廠家理貨員崗位職責(zé)

廠家理貨員崗位職責(zé)【篇一：理貨員崗位職責(zé).ppt.convertor】理貨員一日工作流程（二0一三年三月二次修訂）前言理貨員是溝通商品和賣場的第一責(zé)任崗位，是商品銷售工作的重要一環(huán)。做為北國超市的一名理貨員，要樹立“主人翁”的責(zé)任感，愛崗敬業(yè)樂業(yè)，嚴格遵守超市的各項規(guī)章制度，愛護超市的一切設(shè)施設(shè)備，服從主管的管理，在第一時間完成主管、經(jīng)理交代的各項工作，與促銷員和諧相處，及時向主管、經(jīng)理匯報有關(guān)工作，并按照本流程認真執(zhí)行一日工作。01理貨員崗位職責(zé)02理貨員的工作重點03理貨員一日流程及標(biāo)準(zhǔn)04理貨員考核標(biāo)準(zhǔn)一、理貨員的崗位職責(zé)理貨員崗位職責(zé)——商品管理地、儲存條件以及保質(zhì)期期限）和商品陳列方法。（1）商品知識:了解超市整體布局、掌握本區(qū)域商品知識（商品產(chǎn)（2）商品質(zhì)量：隨時檢查商品質(zhì)量，若發(fā)現(xiàn)臨近保質(zhì)期、過期商品時，及時下架返廠，在收貨過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題杜絕進入賣場，并第一時間向主管經(jīng)理匯報做好交接記錄。（1）商品知識:了解超市整體布局、掌握本區(qū)域商品知識（商品產(chǎn)（3）商品補貨：及時填寫補貨單，保證賣場商品種類、數(shù)量充足。及時對缺貨商品下訂單并電話通知供應(yīng)商；（4）商品盤點：了解盤點的重要性提高盤點的重視程度，熟知盤點流程，確保無錯盤、漏盤。（5）商品陳列：按商品基本陳列技巧與周邊消費習(xí)慣做陳列，確保排面整齊度和豐滿度。（6）商品庫存：每天查看商品的庫存解決存在問題的庫存。（7）商品包裝：保證商品的外包裝完好，禁止破損商品流出。理貨員崗位職責(zé)——商品管理（1）衛(wèi)生：做好所負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生、孤兒回收、商品整理等工作。做好晚閉店前堆下衛(wèi)生的清理工作。（2）價簽：及時更換商品價簽，保證一貨一簽貨簽對位，以及價簽信息與商品信息相符。（3）防損：對商品負有監(jiān)督責(zé)任，配合保安人員做好賣場商品的防盜、防損、工作，勇于檢舉、揭發(fā)偷盜行為。（4）服務(wù)：為顧客做好“引領(lǐng)服務(wù)氣“主動遞車筐服務(wù)”，“主動拿遞商品服務(wù)”按股份公司二十一條制度規(guī)范言行，做好顧客服務(wù)工作，確保顧客滿意度。（5）安全：晚閉店前對所有的用電設(shè)施設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)賣場有可疑人員及時上報。（6）管理：合理安排廠家促銷員的工作時間，并安排好促銷員的互助；二、理貨員的重點工作理貨員崗位職責(zé)——現(xiàn)場管理理貨員崗位職責(zé)一日重點工作1、按照事業(yè)部下發(fā)的價簽張貼標(biāo)準(zhǔn)做好商品價簽的檢查工作；2、監(jiān)控本部門商品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并查找原因；3、負責(zé)商品的收貨、補貨、上貨及訂貨工作；4、每天督促促銷員對商品進行掃碼變價；5、薄弱環(huán)節(jié)對重點商品的新鮮度及豐滿度全面監(jiān)控；6、保證商品陳