國際注冊內(nèi)部審計師考試題庫大全-內(nèi)部審計知識要素（重點題）

PAGEPAGE1國際注冊內(nèi)部審計師考試題庫大全-內(nèi)部審計知識要素（重點題）一、單選題1.某公司向其最大客戶甲公司出售A產(chǎn)品，甲公司每年購入的A產(chǎn)品數(shù)量大約占該公司當年A產(chǎn)品銷售量的60%。該公司銷售主管王某準備與甲公司的采購代表就下一年A產(chǎn)品的銷售合同進行談判，談判過程中雙方就售價產(chǎn)生了嚴重的分歧。甲公司因其大客戶的身份非常強勢，堅決要求A產(chǎn)品的價格下降10%，而銷售經(jīng)理王某告知甲公司對A產(chǎn)品的價格下調(diào)幅度不能超過8%，王某以下做法中錯誤的是：A、對甲公司及其采購代表做到充分了解，以期知己知彼B、以積極的姿態(tài)營造開誠布公、信任的氛圍C、以采購代表的個人業(yè)務(wù)能力不佳作為談判條件D、以開放的姿態(tài)尋求中立第三方的幫助答案：C解析：談判中要圍繞問題進行溝通，不能針對個人。2.組織對一個職位的任務(wù)、職責和責任進行詳細的說明，這種做法屬于下列哪種行為？A、職位設(shè)計B、職位描述C、職位規(guī)范D、職位評估答案：B解析：A，不正確。職位設(shè)計又稱為工作分析，是確定完成各項工作所需技能、責任和知識的系統(tǒng)過程。職位設(shè)計應(yīng)包括職務(wù)分析、職務(wù)說明書與職務(wù)規(guī)范三個方面的內(nèi)容。B，正確。職位描述又叫職位界定，對經(jīng)過職位分析得到的關(guān)于某一特定職位的職責和工作內(nèi)容進行的一種書面記錄其成果叫工作說明書(jobdescription)，或工作規(guī)范。是在職務(wù)分析的基礎(chǔ)上提供的一份有關(guān)任務(wù)、職責、活動、條件等職位特性方面的信息所進行的書面描述。工作說明書描述的對象是工作本身，而與從事這項工作的人無關(guān)。C，不正確。職位規(guī)范是全面反映該職位對從業(yè)人員的品質(zhì)、特點、技能以及工作背景或經(jīng)歷等方面要求的書面文件。D，不正確。職位評估（JobEvaluation，或稱為崗位評價、崗位測評）是一種職位價值的評價方法。3.績效考評具有以下哪幾個特點？Ⅰ．績效內(nèi)容多重性。Ⅱ．績效的多變性。Ⅲ．績效表現(xiàn)形式的多樣性。Ⅳ．績效考評的隨意性。A、ⅠB、Ⅰ和ⅡC、Ⅰ、Ⅱ、和ⅢD、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、和Ⅳ答案：C解析：Ⅰ．正確。一般說，個體的工作行為都局限在有限的固定場所內(nèi)，其行為的社會影響即社會效益不甚明顯，而從事營銷、售后服務(wù)、廣告等活動的人員，其行為必然對外部社會產(chǎn)生一定的影響，這種影響的好壞最終還是會對組織的目標產(chǎn)生有利或者不利的影響。所以說，績效的內(nèi)容是復雜的、多重的，績效考評必須重視這種特點。Ⅱ．正確?？冃窃谔囟ǖ沫h(huán)境條件下，在確定的時間段里的績效，因此，隨著環(huán)境條件的變化，隨著時間的流逝，人們的工作行為會發(fā)生變化，而其績效也會隨之而發(fā)生相應(yīng)的改變。Ⅲ．正確。從事不同類型工作的個體，其績效的表現(xiàn)形式是不一樣的，或者說是各有側(cè)重。因此，在績效考評時，要考慮不同類型工作的特點，對績效考評的具體內(nèi)容應(yīng)有所側(cè)重。Ⅳ．不正確?？冃Э荚u是一項十分重要的人事工作，在進行績效考評的時候必須遵循一定的原則和程序，只有這樣，才能發(fā)揮績效考評的作用，否則，績效考評就會失去意義。因此，績效考評并不是隨意的。4.一個大型投資項目的項目協(xié)調(diào)員使用高級項目經(jīng)理頭腦風暴會議來決定如何讓項目回到日程安排上來。這種方法的一個缺點是：A、觀點的多樣性會下降。B、只有環(huán)境因素將得到解決。C、創(chuàng)造力會下降。D、決策的責任將不清晰。答案：D解析：群體決策的一個主要確定就是決策的責任可能不是很清晰。群體決策技術(shù)傾向于增加觀點的創(chuàng)造性和多樣性。5.以下哪些問題可能導致企業(yè)進行變革管理？Ⅰ．企業(yè)內(nèi)部人的問題。Ⅱ．企業(yè)自身的組織結(jié)構(gòu)問題。Ⅲ．企業(yè)內(nèi)部管理問題。Ⅳ．企業(yè)外部的環(huán)境發(fā)生變化等問題。A、Ⅰ和Ⅱ。B、Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ。C、Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ。答案：D解析：Ⅰ．正確。因為企業(yè)在實施戰(zhàn)略時常常會遇到一些阻力的影響，為了有效地實施戰(zhàn)略，企業(yè)需削減阻力以達成戰(zhàn)略目的實現(xiàn)。阻力體現(xiàn)在諸多方面，如企業(yè)內(nèi)部人的問題、企業(yè)自身的組織結(jié)構(gòu)問題和內(nèi)部管理的系統(tǒng)問題以及企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生變化等問題都有產(chǎn)生阻力的可能性。因此，企業(yè)有必要化減這些阻力，而化減這些阻力的具體辦法就是導入變革管理，這是企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略管理過程中不可缺少的一個步驟。Ⅱ．正確。見題解Ⅰ。Ⅲ．正確。見題解Ⅰ。Ⅳ．正確。見題解Ⅰ。6.戰(zhàn)略目標是企業(yè)通過戰(zhàn)略期內(nèi)的戰(zhàn)略行動而想達到的結(jié)果。關(guān)于戰(zhàn)略目標的作用，以下哪項說法不正確？A、戰(zhàn)略目標是企業(yè)前進的推動力。B、戰(zhàn)略目標是企業(yè)凝結(jié)為統(tǒng)一體的內(nèi)聚力。C、戰(zhàn)略目標是企業(yè)職工積極性和創(chuàng)造性的激勵。D、戰(zhàn)略目標是企業(yè)的發(fā)展方向。答案：D解析：A、不正確。因為企業(yè)有了戰(zhàn)略目標，不僅使整個企業(yè)有了明確的奮斗目標，而且還使企業(yè)的各個方面、各個層次有了奮斗目標。這樣就會使企業(yè)的各個方面的力量在這些目標的引導下集中起來，形成一股巨大的力量，推動企業(yè)不斷前進。B、不正確。因為企業(yè)有了戰(zhàn)略目標，特別是建立起目標體系，就能把各種力量、各種資源統(tǒng)一協(xié)調(diào)，按照戰(zhàn)略目標的要求去發(fā)揮作用，促使企業(yè)切實地凝結(jié)為一個統(tǒng)一的整體。C、不正確。因為企業(yè)戰(zhàn)略目標指明了企業(yè)前進的方向，明確了各級管理者和每個職工的要求，這是對職工的一種鼓舞、一種動員，它會激勵職工充分發(fā)揮自己的積極性和創(chuàng)造性，為完成企業(yè)使命和任務(wù)而努力。D、正確。因為企業(yè)的戰(zhàn)略目標是指企業(yè)通過戰(zhàn)略期內(nèi)的戰(zhàn)略行動而想達到的結(jié)果。它是企業(yè)的長期奮斗目標。企業(yè)的發(fā)展方向是指企業(yè)在未來的一段時間內(nèi)的走向，它不同于企業(yè)的戰(zhàn)略目標。7.在一個含有已被授權(quán)的團隊組織中，組織政策：A、應(yīng)當規(guī)定其行動的范圍和限制，如果團隊保持自我指導。B、變得比以前任何時候都重要。如果沒有明確的規(guī)則，經(jīng)過授權(quán)的團隊肯定會犯錯誤。C、應(yīng)當盡可能減少，甚至取消。授權(quán)團隊應(yīng)當自行決策。D、應(yīng)當在該團隊參加定期會議時自己確定。答案：A解析：A、正確。授權(quán)不是放棄權(quán)力，任何組織的授權(quán)都是有條件的。政策與組織目標和宗旨相一致，為管理者沿著特定方向考慮問題提供了指南，是一種指導性的控制。因此，即使已被授權(quán)的團隊保持自我指導也應(yīng)由組織政策規(guī)定其行動的范圍與限制。B、不正確。規(guī)則是一種關(guān)于應(yīng)該做什么，怎樣做的清晰的陳述。而授權(quán)則是將決策的權(quán)力從組織的一個層級移交至另一個層極，由下屬自己作出決策,以調(diào)動下屬的積極性。如果在授權(quán)時再制定過多的制度或規(guī)定，就可能抵消授權(quán)的意義。C、不正確。授權(quán)不是放棄權(quán)力。D、不正確。自己定政策等于沒有政策，政策應(yīng)當由授權(quán)者制定。8.在分析競爭對手時，應(yīng)該分析的方面是：Ⅰ.組織結(jié)構(gòu)Ⅱ.未來目標Ⅲ.自我假設(shè)Ⅳ.現(xiàn)行戰(zhàn)略Ⅴ.能力Ⅵ.市場信號A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、ⅤB、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、ⅥC、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ、Ⅴ、ⅥD、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ答案：B解析：對競爭對手的分析，主要從對競爭對手的未來目標、自我假設(shè)、現(xiàn)行戰(zhàn)略、能力和市場信號等要素進行分析。9.一家奶粉生產(chǎn)商兼并了為其供應(yīng)牛奶的農(nóng)場。這家企業(yè)采用的成長戰(zhàn)略可以被定義為？A、水平一體化B、縱向一體化C、相關(guān)多元化D、不相關(guān)多元化答案：B解析：A、不正確。水平一體化可以被描述成把新的產(chǎn)品增加到現(xiàn)有市場或把現(xiàn)有的產(chǎn)品投放到新的市場。B、正確。當一家公司成為它自己的供應(yīng)商或者經(jīng)銷商時，縱向一體化就發(fā)生了。C、不正確。相關(guān)多元化發(fā)生于一家公司增加新的與現(xiàn)有產(chǎn)品技術(shù)上相聯(lián)系的產(chǎn)品時。D、不正確。不相關(guān)多元化意味著為消費者提供全新的產(chǎn)品。10.以下哪項關(guān)于績效與標準的比較的陳述不正確？A、屬性績效評估的一個主要優(yōu)點是準確評價績效的能力，這使得糾正活動容易開展。B、對于生產(chǎn)過程的任何改動都會使得先前使用的標準或者公司范圍內(nèi)的標準不適用。C、目標管理的一個主要優(yōu)點是將工作表現(xiàn)與目標緊緊聯(lián)系在一起便于指導糾正活動。D、有關(guān)員工參與控制系統(tǒng)可以增加對于期望績效水平和評價準則的理解。答案：A解析：答案A正確，屬性評價（主觀的評價或者基于一些不大精確的因素的評價）的一個主要缺點是不能準確衡量績效水平。糾正活動因此比較困難。如果主觀因素很重要，糾正活動需要逐步進行。答案B、C、D都不正確，因為他們都是正確的陳述。11.強調(diào)辦公設(shè)施的涉及需要符合人體工作姿態(tài)，這一要求遵循的職位設(shè)計方法是：A、激勵型職位設(shè)計法B、機械型職位設(shè)計法C、生物型職位設(shè)計法D、知覺運動型職位設(shè)計法答案：C解析：生物型職位設(shè)計法強調(diào)降低工作的體力要求以使得個體能夠完成工作。12.