酒店式公寓產(chǎn)品定位北京WEGO豪宅分

酒店式公寓產(chǎn)品定位北京WEGO精品豪宅分析報(bào)告第一頁，共七十九頁。規(guī)劃與經(jīng)營思考焦點(diǎn)

面積規(guī)劃為65平米、90平米二種戶型，建議不超過公寓最小面積，以免與公寓客戶沖突尋求國際知名專業(yè)物業(yè)公司合作，增加項(xiàng)目地價(jià)值感與客戶投資信心未來北京酒店式服務(wù)公寓竟?fàn)幖ち遥卷?xiàng)目有酒店地優(yōu)勢，內(nèi)部配套上需全面考慮第二頁，共七十九頁。參考項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容服務(wù)及設(shè)施雅詩閣盛捷徐匯盛捷服務(wù)及設(shè)施雅詩閣盛捷徐匯盛捷分體式空調(diào)√√√按摩池√√√個(gè)人保險(xiǎn)箱√√√桌球房√√√個(gè)人電話號碼√√√閱覽室√√√無線電話√——網(wǎng)吧√√√衛(wèi)星電視√√√多功能廳——√吹風(fēng)機(jī)√√√會議室√√√熨斗及燙衣板√√√游戲室√√√熱水系統(tǒng)√√√小劇院——√第三頁，共七十九頁。灶具√√√超級市場√√√碗、餐盆及刀具√√√地下停車場√√√冰箱√√√國際幼兒園—√—微波爐√√√兒童游戲室√√√電水壺√√√客人休息閱覽室√√√烤面包機(jī)√——餐廳及酒吧√√√洗衣機(jī)（具烘干設(shè)備）√√—24小時(shí)保安√√√第四頁，共七十九頁。自動(dòng)洗衣間——√24小時(shí)客戶服務(wù)√√√室內(nèi)游泳池√√√日常房間清潔√√√網(wǎng)球場√√√商務(wù)中心√√√健身中心√√√干濕洗衣服務(wù)√√√桑拿及蒸汽房√√√機(jī)場接送√√√按摩房—√√幼兒看護(hù)服務(wù)√√√第五頁，共七十九頁。臺灣第三代小房型

小戶型參照方案及概念：第六頁，共七十九頁。第七頁，共七十九頁。第八頁，共七十九頁。主人房14平方米浴室7.5平方米第九頁，共七十九頁。A、65平方米小戶型SPA浴室面積約在9~10平方米左右；

90~130平方米SPA浴室面積約在14~18平方米左右。

B、65平方米小房型主人房約在20平方米；

90平方米小房型主人房約在25平方米；

130平方米小房型主人房約在90平方米。

C、設(shè)計(jì)上如有困難，可依上述要求以90%標(biāo)準(zhǔn)（指SPA浴室及主人房面積）設(shè)計(jì)之。第十頁，共七十九頁。第十一頁，共七十九頁。第十二頁，共七十九頁。

北京“WeGo”

臺北WeGo薇閣精品旅館

現(xiàn)場照片第十三頁，共七十九頁?！篠logan』“找個(gè)塊小市場，做北京第一”

創(chuàng)造北京獨(dú)一無二的“新思維概念型精品毫宅”『命名』“北京WeGo”第十四頁，共七十九頁。前言：

這是一種革命性的精品毫宅。在介紹本產(chǎn)品之前，我們必需對03年于臺灣臺北市推出一夜成名造成轟動(dòng)的臺北市薇閣精品旅館，做一個(gè)簡單的介紹:首先，我們來聽聽一些聲音：◎ 忘掉過去—洞悉未來在瞬息萬變的時(shí)代中『鑒往』不一定能『知來』第十五頁，共七十九頁。創(chuàng)新不論大小，不創(chuàng)新確定無法由小變大大眾市場已死，瞄準(zhǔn)小眾市場才能經(jīng)營致勝每天不斷的了解市場，就是每天在做『對焦』的工作

