應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座

應(yīng)專心理學(xué)徐平北京師范大學(xué)管理學(xué)院812562156@

應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第1頁(yè)據(jù)《每日郵報(bào)》2月11日?qǐng)?bào)道，在美國(guó)懷俄明州黃石國(guó)家公園路邊雪堆中，一只饑腸轆轆山狼發(fā)覺(jué)了一只野鼠。但令人感到吃驚是，這只野鼠并未向命運(yùn)低頭，而是勇敢地與危險(xiǎn)天敵戰(zhàn)斗。職業(yè)攝影師羅布帕默拍下了這精彩一戰(zhàn)應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第2頁(yè)新聞?dòng)浾咚沟俜宜乖凇墩驹谑澜缰畮p》一書(shū)中描述了她攀登珠穆朗瑪峰經(jīng)過(guò)…應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第3頁(yè)我深深迷戀著是珠穆朗瑪峰神奇浪漫傳說(shuō)。當(dāng)我們登上珠峰時(shí)候，最少已經(jīng)有二三百人登上去了，他們膚色不一樣，信仰不一樣，而且來(lái)自不一樣國(guó)家，不過(guò)每個(gè)人都懷有不達(dá)峰頂決不罷休強(qiáng)烈意愿。珠穆朗瑪峰峰頂是地球最高點(diǎn)，它以某種難以名狀原因強(qiáng)烈地吸引著人，就像地球上南極和北極以及最深海洋那樣深深地吸引著人們。（p32）開(kāi)始部分應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第4頁(yè)第二天早晨我休克了。我小指現(xiàn)在成了一根難看肥香腸，像一個(gè)氣球，從第二指關(guān)節(jié)到指尖漲滿了液體，感覺(jué)繃得緊緊?！斑@就是我做蠢事”，猛地抓住一個(gè)登山同伴造成。我怎么會(huì)如此大意？如此愚蠢？我手指成了二級(jí)凍傷……我慢慢走回了自己帳篷，獨(dú)自一個(gè)人生悶氣。我努力撫慰自己，“沒(méi)關(guān)系”，醫(yī)生曾經(jīng)這么對(duì)我說(shuō)過(guò)。但我忍不住想到，即使我手指痊愈了，也很可能會(huì)再次受傷。這一次是發(fā)生在離地2萬(wàn)英尺地方，假如是在29000英尺地方又會(huì)是怎么樣呢？而且因?yàn)檠鯕庀”?，我身體抵抗力會(huì)下降。為了登上珠峰頂凍傷了一根手指是否代價(jià)太大了？我沉思了片刻后冷靜地得出了結(jié)論：不，我不應(yīng)該想這些事情，凍傷手指并不是高昂代價(jià)，令我自己都吃驚是就在一個(gè)月前我也從沒(méi)考慮過(guò)這種情況。沒(méi)有小指我也能應(yīng)付一切。（p90）后面部分應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第5頁(yè)是什么原因促使人們征服珠穆朗瑪峰？是什么使你堅(jiān)持不懈地努力實(shí)現(xiàn)一些目標(biāo)，不論付出多大努力、痛苦和金錢？為何你在要實(shí)現(xiàn)其它一些目標(biāo)前會(huì)猶豫不決而且很快就放棄和退出呢？應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第6頁(yè)本講主要內(nèi)容：動(dòng)機(jī)概述動(dòng)機(jī)理論動(dòng)機(jī)與工作效率動(dòng)機(jī)測(cè)量方法第一講動(dòng)機(jī)與工作效率應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第7頁(yè)1、動(dòng)機(jī)(motivation)：?jiǎn)酒鹋c維持個(gè)體行為，并使該行為朝向特定目標(biāo)內(nèi)在心理過(guò)程，由需要和誘因組成。一、動(dòng)機(jī)概述引發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)在條件是需要(need)