根據(jù)產(chǎn)業(yè)生命周期理論，利潤開始出現(xiàn)下滑很可能發(fā)生在：A、起步期B、成長期C、成熟期D、衰退期答案：C解析：在成熟期，利潤開始出現(xiàn)下滑，此階段企業(yè)應(yīng)更加重視成本控制。13.根據(jù)對行業(yè)的結(jié)構(gòu)分析，以下哪項關(guān)于行業(yè)的陳述正確？A、競爭激化導致成本降低，從而提高盈利能力。B、供應(yīng)商議價能力提高導致成本降低，從而提高盈利能力。C、產(chǎn)品換代導致價格降低，從而降低盈利能力。D、新進入者提供價格更高的替代產(chǎn)品，從而提高盈利能力。答案：C解析：A、不正確。競爭激化會降低盈利能力。B、不正確。供應(yīng)商議價能力提高導致成本上升。C、正確。產(chǎn)品換代導致價格降低，從而降低盈利能力。D、不正確。新進入者的替代品，會降低盈利能力。14.某經(jīng)理正在組建一個全新的團隊，該經(jīng)理希望這個團隊能夠保持長期的高效，以下做法恰當?shù)氖牵篈、明確團隊目標，并給予其足夠的時間成長B、高薪招募技術(shù)能手，將技術(shù)能力作為錄用與否的唯一標準C、在團隊成立伊始，指派一名技術(shù)過硬的領(lǐng)導決定團隊的目標，并在團隊內(nèi)分配任務(wù)D、選擇背景相似的團隊成員答案：A解析：A選項正確，明確團隊目標，并給予其足夠的時間成長是團隊保持長期高效運作的關(guān)鍵；B選項錯誤，團隊成員的專業(yè)能力是團隊保持高效的要素之一，但不是全部要素，比如人際關(guān)系能力等也是團隊成員必須具備的，不能將技術(shù)能力作為錄用與否的唯一標準；C選項錯誤，團隊應(yīng)充分發(fā)揮每位成員的積極性，在團隊成立伊始就指派領(lǐng)導直接決策和分配任務(wù)，不利于全員參與；D選項錯誤，團隊的優(yōu)勢在于由不同背景不同經(jīng)歷的成員組成，他們相互信任，看問題的角度更廣，所作出的決策更有創(chuàng)意，所以不應(yīng)選擇背景相似的成員。15.公司采取何種手段才能以最佳方式通過提前退休計劃實現(xiàn)裁員目標？A、提供經(jīng)濟激勵措施，鼓勵滿足一定條件的個人退休。B、給予資深員工自愿退休或由公司免職的選擇權(quán)。C、通過為個人提供關(guān)于如何向退休過渡的咨詢建議，鼓勵員工退休。D、與公司內(nèi)部的工會進行談判。答案：A解析：答案A正確。為提前退休提供金錢補償能夠促進期望的變革。對于減少工人總數(shù)的抵制會被退休帶來的福利所降低。這個方法給予了員工自由決策的權(quán)力。答案B不正確，因為威脅高級管理者容易導致年齡歧視的訴訟。答案C不正確，因為咨詢不足以激勵那些不能承受早退休的員工。答案D不正確，因為退休是一種個人決策。16.管理者能夠憑借權(quán)力和職權(quán)來實現(xiàn)目標，權(quán)力和職權(quán)這兩個概念的聯(lián)系應(yīng)如何解釋？A、權(quán)力是指有權(quán)做某事，職權(quán)是指有能力做某事。B、職權(quán)是指有權(quán)做某事，權(quán)力是指有能力做某事。C、權(quán)力和職權(quán)都是完成某項任務(wù)所必需的。D、權(quán)力和職權(quán)只是字面上的不同，其表達的是同一個概念如何在組織中完成某項任務(wù)。答案：B解析：A、不正確。權(quán)力是指一個人影響決策的能力。職權(quán)是與一個人在組織中所居職位相聯(lián)系的正式的權(quán)力，是個人影響決策過程的一種手段。因此權(quán)力是指有能力做某事，而職權(quán)是指有權(quán)做某事。該選項所述正好相反。B正確。該選項正確地描述了職權(quán)和權(quán)力之間的關(guān)系。C、不正確。并非所有的任務(wù)都需要有相應(yīng)的職權(quán)才能完成，在有些情況下有的人沒有正式的職權(quán)也可以完成任務(wù)。D、不正確。權(quán)力和職權(quán)不僅字面不同，而且表示的是兩個完全不同的概念。權(quán)力是指一個人影響決策的能力，而職權(quán)是與一個人在組織中所居職位相聯(lián)系的正式的權(quán)力，是個人影響決策過程的一種手段。17.技術(shù)轉(zhuǎn)讓是指關(guān)于制造產(chǎn)品、應(yīng)用生產(chǎn)方法或提供服務(wù)的系統(tǒng)知識的轉(zhuǎn)讓，但不包括貨物的單純買賣或租賃。技術(shù)轉(zhuǎn)讓目標是技術(shù)軟件，這包括以下哪項內(nèi)容？Ⅰ．專利Ⅱ．專有技術(shù)Ⅲ．商標的使用權(quán)的轉(zhuǎn)讓Ⅳ．以咨詢、培訓人員等技術(shù)協(xié)助方式傳授技術(shù)知識。A、Ⅱ。B、Ⅰ和Ⅲ。C、Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ。答案：D解析：Ⅰ．租賃。這個定義首先明確了技術(shù)讓的目標是技術(shù)軟件，即專利、專用技術(shù)、商標的使用權(quán)的轉(zhuǎn)讓，或以咨詢、培訓人員等技術(shù)協(xié)助方式傳授技術(shù)知識；其次，一般的商品貿(mào)易不屬于技術(shù)轉(zhuǎn)讓。Ⅱ．正確。見題解Ⅰ。Ⅲ．正確。見題解Ⅰ。Ⅳ．正確。見題解Ⅰ。18.針對企業(yè)整體的、由最高管理層制定的、用于指導企業(yè)一切行為綱領(lǐng)的企業(yè)戰(zhàn)略是以下哪種戰(zhàn)略？A、競爭戰(zhàn)略。B、公司戰(zhàn)略。C、職能戰(zhàn)略。D、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略。答案：B解析：答案是B。公司戰(zhàn)略是一個企業(yè)的整體戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導和控制企業(yè)的一切行為的最高行動綱領(lǐng)。19.某一組意見關(guān)系如下圖，根據(jù)內(nèi)部關(guān)系圖法，需要作為重點分析對象的是：A、事項AB、事項BC、事項CD、事項D答案：A解析：在內(nèi)部關(guān)系圖中，只有箭頭指出而無箭頭指向的意見是根本事項，將被作為改進系統(tǒng)的重點分析對象，所以在上圖中，A是根本事項。20.以下哪項是基于產(chǎn)品的部門化優(yōu)勢？A、提高組織效率。B、利用高級技術(shù)知識解決問題。C、協(xié)調(diào)機制更簡單。D、更容易與子單位進行溝通。答案：C解析：A不正確。在產(chǎn)品服務(wù)部門分類中，統(tǒng)一的主題是產(chǎn)品或服務(wù)，而不是工作職能。理想的情況是，產(chǎn)品服務(wù)部門要有廣泛的業(yè)務(wù)方向，而不是狹隘的功能定位。產(chǎn)品服務(wù)部門的一個缺點是，可能發(fā)生因重復而造成高昂浪費和效率低下的情況。B不正確。職能部門根據(jù)所執(zhí)行的活動進行分類，它讓那些具有類似技術(shù)專長的員工在同一個部門工作。C正確。產(chǎn)品部門化的優(yōu)點是提高決策的效率、便于本部門內(nèi)更好的協(xié)作。D不正確。產(chǎn)品部門化便于本部門內(nèi)部溝通。21.組織的管理層規(guī)定同一個家庭的成員不得在同一部門中任職，這一規(guī)定體現(xiàn)的組織計劃組成是：A、戰(zhàn)略B、政策C、目標D、使命描述答案：B解析：A、戰(zhàn)略是企業(yè)致力于實現(xiàn)的長遠目標與達成目標的途徑和手段的結(jié)合。B、政策是決定的指導原則，為制定決策設(shè)立參數(shù)。C、目標是個人、群體或整個組織的期望的成果。D、使命規(guī)定了組織的目的并回答了下述問題：我們到底從事的是什么事業(yè)?定義企業(yè)的使命促使管理當局仔細確定企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)范圍。22.在全面質(zhì)量管理中，首要關(guān)注的是：A、顧客滿意度B、領(lǐng)導滿意度C、股東滿意度D、員工滿意度答案：A解析：全面質(zhì)量管理的特點是以顧客為中心。23.按照時間先后順序，企業(yè)的流程再造應(yīng)經(jīng)歷以下（）階段。Ⅰ.項目啟動Ⅱ.構(gòu)思設(shè)想Ⅲ.流程設(shè)計Ⅳ.監(jiān)測評估Ⅴ.分析診斷Ⅵ.流程再造A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、ⅥB、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、ⅣC、Ⅱ、Ⅰ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、ⅣD、Ⅱ、Ⅰ、Ⅴ、Ⅲ、Ⅵ、Ⅳ答案：D解析：流程再造應(yīng)經(jīng)歷構(gòu)思設(shè)想、項目啟動、分析診斷、流程設(shè)計、流程再造、監(jiān)測評估六個階段。24.某制造企業(yè)在生產(chǎn)制造過程中應(yīng)用大量廉價小物品，如螺帽、螺栓、墊圈和手套等等。由于這些物品均是采購獲得，公司均按整批金額在存貨中對它們進行記錄。企業(yè)在車間地板上放置工具箱，以便員工及時獲得這些物品。在必要時，企業(yè)從存貨取貨填充工具箱，而這些物品的成本則作為車間間接費用的一部分計入易耗供應(yīng)物品賬目。就此種環(huán)境下的控制措施而言，采取以下哪種行動比較恰當？A、將工具箱挪到存貨倉庫。B、要求對易耗供應(yīng)物品的成本差異報告進行審查。C、在正常工作時間鎖好工作箱。D、不要對成本和尺寸都微不足道的物品增加控制。答案：B解析：A不正確。由于生產(chǎn)過程需要大量使用這些低值易耗品，因而放在倉庫不能保證及時供應(yīng)。這樣做會影響正常的工作，減低效率。B正確?？梢栽诔杀旧咸峁┛刂?。對于生產(chǎn)過程需要大量使用的低值易耗品的控制，一般通過檢查預(yù)算可以控制耗用情況。C不正確。會妨礙工作，降低工作效率。D不正確。小體積的物品即使成本較低，也可能積少成多，必須加以控制。25.為了對組織的一個地區(qū)進行成本分析，成立了一個小組，并在分析完成后該小組解散。這是什么樣的群體？A、功能型B、結(jié)構(gòu)型C、任務(wù)型D、非正式的答案：C解析：一個任務(wù)型的工作小組，會被正式任命來負責完成一個任務(wù)，一旦任務(wù)完成則該小組解散。非正式的群體（小組）也可能有一個任務(wù)要完成，但他們可能不會被正式任命。結(jié)構(gòu)和功能型小組通常是嵌入在組織結(jié)構(gòu)中運行的。26.某內(nèi)審師在利用時間序列分析法進行分析，在影響結(jié)論的五個因素中，為了消除季節(jié)變量的影響，需要將原始數(shù)據(jù)：A、加季節(jié)指數(shù)B、減季節(jié)指數(shù)C、乘季節(jié)指數(shù)D、除季節(jié)指數(shù)答案：D解析：如需要在時間序列中剔除季節(jié)因子，需要將原始數(shù)據(jù)除以季節(jié)指數(shù)。27.二手房買賣雙方之間就價格的談判模式最可能是：A、分配性談判B、整合性談判C、增值談判D、共贏答案：A解析：分配性談判是一種零和博弈，談判一方所獲得的收益恰恰是談判另一方所付出的代價，房屋買賣中對價格的談判屬于這種分配性談判。28.實施重點集中戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要選好戰(zhàn)略目標，在選擇戰(zhàn)略目標時應(yīng)該考慮以下哪些因素？