小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告

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小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫課題設(shè)計(jì)

系別：計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程

班級：0614082

學(xué)號：061408221

姓名：

指導(dǎo)教師：

日期：2022-06-07

隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展和人們生活水平的提高，住所小區(qū)已經(jīng)成為人們安身置業(yè)的首選，幾十萬到幾百萬的小區(qū)住所比比皆是。人們花的錢越多，不但對住所的本身的美觀、質(zhì)量要求越來越高，同時(shí)對物業(yè)小區(qū)的服務(wù)和管理也要求很高，諸如對小區(qū)的修理維護(hù)，甚至對各項(xiàng)投訴都要求小區(qū)管理者做的好，做的完美。這樣要求小區(qū)管理者對物業(yè)管理舉行宏觀的和微觀的細(xì)致管理，其中最好的方法是用計(jì)算機(jī)操作的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)的管理，這就為我們設(shè)計(jì)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)提供了市場需要。而我們設(shè)計(jì)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)在現(xiàn)代社會(huì)是最熱門的行業(yè)，是最關(guān)切老百姓實(shí)際生活的設(shè)計(jì)，各種人性化的配置，使管理者和業(yè)主對住所小區(qū)中的事物能更便利、更快捷、更愜意的得到答復(fù)。陪同著小區(qū)的規(guī)模不斷擴(kuò)大和住戶的不斷增多，像小區(qū)中的汽車，小區(qū)附帶設(shè)施，小區(qū)的各項(xiàng)修理、投訴等都將越來越復(fù)雜，工作量也將越來越大。但向來以來人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理各種數(shù)據(jù)，這種管理方式存在著許多缺點(diǎn),比如:效率低、保密性差，另外時(shí)光一長，將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù),這對于查找、更新和維護(hù)都帶來了不少的困難。

1、用戶需求分析

在進(jìn)入系統(tǒng)之前，要舉行身份確認(rèn)，惟獨(dú)用戶名和用戶密碼都相符的用戶方可進(jìn)入本系統(tǒng)，為了防止不合法用戶對數(shù)據(jù)的察看和修改，本系統(tǒng)把用戶分為二個(gè)級別:住戶和管理員，住戶可以管理自己的信息，可以提交報(bào)修信息和投訴信息，可以掃瞄收費(fèi)信息和樓盤信息。管理員可以設(shè)定用戶名、密碼和其權(quán)限，還可以對紀(jì)錄舉行增強(qiáng)、刪除、修改等操作。當(dāng)用戶要進(jìn)入系統(tǒng)是必需先輸入用戶名和密碼，按“確認(rèn)”按鈕后，系統(tǒng)分辨用戶身份，對合法用戶按照用戶的權(quán)限給予相應(yīng)的使用功能。

2、系統(tǒng)功能需求分析

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是物業(yè)部門用來對住所小區(qū)內(nèi)的建造、住戶、設(shè)備、人員等信息舉行綜合管理的一個(gè)信息管理系統(tǒng)。按照客戶要求，系統(tǒng)要能對小區(qū)內(nèi)建造、公共設(shè)備、住戶等基本信息實(shí)現(xiàn)錄入、修改、查詢和刪除等操作，并且還要實(shí)現(xiàn)包括水、電、煤氣費(fèi)在內(nèi)的各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、查詢和報(bào)表生成。因此，實(shí)現(xiàn)該物業(yè)管理系統(tǒng)功能模塊圖如下：

3、性能需求分析

本系統(tǒng)主要涉及到四大部分：系統(tǒng)管理，基本信息管理，物業(yè)管理，統(tǒng)計(jì)報(bào)表與查詢。

其中系統(tǒng)管理主要包括系統(tǒng)的備份、恢復(fù)和基礎(chǔ)參數(shù)的設(shè)置等；基本資料包括樓宇信息管理和業(yè)主信息管理；物業(yè)管理包括車位管理、出租管理（包括房屋和門店）、平安綠化管理、繳費(fèi)管理、投訴管理等；公司內(nèi)務(wù)管理主要包括人事管理、財(cái)務(wù)管理等。

新系統(tǒng)還應(yīng)實(shí)現(xiàn)信息查詢的高效性，提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，既能完成物業(yè)公司對業(yè)務(wù)的管理工作，又能完成其對公司內(nèi)部的管理。

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)也應(yīng)具備以下功能：

1.對小區(qū)全部房屋資料的錄入和增，刪，改，查詢等功能的實(shí)現(xiàn)。

2.對本小區(qū)內(nèi)住戶的具體資料的管理，包括增，刪，改，查詢等功能的實(shí)

現(xiàn)。

3.實(shí)現(xiàn)物業(yè)設(shè)備管理，儀表包括水，電，氣表數(shù)據(jù)管理，收費(fèi)管理，住戶

報(bào)修管理，設(shè)備修理管理，與住戶密切的是儀表數(shù)據(jù)和收費(fèi)管理，儀表數(shù)據(jù)管理模塊管理每個(gè)住戶的水，電，氣表的資料，統(tǒng)計(jì)住戶每月的用量以及需要交納的費(fèi)用，收費(fèi)管理記錄物業(yè)公司對住戶的每一筆收費(fèi)，包括水，電，氣等使用費(fèi)用和物業(yè)管理費(fèi)用，物業(yè)修理費(fèi)用等費(fèi)用。

