餐飲酒店行業(yè)微信營銷方案課件

世紀(jì)緣國際酒店微信營銷方案1一.全新營銷渠道-微信營銷微信營銷一個新型的互聯(lián)網(wǎng)方式應(yīng)運而生，并且不少的企業(yè)和個人都從中嘗到了不少的甜頭，發(fā)展前景也非常的值得期待，那么相對于一些傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)，微信營銷又有著哪些優(yōu)勢呢。龐大的騰訊用戶基數(shù)，據(jù)可靠的數(shù)據(jù)資料顯示，在微信營銷后的一年多時間內(nèi)，微信的用戶數(shù)量就達(dá)到了龐大的六億，發(fā)展空間堪稱恐怖，毫無疑問微信已經(jīng)成了當(dāng)下最火熱的互聯(lián)網(wǎng)聊天工具，而且根據(jù)騰訊QQ的發(fā)展軌跡看，我們有理由相信微信的用戶量并不僅僅限于六億這個數(shù)量，發(fā)展空間仍然很廣闊。

2一.全新營銷渠道-微信營銷隨著智能手機的越來越普及，微信已經(jīng)慢慢的從高收入群體走向大眾化，幾年之后，或許會出現(xiàn)這樣的一個場景，中國智能手機軟件市場上微信屹然成了霸主地位，就類似于如今電腦聊天工具中的QQ地位一樣，無法撼動。能夠獲取更加真實的客戶群，博客的粉絲中存在著太多的無關(guān)粉絲，并不能夠真真實實的為你帶來幾個客戶，但是微信就不一樣了，微信的用戶卻一定是真實的、私密的、有價值的，也難怪有的媒體會這樣比喻“微信1萬個聽眾相當(dāng)于新浪微博的100萬粉絲”，雖然有夸張成分，但卻有一定的依據(jù)性。3如何營銷4二.餐飲行業(yè)微信營銷策劃定位1.獲取用戶關(guān)注，成為會員

2.創(chuàng)造銷售機會

3.促進(jìn)老客消費

4.企業(yè)宣傳營銷策劃目標(biāo)客戶定位：分別為大、中、小城市不同年齡段，幼年青少年成人老年人目標(biāo)產(chǎn)品定位、價格定位、營銷策略定位、服務(wù)觀念定位等定位目的52.1微信營銷策劃作用一開拓新客戶通過推廣二維碼的各種方式,吸引微信用戶關(guān)注我們的公眾平臺,成為我們的粉絲,也是我們的目標(biāo)客戶.同時利用粉絲之間的相互傳播,迅速增加潛在客戶.最重要的是,整個過程中的成本比過去傳統(tǒng)廣告都要低.62.2微信營銷策劃作用二刺激客戶二次消費當(dāng)粉絲累積到一定數(shù)量,馬上可以開始微信促銷活動.定期舉行促銷活動,有效提高客戶的回頭率,也縮短了客戶二次消費的時間間隔.72.3微信營銷策劃作用三提高客戶忠誠度定期向客戶提供有用的最新資訊,配合會員積分優(yōu)惠,不斷提高客戶的忠誠度,最終達(dá)到老店的人氣效果.82.4微信營銷策劃作用四維護(hù)老客戶在微信平臺上,我們不難發(fā)現(xiàn)一些商家利用各種應(yīng)用提供方便客戶的售后服務(wù),例如在線預(yù)約,在線客服等.提供良好的用戶體驗,也提高了客戶的忠誠度,為企業(yè)打造良好的品牌形象.9三.微信營銷平臺制定3.1注冊與認(rèn)證公眾帳號3.3微官網(wǎng)欄目架構(gòu)3.2建設(shè)微官網(wǎng)103.1注冊與認(rèn)證公眾帳號注冊建議使用服務(wù)號（已完成）注冊公眾帳號一般需要2天通過審核注冊成功后,申請自定義導(dǎo)航,如右圖微信認(rèn)證流程俗稱加V（未完成）提交企業(yè)資質(zhì)文件并交300元審核費認(rèn)證后的帳號會在搜索排名時優(yōu)先認(rèn)證后可獲得更多技術(shù)接口113.2建設(shè)微官網(wǎng)微信電子菜譜未到餐廳先看菜式讓客戶通過微信了解餐廳客房的環(huán)境目前酒店微信微官網(wǎng)可讀性差，無更新微官網(wǎng)大量菜式圖片缺失客房圖片不全，餐廳的圖片未歸類123.3微官網(wǎng)欄目架構(gòu)首頁餐飲簡介聯(lián)系菜式主食甜品飲品餐廳環(huán)境客房環(huán)境今期活動聯(lián)系信息一鍵導(dǎo)航目前酒店微官網(wǎng)架構(gòu)基本齊全，細(xì)化不夠13微信營銷運營流程4.1完善資料包裝公眾帳號4.2