Ⅰ．目標市場的容量。Ⅱ．目標市場的增長速度。Ⅲ．目標市場的獲利能力。Ⅳ．目標市場的競爭強度。A、只有Ⅰ。B、Ⅱ和Ⅲ。C、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ。D、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ。答案：C解析：Ⅰ．正確。重點集中戰(zhàn)略是指企業(yè)把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標市場上，并為這個特定的目標市場提供特定的產(chǎn)品或服務(wù)。重點集中戰(zhàn)略要圍繞一個特定的目標進行密集性的生產(chǎn)經(jīng)營活動，要能夠提供比競爭對手更為有效的產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)一旦選定了目標市場，就可以通過產(chǎn)品差別化或成本領(lǐng)先的方法形成重點集中戰(zhàn)略。其中目標市場的容量是企業(yè)考慮的重點。Ⅱ．正確。實施重點集中戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要選好戰(zhàn)略目標，在選擇戰(zhàn)略目標時應(yīng)考慮目標市場的容量、增長速度、獲利能力以及競爭強度等因素的影響；還要考慮消費群體之間在需求上的差異性；同時，也應(yīng)關(guān)注目標市場上是否有其他競爭對手采用與本企業(yè)相似的戰(zhàn)略，這些因素都會影響到企業(yè)進行目標市場選擇的準確性。Ⅲ．正確。見題解Ⅱ。Ⅳ．正確。見題解Ⅱ。29.甲公司有A、B、C、D四類業(yè)務(wù)，根據(jù)波士頓矩陣法（BGG矩陣法）分析分別落入下圖的四個象限，四類業(yè)務(wù)中適合采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略的是：A、A業(yè)務(wù)B、B業(yè)務(wù)C、C業(yè)務(wù)D、D業(yè)務(wù)答案：B解析：B業(yè)務(wù)稱為現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，特點是低增長、高市場份額，落在這個象限的業(yè)務(wù)通常能產(chǎn)生大量的現(xiàn)金流入，并成為企業(yè)的支撐，適合實施穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略。30.為了成功地成為一個項目經(jīng)理，以下哪一個特性是最重要的？A、預(yù)算和會計知識B、人員管理技能，如沖突解決和談判C、統(tǒng)計分析和流程設(shè)計的經(jīng)驗D、戰(zhàn)略管理工具和培訓答案：B解析：解題思路：A、不正確。項目是特定的、臨時的，并且最具挑戰(zhàn)的是涉及人員和技術(shù)問題。B、正確。項目是處于正常的組織層級和命令指揮鏈之外的，因此，一個項目領(lǐng)導者不能依賴直接的權(quán)力來完成由參與這個項目的組織的各個部分所必須完成的工作。C、不正確。統(tǒng)計分析和流程設(shè)計是技能，在一個項目中，如果需要的話，將由下屬來使用，而非管理者自己。D、不正確。戰(zhàn)略管理是長期的，以相關(guān)的約束而不是以現(xiàn)有的組織資源為起點，而項目管理是短期的，注重于一個有特定資源的已經(jīng)核準的項目。31.在執(zhí)行全面質(zhì)量管理工作時，以下做法正確的是：A、過分強調(diào)技術(shù)工具而忽略了管理問題B、在沒有確認需求時就運用技術(shù)工具C、將全面質(zhì)量管理作為提高員工生產(chǎn)力的方法D、以追求顧客的完全滿意為原則答案：D解析：全面質(zhì)量管理的主要原則包括：（1）追求顧客的完全滿意；（2）不斷地改進產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。32.財務(wù)部總監(jiān)正在規(guī)劃年底結(jié)賬安排，涉及多個小組的分工協(xié)作，比如只有在核算小組完成基礎(chǔ)賬目錄入后報告小組才能做合并抵消分錄，而在此過程中分析小組可以在某個程序完成后就執(zhí)行財務(wù)分析工作，則財務(wù)部總監(jiān)可以使用的時間安排技術(shù)是：A、排隊論B、線性規(guī)劃C、工作流分析D、項目計劃評審技術(shù)答案：D解析：根據(jù)題目描述，所需的是項目進度管理技術(shù)，解決包含多種活動的復雜項目進度計劃，且這些項目之間存在互相依賴關(guān)系，而項目計劃評審技術(shù)就是滿足條件的一種項目進度管理技術(shù)。排隊論解決的是顧客隨機到達服務(wù)點并順序接受服務(wù)的情況下，怎樣使服務(wù)成本與等候成本之后最小的問題；線性規(guī)劃解決的是稀缺資源優(yōu)化配置的問題；工作流分析是研究業(yè)務(wù)流程以尋找改進的方法。33.企業(yè)在競爭中可以采用差別化戰(zhàn)略，向消費者提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，用以滿足顧客的特殊需要，通常，對于這種差別化戰(zhàn)略的考慮應(yīng)該是：Ⅰ.產(chǎn)品質(zhì)量Ⅱ.產(chǎn)品成本Ⅲ.產(chǎn)品可靠性Ⅳ.銷售服務(wù)Ⅴ.產(chǎn)品創(chuàng)新Ⅵ.品牌A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅤB、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、ⅤC、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、ⅥD、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ答案：C解析：差異化戰(zhàn)略可以從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品可靠性、銷售服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品品牌等方面的差異化考慮。34.以下是公司3月份的生產(chǎn)成本數(shù)據(jù)：直接材料$100,000直接人工$80,000測試與驗收$6,400廢棄與重做$16,800質(zhì)量計劃$2,800客戶投訴與退貨$4,000公司3月份的銷售額為40萬美元，公司的質(zhì)量成本指數(shù)（QCI）是由總質(zhì)量成本除以銷售額計算出來的，以下哪項是公司3月份的QCI？A、5.9％B、6.5％C、7.5％D、22％答案：C解析：A、不正確。見題解C。B、不正確。見題解C。C、正確。質(zhì)量成本指QCI=質(zhì)量總成本/銷售金額。質(zhì)量總成本包括為質(zhì)量而發(fā)生的預(yù)防、檢查和彌補成本。質(zhì)量總成本=6,400+16,800+2,800+4,000=30,000，QCI=30,000/400,000=7.5％。D、不正確。見題解C。35.一個為某一特定市場生產(chǎn)塑料器具的制造企業(yè)以最低的成本生產(chǎn)，這個企業(yè)采用的是以下哪種戰(zhàn)略？A、成本領(lǐng)導戰(zhàn)略B、重點集中戰(zhàn)略C、差別化戰(zhàn)略D、牽制戰(zhàn)略答案：B解析：A、不正確。成本領(lǐng)導戰(zhàn)略是指在整個行業(yè)中成本最低的廠商。B、正確。重點集中戰(zhàn)略目的是成為某一特定市場的成本領(lǐng)導者。C、不正確。成本差異戰(zhàn)略的目的是在不同的市場中以不同的成本提供一種產(chǎn)品。D不正確。牽制戰(zhàn)略的目的是控制與特定的產(chǎn)品或市場相關(guān)的成本。36.當無法獲得歷史數(shù)據(jù)時，不可能使用的預(yù)測方法是：A、線性回歸法B、德爾菲法C、場景描述法D、直覺法答案：A解析：在無法獲得歷史數(shù)據(jù)時，可使用定性的預(yù)測方法而不能使用定量的預(yù)測方法，線性回歸法是定量預(yù)測方法。37.企業(yè)實施重大組織變革時，以下人員中不會在變革中負責的是：A、管理層B、治理層C、優(yōu)先股股東D、外部顧問答案：C解析：優(yōu)先股股東沒有決策的參與權(quán)。38.從經(jīng)濟發(fā)展的實際來看，實施橫向一體化戰(zhàn)略而聯(lián)合在一起的企業(yè)都是從事性質(zhì)相同的業(yè)務(wù)。它們都屬同一行業(yè)的同一階段（生產(chǎn)階段），因而聯(lián)合企業(yè)的實力大為增強，而且相互間的競爭也了隨之消失。這種看法表明以下哪種說法是正確的？A、橫向一體化是企業(yè)為獲得同行業(yè)競爭者的所有權(quán)或控制這些競爭者而采取的合并戰(zhàn)略。B、橫向一體化可以在所有企業(yè)之間進行聯(lián)合。C、收購對手企業(yè)的股票與其他資產(chǎn)兩個集團共同經(jīng)營的方式不屬于橫向一體化。D、橫向一體化戰(zhàn)略雖然可以擴大生產(chǎn)規(guī)模、鞏固企業(yè)的市場地位、提高企業(yè)競爭優(yōu)勢、增強企業(yè)實力，但卻會導致企業(yè)的成本增加。答案：A解析：A、正確。橫向一體化也叫水平一體化，是指企業(yè)為獲得同行業(yè)競爭者的所有權(quán)或控制這些競爭者而采取的合并戰(zhàn)略，其方式為收購對手企業(yè)的股票與其他資產(chǎn)，或兩個集團共同經(jīng)營，用以增強自己的競爭實力。B、不正確。實施橫向一體化而聯(lián)合在一起的企業(yè)必須是從事性質(zhì)相同的業(yè)務(wù)。C、不正確。見題解A。D、不正確。實施橫向一體化而聯(lián)合在一起的企業(yè)都是從事性質(zhì)相同的業(yè)務(wù)。由于它們都屬同一行業(yè)的同一階段（生產(chǎn)階段），因而聯(lián)合企業(yè)的實力大為增強，而且相互間的競爭也隨之消失。橫向一體化戰(zhàn)略可以擴大生產(chǎn)規(guī)模、降低成本、鞏固企業(yè)的市場地位、提高企業(yè)競爭優(yōu)勢、增強企業(yè)實力。39.以下哪些關(guān)于約束理論和瓶頸理論的說法是正確的？Ⅰ．這兩種理論都是分析組織的資源限制的。Ⅱ．確定瓶頸的方法有關(guān)鍵路徑法、項目評審法、六西格瑪?shù)确椒ā＂螅s束理論討論的是在既有的資源及其配置下使資源利用效率最大化的問題。Ⅳ．瓶頸理論討論的是如何找出瓶頸并通過資源配置來改善瓶頸的限制，進而提高整體效率。A、Ⅰ和Ⅱ。B、Ⅰ、Ⅲ和Ⅳ。C、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ。D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ。答案：B解析：Ⅱ．不正確。關(guān)鍵路徑法、項目評審法是項目管理技術(shù)。六西格瑪是一種質(zhì)量過程改進方法。40.以下屬于進入海外市場的方式的是：Ⅰ.出口模式Ⅱ.許可證模式Ⅲ.特許經(jīng)營模式Ⅳ.與合資模式Ⅴ.對外直接投資模式Ⅵ.