2021-2022年黑龍江省哈爾濱市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）

2021-2022年黑龍江省哈爾濱市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.某旅行社在組織旅游活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)安全事故，有3人輕傷，所需醫(yī)療費(fèi)為800元，旅客物品損壞價(jià)值為8000元，此旅游安全事故為（）。

A．輕微事故

B．一般事故

C．重大事故

D．特別重大事故

2.出境旅游，旅行社在出發(fā)前15日通知旅游者中止旅游的，應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并支付旅游費(fèi)用總額（）的違約金。

A.2%B.5%C.10%D.15%

3.（）負(fù)責(zé)全國(guó)導(dǎo)游人員的管理工作。

A．國(guó)家旅游協(xié)會(huì)

B．各旅行社

C．國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門(mén)

D．各導(dǎo)游服務(wù)公司

4.旅游者購(gòu)買(mǎi)、接受旅游服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營(yíng)者如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的（），遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定。

A.個(gè)人信息B.個(gè)人健康信息C.家庭信息D.家族健康信息

5.旅行社組織出境旅游，應(yīng)當(dāng)制作

A.聯(lián)系方式卡B.安全信息卡C.出境卡D.國(guó)籍卡

6.

第

27

題

文物臨時(shí)進(jìn)境應(yīng)報(bào)（）審核、登記。

7.發(fā)給來(lái)中國(guó)旅游、探親或處理其他私人事務(wù)入境的外國(guó)人的簽證是

A.C字簽證B.G字簽證C.F字簽證D.L字簽證

8.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)（）公布旅游者的投訴信息，使用統(tǒng)一規(guī)范的旅游投訴處理信息系統(tǒng)，為受理的投訴制作檔案并妥善保管相關(guān)資料。

A.每月度B.每季度C.每半年D.每年度

9.下列()不屬于《野生動(dòng)物保護(hù)法》禁止的獵捕工具。

A.獵套、獵夾B.光照C.地槍D.排銃

10.按《旅游法》規(guī)定，王某無(wú)導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，旅游行政管理部門(mén)可責(zé)令其改正并予以公告，處()的罰款;有違法所得的，并處沒(méi)收違法所得。

A.300元以上1萬(wàn)元以下B.500元以上2萬(wàn)元以下C.1000元以上1萬(wàn)元以下D.3000元以上5萬(wàn)元以下

11.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的不合理要求。

A.臨時(shí)增加旅游項(xiàng)目B.陪旅游者到商店購(gòu)物C.侮辱其人格尊嚴(yán)或者違反其職業(yè)道德D.講解服務(wù)

12.消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以受理消費(fèi)者投訴，因此屬于（）。

A．立法機(jī)關(guān)

B．社會(huì)團(tuán)體

C．行政機(jī)關(guān)

D．司法機(jī)關(guān)

13.

第5題法的本質(zhì)在于（）。

A.法是統(tǒng)治階級(jí)意志的表現(xiàn)B.法是國(guó)家制定和認(rèn)可的社會(huì)規(guī)范C.法具體地規(guī)定了人們的權(quán)利和義務(wù)D.法具有強(qiáng)制性

14.

第

42

題

經(jīng)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)定批復(fù)后，可以享有星級(jí)及其標(biāo)志使用權(quán)的有效時(shí)間是（）。

15.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時(shí)期，要進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序，創(chuàng)新旅游監(jiān)管機(jī)制，完善()旅游投訴受理機(jī)制。

A.12301B.12303C.12306D.12308

16.食品安全事故應(yīng)急預(yù)案體系分為國(guó)家和地方兩個(gè)層面，并明確規(guī)定()是食品安全的第一責(zé)任人，有防范食品安全事故發(fā)生的義務(wù)。

A.省級(jí)食品安全管理部門(mén)B.市級(jí)食品安全管理部門(mén)C.縣級(jí)食品安全管理部門(mén)D.食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)

17.()不僅是法治社會(huì)建設(shè)的重要內(nèi)容，而且是有效維護(hù)人民群眾合法權(quán)益的必然要求，也是維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的迫切需要。

A.推動(dòng)全社會(huì)樹(shù)立法治意識(shí)B.推進(jìn)多層次多領(lǐng)域依法治理C.建設(shè)完備的法律服務(wù)體系D.健全依法維權(quán)和化解糾紛機(jī)制

18.《合同法》調(diào)整規(guī)范的民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系包括（）。A.政府在經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)中與被管理者之間的關(guān)系