4、系統(tǒng)的開發(fā)目的和系統(tǒng)功能

1.開發(fā)目的：

小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)使針對當(dāng)代社會(huì)，住所小區(qū)越來越成為居住的主流這一市場需要而應(yīng)運(yùn)而生的，是為小區(qū)管理著和小區(qū)用戶更好的維護(hù)小區(qū)各項(xiàng)物業(yè)管理

業(yè)務(wù)處理工作而開發(fā)的管理軟件。

2.系統(tǒng)功能：

（1）系統(tǒng)管理：管理系統(tǒng)操作人員,設(shè)置操作人員口令和權(quán)限。在滿足不同系統(tǒng)用戶的操作需求的基礎(chǔ)上,提高系統(tǒng)的平安性。

（2）資料管理：維護(hù)小區(qū)基本信息。

住戶信息管理：入住記下,信息修改,遷出注銷,查詢。

房屋信息管理：房屋信息添加,修改,刪除,查詢。

戶型信息管理：小區(qū)戶型記下。

停車場管理：停車場車位分配。

（3）服務(wù)管理：完成小區(qū)各種服務(wù),例如物業(yè)費(fèi)用、設(shè)備修理、住戶投訴等相關(guān)的管理功能。

（4）設(shè)備管理：維護(hù)小區(qū)設(shè)備信息以及設(shè)備故障的報(bào)修信息管理。

（5）統(tǒng)計(jì)管理：本系統(tǒng)中各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與查詢功能。

5、數(shù)據(jù)流程圖：

6、數(shù)據(jù)字典6.1數(shù)據(jù)項(xiàng)

6.2數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)

6.3數(shù)據(jù)流

6.4數(shù)據(jù)存儲

6.5處理過程

概念結(jié)構(gòu)（E-R圖）

按照現(xiàn)實(shí)要求把對象轉(zhuǎn)化為實(shí)體，得到以下屬性：

圖2-1住戶屬性圖

圖2-2房屋屬性圖

圖2-3家庭屬性圖

圖2-4收費(fèi)項(xiàng)目屬性圖

圖2-5收費(fèi)屬性圖

圖2-6投訴屬性圖

圖2-7報(bào)修屬性圖各子模塊圖：

3.1.2實(shí)體聯(lián)系E-R圖

在概念設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，按照設(shè)計(jì)得到系統(tǒng)總的E-R圖，根據(jù)概念模式與關(guān)系表轉(zhuǎn)化的普通規(guī)章，結(jié)合實(shí)際的需要舉行規(guī)律設(shè)計(jì)，E—R圖中的實(shí)體、實(shí)體的屬性和實(shí)體之間的聯(lián)系轉(zhuǎn)化為關(guān)系模式。最后生成的關(guān)系及關(guān)系表如下

住戶（住戶編號、住戶名稱、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、房屋編號、家庭編號、狀態(tài)）；

范式判定：住戶編號、家庭編號是打算因素，且是主碼，

房屋（房屋編號、樓棟、所屬單元、使用面積、產(chǎn)權(quán)、建造面積、房型編號）；

家庭（家庭編號、住戶編號、戶主姓名、成員姓名、成員性別、稱謂、房屋編號）；

范式判定：每一個(gè)非主屬性都不部分依靠于碼也不傳遞依靠于碼，且每一個(gè)打算因素都包含碼，所以家庭∈BCNF。

收費(fèi)項(xiàng)目（名稱、價(jià)格、周期、單位）；

范式判定：非主屬性不部分依靠于碼也不傳遞依靠于碼，且每一個(gè)打算因素都包含碼，所以收費(fèi)項(xiàng)目∈BCNF。

收費(fèi)（收費(fèi)編號、住戶編號、收費(fèi)名稱、定額用量、收費(fèi)時(shí)光、收費(fèi)總額、收費(fèi)人員、額內(nèi)價(jià)格、起額價(jià)格）；

范式判定：每一個(gè)非主屬性都不部分依靠于碼也不傳遞依靠于碼。所以房屋∈3NF投訴（投訴編號、住戶編號、投訴日期、處理日期、接待人員、處理人員、投訴內(nèi)容、處理狀況、收費(fèi)時(shí)光、收費(fèi)）；

范式判定：非主屬性不部分依靠于碼也不傳遞依靠于碼，所以投訴∈3NF。

報(bào)修（報(bào)修編號、報(bào)修內(nèi)容、報(bào)修日期、住戶編號、修理人員、物料費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用、維修費(fèi)用、總費(fèi)用)；

范式判定：非主屬性不部分依靠于碼也不傳遞依靠于碼，且每一個(gè)打算因素都包含碼，所以報(bào)修∈BCNF。

車位（車位編號、房戶編號、車牌號、管理人員、使用時(shí)光、退用時(shí)光、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、總的收費(fèi)）；