捐贈模式A、Ⅰ、Ⅱ、ⅢB、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣC、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、ⅤD、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ答案：C解析：常見的進入海外市場的方式有出口、許可、特許經(jīng)營、合資企業(yè)和對外直接投資。41.在組織內(nèi)部設(shè)計新的職務(wù)時，在通過增加該職務(wù)的責任和職權(quán)來加強對員工的激勵作用時，可使用設(shè)計技術(shù)是：A、職務(wù)擴大化B、職務(wù)輪換C、職務(wù)豐富化D、職務(wù)重要性答案：C解析：A不正確，職務(wù)擴大化使職務(wù)范圍增大，也就是增加了一項職務(wù)所完成的不同任務(wù)數(shù)量，并減少了職務(wù)循環(huán)重復的頻率。通過增加一個工人所執(zhí)行任務(wù)的數(shù)目，職務(wù)擴大化試圖避免過度專業(yè)化造成的缺乏多樣性，但它并沒有給工人的活動提供多少挑戰(zhàn)和意義。B不正確，職務(wù)輪換使工人的活動得以多樣化，從而避免產(chǎn)生厭倦。它拓展了員工的工作領(lǐng)域，給予他們更多的工作體驗。C正確，職務(wù)豐富化是增加職務(wù)深度，它允許員工對他們的工作施加更大的控制。豐富化后的職務(wù)任務(wù)應(yīng)當允許工人們以更大的自主權(quán)、獨立性和責任感去從事一項完整的任務(wù)。D不正確，職務(wù)重要性通過增加職務(wù)的重要性來激勵員工努力工作。42.甲公司是提供電信服務(wù)的供應(yīng)商，為實現(xiàn)其多元化經(jīng)營的戰(zhàn)略目標，甲公司管理層擬進入電商領(lǐng)域，首席執(zhí)行官要求戰(zhàn)略經(jīng)理提交電商領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)分析報告，這一報告的目的不包括：A、確定目前電商行業(yè)的競爭強度B、估計在現(xiàn)有競爭環(huán)境下的可能獲利水平C、確定成本預(yù)算D、確定主要的競爭對手答案：C解析：產(chǎn)業(yè)分析的目的首先是確定產(chǎn)業(yè)已有的競爭強度，從而估計在此競爭強度下產(chǎn)業(yè)的可能獲利水平，其次是確定主要的競爭對手。43.以下哪項是企業(yè)的產(chǎn)品導向定義，而非市場導向定義？A、我們是人與貨的運輸服務(wù)者。B、我們供應(yīng)能源。C、我們拍電影。D、我們?yōu)榧彝ヌ峁夂蚩刂啤４鸢福篊解析：C正確，我們拍電影是立足于產(chǎn)品導向定義，其他都是以市場導向的定義。44.績效評估不能應(yīng)用于：A、決定員工的晉升B、確定員工的漲薪幅度C、評估員工的優(yōu)缺點D、確定每位員工應(yīng)得的無差別利益的數(shù)量答案：D差別利益是每位員工所獲的相同利益，無論職位、工作內(nèi)容、薪酬水平有多大差別。45.在決策論中，那些能影響決策的結(jié)果且無法控制的將來事件是：A、支付B、自然狀態(tài)C、概率D、節(jié)點答案：B解析：答案A不正確，支付是對利潤或成本的結(jié)果度量。答案B正確，由于決策涉及風險，所以期望值的概念提供了一個用于做出最佳決策的理性方法。通過將每個支付同每個結(jié)果的概率相乘并將其結(jié)果相加就可以得到選擇的期望值。最佳選擇的期望值最高。可能的結(jié)果通常指的是自然狀態(tài)。答案C不正確，概率是自然狀態(tài)發(fā)生的可能性。答案D不正確，節(jié)點是決策樹的連接點。46.根據(jù)實際狀態(tài)演示某種狀態(tài)發(fā)生過程及其結(jié)果，幫助決策者預(yù)測某一方案實施后可能出現(xiàn)的各種結(jié)果，這種預(yù)測方法稱為：A、敏感性分析B、模擬模型C、德爾菲法D、預(yù)測答案：B解析：模擬模型是用來依照實際狀態(tài)演示某種狀態(tài)發(fā)生過程及其結(jié)果的模型。47.以下不屬于項目管理技術(shù)的是：A、關(guān)鍵路徑法B、項目計劃評審技術(shù)C、甘特圖D、德爾菲法答案：D解析：德爾菲法是一種定性的預(yù)測方法，不是項目管理技術(shù)。48.下列屬于競爭戰(zhàn)略理論的觀點有哪些選項？Ⅰ．企業(yè)競爭的關(guān)鍵是建立和發(fā)展核心競爭力。Ⅱ．企業(yè)的盈利能力取決于選擇的競爭戰(zhàn)略。Ⅲ．企業(yè)應(yīng)當進入具有潛在盈利的產(chǎn)業(yè)，并在已選產(chǎn)業(yè)中建立自己的競爭優(yōu)勢。Ⅳ．戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)環(huán)境的目的是擴大市場占有率，獲取理想的市場占有率企業(yè)才能生存和發(fā)展。A、Ⅰ和Ⅲ是對的。B、Ⅱ和Ⅲ是對的。C、Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ是對的。D、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ的對的。答案：B解析：正確答案是B。戰(zhàn)略分析模型框架下，以競爭戰(zhàn)略理論、宏觀環(huán)境分析理論、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析理論、核心競爭力理論為指導的。其中Ⅰ．企業(yè)競爭的關(guān)鍵是建立和發(fā)展核心競爭力。這項是屬于核心競爭力理論的范疇。Ⅳ．戰(zhàn)略的基礎(chǔ)是適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)環(huán)境的目的是擴大市場占有率，獲取理想的市場占有率企業(yè)才能生存和發(fā)展。這項是屬于宏觀環(huán)境分析理論范圍的內(nèi)容。因此答案是B。49.以下哪些選項屬于經(jīng)營協(xié)同效應(yīng)？Ⅰ．在購買原材料和固定設(shè)備等方面的規(guī)模經(jīng)濟。Ⅱ．共同使用分銷渠道和倉庫存儲。Ⅲ．將后勤、商店和工廠等進行整合。Ⅳ．清楚季節(jié)性波動的影響。A、Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ是對的。B、Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ是對的。C、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ是對的。D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ是對的。答案：D解析：正確答案是D。經(jīng)營協(xié)同效應(yīng)主要指的是并購給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動在效率方面帶來的變化及效率的提高所產(chǎn)生的效益，其含義為：并購改善了公司的經(jīng)營，從而提高了公司效益，包括并購產(chǎn)生的規(guī)模經(jīng)濟、優(yōu)勢互補、成本降低、市場分額擴大、更全面的服務(wù)等。50.重點集中戰(zhàn)略是把企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標市場上并為這個特定的目標市場提供特定的產(chǎn)品或服務(wù)。下列哪項可以作為重點集中戰(zhàn)略的重點？A、成本重點和銷售重點。B、成本重點和利潤重點。C、產(chǎn)品重點和利潤重點。D、成本重點和產(chǎn)品重點。答案：D解析：D，正確。采用重點集中型的戰(zhàn)略的企業(yè)，基本上就是特殊的差別化或特殊的成本領(lǐng)先企業(yè)。所以成本重點和產(chǎn)品重點是重點集中型戰(zhàn)略的重點。51.甲公司所有人員招聘都必須經(jīng)總經(jīng)理審批，由總經(jīng)理決定應(yīng)聘人員是否錄用?，F(xiàn)總經(jīng)理希望將這一決策權(quán)授權(quán)給人事部經(jīng)理獨自完成，以下做法恰當?shù)氖牵篈、總經(jīng)理按其以往的招聘決策習慣，制定了一份詳細的招聘錄用規(guī)則，如應(yīng)聘人員背景、職位與其匹配的薪酬等，要求人事部經(jīng)理必須嚴格按此規(guī)則執(zhí)行B、總經(jīng)理確定了招聘原則以指導招聘活動，并規(guī)定了每個職位與之匹配的薪酬范圍，規(guī)定人事部經(jīng)理可以在該范圍內(nèi)決定招聘人員的最終薪酬，但超過該范圍的仍需要總經(jīng)理審批決定C、招聘權(quán)利全部下放給人事部經(jīng)理，總經(jīng)理不再參與D、人事部經(jīng)理自己擬定招聘政策，并按此政策執(zhí)行答案：B解析：授權(quán)不是放棄不管，也不是嚴格限定條條框框使授權(quán)失去意義，授權(quán)是一種指導性的控制，B選項正確。52.下面哪一個關(guān)于群體決策的描述通常被認為是錯誤的？A、群體決策往往會比個人決策更缺乏創(chuàng)造性。B、對于群體決策而言，有一個責任缺乏的問題。C、群體決策的效率幾乎總是比個人決策的效率低。D、雖然小組成員經(jīng)常會對一個決定有著不同的看法，但是，每個成員的愿望都會被這個群體接受，也經(jīng)常會限制公開的分歧。答案：A解析：群體往往比個人更具有創(chuàng)造性，因為成員的多樣性，在解決某個問題的方法上，通常會考慮更多的解決方案。53.以下信息適用于甲公司的A項目，則A項目的最短完成時間是：A、7小時B、8小時C、11小時D、22小時答案：C解析：F是最終環(huán)節(jié)，而F需C,D,E全部完成才可以執(zhí)行F。完成C的時間是2+5=7小時，完成D的時間是3+4=7小時，完成E的時間是3+5=8小時，所以C,D,E全部完成的最短時間是8小時，F(xiàn)本身的作業(yè)時間是3小時，因此完成F所需的最短時間是8+3=11小時。54.以下關(guān)于影響產(chǎn)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭強度的因素的說法中，錯誤的是：A、市場容量一定時，競爭對手越多，對手之間力量差距越小，產(chǎn)業(yè)競爭強度就越高B、產(chǎn)品差異化越大，產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭強度就越大C、退出成本越高，產(chǎn)業(yè)的競爭強度越大D、當產(chǎn)業(yè)投資的目的是為了實現(xiàn)某些戰(zhàn)略上的目標時，產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭強度會增大答案：B解析：產(chǎn)品差異化越大，產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭越小。55.在運用六西格瑪法改進質(zhì)量管理過程中，第一步應(yīng)做的是：A、獲得對現(xiàn)有流程的清晰認識B、定義C、測量D、分析答案：A解析：實施六西格瑪法管理的第一步是獲得對現(xiàn)有流程的清晰認識，包括辨別核心流程、界定業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵輸出物和顧客對象、繪制核心流程圖。