客戶需求的變化是最大的競爭對手第十六頁，共七十九頁。定位的終極意義righttime對的時(shí)機(jī)rightproduce對的產(chǎn)品rightmarket對的市場第十七頁，共七十九頁。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力的不是人，而是文化。是共同的價(jià)值觀，和共同的思維模式，和用一塊烙鐵深深烙印在每位員工心中的兩個(gè)字—『用心』本產(chǎn)品是一種“夢幻型”產(chǎn)品，之所以推出后一夜成名（出租率達(dá)200%以上，顧客回頭率達(dá)90%以上），我們來看看以下經(jīng)營者的見解：第十八頁，共七十九頁。薇閣臺北館開幕以后不到半年，就已成為全國知名的領(lǐng)導(dǎo)品牌。目前北臺灣的消費(fèi)者對薇閣的第一印象就是—『那間要排隊(duì)checkin的旅館』。而全國各大平面及電子媒體從各種新聞性、社會性、工商性等角度的非廣告報(bào)道至少超過一千則以上。據(jù)說全臺灣甚至中國大陸及日本，類似的旅館陸續(xù)醞釀開幕的就有數(shù)十家之多，顯見薇閣精品旅館在飯店業(yè)界造成了一股革命性的風(fēng)潮！第十九頁，共七十九頁。顯見薇閣精品旅館在飯店業(yè)界造成了一股革命性的風(fēng)潮！