列整齊、美觀及豐滿度；7、認真填寫交接記錄并做好交接班工作；8、在賣場注意自己的言行舉止，做好促銷員的帶頭作用；9、做好商品變價工作，保證價簽、稱簽準(zhǔn)確無誤；理貨員崗位職責(zé)一日重點工作1、關(guān)注商品缺貨率；2、對競爭店進行全品項市調(diào)工作；3、做好海報發(fā)放、記錄工作；4、做好與顧客溝通工作，了解顧客需求；5、對本區(qū)域的衛(wèi)生死角、頂部懸掛物進行清理，提升賣場環(huán)境衛(wèi)生;理貨員崗位職責(zé)一周重點工作1、做好每月的盤點工作。2、做好顧客交流及本月的工作狀況記錄，并認真匯總寫出工作總結(jié)。理貨員崗位職責(zé)一月重點工作理貨員每日班次及工作時間（僅作參考）三、理貨員的一日流程及標(biāo)準(zhǔn)早班早營業(yè)——14：30分?晚班14:30——晚閉店營業(yè)前1、早進場：*要求儀容儀表符合標(biāo)準(zhǔn)；*入場期間注意隊列整齊，不得大聲喧嘩；*個人物品不得帶入超市內(nèi)；理貨員一日工作流程——班員工營業(yè)前2、早點名*早列隊按照從右至左，由高到低的原則，排列整齊；*遵守員工的儀容儀表要求，上身穿超市統(tǒng)一工裝，下身穿深色無兜褲子、黑鞋，上崗證正確佩戴在左胸前。*要求女員工頭發(fā)不得過肩、流海不得遮擋眼睛、發(fā)尾用超市統(tǒng)一頭花盤起，不得佩戴夸張飾品、每名員工只得佩戴一枚戒指，不得留長指甲，不染指甲*備有專用記錄本，認真記錄當(dāng)日主要工作，并做好落實。*宣誓并解散。營業(yè)前理貨員一日工作流程——班員工3、對促銷單品進行掃碼，確認其是否變價，并更換標(biāo)簽，確保貨簽對位，并張貼規(guī)范。對于每天變價商品進行逐個落實，有問題的變價要進行追蹤并落到底。營業(yè)前理貨員一日工作流程——班員工4、巡查賣場保證通道內(nèi)無雜物、紙箱等阻擋通道；隨時檢查有無安全隱患；理貨員一日工作流程——班員工營業(yè)前1、早迎賓迎賓曲開始所有員工放下手中工作，在指定位置進行迎賓。注意站姿要規(guī)范，腳成丁字步，面帶微笑。鞠躬成45度角，并跟隨廣播說:“您好”“歡迎光臨”（具體細則參照事業(yè)部迎賓規(guī)范）理貨員一日工作流程——班員工營業(yè)中2、清潔衛(wèi)生*每日9：30分之前對責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生清理到位，*做到商品、臺板無塵土，無污漬、無雜物。*區(qū)域貨品豐滿理貨員一日工作流程一班員工營業(yè)中3、打定單時要查詢單品三級帳，保證訂貨數(shù)量的準(zhǔn)確性*要求訂單錄入后，第二日后方可收貨*訂單要求準(zhǔn)確核實進價、數(shù)量、商品條碼。*不允許長時間在訂單室逗留、閑坐。理貨員一日工作流程——班員工營業(yè)中4、收貨*收貨要求準(zhǔn)確核實進價、數(shù)量、商品條碼。*要求100%開箱驗貨及時發(fā)現(xiàn)問題。*大量到貨45分鐘內(nèi)收貨完畢，小量到貨20分鐘內(nèi)收貨完畢。理貨員一日工作流程一班員工營業(yè)中5、商品補貨*在事業(yè)部規(guī)定時間進行補貨。*及時收取出庫商品明細單，重點關(guān)注促銷品，缺貨商品及時要貨*出庫快捷高效、嚴禁消極怠工的情況發(fā)生*貨品出庫到位，及時安排人員上貨，板車保證半小時內(nèi)返出賣場*不能因上貨造成紙箱、雜物阻擋通道,做到貨品未上完不離人*離開賣場與臨柜組理貨員做到互助做好離崗登記。