2022-2023年甘肅省張掖市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）

2022-2023年甘肅省張掖市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據(jù)皮亞杰認知發(fā)展階段理論，12歲以上屬于（）。

A.感覺運算期B.前運算期C.后運算期D.形式運算期

2.

第

2

題

社會工作不但關(guān)注現(xiàn)有問題的解決，而且特別注重從預(yù)防和發(fā)展的角度開展工作，“授之以漁”，“助人自助”反映了社會工作（）的變化。

3.社會工作者注重自身品格和態(tài)度的培養(yǎng)，強調(diào)個案輔導(dǎo)過程應(yīng)以服務(wù)對象為中心建立伙伴關(guān)系，創(chuàng)造一個有利于服務(wù)對象自我成長的環(huán)境，幫助服務(wù)對象通過個人的力量實現(xiàn)改變。上述內(nèi)容反映出社會工作者采用的是（）

A.理性情緒治療模式B.人本治療模式C.任務(wù)中心模式D.行為治療模式

4.因金融危機，周某所在工廠效益不好，導(dǎo)致失業(yè)長達一年，妻子和孩子都埋怨他不能掙錢養(yǎng)家，社區(qū)居委會工作人員多次幫周某找工作，但是他沒去試就拒絕了，因為他覺得自己沒有能力做好那些工作。社會工作者分析周某的狀況，認為他由于長期失業(yè)，對自己形成了否定的看法，而就業(yè)的困難、妻兒的埋怨，又進一步加深了他的焦慮和防衛(wèi)。社會工作者上述看法的理論依據(jù)是（）。

A.人本主義理論B.精神分析理論C.增強權(quán)能理論D.存在主義理論

5.

6.焦點小組是社會工作定性研究方法中一種收集資料的方法，它將多名研究對象聚焦在一起同時進行訪問。一般來說，焦點小組的規(guī)模適宜在（）。

A.30人左右B.20人左右C.10人左右D.3人左右

7.

8.某社會服務(wù)機構(gòu)根據(jù)本機構(gòu)往年對志愿者的需求狀況，在新的年度開始時編制了志愿者招募計劃書，對年度志愿者招募人數(shù)、招募計劃、招募來源等做出詳細方案，以滿足不同時間段本機構(gòu)對志愿者的人力資源需求。機構(gòu)的這種做法是運用了志愿者人力資源管理的()管理功能。

A.規(guī)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

9.

10.小李的父母對其管教非常嚴格，他每次考試平均成績低于90分便會被父母批評，平均成績低于85分便會遭到父母的體罰，小李為此憂心忡忡，成績下降得愈發(fā)嚴重。小李向社會工作者舒婷傾訴了自己的經(jīng)歷后，舒婷對其表示同感，并給予小李必要的肯定和認可。此案例中，社會工作者舒婷采用了非反思性直接治療的（）技巧。

A.支持B.現(xiàn)實情況反思C.直接影響D.探索—描述—宣泄

11.

第

49

題

張紅是一位成功的電視制作人，由于現(xiàn)代社會節(jié)奏的加快和社會競爭的加劇，張紅的工作壓力很大。時間一長，現(xiàn)在她出現(xiàn)了嚴重的失眠。她很害怕自己生了重病，不敢去醫(yī)院檢查。在這種情況下，她打電話求助社工，如果你是這位社工．應(yīng)該在什么領(lǐng)域進行服務(wù)?（）

12.社會工作者在社區(qū)中通過動員居民參與，凝聚集體力量，解決社區(qū)問題，滿足社區(qū)需要。在推動建立社區(qū)團體時，社會工作者應(yīng)具備（）。

A.社區(qū)教育技巧B.方案策劃技巧C.人際關(guān)系技巧D.服務(wù)評估技巧

13.關(guān)于社會服務(wù)機構(gòu)中推進人力資源管理的重要意義，從服務(wù)使用者角度而言，有助于（）。

A.增進員工對組織的參與感、歸屬感，進而達到自我實現(xiàn)

B.組織凝聚力的形成和組織創(chuàng)新，使機構(gòu)能夠應(yīng)對激烈的服務(wù)競爭

C.領(lǐng)導(dǎo)者的思想更好地在機構(gòu)中發(fā)揮影響

D.更好地滿足需求，提升服務(wù)質(zhì)量

14.孫紅今年49歲，最近孫紅感覺自己情緒波動非常大，性格也不如以前溫和，經(jīng)常為一點小事情和丈夫吵架，并且晚上失眠多夢，經(jīng)常需要服用安眠藥才能睡著。據(jù)此可以推斷，孫紅大概是因為經(jīng)歷（）而引起的行為問題。

A.更年期B.老年期C.重大事件D.社會地位下降

15.社會工作者利用家訪、教育講座等形式，為社區(qū)居委會選舉做準備。引導(dǎo)居民認識和關(guān)心居委會的功能，正確行使權(quán)利，履行義務(wù)。社會工作者運用的是（）。

A.組織技巧B.支持技巧C.策劃技巧D.動員技巧

16.

17.一般認為，增強權(quán)能的概念是由（）首先提出的。

A.美國B.古巴C.英國D.澳大利亞

18.近段時間，社區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)成群的“不良青少年”，他們經(jīng)常逃學(xué)、打架斗毆，甚至徹夜不歸。在了解了這個情況后，社區(qū)工作者開展了“夜間關(guān)照”計劃，介紹夜不歸宿的孩子到社區(qū)活動室參加興趣小組活動，并安排住宿。關(guān)于這段材料，理解錯誤的是（）

A.外展工作也是社會工作的重要手法

B.服務(wù)對象都是由自己主動求助形成的

C.服務(wù)對象不僅指個人，也可以是群體

D.服務(wù)領(lǐng)域不僅包括基本生活困難的人，也可以是在精神、社會方面陷入困境者

19.

20.社會工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡(luò)其他政府部門、企事業(yè)單位和廣大社會人員，向他們籌集服務(wù)對象所需要的資源，并將它們傳遞到服務(wù)對象手中。在此過程中，社會工作者扮演的角色是（）。

A.管理者B.研究者C.政策影響者D.資源籌措者

21.某社會工作研究中心應(yīng)邀對一家社會福利機構(gòu)進行評估，該研究中心綜合評價了服務(wù)與機構(gòu)使命的一致性、機構(gòu)資金的使用情況、機構(gòu)財務(wù)與信息的透明化、機構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范化等方面，該研究中心實施的是對機構(gòu)的（）評估。

A.公信力B.財務(wù)C.服務(wù)滿意度D.績效

22.關(guān)于社會服務(wù)機構(gòu)規(guī)劃的說法，正確的是（）。

A.規(guī)劃通常由基層管理者制訂

B.規(guī)劃應(yīng)關(guān)注機構(gòu)與外部社會環(huán)境的關(guān)系

C.規(guī)劃主要考慮機構(gòu)工作程序和工作方法

D.規(guī)劃時間跨度通常為一年

23.督導(dǎo)歷程的最重要階段是（）。

A.準備期B.督導(dǎo)前期C.開展期D.工作期

24.下列做法中，能夠體現(xiàn)社會工作服務(wù)對象實現(xiàn)自身發(fā)展的是（）。

A.社會工作者在春節(jié)期間探訪低收入家庭

B.社會工作者在雨雪天為流浪乞討人員發(fā)放食物

C.社會工作者深夜在網(wǎng)吧開展少年外展服務(wù)

D.社會工作者為失業(yè)青年開辦就業(yè)能力提升小組

25.

第

18

題

社會服務(wù)機構(gòu)的戰(zhàn)略規(guī)劃是對未來（）年的發(fā)展作出的預(yù)估后而制定的工作方針，也是機構(gòu)整體的目標和方向。

26.人的一生會經(jīng)歷多種社會環(huán)境構(gòu)成要素的影響，這些環(huán)境在人格發(fā)展過程中都起著不同程度的影響作用，家庭是對人格形成影響最大的環(huán)境要素，而（）的影響僅次于家庭，成為第二人生影響因素。

A.朋輩群體B.社區(qū)C.學(xué)校D.大眾傳媒

27.在小組工作中，社會工作者發(fā)現(xiàn)有的組員較為被動和沉默，被其他組員忽視，組內(nèi)因此出現(xiàn)沖突。社會工作者用角色扮演的方法協(xié)助組員處理沖突，這有助于（）。

A.分享以往經(jīng)驗B.鞏固和組員的關(guān)系C.發(fā)現(xiàn)小組領(lǐng)袖D.組員對自我的理解

28.

29.實證主義方法論與反實證主義方法論的共同點是（）。

A.認為社會現(xiàn)象自身存在一般規(guī)律

B.認為社會科學(xué)研究本質(zhì)上包含價值傾向

C.注重對可直接觀察的因素的研究

D.注重從事物的某個視角理解整體

30.根據(jù)封面信內(nèi)容設(shè)計要求，以上封面信缺少的是（）。

A.研究機構(gòu)和保密原則B.調(diào)查者身份和研究機構(gòu)C.保密原則和對象選擇方法D.對象選擇方法和調(diào)查者身份

二、多選題(20題)31.系統(tǒng)理論應(yīng)用在社會工作實務(wù)過程中，在宏觀層面，社會工作者扮演的角色有（）。

A.協(xié)調(diào)者B.教育者C.倡導(dǎo)者D.計劃者E.治療者

32.