WegoTaipei（薇閣精品旅館臺北館）不僅以前述中小型服務(wù)業(yè)中，以及短時(shí)間創(chuàng)造一個(gè)知名的品牌，并且改變了旅館客房每日使用次數(shù)的宿命，甚至也刷新了老顧客回籠率新高的紀(jì)錄（達(dá)百分之九十以上），此外也突破了服務(wù)業(yè)賣場的傳統(tǒng)規(guī)劃概念，如睡眠區(qū)與浴室區(qū)面積幾乎相同，睡眠區(qū)與浴室區(qū)、起居室之間等空間都不隔間、第二十頁，共七十九頁?？头康娘L(fēng)格多樣化、備品種類及數(shù)量多元化、客房內(nèi)機(jī)械設(shè)備最多種類、大膽取消餐廳全部采用送餐到房（RoomService）的服務(wù)、第一家起用無人柜臺的尊榮車道設(shè)計(jì)，在完全沒有公共設(shè)施的空間中把休閑娛樂的概念引進(jìn)每間客房內(nèi)，甚至是世界第一家結(jié)合停車場與大樓式飯店及汽車旅館的『混血兒』建筑執(zhí)照，以上的種種創(chuàng)新加上這個(gè)混血型『異種』建筑物，使得『薇閣精品旅館』在消費(fèi)者心目中有了『魔宮』和『寶盒』的概念，在口耳相傳下形成一股想一探究竟的好奇與興致。Wego的誕生希望能使奄奄一息的臺灣服務(wù)業(yè)萌發(fā)一個(gè)『傳奇』的起始。第二十一頁，共七十九頁。WegoTaipei絕不是一個(gè)完美的產(chǎn)品，甚至十年后再回顧，這樣的產(chǎn)品可能還只是處在一個(gè)『原始時(shí)代』?！涸谑端贂r(shí)代中，速度比正確更重要！』，在這種變動(dòng)的世代中，上天給了所有的產(chǎn)業(yè)和經(jīng)營者『不要等到產(chǎn)品完美才出手』的權(quán)利，因?yàn)槲覀兊膶κ蛛S時(shí)會用『不很完美』的產(chǎn)品來對付我們。第二十二頁，共七十九頁。國外目前有些深具特色的精品旅館，如澳洲雪梨的WHotel，大門口站著一位身高180多公分的大帥哥，頭發(fā)還擦點(diǎn)發(fā)油，身上香香的，穿著連身黑色的短袖T恤，頭上戴著無線耳機(jī)…以迷人的微笑幫客人拉開飯店大門，門內(nèi)迎面而來的卻是裸露在外的鋼筋，搭配艷紅大膽色彩超現(xiàn)代主義風(fēng)格的裝潢，客房內(nèi)播放著熱門音樂和最新電影，一天房價(jià)從臺幣一萬元到六萬元（人民幣2500元到15000元）。第二十三頁，共七十九頁?，F(xiàn)代的消費(fèi)文化及商品符號，所散播給消費(fèi)者娛樂、資訊、時(shí)尚、個(gè)性的感覺，似乎已經(jīng)成了消費(fèi)者衡量商品價(jià)值的重要因素，消費(fèi)的習(xí)性也從需求到欲求，從功能到感覺。實(shí)際上，在三四十年前，MarriotHotel的執(zhí)行總裁Malik就曾對旅館產(chǎn)業(yè)下了一個(gè)注腳：『飯店業(yè)是休閑娛樂產(chǎn)業(yè)』，而臺灣的業(yè)者似乎在三、四十年后的今天，仍然是在經(jīng)營『房間出租業(yè)』。因此目前很多服務(wù)業(yè)的問題是？懂得消費(fèi)，也勇於消費(fèi)的消費(fèi)者沒錢投資；而不會投資，又不會消費(fèi)，甚至從不消費(fèi)的經(jīng)營者卻在經(jīng)營這些產(chǎn)業(yè)，你說奇怪不奇怪？第二十四頁，共七十九頁。旅館業(yè)的『新物種』在哪里？臺灣的旅館業(yè)，長久以來大多以『房間出租業(yè)』的宿命觀念在經(jīng)營，而今天消費(fèi)者需求的變化卻又是如此快速。幾十年來，客房內(nèi)一張床、一間小浴室、一臺小電視，要如何滿足現(xiàn)代消費(fèi)者的需求？無怪乎，根據(jù)臺灣交通部觀光局的統(tǒng)計(jì)，2002年一年臺北、臺中、高雄的五星級飯店，平均住房率只有54。92%！業(yè)界在錯(cuò)愕之余，才警覺原來我們最大的競爭對手并非同業(yè)，第二十五頁，共七十九頁。而如7-11創(chuàng)辦人鈴木先生所說的：『顧客需求的變化才是我們最大的競爭對手』，也正如英特爾葛洛夫在十倍速時(shí)代中所說的：『現(xiàn)在能存活下來的，都是運(yùn)作快速的產(chǎn)業(yè)?！淮藭r(shí)，我們不禁要問，旅館業(yè)的『新物種』在哪里？旅館業(yè)的『新物種』—WegoTaipei第二十六頁，共七十九頁。