。需要是個(gè)體對(duì)生存與發(fā)展條件缺失主觀體驗(yàn)。引發(fā)動(dòng)機(jī)外在條件是誘因(incentive)。誘因是指能引發(fā)動(dòng)機(jī)刺激或情境，是與個(gè)體需要相適宜目標(biāo)物。應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第8頁(yè)2、動(dòng)機(jī)性質(zhì)動(dòng)機(jī)可能是意識(shí)得到，也可能是意識(shí)不到；動(dòng)機(jī)是中介變量，是不能直接觀察測(cè)量。因?yàn)橹薪樽兞渴遣荒苤苯佑^察測(cè)量，所以動(dòng)機(jī)只能依據(jù)自變量（刺激）或因變量（反應(yīng)）去推測(cè)。動(dòng)機(jī)與行為關(guān)系：動(dòng)機(jī)行為B行為C行為A行為動(dòng)機(jī)B動(dòng)機(jī)C動(dòng)機(jī)A應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第9頁(yè)3、動(dòng)機(jī)與需要需要是動(dòng)機(jī)產(chǎn)生主要原因周期性、動(dòng)力性需要分類生理需要與社會(huì)需要物質(zhì)需要與精神需要需要理論馬斯洛需要層次理論應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第10頁(yè)自我實(shí)現(xiàn)生理需要尊重需要?dú)w屬與愛(ài)需要安全需要求知與了解需要審美需要成長(zhǎng)需要缺失需要馬斯洛需要層次理論（Need-hierarchytheory，1943

）應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第11頁(yè)對(duì)七種需要分析：1需要是天生。2需要層次越低，力量越強(qiáng)。只有滿足低級(jí)需要基礎(chǔ)上，才出現(xiàn)高級(jí)需要。高級(jí)需要與低級(jí)需要并非是對(duì)立，低級(jí)需要部分滿足可產(chǎn)生高級(jí)需要。3前四種需要為低級(jí)需要，因缺乏而產(chǎn)生，又叫做缺失需要，得到滿足以后就不再追求。高級(jí)需要是個(gè)體成長(zhǎng)所必須，又叫生長(zhǎng)需要，得到滿足以后，還會(huì)繼續(xù)追求。應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第12頁(yè)

主動(dòng)一面：1人需要是由低級(jí)到高級(jí)發(fā)展起來(lái)，在一定程度上符合人類需要發(fā)展規(guī)律。2人只有低級(jí)需要得到一定程度滿足才能產(chǎn)生高一級(jí)需要，有一定道理。3需要層次理論對(duì)于更加好地激勵(lì)人努力工作有著主要現(xiàn)實(shí)意義。不足一面：1沒(méi)有擺脫本能論影響，把人需要都看成是先天、與生俱來(lái)，含糊了人生物需要和社會(huì)需要差異。2帶有個(gè)人主義傾向3越級(jí)需要4缺乏試驗(yàn)依據(jù)與客觀察量指標(biāo)應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第13頁(yè)

