產(chǎn)品需求分析法

產(chǎn)品需求分析法一、KANO模型KANO模型分為：基本型需求、期望型需求、興奮型需求。1.基本型需求，這類需求是應(yīng)該得到滿足，有是應(yīng)該的，沒有是會引起用戶不滿；所以這類需求是比較重要也是需求挖掘和需求分析應(yīng)當用心做好的，這是一個產(chǎn)品的基礎(chǔ)。舉例說明，聊天表情，幾乎任何具備聊天場景的IM，都有發(fā)送表情的功能，輸入法也開發(fā)了自己的默認表情，如果你設(shè)計一款新的APP，缺少了表情，可能會讓用戶不滿。2.期望型需求，在做用戶調(diào)研或則訪談的時候，用戶反饋如果有某個功能，該多好，當你想深入了解的時候，用戶或客戶自己也說不明白為什么需要這個功能，就是覺得如果你有，就很好。如果沒有其實也影響不大；還有種可能，用戶使用了競品友商的產(chǎn)品，進行相互對比的時候，告訴你某某產(chǎn)品有這個功能，我覺得你們也應(yīng)該有，這類需求屬于期望型需求同時也屬于基本型需求，所以這類需求不滿足，會引起用戶的不滿，得到滿足，會給產(chǎn)品加分但是不會太多。對于期望型需求，我曾經(jīng)也糾結(jié)過苦惱過，也設(shè)計過原型，一直遲遲沒有提交開發(fā)，這類需求收集到了可以提前準備，等時機成熟（有很多用戶或則客戶都提到這個需求）或則有開發(fā)資源的時候，再做。二、馬斯洛需求層次馬斯洛需求包含5個層次，分別是：生理上的需要、安全上的需要、情感和歸屬的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。1.生理上的需要：食物/水/睡眠/生理平衡/分泌/性/呼吸；對應(yīng)的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有美團外賣、陌陌等。2.安全上的需要：人身安全/健康保障/資源所有/財產(chǎn)安全/道德保障/工作保障/家庭安全；對應(yīng)的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有支付寶、咕咚、樂運動、超級減肥王、動動記步、KEEP等。3.情感和歸屬的需要：愛情/友情/性親密；對應(yīng)的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有珍愛網(wǎng)、世紀佳緣、生日管家、她趣等等。4.尊重的需要：自我尊重/信心/成就/對他人尊重/被他人尊重；對應(yīng)的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有新浪微博等。5.自我實現(xiàn)的需要：道德/創(chuàng)造力/自覺性/問題解決能力/公正度/接受現(xiàn)實能力；對應(yīng)的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有在行。三、5W2H法1.WHAT——用戶目標是什么？產(chǎn)品目標是什么？企業(yè)目標是什么？2.WHO——誰是用戶？誰是目標用戶？他們有什么特征屬性。3.WHY——為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？4.WHEN

——用戶在什么時候會用？使用的場景處于什么時間段。5.WHERE

——用戶在哪里使用？使用的場景所處的位置，如公交地鐵、辦公室、戶外等。6.HOW

——怎么做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？用戶會怎樣使用？7.HOWMUCH

——做到什么程度？當成核心功能做深做透還是只是淺淺的做。四、SWOT分析模型SWOT分別代表：S：strength（優(yōu)勢）；內(nèi)部因素，例如充足的資金、有影響力的品牌或公司形象、市場份額、牛x的技術(shù)力量等等。。W：weakness（劣勢）；內(nèi)部因素，例如缺失人才、時間緊迫、資金缺口大等等。O：opportunity（機會）；外部因素，例如發(fā)現(xiàn)市場空白點、競爭對手失誤、等等。T：threat（威脅）。外部因素，例如出現(xiàn)新的競爭對手活著替代產(chǎn)品、目標用戶流失、政策風險等等。根據(jù)以上四點，按照優(yōu)先級或緊迫度分別列出符合的條件的事實，便可以構(gòu)建出一個通用的SWOT矩陣或者模型。1、SO（優(yōu)勢－機會：增長性戰(zhàn)略）這是一種理想的戰(zhàn)略組合，充分利用內(nèi)部優(yōu)勢和外部機會進行企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略。比如公司內(nèi)部在某一領(lǐng)域具有絕對優(yōu)勢，且這一需求已然成為用戶痛點，或非常受資本市場的青睞，那么就可以采取這一策略。2、WO（弱點－機會：扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）即利用外部機會來彌補內(nèi)部弱點。例如目前很多有實力的大型互聯(lián)網(wǎng)公司都推出了開放平臺產(chǎn)品，利用自身的流量優(yōu)勢和影響力，吸引開發(fā)者，達到合作共贏的目的。對于開發(fā)者來說，推廣與渠道可能恰恰是其弱點，如果充分利用大公司開放平臺的機會，就很可能會使自己找到一條光明大道。3、ST（優(yōu)勢－威脅：多種經(jīng)營戰(zhàn)略）利用自身優(yōu)勢，盡量規(guī)避外部威脅。比如一些公司被同行業(yè)或競爭對手收購、合并或者合作就是采取這一策略。4、WT（弱點－威脅：防御型戰(zhàn)略）公司在某一領(lǐng)域或項目產(chǎn)品中不存在任何優(yōu)勢、機會不大，甚至存在一些劣勢和威脅的時候，通常會采取這種防御戰(zhàn)略。比如某公司出了一款產(chǎn)品在市場中大行其道，那么為了自己不被徹底擊敗或者有效的阻擊對手，那么他可能會做一款同樣的產(chǎn)品，但又不會在這款產(chǎn)品投入太多資源，其實目的僅僅是為了能夠起到一定的阻擊對手的效果。SWOT分析法不需要考慮的過于復雜但需要全面，同事需要對自身和外部環(huán)境有一個比較客觀的認識。通過這一方法，基本可以找到一款產(chǎn)品領(lǐng)域中自身所處的位置和采取怎樣的競爭策略。五、波士頓矩陣1.銷售增長率和市場占有率“雙高”的產(chǎn)品群（明星類產(chǎn)品）；2.銷售增長率和市場占有率“雙低”的產(chǎn)品群（瘦狗類產(chǎn)品）；3.銷售增長率高、市場占有率低的產(chǎn)品群（問題類產(chǎn)品）；4.銷售增長率低、市場占有率高的產(chǎn)品群（現(xiàn)金牛類產(chǎn)品）。六、PEST分析法PEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，P是政治環(huán)境(politics)，E是經(jīng)濟環(huán)境(economy)，S是社會環(huán)境(society)，T是技術(shù)環(huán)境(technology)。PEST分析法可能不會經(jīng)常用到，但是這是一個潛在我們不容忽視的思維，比如我們在分析競品的時候我們知道我們有哪些技術(shù)優(yōu)勢，我們能夠在什么地方可以領(lǐng)先別人；再比如我們現(xiàn)在正在做的項目，符合兩會的主張，借著政策的利好