理貨員一日工作流程一班員工營業(yè)中6、檢查商品質(zhì)量*質(zhì)監(jiān)員每日檢查商品質(zhì)量，每個品類最少抽查5個單品。*對新上柜商品嚴格審查三證，做好源頭把關(guān)。*本班次內(nèi)檢查完畢*定期抽查散貨質(zhì)檢報告及臺帳理貨員一日工作流程一班員工營業(yè)中7、回收孤兒商品*對本區(qū)域內(nèi)孤兒商品隨時發(fā)現(xiàn)，及時回收，*在促銷員少時擔(dān)任孤兒回收表的簽署工作，服從工作安排，嚴格按規(guī)定時間收取孤兒商品。理貨員一日工作流程——班員工營業(yè)中8、商品盤點*對于丟失較大的商品落實原因，理貨員親自點數(shù)確認，掌握錯漏盤單品，做好記錄，避免造成下月長短帳目。理貨員一日工作流程——班員工營業(yè)中1、交接班點名*準(zhǔn)時到崗，認真聽取主管講評，做好記錄同時嚴格按早點名規(guī)范執(zhí)行。*交接工作要認真負責(zé)，有交接本并記錄完善。*檢查自身工作到位情況后，方可下班理貨員一日工作流程——晚班員工2、出庫、補貨*在事業(yè)部規(guī)定時間進行補貨；*重點關(guān)注促銷品，缺貨商品及時要貨；*出庫快捷高效、嚴禁消極怠工的情況發(fā)生；*貨品出庫后及時安排上貨，保證板車半小時內(nèi)返出賣場；*不能因上貨造成紙箱、雜物堵通道,貨品未上完不能離人；*離開賣場做好離崗登記；理貨員一日工作流程——晚班員工3、二次迎賓*二次迎賓期間保證貨品豐滿*員工按照事業(yè)部要求做好迎賓工作理貨員一日工作流程——晚班員工4、整理商品*保持排面商品豐滿，整齊，商標(biāo)正面對外，為第二天的銷售工作做好準(zhǔn)備；*做好商品的前進陳列理貨員一日工作流程——晚班員工5、清理地面衛(wèi)生*對責(zé)任區(qū)域內(nèi)地面衛(wèi)生進行清理，做到無雜物無污漬；理貨員一日工作流程——晚班員工6、回收孤兒商品*閉店前對商品排面，進行統(tǒng)一檢查及時回收，做到堆頭及排面無孤兒商品。理貨員一日工作流程——晚班員工7、員工送賓*要求員工在指定區(qū)域進行送賓。*要求站姿規(guī)范，送賓期間不能做說笑、接打手機等與工作無關(guān)的事理貨員一日工作流程——晚班員工8、店內(nèi)安全檢查*晚清場人員結(jié)合保衛(wèi)科進行店內(nèi)安全檢查。檢查火種、電源等各項設(shè)施，確保員工退場后無遺留問題。理貨員一日工作流程——晚班員工9、離場*晚點名后，整隊完畢后隨隊離場，做到安靜整齊。*隨時接受防損人員的檢查。理貨員一日工作流程——晚班員工一、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：按照事業(yè)部下發(fā)的賣場內(nèi)貨架、商品、價簽衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行1、商品：商品貨簽對位、擺放整齊美觀，無灰塵無破損；每天至少擦拭兩次，如有臟污或業(yè)務(wù)不忙時隨時進行清理；2、價簽：一貨一簽，貨簽對位，價簽、價簽套/條整潔，無臟舊、卷邊破損；3、貨架：堆端頭、排面（包括每層板面、側(cè)面）每天營業(yè)前擦拭一遍，如有臟污隨時進行清理，確保無灰塵、無雜物、無污漬、無破損，無安全隱患4、貨架縫隙、堆頭下：死角衛(wèi)生每天進行清理，干凈、整潔、無灰塵、雜物，無遺留商品5、凈6、■=j最玻璃臺面：目視無塵土、無手印，相鄰兩個玻璃縫之間要打掃干空氣及溫度：賣場內(nèi)溫度夏季最高控制在26—28度之間，冬季采暖季最低不得低于16—24度，且空氣清新，濕度控制在40%—80%之間，賣場內(nèi)無四海7、促銷車、pop架：每天早上用半干毛巾擦一遍，目視無灰塵、無雜物、無損壞、無銹跡理貨員一日工作流程——重點工作及標(biāo)準(zhǔn)二、價簽張貼標(biāo)準(zhǔn)1、價簽必須置于價簽條或價簽卡（套）內(nèi)，并盡量做到價簽水平間距相等。