B.自然人之間的財(cái)產(chǎn)借貸關(guān)系

C.自然人之間的婚姻關(guān)系

D.自然人之間的監(jiān)護(hù)關(guān)系

19.張某在某動(dòng)物園喂食鴕鳥(niǎo)時(shí)，因李某挑釁并激怒鴕鳥(niǎo)，造成張某被咬傷。下列關(guān)于張某權(quán)利的描述，正確的是（）。

A.張某可以向動(dòng)物園請(qǐng)求賠償，也可以向李某請(qǐng)求賠償

B.張某只能向李某請(qǐng)求賠償

C.張某可以向動(dòng)物園和李某請(qǐng)求共同賠償

D.張某只能向動(dòng)物園請(qǐng)求賠償

20.甲旅行社在報(bào)紙登廣告，宣傳“北京雙飛四日游，超低價(jià)1800元”，乙看廣告后到旅行社表示要是旅行社降價(jià)到1700元?jiǎng)t愿意按旅行社報(bào)的行程參團(tuán)，甲旅行社同意乙的降價(jià)要求。此時(shí)甲旅行社是（）。

A．要約人

B．受要約人

C．既是要約人，又是受要約人

D．甲、乙都是要約人

21.依據(jù)現(xiàn)行《憲法》規(guī)定，國(guó)家鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并對(duì)非公有制經(jīng)濟(jì)依法實(shí)行

A.限制和管理B.監(jiān)督和清理C.監(jiān)督和管理D.限制和清理

22.李某(11歲)和孫某(12歲)在某休閑農(nóng)莊游玩時(shí)，不聽(tīng)農(nóng)莊工作人員勸阻競(jìng)相爬上圍墻攀摘葡萄，在爭(zhēng)搶中李某將孫某擠下圍墻，圍墻上松動(dòng)的石頭將另一名游客王某砸傷。下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是

A.農(nóng)莊應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任

B.李某的監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任

C.孫某自己有過(guò)失，應(yīng)當(dāng)減輕賠償人的賠償責(zé)任

D.本案應(yīng)適用特殊侵權(quán)責(zé)任規(guī)則

23.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付直接經(jīng)濟(jì)損失()的違約金。

A.10%B.20%C.30%D.50%

24.

第

40

題

旅游糾紛雙方當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議將糾紛提交仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，仲裁機(jī)構(gòu)做出裁決后（）。

25.陳女士隨身攜帶的物品在國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸途中因故損毀，已知該物品重10千克，航空承運(yùn)人應(yīng)向陳女士賠付的法定最高限額為（）人民幣。

A．500元

B．1000元

C．2000元

D．3000元

26.每年（）為烈士紀(jì)念日，國(guó)家在首都北京天安門(mén)廣場(chǎng)人民英雄紀(jì)念碑前舉行紀(jì)念儀式，緬懷英雄烈士。

A.7月1日B.8月1日C.10月30日D.9月30日

27.導(dǎo)游人員違反合同旅程計(jì)劃，擅自增加購(gòu)物次數(shù)，旅行社。

A.應(yīng)退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的10%

B.應(yīng)退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的20%

C.應(yīng)退還旅游者的全部購(gòu)物價(jià)款

D.應(yīng)退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的兩倍

28.社會(huì)主義文化就要以培養(yǎng)有理想、有道德、()、有紀(jì)律的公民為目標(biāo)。

A.有思想B.有目標(biāo)C.有文化D.有感情

29.

第

34

題

社會(huì)主義初級(jí)階段發(fā)展的重要?jiǎng)恿κ牵ǎ?/p>

30.

第

44

題

詩(shī)句“借問(wèn)酒家何處有，牧童遙指杏花村”中所形容的名酒是（）。

二、多選題(20題)31.應(yīng)當(dāng)由人大選舉產(chǎn)生的國(guó)家機(jī)關(guān)為()。

A.軍事機(jī)關(guān)B.審判機(jī)關(guān)C.檢察機(jī)關(guān)D.行政機(jī)關(guān)E.公安機(jī)關(guān)

32.

第

54

題

鄧小平理論之所以成為馬克思主義在中國(guó)發(fā)展的新階段，是因?yàn)猷囆∑嚼碚摚ǎ?/p>

33.旅游行政管理部門(mén)可以使用旅行社的質(zhì)量保證金的情形有（）。

A．旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)查證屬實(shí)的

B．旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的

C．旅游者旅行時(shí)因自身疾病造成傷害的

D．因不可抗力因素旅行社不能履行合同的

34.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社及其分社應(yīng)當(dāng)接受旅游行政管理部門(mén)對(duì)其（）等情況的監(jiān)督檢查，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定向旅游行政管理部門(mén)報(bào)送經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)信息等統(tǒng)計(jì)資料。

A.旅游合同B.服務(wù)質(zhì)量C.旅游安全D.財(cái)務(wù)賬簿E.收費(fèi)情況

35.