33.居民參與是社區(qū)工作的重要議題。關(guān)于居民參與的正確說法，居民參與可以（）。

A.體現(xiàn)社區(qū)工作的理性特征B.激發(fā)居民的潛能C.提升居民的社區(qū)意識D.彰顯社區(qū)工作的結(jié)構(gòu)導(dǎo)向特性E.促進居民的成長

34.

35.

36.人力資源管理在社會服務(wù)機構(gòu)開展的活動中占有極其重要的地位，有助于服務(wù)機構(gòu)專業(yè)化服務(wù)的展開。在社會服務(wù)機構(gòu)中推進人力資源管理具有（）的重要意義。

A.激發(fā)員工潛能，增進員工的歸屬感

B.有助于組織凝聚力的形成和組織創(chuàng)新

C.有助于更好地滿足服務(wù)需求，提升服務(wù)質(zhì)量

D.擴大服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)范圍和執(zhí)行力

E.有助于服務(wù)機構(gòu)與員工之間的利益協(xié)調(diào)

37.提高社區(qū)居民的社會意識是社區(qū)工作的目標之一，其主要內(nèi)容包括（）。

A.增強居民對社區(qū)的歸屬感

B.提高居民對社區(qū)問題的關(guān)心程度

C.促使居民認清他們問題背后的社會因素

D.鼓勵居民認識到自己擁有表達意見的權(quán)利

E.鼓勵居民認識到個人也有改善社區(qū)關(guān)系的責任

38.精神分析社會工作遵循的原則有（）。

A.堅持個別化原則

B.采用的基本方法是自由聯(lián)想

C.強調(diào)要與服務(wù)對象簽訂治療協(xié)議

D.治療者要為服務(wù)對象提供一個安全與支持的環(huán)境

E.服務(wù)對象要傾聽和感受治療者的想法與感受，要給予支持、接納和理解

39.

40.在實踐中，社會工作者面臨的主要倫理困境主要包括（）。

A.人情與法制及規(guī)定的沖突問題

B.價值介入與客觀性的矛盾

C.自我決定原則和家族制之間的問題

D.與服務(wù)對象的助人與互助之間的問題

E.個人利益滿足與職業(yè)的社會責任之間的沖突

41.

42.某社會工作機構(gòu)總干事研究了公益服務(wù)項目管理后，認為機構(gòu)的服務(wù)有必要進行項目化管理。項目管理對于機構(gòu)做好社會服務(wù)的意義包括（）。

A.能使服務(wù)理性化B.能實現(xiàn)高投入高收益C.便于跟蹤檢查D.能激發(fā)員工自覺性E.能澄清機構(gòu)使命

43.我國的事業(yè)單位包括（）。

A.行政支持類B.社會公益類C.經(jīng)營開發(fā)服務(wù)D.生產(chǎn)服務(wù)類E.社會咨詢類

44.社會工作者曉娟準備動員居民在社區(qū)中組建一支志愿者團隊，共同為社區(qū)的發(fā)展做出相應(yīng)的貢獻，她在動員居民中可能用到的技巧有（）。

A.接受傳媒訪問

B.對了解的潛在志愿者進行家庭訪問

C.設(shè)立街頭宣傳站

D.與不贊成此行動的居民進行爭辯

E.召開居民大會進行動員

45.

46.

47.社會工作者小芳為社區(qū)的志愿者骨干舉辦了一個“社區(qū)帶頭人訓(xùn)練營”。在最近的一次小組活動中，組員老王和老李在討論社區(qū)志愿者守則時出現(xiàn)了分歧。老王認為守則的內(nèi)容不能過細，且應(yīng)以鼓勵和支持為主，而老李認為守則應(yīng)該細化，獎懲要分明。雙方爭論很激烈，互不相讓，甚至出言不遜。此時，小芳適宜的做法有（）

A.幫助老王和老李澄清沖突本質(zhì)，共同尋找解決爭論的辦法

B.提議重新調(diào)整小組規(guī)范和契約，形成處理爭論的基本原則

C.運用角色扮演的方式，協(xié)助雙方增進對理性溝通的認識

D.立即結(jié)束守則內(nèi)容的討論，引導(dǎo)組員討論如何遵守守則

E.立即制止老王與老李的爭論，由自己確定志愿者守則

48.

49.按照研究側(cè)重點，行動研究可以分為（）。

A.行動者為解決自己實踐中的問題而進行研究

B.行動者用科學(xué)方法對自己的行動進行研究

C.研究者與實際工作者合作，共同進行研究

D.行動者對自己的實踐進行批判性反思

E.實際工作者獨立研究

50.社會服務(wù)機構(gòu)開展公共關(guān)系，在籌備特別活動中需要考慮的因素有（）。

A.機構(gòu)的形象B.舉辦活動的時間C.舉辦活動的地點D.服務(wù)對象的興趣和需要E.機構(gòu)的人力、財力和物力資源

三、多項選擇(10題)51.

第

85

題

社會工作研究的研究對象主要是弱勢群體或弱勢問題，它的特性還包括（）。

52.

第

70

題

戈登的社會工作價值體系包括（）。

53.志愿服務(wù)人力資源管理職能包括（）。

A.A.規(guī)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.策略E.控制

54.

第

71

題

社區(qū)的組成要素包括（）。

55.

第

93

題

發(fā)展模式的目標是（）。

56.

第

98

題

優(yōu)勢視角尋求識別、利用、建立和強化人們已有的優(yōu)點和能力，它強調(diào)（）。

57.

第

83

題

《周禮》從（）方面對社會福利作了比較完整的描述。

58.

第

61

題

對督導(dǎo)的描述正確的是：（）。

59.

第

75

題

社會工作者需要扮演的角色包括（）。

60.矯治社會工作是指專業(yè)社會工作者和志愿人員運用專業(yè)理論和方法對罪犯或有犯罪危險的違法人員提供（），使之消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正其行為模式，以適應(yīng)正常的社會生活的服務(wù)。

A.思想教育B.精神康復(fù)C.行為糾正D.心理輔導(dǎo)E.文化輔導(dǎo)

參考答案

1.D

2.D

3.B人本治療模式改變了以往個案輔導(dǎo)模式的工作重點，注重以服務(wù)對象為中心創(chuàng)造一種有利于服務(wù)對象自我發(fā)展的輔導(dǎo)環(huán)境，具有注重社會工作者自身的品格和態(tài)度、強調(diào)個案輔導(dǎo)關(guān)系以及關(guān)注個案輔導(dǎo)過程等特點。題中，社會工作者采用的是人本治療模式。

4.B精神分析理論認為個人的問題源于內(nèi)在的精神沖突，這些沖突與早期經(jīng)驗有關(guān)，并且潛藏于潛意識中，理性無法覺察潛意識的經(jīng)驗。焦慮是弗洛伊德理論的一個重要概念。弗洛伊德認為，當個人的本我欲望違反超我的原則時，自我就發(fā)出警告，內(nèi)部出現(xiàn)無法接受的沖突。焦慮是一種痛苦的情緒體驗，包括害怕失去所愛，害怕失去所愛之人對自己的愛，害怕懲罰。題中，因金融危機，周某所在工廠效益不好，導(dǎo)致失業(yè)長達一年，因此對自己形成了否定的看法，處于焦慮中。而妻子和孩子都埋怨他不能掙錢養(yǎng)家，更是加重了他的焦慮情緒。

5.A

6.C焦點小組是將許多對象放在一起同時進行的集體訪問。訪問過程不僅是訪問者和被訪問者的互動過程，而且是被訪問者之間的互動過程。焦點小組的規(guī)模不宜太大\r\n（10人左右），事先應(yīng)告知主題、要求、時間、地點等，主持人采用語言技巧，發(fā)揮拋磚引玉、穿針引線等作用，激勵成員自由發(fā)言，積極表達意見，“不批評”\r\n是其重要原則。焦點小組可以發(fā)揮團體動力，通過多層次互動，啟發(fā)、補充、修正與主題相關(guān)的資料；但是由于存在群體壓力，不適合訪問敏感問題。

7.B

8.A此題暫無解析

9.B

10.A非反思性直接治療技巧主要包括支持、直接影響、探索—描述—宣泄。支持是指通過社會工作者的了解、接納和同感等方式減輕服務(wù)對象的不安，給予服務(wù)對象必要的肯定和認可。故選A。

11.C

12.A

13.D在社會服務(wù)機構(gòu)中推進人力資源管理具有重要意義：①從員工角度而言，良好的人力資源管理能激發(fā)員工潛能，有助于增進員工對組織的參與感、歸屬感，進而達到自我實現(xiàn)；②從組織角度而言，有助于組織凝聚力的形成和組織創(chuàng)新，使機構(gòu)能夠應(yīng)對激烈的服務(wù)競爭；③從服務(wù)使用者角度而言，有助于更好地滿足需求，提升服務(wù)質(zhì)量。

14.A中年階段是個體各種生理機能發(fā)生不斷變化的時期。女性在50歲左右經(jīng)歷更年期，男性的更年期則要晚一些。更年期個體容易情緒波動、性格改變、煩躁易怒、消沉抑郁等一系列行為問題。根據(jù)題意可知選A。

15.D群眾的教育和動員是社區(qū)工作的主要內(nèi)容之一，因為居民的參與可以加強居民對社區(qū)事務(wù)的關(guān)注，也有利于提升居民對社區(qū)的歸屬感。

