情商與情緒培訓(xùn)課件

情商與情緒

情商與情緒培訓(xùn)課件第1頁(yè)1、什么是情商2、情商主要性3、情商內(nèi)涵4、怎樣提升情商一、情商情商與情緒培訓(xùn)課件第2頁(yè)1、什么是情緒2、主動(dòng)情緒與消極情緒3、情緒對(duì)人影響4、怎樣調(diào)控情緒二、情緒情商與情緒培訓(xùn)課件第3頁(yè)1、什么是情商？情商:（EmotionalQuotient)EQ，又稱情緒智力，是對(duì)情緒管理和控制能力。一情商情商與情緒培訓(xùn)課件第4頁(yè)

2、為何要重視情商？情商與情緒培訓(xùn)課件第5頁(yè)當(dāng)代心理學(xué)家們普遍認(rèn)為：情商水平高低對(duì)一個(gè)人能否取得成功也有著重大影響作用，有時(shí)其作用甚至要超出智力水平。情商與情緒培訓(xùn)課件第6頁(yè)情商比智商以及任何職業(yè)能力都更主要?！つ釥枴じ?duì)柭绹?guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)博士

情商與情緒培訓(xùn)課件第7頁(yè)一個(gè)企業(yè)家成功關(guān)鍵，實(shí)際上不在于他智商，而在于他情商?！獏情L(zhǎng)江雷士照明控股有限企業(yè)總裁

情商與情緒培訓(xùn)課件第8頁(yè)在美國(guó)企業(yè)界，人事主管們普遍認(rèn)為：智商使人得以錄用，而情商使人得以提升。美國(guó)創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)研究中心在研究“出軌主管人員”時(shí)發(fā)覺(jué)，這些人失敗原因不是因?yàn)榧夹g(shù)上無(wú)能，而是因?yàn)槿穗H關(guān)系方面缺點(diǎn)情商與情緒培訓(xùn)課件第9頁(yè)1、能幫助人們盡可能地以最正確方式處理生活中出現(xiàn)問(wèn)題和創(chuàng)傷問(wèn)題，做出明智選擇。2、能為自己營(yíng)造一個(gè)不錯(cuò)氣氛、感到自信。3、能助你得到他人尊重，讓他人更喜歡你。4、能助你與他人相處融洽。5、能助你工作成功。情商主要性···情商與情緒培訓(xùn)課件第10頁(yè)總之，情商能增強(qiáng)個(gè)人自信心，提升個(gè)人成就感、幸福感和滿足感。情商主要性···情商與情緒培訓(xùn)課件第11頁(yè)情商主要包含以下五個(gè)方面內(nèi)容：一、自我意識(shí)：知道自己當(dāng)下情感及情感緣由。二、自我調(diào)整：碰到困難，能控制自己情緒。三、自我激勵(lì)：面對(duì)挫折能堅(jiān)持。四、有同情心：能認(rèn)知他人情緒。五、社交技能：經(jīng)過(guò)傾聽、了解和觀賞他人感受，與人和睦相處。3、情商內(nèi)涵情商與情緒培訓(xùn)課件第12頁(yè)王小佳去一家IT企業(yè)參加面試時(shí)，技術(shù)精湛，輕松進(jìn)入復(fù)試關(guān)?！ぁぁぁぁぁぁげ贿^(guò)，最終被出局了。為何？究其原因，情商較低。王小佳失敗情商與情緒培訓(xùn)課件第13頁(yè)瑪格麗特案例超市購(gòu)物，遭遇收銀機(jī)壞了。她與其它人處理方式······淡定轉(zhuǎn)移注意力VS埋怨怒斥最終，瑪格麗特有收獲、很開心。某人很憤恨很沮喪事情沒(méi)辦成原因，情商較高。

