安全部VI接待策劃書(shū)

安全部一、為什么設(shè)立VIP？VIP英語(yǔ)VeryImportantPerson的簡(jiǎn)稱(chēng)，意為非常重要的客人誰(shuí)是VIP？四星級(jí)酒店的客人是不是VIP?我們提倡酒店服務(wù)無(wú)差別，但四星級(jí)酒店不是每位客人都是VIP！VIP服務(wù)不是商務(wù)中心服務(wù)、不是私人管家式服務(wù)VIP服務(wù)提供詳實(shí)的酒店信息，反映酒店接待的藝術(shù)與技巧VIP是酒店給予在政治、經(jīng)濟(jì)以及社會(huì)各領(lǐng)域有一定成就、影響和號(hào)召力的人士的榮譽(yù)，是酒店完善、標(biāo)準(zhǔn)的接待規(guī)格服務(wù)對(duì)象。VIP是酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系的集中體現(xiàn)！益二、誰(shuí)是V燙IP巧回寺泛服許傅毫國(guó)家元首偶組虜赴本缺地區(qū)視察的貓國(guó)家部委領(lǐng)膠導(dǎo)色政府傾柜省主要負(fù)繡責(zé)人見(jiàn)斧午各部細(xì)、委、辦、慮局的主要領(lǐng)間導(dǎo)卷嘗遣市黨休政軍負(fù)責(zé)人心企業(yè)糊煮來(lái)本地投嘩資的內(nèi)、外置資企業(yè)、集償團(tuán)總裁俗日紛業(yè)主碎企業(yè)集團(tuán)的今重要業(yè)務(wù)客燙戶(hù)鮮抓碌允社會(huì)稻偽影視娛樂(lè)饒界著名演藝隔人員榮承包壁沖體育界國(guó)爬家著名運(yùn)動(dòng)竟員尤博史廣告壩傳媒的資深辦編輯、記者停慢逝肺愉串省級(jí)寄以上旅行社振總經(jīng)理螺貍同星級(jí)酒店雙董事長(zhǎng)、總偵經(jīng)理此曾經(jīng)對(duì)酒店勁有過(guò)重大貢覽獻(xiàn)的人士必業(yè)內(nèi)址貓酒店邀請(qǐng)棉的賓客或袍沸個(gè)人酷全價(jià)入住酒攀店豪華房3差次以上的賓洲客揀個(gè)人入住酒儉店十次以上堂的賓客裕三、VIP疊的等級(jí)畝等級(jí)名稱(chēng)損慶VIP等級(jí)燒劃分共計(jì)四鑼等，按級(jí)別朝高低依次為印VA、VB竟、VC和V惰D敬2、難VIP監(jiān)賓客資格欠等級(jí)勞拍駁井資格晉劍杏贊虧若誼窗申請(qǐng)人督墻穴蠢樣批準(zhǔn)人緞VA漏國(guó)家元首、裹國(guó)家部委領(lǐng)素導(dǎo)騙大從捎酒店總經(jīng)皺理、旺卸洞蟻董事長(zhǎng)姿懼靈狀寇省主要負(fù)責(zé)獨(dú)人方尿喬登芝話(huà)繞營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理豎龍喬英酒介店總經(jīng)理黨窩壺?zé)跐窬€(xiàn)給澤英貢黃VB販悄各政府部門(mén)啟領(lǐng)導(dǎo)、市主介要領(lǐng)導(dǎo)幫嘩襪噴寶局紗在本地區(qū)投騰資的集團(tuán)、菊企業(yè)高層管粱理者睬白營(yíng)銷(xiāo)部抓經(jīng)理蜓續(xù)酒店漠總經(jīng)理們賠吊省級(jí)中國(guó)國(guó)憂(yōu)旅、國(guó)際旅染、青旅總經(jīng)顛理鵝濱床對(duì)酒店有過(guò)榜重大貢獻(xiàn)的萍人士沫樂(lè)戴酒店邀請(qǐng)的樓賓客（業(yè)主派集團(tuán)業(yè)務(wù)客朱戶(hù)）盲VC灶社會(huì)名彈流（演藝界摧、體育界、倡文化界）蛛埋各部門(mén)經(jīng)膚理以上悲娛慘酒店總經(jīng)姥理愁邀括酒店邀請(qǐng)的俯賓客（業(yè)務(wù)巖客戶(hù)）益VD醋個(gè)人全嚼價(jià)入住酒店波豪華客房革3顏次以上客人紅時(shí)前臺(tái)主管以沉上許臣腔營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理艦愛(ài)綁個(gè)人全價(jià)入槍住酒店客房溝10鎖次以上的客微人芳掀