其他三個選項是在業(yè)務(wù)流程改進階段遵循的五步循環(huán)改進法的內(nèi)容，包括定義、測量、分析、改進、控制。56.在管理方格理論中，布萊克和莫頓認為以下哪種領(lǐng)導風格可能在大多數(shù)情況下是最好的？A、鄉(xiāng)村俱樂部式的管理B、團隊管理C、權(quán)威管理D、中庸之道的管理答案：B解析：布萊克和莫頓建議，團隊管理，這是高度關(guān)注的人和高度關(guān)注的任務(wù)，將是理想的但不是所有的情況下。57.識別關(guān)鍵路徑并在關(guān)鍵工序上增加投入以縮短整個工序的完成時間，這種過程是：A、ABC分析法B、工作流分析C、瓶頸管理D、趕工答案：D解析：D選項正確，趕工就是在關(guān)鍵工序上增加投入以縮短整個工序的完成時間。ABC分析法是存貨管理方法；工作流分析法是研究業(yè)務(wù)流程以尋找改進的方法；瓶頸是限制了整體最大能力的因素，確定瓶頸時可以使用關(guān)鍵路徑法和項目評審法，是業(yè)務(wù)流程管理的一種方法。58.以下關(guān)于全面質(zhì)量管理取得成功的關(guān)鍵因素中，錯誤的是：A、高層管理者的支持B、全員教育和培訓C、質(zhì)量即利潤的觀念D、定性而不是定量的分析答案：D解析：全面質(zhì)量管理要求以數(shù)據(jù)作為所有工作的任務(wù)要求和分析工具。59.應(yīng)用高度結(jié)構(gòu)化的“命令＋控制”管理方法的組織更可能出現(xiàn)以下哪種風險？A、決策者無法達成一致意見，因而遲遲無法做出應(yīng)對決定。B、較低層面員工不愿意面對其上司犯下的失誤，從而導致負面后果的產(chǎn)生。C、員工們認為領(lǐng)導不力，因而士氣低落。D、管理層凌駕于控制措施之上，導致組織資源的浪費和濫用。答案：D解析：D正確。應(yīng)用組織嚴密的指揮＋控制的管理方式屬于任務(wù)驅(qū)動型領(lǐng)導方式，比較適宜于機械式組織結(jié)構(gòu)也即是任務(wù)分工明確，組織穩(wěn)定，內(nèi)部關(guān)系清晰簡單的組織狀況，有利于按部就班地領(lǐng)導成員完成任務(wù)。但是，此種領(lǐng)導方式要采取一定的措施以避免管理層凌駕于控制措施之上。60.在分散型產(chǎn)業(yè)中，最有效的競爭戰(zhàn)略是：A、通過企業(yè)合并增強競爭優(yōu)勢B、加大研發(fā)投入，加強創(chuàng)新能力C、分析競爭對手，逐個打敗競爭對手并占領(lǐng)他們的市場份額D、節(jié)省成本，做到成本最低答案：A解析：分散型產(chǎn)業(yè)的特點是缺少有影響力的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖，所以可以通過選擇性合并增強競爭優(yōu)勢，擴大市場份額。B選項錯誤，分散型產(chǎn)業(yè)中更容易開發(fā)新產(chǎn)品，所以加大研發(fā)投入可能沒有良好的效果；C選項錯誤，分散型產(chǎn)業(yè)中競爭對手眾多，逐個打敗不現(xiàn)實；D選項錯誤，分散型產(chǎn)業(yè)中，僅僅節(jié)省成本不足以提高企業(yè)的競爭力。61.在邁克爾·波特的決定產(chǎn)業(yè)盈利的五種競爭作用力模型中，哪些選項屬于這個模型的局限性？Ⅰ．它低估了企業(yè)與供應(yīng)商、客戶或分銷商、合資企業(yè)之間可能建立長期合作關(guān)系。Ⅱ．假設(shè)戰(zhàn)略制定者可以了解整個行業(yè)的信息，但這個假設(shè)在現(xiàn)實中不存在。Ⅲ．它不能夠確定營利行業(yè)的贏利能力。Ⅳ．該分析模型基本上是靜態(tài)的。A、只有Ⅰ是對的。B、Ⅰ和Ⅱ是對的。C、Ⅰ、Ⅱ和Ⅳ是對的。D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ是對的。答案：C解析：正確答案是C。波特五力分析模型的缺陷：實際上，關(guān)于五力分析模型的實踐運用一直存在許多爭論。目前較為一致的看法是：該模型更多是一種理論思考工具，而非可以實際操作的戰(zhàn)略工具。該模型的理論是建立在以下三個假定基礎(chǔ)之上的：1、制定戰(zhàn)略者可以了解整個行業(yè)的信息，顯然現(xiàn)實中是難于做到的；2、同行業(yè)之間只有競爭關(guān)系，沒有合作關(guān)系。但現(xiàn)實中企業(yè)之間存在多種合作關(guān)系，不一定是你死我活的競爭關(guān)系；3、行業(yè)的規(guī)模是固定的，因此，只有通過奪取對手的份額來占有更大的資源和市場。但現(xiàn)實中企業(yè)之間往往不是通過吃掉對手而是與對手共同做大行業(yè)的蛋糕來獲取更大的資源和市場。同時，市場可以通過不斷的開發(fā)和創(chuàng)新來增大容量。62.個人有很多原因加入到組織。一名國際內(nèi)部審計師協(xié)會（IIA）成員在幾百里外的地方找了一份新工作，對于新的工作地點和老板都不熟悉。于是他迅速找到并加入了當?shù)氐腎IA分會。他因此最有可能滿足了哪方面的個人需要？A、安全B、權(quán)利C、自尊D、地位答案：A解析：馬斯洛的需要層次理論假設(shè)每個人有五個層次的需要。1、生理需要：食物、水、住所、性滿足及其他方面。2、安全需要：保護自己免受身體和情感傷害的需要。3、社會需要：包括友誼、愛情、歸屬及接納方面的需要。4、尊重需要：內(nèi)部尊重因素包括自尊、自主和成就感，外部尊重因素包括地位、認可和關(guān)注。5、自我實現(xiàn)需要：成本與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要。選擇A:安全——2選擇B:權(quán)力——3選擇C:自尊——4選擇D:地位——563.每個員工都希望從工作中得到某種報酬。報酬有兩種基本類別：外部的和內(nèi)部的，下列屬于內(nèi)部報酬是：A、員工福利B、自尊C、表揚D、每月最佳員工答案：B解析：內(nèi)部報酬是員工自身得到的報酬，這多半是員工對自己的工作比較滿意的結(jié)果。外部報酬包括直接報酬、間接報酬、非金錢性報酬。直接報酬包括基本工資、加班費、假期津貼、績效獎金、利潤分紅、公司股票購買權(quán)等。間接報酬包括保險、非工作日工資、各種服務(wù)、額外津貼等。非金錢性報酬通常是員工渴望的“東西”的大雜燴，一般又組織控制。A、C、D都是外部報酬。B是內(nèi)部報酬。64.公司管理層計劃建立世界一流質(zhì)量的產(chǎn)品信譽，則應(yīng)將大量資金投入：A、預(yù)防成本B、鑒定成本C、內(nèi)部失敗成本D、外部失敗成本答案：A解析：上述四種成本重，預(yù)防成本對企業(yè)質(zhì)量至關(guān)重要。A、正確。預(yù)防成本是那些為防止生產(chǎn)出不合格的產(chǎn)品而發(fā)生的成本。B、不正確。鑒定成本有時也被稱為評估成本，指那些為檢查不合格的產(chǎn)品而發(fā)生的成本，例如：檢驗設(shè)備的維修成本、破壞性測試成本。C、不正確。內(nèi)部失敗成本是失敗成本的一種，有時也被稱為返工成本、重新加工成本，是在發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品并對其進行修復時發(fā)生的成本。D、不正確。外部失敗成本指產(chǎn)品出廠后，因未達到規(guī)定的質(zhì)量要求，導致用戶索賠、修理、召回、更換等發(fā)生的損失或信譽損失，包括訴訟費用、索賠費用、退貨損失、保修費用、產(chǎn)品降價損失、因質(zhì)量問題使組織信譽與品牌遭受的損失等。65.以員工的期望和感覺為基礎(chǔ)來運用激勵政策時，以下哪一種是關(guān)鍵的方面？A、員工的努力、績效和結(jié)果之間的明確關(guān)聯(lián)。B、優(yōu)越的附加福利和就業(yè)保障。C、明確定義的組織目標和工作目標。D、從事具有挑戰(zhàn)性工作的機會和優(yōu)秀的個人業(yè)績。答案：A解析：A、正確。期望理論認為，當人們預(yù)期到某一行為能給個人帶來既定的結(jié)果，且這種結(jié)果對個體具有吸引力時，個人才會采取這一特定行為。因而當員工感覺到，在一定程度的努力與達到工作績效的可能性，以及在達到一定的工作績效與得到理想的獎賞結(jié)果之間存在明確的聯(lián)系，且這種結(jié)果是員工所想要的時，員工就會努力工作以取得該結(jié)果。因此員工的努力、績效和結(jié)果之間的明確關(guān)聯(lián)是這種激勵理論的關(guān)鍵。B、不正確。這是激勵因素，但不是以員工的期望和感覺為基礎(chǔ)來運用激勵政策時的關(guān)鍵因素。C、不正確。這是激勵因素，但不是以員工的期望和感覺為基礎(chǔ)來運用激勵政策時的關(guān)鍵因素。D、不正確。這是激勵因素，但不是以員工的期望和感覺為基礎(chǔ)來運用激勵政策時的關(guān)鍵因素。66.企業(yè)總體戰(zhàn)略是指為實現(xiàn)企業(yè)總體目標，對企業(yè)未來發(fā)展方向作出的長期性和總體性戰(zhàn)略。它是統(tǒng)籌各項分戰(zhàn)略的全局性指導綱領(lǐng)，是企業(yè)最高管理層指導和控制企業(yè)的一切行為的最高行動綱領(lǐng)。企業(yè)總體戰(zhàn)略的主要類型有以下哪些選項？Ⅰ．集中戰(zhàn)略。Ⅱ．成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。Ⅲ．穩(wěn)定戰(zhàn)略。Ⅳ．緊縮戰(zhàn)略。Ⅴ．增長戰(zhàn)略。A、Ⅰ和Ⅱ是對的。B、Ⅱ和Ⅳ是對的。C、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ是對的。D、Ⅲ、Ⅳ和Ⅴ的對的。答案：D解析：正確答案是D?？傮w戰(zhàn)略是指公司層面的戰(zhàn)略，也稱為公司戰(zhàn)略。它是指針對企業(yè)長遠發(fā)展，規(guī)劃，由公司最高管理層制定的、用于指導企業(yè)一切行為的總綱領(lǐng)?？傮w戰(zhàn)略一般可分為：防御型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略、混合型戰(zhàn)略、進攻型戰(zhàn)略、增長型戰(zhàn)略。67.在動態(tài)環(huán)境中建立的本量利模型決定了估計變量可以在限制范圍內(nèi)變化。用估計變量的所有可能值對模型進行的測試被稱為：A、敏感性分析B、統(tǒng)計估計C、統(tǒng)計假設(shè)檢驗D、時間序列研究答案：A解析：選項A正確，敏感性分析揭示了一個或多個輸入變量的變化對于輸出結(jié)果的影響。選項B不正確，因為統(tǒng)計估計涉及參數(shù)估計。選項C不正確，因為統(tǒng)計假設(shè)檢驗包括有關(guān)估計參數(shù)假設(shè)的檢驗。選項D不正確，因為時間序列研究涉及預(yù)測數(shù)據(jù)隨時間變化的情況。68.在戰(zhàn)略實施過程中，公司高層管理人員的角色是一個協(xié)調(diào)員，確保其他管理人員所提出的所有好的想法都能夠得到充分地討論和調(diào)查研究。這種戰(zhàn)略實施模式是指以下哪項？A、指揮型B、變革型C、合作型D、文化型答案：C解析：A不正確。這種模式里，企業(yè)管理人員運用嚴密的邏輯分析方法重點考慮戰(zhàn)略制定問題。高層管理人員或者自己制定戰(zhàn)略，或者指示戰(zhàn)略計劃人員去決定企業(yè)所要采取的戰(zhàn)略行動。