今天顧客對服務(wù)業(yè)的需求，已經(jīng)從功能走向感覺，從需求走向欲求，從有形走向無形，顧客需求的早已不只是租賃一個(gè)房間過夜棲身而已，顧客要的是一個(gè)品味，一個(gè)價(jià)值，一個(gè)整體感覺和一種生活態(tài)度，誰能抓到這個(gè)竅門，誰就能找到一個(gè)『競爭利基』和一個(gè)『獲利模式』。什么是旅館業(yè)的新物種，真正的答案在『創(chuàng)新』兩個(gè)字，換句話說『鑒往』不一定能夠『知來』，甚至參考過去有時(shí)反而成為負(fù)擔(dān)。Wego的六大主題、三十二種風(fēng)情第二十七頁，共七十九頁。WegoTaipei的第一項(xiàng)創(chuàng)新，就是把所有客房分為六大主題、32種風(fēng)情。六大主題有熱帶休閑館、名牌時(shí)尚館、東方風(fēng)情館、現(xiàn)代主義館、主題風(fēng)味館和視覺藝術(shù)館，每個(gè)主題館發(fā)展出各具特色的風(fēng)情。例如熱帶主題館中有峇里島、地中海、加州陽光及海洋之星；名牌時(shí)尚館有凱文克來，香奈兒及梵塞斯；東方風(fēng)情館有夜上海、阿房宮、明式彩繪與禪之風(fēng)呂；現(xiàn)代主義館有極簡主義、紐約紐約；主題風(fēng)味館中更有鐵達(dá)尼號、賭城風(fēng)云、秘密花園、古保傳奇、歡樂影城、巨星之夜及普普藝術(shù)；在視覺藝術(shù)館則有光之饗宴、星光燦爛與夢幻鏡宮。我們希望顧客一來再來，感受到不同的風(fēng)情。第二十八頁，共七十九頁。奧美廣告的創(chuàng)意總監(jiān)鄭俊宏先生認(rèn)為『現(xiàn)在工商社會無趣又有壓力，人們希望速食的娛樂及突然出現(xiàn)的趣味，而異國風(fēng)情正可符合這樣的大眾需求』。又如策略大師麥克波特所說的『發(fā)展出一個(gè)產(chǎn)業(yè)的新類別』，這也是『商品娛樂化』的一個(gè)過程，讓顧客在WegoTaipei不只是承租一個(gè)房間，而是度過一段歡樂的時(shí)光，讓顧客從對住的需求，升華到滿足感官的欲求；從功能的滿足轉(zhuǎn)化為對品味的追求。客人只是『滿意』，我們就完了第二十九頁，共七十九頁。WegoTaipei位于臺北市娛樂、休閑、夜生活等行業(yè)齊聚的林森北路核心地帶，占地面積近2600坪（8600平方米），以每坪地價(jià)約200萬（每平方米土地15萬人民幣）計(jì)算，光土地價(jià)值就達(dá)50億臺幣（12.5億人民幣），在這塊黃金土地上，WegoTaipei只規(guī)劃87個(gè)精品客房。不含各房間專屬停車位等設(shè)施，客房凈面積即達(dá)到53平方米到66平方米以上，每間客房造價(jià)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國內(nèi)所有五星級飯店，可謂國內(nèi)首座超六星級飯店，即使在國際名牌飯店的競爭平臺上，也絲毫不遜色。雖說臺灣近年不景氣，但2003年萬寶龍發(fā)行全球限量8套套筆，一套定價(jià)臺幣135萬（人民幣34萬元），一月份在臺灣就賣出了四套。足見消費(fèi)者不斷在為他們所要的慷慨地付出，問題在於經(jīng)營者是否知道消費(fèi)者真正要的是什么第三十頁，共七十九頁。WegoTaipei以經(jīng)營精品商店的觀念將客房內(nèi)作無隔間設(shè)計(jì)，使得房內(nèi)視覺的延伸達(dá)到極大效果。臺北市地狹人稠，居住空間狹小，為讓所有頂級享受的顧客產(chǎn)生驚奇感受，Wego甚至將部分家俱尺寸放大到有點(diǎn)夸張的戲劇效果。譬如有些客房的單人椅，大到幾乎可以當(dāng)床來使用，使客人獲得充分的釋放與舒解。第三十一頁，共七十九頁。Wego的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)一直要作到如本書定位篇中所說的，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)應(yīng)該有一個(gè)責(zé)任，不僅要提供消費(fèi)者全新的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，更應(yīng)該教導(dǎo)人們?nèi)绾蜗M(fèi)，如何享樂，因?yàn)楝F(xiàn)代顧客已經(jīng)太厭倦了不錯(cuò)、還可以，而要很新、很炫、很酷、很過癮才行；因?yàn)榭腿藵M意，我們就完了，我們要讓客人非常滿意才行！這種心理上的訴求在中國叫做『馬斯洛』理論，其實(shí)意義是接近的。第三十二頁，共七十九頁。把客人的夢想變成商品！