討論：需要層次理論在企業(yè)中怎樣應(yīng)用？應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第14頁(yè)需要層次激勵(lì)（追求目標(biāo)）管理方法策略生理需要1.工資和獎(jiǎng)金；2.各種福利；3.健康工作環(huán)境工資和獎(jiǎng)金制度；醫(yī)療保健制度；工作時(shí)間安全需要1.職業(yè)職位保障；2.意外事故預(yù)防1.建立安全生產(chǎn)和生活條件；2.危險(xiǎn)工種福利制度；3.離退休養(yǎng)老金制度與社會(huì)保障體系歸屬和愛(ài)需要1.情誼；2.團(tuán)體接納；3. 組織認(rèn)同1.建立友好人際關(guān)系；2.建立協(xié)談和對(duì)話制度；3.工會(huì)和團(tuán)體活動(dòng)尊重需要1.聲譽(yù)、地位；2.權(quán)利與責(zé)任；3.被人尊重與自尊1.人事考評(píng)制度；2.職稱晉升制度；3.獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)勵(lì)制度；4.選拔擇優(yōu)進(jìn)修制度自我實(shí)現(xiàn)需要1.能發(fā)揮自己專長(zhǎng)組織環(huán)境；2.負(fù)擔(dān)有挑戰(zhàn)性工作1.建立決議參加制；2.提案獎(jiǎng)勵(lì)制度；3.交給職員挑戰(zhàn)性工作；4.建立破格晉升與重獎(jiǎng)優(yōu)異人才制度應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第15頁(yè)按起源：生理性動(dòng)機(jī)、社會(huì)性動(dòng)機(jī)按性質(zhì)和社會(huì)價(jià)值：高尚動(dòng)機(jī)、低級(jí)動(dòng)機(jī)；正確動(dòng)機(jī)、錯(cuò)誤動(dòng)機(jī)按連續(xù)時(shí)間：久遠(yuǎn)動(dòng)機(jī)、短暫動(dòng)機(jī)按對(duì)活動(dòng)驅(qū)動(dòng)作用：主導(dǎo)動(dòng)機(jī)、輔助動(dòng)機(jī)4、動(dòng)機(jī)分類應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第16頁(yè)內(nèi)在動(dòng)機(jī)與外在動(dòng)機(jī)相互轉(zhuǎn)化過(guò)分辯護(hù)效應(yīng)（過(guò)分合理化效應(yīng)）當(dāng)個(gè)體認(rèn)為自己行為是由很強(qiáng)外在原因引發(fā)時(shí)，則會(huì)低估內(nèi)在原因?qū)π袨橛绊懗潭?。例：老人與小孩故事進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)注意事項(xiàng)：獎(jiǎng)勵(lì)并非都能引發(fā)激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)類型應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第17頁(yè)成就動(dòng)機(jī)與交往動(dòng)機(jī)社會(huì)性動(dòng)機(jī)應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第18頁(yè)定義：促使人去從事事業(yè)、追求成功，并要求到達(dá)完美狀態(tài)原因。如幼稚園兒童在游戲時(shí)想要搭建出一組更高積木；中小學(xué)生希望考出理想成績(jī)。麥克利蘭與成就動(dòng)機(jī)成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)人對(duì)學(xué)習(xí)和工作都愈加主動(dòng)，能夠控制和約束自己，不易受社會(huì)環(huán)境影響而且善于利用時(shí)間。成就動(dòng)機(jī)高低還會(huì)影響人們對(duì)職業(yè)選擇：成就動(dòng)機(jī)高人，喜歡選擇有開(kāi)創(chuàng)性工作，并愿意在工作中決議成就動(dòng)機(jī)低人，愿意選擇風(fēng)險(xiǎn)較小，獨(dú)立決議較少職業(yè)。成就動(dòng)機(jī)應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第19頁(yè)高成就動(dòng)機(jī)者失敗后動(dòng)機(jī)提升（希望做得更加好）成功后動(dòng)機(jī)降低（已證實(shí)能力，無(wú)須繼續(xù)）低成就動(dòng)機(jī)者失敗后動(dòng)機(jī)降低（失去興趣）成功后動(dòng)機(jī)提升（希望維持）應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第20頁(yè)成就動(dòng)機(jī)高者含有以下特點(diǎn)：喜歡中等難度、富于挑戰(zhàn)性任務(wù)，而且會(huì)全力以赴地去獲取成功；目標(biāo)明確，并對(duì)之抱有成功期望；精力充沛，含有開(kāi)拓精神；選擇工作搭檔以高能力為條件，而不是以交往親疏為前提。應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第21頁(yè)阿特金森：個(gè)體在競(jìng)爭(zhēng)時(shí)會(huì)產(chǎn)生兩種心理傾向追求成功動(dòng)機(jī)防止失敗動(dòng)機(jī)追求成功動(dòng)機(jī)高人：傾向于選擇中等難度工作