第

51

題

導(dǎo)游人員有（）等情形的，應(yīng)受到吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的處罰。

A.進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩帶導(dǎo)游證的

B.私自承擔(dān)導(dǎo)游業(yè)務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重的

C.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)，情節(jié)嚴(yán)重的

D.向旅游者兜售物品，情節(jié)嚴(yán)重的

36.

第75題出現(xiàn)下列哪些情況時(shí)。合同的權(quán)利與義務(wù)終止（）。

A.債務(wù)已按約定履行B.合同解除C.債務(wù)互相抵消D.債權(quán)人免除債務(wù)

37.可以使用旅行社質(zhì)量保證金對(duì)旅游者進(jìn)行賠償?shù)那樾斡?)。

A.旅行社故意不按合同約定的住宿標(biāo)準(zhǔn)提供住宿的

B.旅行社因解散造成旅游者預(yù)交的旅游費(fèi)用損失的

C.人民法院認(rèn)定旅行社提供的導(dǎo)游服務(wù)不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)且旅行社拒絕賠償?shù)?/p>

D.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的‘

38.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，下列關(guān)于用人責(zé)任構(gòu)成要件說(shuō)法正確的是

A.被用工者實(shí)施了侵權(quán)行為

B.存在用工關(guān)系

C.用工者與被用工者之間只能是勞動(dòng)關(guān)系

D.在單位用工關(guān)系中，用人責(zé)任必須是單位的工作人員執(zhí)行職務(wù)造成他人損害

E.在個(gè)人勞務(wù)關(guān)系中，用人責(zé)任必須是被用工者因提供勞務(wù)造成他人損害

39.發(fā)展全域旅游，有利于不斷提升旅游業(yè)()的水平。

A.現(xiàn)代化B.集約化C.品質(zhì)化D.國(guó)際化E.融合性

40.邊防檢查的主要內(nèi)容是

A.對(duì)出入境人員的檢查

B.對(duì)出入境運(yùn)輸工具的檢查

C.對(duì)出入境行李物品及貨物的檢查

D.對(duì)出入境汪件的檢查

E.對(duì)出入境人員的人身檢查權(quán)

41.導(dǎo)游人員等級(jí)考核的兩個(gè)系列是（）。

42.廣東某旅游學(xué)院為表彰旅游管理系的老師，組織系里16名教師外出旅游，由教學(xué)副校長(zhǎng)為代表與廣州旅行社簽訂了“海南雙飛五日游”合同，此合同的主體是（）。

43.旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，可以通過(guò)以下（）途徑解決。

A.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解B.提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁C.向旅游行政部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解D.私下溝通解決E.向人民法院提起訴訟

44.根據(jù)證件持有人是否享有外交特權(quán)和優(yōu)遇，分別給予()。

A.L簽證B.外交簽證C.禮遇簽證D.公務(wù)簽證

45.下列關(guān)于共同投訴說(shuō)法正確的是

A.投訴人4人以上

B.以不同事由投訴對(duì)同一被投訴人的投訴

C.可以由投訴人推選1名至3名代表進(jìn)行投訴

D.代表人參加旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理投訴過(guò)程的行為，對(duì)全體投訴人發(fā)生效力

E.代表人變更、放棄投訴請(qǐng)求或者進(jìn)行和解，應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體投訴人同意

46.

第

60

題

導(dǎo)游證背面印有（）。

47.

第

60

題

外國(guó)旅游者入出境的有效證件包括（）。

48.新時(shí)期江蘇精神被定位為“三創(chuàng)三先”，其中“三創(chuàng)”指的是()。A.創(chuàng)業(yè)B.創(chuàng)新C.創(chuàng)先D.創(chuàng)優(yōu)

49.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列情形之一的，扣除2分。（）

A.未按規(guī)定時(shí)間到崗的

B.10人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗的

C.未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃的

D.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的

E.接站未出示旅行社標(biāo)志的

50.

