以結(jié)果為導(dǎo)向的精益管理思維概述

以結(jié)果為導(dǎo)向的精益管理思維

第一頁，共四十六頁。大家感覺怎么樣？好極了！棒極了！爽極了！第二頁，共四十六頁。問題：1、為什么職業(yè)化培訓(xùn)體系如此重要？2、為什么優(yōu)秀公司的第一課就是要把員工從社會人訓(xùn)練成公司人？3、為什么中國企業(yè)的員工商業(yè)人格普遍缺失？4、為什么企業(yè)里會潛伏那么多“植物人”（有生命無意識的人）？5、為什么下屬說你是老好人，領(lǐng)導(dǎo)卻說你是“心太軟”？6、為什么下屬提供的總不是你想要的結(jié)果？7、為什么事情沒做好都會向外找借口，一級怪一級？8、為什么高層總是在強(qiáng)調(diào)執(zhí)行問題，而基層總是在談?wù)搼?zhàn)略問題？第三頁，共四十六頁。*

一、建立商業(yè)人格

第四頁，共四十六頁。1、人格與商業(yè)為什么不行動？因為要看別人怎么做為什么心情煩躁？因為熱衷于內(nèi)部比較為什么不做結(jié)果？因為心中沒有原則為什么不負(fù)責(zé)任？因為期望別人承擔(dān)這就是商業(yè)人格的缺失沒有商業(yè)人格，就沒有職業(yè)化的根本，就沒有執(zhí)行的團(tuán)隊第五頁，共四十六頁。2、獨(dú)立獨(dú)立是商業(yè)人格的本質(zhì)我們要做的是堅持原則：獨(dú)立履行職責(zé)；獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任；獨(dú)立做出結(jié)果。第六頁，共四十六頁。我們靠什么來管理公司?

發(fā)展中的企業(yè)流程會完善嗎?答案是：發(fā)展中的企業(yè)制度會健全嗎？第七頁，共四十六頁。3、為什么大部分員工缺少商業(yè)人格？原因：受到中國傳統(tǒng)文化的影響人治文化含糊文化熟人文化第八頁，共四十六頁。含糊文化我們講究“大道無術(shù)”，缺乏量化管理——含糊文化強(qiáng)調(diào)悟性，因此會導(dǎo)致企業(yè)在業(yè)績考核上缺乏依據(jù)，沒有考核就不能形成公平的激勵機(jī)制，員工就缺乏工作熱情。而現(xiàn)代企業(yè)管理講究“大道有術(shù)”——量化管理第九頁，共四十六頁?！皩?shí)踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。對于商業(yè)而言，“事實(shí)和數(shù)據(jù)是檢驗價值的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。做得好不好，不是說出來的，而是用實(shí)際結(jié)果說話，結(jié)果怎么樣，用事實(shí)數(shù)據(jù)說話。事實(shí)和數(shù)據(jù)精神是商業(yè)文化的基本底線，公司在管理上，從高層、中層到基層員工，必須摒棄“說文化”，而是建立“做文化”。當(dāng)員工匯報結(jié)果時（不管是完成了出色的業(yè)績，還是面臨“巨大的困難”，“某人存在很多缺點(diǎn)”等等）要拿事實(shí)和數(shù)據(jù)出來說話，不靠感覺、不靠主觀判斷，只看事實(shí)和數(shù)據(jù)！事實(shí)數(shù)據(jù)精神我們要問一句，你的事實(shí)和數(shù)據(jù)在哪？第十頁，共四十六頁。4、如何打造商業(yè)人格？商業(yè)人格兩個要素

商業(yè)人格兩個標(biāo)準(zhǔn)

第十一頁，共四十六頁。商業(yè)人格的三個強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)堅守原則強(qiáng)調(diào)履行職責(zé)強(qiáng)調(diào)獨(dú)立做出結(jié)果第十二頁，共四十六頁。5、職業(yè)化訓(xùn)練體系的作用自由化生活化感情化家庭我社會職業(yè)化商業(yè)化規(guī)范化公司員工客戶社會人公司人第十三頁，共四十六頁。*

二、什么是結(jié)果思維

第十四頁，共四十六頁。1、什么是以結(jié)果為導(dǎo)向的思維？

汶川地震中，溫總理接到電話，聽說由于橋梁倒塌，彭州市10萬群眾被堵在山中，救災(zāi)人員和物資無法運(yùn)入時，總理在電話里大喊:

