū)室外環(huán)境保潔面積及保潔天次，室內(nèi)保潔的樓棟數(shù)、教室數(shù)、總面積及保潔天次，清運垃圾車數(shù)，清理衛(wèi)生死角數(shù)，開展愛國衛(wèi)生活動或校園環(huán)境整治活動情況。公共綠化養(yǎng)護和管理面積，鋪種草坪面積，種植喬灌木株數(shù)，去除雜草次數(shù)，修剪草坪次數(shù)，修剪樹木棵數(shù)。學(xué)生浴室開放天數(shù)，洗浴人次數(shù)，水電用量及費用。開水房開放天數(shù)，供應(yīng)開水?dāng)?shù)量，水電用量及費用。布置會場次數(shù)，懸掛橫幅條數(shù)。校園物業(yè)效勞事業(yè)部科技創(chuàng)新大樓分部：管理效勞面積，會議活動接待效勞數(shù)，汽車運輸管理效勞中心：總出車班次數(shù)〔單程〕、運送人數(shù)及行程公里數(shù)，班車出車、其他車輛出車、學(xué)生實習(xí)實驗、學(xué)生搬遷、新生接待、新生軍訓(xùn)等汽車運輸任務(wù)的出車班次數(shù)〔單程〕、運送人數(shù)及行程公里數(shù)。維修效勞與建立工程中心：完成的中大修工程數(shù)及產(chǎn)值，完成的零星維修工單數(shù)及產(chǎn)值。南京工業(yè)大學(xué)科苑賓館：旅客入住人天數(shù)，客房住宿率。江蘇安居物業(yè)管理公司：現(xiàn)有物業(yè)管理工程的類型、數(shù)量及面積，物業(yè)管理工程的增減情況。江蘇安居高校電梯工程：現(xiàn)有維保電梯的類型、數(shù)量，電梯維保數(shù)量的增減情況。后勤部門工作總結(jié)篇3一年來，后勤效勞總公司在院黨委和主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過后勤全體職工的共同努力，比較圓滿地完成了院黨委和院行政賦予后勤的工作任務(wù)，這些工作概括起來，主要有以下幾個方面：一、根本上完成了后勤效勞總公司作為學(xué)校辦學(xué)的職能部門應(yīng)有的工作任務(wù)后勤效勞總公司是學(xué)校的職能部門，擔(dān)負(fù)著辦好學(xué)校的后勤保障工作，它關(guān)系著全校師生的吃、注行以及與此相聯(lián)絡(luò)的管理和效勞。在吃的方面，后勤為18000余名就餐者，提供著一日三餐的可口飯菜，在食品平安隱患重重、市場原材料價格飛漲的這一年里，我們保證了我?；锸彻ぷ鞯钠桨埠头€(wěn)定。在住的方面，我們不僅抑制了學(xué)校辦學(xué)空間狹小的缺乏，比較圓滿地安排了全校15000余名在校生的住宿，而且，還義無反顧地承擔(dān)了我院家屬區(qū)的牧業(yè)管理任務(wù)和與住有關(guān)的延伸效勞等。在行的方面，全年平安行車54萬余公里，根本上保證了學(xué)校的各類公務(wù)用車和應(yīng)急用車。同時，還擔(dān)負(fù)了接送教職工小孩上學(xué)、入托等的其它效勞，最大限度地解決了廣闊教職員工的后顧之憂。在通信效勞方面，后勤擔(dān)負(fù)著全校3000余門內(nèi)外線的安裝和維護效勞，動用了后勤優(yōu)勢的人際關(guān)系資，保證了高質(zhì)量的通訊線路暢通。在環(huán)境衛(wèi)生、水、電、氣、暖等的管理和后勤維修方面，我們根本上做到了人人有事干、事事有人干，目的任務(wù)明確，崗位責(zé)任落實的標(biāo)準(zhǔn)互動狀態(tài)和***開展場面，最大限度地為學(xué)校的教學(xué)、科研和廣闊教職工生的生活、學(xué)習(xí)提供了優(yōu)美干凈的校園環(huán)境和強有力的后勤保障效勞。比較圓滿地完成了學(xué)校賦予后勤的職能任務(wù)。二、抑制急、難、險、重，完成了學(xué)校交辦的涉及校園穩(wěn)定開展的大事1.西校區(qū)學(xué)生的回遷安置工作。我們大家都知道，隨著學(xué)校的連年擴招，校本部的住宿條件已經(jīng)到達飽和狀態(tài)，但xx年9月，從滎陽校區(qū)回遷的4____名新生和190名碩士生，又必須在校本部妥善安置，這真是又急又難的大問題。但是，后勤并沒有在急難問題上退縮，而是急流勇進，迎難而上，最終在院領(lǐng)導(dǎo)的'關(guān)心和學(xué)生部門的配合下，內(nèi)補空缺，外找房，不僅妥善安置了回遷學(xué)生的住宿，而且，還經(jīng)過艱辛的努力和b區(qū)住宿樓的業(yè)主、西區(qū)機電學(xué)校校方和農(nóng)培中心簽訂了繼續(xù)承租合同，最大限度地保證了校園的平安和穩(wěn)定。2.南院家屬住房的房產(chǎn)證辦理工作。97年房改以后，南院140套家屬住房均以房改價出售給了教職工，但是，由于歷史遺留問題無法解決，所以南院房產(chǎn)證始終未能辦理成功。對此，南院教職工一直無法穩(wěn)定，并屢次找校領(lǐng)導(dǎo)、教育廳領(lǐng)導(dǎo)和省直房改辦，要求妥善解決問題，但近十年里始終未果?？删驮趚x年里，鄭州市出臺了遺留問題解決方案，我們后勤及時抓住這一時機，采取非常措施，繞過有關(guān)環(huán)節(jié)，動用非常關(guān)系，快速推進房改房產(chǎn)證的辦理工作。目前，該項工作的前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)根本就緒，外部準(zhǔn)備工作正有條不紊地進展著。3.博士樓的天燃?xì)獍惭b工作。學(xué)校為引進人才需要，新建了一棟家屬住宅樓，即博士樓，但是，天燃?xì)獍惭b工程和基建工作是分開的。樓房開工后，由于天燃?xì)獠煌?，所以，遲遲無法投入使用。直至今年9月，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，后勤接收該項工作，并通過屢次和天燃?xì)夤具B絡(luò)，最終使天燃?xì)夤驹诳偭咳狈Φ那闆r下，開展了博士樓天燃?xì)庥脩簦瑸閷W(xué)校引進人才起到了后勤應(yīng)有的作用。