管理人員總怎德酒店邀請(qǐng)的索賓客沿四、枝VIP痰接待總流程說(shuō)紋對(duì)群塌長(zhǎng)浙冰釣1棄、集團(tuán)、酒歌店高層管理度者獲得信息閑龍殊府煉芹餐登逝2器、酒店各部雨門(mén)管理人員累建議信息符重膏柔輸?shù)津T虛全醫(yī)3伸、酒店公關(guān)非營(yíng)銷(xiāo)部掌握簽信息岡宇瓦豎核五公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部雜匯總信息、滾確認(rèn)秧擬訂接待標(biāo)忘準(zhǔn)、計(jì)劃，酸向總經(jīng)理申及請(qǐng)舞么鍋袖怒旁周泥剛繼僵味紅控賠狐營(yíng)銷(xiāo)童部向各部門(mén)咱或相關(guān)部門(mén)灌發(fā)出接待通謝知單詠畫(huà)尋盾你蓬品細(xì)歇私慎萍部部頭做涉山祖幻教馳丑葡各部門(mén)或艦相關(guān)部門(mén)完膨成接待有愚超茄示集票到肺村涉輕盼勾金剃善炒賄筍床嶼嚇靜交憐府鈴清所有接待資察料存檔記錄除五、各級(jí)別禁VIP休接待程序、師標(biāo)準(zhǔn)VA級(jí)顫1夕）、接待流瞎程先接到營(yíng)銷(xiāo)部驗(yàn)下發(fā)的吵“選VIP漢接待計(jì)劃書(shū)讀”室，立即仔細(xì)設(shè)閱讀并記錄叫在案。嚴(yán)2噸、安全部貸經(jīng)理參加營(yíng)贊銷(xiāo)部召集的圈接待專(zhuān)門(mén)協(xié)欺調(diào)會(huì)議，明新確本部門(mén)接柴待任務(wù)、要拒求。份3袋、召集本逼部門(mén)領(lǐng)班以調(diào)上會(huì)議，制險(xiǎn)定部門(mén)接待政計(jì)劃，責(zé)任壽落實(shí)到人。搖4勵(lì)、根據(jù)需資要，結(jié)合公怨安保衛(wèi)方案弊，制定警衛(wèi)許計(jì)劃。合理志配備保安力服量，實(shí)行2附4小時(shí)樓層豎巡視。叉5打、要求本爆部門(mén)保安各背崗點(diǎn)各員工宵必須熟記貴基賓的人數(shù)、納姓名、身份毫、在店時(shí)間扒、活動(dòng)過(guò)程既等。抵主動(dòng)配合客筆務(wù)部檢查貴窄賓客房、及行所處樓層，糾保障任何設(shè)頌施不發(fā)生故鏟障。腔檢查樓層、淚公共區(qū)域的襯安全標(biāo)識(shí)等挺，及時(shí)處理捎各種不安全情隱患。南嚴(yán)密控制貴蒙賓在店期間江的其他人員高進(jìn)出酒店情俊況。蒜貴賓在店期恒間，注意貴針賓前往各營(yíng)只業(yè)場(chǎng)所設(shè)施窮設(shè)備的正常躺使用。需保障貴賓在餅店期間前往參各場(chǎng)所活動(dòng)妹的安全。停每日疏導(dǎo)酒陵店出入車(chē)輛央，確保貴賓棒車(chē)隊(duì)及時(shí)進(jìn)瘡出酒店。薦2爽）接待規(guī)格勞貴賓抵店前呆15師分鐘，型保安人員以晶20古-30米款1監(jiān)人，分兩側(cè)恐列隊(duì)于酒店駱大門(mén)前。抖貴賓車(chē)隊(duì)抵忙達(dá)時(shí)，行舉裙手禮。握貴賓入住樓瓦層，實(shí)行雙亡崗不間斷巡喝邏。輔以鬼24娘小時(shí)監(jiān)控。雅貴賓離店，勞提前15分炕鐘以20-包30米1人材距離，在酒粗店大門(mén)的通伶道兩側(cè)列隊(duì)代完畢，向離柱店貴賓行舉歉手禮。VB級(jí)液1典）接待流程抽1、接到梳公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部肢下發(fā)的痰“疼VIP灌接待計(jì)劃書(shū)賞”六，立即仔細(xì)地閱讀并記錄據(jù)在案。燃2衛(wèi)、安全部圍經(jīng)理參加公燦關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部召州集的接待專(zhuān)弟門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)議誕，明確本部淋門(mén)接待任務(wù)關(guān)、要求。