推送有價值信息4.3

策劃關(guān)注可得優(yōu)惠活動六.促銷抽獎活動,引爆粉絲五.二維碼推廣七.數(shù)據(jù)統(tǒng)計,分析每天運營情況定期推送信息144.1完善資料包裝公眾帳號具體工作明細(xì)：（1）材料的準(zhǔn)備，包括微信菜單設(shè)計，客房餐盤環(huán)境圖片的歸納分類。（2）提交微信公眾平臺改建計劃表及月度運營計劃，完成微信公眾平臺建設(shè)規(guī)劃以及建設(shè)工作。（2）根據(jù)提供的活動資源制定微信互動促銷活動以及推廣活動。（3）順利完成微信公眾平臺改建工作。（4）制定的推廣計劃審核通過后，合理的利用現(xiàn)有資源進(jìn)行微信公眾號的推廣并對效果進(jìn)行反饋。154.2

推送有價值信息一導(dǎo)航菜單設(shè)置并完善用戶第一次添加賬號之后回復(fù)的導(dǎo)航菜單以及自定義菜單。二粉絲分類

根據(jù)用戶回復(fù)的關(guān)鍵詞或者活動類型將用戶分類，為后期精準(zhǔn)推送做準(zhǔn)備。三定期互動優(yōu)化回復(fù)內(nèi)容，每周一次向客戶提供當(dāng)月促銷活動，運營建議等。164.3

策劃關(guān)注可得優(yōu)惠活動174.3.1掃描即可獲得會員卡184.3.2掃描即可參加抽獎活動對象：新粉絲+老粉絲活動目的：增加&吸引大量粉絲中獎的粉絲會分享給朋友,不中獎的粉絲會拿同伴的手機繼續(xù)抽獎?；顒幽康模喊逊劢z引導(dǎo)到店領(lǐng)獎并進(jìn)行消費獲取三等獎沙律一份的粉絲,領(lǐng)獎時會在餐廳進(jìn)行其他消費。19五.二維碼推廣1、將微信號或者二維碼放在網(wǎng)站顯目的位置，讓進(jìn)網(wǎng)站的人加你。

2、要求員工推廣，分享新動態(tài)輻射朋友圈，吸引粉絲。3、到各論壇發(fā)帖，有興趣或者喜歡的自然會加。

4、獨特的內(nèi)容，只要有人喜歡或者感興趣了，就會分享到朋友圈那里。

5、線下推廣，如在公司名片、宣傳彩頁、菜單上添加你的微信二維碼。205.1實體店面推廣酒店以后的水牌，桌面菜單，各項宣傳單頁全部加上二維碼，盡量做到隨處可掃，隨處可加！215.2產(chǎn)品包裝,畫冊,名片等印刷品推廣√名片√包裝√畫冊225.3網(wǎng)絡(luò)媒體推廣,微博,網(wǎng)站,網(wǎng)絡(luò)信息①微信客戶通過在微博、網(wǎng)站、貼吧。論壇、空間、媒體等線上工具途徑得到二維碼，就會看見公司的產(chǎn)品介紹和網(wǎng)站鏈接，需要或感興趣的客戶就會添加。②添加的客戶一對一的和他們進(jìn)行聊天，和產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的客戶進(jìn)行管理和備注。③不定期通過公眾平臺向指定客戶推送包括新聞資訊、產(chǎn)品消息、最新活動等消息。23六.促銷抽獎活動,引爆粉絲跟其它公眾賬號進(jìn)行合作，等價互換各自的產(chǎn)品，或者互補的產(chǎn)品打包一起做活動，雙方公眾賬號一起推，前提是合作了之后互相影響不大，同質(zhì)化的產(chǎn)品有競爭也不妨嘗試合作。訂閱用戶數(shù)量需在同一個等級，目標(biāo)客戶群體有交集或相同的。24七.數(shù)據(jù)統(tǒng)計,分析每天運營情況數(shù)據(jù)報告-微信營銷的判斷依據(jù)通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計,分析我們的推廣效果,哪個活動推廣較為有效。通過報告能作出準(zhǔn)確的判斷,為下一次推廣提供充分的策略制定依據(jù)257.1銷售輔助功能26一鍵撥號:點擊分店電話,調(diào)用手機撥號功能,提高客戶體驗（酒店現(xiàn)已完成）一鍵導(dǎo)航:識別顧客當(dāng)前位置,并為到達(dá)商家所在地進(jìn)行指路,為客戶提供極大的方便7.2一鍵撥號與GPS定位27其他酒店微信平臺展示28八.客戶案例—南京索菲特銀河大酒店29提問與解答環(huán)節(jié)QuestionsAndAnswers30謝謝聆聽·學(xué)習(xí)就是為了達(dá)到一定目