銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)

銷售員心理素質(zhì)培訓(xùn)銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)第1頁☆自信心☆

※主動思維創(chuàng)造主動結(jié)果銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)第2頁認(rèn)同自己并給予自己以主動定位分析:※很多事情成功與失敗,并不在于事情本身是否困難,而在于我們能否用主動思維去處理問題.※假如連你都認(rèn)為自己不行,那么你將拿什么去贏得人們對你認(rèn)可?※假如你本身思維就是消極,那么你又將怎樣去取得他人對你主動回應(yīng)?銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)第3頁需要銷售人員從以下幾方面做起:一.對自己推銷產(chǎn)品及推銷活動本身進(jìn)行必定認(rèn)同.二.對自己已經(jīng)取得結(jié)果給予必定三.對每次銷售結(jié)果和自己未來成就進(jìn)行主動定位※切勿把自己定位于一個失敗銷售人員,要一直堅信:心有多大,未來發(fā)展空間就有多大銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)第4頁喜歡并熱情對待自己工作分析:※假如我們喜歡上自己工作,而且對這份工作總是充滿了熱情,那么這份工作便會給予我們對應(yīng)高興.※假如我們對自己工作持以冷淡不屑態(tài)度,那么我們從中取得也就只有與之相對應(yīng)苦惱.銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)第5頁銷售人員需要從以下幾個方面堅持努力一.向客戶表明你對工作興趣和熱情二.與客戶交流時營造親切合作氣氛三.不停強(qiáng)化對工作感興趣主動思維※讓我們愈加確信自己對工作興趣和熱情銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)第6頁提升訓(xùn)練¤從工作中找出最能引發(fā)自己興趣東西,然后將自己興趣范圍逐步擴(kuò)展,最終使自己喜歡上工作全部.¤當(dāng)你對工作產(chǎn)生消極情緒時,你不妨這么告訴自己:工作是我自己選擇,我不但有責(zé)任盡最大努力將其做到最好,而且還有權(quán)利從中享受全部樂趣.銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)第7頁克服不良情緒引發(fā)焦慮分析:※面對生活與工作過程中碰到種種不如意之事,我們所要做不是埋怨,也不是焦慮,因為埋怨和焦慮只會使事情愈加糟糕.※面對生活與工作中各種問題,我們所要做應(yīng)該是控制自己情緒,用自信去克服焦慮.銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)第8頁銷售人員需要做到以下幾點”:一.遭遇挫折時把心胸放開二.發(fā)覺情緒不好時及時尋求他人幫助三.適度地休息以放松心情四.主動參加一些有意義活動銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)第9頁提升訓(xùn)練※在工作中一直都要保持良好精神狀態(tài),不要把生活中不良情緒帶到工作中※當(dāng)同事、領(lǐng)導(dǎo)或客戶情緒不好時候,你更要保持良好情緒,因為這么不但會使你工作愈加順利,而且還有利于增強(qiáng)你個人魅力※平時注意合理控制自己情緒,盡可能地使自己情緒不要產(chǎn)生太大波動,尤其不要令自己沉醉于消極情緒當(dāng)中.銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)第10頁技高一籌更從容分析:※銷售人員所了解專業(yè)知識越充分、所掌握專業(yè)技能越高超,消費者就會對銷售人員及其所推銷產(chǎn)品越信賴※掌握更多專業(yè)知識,并能不停提升自己專業(yè)技能,這是銷售人員提升自信主要條件銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)第11頁銷售人員有必要從以下幾個方面努力提升本身專業(yè)技能:一.了解產(chǎn)品相關(guān)專業(yè)知識二.掌握產(chǎn)品相關(guān)技能三.請其它專業(yè)人士幫忙銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)第12頁提升訓(xùn)練※一定要在與客戶溝通之前首先搞清產(chǎn)品相關(guān)知識,記住:豐富專業(yè)知識是我們?nèi)〉米孕胖饕獥l件※假如條件允許話,就盡可能地向客戶現(xiàn)場演示產(chǎn)品操作技能和安裝方法等,以滿足客戶更多了解產(chǎn)品信息需要※主動參加企業(yè)組織專業(yè)培訓(xùn),或者向其它專業(yè)技能水平更高同事及領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真請教銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)第13頁內(nèi)在素養(yǎng)塑自信分析:※任何人都喜歡與那些素質(zhì)涵養(yǎng)更高人打交道,因為這么人不但本身自信,而且還更含有吸引力.※作為一名銷售人員,即使你本身性格原因里充滿了自信,可是,假如沒有一定素養(yǎng)作為基礎(chǔ),這種自信也顯得十分浮躁.銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)第14頁銷售人員最少要堅持以下幾項標(biāo)準(zhǔn)一.一直以誠信態(tài)度對待客戶二.不忽略任何一個品質(zhì)涵養(yǎng)修煉三.注意各方面知識積淀四.言語要文明,行為要得體銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)第15頁提升訓(xùn)練※平時注意各方面知識學(xué)習(xí)和積累,記住:你頭腦中積淀知識愈豐厚,你內(nèi)心素質(zhì)與涵養(yǎng)便會愈有分量.※加強(qiáng)對本身素質(zhì)涵養(yǎng)提升,于你一言一行當(dāng)中充分展現(xiàn)本身素養(yǎng),在任何時候都不要使自己表現(xiàn)得缺乏素養(yǎng)銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)第16頁合宜儀表提自信分析:※作為一名銷售人員,假如你在第一次約會客戶是就穿著隨便,那么你在之前經(jīng)過電話溝通等建立良好客戶關(guān)系在客戶看到你一剎那全部化為烏有,不論你付出多少努力,客戶都會受第一印象左右而忽略你努力.銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)第17頁在衣飾搭配過程中,