許多傳統(tǒng)旅館幾十年來都在客房內(nèi)放置一臺比烤麥面包機(jī)大一點(diǎn)的小電視，這種『聊勝於無』的心態(tài)無法達(dá)到現(xiàn)代消費(fèi)者『非常滿意』的需求。在wegoTaipei的客房里，客人可以看到至少34寸到100寸的大尺寸電視，并享有家庭劇院的音效，每間客房還有專屬的DVD，客人可攜帶自己喜歡的影片前來觀賞。另外Wego也和影片公司簽約，第三十三頁，共七十九頁。任何時(shí)間都有8個(gè)免費(fèi)頻道，24小時(shí)放映院線影片，同時(shí)也和唱片公司簽定合法的最新KTV新歌，加上優(yōu)質(zhì)的設(shè)備客人可在客房內(nèi)盡情歡唱客人長久以來被忽略的夢想Wego處處讓這些夢想成真書中提到今天，商品的價(jià)值來自創(chuàng)新與夢想，當(dāng)所有的夢想都能成為商品時(shí)，這肯定會是一個(gè)犀利的商品。這也是Wego從Hotel走向Funtel的革命精神之所在。第三十四頁，共七十九頁。SPA概念的浴室規(guī)劃

再以浴室為例，WegoTaipei的浴室面積約有20-30平方米，（一般傳統(tǒng)飯店客房的全部面積，有時(shí)都不到30平方米），在這個(gè)大浴室中，配備有蒸汽室、烤箱、大型幻彩水療按摩浴缸、浴室專屬的超薄液晶電視及音響等，更值得一提的是，當(dāng)浴缸內(nèi)的水達(dá)到一定高度時(shí)，浴缸內(nèi)的LED燈光會自動(dòng)亮起，并不斷的變換色彩，配合按摩浴缸的滾涌，加上高程變化，使整個(gè)浴室充滿了舞臺效果。如前所說，Wego就是要提供給顧客最新、最炫、最酷、最過癮的享樂，要給客人一段歡樂的時(shí)光，要把夢想變成商品！第三十五頁，共七十九頁。舞臺概念的燈光組群

談到燈光，很多人都有在旅館客房內(nèi)按那些麻煩的床頭控制按鍵的經(jīng)驗(yàn)，而這一按也按可幾十年，顧客早已『習(xí)以為常』，業(yè)者也認(rèn)為『理所當(dāng)然』。但是Wego以群組燈光的設(shè)計(jì)理念解決了這個(gè)問題。第三十六頁，共七十九頁。大老板的隱私，我們最在意

WegoTaipei為維護(hù)顧客的安全與隱私，在規(guī)劃設(shè)計(jì)上，堪稱是世界第一座直立式停車塔型精品旅館，來賓（不論是自行開車或搭計(jì)程車）可直接進(jìn)入各樓層客房才下車，免除提行李的煩惱。而更炫的是尊榮卡的客人還有專屬車道，可以進(jìn)出無人柜臺，第三十七頁，共七十九頁。從館外Checkin到自己的房間，一直到Checkout，完全不需與任何服務(wù)人員接觸，只需透過一個(gè)小小的IC晶片控管，可說是『如入無人之境』。臺北為首善之區(qū)，名人薈集，非顯即貴，因此，以保障名人隱私的超高標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)劃的進(jìn)出動(dòng)線，當(dāng)然能使一般顧客更為滿足。此外，為了讓顧客享有連用餐都不需要到餐廳的隱秘，Wego全部采用RoomService的方式送餐到房，熱騰騰的早餐分三個(gè)時(shí)段，由專人送到待餐區(qū)后即行離去，再由客人自行取用，完全避開對客人的干擾。至於反偷拍偵測，更是做到滴水不漏，固若金湯的完全保障。Wego用確保大老板隱私的態(tài)度落實(shí)每一個(gè)細(xì)節(jié)，使顧客享有十足安全。第三十八頁，共七十九頁。找對客戶遠(yuǎn)比過度廣告有效

為使產(chǎn)品定位更加清楚，『設(shè)計(jì)公司的產(chǎn)品行銷組合，要能在消費(fèi)者意識中占有一席之地』及『旅館產(chǎn)品定位的真正意義就是—和自已目標(biāo)客源建立關(guān)系』Wego甚至只服務(wù)兩人同行的客人第三十九頁，共七十九頁。美國OHIO州有一個(gè)紐得角樂園，他們經(jīng)過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，云霄飛車是游樂園中最受歡迎的游樂設(shè)施，於是在興建樂園之初，就將云霄飛車列為主力產(chǎn)品。紐得角樂園擁有世界最高俯沖高度（300尺高）站立式云霄飛車，園內(nèi)有多達(dá)14座的各式云霄飛車，而且每年增加一座，不斷像磁石般地吸引全球的云霄飛車迷到此朝圣。在加拿大多倫多郊區(qū)專開疝氣的世界著名醫(yī)院SchouldiceHospital醫(yī)院，他們做的都是本書於定位篇中所揭示的『找一塊小市場，做世界第一』，第四十頁，共七十九頁。也正如壹周刊老板黎智英的話：『做生意最重要就是專注』，『愈專注力度便愈大』，因?yàn)椤赫覍蛻暨h(yuǎn)比過度廣告有效』。第四十一頁，共七十九頁。細(xì)心關(guān)照顧客的每一項(xiàng)需求