第

54

題

可持續(xù)發(fā)展強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與（）的相互協(xié)調(diào)。

三、判斷題(20題)51.公民依法繼承的文物所有權(quán)歸國(guó)家所有。

A.是B.否

52.旅行社聘用導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)依法簽訂勞動(dòng)合同，并向其支付不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的報(bào)酬。（）

A.是B.否

53.設(shè)立娛樂(lè)場(chǎng)所，應(yīng)當(dāng)向所在地縣級(jí)人民政府公安部門(mén)提出申請(qǐng)。（）

A.是B.否

54.法律屬于制度范疇，道德屬于意識(shí)形態(tài)范疇。()

A.是B.否

55.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的賠償對(duì)象是旅游者。()

A.是B.否

56.未經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)審核，在名勝區(qū)內(nèi)舉辦大型游樂(lè)活動(dòng)情節(jié)嚴(yán)重的，處以10萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款。()

A.是B.否

57.

A.是B.否

58.

第

73

題

旅游意外保險(xiǎn)合同往往具有短期性，具體表現(xiàn)為以里程、天數(shù)或游覽點(diǎn)計(jì)算。（）

A.是B.否

59.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅游、工商、價(jià)格等行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向社會(huì)公告監(jiān)督檢查的情況。公告的內(nèi)容包括旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的頒發(fā)、變更、吊銷(xiāo)、注銷(xiāo)、收繳等情況。（）

A.是B.否

60.導(dǎo)游人員私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的，扣6分。

A.是B.否

61.旅游行政部門(mén)對(duì)曾被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的人員，不得重新頒發(fā)導(dǎo)游證。（）

A.是B.否

62.導(dǎo)游服務(wù)是獨(dú)立的。（）

A.是B.否

63.國(guó)家禁止出境的文物，不得轉(zhuǎn)讓、出售、贈(zèng)送給外國(guó)人。

A.是B.否

64.《中華人民共和國(guó)民用航空法》規(guī)定的賠償責(zé)任限額制度主要是為了保護(hù)承運(yùn)人利益，使承運(yùn)人不致因過(guò)度賠償而破產(chǎn)。（）

A.是B.否

65.人民法院判決、裁定及其他生效法律文書(shū)認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或者無(wú)力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃撥賠償款。（）

A.是B.否

66.旅行社責(zé)任險(xiǎn)是一種強(qiáng)制險(xiǎn)，旅行社必須繳納。()

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.

第

71

題

游客甲因故取消旅游出行計(jì)劃，按照我國(guó)《鐵路法》的規(guī)定．他退票時(shí)應(yīng)向鐵路交納違約費(fèi)用，即所謂的退票費(fèi)。（）

A.是B.否

69.在核心景區(qū)內(nèi)建設(shè)賓館、招待所、培訓(xùn)中心、療養(yǎng)院的，由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)處50萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下的罰款。

A.是B.否

70.對(duì)外開(kāi)放是獨(dú)立自主的前提和基礎(chǔ)。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.第

11

題

依照《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對(duì)每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣（），自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣（）。

72.

第

9

題

旅客或其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)要求賠償?shù)恼?qǐng)求，應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起年內(nèi)提出，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到賠償請(qǐng)求之日起（）答復(fù)。

73.

第

6

題

導(dǎo)游人員在活動(dòng)中有欺騙脅迫旅游者消費(fèi)扣（）分；私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的扣（）分。

74.

第

7

題

年檢結(jié)論有“通過(guò)業(yè)務(wù)年檢”、“（）”、“（）”三種。

75.

第

6

題

旅行社經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)應(yīng)取得國(guó)際旅行社資格滿（）年。

五、簡(jiǎn)答題(3題)76.

第

102

題

對(duì)于導(dǎo)游員在每年的考評(píng)中，三種等級(jí)的劃分以什么為標(biāo)準(zhǔn)？

77.

第

82

題

《旅行社條例》第2條所稱(chēng)的國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)和出境旅游業(yè)務(wù)分別指什么?

78.2．簡(jiǎn)述導(dǎo)游員的社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利．

六、案例分析題(2題)79.張先生到某國(guó)內(nèi)旅行社咨詢，如何辦理出國(guó)旅游。該旅行社的營(yíng)業(yè)部接待人員認(rèn)真向張先生解釋說(shuō)明。第二天，張先生再來(lái)到該旅行社門(mén)市部，要求接待人員為他辦理出國(guó)旅游手續(xù)。接待人員收取了張先生的預(yù)付款，并簽訂了書(shū)面旅游合同。在該旅行社為張先生辦理有關(guān)手續(xù)時(shí)，旅游行政管理部門(mén)接到舉報(bào)，對(duì)該旅行社進(jìn)行查處，張先生得知消息后，要求退還預(yù)付款。

請(qǐng)問(wèn)：

(1)旅行社是否應(yīng)當(dāng)退還張先生的預(yù)付款?為什么?

