提升領導力執(zhí)行力經典實用課件中層管理者領導力提升與團隊建設

中層管理者領導提升與團隊建設

主講：張耀升現(xiàn)在是1頁\一共有78頁\編輯于星期六張耀升先生簡介企業(yè)成長教練,長期專注企業(yè)快速穩(wěn)健發(fā)展策略與人才戰(zhàn)略關系,獲得大量新鮮案例,掌握人才資本運營關鍵;接受過50余家媒體專訪并報道,全國電視欄目<前言講座>主講,出版專著《企業(yè)干部全面訓練整體解決方案》;集中精力研究如何把個人事業(yè)追求融入組織長遠發(fā)展,達到個人與組織和諧雙贏,憑借國企、外資、民營、創(chuàng)業(yè)多種經歷,開展領導力、執(zhí)行力的提升實戰(zhàn),立志為企業(yè)打造職業(yè)化領導梯隊!以10余年相關深刻經驗,“深入、深刻、深遠”

的理念為1200余家企業(yè)提供過專業(yè)培訓及成長服務,這其中包括大量的行業(yè)第一品牌;被譽為最具信任度的企業(yè)成長教練?，F(xiàn)在是2頁\一共有78頁\編輯于星期六管理者角色認知與職責定位現(xiàn)在是3頁\一共有78頁\編輯于星期六管理就是運用各項資源去實現(xiàn)企業(yè)目標的一個過程。資源目標運用利用資源輸入輸出過程現(xiàn)在是4頁\一共有78頁\編輯于星期六杰出管理者的四個角色4312短期Shortterm長期Longterm變革管理者Changemanager文化塑造者CultureBuilder激勵教導者Motivator&coach績效創(chuàng)造者Performancecreator對事對人RoleofacompetentmanagerPerformanceorientedPeopleoriented現(xiàn)在是5頁\一共有78頁\編輯于星期六管理的8個意義#1.整合運用資源，達成組織目標

Tointegrateresourcesandachievegoal#2.做對的事，把事做對

Dorightthings,dothingsright#3.P-D-C-A(計劃、執(zhí)行、考核、改善)

Plan,Do,Check,Action#4.善用能力，創(chuàng)造績效

CreateperformancebycompetencyWhatmanagementmeans?現(xiàn)在是6頁\一共有78頁\編輯于星期六管理的8個意義#5.訂制度，作規(guī)范

Developsystems®ulations#6.給員工努力工作理由

Givepeoplereasonswhywork#7.懂得如何要求下屬（制定基準）

Knowhowtodrivepeople (Bysettingupstandards)#8.

溝通、溝通、再溝通

Communicate,communicate, communicateWhatmanagementmeans?現(xiàn)在是7頁\一共有78頁\編輯于星期六溝通協(xié)作支持配合啟下承上中層經理的角色定位1、承擔部門職責2、達成組織目標3、執(zhí)行上司批示1、做好組織管理2、帶領團隊達成任務3、使資源有效發(fā)揮價值1、協(xié)調2、支持3、溝通現(xiàn)在是8頁\一共有78頁\編輯于星期六指揮鏈報告鏈中級管理層基礎管理層高級管理層管理層執(zhí)行層決策層組織系統(tǒng)的分層現(xiàn)在是9頁\一共有78頁\編輯于星期六承上——參與決策注意：不同規(guī)模的企業(yè)中層參與的程度差異決策層中層管理者——一般在決策形成之前的討論和爭求意見階段中層承上啟下的基本特點現(xiàn)在是10頁\一共有78頁\編輯于星期六啟下——指導操作中層管理者員工執(zhí)行層注意：不同類型中層管理者行使指揮權時的不同特色——一般在決策下達之后的具體實施操作階段中層承上啟下的基本特點現(xiàn)在是11頁\一共有78頁\編輯于星期六管理是透過他人完成工作員工不知道～教導

Mentor不會做～指導

Coach不愿做～輔導

Counsel經理方向不明～領導目標GoalTogetthingsdonethroughothersKSANodirectionManagerEmployeeleading現(xiàn)在是12頁\一共有78頁\編輯于星期六管理者心智責任思維全局思維團隊思維現(xiàn)在是13頁\一共有78頁\編輯于星期六領導思維與影響力現(xiàn)在是14頁\一共有78頁\編輯于星期六領導VS管理123456---領導123456---管理現(xiàn)在是15頁\一共有78頁\編輯于星期六論領導領導是影響人們自愿努力以達到群體目標所采取的行動.——泰羅(Taylor)

領導是對組織內群體或個人施加影響的活動過程.——斯托格狄爾(Stogdill)