PeterDuraker認(rèn)為『企業(yè)的獲利是隨顧客的滿意而來?！粸榱俗岊櫩蜐M意，Wego的經(jīng)營核心一直圍繞在二個(gè)W和一個(gè)H上，即書中所一再強(qiáng)調(diào)的Who我們的客人是誰？What他們需要什么？How如何提供？第四十二頁，共七十九頁。以客房備品為例，為了體貼女性顧客，并因應(yīng)女性主導(dǎo)消費(fèi)的趨勢，Wego特地在客房內(nèi)為女性貴賓準(zhǔn)備了發(fā)圈、發(fā)夾、卸妝棉、卸妝乳液、洗面乳、潤膚乳液、排梳、女仕專用小尺寸免洗拖鞋，發(fā)雕液，還有許多一般五星級飯店都看不到的無味香皂、潤絲精、浴巾球、漱口水、馬桶衛(wèi)生紙墊、消毒液、蒸汽專用植物精油、溫泉用硫磺液，隱形眼鏡專用生理食鹽水，甚至連客房沖泡的咖啡都是使用非三合一的純咖啡。Wego真正在乎每位顧客的每項(xiàng)需要，因?yàn)槲覀兿嘈?，和客人不是在做生意，而是雙贏和互利的關(guān)系。第四十三頁，共七十九頁。為了要把顧客照顧得無微不至，Wego在館內(nèi)制定每個(gè)顧客的接觸點(diǎn)（pointof·Contact），去思考和拆解顧客的每一項(xiàng)行為，才設(shè)計(jì)出每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目與用品；正如臺北市亞都飯店嚴(yán)長壽總裁所說的:『如果不能真正了解顧客的需求與渴望，服務(wù)就會淪為表面功夫』。第四十四頁，共七十九頁。所以本書需求篇中建議應(yīng)該將『全旅館視為一個(gè)與顧客互動(dòng)的互動(dòng)中心（ContactCenter），再依據(jù)顧客的需求變化而隨時(shí)調(diào)整，不斷改進(jìn)』。因?yàn)槲覀兿嘈艣]有一家旅館可以長期依賴新顧客上門，更相信生存的關(guān)鍵在于非常滿意的老顧客不斷的重復(fù)消費(fèi)第四十五頁，共七十九頁。旅館業(yè)長期以來，似乎一直在努力降低成本，即在書中所謂經(jīng)營效率（Effciency）的軌道中運(yùn)行，還誤以為理所當(dāng)然；事實(shí)上，降低營運(yùn)成本有其限度，逾此限度往往會損及顧客的消費(fèi)價(jià)值。降低成本其實(shí)并不困難，誠如麥克波特所闡明的:『改進(jìn)作業(yè)效益（OperationEffectiveness）是最容易模仿的，這么簡單的事，能產(chǎn)生多少效益?』反觀，如果旅館業(yè)能不斷地追求顧客價(jià)值，擺脫『經(jīng)營效益』的陳舊觀念，改而追求『經(jīng)營效果』，盡量方便客人，讓客人占便宜，永遠(yuǎn)覺得虧欠客人，多賺了一些利潤就想把它們『分紅』給客人，有了這樣的經(jīng)營效果，經(jīng)營效率才會有意義。因此，我們一直認(rèn)為服務(wù)業(yè)存在的目的，并不是在獲得最高利潤，而是在獲得合理的利潤，以求客主雙贏，維持長期的生存與發(fā)展。第四十六頁，共七十九頁。服務(wù)的服務(wù)專家

說到旅館客房里的床，每個(gè)人都不免想到床頭邊的控制面板。WegoTaipei把這個(gè)控制面板規(guī)劃為顧客的個(gè)人娛樂系統(tǒng)，客人不僅可以在面板上選擇8個(gè)頻道的免費(fèi)院線電影、成人頻道、最新出版的音樂及歌曲，還可以上網(wǎng)，可以點(diǎn)餐，甚至夜光面板的設(shè)計(jì)，解決了長久以來客人在晚上找不到或摸不準(zhǔn)控制面板的不便。第四十七頁，共七十九頁。在這些努力的過程中，我們自認(rèn)為已是服務(wù)業(yè)的專家。最近有一本暢銷書《從A到A+》（GoodtoGreat），書中有句令人動(dòng)容的話——『卓越的公司不是靠一次決定性的行動(dòng)，偉大的計(jì)劃，殺手級的創(chuàng)新，一個(gè)好運(yùn)氣，靈光一閃的造就。要如一個(gè)永無休止的巨輪，朝一個(gè)方向前進(jìn)，累計(jì)動(dòng)能，終于碰到一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，一躍而過?！灰虼似焚|(zhì)比品牌重要，服務(wù)品質(zhì)沒做好，品牌也只能曇花一現(xiàn)。第四十八頁，共七十九頁。Wego是旅館業(yè)的名牌精品