(2)旅行行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)如何處罰該旅行社?

80.2009年“五一”期間，李某夫婦參加某旅行社組織的“新、馬、泰及我國(guó)港、澳地區(qū)5日游”旅游團(tuán)。在臨登機(jī)時(shí)，旅游者發(fā)現(xiàn)，該旅游團(tuán)隊(duì)是6家旅行社組織的，大家手中的旅游日程各不相同。更讓旅游者感到疑惑和不安的是，該旅游團(tuán)沒(méi)有領(lǐng)隊(duì)，而團(tuán)隊(duì)中絕大多數(shù)游客是初次走出國(guó)門(mén)。這個(gè)出國(guó)旅游團(tuán)在整個(gè)旅途中遇到許多困難。在國(guó)外如何轉(zhuǎn)機(jī)，入境卡怎么填，需要哪些旅行文件，怎樣與境外旅行社接洽等無(wú)人過(guò)問(wèn)。在新加坡入境時(shí)，因不熟悉情況，旅游團(tuán)被邊檢部門(mén)盤(pán)查一個(gè)半小時(shí)之久，影響了游覽活動(dòng)。旅游過(guò)程中，因沒(méi)有領(lǐng)隊(duì)與境外接待社協(xié)調(diào)，原來(lái)的日程安排多次變更。旅游團(tuán)在異國(guó)他鄉(xiāng)，人生地不熟，只好聽(tīng)從境外導(dǎo)游的擺布。旅游結(jié)束后，李某夫婦以旅行社未提供相應(yīng)服務(wù)，損害其合法權(quán)益為由，要求旅行社賠償其損失。

旅行社辯稱(chēng)，組團(tuán)人數(shù)不足，由若干家旅行社將旅游者拼為一個(gè)團(tuán)，是旅行社的通常做法，只要按約定準(zhǔn)時(shí)出游，是否告知旅游者并沒(méi)有實(shí)際意義；此次組團(tuán)出境旅游，事先雙方并沒(méi)有約定派領(lǐng)隊(duì)，因此，旅行社未派領(lǐng)隊(duì)并不構(gòu)成違約。

請(qǐng)問(wèn)：

根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，本案中該旅行社是否應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，應(yīng)當(dāng)如何處罰該旅行社?

參考答案

1.A

2.A根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》，出境旅游（含赴臺(tái)游）應(yīng)提前30日（不含30日）通知旅游者，否則應(yīng)向旅游者全額退還預(yù)付旅游費(fèi)用，并按下述標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：出發(fā)前30日至15日，支付旅游費(fèi)用總額2%的違約金；出發(fā)前14日至7日，支付旅游費(fèi)用總額5%的違約金；出發(fā)前6日至4日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金：出發(fā)前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金；出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。

3.C

4.B《旅游法》第15條規(guī)定，旅游者購(gòu)買(mǎi)、接受旅游服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)向旅游經(jīng)營(yíng)者如實(shí)告知與旅游活動(dòng)相關(guān)的個(gè)人健康信息，遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定。

5.B

6.A

7.DD

[解析]C字簽證發(fā)給國(guó)際列車(chē)乘務(wù)員、國(guó)際航行船舶海員及其隨行家屬；G字簽證發(fā)給過(guò)境人員；F字簽證發(fā)給應(yīng)邀來(lái)中國(guó)訪問(wèn)、經(jīng)商、進(jìn)行科技文化交流及短期進(jìn)修等活動(dòng)不超過(guò)6個(gè)月的人員。

8.B《旅游投訴處理辦法》第27~29條規(guī)定，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)每季度公布旅游者的投訴信息，使用統(tǒng)一規(guī)范的旅游投訴處理信息系統(tǒng)，為受理的投訴制作檔案并妥善保管相關(guān)資料。

9.B

10.C

11.C

12.B

13.AA

[解析]從根本上講，法的本質(zhì)就是指法的階級(jí)本質(zhì)，亦即法體現(xiàn)哪個(gè)階級(jí)的意志，維護(hù)哪個(gè)階級(jí)的根本利益。

14.C

15.A

16.D

17.D

18.B

19.A根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第83條規(guī)定，因第三人的過(guò)錯(cuò)致使動(dòng)物造成他人損害的，被侵權(quán)人可以向動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人請(qǐng)求賠償，也可以向第三人請(qǐng)求賠償。動(dòng)物飼養(yǎng)人或者管理人賠償后，有權(quán)向第三人追償。