范式判定：非主屬性不部分依靠于碼也不傳遞依靠于碼，且每一個(gè)打算因素都包含碼，所以報(bào)修∈BCNF。

說明：1.下加橫線部分表示關(guān)系的碼

2.以上關(guān)系的具體內(nèi)容說明請參照概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的詳細(xì)內(nèi)容

3.上面的各個(gè)關(guān)系對概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的相關(guān)內(nèi)容了作了修改，主要加了各個(gè)實(shí)體中間的聯(lián)系，尤其是一對多的聯(lián)系，納為屬性。

一）存儲結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

經(jīng)過分析可知,本小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)中信息處理的特點(diǎn)如下：

（１）收費(fèi)、報(bào)修、投訴等數(shù)據(jù)不僅常常需要查詢,而且更新速度快,例如維修部門查詢維修的詳細(xì)信息等。

（２）住戶的詳細(xì)信息、家庭的詳細(xì)信息、收費(fèi)的單據(jù)等數(shù)據(jù)普通不能分享。

針對這些特點(diǎn)，設(shè)計(jì)如下:

確定數(shù)據(jù)庫的存放位置

為了提高系統(tǒng)性能，現(xiàn)按照應(yīng)用狀況將數(shù)據(jù)根據(jù)易變部分和穩(wěn)定部分、常常存取部分和存取頻率較低的部分分離在兩個(gè)磁盤上存放。同時(shí)，考慮到本系統(tǒng)是多用戶的，為了提高效率，數(shù)據(jù)庫的備份的數(shù)據(jù)和日志文件將保存在磁帶中。

常常存取部分：

收費(fèi)項(xiàng)目（名稱、價(jià)格、周期、單位）；

收費(fèi)（收費(fèi)編號、住戶編號、收費(fèi)名稱、定額用量、收費(fèi)時(shí)光、收費(fèi)總額、收費(fèi)人員、額內(nèi)價(jià)格、起額價(jià)格）；

投訴（投訴編號、住戶編號、投訴日期、處理日期、接待人員、處理人員、投訴內(nèi)容、處理狀況、收費(fèi)時(shí)光、收費(fèi)）；

報(bào)修（報(bào)修編號、報(bào)修內(nèi)容、報(bào)修日期、住戶編號、修理人員、物料費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用、維修費(fèi)用、總費(fèi)用)；

車位（車位編號、房戶編號、車牌號、管理人員、使用時(shí)光、退用時(shí)光、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、總的收費(fèi)）；

存取頻率較低的部分：

房屋（房屋編號、樓棟、所屬單元、使用面積、產(chǎn)權(quán)、建造面積、房型編號）；

家庭（家庭編號、住戶編號、戶主姓名、成員姓名、成員性別、稱謂、房屋編號）；

確定系統(tǒng)配置

小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需要的微機(jī)數(shù)量和規(guī)模都不必太大，但在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮到酒店的進(jìn)展需求，在挑選硬件設(shè)備、服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫時(shí)都考慮到能夠逐步的增強(qiáng)和擴(kuò)展。

本小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)選用了windowsXP系統(tǒng)，它能夠有較好的使用界面并能夠充分發(fā)揮出微機(jī)硬件的作用，比較適合小區(qū)物業(yè)公司這樣的機(jī)構(gòu)；另外，選用了SQLserver2022因?yàn)樯婕暗阶舻乃饺诵畔⒐芾?，?shù)據(jù)的完整性和平安性顯得尤其重要。系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)一旦走失，將需要很長時(shí)光舉行恢復(fù)，有時(shí)甚至使信息系統(tǒng)不得不從系統(tǒng)初始化階段重新開頭運(yùn)行。天天舉行數(shù)據(jù)備份是保障系統(tǒng)平安的重要手段。數(shù)據(jù)備份需要嚴(yán)格根據(jù)事先制定的備份與故障恢復(fù)策略舉行，并落實(shí)備份記下和檢查措施。

詳細(xì)的系統(tǒng)配置應(yīng)該按照系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行狀況做進(jìn)一步的調(diào)節(jié)。

存取路徑設(shè)計(jì)

存取方式的分析:

對收費(fèi)、報(bào)修、投訴的各個(gè)關(guān)系最常常的操作是查找，假設(shè)現(xiàn)有n個(gè)住宿房間的信息，假如實(shí)行挨次查找，平均查找n/2次；建立B+樹索引，則平均查找次數(shù)為B+樹的層數(shù)log2n+1。

所以挑選B+樹作為索引,詳細(xì)設(shè)計(jì)如下：

對以下常常在查詢中浮現(xiàn)的關(guān)系的碼建立索引收費(fèi)項(xiàng)目（名稱、價(jià)格、周期、單位）；

收費(fèi)（收費(fèi)編號、住戶編號、收費(fèi)名稱、定額用量、收費(fèi)時(shí)光、收費(fèi)總額、收費(fèi)人員、額內(nèi)價(jià)格、起額價(jià)格）；

投訴（投訴編號、住戶編