B不正確。與指揮型模式相反，變革型模式中企業(yè)高層管理人員重點研究如何在企業(yè)內(nèi)實施戰(zhàn)略。角色是為有效地實施戰(zhàn)略而設(shè)計適當?shù)男姓芾硐到y(tǒng)。C正確。這種模式里，負責制定戰(zhàn)略的高層管理人員啟發(fā)其他管理人員運用頭腦風暴法去考慮戰(zhàn)略制定與實施的問題。管理人員仍可以充分發(fā)表自己的意見，提出各種不同的方案。這時，高層管理人員的角色是一個協(xié)調(diào)員，確保其他管理人員所提出的所有好的想法都能夠得到充分地討論和調(diào)查研究。D不正確。文化型模式擴大了合作型合作的范圍，將企業(yè)基層的職工也包括進來。這種模式里，負責戰(zhàn)略制定與實施的高層管理人員首先提出自己對企業(yè)使命的看法，然后鼓勵企業(yè)職工根據(jù)企業(yè)使命去設(shè)計自己的工作活動。69.以下不屬于橫向一體化戰(zhàn)略的優(yōu)勢的是：A、減少競爭對手B、規(guī)模經(jīng)濟C、獲取技術(shù)及管理方面的經(jīng)驗D、保證原材料的供應(yīng)答案：D解析：保證原材料的供應(yīng)是縱向一體化戰(zhàn)略的優(yōu)勢。橫向一體化合并的是競爭對手，雙方從事的是性質(zhì)相同的業(yè)務(wù)，所需的原材料也相似，因此橫向一體化不會起到保證原材料供應(yīng)的作用。70.某公司使用線性回歸法分析投入與產(chǎn)出的關(guān)系，回歸結(jié)果表明回歸系數(shù)是0.85，該系數(shù)說明：A、每月產(chǎn)出/投入比值為0.85B、每月投入/產(chǎn)出比值為0.85C、投入每增加1，產(chǎn)出就會增加0.85D、投入每增加0.85，產(chǎn)出就會增加1答案：C解析：在回歸方程y=a+bx中，斜率稱為回歸系數(shù)，表示自變量x每變動1個單位，因變量y將變動b個單位。71.在以下項目周期的階段中，最需要獲得高級管理層支持的是：A、項目開始階段B、計劃和設(shè)計階段C、執(zhí)行和生產(chǎn)階段D、完成和評估階段答案：A解析：在項目開始階段，獲得高級管理層的支持至關(guān)重要，而如果管理層在這一階段支持項目，通常在其他階段也會支持。72.首席審計官(CAE)一直在考慮對審計人員實施一個激勵計劃。然而，預(yù)算限制要求目標建立在審計師很難達到的水平上。CAE的最佳行動方案是：A、征求員工意見，然后視情況繼續(xù)或中止。B、繼續(xù)執(zhí)行激勵計劃并通知員工。C、繼續(xù)執(zhí)行激勵計劃，但不通知員工。D、不實施激勵計劃。答案：A解析：A正確。期望理論指出，如果員工感覺到存在一個能獲取有意義的回報的合理機會，那么動機就會得到強化。通過在實施前征求員工意見，首席審計官可以評估達到這些目標所需的努力相對于回報來說是否過度。73.采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測意見，經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組的預(yù)測意見趨于集中，最后做出符合市場未來發(fā)展趨勢的預(yù)測結(jié)論，這種預(yù)測方法是：A、德爾菲法B、專家判斷法C、場景描述法D、直覺法答案：A解析：德爾菲法的定義是采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測意見，經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組的預(yù)測意見趨于集中，最后做出符合市場未來發(fā)展趨勢的預(yù)測結(jié)論。74.質(zhì)量成本是指企業(yè)為保持或提高產(chǎn)品質(zhì)量所指出的一切費用以及因為產(chǎn)品質(zhì)量未達到規(guī)定所產(chǎn)生的一切損失，則以下屬于質(zhì)量成本的是：A、預(yù)防成本B、鑒定成本C、失敗成本D、以上都對答案：D解析：質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本和失敗成本。75.一家銀行在為分行管理人員設(shè)計在職培訓。銀行希望這個項目能夠使參與者盡可能快地完成培訓。這個培訓項目要求某些特定的活動在其他的活動之前完成。例如，沒有在信貸部工作過的參與者不能做出信用貸款的決定。對于這個培訓項目適當?shù)囊粋€流程安排方法是：A、項目計劃評審技術(shù)/關(guān)鍵路徑法（PERT/CPM）B、線性規(guī)劃C、排隊論D、敏感性分析答案：A解析：A正確，項目計劃評審技術(shù)/關(guān)鍵路徑法可以安排相互關(guān)聯(lián)的時間序列活動，并可以發(fā)現(xiàn)一系列活動中關(guān)鍵的路徑。本題中要求每項培訓活動必須按照固定順序相互聯(lián)系，一項活動結(jié)束后才能進行另外一項活動，所以采用項目計劃評審技術(shù)/關(guān)鍵路徑法最適合。B不正確，因為線性規(guī)劃作為數(shù)學工具，用來使既定約束下的目標最大化或最小化。C不正確，排隊論也稱為等候理論，作為一個數(shù)學工具，當貨物隨機到達服務(wù)點并依次接受服務(wù)時，它用來使等候成本以及服務(wù)成本之和最小化。D不正確，因為敏感性分析是建立在決策模型結(jié)果的基礎(chǔ)上的，研究一個或多個變量變化對結(jié)果的影響。本題中不存在決策模型。76.在項目進度管理中，利用概率計算活動周期的項目管理方法是：A、關(guān)鍵路徑法B、甘特圖法C、項目計劃評審技術(shù)D、六西格瑪法答案：C解析：關(guān)鍵路徑法與項目計劃評審技術(shù)都是項目管理方法，區(qū)別就在于前者假定活動的周期固定，后者使用概率周期；甘特圖是比較簡單的項目進度管理方法，使用坐標軸表示在整個期間上計劃的和實際的活動完成情況；六西格瑪法是質(zhì)量管理方法。77.在回歸分析當中，以下哪一個相關(guān)系數(shù)代表了獨立變量和非獨立變量之間最強的相關(guān)關(guān)系？A、1.03。B、-0.02。C、-0.89。D、0.75。答案：C解析：A、不正確。1.03是一個不可能值，相關(guān)系數(shù)值的范圍在-1.0和+1.0之間。B、不正確。-0.02所表示的負相關(guān)不如-0.89強。C、正確。相關(guān)系數(shù)是衡量線性關(guān)系強弱的，標準符號是r，r的大小獨立于所衡量的x和y的數(shù)值范圍，其值的范圍在-1.0和+1.0之間。-1.0表示x和y之間完全負相關(guān)，0表示x和y之間不相關(guān)，+1.0表示x和y完全正相關(guān)。-0.89則表示了較強的負相關(guān)。D不正確。0.75距離1這個最大值還差0.25，而-0.89距離最小值-1.0僅差0.11。78.品管圈（QCC）是由在同一工作場所的相同、相近或互補的員工自動自發(fā)組成的一個品質(zhì)控制小組，一般6人左右，是一種比較活潑的質(zhì)量管理形式。品管圈的主要目標是：A、增進員工之間的了解B、促進企業(yè)與員工之間的信息溝通C、選出團隊領(lǐng)袖D、挖掘每位員工創(chuàng)造性解決問題的潛力答案：D解析：品管圈（QCC）的主要目標是創(chuàng)造性地解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面的問題，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性。79.對管理人員來說，談判、操縱、強迫、員工教育和強化溝通的方法都能：A、提高員工士氣。B、克服對變革的抵觸。C、保持對信息的控制。D、向上級和下級顯示實力。答案：B解析：A、不正確。員工教育和強化溝通可以提高員工士氣，但操縱、強迫則很難到達該目的。B、正確。在流程再造過程中遇到變革阻力時．常用教育與溝通、參與、促進與支持、淡判、操縱與合作及強制等于段，來處理員工對變革的抵觸，不同的策略手段適用于不同的情況。但它們都能夠克服對變革的抵觸，雖然操縱和強迫有助于管理人員顯示權(quán)力，但是教育、溝通和談判則達不到這—效果。C、不正確。操縱和強迫可以保持對信息的控制，但其他項不能。D、不正確。操縱和強迫有助于管理人員顯示權(quán)力，但是，教育、溝通和談判則達不到這一效果。80.公司的裝配部門經(jīng)理估計部門成本中的固定成本和可變成本時，收集了過去的24個月的成本和產(chǎn)量信息，要估計總成本中的固定和可變成本，經(jīng)理應(yīng)使用：A、回歸分析B、博弈論C、敏感性分析D、排隊論答案：A解析：A、回歸分析是用來研究一個變量（稱之為被解釋變量或自變量）與另一個或多個變量（稱之為解釋變量或自變量）之間的關(guān)系。B、博弈論是研究決策主體的行為發(fā)生相互作用的時候的決策以及這種決策均衡問題的、也就是說，當一個主體（一個人、一個企業(yè)）的選擇受到其他主體（其他人、其他企業(yè)）的影響，而且反過來影響到其他主體（其他人、其他企業(yè)）的決策問題和均衡問題。C、敏感性分析是指研究線性規(guī)劃模型的原始數(shù)據(jù)變化對最優(yōu)解產(chǎn)生的影響。D、當涉及權(quán)衡開設(shè)一條等候線的成本與維持等候線的服務(wù)成本的決策時，應(yīng)用排隊論能夠有助于問題的解決。也就是說，排隊論是一種權(quán)衡維持等候線成本和增設(shè)服務(wù)臺（員）以縮短等候線的成本的方法。81.甲公司正在啟動一項全面質(zhì)量管理項目，要求市場營銷人員與設(shè)計人員一同確定產(chǎn)品的性能和外觀，以便產(chǎn)品的設(shè)計更加符合顧客的需求，這種全面質(zhì)量管理方法叫做：A、協(xié)同重構(gòu)B、流程再造C、流程設(shè)計D、診斷答案：A解析：協(xié)同重構(gòu)是指將產(chǎn)品設(shè)計和其他流程整合在一起，以提高產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量，以滿足顧客的需要，并且降低產(chǎn)品開發(fā)成本和生產(chǎn)成本。82.由于產(chǎn)品不符合規(guī)格，在產(chǎn)品向顧客發(fā)送前發(fā)現(xiàn)殘缺而發(fā)生的報廢、重新加工、機器故障、重新調(diào)試和重新檢查等成本被分類定義為：A、防范成本B、評估成本C、內(nèi)部失敗成本D、外部失敗成本答案：C解析：A、不正確，防范成本包括所有為預(yù)防不合格產(chǎn)品而發(fā)生的費用。其中典型的包括監(jiān)管費用、采購費用、質(zhì)量培訓費用、質(zhì)量設(shè)計費用、技術(shù)與工藝指導費用、質(zhì)量獎勵費用、質(zhì)量改進措施費用、質(zhì)量管理專職人員工資及福利費用，等等。B、不正確，評估成本是指測定、評價和審查產(chǎn)品是否符合生產(chǎn)標準或項目要求的費用，其中比較典型的費用包括供應(yīng)商的鑒別與資格評審費用、設(shè)備精度檢測費用、運輸和保管過程標準審查費用、質(zhì)量審計費用，等等。C、正確，內(nèi)部失敗成本是指產(chǎn)品出廠前，因未滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所發(fā)生的損失，包括廢品成本損失、返修損失、停工損失、事故分析處理費用、產(chǎn)品降級損失等。