16.B

17.A一般認為，美國學(xué)者巴巴拉·索羅門1976年出版的《黑人的增強權(quán)能：被壓迫社區(qū)里的社會工作》首先提出了增強權(quán)能的概念。

18.B從產(chǎn)生過程來看，服務(wù)對象可分為由于自己主動求助而形成的及通過社會工作者的主動尋找和幫助而形成的。一個人（群體）愿意接受服務(wù)或幫助，就變成了服務(wù)對象。在社會工作實踐中，基本生活有困難的人群是社會工作的主要對象群體，社會工作對他們來說既是服務(wù)也是幫助。經(jīng)濟上并不困難但在精神、社會關(guān)系方面陷入困境者也是社會工作的服務(wù)對象，也需要服務(wù)和幫助。另外，社會工作的服務(wù)對象不僅指個人，也指某一家庭、群體或社區(qū)，當他們陷入自己無法擺脫的困境時，就可能成為社會工作的服務(wù)對象。本案例中，社會工作者的“夜間關(guān)照”計劃屬于外展工作，服務(wù)對象是不良青少年群體，是社會工作者主動提供服務(wù)形成的。

19.D

20.D社會工作者承擔的間接服務(wù)角色主要包括：①管理者；②資源籌措者；③政策影響者；④研究者。其中，資源籌措者即社會工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡(luò)其他政府部門、企事業(yè)單位和廣大社會人員，向他們籌集服務(wù)對象所需要的資源，并將它們傳遞到服務(wù)對象手中。為服務(wù)的順利開展而籌措資源是社會工作者的重要責任。

21.A公信力評估時確保社會服務(wù)機構(gòu)誠信的一種制度安排，其功能在于幫助社會服務(wù)機構(gòu)樹立社會公信度，公信力評估主要是外部評估，是在政府或外界力量的要求下進行的額，包括對如下方面的評估：①資金的合理使用的運作②服務(wù)和活動與組織使命和宗旨保持一致③財務(wù)與信息的透明化④規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)。

\r\n

\r\n

22.B社會服務(wù)機構(gòu)的規(guī)劃有以下特征：（1）由機構(gòu)最高管理層作出；（2）涉及大量資源的分配，如資金、人力或物力；（3）有長期效應(yīng)（通常三五年甚至更長時間）；（4）關(guān)注機構(gòu)與外部環(huán)境的相互作用。

23.D工作期是督導(dǎo)歷程的最重要階段。

24.D

25.B

26.C學(xué)校是個體社會化最重要的場所：（1）進行系統(tǒng)的正規(guī)教育；（2）灌輸社會價值規(guī)范，培養(yǎng)良好習(xí)慣，學(xué)習(xí)扮演各種社會角色，學(xué)習(xí)社會互動。在現(xiàn)代社會中，一個人大約有四分之一的時間是在學(xué)校度過的，學(xué)校對兒童和青少年的影響作用非常大，僅次于家庭。

27.D社會工作者可以運用結(jié)構(gòu)化組員角色的技巧，鼓勵與支持參與者角色扮演，協(xié)助其重新定位自己的角色。題中，社會工作者用角色扮演的方法協(xié)助組員處理沖突，這有助于組員對自我的理解。

28.A\r\n

29.D

30.B

31.CD

32.ABDE

33.BCE社區(qū)工作者相信社區(qū)居民有能力解決影響其生活的各種問題，因此，鼓勵居民參與，認為這既有助于問題的解決，也有利于居民的自我成長。社區(qū)工作者在推動居民參與集體行動的過程中不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘居民的潛能，加強居民的自我引導(dǎo)能力，促進其自決和自立能力的提高；與此同時，更深層次的社區(qū)意識也得以建立，居民對社區(qū)的歸屬感得以增強。故選BCE。

34.ABCD

35.ABCD\r\n

36.ABC

37.BCDE社區(qū)工作的一個重要任務(wù)是讓社區(qū)居民認識到，反映和表達自己的意見是其擁有的權(quán)利，而每個居民都有責任履行自己的義務(wù)，關(guān)心社區(qū)問題，改善社區(qū)關(guān)系，促進社區(qū)資源和權(quán)力得到相對均衡的分配。社區(qū)工作者經(jīng)常提醒居民認清個人面對困難和問題的本質(zhì)，強調(diào)造成這些問題原因并不完全是居民自身的限制，而是與整個環(huán)境系統(tǒng)的政治、經(jīng)濟、文化及階層結(jié)構(gòu)有關(guān)。A項屬于推動社區(qū)居民參與的內(nèi)容。

38.ABCD精神分析社會工作遵循的原則包括：①在治療過程中要堅持個別化原則；②精神分析理論強調(diào)要與服務(wù)對象簽訂治療契約；③治療者要為服務(wù)對象提供一個安全與支持的環(huán)境，以保證以能夠順利地了解他隱藏在潛意識中的經(jīng)驗，并保證治療過程中產(chǎn)生的負面情緒不會給服務(wù)對象造成新的傷害；④精神分析治療采用的基本方法是自由聯(lián)想；⑤在治療過程中治療者要傾聽和理解服務(wù)對象的想法與感受，要給予支持和接納。

39.ABDE

40.ABCE在實踐中，社會工作者面臨的主要倫理困境主要包括保密問題、人情與法制及規(guī)定的沖突問題、價值介入與客觀性的矛盾、社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責任之間的沖突、自我決定原則和家族制之間的問題。

41.ACDE

42.ACD項目管理對于社會服務(wù)的意義包括：①明確目標使服務(wù)活動更趨理性化；②合理使用資源；③激發(fā)社會服務(wù)機構(gòu)人員的能力；④更加客觀地跟蹤檢查各項社會服務(wù)的進程、質(zhì)量、效果和存在的問題。

43.ABC我國的事業(yè)單位分為行政支持類、社會公益類、經(jīng)營開發(fā)服務(wù)類。其中社會公益類事業(yè)單位又分為：①公益一類事業(yè)單位，主要承擔政府規(guī)定的社會公益性服務(wù)任務(wù)，面向社會無償提供公益服務(wù)，不能通過市場配置資源；②公益二類事業(yè)單位，主要面向社會提供公益服務(wù)；③公益三類事業(yè)單位，主要是指從事的業(yè)務(wù)活動具有一定公益屬性，但社會化程度較高，與市場接軌能力較強，可基本實現(xiàn)由市場配置資源的事業(yè)單位。

44.BCE

45.ABCE\r\n

46.ABDE

47.ABC社會工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點在于處理小組沖突，具體包括：①處理抗拒行為；②協(xié)調(diào)和處理沖突；③保持組員對整體目標的意識；④協(xié)助組員重新建構(gòu)小組；⑤適當控制小組的進程。其中，協(xié)調(diào)和處理沖突時，社會工作者可以運用一些具體措施，包括：①幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價值觀差異；②增進小組組員對自我的理解，如運用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進自我了解和對他人處境的敏感度；③重新調(diào)整小組規(guī)范和契約；④協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張；⑤運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。

48.ABE

49.ABD按照研究側(cè)重點分類，行動研究可以分為：①行動者用科學(xué)方法對自己的行動進行研究。這種類型強調(diào)使用測量、統(tǒng)計等方法來驗證理論假設(shè)，結(jié)合自己實踐中的問題進行研究。②行動者為解決自己實踐中的問題而進行的研究。這種類型不僅使用統(tǒng)計手段，而且需要參與者個人的資料，以解決實踐中行動者面臨的問題。③行動者對自己的實踐進行批判性反思。這種類型強調(diào)以理論的批判和意識的啟蒙來改進行動。

50.ABDE特別活動是指機構(gòu)根據(jù)機構(gòu)本身和服務(wù)對象的需要而開辦的展覽會、開放日、研討會、晚會、慶祝會等活動。在籌辦特別活動中主要考慮的因素有：①機構(gòu)的形象；②舉辦活動的時間；③服務(wù)對象的興趣和需要；④機構(gòu)的人力、財力和物力資源。

51.ABCE本題主要考查社會工作研究的主要特性。

52.ABC

53.ABCE志愿者人力資源管理從規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四項管理職能方面，展示了志愿服務(wù)人力資源管理的相關(guān)內(nèi)容。

54.BCE社區(qū)的組成要素包括：人口、地域、共同活動、設(shè)施和社區(qū)意識。

55.BCD

56.ABCD

57.BDE

58.BCDE

59.ABCDE社會工作者需要扮演的角色包括：使能者、聯(lián)系人、教育者、倡導(dǎo)者、治療者。

60.ACD矯治社會工作是指專業(yè)社會工作者和志愿人員運用專業(yè)理論和方法對罪犯或有犯罪危險的違法人員提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正，使之消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正其行為模式，以適應(yīng)正常的社會生活的服務(wù)。矯治服務(wù)包括在監(jiān)獄中的服務(wù)和在社區(qū)中的服務(wù)，后者又叫社區(qū)矯正，它具有懲罰性的行刑起不到的作用。2022-2023年甘肅省張掖市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據(jù)皮亞杰認知發(fā)展階段理論，12歲以上屬于（）。

A.感覺運算期B.前運算期C.后運算期D.形式運算期

2.