價簽擺放應(yīng)水平成行，垂直成列，所有價簽不允許用膠帶隨意粘貼。5、凈6、■=j最2、牌面價簽張貼要以陳列單品的最左側(cè)為起點依次張貼，堆頭張貼大價簽必須使用價簽?zāi)ぁ６杨^陳列兩個單品的，價簽要貼兩邊；三個單品的保持一條線（均以單品的左側(cè)為準(zhǔn)）3、同一單品做排面垂直陳列的，陳列高度在1.8米以上的可不用張貼價簽，但此高度以下每層陳列的商品必須有對應(yīng)的價簽。4、卷翹、陳舊、破損的價簽、價簽套、價簽卡、價簽條要及時更換。*加強記憶：價簽張貼靠左邊，貨簽對位不跑偏。破損卷邊勤更換，責(zé)任區(qū)域記心間理貨員一日工作流程一一重點工作及標(biāo)準(zhǔn)三、整理商品*堆頭商品陳列遵循不能超過兩個單品的原則，高度要求1.1—1.35米之間，要擺放整齊、貨品豐滿，給人以視覺沖擊感。*以階梯狀體現(xiàn)層次感，注意商品顏色的搭配。*所有商品正面朝外，保證顧客購物方便及美觀。*具體細則結(jié)合事業(yè)部陳列規(guī)范理貨員一日工作流程——重點工作及標(biāo)準(zhǔn)四、警惕可疑人員*對保衛(wèi)部門提供的可疑人員要熟知；*嚴格執(zhí)行現(xiàn)場盯崗的時間安排。*警惕偷竊行為，對可疑人、事注意觀察，出現(xiàn)問題及時報告防損部門；理貨員一日工作流程——重點工作及標(biāo)準(zhǔn)5、熟知應(yīng)知應(yīng)會*熟知員工應(yīng)知應(yīng)會，做到活學(xué)活用。理貨員一日工作流程——重點工作及標(biāo)準(zhǔn)（一）理貨員的abc考核分三項：經(jīng)理打分占20分，員工互評20分，日?？己苏?0分，每月對員工進行abc考核排名。*要求：1、部門做好每日現(xiàn)場自查記錄，檢查結(jié)果每日晚例會公布，月底匯總；2、客服根據(jù)現(xiàn)場檢查和部門自查情況進行月匯總排名，當(dāng)月進行公示通報。具體考核細則如下：理貨員考核標(biāo)準(zhǔn)一bc考核標(biāo)準(zhǔn)（二）現(xiàn)場規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)按照超市現(xiàn)場考核細則的標(biāo)準(zhǔn)進行，月abc考核末位連續(xù)2次的予以淘汰。?？鄯猪棧阂患夁`紀(jì)扣1分；二級違紀(jì)扣2分；事業(yè)部檢查雙倍處罰；嚴重違紀(jì)予以辭退；加分項：超市內(nèi)獎勵加1分；事業(yè)部獎勵加2分；集團獎勵加3-4分；（詳見現(xiàn)場檢查考核細則）理貨員考核標(biāo)準(zhǔn)——現(xiàn)場規(guī)范考核標(biāo)準(zhǔn)【篇二：超市理貨員工作職責(zé)】超市理貨員的主要工作職責(zé)（1）嚴格執(zhí)行賣場服務(wù)規(guī)范，做到儀容端莊，儀表整潔，禮貌待客，誠實服務(wù)，嚴格遵守各項服務(wù)紀(jì)律。（2）熟識產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標(biāo)志，以及自己責(zé)任內(nèi)商品的基本知識，包括商品的名稱、規(guī)格、等級、用途、產(chǎn)地、保質(zhì)期限，消費使用方法和日常銷量等。