D、不正確，外部失敗成本是指產(chǎn)品出廠后，因未達到規(guī)定的質(zhì)量要求，導致用戶索賠、修理、召回、更換等發(fā)生的損失或信譽損失，包括訴訟費用、索賠費用、退貨損失、保修費用、產(chǎn)品降價損失、因質(zhì)量問題使組織信譽與品牌遭受的損失等。83.以下哪種預(yù)測人力資源需求的方法取決于前期信息的權(quán)重？A、移動平均B、指數(shù)平滑C、趨勢預(yù)測D、模擬答案：B解析：A不正確，移動平均屬于趨勢預(yù)測的一種，與前期數(shù)據(jù)無關(guān)。B正確，指數(shù)平滑法會對不同時期數(shù)值給予不同權(quán)數(shù)，越接近預(yù)測期，權(quán)數(shù)越大。C不正確，趨勢預(yù)測主要按時間順序。D不正確，模擬模型預(yù)測法涉及很多方面來進行預(yù)測。84.公司A兼并了公司B，在兼并過程中B公司工程部經(jīng)理退休，其職位由A公司的人員接任。工程部的員工均具有高超技能，但他們始終以警惕的態(tài)度對待新經(jīng)理，不愿與之共事請問新經(jīng)理最應(yīng)采用以下哪種管理風格？A、指示型B、參與型C、推銷型D、授權(quán)型答案：B解析：A不正確。指示型的管理風格指領(lǐng)導者定義角色，告訴下屬應(yīng)該干什么、怎么干及何時何地去干的管理風格，適用于下屬既無能力，又不愿意工作的情況。在本題中工程部的員工均具有熟練的技術(shù)，不需要具體指導。B正確。參與型的管理風格指領(lǐng)導者與下屬共同決策，領(lǐng)導者的主要角色是提供便利條件與溝通，適用于下屬有能力但不愿意干領(lǐng)導者讓他們做的工作的情況。在本題中，主要問題是缺乏溝通，工程部的員工不愿與新經(jīng)理共事，因此通過參與，可以加強溝通，減少隔閡，促進互相信任。C不正確。推銷型的管理風格指領(lǐng)導者同時提供指導性的行為與支持性的行為，適用于下屬缺乏能力，但愿意從事領(lǐng)導分配的工作任務(wù)的情況。在本題中工程部的員工均具有熟練的技術(shù)，不需要領(lǐng)導者提供指導性的行為，而且他們不愿與新經(jīng)理共事，新經(jīng)理也無法提供支持性的行為。D不正確。授權(quán)型的管理風格指領(lǐng)導者提供極少的指導或支持，適用于下屬有能力，且愿意干領(lǐng)導者讓他們做的工作的情況。本題中工程部的員工不愿與新經(jīng)理共事，因此不適合采用此種風格。只有在建立了信任關(guān)系后才能采用此辦法。85.某領(lǐng)域中的產(chǎn)品既不能產(chǎn)生大量的現(xiàn)金，也不需要投入大量現(xiàn)金，這些產(chǎn)品沒有希望改進其績效，這是以下那種業(yè)務(wù)類型？A、瘦狗型業(yè)務(wù)。B、明星型業(yè)務(wù)。C、問題型業(yè)務(wù)。D、現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)。答案：A解析：A正確。瘦狗產(chǎn)品也稱衰退類產(chǎn)品。它是處在低增長率、低市場占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群。其財務(wù)特點是利潤率低、處于保本或虧損狀態(tài)，負債比率高，無法為企業(yè)帶來收益。B不正確。明星產(chǎn)品是指處于高增長率、高市場占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群，這類產(chǎn)品可能成為企業(yè)的現(xiàn)金牛產(chǎn)品，需要加大投資以支持其迅速發(fā)展。C不正確。問號產(chǎn)品是處于高增長率、低市場占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群。前者說明市場機會大，前景好，而后者則說明在市場營銷上存在問題。D不正確?，F(xiàn)金牛產(chǎn)品又稱厚利產(chǎn)品。它是指處于低增長率、高市場占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群，已進入成熟期。86.隨著組織結(jié)構(gòu)的不斷變化，新的組織結(jié)構(gòu)類型也不斷產(chǎn)生，其中沙漏型組織就是其中的一種，在這種組織結(jié)構(gòu)中，共有三個階層，下列哪項不屬于沙漏型組織中的層級？A、戰(zhàn)略管理層B、經(jīng)理層C、作業(yè)專才層D、技術(shù)專才層答案：C解析：沙漏型組織。在這種組織中，有三個層級：一是戰(zhàn)略管理層，負責確定組織的使命并確保其成功；二是很小的中間經(jīng)理層，負責協(xié)調(diào)各種下級的跨職能的活動，這些經(jīng)理人是通才而非專才，也不是經(jīng)營信息的簡單通道。計算機系統(tǒng)能夠即時的將這些經(jīng)營信息直接傳遞給最高層；三是技術(shù)專才層，也是最底層。通常，這些專才具有一定的授權(quán)，大多數(shù)是自我管理式的，他們?nèi)狈x升的可能，但通過橫向調(diào)動、具有挑戰(zhàn)性的工作、新技能的培訓和績效工資等來被激勵。87.市場經(jīng)濟的實質(zhì)是競爭，企業(yè)在市競爭中通過有效的競爭以取得在本行業(yè)中的領(lǐng)先和支配地位，那么以下哪項關(guān)于競爭戰(zhàn)略的描述正確？A、競爭戰(zhàn)略是企業(yè)采取進攻性或防守性活動，在產(chǎn)業(yè)中建立起進退有據(jù)的地位，成功地對付五種競爭力，從而為公司贏得超常的投資收益。B、競爭戰(zhàn)略是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中為了搞好企業(yè)的內(nèi)部管理而實施的一種管理辦法。C、競爭戰(zhàn)略是企業(yè)在市場競爭中為了立于不敗之地而采取的一種營銷策略。D、競爭戰(zhàn)略是企業(yè)整個戰(zhàn)略實施過程中不可或缺的一種戰(zhàn)略，但它又與企業(yè)實施的其他戰(zhàn)略是截然分開的。答案：A解析：A、正確。波特在《競爭戰(zhàn)略》中將競爭戰(zhàn)略描述為：采取進攻性或防守性活動，在產(chǎn)業(yè)中建立起進退有據(jù)的地位成功地對付五種競爭力，從而為公司贏得超常的投資收益。波特從最廣泛的意義上歸納、總結(jié)了三種具有內(nèi)部一致性的基本戰(zhàn)略，也稱為一般戰(zhàn)略，即：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和重點集中戰(zhàn)略。B、不正確。企業(yè)的內(nèi)部管理確實與企業(yè)的競爭力有很大的聯(lián)系，如企業(yè)的內(nèi)部管理混亂，無論企業(yè)實施何種競爭戰(zhàn)略也不能保證企業(yè)能夠在市場競爭中取得優(yōu)勢。但是，企業(yè)的競爭力是企業(yè)為了在產(chǎn)業(yè)中建立起進退有據(jù)的地位而實施的進攻性或防守性的活動。C、不正確。營銷策略是企業(yè)為了能在市場中占`有足夠多的市場份額而實施的各種營銷方法，而企業(yè)實施競爭戰(zhàn)略的卑的是為企業(yè)贏得超常的投資收益。D、不正確。競爭戰(zhàn)略是企業(yè)整個戰(zhàn)略實施過程中不可或缺的一種戰(zhàn)略，它的成功離不開企業(yè)整體戰(zhàn)略的實施，如果在實施企業(yè)競爭戰(zhàn)略的同時而不實施企業(yè)的其他戰(zhàn)略，則企業(yè)競爭戰(zhàn)略也很難取得成功和達到預(yù)期的目標。88.可能導致行業(yè)內(nèi)競爭加劇的情況是？Ⅰ．行業(yè)增長速度下降。Ⅱ．行業(yè)內(nèi)競爭對手增多。Ⅲ．產(chǎn)品的差異性很大。Ⅳ．用戶的轉(zhuǎn)換費用很高A、Ⅰ和Ⅱ。B、Ⅰ和Ⅳ。C、Ⅱ和Ⅲ。D、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ。答案：A解析：行業(yè)的競爭會增長速度下降、競爭對手的增加都會加劇行業(yè)的競爭。產(chǎn)品差異大，各自有其競爭的領(lǐng)域，會弱化競爭；過高的轉(zhuǎn)換費用是企業(yè)進入新業(yè)的壁壘。89.屬于企業(yè)退出壁壘的有哪些選項？Ⅰ．遣散費、租約及其他合同的解約罰金以及資產(chǎn)難以出售。Ⅱ．管理者不愿意承認失敗，而且想避免退出市場產(chǎn)生的尷尬。Ⅲ．市場方面的考慮可能會使企業(yè)推遲退出市場的時間。Ⅳ．管理者可能未能適當?shù)剡\用沉沒成本理念。A、Ⅰ和Ⅱ。B、Ⅱ和Ⅳ。C、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ。D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ。答案：D解析：正確答案是D。形成退出壁壘的因素主要有：（1）由沉沒費用形成的退出壁壘。（2）解雇費用形成的退出壁壘。（3）固定成本形成的退出壁壘。（4）結(jié)合生產(chǎn)和市場形成的退出壁壘。（5）政策、法規(guī)形成的退出壁壘。（6）心理因素，如管理人員或員工不愿退出該行業(yè)。90.按照現(xiàn)代組織行為學的觀點，組織越大，分工越細，部門就越多越復雜。由于受認識和情報處理能力的制約，管理者的有效協(xié)調(diào)人數(shù)有一個客觀的限度，既管理跨度。一般來說，隨著管理跨度的加大，就會產(chǎn)生下列哪種情況？A、組織層次增加。B、組織層次減少。C、管理難度加大。D、管理成本增加。答案：C解析：C、正確。一般來說，管理跨度的加大，會導致管理難度加大。91.甲公司根據(jù)麥肯錫矩陣法為其主要業(yè)務(wù)選擇發(fā)展戰(zhàn)略，如下圖，適合發(fā)展型戰(zhàn)略的是：A、Ⅰ、Ⅱ、ⅢB、Ⅰ、Ⅱ、ⅣC、Ⅲ、Ⅴ、ⅦD、Ⅵ、Ⅷ、Ⅳ答案：B解析：行業(yè)吸引力大且企業(yè)具有較強競爭力的業(yè)務(wù)為發(fā)展類業(yè)務(wù)，應(yīng)多投資以促進其快速發(fā)展。92.以下哪項陳述解釋了為什么精算師和會計師等組織從事信息工作的員工的生產(chǎn)力變化不容易衡量？A、很難鑒定行業(yè)標準。B、很難鑒定適當?shù)膯挝惠敵?。C、很難鑒定適當?shù)膯挝惠斎?。D、很難鑒定員工的具體職責。答案：B解析：答案A、C、D均不正確。答案B正確。精算師和會計師等公司信息工作人員的恰當數(shù)量的輸出單位數(shù)量很難確認。93.通過降低工作對信息加工的要求來改善工作的可靠性、安全性和使用者的反應(yīng)性，這一做法遵循的職位設(shè)計方法是：A、激勵型職位設(shè)計法B、機械型職位設(shè)計法C、生物型職位設(shè)計法D、知覺運動型職位設(shè)計法答案：D解析：知覺運動型職位設(shè)計法強調(diào)人的心理能力和心理局限，目標是在設(shè)計職位時，通過采取一定的方法來確保工作的要求不超過人的心理能力和心理界限。94.甲公司連年虧損，為了扭轉(zhuǎn)該局面，甲公司管理層指定了詳細的三年扭虧計劃，其中第一年的銷售任務(wù)非常繁重，分派到每名銷售人員名下的銷售指標都很難完成，這是銷售部經(jīng)理適宜采用的領(lǐng)導方式是：A、自由放任式B、民主化式C、結(jié)構(gòu)化式D、體貼式答案：D解析：體貼式的領(lǐng)導方式適用于分工明確、環(huán)境復雜不利和目標難以完成或士氣不振的情況。95.實施差異化戰(zhàn)略應(yīng)具備的資源和技能包括哪些？