第

2

題

社會工作不但關(guān)注現(xiàn)有問題的解決，而且特別注重從預(yù)防和發(fā)展的角度開展工作，“授之以漁”，“助人自助”反映了社會工作（）的變化。

3.社會工作者注重自身品格和態(tài)度的培養(yǎng)，強調(diào)個案輔導(dǎo)過程應(yīng)以服務(wù)對象為中心建立伙伴關(guān)系，創(chuàng)造一個有利于服務(wù)對象自我成長的環(huán)境，幫助服務(wù)對象通過個人的力量實現(xiàn)改變。上述內(nèi)容反映出社會工作者采用的是（）

A.理性情緒治療模式B.人本治療模式C.任務(wù)中心模式D.行為治療模式

4.因金融危機，周某所在工廠效益不好，導(dǎo)致失業(yè)長達一年，妻子和孩子都埋怨他不能掙錢養(yǎng)家，社區(qū)居委會工作人員多次幫周某找工作，但是他沒去試就拒絕了，因為他覺得自己沒有能力做好那些工作。社會工作者分析周某的狀況，認為他由于長期失業(yè)，對自己形成了否定的看法，而就業(yè)的困難、妻兒的埋怨，又進一步加深了他的焦慮和防衛(wèi)。社會工作者上述看法的理論依據(jù)是（）。

A.人本主義理論B.精神分析理論C.增強權(quán)能理論D.存在主義理論

5.

6.焦點小組是社會工作定性研究方法中一種收集資料的方法，它將多名研究對象聚焦在一起同時進行訪問。一般來說，焦點小組的規(guī)模適宜在（）。

A.30人左右B.20人左右C.10人左右D.3人左右

7.

8.某社會服務(wù)機構(gòu)根據(jù)本機構(gòu)往年對志愿者的需求狀況，在新的年度開始時編制了志愿者招募計劃書，對年度志愿者招募人數(shù)、招募計劃、招募來源等做出詳細方案，以滿足不同時間段本機構(gòu)對志愿者的人力資源需求。機構(gòu)的這種做法是運用了志愿者人力資源管理的()管理功能。

A.規(guī)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

9.

10.小李的父母對其管教非常嚴格，他每次考試平均成績低于90分便會被父母批評，平均成績低于85分便會遭到父母的體罰，小李為此憂心忡忡，成績下降得愈發(fā)嚴重。小李向社會工作者舒婷傾訴了自己的經(jīng)歷后，舒婷對其表示同感，并給予小李必要的肯定和認可。此案例中，社會工作者舒婷采用了非反思性直接治療的（）技巧。

A.支持B.現(xiàn)實情況反思C.直接影響D.探索—描述—宣泄

11.

第

49

題

張紅是一位成功的電視制作人，由于現(xiàn)代社會節(jié)奏的加快和社會競爭的加劇，張紅的工作壓力很大。時間一長，現(xiàn)在她出現(xiàn)了嚴重的失眠。她很害怕自己生了重病，不敢去醫(yī)院檢查。在這種情況下，她打電話求助社工，如果你是這位社工．應(yīng)該在什么領(lǐng)域進行服務(wù)?（）

12.社會工作者在社區(qū)中通過動員居民參與，凝聚集體力量，解決社區(qū)問題，滿足社區(qū)需要。在推動建立社區(qū)團體時，社會工作者應(yīng)具備（）。

A.社區(qū)教育技巧B.方案策劃技巧C.人際關(guān)系技巧D.服務(wù)評估技巧

13.關(guān)于社會服務(wù)機構(gòu)中推進人力資源管理的重要意義，從服務(wù)使用者角度而言，有助于（）。

A.增進員工對組織的參與感、歸屬感，進而達到自我實現(xiàn)

B.組織凝聚力的形成和組織創(chuàng)新，使機構(gòu)能夠應(yīng)對激烈的服務(wù)競爭

C.領(lǐng)導(dǎo)者的思想更好地在機構(gòu)中發(fā)揮影響

D.更好地滿足需求，提升服務(wù)質(zhì)量

14.孫紅今年49歲，最近孫紅感覺自己情緒波動非常大，性格也不如以前溫和，經(jīng)常為一點小事情和丈夫吵架，并且晚上失眠多夢，經(jīng)常需要服用安眠藥才能睡著。據(jù)此可以推斷，孫紅大概是因為經(jīng)歷（）而引起的行為問題。

A.更年期B.老年期C.重大事件D.社會地位下降

15.社會工作者利用家訪、教育講座等形式，為社區(qū)居委會選舉做準備。引導(dǎo)居民認識和關(guān)心居委會的功能，正確行使權(quán)利，履行義務(wù)。社會工作者運用的是（）。

A.組織技巧B.支持技巧C.策劃技巧D.動員技巧

16.

17.一般認為，增強權(quán)能的概念是由（）首先提出的。

A.美國B.古巴C.英國D.澳大利亞

18.近段時間，社區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)成群的“不良青少年”，他們經(jīng)常逃學(xué)、打架斗毆，甚至徹夜不歸。在了解了這個情況后，社區(qū)工作者開展了“夜間關(guān)照”計劃，介紹夜不歸宿的孩子到社區(qū)活動室參加興趣小組活動，并安排住宿。關(guān)于這段材料，理解錯誤的是（）

A.外展工作也是社會工作的重要手法

B.服務(wù)對象都是由自己主動求助形成的

C.服務(wù)對象不僅指個人，也可以是群體

D.服務(wù)領(lǐng)域不僅包括基本生活困難的人，也可以是在精神、社會方面陷入困境者

19.

20.社會工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡(luò)其他政府部門、企事業(yè)單位和廣大社會人員，向他們籌集服務(wù)對象所需要的資源，并將它們傳遞到服務(wù)對象手中。在此過程中，社會工作者扮演的角色是（）。

A.管理者B.研究者C.政策影響者D.資源籌措者

21.某社會工作研究中心應(yīng)邀對一家社會福利機構(gòu)進行評估，該研究中心綜合評價了服務(wù)與機構(gòu)使命的一致性、機構(gòu)資金的使用情況、機構(gòu)財務(wù)與信息的透明化、機構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范化等方面，該研究中心實施的是對機構(gòu)的（）評估。

A.公信力B.財務(wù)C.服務(wù)滿意度D.績效

22.關(guān)于社會服務(wù)機構(gòu)規(guī)劃的說法，正確的是（）。

A.規(guī)劃通常由基層管理者制訂

B.規(guī)劃應(yīng)關(guān)注機構(gòu)與外部社會環(huán)境的關(guān)系

C.規(guī)劃主要考慮機構(gòu)工作程序和工作方法

D.規(guī)劃時間跨度通常為一年

23.督導(dǎo)歷程的最重要階段是（）。

A.準備期B.督導(dǎo)前期C.開展期D.工作期

24.下列做法中，能夠體現(xiàn)社會工作服務(wù)對象實現(xiàn)自身發(fā)展的是（）。

A.社會工作者在春節(jié)期間探訪低收入家庭

B.社會工作者在雨雪天為流浪乞討人員發(fā)放食物

C.社會工作者深夜在網(wǎng)吧開展少年外展服務(wù)

D.社會工作者為失業(yè)青年開辦就業(yè)能力提升小組

25.

第

18

題

社會服務(wù)機構(gòu)的戰(zhàn)略規(guī)劃是對未來（）年的發(fā)展作出的預(yù)估后而制定的工作方針，也是機構(gòu)整體的目標和方向。

26.人的一生會經(jīng)歷多種社會環(huán)境構(gòu)成要素的影響，這些環(huán)境在人格發(fā)展過程中都起著不同程度的影響作用，家庭是對人格形成影響最大的環(huán)境要素，而（）的影響僅次于家庭，成為第二人生影響因素。

A.朋輩群體B.社區(qū)C.學(xué)校D.大眾傳媒

27.在小組工作中，社會工作者發(fā)現(xiàn)有的組員較為被動和沉默，被其他組員忽視，組內(nèi)因此出現(xiàn)沖突。社會工作者用角色扮演的方法協(xié)助組員處理沖突，這有助于（）。

A.分享以往經(jīng)驗B.鞏固和組員的關(guān)系C.發(fā)現(xiàn)小組領(lǐng)袖D.組員對自我的理解

28.

29.實證主義方法論與反實證主義方法論的共同點是（）。

A.認為社會現(xiàn)象自身存在一般規(guī)律

B.認為社會科學(xué)研究本質(zhì)上包含價值傾向

C.注重對可直接觀察的因素的研究

D.注重從事物的某個視角理解整體

30.根據(jù)封面信內(nèi)容設(shè)計要求，以上封面信缺少的是（）。

A.研究機構(gòu)和保密原則B.調(diào)查者身份和研究機構(gòu)C.保密原則和對象選擇方法D.對象選擇方法和調(diào)查者身份

二、多選題(20題)31.系統(tǒng)理論應(yīng)用在社會工作實務(wù)過程中，在宏觀層面，社會工作者扮演的角色有（）。

A.協(xié)調(diào)者B.教育者C.倡導(dǎo)者D.計劃者E.治療者

32.

33.居民參與是社區(qū)工作的重要議題。關(guān)于居民參與的正確說法，居民參與可以（）。

A.體現(xiàn)社區(qū)工作的理性特征B.激發(fā)居民的潛能C.提升居民的社區(qū)意識D.彰顯社區(qū)工作的結(jié)構(gòu)導(dǎo)向特性E.促進居民的成長

34.

35.