銷售人員需要注意以下幾點:一.打扮要盡可能整齊潔凈二.使本身形象看起來更專業(yè)三.重視衣飾搭配要合理銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)第18頁提升訓(xùn)練※千萬不要輕視客戶審美眼光,要在每一次會見客戶時候都有適當(dāng)裝束和儀表※要使自己服裝與本身工作相適宜,而且能夠展現(xiàn)出本身風(fēng)采,這么有利于客戶更清楚地記住你銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)第19頁巧妙利用主動肢體語言分析:※只靠我們言語力量往往不能到達(dá)令客戶感到信賴效果,在與客戶溝通過程中,肢體動作往往能起到相當(dāng)主要作用.※銷售人員不但要學(xué)會用嘴巴來表示,還要學(xué)會靈活地利用肢體語言向客戶傳達(dá)自己自信、熱情和專業(yè)性.銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)第20頁銷售人員需要尤其注意以下肢體動作所傳達(dá)語言和信息:一.面部表情盡可能保持臉部輕松自如狀態(tài)二.胸腹部動作經(jīng)常挺胸收腹人多半屬于自信且注意自我形象人三.腰背部動作腰背部挺得直直人更顯得從容自信四.手腳部動作與客戶握手之前,一定要保持手部干爽銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)第21頁提升訓(xùn)練※注意自己眼神,眼睛是最能表達(dá)人精神狀態(tài)身體部位,所以在與客戶進(jìn)行交流時候應(yīng)該對視※坐如鐘,站如松,不要給客戶流下懶散地癱在椅子上印象※在客戶發(fā)表合理意見時,關(guān)鍵點頭示意,并保持微笑,這么能勉勵客戶提出寶貴意見,又能向客戶傳遞我們本身善良、寬容、自信品質(zhì)銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)第22頁利用所處環(huán)境提升自信分析:※人們處于自己生活或工作環(huán)境當(dāng)中,或者是其它自己比較熟悉環(huán)境當(dāng)中時,其自信心總是比在其它陌生環(huán)境中更高,且含有更強(qiáng)主動性和支配性.銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)第23頁銷售人員需要注意以下幾個問題:一.巧妙地邀請客戶到自己企業(yè)去面談二.盡可能地約客戶到自己比較熟悉環(huán)境中三.注意所選環(huán)境舒適性四.到自己不熟悉環(huán)境當(dāng)中要選擇自己位置銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)第24頁提升訓(xùn)練※平時注意鍛煉自己適應(yīng)各種新環(huán)境能力,以使自己在各種不一樣環(huán)境下,都能從容自信地與客戶進(jìn)行溝通※假如不得不到自己十分不熟悉環(huán)境中與客戶面談,那么你一定要提前到新環(huán)境當(dāng)中去認(rèn)真考查一番,首先增強(qiáng)自己適應(yīng)環(huán)境能力,首先能夠有效利用環(huán)境當(dāng)中一些事物促進(jìn)自己銷售順利開展.銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)第25頁形成本身思想獨立性分析:※作為一名銷售人員,在處理日常工作過程中,我們必須要有一定主見,在周圍人批評和指點下,我們一定要堅持自己正確想法和做法※我們還應(yīng)確立獨立自主思索精神,勇于發(fā)表和堅持自己意見,不輕易地因為他人主觀評價而動搖銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)第26頁需要注意以下幾方面問題一.養(yǎng)成主動思索好習(xí)慣二.不要只顧埋頭工作,也要勤于思索三.對于正確想法一定要保持充分自信銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)第27頁提升訓(xùn)練※在任何時間都不盲目從于他人意見,而要在平時經(jīng)常進(jìn)行主動主動思索※多去專心傾聽那些成功人士意見,不過必須注意:要吸收他們經(jīng)驗教訓(xùn)并將之變成自己想法銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)第28頁把注意力放在正面事情上分析:※生活中總是有許多如意事,亦有許多不如意事,面對生活當(dāng)中這些事情,我們有時喜,有時悲,有時主動奮進(jìn),有時消極退縮.※如若我們能夠時時將注意力放在生活中主動正面事情之上,那么我們生活原本是能夠主動向上銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)第29頁要注意以下幾點一.不要把一些消極往事掛在嘴邊二.經(jīng)?？偨Y(jié)自己所做出工作成就,告訴自己:我有能力做好后面事情三.你或許沒有能力做好一些事情,可是這并不能證實你不能做好另外一些事情,謹(jǐn)記這一點:相信自己!!銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)第30頁鍛煉本身語言表示能力分析:※假如我們在語言表示方面存在著一些問題,那么我們就無法與周圍人們進(jìn)行良好溝通,試想一下,一個人假如連與人們進(jìn)行基本溝通都有問題,又怎么能夠建立良好自信心!!銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)第31頁銷售人員需要注意以下幾點:一.語言必須要標(biāo)準(zhǔn)、文明、專業(yè)二.說話要保持通暢、流利、簡明三.盡可能地掌握更各種語言四.在與客戶溝通之前進(jìn)行必要演練銷售人員心理素質(zhì)培訓(xùn)第32頁提升訓(xùn)練※平時注意多積累各方面知識,豐厚知識是良好語言表示能力基礎(chǔ),假如知識掌握得不夠充分,往往說話越多,露出馬腳就越大※多學(xué)習(xí),多鍛煉---多向那些語言表示能力更強(qiáng)人學(xué)習(xí),多抓緊各種各樣機(jī)會鍛煉本身語言