瑪格麗特高興情商與情緒培訓(xùn)課件第14頁(yè)為何說(shuō)王小佳情商較低，瑪格麗特情商較高呢？情商與情緒培訓(xùn)課件第15頁(yè)情商低人，總是把“我”字放在前邊。情商高人，總是把“您”字放在前邊。情商低人，總是先去關(guān)心自己利益。情商高人，總是會(huì)去先關(guān)心他人利益。情商低人，往往只看到眼前東西。情商高人，則總會(huì)放眼久遠(yuǎn)。情商低人與情商高人情商與情緒培訓(xùn)課件第16頁(yè)情商低人，總想去控制他人情緒情商高人，總是先控制自己情緒情商低人，總是從自己角度去和他人溝通情商高人，總是從他人角度去和對(duì)方溝通情商低人與情商高人情商與情緒培訓(xùn)課件第17頁(yè)經(jīng)過(guò)訓(xùn)練1、情緒表情體認(rèn)。列出喜、怒、哀、懼等各種情緒面部表情讓學(xué)生區(qū)分。2、情緒自覺(jué)。說(shuō)出所遭遇情況和自己感受。4、怎樣提升情商···情商與情緒培訓(xùn)課件第18頁(yè)3、情緒表示。包含非語(yǔ)言行為（如眼神、表情，動(dòng)作、手勢(shì)和語(yǔ)言行為）。4、情緒管理。學(xué)會(huì)忍受和排解、思索可能處理方法、評(píng)定各種方法后果、選擇適當(dāng)反應(yīng)方式、對(duì)自己反應(yīng)負(fù)責(zé)。怎樣提升情商···情商與情緒培訓(xùn)課件第19頁(yè)4、人際溝通技藝。能從他人立場(chǎng)和觀點(diǎn)出發(fā)看問(wèn)題、選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)用恰當(dāng)語(yǔ)言談?wù)撟约焊星?、互助合作、知道何時(shí)該挺身而出，何時(shí)該追隨他人。5、沖突處理。冷靜、恰當(dāng)語(yǔ)言、理性辯論、雙贏式妥協(xié)。怎樣提升情商···情商與情緒培訓(xùn)課件第20頁(yè)1、什么是情緒2、主動(dòng)情緒與消極情緒3、情緒對(duì)人影響4、怎樣調(diào)控情緒二、情緒情商與情緒培訓(xùn)課件第21頁(yè)情緒是指?jìng)€(gè)體受到某種刺激后所產(chǎn)生一個(gè)身心激動(dòng)狀態(tài)。情緒每個(gè)人都會(huì)有。情緒是外界刺激，心剪發(fā)動(dòng)，生理反應(yīng)出來(lái)一個(gè)必定現(xiàn)象。1、什么是情緒？情商與情緒培訓(xùn)課件第22頁(yè)喜會(huì)是手舞足蹈怒會(huì)是咬牙切齒哀會(huì)是黯然神傷懼會(huì)是驚惶失措這些都是情緒在身體動(dòng)作上反應(yīng)。情緒四個(gè)大類情商與情緒培訓(xùn)課件第23頁(yè)情商與情緒培訓(xùn)課件第24頁(yè)情商與情緒培訓(xùn)課件第25頁(yè)情商與情緒培訓(xùn)課件第26頁(yè)情商與情緒培訓(xùn)課件第27頁(yè)情緒是由以下四種成份組成：1、身體改變，是情緒表示形式。2、情緒和實(shí)際行為相聯(lián)絡(luò)。3、情緒包括有意識(shí)體驗(yàn)。4、情緒包含了認(rèn)知成份，包括對(duì)外界事物評(píng)價(jià)。情緒組成情商與情緒培訓(xùn)課件第28頁(yè)主動(dòng)情緒體驗(yàn)，如滿意、喜悅、愉快等消極情緒體驗(yàn)，如不滿意、憂愁、恐懼等。情緒情商與情緒培訓(xùn)課件第29頁(yè)國(guó)內(nèi)外許多科學(xué)研究都表明：長(zhǎng)壽老人最大特點(diǎn)之一，就是含有主動(dòng)情緒。情商與情緒培訓(xùn)課件第30頁(yè)一個(gè)美好心情比十付良藥更能解除生理上疲憊和痛楚。——馬克思情商與情緒培訓(xùn)課件第31頁(yè)首先，主動(dòng)情緒有利于人們瞬間知行能力拓展。研究表明，主動(dòng)情緒拓展人們注意、認(rèn)知與行為范圍，使人能更有效地獲取和分析信息、作出更恰當(dāng)行動(dòng)選擇并采取創(chuàng)造性行動(dòng)。主動(dòng)情緒對(duì)人影響情商與情緒培訓(xùn)課件第32頁(yè)其次，主動(dòng)情緒能夠建構(gòu)和增強(qiáng)人們個(gè)人資源如增強(qiáng)人體力、智力、心理調(diào)整能力和社會(huì)協(xié)調(diào)性等。主動(dòng)情緒對(duì)人影響情商與情緒培訓(xùn)課件第33頁(yè)最終主動(dòng)情緒能夠不停提升人們主觀幸福感。主動(dòng)情緒對(duì)人影響情商與情緒培訓(xùn)課件第34頁(yè)消極情緒通常窄化人們知行能力如害怕使人逃跑，憤恨使人攻擊，厭惡則使人作出驅(qū)逐行動(dòng)。消極情緒會(huì)影響人際關(guān)系和工作效率。消極情緒帶來(lái)心理上痛苦還會(huì)轉(zhuǎn)變成身體上疾病，嚴(yán)重影響身體健康。消極情緒對(duì)人影響情商與情緒培訓(xùn)課件第35頁(yè)據(jù)研究發(fā)覺(jué)，常見(jiàn)心血管疾病、消化性潰瘍、糖尿病、哮喘、甲亢等都與長(zhǎng)久情緒擔(dān)心相關(guān)。我國(guó)中醫(yī)講：“怒傷肝，思傷脾、恐傷腎”。甚至有醫(yī)學(xué)教授分析，許多病人不是因病而死，而是因情緒低落或暴怒而死。所以，我們應(yīng)該對(duì)不良情緒及其危害性有足夠認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)預(yù)防和調(diào)控不良情緒。消極情緒對(duì)人影響情商與情緒培訓(xùn)課件第36頁(yè)情緒不好時(shí)你該怎么去改進(jìn)它？情商與情緒培訓(xùn)課件第37頁(yè)制怒術(shù)做情緒主人，當(dāng)喜則喜，當(dāng)悲則悲。在碰到發(fā)怒事情時(shí)，一思發(fā)怒有沒(méi)有道理，二思發(fā)怒后有何后果，三思有其它方式替換嗎？這么就能夠變得冷靜而情緒穩(wěn)定。主動(dòng)主動(dòng)樂(lè)觀情緒情商與情緒培訓(xùn)課件第38頁(yè)愉悅術(shù)