36.人力資源管理在社會服務(wù)機構(gòu)開展的活動中占有極其重要的地位，有助于服務(wù)機構(gòu)專業(yè)化服務(wù)的展開。在社會服務(wù)機構(gòu)中推進人力資源管理具有（）的重要意義。

A.激發(fā)員工潛能，增進員工的歸屬感

B.有助于組織凝聚力的形成和組織創(chuàng)新

C.有助于更好地滿足服務(wù)需求，提升服務(wù)質(zhì)量

D.擴大服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)范圍和執(zhí)行力

E.有助于服務(wù)機構(gòu)與員工之間的利益協(xié)調(diào)

37.提高社區(qū)居民的社會意識是社區(qū)工作的目標之一，其主要內(nèi)容包括（）。

A.增強居民對社區(qū)的歸屬感

B.提高居民對社區(qū)問題的關(guān)心程度

C.促使居民認清他們問題背后的社會因素

D.鼓勵居民認識到自己擁有表達意見的權(quán)利

E.鼓勵居民認識到個人也有改善社區(qū)關(guān)系的責任

38.精神分析社會工作遵循的原則有（）。

A.堅持個別化原則

B.采用的基本方法是自由聯(lián)想

C.強調(diào)要與服務(wù)對象簽訂治療協(xié)議

D.治療者要為服務(wù)對象提供一個安全與支持的環(huán)境

E.服務(wù)對象要傾聽和感受治療者的想法與感受，要給予支持、接納和理解

39.

40.在實踐中，社會工作者面臨的主要倫理困境主要包括（）。

A.人情與法制及規(guī)定的沖突問題

B.價值介入與客觀性的矛盾

C.自我決定原則和家族制之間的問題

D.與服務(wù)對象的助人與互助之間的問題

E.個人利益滿足與職業(yè)的社會責任之間的沖突

41.

42.某社會工作機構(gòu)總干事研究了公益服務(wù)項目管理后，認為機構(gòu)的服務(wù)有必要進行項目化管理。項目管理對于機構(gòu)做好社會服務(wù)的意義包括（）。

A.能使服務(wù)理性化B.能實現(xiàn)高投入高收益C.便于跟蹤檢查D.能激發(fā)員工自覺性E.能澄清機構(gòu)使命

43.我國的事業(yè)單位包括（）。

A.行政支持類B.社會公益類C.經(jīng)營開發(fā)服務(wù)D.生產(chǎn)服務(wù)類E.社會咨詢類

44.社會工作者曉娟準備動員居民在社區(qū)中組建一支志愿者團隊，共同為社區(qū)的發(fā)展做出相應(yīng)的貢獻，她在動員居民中可能用到的技巧有（）。

A.接受傳媒訪問

B.對了解的潛在志愿者進行家庭訪問

C.設(shè)立街頭宣傳站

D.與不贊成此行動的居民進行爭辯

E.召開居民大會進行動員

45.

46.

47.社會工作者小芳為社區(qū)的志愿者骨干舉辦了一個“社區(qū)帶頭人訓(xùn)練營”。在最近的一次小組活動中，組員老王和老李在討論社區(qū)志愿者守則時出現(xiàn)了分歧。老王認為守則的內(nèi)容不能過細，且應(yīng)以鼓勵和支持為主，而老李認為守則應(yīng)該細化，獎懲要分明。雙方爭論很激烈，互不相讓，甚至出言不遜。此時，小芳適宜的做法有（）

A.幫助老王和老李澄清沖突本質(zhì)，共同尋找解決爭論的辦法

B.提議重新調(diào)整小組規(guī)范和契約，形成處理爭論的基本原則

C.運用角色扮演的方式，協(xié)助雙方增進對理性溝通的認識

D.立即結(jié)束守則內(nèi)容的討論，引導(dǎo)組員討論如何遵守守則

E.立即制止老王與老李的爭論，由自己確定志愿者守則

48.

49.按照研究側(cè)重點，行動研究可以分為（）。

A.行動者為解決自己實踐中的問題而進行研究

B.行動者用科學(xué)方法對自己的行動進行研究

C.研究者與實際工作者合作，共同進行研究

D.行動者對自己的實踐進行批判性反思

E.實際工作者獨立研究

50.社會服務(wù)機構(gòu)開展公共關(guān)系，在籌備特別活動中需要考慮的因素有（）。

A.機構(gòu)的形象B.舉辦活動的時間C.舉辦活動的地點D.服務(wù)對象的興趣和需要E.機構(gòu)的人力、財力和物力資源

三、多項選擇(10題)51.

第

85

題

社會工作研究的研究對象主要是弱勢群體或弱勢問題，它的特性還包括（）。

52.

第

70

題

戈登的社會工作價值體系包括（）。

53.志愿服務(wù)人力資源管理職能包括（）。

A.A.規(guī)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.策略E.控制

54.

第

71

題

社區(qū)的組成要素包括（）。

55.

第

93

題

發(fā)展模式的目標是（）。

56.

第

98

題

優(yōu)勢視角尋求識別、利用、建立和強化人們已有的優(yōu)點和能力，它強調(diào)（）。

57.

第

83

題

《周禮》從（）方面對社會福利作了比較完整的描述。

58.

第

61

題

對督導(dǎo)的描述正確的是：（）。

59.

第

75

題

社會工作者需要扮演的角色包括（）。

60.矯治社會工作是指專業(yè)社會工作者和志愿人員運用專業(yè)理論和方法對罪犯或有犯罪危險的違法人員提供（），使之消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正其行為模式，以適應(yīng)正常的社會生活的服務(wù)。

A.思想教育B.精神康復(fù)C.行為糾正D.心理輔導(dǎo)E.文化輔導(dǎo)

參考答案

1.D

2.D

3.B人本治療模式改變了以往個案輔導(dǎo)模式的工作重點，注重以服務(wù)對象為中心創(chuàng)造一種有利于服務(wù)對象自我發(fā)展的輔導(dǎo)環(huán)境，具有注重社會工作者自身的品格和態(tài)度、強調(diào)個案輔導(dǎo)關(guān)系以及關(guān)注個案輔導(dǎo)過程等特點。題中，社會工作者采用的是人本治療模式。

4.B精神分析理論認為個人的問題源于內(nèi)在的精神沖突，這些沖突與早期經(jīng)驗有關(guān)，并且潛藏于潛意識中，理性無法覺察潛意識的經(jīng)驗。焦慮是弗洛伊德理論的一個重要概念。弗洛伊德認為，當個人的本我欲望違反超我的原則時，自我就發(fā)出警告，內(nèi)部出現(xiàn)無法接受的沖突。焦慮是一種痛苦的情緒體驗，包括害怕失去所愛，害怕失去所愛之人對自己的愛，害怕懲罰。題中，因金融危機，周某所在工廠效益不好，導(dǎo)致失業(yè)長達一年，因此對自己形成了否定的看法，處于焦慮中。而妻子和孩子都埋怨他不能掙錢養(yǎng)家，更是加重了他的焦慮情緒。

5.A

6.C焦點小組是將許多對象放在一起同時進行的集體訪問。訪問過程不僅是訪問者和被訪問者的互動過程，而且是被訪問者之間的互動過程。焦點小組的規(guī)模不宜太大\r\n（10人左右），事先應(yīng)告知主題、要求、時間、地點等，主持人采用語言技巧，發(fā)揮拋磚引玉、穿針引線等作用，激勵成員自由發(fā)言，積極表達意見，“不批評”\r\n是其重要原則。焦點小組可以發(fā)揮團體動力，通過多層次互動，啟發(fā)、補充、修正與主題相關(guān)的資料；但是由于存在群體壓力，不適合訪問敏感問題。

7.B

8.A此題暫無解析

9.B

10.A非反思性直接治療技巧主要包括支持、直接影響、探索—描述—宣泄。支持是指通過社會工作者的了解、接納和同感等方式減輕服務(wù)對象的不安，給予服務(wù)對象必要的肯定和認可。故選A。

11.C

12.A

13.D在社會服務(wù)機構(gòu)中推進人力資源管理具有重要意義：①從員工角度而言，良好的人力資源管理能激發(fā)員工潛能，有助于增進員工對組織的參與感、歸屬感，進而達到自我實現(xiàn)；②從組織角度而言，有助于組織凝聚力的形成和組織創(chuàng)新，使機構(gòu)能夠應(yīng)對激烈的服務(wù)競爭；③從服務(wù)使用者角度而言，有助于更好地滿足需求，提升服務(wù)質(zhì)量。

14.A中年階段是個體各種生理機能發(fā)生不斷變化的時期。女性在50歲左右經(jīng)歷更年期，男性的更年期則要晚一些。更年期個體容易情緒波動、性格改變、煩躁易怒、消沉抑郁等一系列行為問題。根據(jù)題意可知選A。

15.D群眾的教育和動員是社區(qū)工作的主要內(nèi)容之一，因為居民的參與可以加強居民對社區(qū)事務(wù)的關(guān)注，也有利于提升居民對社區(qū)的歸屬感。

16.B

17.A一般認為，美國學(xué)者巴巴拉·索羅門1976年出版的《黑人的增強權(quán)能：被壓迫社區(qū)里的社會工作》首先提出了增強權(quán)能的概念。