20.B

21.C.《憲法》第11條規(guī)定，在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個(gè)體經(jīng)濟(jì)、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)等非公有制經(jīng)濟(jì)，是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。國(guó)家保護(hù)個(gè)體經(jīng)濟(jì)、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)等非公有制經(jīng)濟(jì)的合法的權(quán)利和利益。國(guó)家鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并對(duì)非公有制經(jīng)濟(jì)依法實(shí)行監(jiān)督和管理。

22.A

23.B

24.A

25.B

26.D每年9月30日為烈士紀(jì)念日，國(guó)家在首都北京天安門(mén)廣場(chǎng)人民英雄紀(jì)念碑前舉行紀(jì)念儀式，緬懷英雄烈士。

27.BB

[解析]導(dǎo)游人員違反合同旅程計(jì)劃，擅自增加購(gòu)物次數(shù)，適用旅行社質(zhì)量保證金賠償，由旅行社應(yīng)退還旅游者購(gòu)物價(jià)款的20%。

28.C

29.C

30.C

31.ADE

32.ACDE

33.AB

34.ABCD

35.BCD

36.ABCD

37.ABC根據(jù)《旅行社條例》第15、16條規(guī)定，可以使用旅行社質(zhì)量保證金的情形有：旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門(mén)查證屬實(shí)的；旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的；人民法院判決、裁定及其他生效法律文書(shū)認(rèn)定旅行社損害旅游者合法權(quán)益，旅行社拒絕或無(wú)力賠償?shù)?，人民法院可以從旅行社的質(zhì)量保證金賬戶上劃拔賠款，故選ABC。D項(xiàng)屬于旅行社除外責(zé)任的情形。

38.ABDE

39.ABCD

40.ABCD

41.BC

42.AD

43.ABDE《旅游法》第92條規(guī)定，旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，可以通過(guò)以下四種途徑解決：雙方協(xié)商；向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游投訴受理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解；根據(jù)與旅游經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。

44.BCDL簽證是發(fā)給來(lái)中國(guó)旅游、探親或因其他私人事務(wù)入境的人員。根據(jù)證件持有人是否享有外交特權(quán)和優(yōu)遇，分別給予外交簽證、禮遇簽證、公務(wù)簽證或普通簽證。故選BCD。

45.ACDE

46.AC

47.ABD

48.ABD新時(shí)期江蘇精神被定位為“三創(chuàng)三先”，即：創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、爭(zhēng)先領(lǐng)先率先。

49.ABCE

50.ABDE

51.N

52.Y

53.N

54.Y

55.N旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的賠償對(duì)象包括旅游者和受其委派提供導(dǎo)游服務(wù)的人員。

56.Y

57.Y

58.Y

59.N

60.Y

61.N《旅游法》第103條規(guī)定，違反本法規(guī)定被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)和受到吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證處罰的旅行社的有關(guān)管理人員，自處罰之日起未逾3年的，不得重新申請(qǐng)導(dǎo)游證或者從事旅行社業(yè)務(wù)。

62.N《旅游法》第40條規(guī)定，導(dǎo)游為旅游者提供服務(wù)必須接受旅行社委派，不得私自承攬導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)。因此，導(dǎo)游服務(wù)并不是獨(dú)立的，而是從屬于旅行社。

63.Y

64.Y

65.Y

66.Y

67.N

68.Y

69.Y

70.N

71.4萬(wàn)元，800元

72.1年30天

73.十六

74.暫緩?fù)ㄟ^(guò)業(yè)務(wù)年檢不予通過(guò)業(yè)務(wù)年檢

75.

76.(1)凡一次扣分達(dá)十分的不予通過(guò)年審；

(2)累計(jì)扣分達(dá)十分的暫緩?fù)ㄟ^(guò)年審；

(3)一次被扣八分全行業(yè)通報(bào)；

(4)一次被扣六分警告批評(píng)。

77.《旅行社條例》第2條所稱(chēng)的國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織和接待中國(guó)內(nèi)地居民在境內(nèi)旅游的業(yè)務(wù)。入境旅游業(yè)務(wù)，是指旅行社招徠、組織、接待外國(guó)旅游者來(lái)我國(guó)旅游，香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政區(qū)旅游者來(lái)內(nèi)地旅游，臺(tái)灣地區(qū)居民來(lái)大陸旅游，以及招徠、組織、接待在中國(guó)內(nèi)地的外國(guó)人，在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)、澳門(mén)特別行政