因?yàn)橹械入y度工作既存在成功可能，擁有足夠挑戰(zhàn)性，能夠滿足個(gè)體成功動(dòng)機(jī)防止失敗動(dòng)機(jī)高人：傾向于選擇難度很小任務(wù)；也可能傾向于選擇成功可能性很小任務(wù)

降低失敗可能；任務(wù)難度很大，大多數(shù)人都不能完成任務(wù)，即使失敗了也不會(huì)太難堪。應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第22頁(yè)影響成就動(dòng)機(jī)主要原因童年所接收家庭教育教師言行經(jīng)常參加社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)和冒險(xiǎn)活動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)與成就動(dòng)機(jī)成正比群體成就動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱與自然環(huán)境和社會(huì)文化條件相關(guān)個(gè)體對(duì)成就歸因、對(duì)自我認(rèn)知評(píng)價(jià)應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第23頁(yè)定義：個(gè)體愿意與他人靠近、合作、互惠，并發(fā)展情誼動(dòng)機(jī)。本能論習(xí)得論恐懼與交往動(dòng)機(jī)交往動(dòng)機(jī)與學(xué)習(xí)交往動(dòng)機(jī)應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第24頁(yè)武德沃斯和赫爾驅(qū)力理論

行為動(dòng)力是個(gè)體內(nèi)部情況（如饑餓、口渴）產(chǎn)生驅(qū)力或需要。驅(qū)力：個(gè)體由生理需要（如食物需要、逃避疼痛需要）所引發(fā)一個(gè)擔(dān)心狀態(tài)，它能激發(fā)并驅(qū)動(dòng)個(gè)體行為以滿足需要，消除擔(dān)心，恢復(fù)平衡狀態(tài)。驅(qū)力遞減理論任何一個(gè)“刺激——反應(yīng)”連續(xù)假如接著引發(fā)內(nèi)驅(qū)力降低，則這個(gè)連續(xù)必須加以強(qiáng)化。原始驅(qū)力與習(xí)得性驅(qū)力二、動(dòng)機(jī)理論：驅(qū)力理論應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第25頁(yè)默里需要—壓力理論動(dòng)機(jī)是個(gè)人需要（人特征）與壓力（環(huán)境特征）共同作用結(jié)果，其中，需要是傾向性原因，壓力是促進(jìn)性原因。人們期望得到并不是毫無(wú)擔(dān)心狀態(tài)，而是降低擔(dān)心過(guò)程。

比賽應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第26頁(yè)

費(fèi)斯廷格認(rèn)知失調(diào)理論費(fèi)斯廷格認(rèn)為，個(gè)體總是試圖保持信念、態(tài)度、觀點(diǎn)和行為之間一致性關(guān)系。不過(guò)認(rèn)知元素間難免發(fā)生矛盾，展現(xiàn)不協(xié)調(diào)狀態(tài)。認(rèn)知失調(diào)將造成不一樣程度不適感和擔(dān)心感，進(jìn)而這種不適感會(huì)促使個(gè)體做出某種改變以使它減弱：改變不一致認(rèn)知；證實(shí)認(rèn)知合理性；降低認(rèn)知主要性；改變行為。