18.B從產(chǎn)生過程來看，服務(wù)對象可分為由于自己主動求助而形成的及通過社會工作者的主動尋找和幫助而形成的。一個人（群體）愿意接受服務(wù)或幫助，就變成了服務(wù)對象。在社會工作實踐中，基本生活有困難的人群是社會工作的主要對象群體，社會工作對他們來說既是服務(wù)也是幫助。經(jīng)濟上并不困難但在精神、社會關(guān)系方面陷入困境者也是社會工作的服務(wù)對象，也需要服務(wù)和幫助。另外，社會工作的服務(wù)對象不僅指個人，也指某一家庭、群體或社區(qū)，當他們陷入自己無法擺脫的困境時，就可能成為社會工作的服務(wù)對象。本案例中，社會工作者的“夜間關(guān)照”計劃屬于外展工作，服務(wù)對象是不良青少年群體，是社會工作者主動提供服務(wù)形成的。

19.D

20.D社會工作者承擔的間接服務(wù)角色主要包括：①管理者；②資源籌措者；③政策影響者；④研究者。其中，資源籌措者即社會工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡(luò)其他政府部門、企事業(yè)單位和廣大社會人員，向他們籌集服務(wù)對象所需要的資源，并將它們傳遞到服務(wù)對象手中。為服務(wù)的順利開展而籌措資源是社會工作者的重要責任。

21.A公信力評估時確保社會服務(wù)機構(gòu)誠信的一種制度安排，其功能在于幫助社會服務(wù)機構(gòu)樹立社會公信度，公信力評估主要是外部評估，是在政府或外界力量的要求下進行的額，包括對如下方面的評估：①資金的合理使用的運作②服務(wù)和活動與組織使命和宗旨保持一致③財務(wù)與信息的透明化④規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)。

\r\n

\r\n

22.B社會服務(wù)機構(gòu)的規(guī)劃有以下特征：（1）由機構(gòu)最高管理層作出；（2）涉及大量資源的分配，如資金、人力或物力；（3）有長期效應(yīng)（通常三五年甚至更長時間）；（4）關(guān)注機構(gòu)與外部環(huán)境的相互作用。

23.D工作期是督導(dǎo)歷程的最重要階段。

24.D

25.B

26.C學(xué)校是個體社會化最重要的場所：（1）進行系統(tǒng)的正規(guī)教育；（2）灌輸社會價值規(guī)范，培養(yǎng)良好習(xí)慣，學(xué)習(xí)扮演各種社會角色，學(xué)習(xí)社會互動。在現(xiàn)代社會中，一個人大約有四分之一的時間是在學(xué)校度過的，學(xué)校對兒童和青少年的影響作用非常大，僅次于家庭。

27.D社會工作者可以運用結(jié)構(gòu)化組員角色的技巧，鼓勵與支持參與者角色扮演，協(xié)助其重新定位自己的角色。題中，社會工作者用角色扮演的方法協(xié)助組員處理沖突，這有助于組員對自我的理解。

28.A\r\n

29.D

30.B

31.CD

32.ABDE

33.BCE社區(qū)工作者相信社區(qū)居民有能力解決影響其生活的各種問題，因此，鼓勵居民參與，認為這既有助于問題的解決，也有利于居民的自我成長。社區(qū)工作者在推動居民參與集體行動的過程中不斷發(fā)現(xiàn)和挖掘居民的潛能，加強居民的自我引導(dǎo)能力，促進其自決和自立能力的提高；與此同時，更深層次的社區(qū)意識也得以建立，居民對社區(qū)的歸屬感得以增強。故選BCE。

34.ABCD

35.ABCD\r\n

36.ABC

37.BCDE社區(qū)工作的一個重要任務(wù)是讓社區(qū)居民認識到，反映和表達自己的意見是其擁有的權(quán)利，而每個居民都有責任履行自己的義務(wù)，關(guān)心社區(qū)問題，改善社區(qū)關(guān)系，促進社區(qū)資源和權(quán)力得到相對均衡的分配。社區(qū)工作者經(jīng)常提醒居民認清個人面對困難和問題的本質(zhì)，強調(diào)造成這些問題原因并不完全是居民自身的限制，而是與整個環(huán)境系統(tǒng)的政治、經(jīng)濟、文化及階層結(jié)構(gòu)有關(guān)。A項屬于推動社區(qū)居民參與的內(nèi)容。

38.ABCD精神分析社會工作遵循的原則包括：①在治療過程中要堅持個別化原則；②精神分析理論強調(diào)要與服務(wù)對象簽訂治療契約；③治療者要為服務(wù)對象提供一個安全與支持的環(huán)境，以保證以能夠順利地了解他隱藏在潛意識中的經(jīng)驗，并保證治療過程中產(chǎn)生的負面情緒不會給服務(wù)對象造成新的傷害；④精神分析治療采用的基本方法是自由聯(lián)想；⑤在治療過程中治療者要傾聽和理解服務(wù)對象的想法與感受，要給予支持和接納。

39.ABDE

40.ABCE在實踐中，社會工作者面臨的主要倫理困境主要包括保密問題、人情與法制及規(guī)定的沖突問題、價值介入與客觀性的矛盾、社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責任之間的沖突、自我決定原則和家族制之間的問題。

41.ACDE

42.ACD項目管理對于社會服務(wù)的意義包括：①明確目標使服務(wù)活動更趨理性化；②合理使用資源；③激發(fā)社會服務(wù)機構(gòu)人員的能力；④更加客觀地跟蹤檢查各項社會服務(wù)的進程、質(zhì)量、效果和存在的問題。

43.ABC我國的事業(yè)單位分為行政支持類、社會公益類、經(jīng)營開發(fā)服務(wù)類。其中社會公益類事業(yè)單位又分為：①公益一類事業(yè)單位，主要承擔政府規(guī)定的社會公益性服務(wù)任務(wù)，面向社會無償提供公益服務(wù)，不能通過市場配置資源；②公益二類事業(yè)單位，主要面向社會提供公益服務(wù)；③公益三類事業(yè)單位，主要是指從事的業(yè)務(wù)活動具有一定公益屬性，但社會化程度較高，與市場接軌能力較強，可基本實現(xiàn)由市場配置資源的事業(yè)單位。

44.BCE

45.ABCE\r\n

46.ABDE

47.ABC社會工作者在轉(zhuǎn)折階段的工作重點在于處理小組沖突，具體包括：①處理抗拒行為；②協(xié)調(diào)和處理沖突；③保持組員對整體目標的意識；④協(xié)助組員重新建構(gòu)小組；⑤適當控制小組的進程。其中，協(xié)調(diào)和處理沖突時，社會工作者可以運用一些具體措施，包括：①幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價值觀差異；②增進小組組員對自我的理解，如運用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進自我了解和對他人處境的敏感度；③重新調(diào)整小組規(guī)范和契約；④協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張；⑤運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。

48.ABE

49.ABD按照研究側(cè)重點分類，行動研究可以分為：①行動者用科學(xué)方法對自己的行動進行研究。這種類型強調(diào)使用測量、統(tǒng)計等方法來驗證理論假設(shè)，結(jié)合自己實踐中的問題進行研究。②行動者為解決自己實踐中的問題而進行的研究。這種類型不僅使用統(tǒng)計手段，而且需要參與者個人的資料，以解決實踐中行動者面臨的問題。③行動者對自己的實踐進行批判性反思。這種類型強調(diào)以理論的批判和意識的啟蒙來改進行動。

50.ABDE特別活動是指機構(gòu)根據(jù)機構(gòu)本身和服務(wù)對象的需要而開辦的展覽會、開放日、研討會、晚會、慶祝會等活動。在籌辦特別活動中主要考慮的因素有：①機構(gòu)的形象；②舉辦活動的時間；③服務(wù)對象的興趣和需要；④機構(gòu)的人力、財力和物力資源。

51.ABCE本題主要考查社會工作研究的主要特性。

52.ABC

53.ABCE志愿者人力資源管理從規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四項管理職能方面，展示了志愿服務(wù)人力資源管理的相關(guān)內(nèi)容。

54.BCE社區(qū)的組成要素包括：人口、地域、共同活動、設(shè)施和社區(qū)意識。

55.BCD

56.ABCD

57.BDE

58.BCDE

59.ABCDE社會工作者需要扮演的角色包括：使能者、聯(lián)系人、教育者、倡導(dǎo)者、治療者。

60.ACD矯治社會工作是指專業(yè)社會工作者和志愿人員運用專業(yè)理論和方法對罪犯或有犯罪危險的違法人員提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正，使之消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正其行為模式，以適應(yīng)正常的社會生活的服務(wù)。矯治服務(wù)包括在監(jiān)獄中的服務(wù)和在社區(qū)中的服務(wù)，后者又叫社區(qū)矯正，它具有懲罰性的行刑起不到的作用。2022-2023年甘肅省張掖市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據(jù)皮亞杰認知發(fā)展階段理論，12歲以上屬于（）。

A.感覺運算期B.前運算期C.后運算期D.形式運算期

2.