后勤部門工作總結(jié)篇4時間在飛速，轉(zhuǎn)眼我們又走完了xxxx年，而我們的每一天，好似都是緊張而繁忙中度過，就我的工作而言，現(xiàn)從以下三個方面總結(jié)：一、商務(wù)方面：1、理解專業(yè)知識，不斷的學(xué)習(xí)新的產(chǎn)品知識，努力做到商務(wù)專業(yè)化；2、認(rèn)真做好產(chǎn)品資料的準(zhǔn)備工作，以最快、最短的時間準(zhǔn)確地查詢到每一樣商品的價格和貨情況；3、控制進貨本錢，在確保產(chǎn)品質(zhì)量和售后效勞的前提下，使終堅持價格最低化；4、驗收貨物，每樣商品入庫時均仔細(xì)檢查，核對型號以及包裝完好和產(chǎn)品質(zhì)量，杜絕上家發(fā)貨清單或稅票隨貨發(fā)給用戶的事件發(fā)生〔xx年上半年尚未發(fā)生〕；5、加強稅票管理，進項稅票當(dāng)作現(xiàn)金管理，認(rèn)真清理好每筆貨款付出后的到票時間和金額，上半年付款709萬元，進項票為625萬元，除去部分商品未含稅外，尚欠稅票60萬左右；6、處理好供貨商的關(guān)系，建立良好的信譽度，可以從廠家得到最好的價格、最好的售后效勞和最長的帳期。xx年底應(yīng)付款接近xx萬，xx年上半年進貨xxx萬，付款xxx萬，應(yīng)付款余xx萬，此數(shù)據(jù)相比同行中較為理想。二、政采方面：以最快的時間獲得采購信息，認(rèn)真做好每一份投標(biāo)文件，處理好同行之間的合作關(guān)系，配合好銷售人員完成整個銷售工作，于6月底順利完成XX市定點協(xié)議采購的投標(biāo)工作，涉及商品有復(fù)印機、打印機、投影機、掃描儀、臺式電腦、筆記本及數(shù)碼產(chǎn)品等，主要產(chǎn)品均已入圍。但根據(jù)XX市級機關(guān)公開招標(biāo)方式均為不定品牌，不定型號招標(biāo)，所以在客戶跟蹤和廠家報備以及標(biāo)書制作這幾方面尤其重要，我們也會在這塊更加大力度。三、后勤方面：認(rèn)真協(xié)調(diào)好各崗位的關(guān)系，確保做好本職工作，上半年從商務(wù)、財務(wù)、庫房、調(diào)度、政采、司機各崗位均無重大事件發(fā)生。在人員較為緊張的情況下，于5月初增加了兩名新人員，即商務(wù)崗和調(diào)度崗，現(xiàn)兩們新人也根本能勝任本職工作。由于公司產(chǎn)品多元化，銷售額不斷上升，為把商務(wù)工作細(xì)分化，于7月初，新招聘人員一名，該人員有工作經(jīng)歷和一定的溝通才能，初步定為電腦類和數(shù)碼產(chǎn)品〔包括網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品〕的商務(wù)。而xxx就負(fù)責(zé)復(fù)印機、打印機類和廠家對帳的工作，我將會有更多的時間和精力配合銷售人員跟蹤一些工程的銷售和加強政采方面的工作。后勤部使終一如即往地為三個客戶做好效勞工作，三個客戶即：公司的客戶、公司的同事、公司的供貨商。后勤部門工作總結(jié)篇520xx年，后勤部在集團領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約本錢、提升效勞、保障運營”的工作目的，對內(nèi)完善管理運行，對外提升效勞質(zhì)量，堅持效勞過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部效勞管理理程度，根本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤效勞的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境營運是公司經(jīng)營開展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的效勞理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得效勞需求信息，提升員工的效勞意識，做好多項根底運行保障的同時，進一步進步后勤效勞質(zhì)量，為公司整體運營效勞的提升做出奉獻。〔一〕進一步加強物業(yè)設(shè)施維修維護，進步效勞設(shè)施運行標(biāo)準(zhǔn)。20xx年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目的，在工作標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在根底設(shè)施維護方面，xx年對所有設(shè)施設(shè)備進展普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)方案，并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，結(jié)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。20xx年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運行維護的同時，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工工程247項，其中長春店1xx項，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營開展的需求?！捕硰娀h(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。良好的環(huán)境秩序是對顧客效勞最直接的表達。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建立作為日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改良保潔方法，全面進步室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探究保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的進步；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進展檢查，對溫度出現(xiàn)偏向區(qū)域進展及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。〔三〕主動加強效勞，進步員工的效勞意識。20xx年后勤部提出“一站式”效勞的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候效勞；同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程可以辦理完成；實行效勞投訴公示，主動承受效勞監(jiān)視。