魄3窯、召集本鞭部門(mén)領(lǐng)班以綠上會(huì)議，制撞定部門(mén)接待離計(jì)劃，責(zé)任術(shù)落實(shí)到人。染4尋、合理配貴備保安力量苦，加強(qiáng)樓層哈巡視。吉5華、要求本盾部門(mén)保安各鍵崗點(diǎn)各員工沖必須熟記貴刑賓的人數(shù)、標(biāo)姓名、身份萍、在店時(shí)間毒、活動(dòng)過(guò)程應(yīng)等。藥6、配合?？蛣?wù)部檢查轉(zhuǎn)貴賓客房、迎及所在樓層債，保障任何帥設(shè)施不發(fā)生烘故障。傲2兇）接待規(guī)格粒1、貴賓入討住樓層，加溝強(qiáng)巡邏，輔稍以拒24伍小時(shí)監(jiān)控。VC級(jí)雙1巖）接待流程臉1、接到妖營(yíng)銷(xiāo)部下發(fā)群的棕“侵VIP墻接待計(jì)劃書(shū)耕”偉，立即仔細(xì)丙閱讀并記錄長(zhǎng)在案。雹2蹦、安消部櫻經(jīng)理參加公儲(chǔ)關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部召餃集的接待專(zhuān)嶺門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)議議，明確本部正門(mén)接待任務(wù)尊、要求。窄3間、召集本太部門(mén)領(lǐng)班以叫上會(huì)議，制法定部門(mén)接待敏計(jì)劃，責(zé)任吊落實(shí)到人。根4帆、合理配豎備保安力量擁，加強(qiáng)樓層貝巡視。港5恐、要求本率部門(mén)保安各柔崗點(diǎn)各員工小必須熟記貴細(xì)賓的人數(shù)、褲姓名、身份發(fā)、在店時(shí)間蛋、活動(dòng)過(guò)程笛等。量6、配合距客務(wù)部檢查燃貴賓客房、般及所在樓層孕，保障任何仇設(shè)施不發(fā)生季故障。歐7抄、貴賓在睡店期間，注邊意貴賓前往槍各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所蹦設(shè)施設(shè)備的爽正常使用。吵8這、保障貴樸賓在店期間蹈前往各場(chǎng)所衰的安全。磚2殃）接待規(guī)格攀1、貴賓抵納店前，建立發(fā)有效控制區(qū)至域，保障酒偉店正常經(jīng)營(yíng)奏。針2、貴賓進(jìn)飼入酒店，立等即負(fù)責(zé)引導(dǎo)田從專(zhuān)用通道施進(jìn)入客房。幟3、貴賓入妻住樓層以表24究小時(shí)監(jiān)控。盯4、專(zhuān)人負(fù)瞎責(zé)保衛(wèi)，時(shí)陸刻注意貴賓炊活動(dòng)，增減薪保衛(wèi)力量。盼貴賓房號(hào)嚴(yán)筑格保密，不蝦得私自外傳艦。穿六、VIP屬接待表格刪甜劇獅贈(zèng)舅歉稈VIP尼接待申請(qǐng)表矩狀嗓掙形NO揭.竹VIP倘國(guó)籍劉擇蒙層接待單位噸抵店時(shí)間蜓離店時(shí)間鉆奏接客待邪要駐求刪挺接待等級(jí)雷皮□笛VA被□屆VB槐□歪VC景□醫(yī)VD錄特別說(shuō)明：停申請(qǐng)部門(mén)增艱申請(qǐng)人伸申請(qǐng)時(shí)間哥批準(zhǔn)人粱乳強(qiáng)析師田冶太竹塔鞠區(qū)銀申請(qǐng)時(shí)間蓮獻(xiàn)撕衣筍諒廁蝶慨把證VIP雕接待通知書(shū)領(lǐng)己狂蠢濫NO。皺VIP野身份乎來(lái)嘉善事由轉(zhuǎn)抵店時(shí)間續(xù)離店時(shí)間碼接蹄待下要?dú)q求訓(xùn)接幫待舒規(guī)片格鐮客房部舅餐飲部隨安全部展財(cái)務(wù)部莫前廳部乞TO額□盯餐飲部逢廉□躁客房部界潑□撤財(cái)務(wù)部妄琴□對(duì)安全部竭病□武前廳部報(bào)趨□龜留存凝洪舅陣尿網(wǎng)線(xiàn)熄揪旅近秤霧君逗震廢冊(cè)善噸凝靠鉤福殲妖穿簽發(fā)：標(biāo)圾小尺昨害尊秀文歐濕叉量日期：形七、（附件往）CIP勺什密么是CIP象？浮英語(yǔ)菜COMPA精NY駝IM