班車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

班車務(wù)標(biāo)本著服務(wù)于大陸員工讓員工滿意放心，為員工提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的原則，特定吉林泓順汽車旅游有限公司班車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一、駕駛員1、2、

應(yīng)取得相應(yīng)的機(jī)動(dòng)車駛證；年齡不超過55歲；3、3年內(nèi)重大以上交通責(zé)任事故記錄；4、5、

服務(wù)熱情，態(tài)度好；行駛途中駕駛員應(yīng)集精力，謹(jǐn)慎駕駛，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，遵守交規(guī)則，做到文明開車，確保班車安全、正點(diǎn)到達(dá)目的地6、

駕駛員不得擅自更改定的班車路線，按指定線路和站點(diǎn)行駛和停車；7、

駕駛員不得擅自強(qiáng)迫車人員下車終止指定的班車行駛路線；8、

途中班車發(fā)生故障或故，一時(shí)難以繼續(xù)行駛時(shí)，應(yīng)積極聯(lián)系救濟(jì)或組織乘。9、

節(jié)假日加班不得無故出車，用出租車代替。

精選文檔二、客運(yùn)車輛1、車的技術(shù)性能良好，裝備應(yīng)齊全有效2、保車輛運(yùn)營手續(xù)齊全；3、車的運(yùn)行安全性能和污染排放車內(nèi)音等應(yīng)符合相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)；4、車要保證夏季冷風(fēng)、冬季暖風(fēng)，按規(guī)準(zhǔn)時(shí)開放；車內(nèi)空氣清新；5、車車貌整潔、玻璃明亮；6、車清潔、無污跡、地面干凈整潔，兩座套定期換洗（至少每半月?lián)Q洗一期做好車內(nèi)消毒；7、車消防（滅火器安全設(shè)施（安全、安全門）齊全有效，標(biāo)志醒目，用說明易懂，提取和操作方便，無人為障礙；8、途班車發(fā)生故障或事故一時(shí)難以繼行駛時(shí)就極聯(lián)系救急或組織換；9、保車輛保險(xiǎn)齊全及運(yùn)營手續(xù)齊全輛按座位購買乘客保險(xiǎn)，并出具保憑證；10、證車輛安全出現(xiàn)不安全隱患當(dāng)及時(shí)排除。公司有權(quán)要求車主及修理修理過程中如影響班車正常運(yùn)營應(yīng)當(dāng)提供等車輛作為臨時(shí)班車臨時(shí)班車的車輛狀況應(yīng)當(dāng)滿足全行駛要求；11、按要求按時(shí)發(fā)車不任意更換車輛司機(jī)每次接班—

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精選文檔時(shí)提前10分鐘到車站打開車門（車內(nèi)保證冬季開暖風(fēng)、夏季開空調(diào)未能按時(shí)到達(dá)車站接送員工（始發(fā)站公司另派其車輛或可乘出租車，費(fèi)用由公司承擔(dān)（首發(fā)站晚點(diǎn)10鐘后，服務(wù)單位員工可沿線共同乘出租車，但不可力因素除外12、未接班前車輛如發(fā)故障順在接班前1小時(shí)通知公司，如不及時(shí)通知司，造成掉班后果自負(fù)。13、輛在服務(wù)中不得與務(wù)單位員工發(fā)生口角有異議通知公司代為協(xié)商。三、對(duì)服務(wù)單位的求：1、服單位乘車時(shí)不得吸煙因乘車人造成的車內(nèi)設(shè)施損壞，應(yīng)有責(zé)任人責(zé)賠償；2、服單位如需要增減或變更線路須事通告我公司商定后執(zhí)行；四、安全責(zé)任：乘客登上班車后由司負(fù)責(zé)乘客的安全。乘客乘車時(shí)，如有意外事故發(fā)生，產(chǎn)生的必要且合理的費(fèi)用，先由保險(xiǎn)公司理賠；保險(xiǎn)公不理賠的部分，由相關(guān)部門裁定解決，如因第三方造成的事，按交通管理部門裁定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、班車考核評(píng)價(jià)以（班車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）為班車管理考核條件，每季度—

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精選文檔組織由員工代表組成（班