為全面進步效勞質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴管理方法》，對24小時維修進展錄音，及時反響處理結(jié)果，對各部門后勤效勞需務(wù)實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場理解效勞效果及效勞滿意度，及時總結(jié)和處理效勞中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲得效勞信息，使后勤部第一時間理解效勞需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開效勞配合協(xié)調(diào)會，研究效勞細(xì)節(jié)，確保后勤效勞配合工作保障到位，保證后勤效勞工作的圓滿完成?！菜摹臣訌妼?yīng)商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修效勞。20xx年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)效勞管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的工程，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進展及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應(yīng)商專柜的維修中，后勤部堅持“效勞為本”的主導(dǎo)思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場效勞的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進展檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理平安隱患，防止了平安問題的發(fā)生。二、加強根底工作建立，強化管理的創(chuàng)新理論，促進后勤物業(yè)整體管理程度的提升。管理是效勞的根底，科學(xué)有序的管理是保持效勞持續(xù)有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結(jié)xx年管理工作的根底上，進一步加強了根底工作建立，有效進步內(nèi)部管理理運行程度，促進了各項工作的整體提升?！惨弧惩怀龉ぷ髦攸c，落實管理目的責(zé)任制。為促進后勤各項工作有的放矢的開展。xx年初，后勤部組織召開了xx年的工作安排布置會議，提出了以“本錢、效率、效勞”為工作主線確立各部門的管理目的。后勤部在認(rèn)真總結(jié)xx年工作的問題的根底上，對各部門下達的工作目的共涉及26項工作，目的或指標(biāo)60項；并同時提出了落實的措施和方法、施行方案和目的考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目的的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目的的手段和措施列入各部門每月的工作方案，年底實行工作目的完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目的落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理程度的整體提升?！捕惩晟聘走\行工作，推行目視化管理。在xx年房間管理普及的根底上，xx年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標(biāo)識管理。xx年，后勤部共制作各工程標(biāo)化標(biāo)志共600余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生?！踩辰⒐ぷ鳈z查體系，提升全員工作監(jiān)視意識。管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)視管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤效勞落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)視，讓工作檢查監(jiān)視工作至上而下成為一個整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)視體系的管理方法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)視變成可量化的檢查職責(zé)的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)視職責(zé)是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)視體系促進工作的落實?！菜摹臣訌姽ぷ骺偨Y(jié)，促進管理提升。為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在20xx年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進展了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為防止各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，進步自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進展總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，防止了管理停留在原來的程度?！参濉臣訌姽r工效管理，建立員工約束和鼓勵機制。后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層效勞人員。