領導是一門促使其部下充滿信心,滿懷熱情來完成任務的藝術.——孔茲(Ko領導是影響人們自動為達到群體目標而努力的一種行為.——泰瑞(Terry)

領導是一種說服他人熱心于一定目標的能力.——戴維斯(Davis)

領導是"在某種情況下,通過信息溝通過程所實施的一種為了達成某個目標或某些目標的人際影響力."——R.坦南鮑姆,I.R.威斯勒,F.麻沙瑞克

"領導是影響人們?yōu)樽詣油瓿扇后w目標而努力的一種行為."——G.R.特納

"領導是促使其下屬充滿信心,滿懷熱情地完成他們的任務的藝術."——H.孔茨,H.韋力克

"領導是一種說服他人熱心于追求一定目標的能力."——K.臺維斯

"領導是一個影響過程,包括影響他人的一切活動."——A.菲爾德曼

"領導的過程是一非強迫性的影響來引導并協(xié)調組織成員的活動,已達成組織的目標.就屬性而言,

領導是指可以歸引到成功進行這些影響的人的一組性質或特征."——A.杰戈現(xiàn)在是16頁\一共有78頁\編輯于星期六

首先從有效的溝通開始，然后引向相互的認可，最后則是影響。認響影可溝通權力三角領導力的本質:影響力現(xiàn)在是17頁\一共有78頁\編輯于星期六非權力影響力更能體現(xiàn)領導力人們追隨的不僅是某個計劃，還有能鼓舞他們的領導人物。非權力性影響力的特點這種影響力是自然的、非強制性的他不是憑借單純的外力作用，而是被領導者在心悅誠服的基礎上，自覺自愿地接受影響的過程領導者與被領導者關系和諧、心理相容現(xiàn)在是18頁\一共有78頁\編輯于星期六領導者的影響力法定權影響力懲罰權影響力獎勵權影響力專長權影響力模范權影響力感情權影響力現(xiàn)在是19頁\一共有78頁\編輯于星期六內驅力，個人精力充沛——有行動的沖勁激發(fā)力，調動和鼓勵他人的能力——富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至決斷力——對速度有與生俱來的追求——堅定的信念和大膽的支持執(zhí)行力——達到目標

卓越領導者應具備的核心素質4力現(xiàn)在是20頁\一共有78頁\編輯于星期六管理技能：授權和輔導下屬

現(xiàn)在是21頁\一共有78頁\編輯于星期六授權還可以帶來22授權的意義減少團隊主管的負擔調動屬員的積極性密切與屬員的關系加強團隊的集體力量使屬員有鍛煉工作能力的機會留才現(xiàn)在是22頁\一共有78頁\編輯于星期六何為有效授權本質就是:把合適的工作在合適的時機以合適的方式授權給合適的人.現(xiàn)在是23頁\一共有78頁\編輯于星期六

授權的影響因素表現(xiàn)在是24頁\一共有78頁\編輯于星期六授權四步驟及授權技巧

⑴確定任務⑵選擇授權人⑶明確溝通⑷授權后跟蹤現(xiàn)在是25頁\一共有78頁\編輯于星期六輔導的含義通常由主管帶頭；是經常性的工作；以工作為中心；是積極的，有改進作用，著重于叮嚀、培訓、教導；是具體的忠告，告訴員工要做什么，如何做；目的在于改進工作績效?，F(xiàn)在是26頁\一共有78頁\編輯于星期六工作輔導操作六步驟示范如何操作；再示范并解釋重點；讓學員嘗試；提出問題；讓學員獨立操作；反饋?，F(xiàn)在是27頁\一共有78頁\編輯于星期六全面溝通；績效導向；伙伴關系；向導角色；因為有愛。如何成為優(yōu)秀的團隊教練現(xiàn)在是28頁\一共有78頁\編輯于星期六分享與反饋；提問與傾聽；給予建議；探求可能性。教練的四個關鍵技巧現(xiàn)在是29頁\一共有78頁\編輯于星期六教練四步曲理清目標反映真相心態(tài)遷善計劃行動現(xiàn)在是30頁\一共有78頁\編輯于星期六巔峰團隊發(fā)展規(guī)律與要素現(xiàn)在是31頁\一共有78頁\編輯于星期六每個人的能力都有限,要有所成就我們必須借助團隊,讓我們把握團隊的定義TogetherEveryoneAchieveMoreTEAM“一個團隊由少量的人組織，這些人具有互補的技能，對一個共同目的、績效目標及方法做出承諾并彼此負責?！爆F(xiàn)在是32頁\一共有78頁\編輯于星期六工作群體團隊工作管理者執(zhí)行者領導者團隊成員群體與團隊不同現(xiàn)在是33頁\一共有78頁\編輯于星期六團隊工作更有效率?平均每一個人可以拉動85公斤7個人組成的小組平均能拉動多少公斤？85×7=595現(xiàn)在是34頁\一共有78頁\編輯于星期六團隊績效工作群體潛在的團隊真正的團隊表現(xiàn)出色的團隊偽團隊工作表現(xiàn)高效團隊建設的階段、規(guī)律