努力增加主動(dòng)情緒。詳細(xì)方法有三：一是多交友，在群體交往中取樂(lè)；二是多立小目標(biāo)，小目標(biāo)易實(shí)現(xiàn)，每一個(gè)實(shí)現(xiàn)都能帶來(lái)愉悅滿足感；三是學(xué)會(huì)辯證思維，可使人從容地對(duì)待挫折和失敗。保持主動(dòng)樂(lè)觀情緒情商與情緒培訓(xùn)課件第39頁(yè)幽默術(shù)常笑多幽默。心理學(xué)家認(rèn)為，人不是因?yàn)楦吲d才笑，而是因?yàn)樾Σ鸥吲d。不是因?yàn)楸瘋趴蓿且驗(yàn)榭薏疟瘋?。生活中要多笑。保持主?dòng)樂(lè)觀情緒情商與情緒培訓(xùn)課件第40頁(yè)助人術(shù)學(xué)雷鋒做善事，既能夠給他人帶來(lái)高興，也可使自己心安理得，心境坦然，含有很好安全感。保持主動(dòng)樂(lè)觀情緒情商與情緒培訓(xùn)課件第41頁(yè)宣泄術(shù)碰到不如意、不愉快事情，能夠經(jīng)過(guò)運(yùn)動(dòng)、讀小說(shuō)、聽音樂(lè)、看電影、找朋友談心訴說(shuō)來(lái)宣泄自己不愉快情緒，能夠吼一吼，也能夠大哭一場(chǎng)。保持主動(dòng)樂(lè)觀情緒情商與情緒培訓(xùn)課件第42頁(yè)放松術(shù)心情不佳時(shí)，能夠經(jīng)過(guò)循序漸進(jìn)自上而下放松全身，或者是經(jīng)過(guò)自我催眠、自我按摩等方法使自己進(jìn)入放松入靜狀態(tài)，然后面帶微笑，想象曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)愉快情境，從而消除不良情緒。保持主動(dòng)樂(lè)觀情緒情商與情緒培訓(xùn)課件第43頁(yè)轉(zhuǎn)移術(shù)當(dāng)需求受阻或者遭到挫折時(shí)，能夠用滿足另一個(gè)需要來(lái)代償。這一門課沒(méi)考好，可爭(zhēng)取在另一門課上取得好成績(jī)，也能夠經(jīng)過(guò)分散注意力，改變環(huán)境來(lái)轉(zhuǎn)移情緒指向。保持主動(dòng)樂(lè)觀情緒情商與情緒培訓(xùn)課件第44頁(yè)英國(guó)倫敦有一座橋，原來(lái)是黑色，每年都有些人到這里投河自殺，以后，將橋顏色改為黃色，來(lái)此自殺人數(shù)降低了二分之一，充分證實(shí)了顏色功效。倫敦橋顏色改變情商與情緒培訓(xùn)課件第45頁(yè)黃色可使人振奮白色使人明快綠色可緩解心理?yè)?dān)心咖啡色可減輕寂寞感紫色使人感到壓抑淡藍(lán)色可給人以清涼感覺(jué)灰色使人消沉紅色可使人活躍啟示：可用顏色來(lái)微調(diào)情緒情商與情緒培訓(xùn)課件第46頁(yè)全麥面包食物中包氨酸能提升大腦中5羥色胺水平，使人產(chǎn)生愉悅感覺(jué)。而全麥面包能幫助色氨酸吸收。香蕉擔(dān)心與鎂缺乏親密相關(guān)，所以，生活忙碌人在食譜中應(yīng)補(bǔ)充富含鎂食品，比如香蕉。能夠調(diào)整情緒食物情商與情緒培訓(xùn)課件第47頁(yè)橙子和葡萄天