如何更好地加強管理，有效進步員工主開工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目的，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進展階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析^p，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的方法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析^p，均采取了不同程度的進步工時的措施，獲得了一定的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作時機的轉(zhuǎn)變。三、堅持平安第一的思想，平安管理和細(xì)節(jié)效勞并重，為營業(yè)提供平安運行和效勞的保障。公司的消防平安工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善根底、注重細(xì)節(jié)、效勞到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建立、內(nèi)部管理、對外形象等方面進步公司平安運行管理程度?！惨弧臣訌娙珕T平安教育，進步員工的平安意識。員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握平安知識，進步平安意識是公司整體平安運行的保障。為此，20xx年，后勤部進一步加強了對員工平安知識的培訓(xùn)，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資部在新員工入職培訓(xùn)時，增加平安知識內(nèi)容的培訓(xùn)，使新員工上崗前理解掌握根本的平安知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工平安知識掌握情況100余次，抽查人數(shù)近20xx人次，進一步增進了員工理解掌握平安知識本文。三是加強消防平安演練，20xx年，長沈兩店每周均進展兩次消防疏散演練，在演練前進展消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中?！捕臣訌娤老到y(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。消防自動控制系統(tǒng)是消防平安技術(shù)防范的根本保證。20xx，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在詳細(xì)工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對可挪動消防設(shè)備進展特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)視分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。〔三〕平安檢查，及時消除事故隱患。后勤部每年要求組織4次專項平安隱患檢查，通過已完成的三次平安檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)平安隱患達460項，其中長春店311項，沈陽店149項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實部門平安檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部20xx年對平安檢查工程進展了分類，根據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防平安工作，實行專人盯防，最大強度的防止了平安事故的發(fā)生。通過一年的努力，xx年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的平安運行?！菜摹持伟簿C合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的效勞環(huán)境。在重視消防平安管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部平安治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類20人次，受到顧客和供應(yīng)商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認(rèn)并采取措施處理倒卡人員9人次，根本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。四、重視員工持續(xù)培訓(xùn)工作，努力進步后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建立。針對后勤部員工構(gòu)造中基層效勞人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況，20xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓(xùn)工作，從提升員工崗位勝任才能入手，加強員工的效勞意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司開展的后勤效勞團隊?！惨弧硩徫挥?xùn)練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的根底上，將日常的員工崗位訓(xùn)練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設(shè)備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進展就循環(huán)演練。在演練過程中，強調(diào)各部門各崗位的互相協(xié)調(diào)配合。同時，通過每次演練調(diào)整工作標(biāo)準(zhǔn)，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的才能；xx年后勤部長沈兩店先后進展各類緊急情況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進展分析^p，總結(jié)經(jīng)歷和缺乏，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的才能?！捕承跇?biāo)準(zhǔn)化，進步員工的現(xiàn)場效勞才能。