第十五頁，共四十六頁。2、什么是真正的執(zhí)行

？第十六頁，共四十六頁。價值百萬的定義：執(zhí)行就是第十七頁，共四十六頁。

3、結(jié)果要具備三大要素：第十八頁，共四十六頁。*

三、執(zhí)行中的四大結(jié)果假象第十九頁，共四十六頁。案例順德順紡集團(tuán)9月份接了一個合同；有一款衣服需要打五種撞釘，合共70顆。其中有兩種撞釘打破衣服的機(jī)率特別高，成功率只有60%。當(dāng)時有個跟單--小鄭主動承擔(dān)這項工作。協(xié)調(diào)客戶看方案能否改，客戶說70顆撞釘?shù)钠磮D是賣點(diǎn)；選了三家合作廠家，選定一家后派專門技術(shù)人員來解決這兩種撞釘?shù)膯栴}；可出貨時其中一種原來認(rèn)為沒有問題的撞釘出問題了！最后交貨延期，造成損失18000元；假象一：態(tài)度好就有結(jié)果嗎？如果小鄭是你的下屬你會怎么做？第二十頁，共四十六頁。挖坑了，沒有水，別怪我。

挖井

挖到水假象二：做任務(wù)就有結(jié)果嗎？第二十一頁，共四十六頁。案例：

俄羅斯人種樹都對流程負(fù)責(zé)，誰對結(jié)果負(fù)責(zé)？假象三：完成職責(zé)就有結(jié)果嗎？第二十二頁，共四十六頁。舉例：上班遲到……

因為……所以……銷售生產(chǎn)采購財務(wù)礦山假象四：有了理由就可以不做結(jié)果嗎？第二十三頁，共四十六頁。案例：××電子元件公司

2010年11月公司應(yīng)客戶要求組織開發(fā)一種新產(chǎn)品，在做樣品的時候就出現(xiàn)質(zhì)量不能達(dá)標(biāo)的問題……

生產(chǎn)部龔部長品管部李部長設(shè)計部唐部長結(jié)果：生產(chǎn)出的產(chǎn)品不合格，客戶退貨，公司損失了50多萬（不包括企業(yè)品牌損失、時間、人力成本）……第二十四頁，共四十六頁。結(jié)論：成功的人找方法，失敗的人找借口！成功的企業(yè)找方法，失敗的企業(yè)找借口！第二十五頁，共四十六頁。

5、互動：

每個小組10分鐘研討，然后派一個代表

上臺分享工作中的結(jié)果假象*第二十六頁，共四十六頁。*

四、結(jié)果思維的四種形態(tài)第二十七頁，共四十六頁。對結(jié)果的定義不同，行動方向就不同！在企業(yè)中有一個職位有人只拿幾百元，被定義成一個隨時可以被替換的底層文員有人卻月薪上萬，可以獨(dú)當(dāng)一面，甚至成為企業(yè)的決策者但是，他們的名片上印的是同樣的稱謂他們甚至經(jīng)常做同樣的事情這個職位叫做——什么呢？

1、目的思維第二十八頁，共四十六頁?，F(xiàn)在大家想必明白了為什么有的秘書來辭職，老板揮揮手就讓他走！有的秘書卻能讓老板放心把一個企業(yè)都交給他！第二十九頁，共四十六頁。樂在工作VS苦差事如果不調(diào)整自己的心態(tài)，不了解工作背后的意義，工作除了壓力以外毫無快樂可言的話，換一萬次工作，結(jié)果還是會一樣！工作背后的意義是什么？第三十頁，共四十六頁。2、底線思維三個科學(xué)家：一個是核專家，他的研究可以減少核對人類的傷害第二個是糧食專家，他可以在不毛之地讓糧食獲得巨大的豐收，讓全世界的人遠(yuǎn)離饑餓之苦第三個是環(huán)保專家，他的研究可以讓有沙塵暴的地方都可以呼吸到新鮮空氣

美國商學(xué)院做有這樣一道考題，三個偉大的科學(xué)家坐在同一個熱氣球上，熱氣球在中途汽不夠了，必須把其中一人扔下去，其他兩人才可能生存……第三十一頁，共四十六頁。釣魚的底線是什么？某縣長要與全縣干部組織一場釣魚比賽，縣長讓他的助理準(zhǔn)備相關(guān)用品。助理很認(rèn)真做了非常充分的準(zhǔn)備……