臺灣的旅館業(yè)一直缺乏品牌觀念，WegoTaipei經(jīng)過長達(dá)一年多的規(guī)劃，精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位，希望能在精品旅館的市場定位中，成為全國第一品牌。因此除了做好產(chǎn)品之外，更努力經(jīng)營品牌，從CIS到精心設(shè)計(jì)的旅館外觀，到耗資千萬的庭園造景與照明，按季更換的卡典西得外墻（外墻造型帷幕每季更換），此外，更建立了一個(gè)與客戶互動(dòng)的Wego網(wǎng)站，我們試圖成為精品旅館的領(lǐng)導(dǎo)品牌，更要使WegoTaipei能成為日后全國連鎖的旗艦示范館。第四十九頁，共七十九頁。我們相信廣告是一時(shí)的，品牌才是永遠(yuǎn)的，這個(gè)永遠(yuǎn)的品牌是集時(shí)尚、歡樂、個(gè)性、人性、感性、科技、資訊、浪漫、隱秘與尊貴于一身的精品旅館。當(dāng)然我們也曾擔(dān)心Wego被外界定位為低級的情愛旅館，就如美國幽默作家JaneWrangler所說的『老鼠跑第一名的困擾—還是老鼠』。但我們相信Wego堅(jiān)定的行銷努力一定可在最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到應(yīng)有的正面效果。第五十頁，共七十九頁。美國公共關(guān)系兼行銷高手萊文MichealLevine有一次問一位床墊公司的老板，你賣的是什么？老板答：『床墊』，萊文說：『不對！你賣的是香甜圓滿的愛情?！粵]錯(cuò)，Wego自開幕至今一直努力把主題化、休閑化、娛樂化、細(xì)節(jié)化、私秘化、科技化、品牌化、普羅化的八大概念用各種不同的行銷方式傳播出去，不斷努力架構(gòu)一個(gè)『都會生活的驚奇樂園』以在北臺灣的旅館市場中開疆?dāng)U土。第五十一頁，共七十九頁。WegoTaipei是國內(nèi)第一座都會主題式精品旅館，它兼具觀光旅館的豪華、精致旅館的溫馨、渡假旅館的休閑、情愛旅館的浪漫、汽車旅館的方便。但如前所述，它在這么昂貴的地段上，花費(fèi)如此龐大的投資，那么它的價(jià)位會不會水漲船高，甚至曲高和寡呢？答案是否定的。第五十二頁，共七十九頁。正如本書中引述可口可樂的董事長Rebort所說的：『我們界定一個(gè)真正強(qiáng)勢的領(lǐng)導(dǎo)品牌，是根據(jù)它有沒有要求高價(jià)的能力?！籛egoTaipei雖然是旅館業(yè)前所未有的一個(gè)創(chuàng)新強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)品牌，當(dāng)然也有要求高價(jià)的能力，但是我們更認(rèn)為價(jià)格也是服務(wù)的一部分，是客主雙贏的一個(gè)重要評斷依據(jù)。第五十三頁，共七十九頁。WegoTaipei每個(gè)房間的投資成本在臺幣500萬元（人民幣125萬元）以上，要如何使價(jià)格降低，符合『大眾富豪』、『平民富豪』的目標(biāo)？除了采行薄利多銷的策略以外，Wego更以時(shí)間分享（TimeShare）的價(jià)格切割（PriceDivide）的概念來降低價(jià)格。傳統(tǒng)的旅館住宿，總是以一天24小時(shí)來計(jì)價(jià)，但是客人卻很少住滿24小時(shí)的，第五十四頁，共七十九頁。因此，如果能將客人未滿24小時(shí)的剩余『時(shí)間分享』出來讓其它客人來『切割（分擔(dān)）價(jià)格』，如此一來能讓更多人享受這個(gè)很新、很炫、很快樂、很休閑、很SPA的WegoTaipei！我們認(rèn)為這就是找到一個(gè)『競爭利基』，和找到一個(gè)客主雙贏的『獲利模式』。第五十五頁，共七十九頁。Wego與您的心靈契約