在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可防止地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的效勞。在20xx年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進展培訓(xùn)，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準(zhǔn)確為顧客提供效勞。通過培訓(xùn)，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供效勞提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)效勞的標(biāo)準(zhǔn)化，防止不同人員效勞出現(xiàn)差異，保持了效勞的一致性。〔三〕員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等根底方面標(biāo)準(zhǔn)員工行為，檢查催促員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)視，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時干凈著裝；三是加強特殊員工的日常崗位訓(xùn)練，保安部每天早上長期堅持進展員工隊列訓(xùn)練，使保安員形成了較好的行為習(xí)慣?！菜摹彻ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)，推行員工崗位工作量化考核工作。為了使員工進一步對自己的工作職責(zé)更加明晰。后勤部在準(zhǔn)確規(guī)定各崗位工作職責(zé)的根底，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細(xì)化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，根本到達“細(xì)化、量化、明晰化“的管理目的。五、做好內(nèi)部效勞，履行后勤保障職能，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。后勤部在做好營業(yè)運行效勞的同時，按照集團提倡員工員工之間及部門之間效勞的理念，努力做好對內(nèi)的效勞，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。〔一〕員工餐廳質(zhì)量關(guān)，進步員工滿意度。辦好餐廳一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。20xx年，員工餐廳進一步在菜品把戲上下功夫，每天菜品增加到6個，員工根本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜肴；同時，20xx年，員工餐廳還多渠道搜集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿足員工就餐多樣化的需求，餐廳在xx年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡迎。同時，也為今后餐廳經(jīng)營管理方式的調(diào)整提供經(jīng)歷?！捕掣率业墓芾恚瑸閱T工提供平安干凈的活動空間。更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，平安、衛(wèi)生問題是更衣室管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。為此，20xx年后勤部門組織開會研究更衣室管理問題，對更衣室管理工作提出新的標(biāo)準(zhǔn)：一是理順更衣室進出的流程，加強平安管理；二是實行更衣室集中時段開放制，既方便員工又便于管理；三是加強對臨時進出更衣室員工的效勞，通過以上措施，使更衣室的平安問題得到了控制，xx年根本未發(fā)生更衣平安事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到及時清掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生干凈的狀態(tài)?！踩碁闋I業(yè)部門效勞，滿足員工的效勞要求。為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進展不定期巡視，及時理解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)的情況，在供暖、供水等特殊時期后勤部安排專人到工作場所檢查，及時進展調(diào)節(jié)和處理。在其他部門有后勤效勞需求的情況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求效勞需求，主動做好效勞工作，有力地幫助其他部門解決了工作之憂。六、加強資產(chǎn)采購管理工作，樹立本錢控制觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。后勤部是公司運行費用使用最大的部門，加強費用控制，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，20xx年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制，降低本錢的工作?！惨弧抽e置資產(chǎn)管理，進步資產(chǎn)利用率。經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積累了一定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)管理工作，20xx年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點工作，對閑置資產(chǎn)重新進展了分類、評估，并對部分資產(chǎn)進展維修維護；同時，對部分可利用資產(chǎn)進展了重點登記，以方便資產(chǎn)的調(diào)撥。