現(xiàn)在是35頁\一共有78頁\編輯于星期六團隊建設經過的五個階段第一階段：團隊的形成階段第二階段：團隊的磨合階段第三階段：團隊正常運作階段第四階段：團隊高效運作階段第五階段：團隊創(chuàng)新階段現(xiàn)在是36頁\一共有78頁\編輯于星期六您覺得建設一個優(yōu)秀團隊有哪些重要因素？您覺得團隊建設中哪些問題很難解決？現(xiàn)在是37頁\一共有78頁\編輯于星期六巔峰團隊構成7要素現(xiàn)在是38頁\一共有78頁\編輯于星期六選擇團隊成員合群表現(xiàn)和人格傾向；利他；合作；誠信；專注；開放。現(xiàn)在是39頁\一共有78頁\編輯于星期六激勵原理需求動機行為需求滿足新的需求激勵現(xiàn)在是40頁\一共有78頁\編輯于星期六團隊激勵原理強化原理；公平原理；需求原理；期望原理；雙因素原理；平衡原理?，F(xiàn)在是41頁\一共有78頁\編輯于星期六建設高情商團隊順暢合作現(xiàn)在是42頁\一共有78頁\編輯于星期六提高團隊情商團隊情商是指一個團隊的綜合情緒控制能力，它是團隊創(chuàng)建中的一個重要方面。一個公司如想進一步發(fā)展壯大，使團隊發(fā)揮更大的作用就必須努力提高團隊情商?，F(xiàn)在是43頁\一共有78頁\編輯于星期六情商對團隊的價值情商，即情緒能力。情商包括五種能力：了解自己情緒的能力、控制自己情緒的能力、自我激勵的能力；理解并影響他人情緒的能力，付出奉獻的能力?，F(xiàn)在是44頁\一共有78頁\編輯于星期六建設高情商團隊智商、情商、心靈商數(shù)；心智時代來臨，提高成員忠誠度；關注成員狀態(tài)與心理，建設高情商團隊?，F(xiàn)在是45頁\一共有78頁\編輯于星期六團隊中的成員關系人際關系原理；如何做到雙贏關系?，F(xiàn)在是46頁\一共有78頁\編輯于星期六建立感情存款熟悉的人更需要感情存款；如何才能增加感情存款?，F(xiàn)在是47頁\一共有78頁\編輯于星期六溝通雙關圖具有溝通意識并掌握了溝通能力的人似乎總是好運不斷.現(xiàn)在是48頁\一共有78頁\編輯于星期六團隊溝通需要良好的溝通氛圍正確的溝通態(tài)度多種溝通平臺便捷的溝通工具團隊成員的溝通技巧現(xiàn)在是49頁\一共有78頁\編輯于星期六50溝通與協(xié)調對象上下左右中現(xiàn)在是50頁\一共有78頁\編輯于星期六●自我為中心的攻擊式;●和平性格特征的退讓式;●敏感卻具有攻擊性的消極進攻式;●積極自信式。溝通風格現(xiàn)在是51頁\一共有78頁\編輯于星期六溝通的原理和障礙溝通的過程編碼解碼信息解碼編碼反饋特定信息“理解”了的信息干擾信息發(fā)送者信息接收者現(xiàn)在是52頁\一共有78頁\編輯于星期六

——準確性原則：表達的意思要準確無誤

——完整性原則：表達的內容要全面完整

——及時性原則：溝通要及時、迅速、快捷

——策略性原則：要注意表達的態(tài)度、技巧和效果，這就必須考慮溝通的策略實現(xiàn)高效溝通的基本原則溝通的基本原則現(xiàn)在是53頁\一共有78頁\編輯于星期六54表達的兩個重要構成內容情感現(xiàn)在是54頁\一共有78頁\編輯于星期六團隊沖突化解與打造團隊精神現(xiàn)在是55頁\一共有78頁\編輯于星期六退避：對沖突采取逃避或壓抑的態(tài)度；順應：沖突一方愿將對方利益置于自己利益之上的態(tài)度；妥協(xié)：沖突雙方都愿意放棄某些事物的狀態(tài)；競爭：追求滿足于一己私利采取零和游戲；統(tǒng)合：沖突雙方都期望能完全滿足對方需求。五種沖突處理方式現(xiàn)在是56頁\一共有78頁\編輯于星期六沖突反應的意圖類型：競爭順應統(tǒng)合妥協(xié)競爭低-----------------合作性--------------高