（3）了解有關(guān)商業(yè)法規(guī)，熟識和執(zhí)行賣場內(nèi)的作業(yè)規(guī)范。（4）掌握商品標(biāo)價知識，能熟練地使用標(biāo)價機，正確打貼價格標(biāo)簽（商品標(biāo)簽和統(tǒng)一的價目牌）。（5）注意查看商品有效期，防止過期商品上架銷售。（6）了解賣場的整體布局和商品陳列的基本方法，熟識責(zé)任區(qū)域內(nèi)的商品配置圖表，嚴格按照商品配置表正確進行商品的定位陳列，并隨時對責(zé)任區(qū)域內(nèi)的陳列商品進行整理。（7）隨時了解責(zé)任區(qū)域內(nèi)商品銷售的動態(tài)，及時提出補貨建議，或按規(guī)范操作要求完成領(lǐng)貨和補貨上架作業(yè)。（8）要有強烈的責(zé)任心，注意商品安全，努力防止商品損壞和失竊，同時要了解治安防范要求。（9）了解賣場內(nèi)主要設(shè)備的性能、使用要求與維護知識，能排除小的、因使用不當(dāng)而引起的故障。（10）搞好商品、設(shè)備、貨架與通道責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生，保證清潔。（11）對顧客的合理化建議要及時記錄，并向門店店長匯報。（12）服從店長關(guān)于輪班、工作調(diào)動及其他工作的安排（如在營業(yè)高峰時要協(xié)助收銀員做好收銀服務(wù)）。理貨員作業(yè)流程一、營業(yè)前1、打掃責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。2、檢查購物籃、車。3、檢查勞動工具。4、查閱交接班記錄。理貨員營業(yè)前工作自查項目：（1）服裝干凈整齊，佩帶好工號牌；（2）辦理交接；（3）清潔整理貨架；（4）清潔責(zé)任區(qū)；（5）清潔整理冷柜；（6）商品標(biāo)價、補貨；（7）清潔、整理商品；（8）核對價目牌；（9）整理補充必備物品：各種記錄和筆、干凈抹布；（10）整理倉庫；（11）檢查冰箱溫度。二、營業(yè)中1、巡視責(zé)任區(qū)域內(nèi)的貨架，了解銷售動態(tài)。2、根據(jù)銷售動態(tài)及時做好領(lǐng)貨、標(biāo)價補貨上架、貨架整理、保潔等工作。3、方便顧客購貨，回答顧客詢問，接受友善的批評和建議，主動向顧客介紹商品等。4、協(xié)助其他部門做好銷售服務(wù)工作，如協(xié)助收銀、排除設(shè)備故障。5、注意賣場內(nèi)顧客的行為，用溫和的方式提防或中止顧客的不良行為，以確保賣場內(nèi)的良好氛圍和商品的安全。理貨員營業(yè)中自查項目：（1）站立服務(wù)，禮貌待客，熱情和藹回答顧客的詢問;（2）檢查pop招貼是否規(guī)范，書寫是否規(guī)范；（3）巡視商場，清潔貨架；（4）整理貨架商品，落地陳列商品；（5）檢查冰箱溫度；（6）冷藏冰箱內(nèi)的商品排面整理；（7）核對價目牌及商品標(biāo)簽價格；（8）廠商進貨驗貨、上貨架；（9）紙箱、空箱、空瓶收好；（10）冷藏冰箱的定時補貨；（11）冷藏冰箱的不定時補貨；（12）貨架的定時補貨；（13）貨架的不定時補貨；（14）檢視過期產(chǎn)品、變價、損耗商品；（15）記錄過期產(chǎn)品、變價、損耗商品；三、營業(yè)后1、打掃責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生。2、整理購物藍、車。3、整理勞動工具。4、整理商品單據(jù)，填寫交接班記錄。