吸煙者行為應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第27頁(yè)“被迫依從”（forcedcompliance）試驗(yàn)問(wèn)題控制組1美元組20美元組1.任務(wù)是否有趣（-5到+5）-.45+1.35-.052.有多大收獲(0到10)3.082.803.153.科學(xué)價(jià)值怎樣5.606.455.184.是否愿意再參加類似試驗(yàn)(-5到+5)-.62+1.20-.25與態(tài)度不符行為→解釋該行為理由充分→輕微認(rèn)知失調(diào)→態(tài)度改變較小。與態(tài)度不符行為→解釋該行為理由不充分→嚴(yán)重認(rèn)知失調(diào)→態(tài)度改變較大。應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第28頁(yè)強(qiáng)化理論斯金納：有機(jī)體操作性行為是經(jīng)過(guò)強(qiáng)化形成，強(qiáng)化對(duì)行為起著動(dòng)機(jī)作用。強(qiáng)化物：使反應(yīng)概率增加或維持某種反應(yīng)水平任何刺激。正強(qiáng)化：出現(xiàn)某刺激后，有機(jī)體操作概率增加負(fù)強(qiáng)化：撤走某刺激后，有機(jī)體操作概率增加連續(xù)強(qiáng)化間歇強(qiáng)化動(dòng)機(jī)理論：誘因理論應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第29頁(yè)斯金納箱應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第30頁(yè)洛克等目標(biāo)設(shè)置理論目標(biāo)是人們想要在某一特定時(shí)間內(nèi)到達(dá)某一特定行為標(biāo)準(zhǔn)，是對(duì)行為結(jié)果要求，以數(shù)量化、行為化為其特點(diǎn)。期望在某種意義上是人所希望到達(dá)成就或結(jié)果，是一個(gè)心理傾向。目標(biāo)對(duì)人行為有定向、控制和激勵(lì)作用。目標(biāo)設(shè)置是指?jìng)€(gè)體努力要取得一個(gè)詳細(xì)結(jié)果。目標(biāo)定向指是目標(biāo)導(dǎo)向類型或努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)目標(biāo)、意圖。應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第31頁(yè)（一）目標(biāo)設(shè)置理論(Locke,etal.,1968)行為表現(xiàn)隨目標(biāo)難度增加而提升，明確、含有一定難度目標(biāo)比那些“盡你最大努力”目標(biāo)或根本就沒(méi)有目標(biāo)更能提升完成特定任務(wù)表現(xiàn)水平。利用短期目標(biāo)與長(zhǎng)久目標(biāo)相結(jié)合將比僅用長(zhǎng)久目標(biāo)更能改進(jìn)活動(dòng)表現(xiàn)。應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第32頁(yè)（二）目標(biāo)定向理論成就目標(biāo)是目標(biāo)定向理論延伸,是在成就環(huán)境中對(duì)目標(biāo)作用探討。成就目標(biāo)是個(gè)體對(duì)從事成就活動(dòng)原因認(rèn)知，是關(guān)于成就活動(dòng)目標(biāo)、意義、成功標(biāo)準(zhǔn)整合信念系統(tǒng)。(DweckC.S.,1986)應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第33頁(yè)能力觀固定能力觀(fixedintelligencetheory)，又稱實(shí)體觀(entitytheory)，認(rèn)為能力是個(gè)體內(nèi)部一個(gè)不能改變實(shí)體；動(dòng)態(tài)能力觀(malleableintelligencetheory),又稱增加觀(incrementaltheory)，認(rèn)為能力是能夠經(jīng)過(guò)努力來(lái)提升。應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第34頁(yè)成就目標(biāo)及其對(duì)應(yīng)動(dòng)機(jī)模式