在采購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)管理員審核先行審核制度，確認(rèn)是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報采購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進展改造維修，滿足了超市的需求，節(jié)約采購資金4萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100屢次，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達30余次，進步了資產(chǎn)的利用率。〔二〕執(zhí)行采購程序，加強采購管理監(jiān)視。在采購控制管理方面，后勤部始終堅持常用物資的采購?fù)ㄟ^招標(biāo)確定供應(yīng)商的制度。年初，組織了后勤、財務(wù)、總辦等部門召開采購招標(biāo)評定會，現(xiàn)場確定合作供應(yīng)商；其次加強采購價格的監(jiān)視，對于市場價格波動大的產(chǎn)品實行定期走訪市場，隨機抽查供應(yīng)商報價等方法，確保采購價格的合理性；同時，對于市場價格周期波動加大的采購采購審核過程中要求提供比較供應(yīng)商，以保證以就低價格采購，加強監(jiān)視?！踩衬苓\行控制，節(jié)能降耗效果顯著。節(jié)能降耗工作是后勤部非常關(guān)注的重點工作之一，xx年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標(biāo)之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的詳細(xì)措施和方案。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對所有能消耗設(shè)備設(shè)施進展普查，重新確定運行時間周期及頻率；二是對能使用消耗的場所加強能消耗控制，如辦公室、值班室、庫房等實行巡視管理，催促各部門在管理好能消耗設(shè)備，防止不必要的能消耗；三是進步全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能浪費的問題，通過以下措施的施行，xx年，節(jié)能降耗工作獲得較好的效果，截止日前沈陽店電費與方案相比節(jié)約133.7萬元，長春店節(jié)約電費達86.6萬元?！菜摹迟M用使用分析^p，及時調(diào)整費用控制方法。后勤部每月對主要費用支出工程均進展費用分析^p，包括：餐廳費用使用分析^p，電費、水費、燃?xì)赓M等費用支出分析^p。對方案執(zhí)行情況及兩店運行費用情況進展綜合比照，分析^p差異與變化原因，提出下階段應(yīng)采取的費用控制措施和方法，通過逐月的費用分析^p報告，確保部領(lǐng)導(dǎo)及時掌握費用的使用情況及效果，及時采取調(diào)整措施，使費用使用能始終控制在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。七、工作中的問題與20xx年的工作重點。后勤部在xx年工作中根本已完成了后勤保障的任務(wù)，履行了相應(yīng)職能，通過努力部分內(nèi)部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和缺乏仍不可無視，也需要今后工作中進一步加以完善和改良。1、工作落實不徹底，導(dǎo)致工作細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。表如今工作跟進仍然不夠，員工承受工作和領(lǐng)導(dǎo)安排工不明晰；工作范圍有遺漏。雖然部內(nèi)的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。2、基層主管的組織管理才能偏弱，基層主管的文化程度偏低，管理經(jīng)歷缺乏，導(dǎo)致工作組織沒有章法，內(nèi)部還在管理混亂或程度偏低的情況。3、工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)視，導(dǎo)致不應(yīng)出現(xiàn)的問題出現(xiàn)。如：長春店噴淋爆裂問題的重復(fù)出現(xiàn)。4、效勞才能欠缺，存在想效勞但缺乏效勞技巧和效勞手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的效勞習(xí)慣，對其他部門的工作不理解也是后勤效勞針對性不強的主要原因。5、對采購產(chǎn)品質(zhì)量缺少有效的跟蹤和滿意度理解，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，也反映了后勤效勞的主動性缺乏。6、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，根底員工根本不溝通或溝通不力，導(dǎo)致工作執(zhí)行的不協(xié)調(diào)。針對以上問題，后勤部將在20xx年工作中重點加以關(guān)注和解決，結(jié)合合理細(xì)節(jié)的問題，后勤部20xx年總體工作重點如下：1、建立完善的后勤效勞體系，效勞的內(nèi)容要進一步明晰化，效勞監(jiān)視做到立體化，全面提升后勤效勞。2、建立員工的監(jiān)視考核體系，考核內(nèi)容進一步量化，確保后勤主要工作管理的目的的實現(xiàn)。同時與公司績效考核有效結(jié)合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用。3、進一步修訂和完善工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作，兩店工作手冊實現(xiàn)完全統(tǒng)一。4、解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回復(fù)流程形成閉環(huán)。5、全面進步員工的整體素質(zhì)，進一步對員工進展登記評定。通過培訓(xùn)和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，增加員工自我壓力，促進員工的自我提升完善。6、集中優(yōu)勢資，全面保證哈爾濱店籌備開業(yè)工作的順利進展。在20xx年初后勤部將進一步分析^p后勤人力資，細(xì)化哈爾濱店后勤籌備工作安排，以保證哈爾濱工程的順利進展?？傊?，后勤