凳子－－休息用手套－－保護(hù)手以免受傷雨傘－－可以擋風(fēng)遮陽雨衣－－以防下雨淋濕藥品－－以防有人受傷喇叭－－領(lǐng)導(dǎo)講話用攝像機(jī)－－做紀(jì)念宣傳照相機(jī)－－合影留念還包括魚餌、魚簍、演講稿、潤喉糖、午餐、飲料……第三十二頁，共四十六頁。3、外包思維舉例：老總讓小王把一份重要的文件送到溫州……第三十三頁，共四十六頁。因為種種原因沒送到！堵車失竊第三十四頁，共四十六頁。4、鏡子思維第三十五頁，共四十六頁。汽車設(shè)計大賽規(guī)則:

以最快的速度，畫出一輛汽車賣給我！我會現(xiàn)場評出最優(yōu)秀的一幅作品。第三十六頁，共四十六頁。*

五、管理者的結(jié)果管理第三十七頁，共四十六頁。如何做好結(jié)果管理？公司一年的戰(zhàn)略靠每一天的結(jié)果累積達(dá)成！第三十八頁，共四十六頁。1.從公司戰(zhàn)略出發(fā)為下屬定義結(jié)果，而不是定義工作過程。2.幫助下屬定義工作結(jié)果，還要告訴他們做結(jié)果背后的意義。3.既關(guān)心結(jié)果，又要關(guān)心提供結(jié)果的人!管理者如何保證執(zhí)行者達(dá)成結(jié)果？第三十九頁，共四十六頁。1、從公司戰(zhàn)略出發(fā)定義結(jié)果黑熊和棕熊喜食蜂蜜，以養(yǎng)蜂為生。它們各有一個蜂箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂。有一天，它們決定比賽看誰的蜜蜂產(chǎn)的蜜多。黑熊想，蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對花的“訪問量”。于是它設(shè)計了一套管理系統(tǒng)，它認(rèn)為，蜜蜂接觸花的數(shù)量就是其工作量。每過完一個季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同時設(shè)立了獎項，獎勵訪問量最高的蜜蜂。但它從不告訴蜜蜂們，它是在與棕熊比賽，它只是讓它的蜜蜂比賽訪問量。而棕熊認(rèn)為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜，關(guān)鍵在于每天采回多少花蜜，花蜜越多，釀的蜜就越多。于是它直截了當(dāng)告訴眾蜜蜂：它和黑熊是在比賽。它測量了每天花蜜采回的數(shù)量和釀蜂蜜的數(shù)量，并把結(jié)果張榜公布。如果這個月蜂蜜總產(chǎn)量高于上個月，它不止是獎勵采花蜜最多的蜜蜂，所有蜜蜂都會受到不同程度的獎勵。案例：第四十頁，共四十六頁。西點(diǎn)軍校的野獸營訓(xùn)練中,有一種特殊的訓(xùn)練,就是作為一名士兵在戰(zhàn)場上義無反顧的沖殺，一定要清楚士兵的價值和犧牲背后的意義！2.幫助下屬定義工作結(jié)果，還要告訴他們做結(jié)果背后的意義。士兵的價值:“是死在戰(zhàn)場上,讓更多人活著！”第四十一頁，共四十六頁。

使命:

組織成長的動力!動力來自于工作背后的出發(fā)點(diǎn)理由越充分，行動才會越積極，理由充分，才能說服自己，才能影響別人！企業(yè)家使命：為什么要辦企業(yè)？員工使命：為什么要工作？每年500億韓元打造團(tuán)隊：第四十二頁，共四十六頁。

“善待士兵如同尊敬偉人”把員工照顧好，員工才會把客戶照顧好！照顧員工不是縱容和遷就，人是明智復(fù)雜的，會對理解和關(guān)心做出積極反應(yīng)。3.既關(guān)心結(jié)果,又關(guān)心提供結(jié)果的人!第四十三頁，共四十六頁。

“你是否有能力讓下屬跟隨你沖進(jìn)槍林彈雨，取決于你是否有能力讓他們相信你的心中裝著他們的利益！”亮劍：我們既要懂得原則第一，也要懂得血濃于水！第四十四頁，共四十六頁。THANKYOU！第四十五頁，共四十六頁。內(nèi)容總結(jié)以結(jié)果為導(dǎo)向的。4、為什么企業(yè)里會潛伏那么多“植物人”（有生命無意識的人）。8、為什么高層總是在強(qiáng)調(diào)執(zhí)行問題，而基層總是在談?wù)搼?zhàn)略問題。協(xié)調(diào)客戶看方案能否改，客戶說70顆撞釘?shù)钠磮D是