應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第35頁(yè)（三）設(shè)置目標(biāo)方法1、目標(biāo)行為與目標(biāo)導(dǎo)向行為相支持2、短期目標(biāo)和長(zhǎng)久目標(biāo)相結(jié)合3、確定行為(掌握)目標(biāo)，而不是結(jié)果(成績(jī))目標(biāo)4、確定含有挑戰(zhàn)性目標(biāo)，而非輕而易舉目標(biāo)5、設(shè)置現(xiàn)實(shí)、詳細(xì)目標(biāo)，切忌制訂非現(xiàn)實(shí)、籠統(tǒng)目標(biāo)應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第36頁(yè)目標(biāo)設(shè)置梯子方法應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第37頁(yè)目標(biāo)難度與動(dòng)機(jī)關(guān)系應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第38頁(yè)SMART標(biāo)準(zhǔn)S—詳細(xì)(Specific)M—可度量(Measurable)A—可實(shí)現(xiàn)(Attainable)R—相關(guān)性(Relevant)T—時(shí)限性(Time-based）應(yīng)用——目標(biāo)管理應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第39頁(yè)歸因理論韋納(B.Weiner，1979，1994)歸因是指人們對(duì)自己或他人活動(dòng)及其結(jié)果以及其它社會(huì)事件原因作出解釋或推論。尋求了解是行為基本動(dòng)因。動(dòng)機(jī)理論：認(rèn)知理論應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第40頁(yè)歸因理論起源奧地利社會(huì)心理學(xué)家F.海德（1958）把活動(dòng)中人和環(huán)境原因聯(lián)絡(luò)起來(lái),認(rèn)為事情結(jié)果可能取決于人努力、能力等原因,也可能取決于環(huán)境原因,或者是人和環(huán)境原因結(jié)合。阿特金森成就動(dòng)機(jī)理論Ts表示追求成功傾向，那它是由以下三個(gè)原因所決定：①對(duì)成就需要（成功動(dòng)機(jī)）Ms；②在該項(xiàng)任務(wù)上將會(huì)成功可能性Ps；③成功誘因值Is。應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第41頁(yè)基本觀點(diǎn)(Weiner,1982)人們?cè)诮忉屪约夯蛩诵袨?分析行為結(jié)果原因時(shí),不論是成敗,往往考慮以下6個(gè)方面：(1)能力(或天資)；(2)努力程度；(3)任務(wù)難度(工作難度)；(4)運(yùn)氣(機(jī)會(huì))；(5)身心情況；(6)他人反應(yīng)。應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第42頁(yè)歸因成敗歸因維度穩(wěn)定性原因來(lái)源可控制性穩(wěn)定不穩(wěn)定內(nèi)在外在可控不可控能力

努力

工作難度

運(yùn)氣

身心情況

他人反應(yīng)

韋納歸因理論三維歸因模式應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第43頁(yè)中心思想：將失敗歸因于穩(wěn)定、不可控原因（如能力）是有害，它將降低對(duì)成功期望，并引發(fā)消極情緒；將失敗歸因于可控、不穩(wěn)定原因（如努力）是恰當(dāng)，它將保持對(duì)成功期望，不會(huì)對(duì)自尊產(chǎn)生消極影響。不期望歸因：成功→運(yùn)氣好→缺乏情緒刺激，極少增加成功期望→缺乏趨向任務(wù)傾向失敗→能力低→消極情緒，降低成功期望→缺乏堅(jiān)持性，回避成就任務(wù)期望歸因：成功→能力強(qiáng)→主動(dòng)情緒，增強(qiáng)成功期望→趨向成就任務(wù)失敗→缺乏努力→維持較高期望→增強(qiáng)堅(jiān)持性，趨向成就任務(wù)歸因訓(xùn)練應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第44頁(yè)習(xí)得性無(wú)助理論習(xí)得性無(wú)助感：指因?yàn)檫B續(xù)失敗體驗(yàn)而造成個(gè)體對(duì)行為結(jié)果感到無(wú)法控制、無(wú)能為力、自暴自棄心理狀態(tài)。如：教育領(lǐng)域塞利格曼習(xí)得性無(wú)助經(jīng)典試驗(yàn)源于錯(cuò)誤歸因模式個(gè)體把控制力缺失歸因于：（1）永久性而不是暫時(shí)性（2）自己內(nèi)在人格原因而不是情境原因（3）滲透到生活中多方面。應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第45頁(yè)自我效能感理論(Bandura,A.1977)結(jié)果預(yù)期是指人對(duì)自己某一行為會(huì)造成某一結(jié)果（強(qiáng)化）推測(cè)。努力學(xué)習(xí)——老師表彰效能預(yù)期，即自我效能感，是指?jìng)€(gè)體在進(jìn)行某一活動(dòng)之前，對(duì)自己能否有效地做出某一行為判斷，即人對(duì)自己行為能力主觀推測(cè)。

對(duì)自己能力信任——努力學(xué)習(xí)