高--------堅持性------低現(xiàn)在是57頁\一共有78頁\編輯于星期六團隊沖突是不可避免的工作方法沖突與化解；資源沖突與化解；性格沖突與化解；感情沖突與化解；利益沖突與化解?，F(xiàn)在是58頁\一共有78頁\編輯于星期六團隊精神的誤區(qū)不考慮個人利益；不能良性競爭；缺乏紀律，沒有原則；犧牲自我。現(xiàn)在是59頁\一共有78頁\編輯于星期六團隊精神的內涵團隊精神的表現(xiàn)歸屬感；凝聚力；互相支持；團隊目標與個人目標的共贏?，F(xiàn)在是60頁\一共有78頁\編輯于星期六團隊協(xié)作與學習型組織【山雀與知更鳥】－－團隊協(xié)作與學習型組織

20世紀初，英國的鄉(xiāng)村有一套牛奶配送系統(tǒng)，將牛奶送到顧客門口。由于牛奶瓶沒有蓋子，山雀與知更鳥常常毫不費力，便在顧客開門收取牛奶前，先一步享用。

后來，隨著廠商加裝了鋁制瓶蓋，山雀與知更鳥便不再擁有這“免費早餐”。但到了50年代初期，當?shù)氐乃猩饺福s100萬只）居然都學會了刺穿鋁制瓶蓋，重開“免費早餐”大門。反觀知更鳥，卻只有少數(shù)學會，始終沒有擴散到其余大多數(shù)。

很明顯，山雀經歷了組織學習的過程，藉由個體的創(chuàng)新技能，傳送給群體成員，成功增加了族群對環(huán)境的適應力。但問題是，為什么山雀可以，而知更鳥卻不能呢？

現(xiàn)在是61頁\一共有78頁\編輯于星期六團隊協(xié)作與學習型組織【山雀與知更鳥】－－團隊協(xié)作與學習型組織

生物學家發(fā)現(xiàn)，山雀在年幼時期，就已習慣和同類和平相處，甚至編隊飛行。而知更鳥則是排他性較強的鳥類，勢力范圍內是不允許其他雄鳥進入，同類之間基本上是以敵對的方式溝通。

因此，雖然兩者同屬鳥類，但和諧相處的山雀，比起互相敵視的知更鳥，更能學習互助，進化程度更高。

由此可見，在一個群體之內，如果內部競爭太激烈，成員之間互相爭位敵視，是難以發(fā)展成一個學習型組織。要成為學習型組織，先決條件是必須有和諧的內部氣氛，組織內的成員才能互相分享知識。現(xiàn)在是62頁\一共有78頁\編輯于星期六建設合作的文化團隊文化認識；如何建設團隊合作文化。現(xiàn)在是63頁\一共有78頁\編輯于星期六團隊文化建設文化就是價值觀念、信念和行為規(guī)范的總和;文化告訴組織中的人們哪些行為是被重視和尊重的.領導精神制度物質現(xiàn)在是64頁\一共有78頁\編輯于星期六如何打造團隊精神領導者帶頭；倡導團隊精神；制度保證團隊精神；樹立團隊精神的榜樣?，F(xiàn)在是65頁\一共有78頁\編輯于星期六管理技能：執(zhí)行現(xiàn)在是66頁\一共有78頁\編輯于星期六多數(shù)失敗責任是在執(zhí)行!!一家公司和他競爭對手的差別就是雙方的執(zhí)行能力;人們會把責任歸咎于戰(zhàn)略錯誤，但在大多數(shù)情況下，是轉化及執(zhí)行層沒有很好的執(zhí)行!現(xiàn)在是67頁\一共有78頁\編輯于星期六企業(yè)執(zhí)行力把戰(zhàn)略、決策轉化成結果的滿意度、精確度以及速度,是一項系統(tǒng)工程,是管理的不斷優(yōu)化,是文化的建設與演進。現(xiàn)在是68頁\一共有78頁\編輯于星期六69執(zhí)行力的衡量標準——

每個人按質按量完成自己的工作任務。

執(zhí)行力的衡量標準現(xiàn)在是69頁\一共有78頁\編輯于星期六執(zhí)行的四個核心要點執(zhí)行關鍵在體系!執(zhí)行關鍵在領導與主管！執(zhí)行關鍵在措施！執(zhí)行關鍵在文化！現(xiàn)在是70頁\一共有78頁\編輯于星期六執(zhí)行體系執(zhí)行力人力體系