第

2

題

社會工作不但關(guān)注現(xiàn)有問題的解決，而且特別注重從預(yù)防和發(fā)展的角度開展工作，“授之以漁”，“助人自助”反映了社會工作（）的變化。

3.社會工作者注重自身品格和態(tài)度的培養(yǎng)，強調(diào)個案輔導(dǎo)過程應(yīng)以服務(wù)對象為中心建立伙伴關(guān)系，創(chuàng)造一個有利于服務(wù)對象自我成長的環(huán)境，幫助服務(wù)對象通過個人的力量實現(xiàn)改變。上述內(nèi)容反映出社會工作者采用的是（）

A.理性情緒治療模式B.人本治療模式C.任務(wù)中心模式D.行為治療模式

4.因金融危機，周某所在工廠效益不好，導(dǎo)致失業(yè)長達一年，妻子和孩子都埋怨他不能掙錢養(yǎng)家，社區(qū)居委會工作人員多次幫周某找工作，但是他沒去試就拒絕了，因為他覺得自己沒有能力做好那些工作。社會工作者分析周某的狀況，認為他由于長期失業(yè)，對自己形成了否定的看法，而就業(yè)的困難、妻兒的埋怨，又進一步加深了他的焦慮和防衛(wèi)。社會工作者上述看法的理論依據(jù)是（）。

A.人本主義理論B.精神分析理論C.增強權(quán)能理論D.存在主義理論

5.

6.焦點小組是社會工作定性研究方法中一種收集資料的方法，它將多名研究對象聚焦在一起同時進行訪問。一般來說，焦點小組的規(guī)模適宜在（）。

A.30人左右B.20人左右C.10人左右D.3人左右

7.

8.某社會服務(wù)機構(gòu)根據(jù)本機構(gòu)往年對志愿者的需求狀況，在新的年度開始時編制了志愿者招募計劃書，對年度志愿者招募人數(shù)、招募計劃、招募來源等做出詳細方案，以滿足不同時間段本機構(gòu)對志愿者的人力資源需求。機構(gòu)的這種做法是運用了志愿者人力資源管理的()管理功能。

A.規(guī)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制

9.

10.小李的父母對其管教非常嚴格，他每次考試平均成績低于90分便會被父母批評，平均成績低于85分便會遭到父母的體罰，小李為此憂心忡忡，成績下降得愈發(fā)嚴重。小李向社會工作者舒婷傾訴了自己的經(jīng)歷后，舒婷對其表示同感，并給予小李必要的肯定和認可。此案例中，社會工作者舒婷采用了非反思性直接治療的（）技巧。

A.支持B.現(xiàn)實情況反思C.直接影響D.探索—描述—宣泄

11.

第

49

題

張紅是一位成功的電視制作人，由于現(xiàn)代社會節(jié)奏的加快和社會競爭的加劇，張紅的工作壓力很大。時間一長，現(xiàn)在她出現(xiàn)了嚴重的失眠。她很害怕自己生了重病，不敢去醫(yī)院檢查。在這種情況下，她打電話求助社工，如果你是這位社工．應(yīng)該在什么領(lǐng)域進行服務(wù)?（）

12.社會工作者在社區(qū)中通過動員居民參與，凝聚集體力量，解決社區(qū)問題，滿足社區(qū)需要。在推動建立社區(qū)團體時，社會工作者應(yīng)具備（）。

A.社區(qū)教育技巧B.方案策劃技巧C.人際關(guān)系技巧D.服務(wù)評估技巧

13.關(guān)于社會服務(wù)機構(gòu)中推進人力資源管理的重要意義，從服務(wù)使用者角度而言，有助于（）。

A.增進員工對組織的參與感、歸屬感，進而達到自我實現(xiàn)

B.組織凝聚力的形成和組織創(chuàng)新，使機構(gòu)能夠應(yīng)對激烈的服務(wù)競爭

C.領(lǐng)導(dǎo)者的思想更好地在機構(gòu)中發(fā)揮影響

D.更好地滿足需求，提升服務(wù)質(zhì)量

14.孫紅今年49歲，最近孫紅感覺自己情緒波動非常大，性格也不如以前溫和，經(jīng)常為一點小事情和丈夫吵架，并且晚上失眠多夢，經(jīng)常需要服用安眠藥才能睡著。據(jù)此可以推斷，孫紅大概是因為經(jīng)歷（）而引起的行為問題。

A.更年期B.老年期C.重大事件D.社會地位下降

15.社會工作者利用家訪、教育講座等形式，為社區(qū)居委會選舉做準備。引導(dǎo)居民認識和關(guān)心居委會的功能，正確行使權(quán)利，履行義務(wù)。社會工作者運用的是（）。

A.組織技巧B.支持技巧C.策劃技巧D.動員技巧

16.

17.一般認為，增強權(quán)能的概念是由（）首先提出的。

A.美國B.古巴C.英國D.澳大利亞

18.近段時間，社區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)成群的“不良青少年”，他們經(jīng)常逃學(xué)、打架斗毆，甚至徹夜不歸。在了解了這個情況后，社區(qū)工作者開展了“夜間關(guān)照”計劃，介紹夜不歸宿的孩子到社區(qū)活動室參加興趣小組活動，并安排住宿。關(guān)于這段材料，理解錯誤的是（）

A.外展工作也是社會工作的重要手法

B.服務(wù)對象都是由自己主動求助形成的

C.服務(wù)對象不僅指個人，也可以是群體

D.服務(wù)領(lǐng)域不僅包括基本生活困難的人，也可以是在精神、社會方面陷入困境者

19.

20.社會工作者為了有效助人，常常需要聯(lián)絡(luò)其他政府部門、企事業(yè)單位和廣大社會人員，向他們籌集服務(wù)對象所需要的資源，并將它們傳遞到服務(wù)對象手中。在此過程中，社會工作者扮演的角色是（）。

A.管理者B.研究者C.政策影響者D.資源籌措者

21.某社會工作研究中心應(yīng)邀對一家社會福利機構(gòu)進行評估，該研究中心綜合評價了服務(wù)與機構(gòu)使命的一致性、機構(gòu)資金的使用情況、機構(gòu)財務(wù)與信息的透明化、機構(gòu)治理結(jié)構(gòu)的規(guī)范化等方面，該研究中心實施的是對機構(gòu)的（）評估。

A.公信力B.財務(wù)C.服務(wù)滿意度D.績效

22.關(guān)于社會服務(wù)機構(gòu)規(guī)劃的說法，正確的是（）。

A.規(guī)劃通常由基層管理者制訂

B.規(guī)劃應(yīng)關(guān)注機構(gòu)與外部社會環(huán)境的關(guān)系

C.規(guī)劃主要考慮機構(gòu)工作程序和工作方法

D.規(guī)劃時間跨度通常為一年

23.督導(dǎo)歷程的最重要階段是（）。

A.準備期B.督導(dǎo)前期C.開展期D.工作期

24.下列做法中，能夠體現(xiàn)社會工作服務(wù)對象實現(xiàn)自身發(fā)展的是（）。

A.社會工作者在春節(jié)期間探訪低收入家庭

B.社會工作者在雨雪天為流浪乞討人員發(fā)放食物

C.社會工作者深夜在網(wǎng)吧開展少年外展服務(wù)

D.社會工作者為失業(yè)青年開辦就業(yè)能力提升小組

25.

第

18

題

社會服務(wù)機構(gòu)的戰(zhàn)略規(guī)劃是對未來（）年的發(fā)展作出的預(yù)估后而制定的工作方針，也是機構(gòu)整體的目標和方向。

26.人的一生會經(jīng)歷多種社會環(huán)境構(gòu)成要素的影響，這些環(huán)境在人格發(fā)展過程中都起著不同程度的影響作用，家庭是對人格形成影響最大的環(huán)境要素，而（）的影響僅次于家庭，成為第二人生影響因素。

A.朋輩群體B.社區(qū)C.學(xué)校D.大眾傳媒

27.在小組工作中，社會工作者發(fā)現(xiàn)有的組員較為被動和沉默，被其他組員忽視，組內(nèi)因此出現(xiàn)沖突。社會工作者用角色扮演的方法協(xié)助組員處理沖突，這有助于（）。

A.分享以往經(jīng)驗B.鞏固和組員的關(guān)系C.發(fā)現(xiàn)小組領(lǐng)袖D.組員對自我的理解

28.

29.實證主義方法論與反實證主義方法論的共同點是（）。

A.認為社會現(xiàn)象自身存在一般規(guī)律

B.認為社會科學(xué)研究本質(zhì)上包含價值傾向

C.注重對可直接觀察的因素的研究

D.注重從事物的某個視角理解整體

30.根據(jù)封面信內(nèi)容設(shè)計要求，以上封面信缺少的是（）。

A.研究機構(gòu)和保密原則B.調(diào)查者身份和研究機構(gòu)C.保密原則和對象選擇方法D.對象選擇方法和調(diào)查者身份

二、多選題(20題)31.系統(tǒng)理論應(yīng)用在社會工作實務(wù)過程中，在宏觀層面，社會工作者扮演的角色有（）。

A.協(xié)調(diào)者B.教育者C.倡導(dǎo)者D.計劃者E.治療者

32.

33.居民參與是社區(qū)工作的重要議題。關(guān)于居民參與的正確說法，居民參與可以（）。

A.體現(xiàn)社區(qū)工作的理性特征B.激發(fā)居民的潛能C.提升居民的社區(qū)意識D.彰顯社區(qū)工作的結(jié)構(gòu)導(dǎo)向特性E.促進居民的成長

34.

35.