結(jié)果原因——強(qiáng)化行為先行原因——期待結(jié)果預(yù)期效能預(yù)期應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第46頁(yè)自我效能感作用影響人們行為選擇決定著人們將付出多大努力以及在碰到障礙或不愉快經(jīng)歷時(shí)，將堅(jiān)持多久。影響人們思維模式和情感反應(yīng)模式。影響自我效能感形成原因個(gè)體成敗經(jīng)驗(yàn)替換性經(jīng)驗(yàn)言語(yǔ)說(shuō)服

與自己能力相當(dāng)人假如成功→增強(qiáng)自我效能感；假如失敗→降低自我效能感應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第47頁(yè)自我效能感對(duì)組織行為影響

自我效能感會(huì)使人產(chǎn)生一個(gè)心理狀態(tài)良好整體感覺(jué)，它使個(gè)體處于一個(gè)較高動(dòng)機(jī)和操作水平之上。從學(xué)習(xí)角度看，自我效能感在三個(gè)方面影響學(xué)習(xí)。自我效能感影響個(gè)體選擇將要進(jìn)行活動(dòng)和到達(dá)目標(biāo)。自我效能高員工會(huì)給自己選擇有挑戰(zhàn)性工作和目標(biāo)。自我效能感影響員工對(duì)工作努力程度。高自我效能感人努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，并堅(jiān)信付出努力一定會(huì)得到回報(bào)。低自我效能感人對(duì)自己成功能力缺乏信心，認(rèn)為不論怎樣都可能失敗，因而為之付出額外努力是徒勞。自我效能感影響員工在完成復(fù)雜任務(wù)時(shí)持久性。高自我效能感人相信自己會(huì)有出眾表現(xiàn)，即使碰到困難，也會(huì)堅(jiān)持。而低自我效能感人動(dòng)機(jī)水平較低，因而也較輕易放棄。應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第48頁(yè)怎樣發(fā)展員工自我效能感不要暗指員工缺乏能力。不要對(duì)員工工作成績(jī)吹毛求疵。不要藐視員工工作或任務(wù)主要性。不要當(dāng)著同事面批評(píng)員工。為員工適宜努力表彰他們。要求他們投入。仔細(xì)聽(tīng)取他們改進(jìn)工作主意。讓他們與同事共享主動(dòng)反饋信息。

應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第49頁(yè)低高耶克斯和多德森定律（動(dòng)機(jī)強(qiáng)度、活動(dòng)難度和工作效率關(guān)系）困難普通程度輕易動(dòng)機(jī)最正確水平效率水平三、動(dòng)機(jī)與工作效率動(dòng)機(jī)強(qiáng)度對(duì)工作效率影響應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第50頁(yè)兒童站立不動(dòng)試驗(yàn)（馬努依連柯試驗(yàn)）簡(jiǎn)單要求飾演軍人站崗放哨（3—4倍）美國(guó)心理學(xué)家費(fèi)約試驗(yàn)

用右手食指勾起測(cè)力計(jì)上懸掛3.4千克砝碼第一組：無(wú)理由第二組：表現(xiàn)最大能力第三組：說(shuō)明社會(huì)意義動(dòng)機(jī)性質(zhì)對(duì)工作效率影響應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第51頁(yè)問(wèn)卷法成就動(dòng)機(jī)量表（AMS）AMS題目舉例：（1）我喜歡對(duì)我沒(méi)有把握處理問(wèn)題堅(jiān)持不懈地努力。（2）我喜歡新奇、有困難任務(wù)，甚至不惜冒風(fēng)險(xiǎn)。（3）給我任務(wù)即使有充裕時(shí)間，我也喜歡馬上開(kāi)始工作。......訪談法直接問(wèn)詢深度訪談四、動(dòng)機(jī)測(cè)量方法應(yīng)用心理學(xué)動(dòng)機(jī)和工作效率專家講座第52頁(yè)投射測(cè)驗(yàn)投射法采取含糊、模棱兩可刺激材料，讓被試在不受限制情況下自由地做出反應(yīng)。羅夏墨漬測(cè)驗(yàn)主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)（TAT）應(yīng)用心