WegoTaipei在館內(nèi)的每個(gè)角落、每個(gè)時(shí)刻，將和顧客展開一場互動(dòng)的演出和人性的接觸。從董事長到每位服務(wù)人員，到每位服務(wù)人員，到每位房務(wù)阿姨，都將和我們的客人簽下一紙『心靈契約』，以最謙卑的態(tài)度和最竭誠的心意事奉每一位貴賓。第五十六頁，共七十九頁。旅館業(yè)就是服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)就是細(xì)節(jié)事業(yè)，所以『HotelisDetail』。經(jīng)營旅館服務(wù)業(yè)絕不是百米沖刺，它的永續(xù)經(jīng)營，絕對是一場意志力的馬拉松?！航?jīng)營事業(yè)唯一不變的真理就是不斷求變』。第五十七頁，共七十九頁。對于上述『臺北Wego』作了這么多的敘述之后，我們有二點(diǎn)建議：萬豪的旅館經(jīng)營雖為世界一流，但如果能加上『臺北Wego』的部分精華，『她』可能會在北京酒店經(jīng)營中獨(dú)創(chuàng)一個(gè)新的『品牌』，『找一塊小市場，作北京第一』這是我們對酒店式公寓的經(jīng)營方向建議第五十八頁，共七十九頁。一、

這是我們對酒店式公寓的經(jīng)營方向建議。針對最能夠創(chuàng)造現(xiàn)金流的『精品毫宅』我們已有臺灣第三代小房型的介紹，那么，這種革命性的『臺北Wego』精品旅館經(jīng)過專業(yè)技師（建筑師、市內(nèi)設(shè)計(jì)師、燈光音響師。。。等等）的包裝與調(diào)整，何嘗不能化身而為『精品毫宅』量身訂做。所有『精品毫宅』的客戶的需求絕大部分是與上述『臺北Wego』的客戶是相容的。這也符合我們在『毫宅』篇中強(qiáng)調(diào)的『市場區(qū)隔，焦點(diǎn)經(jīng)營』原則。第五十九頁，共七十九頁?！罕本￤ego』行銷策略重點(diǎn)建議：

聘請名設(shè)計(jì)師制作精美夢幻型『Wego』樣板房3~4套，所有之精神不離『臺北Wego』主題，此類設(shè)計(jì)師必需了解流行、時(shí)尚、娛樂、創(chuàng)新，最好是有商業(yè)空間的設(shè)計(jì)理念。第六十頁，共七十九頁。第六十一頁，共七十九頁。第六十二頁，共七十九頁。第六十三頁，共七十九頁。第六十四頁，共七十九頁。第六十五頁，共七十九頁。第六十六頁，共七十九頁。第六十七頁，共七十九頁。第六十八頁，共七十九頁。北京WeGo產(chǎn)品定位思路參考

主題：創(chuàng)造北京獨(dú)一無二的新思維概念型住宅（本概念適用于80-150平方米銷售面積之精品豪宅）。配置建議：燈光4—6款（如：浪漫型、休閑型、自然型、激情型等）

音樂4—6款（如：Jazz、Bules、R&B、拉丁音

樂、懷舊金曲等）按摩浴缸、桑拿（干濕分離）第六十九頁，共七十九頁。產(chǎn)品區(qū)域規(guī)劃：社區(qū)規(guī)劃不同的主題區(qū)域，配以不同的園林風(fēng)格和主題區(qū)的建筑風(fēng)格，使各區(qū)的建筑與綠化小品等得以協(xié)調(diào)一致。使業(yè)主能按自己的喜好選擇單套或多套物業(yè)。（以上圖片僅供參考第七十頁，共七十九頁。東方風(fēng)情館

夜上海、明式彩繪

阿房宮、禪之風(fēng)呂

熱帶主題館?巴里島、地中海加州陽光、海洋