36.人力資源管理在社會服務(wù)機構(gòu)開展的活動中占有極其重要的地位，有助于服務(wù)機構(gòu)專業(yè)化服務(wù)的展開。在社會服務(wù)機構(gòu)中推進人力資源管理具有（）的重要意義。

A.激發(fā)員工潛能，增進員工的歸屬感

B.有助于組織凝聚力的形成和組織創(chuàng)新

C.有助于更好地滿足服務(wù)需求，提升服務(wù)質(zhì)量

D.擴大服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)范圍和執(zhí)行力

E.有助于服務(wù)機構(gòu)與員工之間的利益協(xié)調(diào)

37.提高社區(qū)居民的社會意識是社區(qū)工作的目標之一，其主要內(nèi)容包括（）。

A.增強居民對社區(qū)的歸屬感

B.提高居民對社區(qū)問題的關(guān)心程度

C.促使居民認清他們問題背后的社會因素

D.鼓勵居民認識到自己擁有表達意見的權(quán)利

E.鼓勵居民認識到個人也有改善社區(qū)關(guān)系的責任

38.精神分析社會工作遵循的原則有（）。

A.堅持個別化原則

B.采用的基本方法是自由聯(lián)想

C.強調(diào)要與服務(wù)對象簽訂治療協(xié)議

D.治療者要為服務(wù)對象提供一個安全與支持的環(huán)境

E.服務(wù)對象要傾聽和感受治療者的想法與感受，要給予支持、接納和理解

39.

40.在實踐中，社會工作者面臨的主要倫理困境主要包括（）。

A.人情與法制及規(guī)定的沖突問題

B.價值介入與客觀性的矛盾

C.自我決定原則和家族制之間的問題

D.與服務(wù)對象的助人與互助之間的問題

E.個人利益滿足與職業(yè)的社會責任之間的沖突

41.

42.某社會工作機構(gòu)總干事研究了公益服務(wù)項目管理后，認為機構(gòu)的服務(wù)有必要進行項目化管理。項目管理對于機構(gòu)做好社會服務(wù)的意義包括（）。

A.能使服務(wù)理性化B.能實現(xiàn)高投入高收益C.便于跟蹤檢查D.能激發(fā)員工自覺性E.能澄清機構(gòu)使命

43.我國的事業(yè)單位包括（）。

A.行政支持類B.社會公益類C.經(jīng)營開發(fā)服務(wù)D.生產(chǎn)服務(wù)類E.社會咨詢類

44.社會工作者曉娟準備動員居民在社區(qū)中組建一支志愿者團隊，共同為社區(qū)的發(fā)展做出相應(yīng)的貢獻，她在動員居民中可能用到的技巧有（）。

A.接受傳媒訪問

B.對了解的潛在志愿者進行家庭訪問

C.設(shè)立街頭宣傳站

D.與不贊成此行動的居民進行爭辯

E.召開居民大會進行動員

45.

46.

47.社會工作者小芳為社區(qū)的志愿者骨干舉辦了一個“社區(qū)帶頭人訓(xùn)練營”。在最近的一次小組活動中，組員老王和老李在討論社區(qū)志愿者守則時出現(xiàn)了分歧。老王認為守則的內(nèi)容不能過細，且應(yīng)以鼓勵和支持為主，而老李認為守則應(yīng)該細化，獎懲要分明。雙方爭論很激烈，互不相讓，甚至出言不遜。此時，小芳適宜的做法有（）

A.幫助老王和老李澄清沖突本質(zhì)，共同尋找解決爭論的辦法

B.提議重新調(diào)整小組規(guī)范和契約，形成處理爭論的基本原則

C.運用角色扮演的方式，協(xié)助雙方增進對理性溝通的認識

D.立即結(jié)束守則內(nèi)容的討論，引導(dǎo)組員討論如何遵守守則

E.立即制止老王與老李的爭論，由自己確定志愿者守則

48.

49.按照研究側(cè)重點，行動研究可以分為（）。

A.行動者為解決自己實踐中的問題而進行研究

B.行動者用科學(xué)方法對自己的行動進行研究

C.研究者與實際工作者合作，共同進行研究

D.行動者對自己的實踐進行批判性反思

E.實際工作者獨立研究

50.社會服務(wù)機構(gòu)開展公共關(guān)系，在籌備特別活動中需要考慮的因素有（）。

A.機構(gòu)的形象B.舉辦活動的時間C.舉辦活動的地點D.服務(wù)對象的興趣和需要E.機構(gòu)的人力、財力和物力資源

三、多項選擇(10題)51.

第

85

題

社會工作研究的研究對象主要是弱勢群體或弱勢問題，它的特性還包括（）。

52.

第

70

題

戈登的社會工作價值體系包括（）。

53.志愿服務(wù)人力資源管理職能包括（）。

A.A.規(guī)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.策略E.控制

54.

第

71

題

社區(qū)的組成要素包括（）。

55.

第

93

題

發(fā)展模式的目標是（）。

56.

第

98

題

優(yōu)勢視角尋求識別、利用、建立和強化人們已有的優(yōu)點和能力，它強調(diào)（）。

57.

第

83

題

《周禮》從（）方面對社會福利作了比較完整的描述。

58.

第

61

題

對督導(dǎo)的描述正確的是：（）。

59.

第

75

題

社會工作者需要扮演的角色包括（）。

60.矯治社會工作是指專業(yè)社會工作者和志愿人員運用專業(yè)理論和方法對罪犯或有犯罪危險的違法人員提供（），使之消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正其行為模式，以適應(yīng)正常的社會生活的服務(wù)。

A.思想教育B.精神康復(fù)C.行為糾正D.心理輔導(dǎo)E.文化輔導(dǎo)

參考答案

1.D

2.D

3.B人本治療模式改變了以往個案輔導(dǎo)模式的工作重點，注重以服務(wù)對象為中心創(chuàng)造一種有利于服務(wù)對象自我發(fā)展的輔導(dǎo)環(huán)境，具有注重社會工作者自身的品格和態(tài)度、強調(diào)個案輔導(dǎo)關(guān)系以及關(guān)注個案輔導(dǎo)過程等特點。題中，社會工作者采用的是人本治療模式。

4.B精神分析理論認為個人的問題源于內(nèi)在的精神沖突，這些沖突與早期經(jīng)驗有關(guān)，并且潛藏于潛意識中，理性無法覺察潛意識的經(jīng)驗。焦慮是弗洛伊德理論的一個重要概念。弗洛伊德認為，當個人的本我欲望違反超我的原則時，自我就發(fā)出警告，內(nèi)部出現(xiàn)無法接受的沖突。焦慮是一種痛苦的情緒體驗，包括害怕失去所愛，害怕失去所愛之人對自己的愛，害怕懲罰。題中，因金融危機，周某所在工廠效益不好，導(dǎo)致失業(yè)長達一年，因此對自己形成了否定的看法，處于焦慮中。而妻子和孩子都埋怨他不能掙錢養(yǎng)家，更是加重了他的焦慮情緒。

5.A

6.C焦點小組是將許多對象放在一起同時進行的集體訪問。訪問過程不僅是訪問者和被訪問者的互動過程，而且是被訪問者之間的互動過程。焦點小組的規(guī)模不宜太大\r\n（10人左右），事先應(yīng)告知主題、要求、時間、地點等，主持人采用語言技巧，發(fā)揮拋磚引玉、穿針引線等作用，激勵成員自由發(fā)言，積極表達意見，“不批評”\r\n是其重要原則。焦點小組可以發(fā)揮團體動力，通過多層次互動，啟發(fā)、補充、修正與主題相關(guān)的資料；但是由于存在群體壓力，不適合訪問敏感問題。

7.B

8.A此題暫無解析

9.B

10.A非反思性直接治療技巧主要包括支持、直接影響、探索—描述—宣泄。支持是指通過社會工作者的了解、接納和同感等方式減輕服務(wù)對象的不安，給予服務(wù)對象必要的肯定和認可。故選A。

11.C

12.A

13.D在社會服務(wù)機構(gòu)中推進人力資源管理具有重要意義：①從員工角度而言，良好的人力資源管理能激發(fā)員工潛能，有助于增進員工對組織的參與感、歸屬感，進而達到自我實現(xiàn)；②從組織角度而言，有助于組織凝聚力的形成和組織創(chuàng)新，使機構(gòu)能夠應(yīng)對激烈的服務(wù)競爭；③從服務(wù)使用者角度而言，有助于更好地滿足需求，提升服務(wù)質(zhì)量。

14.A中年階段是個體各種生理機能發(fā)生不斷變化的時期。女性在50歲左右經(jīng)歷更年期，男性的更年期則要晚一些。更年期個體容易情緒波動、性格改變、煩躁易怒、消沉抑郁等一系列行為問題。根據(jù)題意可知選A。

15.D群眾的教育和動員是社區(qū)工作的主要內(nèi)容之一，因為居民的參與可以加強居民對社區(qū)事務(wù)的關(guān)注，也有利于提升居民對社區(qū)的歸屬感。

16.B

17.A一般認為，美國學(xué)者巴巴拉·索羅門1976年出版的《黑人的增強權(quán)能：被壓迫社區(qū)里的社會工作》首先提出了增強權(quán)能的概念。

18.B從產(chǎn)生過程來看，服務(wù)對象可分為由于自己主動求助而形成的及通過社會工作者的主動尋找和幫助而形成的。一個人（群體）愿意接受服務(wù)或幫助，就變成了服務(wù)對象。在社會工作實踐中，基本生活有困難的人群是社會工作的主要對象群體，社會工作對他們來說既是服務(wù)也是幫助。經(jīng)濟上并不困難但在精神、社會關(guān)系方面陷入困境者也是社會工作的服務(wù)對象，也需要服務(wù)和幫助。另外，社會工作的服務(wù)