Ⅰ．強大的研發(fā)能力。Ⅱ．采用簡單的產(chǎn)品設(shè)計。Ⅲ．將制造成本降到最低。Ⅳ．富有創(chuàng)造性。A、Ⅰ和Ⅱ是對的。B、Ⅰ和Ⅳ是對的。C、Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ是對的。D、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ的對的。答案：B解析：答案是B。施差異化戰(zhàn)略必須具備如下條件：（1）具有很強的研究開發(fā)能力，研究人員要有創(chuàng)造性的眼光；（2）企業(yè)具有以其產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的聲望；（3）企業(yè)在這一行業(yè)有悠久的歷史或吸取其他企業(yè)的技能并自成一體；（4）很強的市場營銷能力；（5）研究與開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)以及市場營銷等職能部門之間要具有很強的協(xié)調(diào)性；（6）企業(yè)要具備能吸引高級研究人員、創(chuàng)造性人才和高技能職員的物質(zhì)設(shè)施；（7）各種銷售渠道強有力的合作。96.一個領(lǐng)導者，他解釋決策并準備了說明的機會，這描述的是以下哪種領(lǐng)導風格？A、推銷型B、指示型C、參與型D、授權(quán)型答案：A解析：解題思路：A、正確。題中描述的就是推銷型的領(lǐng)導風格。B、不正確。指示型的領(lǐng)導風格是向下屬做出指令并監(jiān)督執(zhí)行。C、不正確。參與型的領(lǐng)導風格是鼓勵下屬主意共享以促進決策制定。D、不正確。授權(quán)型的領(lǐng)導風格是將決策和實施的責任移交下屬。97.組織為了使人力資本的效力最大化，可以通過改善下列哪個方面：A、個人績效B、工作動力C、員工的保持D、以上都對答案：D解析：組織可以通過改善以下三方面來使人力資本的效力最大化：個人績效、工作動力和員工的保持。98.當企業(yè)當前的供應(yīng)商是什么情況時，企業(yè)適合采取后向一體化戰(zhàn)略？A、非?？煽緽、不可靠C、區(qū)域分散D、區(qū)域集中答案：B解析：A、不正確。如果公司當前的供應(yīng)商非?？煽?，則不必采取后向一體化戰(zhàn)略。B、正確。當公司當前的供應(yīng)商不可靠時，采取后向一體化戰(zhàn)略是合適的。C、不正確。為了降低從屬，后向一體化是與供應(yīng)商者的購買有關(guān)的縱向一體化的一種形式。那些供應(yīng)商所處的區(qū)域不是一個問題。D、不正確。見題解C。99.下列組織中，全面質(zhì)量管理最有效的是：A、成員具有相同專業(yè)知識的組織B、成員具有互補專業(yè)知識的組織C、高度集權(quán)的組織D、專家獨立工作的組織答案：B解析：全面質(zhì)量管理強調(diào)全員參與，集思廣益，所以在團隊成員專業(yè)知識互補的組織中，全面質(zhì)量管理最有效。100.實踐中，變革策略通常包括以下哪幾種？Ⅰ．教育和交流策略；Ⅱ．參與和介入策略；Ⅲ．指導型策略；Ⅳ．強制性策略。A、Ⅰ。B、Ⅰ和Ⅱ。C、Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ和Ⅳ。答案：D解析：Ⅰ．正確。教育和交流策略通常適用于缺少信息或信息不準確的環(huán)境中。該策略需要解釋實施變革的原因是什么。Ⅱ．正確。參與策略適用于變革的發(fā)起者缺少自己所需要的必要信息，或者變革的組織中反對變革的力量很強。因此，有必要使受到變革影響的人都參與進來。所以也是變革管理的一個重要策略。介入策略是指授權(quán)給一個專門的變革小組來執(zhí)行變革。這個變革小組可以由企業(yè)內(nèi)部人員組成，也可以從企業(yè)外面聘請外來人員并給予相應(yīng)的權(quán)利來執(zhí)行變革。該策略的一個優(yōu)點就是變革小組的成員不僅能夠提供盡可能的好的想法，同時他們還有相當?shù)呢熑侮P(guān)注變革的執(zhí)行。Ⅲ．正確。指導型策略是指利用變革者的個人管理權(quán)利和技巧來建立一個清晰明確的未來策略并詳細地指出如何變革。Ⅳ．正確。當企業(yè)面臨很混亂的局面而且變革顯得很緊急，同時變革的發(fā)起人有較大的權(quán)利，那么可采取強制性的策略來推進變革的實施。101.一個有成就、高效的團隊應(yīng)具備的特征是（）.Ⅰ.目標清晰Ⅱ.能力型的團隊成員Ⅲ.成員間相互信任Ⅳ.有效的領(lǐng)導者Ⅴ.支持性氛圍A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣB、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、ⅤC、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅤD、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ答案：D解析：一個有成就、高效的團隊應(yīng)目標清晰，團隊成員具備專業(yè)技術(shù)和人際交往方面的各項能力，成員間相互信任，有良好的溝通，有效的領(lǐng)導者能夠帶領(lǐng)團隊成員共同度過難關(guān)，以及在團隊內(nèi)外部擁有強有力的支持。102.縱向一體化既能給企業(yè)帶來好處，也可以給企業(yè)帶來不利。企業(yè)如何處理縱向一體化戰(zhàn)略的利弊關(guān)系，除以下哪項因素外其他都是企業(yè)應(yīng)當考慮的主要因素？A、縱向一體化與企業(yè)長期戰(zhàn)略利益及其具體目標的關(guān)系。B、企業(yè)在整個行業(yè)中所具有的實力。C、縱向一體化可能帶來的競爭優(yōu)勢。D、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的主要性能。答案：D解析：A不正確。一體化戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的一部分,在實施過程中，必須考慮企業(yè)長期戰(zhàn)略利益及其具體目標的關(guān)系。B、不正確。實施戰(zhàn)略一體化的一個重要原因是企業(yè)為了增強自身的實力，因此企業(yè)在實施戰(zhàn)略過程中必須考慮企業(yè)在整個行業(yè)中所具有的實力。C、不正確。實施縱向一體化戰(zhàn)略，如果組織得好將會取得極大成功，給企業(yè)帶來較好的利益，因此它必然會招致其他企業(yè)的效仿，導致激烈的競爭。只有有競爭優(yōu)勢，企業(yè)才有可能獲得縱向一體化的效益。D、正確。企業(yè)實施縱向一體化戰(zhàn)略是為了增強企業(yè)自身的實力，保證企業(yè)在市場競爭中取得勝利。產(chǎn)品的性能在一開始企業(yè)就應(yīng)該充分考慮，但它并不能決定企業(yè)是否要實施縱向一體化戰(zhàn)略。103.企業(yè)實施將生產(chǎn)與原料供應(yīng)或者生產(chǎn)與產(chǎn)品銷售聯(lián)合在一起的戰(zhàn)略形式，即向行業(yè)價值鏈的不同方向擴張的戰(zhàn)略屬于以下哪種形式？A、橫向一體化戰(zhàn)略B、縱向一體化戰(zhàn)略C、多元化戰(zhàn)略D、密集性成長戰(zhàn)略答案：B解析：A、不正確。橫向一體化也叫水平一體化，是指企業(yè)為獲得同行業(yè)競爭者的所有權(quán)或控制這些競爭者而采取的合并戰(zhàn)略，其方式為收購對手企業(yè)的股票與其他資產(chǎn)，或兩個集團共同經(jīng)營，用以增強自己的競爭實力。B、正確?？v向一體化是將生產(chǎn)與原料供應(yīng)，或者生產(chǎn)與產(chǎn)品銷售聯(lián)合在一起的一種戰(zhàn)略形式，即向行業(yè)價值鏈的不同方向擴張。因此，將生產(chǎn)與原料供應(yīng)或者生產(chǎn)與產(chǎn)品銷售聯(lián)合在一起的戰(zhàn)略形式是縱向一體化。C、不正確。多元化戰(zhàn)略是指在現(xiàn)有業(yè)務(wù)領(lǐng)域基礎(chǔ)之上增加新的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的經(jīng)營戰(zhàn)略。D、不正確。密集性成長是指企業(yè)在原由生產(chǎn)范圍內(nèi)充分利用在產(chǎn)品和市場方面的潛力來求得成長發(fā)展。104.群體內(nèi)聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系取決于群體中與績效有關(guān)的規(guī)范。以下說法正確的是：A、績效規(guī)范要求很高時，高內(nèi)聚力群體的生產(chǎn)率高于低內(nèi)聚力群體的生產(chǎn)率B、績效規(guī)范要求很高時，高內(nèi)聚力群體的生產(chǎn)率低于低內(nèi)聚力群體的生產(chǎn)率C、績效規(guī)范要求很低時，高內(nèi)聚力群體的生產(chǎn)率低于低內(nèi)聚力群體的生產(chǎn)率D、績效規(guī)范要求很低時，低內(nèi)聚力群體的生產(chǎn)率最低答案：A解析：績效規(guī)范要求很高時，高內(nèi)聚力群體的生產(chǎn)率高于低內(nèi)聚力群體的生產(chǎn)率，所以A正確B錯誤；績效規(guī)范要求很低時，高內(nèi)聚力群體的生產(chǎn)率會下降，但不一定低于低內(nèi)聚力群體的生產(chǎn)率，所以C錯誤；績效規(guī)范要求很低時，低內(nèi)聚力群體的生產(chǎn)率處于中低水平，不一定是最低，所以D錯誤。105.以下能夠綜合反映企業(yè)競爭實力的指標的是：Ⅰ.銷售增長率Ⅱ.市場占有率Ⅲ.利潤率Ⅳ.投資回報率A、Ⅰ、Ⅱ、ⅢB、Ⅰ、Ⅱ、ⅣC、Ⅱ、Ⅲ、ⅣD、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ答案：D解析：最能綜合反映企業(yè)競爭實力的指標有企業(yè)發(fā)展能力、企業(yè)競爭能力、企業(yè)獲利能力。銷售利潤率反映的是企業(yè)發(fā)展能力，市場占有率反映企業(yè)競爭能力，利潤率和投資回報率反映的是企業(yè)的獲利能力。106.某車間對項目的管理采用關(guān)鍵路徑法，其生產(chǎn)工序及所需時間如下圖，字母表示工序，數(shù)字表示工序所需時間，單位是小時，則完成全部工序所需的最短時間是：A、６小時B、７小時C、８小時D、９小時答案：B解析：根據(jù)箭頭表示，生成C需要B和A分別完成，生成D需要E和C分別完成，生成Ｆ需要Ｅ和Ｄ分別都完成，所以生成C需要的最短時間是1+3=4小時，而從A-B-E-F需要1+2+3=6小時，從A-C-D-F需要1+3+2+1=7小時，所以完成全部工序所需的最短時間是7小時。107.以下哪一項不是完全競爭市場的特點？A、產(chǎn)品有差別。B、單個廠商無法控制產(chǎn)品價格。C、對新廠商來說，不存在進入市場的障礙。D、有大量的廠商。答案：A解析：A、正確。產(chǎn)品是否有差別與市場的競爭屬性無關(guān)。B、不正確。競爭使得任一廠商都無法控制產(chǎn)品價格。C、不正確。完全競爭使得任一廠商對市場均沒有壟斷地位。D、不正確。完全競爭的市場上必然存在大量廠商。108.技術(shù)貿(mào)易與一般商品貿(mào)易比較，以下哪項不是技