旅游消費(fèi)者行為學(xué)知到章節(jié)答案智慧樹2023年海南熱帶海洋學(xué)院

旅游消費(fèi)者行為學(xué)知到章節(jié)測(cè)試答案智慧樹2023年最新海南熱帶海洋學(xué)院第一章測(cè)試旅游消費(fèi)行為研究的主要內(nèi)容包括（）

參考答案:

研究各個(gè)時(shí)期旅游消費(fèi)者心理變化及行為特點(diǎn)和規(guī)律;研究旅游者消費(fèi)心理與行為和產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)營銷的關(guān)系;研究旅游者帶有普遍性的消費(fèi)心理和個(gè)性心理特征;研究影響旅游者消費(fèi)前和消費(fèi)過程中的心理與行為活動(dòng)旅游消費(fèi)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生必須具備的兩方面條件為（）

參考答案:

旅游需要、外部刺激消費(fèi)者購買行為過程的起點(diǎn)和終點(diǎn)是（）

參考答案:

從需求產(chǎn)生到對(duì)所買商品的最終評(píng)價(jià)信息的處理過程是（）

參考答案:

注意—–展露—-接受—-理解—-保留旅游消費(fèi)者行為是指旅游者為了滿足旅游愉悅等體驗(yàn)的需要，選擇并購買（）的過程。

參考答案:

旅游產(chǎn)品旅游消費(fèi)就是主要以購買可借以進(jìn)入景區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行觀賞和娛樂的票證的方式消耗個(gè)人積蓄的過程

參考答案:

錯(cuò)旅游需要是指人們可以通過旅游行為而獲得滿足的一些基本需要，尤其是精神性和（

）的需要。

參考答案:

社會(huì)性馬斯洛認(rèn)為，人的價(jià)值體系中存在五種基本需要，即：()。

參考答案:

自我實(shí)現(xiàn)的需要;生理需要;愛的需要;安全需要;尊重的需要旅游需要是旅游動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的第一先決條件

參考答案:

對(duì)非旅游消費(fèi)者不是旅游市場(chǎng)開發(fā)的目標(biāo)群體

參考答案:

錯(cuò)第二章測(cè)試旅游者在旅游活動(dòng)開始前將全部或部分旅游費(fèi)用預(yù)付給旅行社，由旅行社根據(jù)與旅游者簽訂的合同或協(xié)議相應(yīng)地為旅游者安排旅游項(xiàng)目。屬于（）類型旅游產(chǎn)品

參考答案:

包價(jià)旅游旅游消費(fèi)者購買決策是指?jìng)€(gè)人根據(jù)自己的（），收集和加工相關(guān)的旅游信息，提出并選定具體的旅游方案或出游計(jì)劃，并最終把這些方案或計(jì)劃付諸實(shí)施的過程。

參考答案:

旅游目的零包價(jià)旅游產(chǎn)品是一種獨(dú)特的產(chǎn)品形態(tài)。參加這種旅游的旅游者必須隨團(tuán)前往旅游目的地，返回時(shí)也必須隨團(tuán)離開旅游目的地。

參考答案:

對(duì)家庭屬于社會(huì)群體最基本的范疇之一，家庭被稱為初級(jí)群體的典型。按成員在決策過程中所起的作用不同分為哪些類型：

參考答案:

丈夫支配型;妻子支配型;共同影響;各自做主型;共同決策型在手段目的理論中，對(duì)于產(chǎn)品層次的概念做出區(qū)分是十分有利的。這些不同層次的概念包括

參考答案:

產(chǎn)品消費(fèi)結(jié)果;產(chǎn)品屬性;消費(fèi)者的個(gè)人價(jià)值觀家庭生命周期是反映一個(gè)家庭從形成到解體呈（）過程的范疇。

參考答案:

循環(huán)運(yùn)動(dòng)參照群體是與社會(huì)階層、家庭等截然不同的概念

參考答案:

錯(cuò)從現(xiàn)有研究成果來看，對(duì)于顧客忠誠的理解大致存在三種類型的理論，即行為論、態(tài)度論和（）。

參考答案:

復(fù)合論時(shí)間可獲性是指消費(fèi)者是否有足夠的時(shí)間進(jìn)行信息搜尋。如果消費(fèi)者可用于購買的時(shí)間較短，那么他的信息搜尋量就小

參考答案:

對(duì)心理定位是通過溝通向目標(biāo)市場(chǎng)傳遞目的地的特色及形象

參考答案:

對(duì)第三章測(cè)試態(tài)度的來源包括（）方面？

參考答案:

環(huán)境;需求滿足;信息公開;群體成員一般情況下，改變消費(fèi)者態(tài)度的方式有（）？

參考答案:

非一致性改變;一致性改變一個(gè)地域的形象可以分為（）級(jí)別？

參考答案:

導(dǎo)入形象;系統(tǒng)形象感知結(jié)構(gòu)、感知系統(tǒng)具有（）結(jié)構(gòu)化的特征？

參考答案:

現(xiàn)實(shí)性;復(fù)雜性;協(xié)調(diào)性;抽象性旅游服務(wù)質(zhì)量由（）部分組成？

參考答案:

結(jié)果質(zhì)量;過程質(zhì)量感知即感覺。

參考答案:

錯(cuò)風(fēng)景道路的游客總支出：是指通過詢問旅行者的消費(fèi)支出，并用交通流量乘以平均消費(fèi)額來估算風(fēng)景道路的當(dāng)前經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

參考答案:

對(duì)目的等于需求；目的等于動(dòng)機(jī)。

參考答案:

錯(cuò)SERVQUAL模型廣泛運(yùn)用于服務(wù)性行業(yè)，用以理解目標(biāo)顧客的服務(wù)需求和感知，并為企業(yè)提供了一套管理和量度服務(wù)質(zhì)量的方法。

參考答案:

對(duì)旅游者對(duì)旅游目的地感知距離估計(jì)主要受到刺激物、主體、刺激物與主體之間的相互影響等3方面因素的影響。

參考答案:

對(duì)第四章測(cè)試下列不屬于問卷調(diào)查法的特點(diǎn)的是（）

參考答案:

簡(jiǎn)潔化研究階段的主要任務(wù)有（）

參考答案:

整理資料;統(tǒng)計(jì)分析;思維加工;審查描述性研究指的是（）

參考答案:

了解某一社會(huì)現(xiàn)象的發(fā)生、發(fā)展過程網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的缺點(diǎn)有（）

參考答案:

網(wǎng)絡(luò)行為較為隱蔽;網(wǎng)絡(luò)管理存在很多不完善實(shí)地觀察法的缺點(diǎn)在于（）

參考答案:

通過實(shí)地觀察法獲取的資料往往不便于定量研究;觀察結(jié)果具有很大的主觀性;受時(shí)空等客觀條件的限制較大;具有表明性和偶然性訪問調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)不包括（）

參考答案:

收集的資料客觀公正問卷調(diào)查法中，表述問題的要求有（）

參考答案:

具體性;客觀性;通俗性實(shí)地觀察過程應(yīng)注意的問題有（）

參考答案:

根據(jù)觀察目的和任務(wù)、觀察對(duì)象的實(shí)際情況和自身?xiàng)l件靈活安排觀察程序;減少觀察活動(dòng)對(duì)被觀察者的影響知覺圖是一種展示消費(fèi)者根據(jù)兩個(gè)或多個(gè)評(píng)價(jià)尺度對(duì)產(chǎn)品屬性特征進(jìn)行感知的圖表

參考答案:

對(duì)歷史-解釋方法論最初的出現(xiàn)，反映了旅游研究者對(duì)于經(jīng)驗(yàn)-分析方法論中出現(xiàn)的一些較為武斷的本體論假設(shè)的不滿

參考答案:

對(duì)第五章測(cè)試按載客量的不同可以將郵輪劃分為？

參考答案:

中型郵輪;大型郵輪;小型郵輪國際上根據(jù)郵輪航行的區(qū)域，把郵輪分為？

參考答案:

環(huán)球郵輪（GlobalCruise）;海岸線郵輪（CoastalCruise）;區(qū)域郵輪（RegionalCruise）國際郵輪協(xié)會(huì)（CLIA）根據(jù)綜合因素，將郵輪分為經(jīng)濟(jì)型（Budget）、時(shí)尚型（Contemporary）、尊貴型（Premium）、豪華型（Luxury）、探索型（Exploration）和專門型（Niche）六類。

參考答案:

對(duì)噸位越大、載客量越大，即郵輪越豪華。

參考答案:

錯(cuò)在中國，一般習(xí)慣將在海上航行的客輪稱為“郵輪”，而把江河中航行的客輪稱為“內(nèi)河游輪”（RiverCruise），小型的客輪則稱為“游船”。

參考答案:

對(duì)跨國行為研究也遇到了一定程度的反對(duì)。因?yàn)椋簩?duì)人和國家一概而論是不可能的，即使可以，他們也會(huì)因族群內(nèi)部存在的變化而失效；對(duì)國家的評(píng)判通?；陂g接經(jīng)驗(yàn)；對(duì)國家民族特性的評(píng)價(jià)常常帶有種族中心主義的偏見。

參考答案:

對(duì)國內(nèi)外休閑市場(chǎng)中，年長者和非年長者的旅游行為有所不同，但其中的老年市場(chǎng)不重要，需求也一成不變。

參考答案:

錯(cuò)生活方式，特指人們努力追求的目標(biāo)和人們?yōu)檫_(dá)到目標(biāo)而采取的手段。

參考答案:

對(duì)在旅游領(lǐng)域中，我們通常將旅游生活方式作為市場(chǎng)細(xì)分的一種方法，它能夠給市場(chǎng)營銷人員帶來方便，因?yàn)槭袌?chǎng)細(xì)分與人們所設(shè)定的目標(biāo)直接相聯(lián)系，并且有助于市場(chǎng)營銷人員理解消費(fèi)者行為的驅(qū)動(dòng)因素。

參考答案:

對(duì)與其他的市場(chǎng)細(xì)分方法相比，采用生活方式來進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分可以對(duì)營銷組合的開發(fā)和管理建立更深刻的理解，尤其是對(duì)旅游產(chǎn)品開發(fā)和促銷策略有更深入的洞察。

參考答案:

對(duì)第六章測(cè)試旅游APP是一類為用戶提供景區(qū)導(dǎo)覽、信息查詢、在線預(yù)訂、移動(dòng)支付、電子導(dǎo)航等服務(wù)的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過分享的方式，有專業(yè)資源、內(nèi)容資源、設(shè)備資源的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，推薦旅行攻略、行程安排等

參考答案:

對(duì)數(shù)字旅游的主流形式

參考答案:

旅游APP;旅游直播;虛擬旅游數(shù)字體驗(yàn)館獨(dú)自旅游隨著時(shí)代的發(fā)展，獨(dú)自旅游背后反映的不是“孤獨(dú)”，而是令人羨慕的“自由”

參考答案:

對(duì)鄉(xiāng)村旅游消費(fèi)行為特點(diǎn)

參考答案:

滿意標(biāo)準(zhǔn)多元化;隨機(jī)隨性;停留時(shí)間短，一日游為主;親朋好友為伴主要同行者我國旅游市場(chǎng)“新消費(fèi)主義”的演進(jìn)，居民文化和旅游消費(fèi)持續(xù)擴(kuò)大，主流旅游人群的消費(fèi)方式與觀念已與第一代旅行者沒有差異

參考答案:

錯(cuò)旅游直播屬于真人秀直播，是一種旅游的()營銷，旅游主播們利用互聯(lián)網(wǎng)和多媒體通信技術(shù)，在實(shí)景地同步拍攝、制作和發(fā)布及時(shí)信息，構(gòu)建一個(gè)集音頻、視頻、互動(dòng)環(huán)節(jié)為一體的多功能網(wǎng)絡(luò)直播。

參考答案:

體驗(yàn)式自駕游區(qū)別于傳統(tǒng)參團(tuán)方式的旅游，主要在于以下哪些方面

參考答案:

短期性;區(qū)域性;自主性;小團(tuán)體性90、00后旅游消費(fèi)群體標(biāo)簽包含哪些方面

參考答案:

互聯(lián)網(wǎng)原住民;興趣為王;崇尚自由;熱愛旅行;思想前衛(wèi);追求個(gè)性自駕游旅游者在目的地類型的選擇上，與普通游客相似，大多數(shù)自駕車旅游者還是比較向往自然風(fēng)光和風(fēng)景名勝，而選擇層次較高的文化游、探險(xiǎn)游的比例較低

參考答案:

對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的急速發(fā)展也激化了背包客群體的壯大。中國背包客現(xiàn)象的出現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)的大力普及息息相關(guān)。

參考答案:

對(duì)第七章測(cè)試旅游者有權(quán)知悉其購買的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)情況,屬于旅游者的（）權(quán)利

參考答案:

知悉真情權(quán)旅游者應(yīng)當(dāng)遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定，不得攜帶危害公共安全的物品，屬于旅游者的（）義務(wù)。

參考答案:

安全配合義務(wù)旅游者投訴舉報(bào)權(quán)具體包括哪些方面（）

參考答案:

旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛的，有權(quán)向相關(guān)主管部門或旅游投訴受理機(jī)構(gòu)投訴、申請(qǐng)調(diào)解，也可以向人民法院提起訴訟;旅游者發(fā)現(xiàn)旅游經(jīng)營者有違法行為的，有權(quán)向旅游、工商、價(jià)格、交通、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等相關(guān)主管部門舉報(bào)安全保障權(quán)是指旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者保證其提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求

參考答案:

對(duì)救助請(qǐng)求權(quán)是指中國出境旅游者在境外陷于困境時(shí)，有權(quán)請(qǐng)求我國駐當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)不在其職責(zé)范圍內(nèi)給予協(xié)助和保護(hù)

參考答案:

錯(cuò)損害賠償請(qǐng)求權(quán)指的是旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者按照約定提供產(chǎn)品和服務(wù)。旅游者人身、財(cái)產(chǎn)受到損害的，有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利

參考答案:

對(duì)拒絕強(qiáng)制交易權(quán)指的是旅游者