理貨員營業(yè)后自查項目：（1）所有用品歸位；（2）所有單據(jù)整理歸位；（3）交接班時，填交接班日報表；（4）協(xié)助現(xiàn)場人員處理善后工作。理貨員作業(yè)一、理貨員領(lǐng)貨作業(yè)1、理貨員領(lǐng)貨必須填寫領(lǐng)貨單，憑領(lǐng)貨單領(lǐng)貨。2、領(lǐng)貨單上要寫明商品的類別、品名、貨號、規(guī)格、數(shù)量及單價。理貨員必須按領(lǐng)貨單上的事項逐一核對驗收，一旦理貨員從倉儲管理員手中驗貨完成，責(zé)任就完全能理貨員負責(zé)。3、理貨員打印一般商品標(biāo)簽，位置要打貼在商品正面的右上角，如右上角有商品說明文字，則可打貼在右下角。罐裝商品，標(biāo)簽打貼在罐蓋上方。瓶裝商品標(biāo)簽打貼在瓶肚與瓶頸的連接方。禮品則盡量使用特殊標(biāo)價卡，最好不要直接打貼在包裝盒上，可以考慮使用特殊展示卡。4、打價前要核對商品的代號和售價，核對領(lǐng)貨單據(jù)和已陳列在貨架上商品的價格，調(diào)整好打價機上的數(shù)碼，先打貼一件商品，再次核對如無誤可打貼其余商品。二、變價作業(yè)1、變價作業(yè)不論何種原因均由采購部門負責(zé)，在未接到正式變價通知單之前，理貨員不得擅自變價。2、接到變價通知單后，理貨員應(yīng)做好變價商品標(biāo)價的及時更換。商品價格調(diào)整時，無論調(diào)高或調(diào)低，均應(yīng)將原價簽紙去掉，重新打價。三、商品陳列作業(yè)1、商品是否有灰塵？2、標(biāo)簽是否貼在規(guī)定位置？3、標(biāo)簽及價格卡售價是否一致?4、pop是否破損?5、商品:上層是否太高?5、商品:上層是否太高?6、商品是否容易拿取、容易放回原處?7、上下隔板之間是否間距適中？8、商品陳列是否做到先進先出？9、商品是否做好前進陳列？10、商品是否快過期或接近報警期？是否有破損、異味等不適合銷售的狀態(tài)存在？四、補貨作業(yè)1、要根據(jù)商品陳列配置表，做好商品陳列的定位化工作。2、嚴格按照規(guī)定的補貨步驟進行商品補貨。3、注意整理商品排面，層次分明，以呈現(xiàn)商品的豐富感。4、對冷凍食品和生鮮食品的補充要注意時段投放量的控制，一般補充的時段控制量是，在早晨營業(yè)前將所有品種全部補充到位，但數(shù)量保持在當(dāng)日預(yù)定銷售量的40%,中午再補充30%的陳列量，下午營業(yè)高峰前再補充30%的陳列量。5、如發(fā)現(xiàn)以下幾種商品應(yīng)立即撤出：（1）過期商品、有變質(zhì)現(xiàn)象的商品；（2）接近有效期限的商品；（3）各種嚴重癟罐或嚴重銹蝕現(xiàn)象的商品；（4）真空包裝遭破壞的商品；（5）商標(biāo)脫落，包裝破舊的商品；（6）遭灰塵嚴重沾污的商品；（7）各種標(biāo)志不清的商品（包括生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、計量、廠名、廠址等）；（8）廠商已更改包裝的舊包裝商品；（9）有破損、缺件現(xiàn)象的商品。【篇三：理貨員的崗位職責(zé)】理貨員的崗位職責(zé)一、理貨員的崗位職責(zé)的基本要求熱愛本職工作，遵守公司以及貨站的各項管理規(guī)定，嚴格服從上級領(lǐng)導(dǎo)的的工作安排。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在工作中提升自己的業(yè)務(wù)能力。應(yīng)當(dāng)禮貌待人，文明作業(yè)，更加不能以任何理由和客人發(fā)生任何沖突，保持公司的文明